(Luận văn) quản lý nhân lực tại viettel phú thọ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ HOÀNG PHƢƠNG lu an n va tn to QUẢN LÝ NHÂN LỰC p ie gh TẠI VIETTEL PHÚ THỌ d oa nl w v an lu fu an LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ m ll CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG t n oi z z gm @ m co l an Lu Hà Nội - 2020 n va ac th si ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ HOÀNG PHƢƠNG lu QUẢN LÝ NHÂN LỰC an TẠI VIETTEL PHÚ THỌ n va to gh tn Chuyên ngành: Quản lý kinh tế p ie Mã số: 60 34 04 10 oa nl w LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG d v an lu NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THÙY ANH fu an XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ m ll XÁC NHẬN CỦA CHẤM LUẬN VĂN t n oi CÁN BỘ HƢỚNG DẪN z z gm @ PGS.TS Phạm Văn Dũng m co l TS Nguyễn Thùy Anh an Lu Hà Nội – 2020 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn lu Tác giả luận văn an n va gh tn to p ie Lê Hoàng Phƣơng d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hồn thiện Luận văn Thạc sỹ, tơi ln nhận đƣợc quan tâm, giúp đỡ, bảo tận tình quý thầy cô giáo, hỗ trợ ban lãnh đạo cán nhân viên Viettel Phú Thọ, bạn bè gia đình Trƣớc hết, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến Tiến sĩ Nguyễn Thùy Anh – Giảng viên Khoa Kinh tế Chính trị, trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, cô giáo hƣớng dẫn khoa học hƣớng dẫn tận lu tình, chu đáo, với ý kiến đóng góp q báu để tơi hoàn thành an đƣợc luận văn n va Xin chân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới quý thầy giáo Khoa Kinh gh tn to tế Chính trị, trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình ie giảng dạy cung cấp cho kiến thức nguồn thông tin bổ ích để tơi có p thể học tập hoàn thiện luận văn oa nl w Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến lãnh đạo Viettel Phú Thọ tạo điều kiện, giúp đỡ tơi q trình thu thập tài liệu, làm việc trực tiếp d v an lu đơn vị fu an Và cuối cùng, xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến gia đình động viên, chia sẻ tạo điều kiện để tơi hồn thành khóa học m ll t n oi Trân trọng cảm ơn! z z gm @ m co l an Lu n va ac th si MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP lu 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu: an 1.1.1 Một số nghiên cứu nhân lực doanh nghiệp: n va 1.1.2 Một số nghiên cứu quản lý nhân lực doanh nghiệp gh tn to 1.1.3 Kết nghiên cứu khoảng trống cho luận văn: p ie 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp: 1.2.1 Khái niệm, vai trò mục tiêu quản lý nhân lực: oa nl w 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp: 11 1.2.3 Tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực doanh nghiệp: 16 d v an lu 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý nhân lực doanh nghiệp 18 fu an 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp: 21 1.3.1 Kinh nghiệm FPT Phú Thọ: 21 m ll n oi 1.3.2 Kinh nghiệm VNPT Phú Thọ: 23 t 1.3.3 Bài học cho Viettel Phú Thọ: 24 z CHƢƠNG 26 z PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 @ gm 2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin: 26 l m co 2.1.1 Phƣơng pháp tìm kiếm tài liệu tham khảo khoa học: 26 2.1.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu thứ cấp: 27 Lu an 2.3 Phƣơng pháp phân tích thơng tin: 28 n va ac th si 2.3.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả: 28 2.3.2 Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp: 29 2.3.3 Phƣơng pháp so sánh: 29 CHƢƠNG 31 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC 31 TẠI VIETEL PHÚ THỌ 31 3.1 Khái quát Viettel Phú Thọ: 31 3.1.1 Tình hình kinh tế - xã hội địa phƣơng: 31 lu 3.1.2 Lịch sử Viettel Phú Thọ: 32 an 3.