(Luận văn) phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp công thương việt nam, chi nhánh đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO ÐẠI HỌC ÐÀ NẴNG VŨ XUÂN THÚY lu an n va p ie gh tn to PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG d oa nl w nv a lu an ll fu oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH at nh z z gm @ l.c om an Lu Ðà Nẵng – Năm 2015 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO ÐẠI HỌC ÐÀ NẴNG VŨ XUÂN THÚY lu an n va p ie gh tn to PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG d oa nl w nv a lu Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60.34.20 an ll fu m oi LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH at nh z z gm @ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN HÒA NHÂN l.c om an Lu n va Ðà Nẵng – Năm 2015 ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả lu an va n Vũ Xuân Thúy p ie gh tn to d oa nl w nv a lu an ll fu oi m at nh z z gm @ l.c om an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài lu Tổng quan tài liệu nghiên cứu an n va CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN p ie gh tn to QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRỊ CỦA THANH TỐN QUỐC TẾ 1.1.1 Khái niệm w 1.1.2 Vai trị tốn quốc tế d oa nl 1.2 CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ CƠ BẢN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI nv a lu 1.2.1 Phương thức chuyển tiền an 1.2.2 Phương thức nhờ thu ll fu 1.2.3 Phương thức ghi sổ 11 oi m 1.2.4 Phương thức tín dụng chứng từ 12 at nh 1.2.5 Phương thức giao chứng từ trả tiền (Cash against z Documents – CAD) 15 z gm @ 1.2.6 Phương thức thư ủy thác mua (Authority to Purchase – A/P) 16 1.2.7 Phương thức thư đảm bảo trả tiền (Letter of Guarantee – L/G) 16 l.c 1.3 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ om CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 17 Lu an 1.3.1 Mục tiêu kinh doanh dịch vụ TTQT 18 n va ac th si 1.3.2 Nội dung hoạt động kinh doanh dịch vụ TTQT 19 1.3.3 Tiêu chí đánh giá kết hoạt động kinh doanh dịch vụ TTQT ngân hàng 24 1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ toán quốc tế 25 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TỐN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 31 lu 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG an VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 31 n va 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 p ie gh tn to 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 32 2.1.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP w Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2011 – 2013 36 d oa nl 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT nv a lu NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2011-2013 42 an 2.2.1 Thực trạng giải pháp kinh doanh dịch vụ TTQT ngân hàng ll fu TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng tiến hành 42 oi m 2.2.2 Phân tích kết tình hình kinh doanh dịch vụ toán quốc at nh tế theo phương thức ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi z nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2011-2013 48 z 2.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch @ gm vụ toán quốc tế ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- chi l.c nhánh Đà Nẵng 67 om an Lu n va ac th si 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 70 2.3.1 Những kết đạt 70 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 76 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM lu - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN TỚI 77 an 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN n va QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- p ie gh tn to CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 77 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thời gian w tới 77 d oa nl 3.1.2 Định hướng dịch vụ toán quốc tế thời gian tới 79 3.2 GIẢI PHÁP KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ nv a lu CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI an NHÁNH ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN TỚI 80 ll fu 3.2.1 Tăng cường khảo sát đầy đủ nhu cầu thu hút khách hàng 80 oi m 3.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ toán quốc tế 83 at nh 3.2.3 Triển khai quy định mức phí hồn thiện việc thực z bước quy trình TTQT 85 z 3.2.4 Đẩy mạnh công tác quảng bá 86 @ gm 3.2.5 Tăng cường cơng tác kiểm tra kiểm sốt 87 l.c 3.2.6 Giải pháp hỗ trợ 88 om 3.3 KIẾN NGHỊ 90 Lu an 3.3.1 Với phủ ngành liên quan 90 n va ac th si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 92 KẾT LUẬN CHƯƠNG 93 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nv a lu an ll fu oi m at nh z z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lu an n va Nội dung A/P : Phương thức thư ủy thác mua CAD : Giao chứng từ trả tiền CCTG : Chứng tiền gửi ĐCTC : Định chế tài DNTN : Doanh nghiệp tư nhân KH : Khách hàng L/C : Tín dụng chứng từ L/G : Phương thức thư bảo đảm trả tiền M/T : Chuyển tiền thư p ie gh tn to Từ viết tắt w NHCT : Ngân hàng thương mại nv : Phòng giao dịch an PGD : Ngân hàng Nhà nước a lu NHTM d oa nl NHNN : Ngân hàng Công thương Đà Nẵng fu : Tổ chức tín dụng TMCP : Thương mại cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TTQT : Thanh toán quốc tế TTTM : Tài trợ thương mại XNK : Xuất nhập ll TCTD oi m at nh z z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 Trang Tình hình huy động vốn theo đối tượng giai đoạn 20112013 37 2.2 Tình hình cho vay giai đoạn 2011-2013 39 2.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013 41 2.4 Doanh số tốn quốc tế ngân hàng TMCP Cơng lu thương chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2011-2013 an n va 2.5 p ie gh tn to 2.6 Doanh số chuyển tiền ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2011-2013 51 Doanh số nhờ thu ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2011-2013 53 Doanh số tín dụng chứng từ ngân hàng TMCP Công w 2.7 49 2.8 55 d oa nl thương chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2011-2013 Thị phần toán quốc tế ngân hàng TMCP Cơng a lu Thị phần Thanh tốn quốc tế theo doanh số NHTM an 2.9 58 nv thương chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2011-2013 fu 60 ll địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2011-2013 m Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT ngân oi 2.10 nh at hàng TMCP Công thương chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn z @ Thu nhập từ dịch vụ TTQT ngân hàng TMCP Công gm 2.11 61 z 2011-2013 63 thương chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2011-2013 l.c Mức phí tốn NHTM địa bàn TP Đà 64 an Lu Nẵng om 2.12 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình hình 2.1 Trang Tỷ trọng tốn quốc tế ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 20112013 2.2 49 Doanh số chuyển tiền ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Đà Nẵng lu 2.3 51 an Doanh số nhờ thu ngân hàng TMCP Công thương n va chi nhánh Đà Nẵng Doanh số tín dụng chứng từ ngân hàng TMCP p ie gh tn to 2.4 Công thương chi nhánh Đà Nẵng 2.5 55 Thị phần TTQT theo doanh số NHTM địa bàn thành phố Đà Nẵng 60 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT ngân d oa nl w 2.6 53 hàng TMCP Công thương chi nhánh Đà Nẵng a lu 2.7 62 Thu nhập từ dịch vụ TTQT ngân hàng TMCP nv 63 an Công thương chi nhánh Đà Nẵng fu Mức phí tốn NHTM địa bàn TP ll 2.8 m 65 oi Đà Nẵng at nh z z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 82 với khách hàng, qua đánh giá áp dụng sách ưu đãi thích hợp cho nhóm khách hàng - Nhóm khách hàng truyền thống, có quan hệ lâu năm có uy tín với ngân hàng: chi nhánh áp dụng mức phí ưu đãi, hạ phí dịch vụ, áp dụng ký quỹ