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Viettel Phú Thọ: 35 n va 3.1.4 Mơ hình tổ chức Viettel Phú Thọ 37 gh tn to 3.1.5 Tổ chức máy quản lý nhân lực Viettel Phú Thọ: 40 ie 3.1.6 Tình hình nhân lực Viettel Phú Thọ: 40 p 3.2 Thực trạng công tác quản lý nhân lực Viettel Phú Thọ giai đoạn 2017 - oa nl w 2019: 44 3.2.1 Phân tích công việc: 44 d v an lu 3.2.2 Hoạch định nhân lực: 45 fu an 3.2.3 Tổ chức thực hiện: 46 3.2.4 Kiểm tra, giám sát trình quản lý nhân lực: 63 m ll n oi 3.3 Đánh giá chung quản lý nhân lực Viettel Phú Thọ: 64 t 3.3.1 Kết đạt đƣợc: 64 z 3.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 67 z CHƢƠNG 69 @ gm ĐỊNH HƢỚNG VÀGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 69 l m co QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI VIETTEL PHÚ THỌ 69 4.1 Định hƣớng hoàn thiện quản lý nhân lực Viettel Phú Thọ: 69 Lu an 4.1.1 Định hƣớng phát triển Viettel: 69 n va ac th si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 4.1.2 Định hƣớng phát triển Viettel Phú Thọ: 70 4.1.3 Định hƣớng hoàn thiện quản lý nhân lực Viettel Phú Thọ: 71 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực Viettel Phú Thọ: 72 4.2.1 Nâng cao nhận thức quản lý nhân lực: 73 4.2.2 Hoàn thiện công tác hoạch định nhân lực: 73 4.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng: 74 4.2.4 Hồn thiện việc bố trí, sử dụng nhân lực: 75 4.2.5 Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dƣỡng phát triển nhân lực: 75 lu 4.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân lực: 76 an 4.2.7 Hồn thiện sách khuyến khích, tạo động lực cho CBNV: 77 n va 4.2.8 Hoàn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát q trình quản lý nhân lực: 77 gh tn to KẾT LUẬN 79 p ie TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu lu an n va BTS Trạm thu phát sóng di động CBNV Cán nhân viên FPT Phú Thọ Chi nhánh Phú Thọ - Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Mobifone Tổng Công ty Viễn thông Mobifone VNPT Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam VDS Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel VTS Tổng Công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel VTT Tổng Cơng ty Viễn thơng Viettel Viettel Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel Phú Thọ Viettel Phú Thọ - Chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn Thông Quân đội p ie gh tn to d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th i Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Hệ thống kênh phân phối Viettel Phú Thọ 35 Bảng 3.2 Tình hình nhân lực Viettel Phú Thọ (2017 – 2019) Bảng 3.3 (2017 -2019) lu Nhân lực Viettel Phú Thọ phân theo đối tƣợng Bảng 3.4 an n va (2017 -2019) Nhân lực Viettel Phú Thọ phân theo trình độ Bảng 3.5 (2017 -2019) Nhân lực Viettel Phú Thọ phân theo đơn vị Bảng 3.6 p ie gh tn to Nhân lực Viettel Phú Thọ phân theo giới tính oa nl w (2017 – 2019) Thống kê tình hình hoạt định nhân lực (2017 – Bảng 3.7 d 2019) 40 41 42 42 43 45 v an lu Quy trình tổ chức đánh giá CBNV 51 Kết tuyển dụng lao động (2017 – 2019) 54 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 Kết đào tạo nhân lực (2017 – 2019) 57 11 Bảng 3.11 Kết đánh giá nhân lực (2017 – 2019) 59 m ll n oi Bảng 3.12 Số sáng kiến – ý tƣởng đƣợc vinh danh (2017 62 z – 2019) t 12 fu an z Bảng 3.13 Kết kiểm tra quản lý nhân lực 64 gm @ 13 m co l an Lu n va ac th ii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Viettel Phú Thọ 38 Hình 3.2 Quy trình tuyển dụng Viettel Phú Thọ 47 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ lu STT Nội dung Trang an n va Biểu đồ 3.1 Biểu đồ doanh thu Viettel Phú Thọ 36 2004 - 2019 p ie gh tn to d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th iii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 3.3.2.1 Hạn chế: Bên cạnh kết đạt đƣợc, công tác quản lý nhân lực Viettel Phú Thọ tồn số mặt hạn chế: - Hệ thống quy trình tuyển dụng, đào tạo, quản lý, sử dụng nguồn nhân lực có đổi nhƣng chƣa đƣợc chuẩn hố, tính chun nghiệp chƣa cao - Vẫn cịn tồn tình trạng sử dụng lao động không ngành nghề lu đào tạo an - Công tác đào tạo bồi dƣỡng nâng cao chất lƣợng nhân lực hạn n va chế dẫn đến chất lƣợng nguồn nhân lực thiếu hụt trƣớc yêu cầu phát triển gh tn to nhanh doanh nghiệp, đặc biệt nhân lực có lực, chun mơn kỹ ie thuật cao p - Tiêu chí kết đánh giá nhân lực chƣa đƣợc phổ biến rộng rãi đến oa nl w toàn CBNV - Chính sách ƣu đãi để thu hút, giữ gìn lao động có chất lƣợng cao d v an lu chuyên gia giỏi chƣa thực hấp dẫn fu an 3.3.2.2 Nguyên nhân: - Nhận thức, trách nhiệm công tác xây dựng, phát triển nguồn m ll n oi nhân lực đội ngũ lãnh đạo phận quản lý nhân lực Viettel Phú t Thọ số hạn chế, việc quy hoạch nguồn nhân lực dự z báo xu hƣớng phát triển nguồn nhân lực z - Nguồn cung chất lƣợng nhân lực địa phƣơng cịn hạn chế, đó, @ gm doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm ứng viên phù hợp l m co với vị trí cơng việc, dẫn đến việc phải sử dụng nhân lực trái ngành nghề số vị trí đào tạo thêm q trình cơng tác Thực trạng diễn Lu an chủ yếu phân kinh doanh n va ac th 67 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Chỉ tiêu đào tạo hàng năm Tập đồn cịn thiếu, chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu Viettel tỉnh, thành nƣớc nói chung Viettel Phú Thọ nói riêng Trong đó, lực sở đào tạo nƣớc hạn chế, chƣơng trình chƣa theo kịp thay đổi nhanh chóng lĩnh vực viễn thơng phát triển doanh nghiệp - Các đối thủ cạnh tranh lĩnh vực viễn thông địa bàn, nhƣ Vinaphone, Mobifone thƣờng xuyên đƣa mức đãi ngộ hấp dẫn để thủ hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao, nắm vị trí chủ chốt Viettel Phú Thọ, lu gây khó khăn cho cơng tác quy hoạch quản lý nhân lực doanh nghiệp, an nhƣ đảm bảo ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh n va - Công tác kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực đơi cịn mang p ie gh tn to tính hình thức d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th 68 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI VIETTEL PHÚ THỌ 4.1 Định hƣớng hoàn thiện quản lý nhân lực Viettel Phú Thọ: 4.1.1 Định hướng phát triển Viettel: Trong năm 2019, năm thực chiến lƣợc “Kiến tạo xã hội số”, Viettel hoàn thành 100% kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2019 với lu tổng doanh thu 251 nghìn tỷ đồng, chiếm 50% doanh thu tồn ngành viễn an thơng Lợi nhuận đạt 39 nghìn tỷ đồng, tăng trƣởng 5,5 % Nộp ngân sách n va 38 nghìn tỷ đồng, tăng trƣởng 2,7 % Với tốc độ tăng trƣởng 7,5%, Viet- gh tn to tel tiếp tục dẫn đầu, gấp gần lần tốc độ tăng trƣởng doanh nghiệp liền ie sau Viettel lĩnh vực viễn thông p Lĩnh vực viễn thông Viettel tăng trƣởng 6,4% Đặc biệt, lĩnh vực đầu oa nl w tƣ nƣớc Viettel tăng trƣởng 24,4% Tổng doanh thu từ thị trƣờng nƣớc ngồi Viettel đạt gần 42 nghìn tỷ đồng, đóng góp 2.200 tỷ đồng lợi d v an lu nhuận trƣớc thuế fu an Doanh thu lĩnh vực giải pháp công nghệ thông tin tăng 40% so với năm 2018 Viettel xây dựng đƣợc niềm tin từ khách hàng, đặc biệt nhóm khách m ll n oi hàng Chính phủ thơng qua việc triển khai nhiều dự án lớn, mang tầm quốc gia t nhƣ Dự án Chính phủ điện tử, Đơ thị thơng minh dự án đại hóa z ngành y tế, giáo dục, giao thơng Lĩnh vực tốn số, Viettel bƣớc z hoàn thiện hệ sinh thái Viettelpay kết nối mở rộng hệ sinh thái với 300 @ gm đối tác bên thuộc 15 ngành dịch vụ, dịng tiền phát sinh trung bình hàng l m co tháng đạt 50.000 tỷ đồng với 40 triệu lƣợt giao dịch Trong năm 2019, Viettel chuẩn bị đầy đủ điều kiện triển khai dịch vụ Mobile Money đƣợc Lu an cấp phép n va ac th 69 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bên cạnh đó, Viettel tiếp tục khẳng định vị đứng đầu an ninh mạng Việt Nam, xây dựng đƣợc hệ sinh thái sản phẩm an ninh mạng, cung cấp dịch vụ cho Chính phủ, Bộ, Ngành, doanh nghiệp lớn; giải nhiều cố an toàn thơng tin cho Tập đồn lớn Đối với lĩnh vực công công nghệ cao, Viettel đạt đƣợc nhiều kết nghiên cứu sản phẩm quân công nghệ cao, làm chủ đƣợc nhiều cơng nghệ mới, có nhiều bƣớc tiến quan trọng nghiên cứu phát triển trạm BTS chíp cho mạng 5G Định hƣớng đến năm 2025, Viettel cần tập trung xây dựng chiến lƣợc lu phát triển Tập đoàn, thực chuyển dịch chiến lƣợc sang mạng 5G, tăng an n va cƣờng đạo chuyển dịch số, tạo mơ hình kinh doanh với ƣu vƣợt trội tn to công nghệ sản phẩm, giữ vững vị trí số lĩnh vực viễn thông gh CNTT nƣớc; không ngừng tăng trƣởng doanh thu đóng góp nhiều p ie cho ngân sách nhà nƣớc, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội oa nl w Tập đoàn phấn đấu trở thành đơn vị đầu nƣớc ứng dụng trí tuệ nhân tạo chuyển đổi số; thực mơ hình mẫu mực, hiệu doanh d nghiệp nhà nƣớc doanh nghiệp quân đội Đào tạo đội ngũ chuyên gia, cán v an lu quản lý có chứng quốc tế kinh doanh, quản lý, kỹ thuật công fu an nghệ thông tin… m ll 4.1.2 Định hướng phát triển Viettel Phú Thọ: n oi Trên sở định hƣớng phát triển Viettel, Viettel Phú Thọ đặt t số định hƣớng cụ thể đến năm 2025, trọng tâm: z z - Phấn đấu dẫn dắt, làm chủ thị trƣờng Phú Thọ bối cảnh Bộ Thông @ gm tin Truyền thông siết chặt quản lý việc sử dụng dịch vụ viễn thông l cung cấp dịch vụ viễn thông m co - Tiếp tục đầu tƣ phủ sóng mạng 4G tăng trƣởng thuê bao 4G, thực Lu chuyển dịch sang mạng 5G thời gian nhanh an n va ac th 70 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Tiếp tục đầu tƣ nhanh hạ tầng cố định băng rộng đảm bảo 100% xã, thị trấn, khu, thơn có hạ tầng cố định băng rộng Đây điều kiện thuận lợi để Viettel nâng cao lực canh tranh với đối thủ trực tiếp, đồng thời mở rộng vùng phủ sóng, phát triển thuê bao, chiếm lĩnh thị trƣờng - Thúc đẩy kết nối Internet băng rộng siêu băng rộng phủ đến 100% hộ gia đình; chuyển dịch Viettel Phú Thọ thành doanh nghiệp viễn thơng số, có dịch vụ khách hàng trải nghiệm khách hàng số Phú Thọ 4.1.3 Định hướng hoàn thiện quản lý nhân lực Viettel Phú Thọ: lu - Nhận thức rõ nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho phát an triển bền vững doanh nghiệp n va - Đối với công tác lãnh đạo hoạch định nhân lực: Ngƣời lãnh đạo phải gh tn to có đầy đủ tất tố chất để thể đƣợc vai trò: chuyên gia, lãnh đạo ie ngƣời điều hành Theo đó, họ phải ngƣời có chuyên môn cao, lãnh đạo tốt p điều hành đƣợc cấp dƣới Đi kèm với họ phải hoạch định oa nl w đƣợc chiến lƣợc quản lý doanh nghiệp xếp nhân lực cho hiệu Chính chiến lƣợc cách thực thi họ góp phần mang đến thành d v an lu công cho doanh nghiệp fu an - Đối với tuyển dụng nhân lực: Cần coi trọng kỹ làm việc nhân viên Một ngƣời lao động có kỹ làm việc dễ dàng nắm bắt đƣợc m ll n oi công việc nhanh chóng hồn thành cơng việc đƣợc giao Thêm vào đó, họ z phát triển lực t nhanh chóng tìm giải pháp phù hợp để giải công việc z Chỉ tuyển nhân lực phù hợp với văn hóa doanh nghiệp: Ngƣời lao động @ gm thời gian thử việc phải chứng tỏ đƣợc chuyên môn, lực l m co với cấp họ phải trải qua khóa huấn luyện lịch sử, văn hóa quy định doanh nghiệp Viettel trải qua khóa huấn luyện Lu an quân Trong khoảng thời gian thử thách đó, ứng viên phải thể n va ac th 71 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an thân phù hợp với doanh nghiệp, tiêu chí để Ban giám đốc Viettel Phú Thọ đƣa để định có nhận việc hay không - Đối với sử dụng nhân lực: Chú trọng việc bố trí sử dụng ngƣời lao động với chuyên môn đƣợc đào tạo Bên cạnh đó, cần thực việc luân chuyển nhân viên phù hợp với công việc chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn khác Điều này, giúp Viettel Phú Thọ tăng cƣờng sức mạnh nhân viên, giúp công việc trở nên suôn sẻ thuận lợi Đồng thời cách để Viettel Phú Thọ siết thêm tình đồn kết gắn bó lu lãnh đạo với nhân viên nhân viên với an - Đối với đánh giá nhân lực: Luôn điều hành theo dõi công việc n va ngày nhân viên để xem tiến trách nhiệm công việc gh tn to ngƣời để sau làm đánh giá lực xét tăng lƣơng p ie Đây cách để tìm nhân tố đóng góp cho phát triển Viettel Phú Thọ oa nl w - Đối với công tác kiểm tra, giám sát quản lý nhân lực: Đề xuất kế hoạch kiểm tra nghi ngờ có sai phạm đề xuất kiểm tra đột xuất nằm d xuất biện pháp xử lý fu an v an lu kế hoạch kiểm tra hàng năm để kịp thời phát sai phạm đề 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực Viettel Phú Thọ: m ll n oi Thời gian tới, xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế giới diễn t ngày mạnh mẽ, sâu rộng; cạnh tranh gay gắt hơn, lĩnh z vực viễn thông Vấn đề nguồn nhân lực chất lƣợng cao có ý z nghĩa quan trọng, định doanh nghiệp Trƣớc bối cảnh đó, @ gm chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Viettel nói chung Viettel Phú Thọ l m co xác định mục tiêu: “Xây dựng Viettel trở thành tổ chức có mơi trƣờng lành mạnh để thu hút, xuất hiện, đào tạo sử dụng nhân tài Phải tạo phát Lu an triển nhảy vọt chất lƣợng nguồn nhân lực, tạo lực cốt lõi, yếu tố n va ac th 72 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an khác biệt mang lại lợi thế, lực cạnh tranh, để đáp ứng tốc độ tăng trƣởng cao”; xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực đƣợc chuẩn hoá số lƣợng, chất lƣợng, cấu, bảo đảm "tinh, gọn, hiệu quả”, có tính chun nghiệp cao Để đạt đƣợc mục tiêu trên, Viettel Phú Thọ cần số giải pháp sau: 4.2.1 Nâng cao nhận thức quản lý nhân lực: Đội ngũ lãnh đạo, phận quản lý nhân lƣc toàn thể CBNV Viettel Phú Thọ cần tăng cƣờng nâng cao nhận thức, trách nhiệm công tác xây dựng, phát triển nguồn nhân lực Quán triệt sâu sắc quan điểm đạo lu phát triển nguồn nhân lực Viettel, gắn kết chặt chẽ chiến lƣợc phát triển an nguồn nhân lực với chiến lƣợc sản xuất kinh doanh; phát huy vai trò, trách n va nhiệm hệ thống; đội ngũ lãnh đạo Cần đẩy mạnh thực gh tn to giải pháp kế hoạch, chƣơng trình hành động phát triển nguồn nhân ie lực; trọng nghiên cứu kỹ đặc điểm, nhu cầu loại đối tƣợng lao động, p dự báo xu hƣớng phát triển để xây nguồn nhân lực, phù hợp với mơ hình tổ lâu dài d oa nl w chức doanh nghiệp theo quy hoạch nguồn nhân lực cho trƣớc mắt v an lu Quan tâm đến việc nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ fu an cán làm công tác lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch quản lý nhân lực việc tạo điều kiện cho tham gia khóa tập huấn, đào tạo chuyên sâu m ll n oi 4.2.2 Hoàn thiện công tác hoạch định nhân lực: t Để hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực cần: z - Phân tích đánh giá nhân tố tác động đến nguồn nhân lực, z yếu tố bên bên tác động đến hoạt động doanh nghiệp, khả gm @ cung ứng lao động địa bàn tỉnh l m co - Cần vào mục tiêu phát triển kế hoạch sản xuất kinh doanh Viettel Phú Thọ ngắn hạn dài hạn để thực tốt công tác hoạch Lu an định nhân lực n va ac th 73 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Các phận chức cần phải có phối hợp chặt chẽ với với Bộ phận Tổ chức lao động Viettel Phú Thọ để có bố trí, luân chuyển tuyển dụng nhân lực hợp lý Đồng thời, Bộ phận Tổ chức lao động Viettel Phú Thọ cần có phối hợp chặt chẽ với Phịng Tổ chức lao động VTT/VTS/VDS để có kế hoạch điều phối lao động kênh cho phù hợp với giai đoạn - Công tác đánh giá nhân lực tình hình sử dụng nhân lực cần đƣợc thực thƣờng xuyên, qua giúp Ban Giám đốc có nhìn tổng qt lu tình hình nhân lực Viettel Phú Thọ, đánh giá đƣợc chất lƣợng nhân lực an nhu cầu nhân lực phận chức để có biện pháp cân đối n va cung cầu nhân lực cách hợp lý Tiếp tục đổi quy trình, nâng cao chất lƣợng tính chuyên ie gh tn to 4.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng: p nghiệp công tác tuyển dụng lao động Những năm tới, nhu cầu tuyển oa nl w dụng nhân lực Viettel Phú Thọ tiếp tục tăng cao Vì vậy, Ban giám đốc cần quan tâm lãnh đạo, đạo thực tốt công tác tuyển dụng - khâu đầu d v an lu tiên có ý nghĩa định chất lƣợng nguồn nhân lực fu an Tiếp tục nghiên cứu, bổ sung, hoàn thiện chế tuyển dụng, xây dựng đƣa vào áp dụng quy trình chuẩn tuyển chọn cho đối tƣợng cụ m ll n oi thể Trƣớc mắt, tiếp tục tổ chức thi tuyển vào vị trí chức danh, thực t đồng biện pháp sách đãi ngộ để thu hút nguồn nhân lực chất z lƣợng cao; đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý, điều hành giỏi chuyên z gia đầu ngành gm @ Trong tuyển dụng, phải bám sát nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, biên chế l m co tổ chức, thực quy trình tiêu chí ban hành, bảo đảm dân chủ, công khai, minh bạch; gắn phát triển số lƣợng với nâng cao chất lƣợng Lu an nguồn nhân lực (cả trình độ học vấn kinh nghiệm nghề nghiệp); đó, n va ac th 74 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an đặt chất lƣợng lên hàng đầu; gắn yêu cầu lực chuyên môn với lĩnh trị; bảo đảm cấu hài hồ độ tuổi, giới tính, ngành nghề nguồn nhân lực Bên cạnh đó, phải tích cực tạo nguồn mở rộng nguồn tuyển chọn, trọng đối tƣợng sinh viên giỏi học viện, nhà trƣờng, cá nhân đạt giải kỳ thi quốc gia, quốc tế để xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 4.2.4 Hoàn thiện việc bố trí, sử dụng nhân lực: lu Chú trọng thực giải pháp quy hoạch, xếp, sử dụng, đổi an công tác quản lý nhân lực sách đãi ngộ, để thu hút, giữ gìn, n va phát triển nguồn nhân lực Chủ động phát hiện, đào tạo có định hƣớng gh tn to cán trẻ có triển vọng mạnh dạn bổ nhiệm, trao quyền cƣơng vị ie lãnh đạo, quản lý p Trong bố trí sử dụng, quán triệt thực quan điểm “Vì việc oa nl w xếp ngƣời, khơng ngƣời xếp việc”; trì thƣờng xuyên việc luân chuyển, thi tuyển, để tạo động lực môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh cho d v an lu CBNV phấn đấu vƣơn lên; đồng thời, đẩy mạnh việc cải tổ nâng cao hiệu fu an hoạt động máy quản lý nhân lực cấp, tăng cƣờng phân cấp quản lý cho sở; kết hợp chặt chẽ công tác tƣ tƣởng với công tác tổ chức, m ll n oi quản lý ngƣời với quản lý cơng việc; bổ sung, hồn thiện tiêu chí chuẩn t cho vị trí chức danh làm sở để phân loại, phân lớp CBNV năm z Cần chủ động rà soát, xếp lại số lao động làm trái ngành nghề z đào tạo, xây dựng quy hoạch đội ngũ CBNV trƣớc mắt lâu dài, làm @ gm sở để tuyển dụng theo phân cấp l m co 4.2.5 Hoàn thiện công tác đào tạo bồi dưỡng phát triển nhân lực: Đẩy mạnh công tác đào tạo, đào tạo lại, bồi dƣỡng nâng cao chất lƣợng Lu an toàn diện nguồn nhân lực Tổ chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Vi- n va ac th 75 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ettel Phú Thọ theo hƣớng chuyên sâu, chuyên nghiệp hoá đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh quốc phòng an ninh Trƣớc mắt, doanh nghiệp cần thực đa dạng hố kết hợp chặt chẽ loại hình, hình thức đào tạo, bồi dƣỡng tất vị trí; khuyến khích CBNV nêu cao tinh thần tự học tập thông qua thực tiễn công tác; đồng thời, tăng cƣờng liên kết đào tạo với sở đào tạo, dạy nghề nƣớc Tiếp tục tạo nguồn ngân sách cho công tác đào tạo nhân lực sử dụng có hiệu nguồn vốn Hằng năm, phận phải xây dựng kế hoạch lu đào tạo, bồi dƣỡng cho đối tƣợng CBNV; kết hợp đào tạo với đào an tạo lại theo chức danh; trọng bồi dƣỡng kiến thức lĩnh vực hoạt n va động ngành nghề sản xuất kinh doanh doanh nghiệp to gh tn Nội dung đào tạo, bồi dƣỡng phải bảo đảm toàn diện, nhằm nâng cao ie kiến thức chun mơn, lĩnh trị, đạo đức nghề nghiệp, tác phong p công tác, xây dựng “phong cách Viettel” phù hợp yêu cầu phát triển tình oa nl w hình Bên cạnh đó, cần phối hợp chặt chẽ với VTT/VTS/VDS để tối ƣu, phân d v an lu bổ hợp lý chƣơng trình đào tạo, tránh việc chồng chéo nhiều khóa đào tạo fu an lúc Có chƣơng trình kế hoạch đào tạo cho cán quản lý, lực lƣợng kế cận để nâng cao chất lƣợng cán m ll n oi 4.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân lực: t Cần nghiên cứu, áp dụng phƣơng thức đánh giá, phân loại lao động theo z tiêu chuẩn quốc tế Trên sở phân loại lao động hàng năm, phận cần z chủ động sàng lọc kiên đƣa khỏi biên chế theo quy định @ gm lao động không đạt yêu cầu l m co Trên sở Quy chế giao đánh giá mức độ hồn thành cơng việc CBNV Vietel cần xây dựng tiêu chí đánh giá bao qt đƣợc tồn Lu an nội dung cơng việc vị trí cơng việc, phù hợp với thực tế địa n va ac th 76 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an bàn Công khai, minh bạch tiêu chí đánh giá, tiêu chí hồn thành nhiệm vụ thang điểm đánh giá để ngƣời lao động biết vào để thực cơng việc, khuyến khích ngƣời lao động nỗ lực phấn đấu hồn thành tốt tiêu chí đánh giá đặt 4.2.7 Hồn thiện sách khuyến khích, tạo động lực cho CBNV: Tiếp tục nghiên cứu đổi sách tiền lƣơng, tiền thƣởng phù hợp với phát triển; thực trả lƣơng cho CBNV dựa hiệu công việc theo thị trƣờng lao động; có sách ƣu tiên tạo mơi trƣờng làm việc lu khác biệt (có chất lƣợng cao), mức lƣơng khác biệt cho đội ngũ chuyên gia an tài năng; hỗ trợ kinh phí cho CBNV học tập nâng cao trình độ chun n va mơn đáp ứng u cầu nhiệm vụ doanh nghiệp; đồng thời, quan tâm gh tn to mức đến vấn đề cấp bách, nhƣ: nhà ở, điều kiện làm việc… để CBNV yên ie tâm gắn bó với doanh nghiệp, góp phần xây dựng doanh nghiệp vững mạnh, p hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh phục vụ quốc phòng an oa nl w ninh thời kỳ Cơng khai tiêu chí điều kiện xem xét bổ nhiệm vị trí lãnh đạo d v an lu doanh nghiệp để ngƣời lao động biết có động lực phấn đấu, điều fu an đồng thời tạo canh tranh theo hƣớng tích cực ứng viên tiềm năng, thúc đẩy ngƣời lao động phát huy hết tiềm năng, nhiệt huyết, tính m ll n oi sáng tạo q trình thực cơng việc t 4.2.8 Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát q trình quản lý nhân lực: z Quy trình nội dung kiểm tra, đánh giá quản lý nhân lực cần có cải z cách đổi để đảm bảo tính khách quan, minh bạch, tránh tình trạng @ gm trùng lặp quy trình với đợt kiểm tra trƣớc l m co Các phƣơng pháp kiểm tra, đánh giá cần đƣợc thực khoa học, hợp lý sở tiêu chí, tiêu chuẩn đƣợc xây dựng trƣớc đó, đồng thời Lu an cần có phối hợp với phƣơng pháp khác tình hình thực tiễn n va ac th 77 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an giai đoạn kiểm tra để kết đƣợc xác khách quan Cần nghiêm túc trách biểu cá nhân chủ nghĩa, nể nang, hình thức tƣ thù cá nhân, hẹp hịi ích kỷ cán phụ trách công tác kiểm tra, giám sát để đảm bảo kết kiểm tra, đánh giá Cần công khai, minh bạch kết kiểm tra có trao đổi với phận, cá nhân bị đánh giá Hàng năm cần có đợt kiểm tra, đánh giá đột xuất một vài nội dung quản lý nhân lực, nhằm trách chuẩn bị, đối phó với đồn kiểm tra, qua đó, phát vi phạm để có đề xuất biện pháp giải kịp thời, lu đảm bảo việc thực nội dung quản lý nhân lực ln đƣợc xác, an phát huy tốt vai trị cơng tác kiểm tra, giám sát Tuy nhiên, việc thực n va kiểm tra đột xuất cần phải có hợp lý đƣợc phê duyệt Ban gh tn to Giám đốc, trách tình trạng lạm dụng ảnh hƣởng đến hoạt động khác p ie doanh nghiệp d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th 78 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN Viettel Phú Thọ với trình hình thành phát triển 15 năm qua, đạt đƣợc nhiều thành tựu quan trọng, khẳng định đƣợc vị địa bàn tỉnh Phú Thọ Doanh nghiệp nhận thức thấu hiểu đƣợc tầm quan trọng nhân lực nhƣ công tác quản lý nhân lực, sở hữu nguồn nhân lực có chất lƣợng, nhiệt huyết cơng việc, đáp ứng yêu cầu chuyên môn, kỹ thuật Viettel Phú Thọ đạt đƣợc mục lu tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trƣờng viễn thơng sản phẩm an dịch vụ có liên quan Tuy nhiên, trƣớc thách thức cạnh tranh nhân n va lực doanh nghiệp địa bàn tỉnh ngày gay gắt, công tác quản gh tn to lý nhân lực Viettel Phú Thọ cần phải đƣợc tăng cƣờng, hoàn thiện ie để đáp ứng đƣợc phát triển doanh nghiệp p Luận văn hệ thống hóa đƣợc vấn đề lý luận quản lý nhân lực oa nl w doanh nghiệp Tập trung vào phân tích thực trạng quản lý nhân lực Viettel Phú Thọ giai đoạn 2017 – 2019 đƣợc thành tựu, d v an lu hạn chế nguyên nhân công tác doanh nghiệp Qua đó, đề xuất kiến nghị giải pháp để hồn thiện quản lý nhân lực Viettel Phú Thọ fu an năm tới Khi thực tốt giải pháp trên, Viettel Phú Thọ có m ll thể trở thành doanh nghiệp có mơi trƣờng lành mạnh để thu hút bồi n oi dƣỡng nhân lực có lực, trình độ chun mơn cao, thích ứng với thay t đổi phát triển không ngừng ngành viễn thông nhằm nâng cao hiệu z z sản xuất kinh doanh gm @ m co l an Lu n va ac th 79 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thanh Hội, 2009 Nghệ thuật lãnh đạo động viên Hà Nội: Nhà xuất Tổng hợp Nguyễn Thị Vân Hải, 2016 Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông (COMAS) Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội Nguyễn Thúy Hải, 2019 Nâng cao chất lƣơng nguồn nhân lực Việt lu Nam thời kỳ hội nhập Tapchitaichinh.vn, 5/2019 an Lê Tuấn Linh, 2016 Phát triển nhân lực công ty cổ phần đầu tư n va tư vấn Incoven Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia tn to Hà Nội Mai Văn Luông, 2019 Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Thương ie gh p mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Luận án Tiến sĩ, Học oa nl w viện Khoa học Xã hội Việt Nam Lê Thị Mỹ Linh, 2009 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp d nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án Tiến sĩ, v an lu Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân fu an Đặng Hồi Nam, 2016 Quản lý nhân lực cơng ty cổ phần xăng dầu m ll dầu khí Hà Nội Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Nguyễn Đức Ngọc, 2018 Quản lý nhân lực Mobifone thành phố Hà t n oi Hà Nội z Nội – Công ty Dịch vụ Mobifone khu vực – Chi nhánh Tổng Công ty Viễn z @ Đặng Ngọc Sự, 2009 Năng lực lãnh đạo – Từ lý luận đến thực tiễn l gm thông Mobifone Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Hà Văn Hội, 2007 Quản trị nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nhà Lu 10 m co doanh nghiệp Việt Nam Tạp chí kinh tế phát triển an xuất Bƣu điện n va ac th 80 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn