(Luận văn) động lực làm việc của công chức các cơ quan chuyên môn thuộc ubnd thị xã quảng yên, tỉnh quảng ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRẦN HỒNG QUÂN lu an n va tn to ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC p ie gh CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN d oa nl w THỊ XÃ QUẢNG YÊN, TỈNH QUẢNG NINH fu an nv a lu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu HÀ NỘI - NĂM 2020 n va c a th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRẦN HỒNG QUÂN lu an n va p ie gh tn to ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ QUẢNG YÊN, TỈNH QUẢNG NINH d oa nl w LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG fu an nv a lu Chuyên ngành : Quản lý công Mã số: 34 04 03 ll oi m at nh z NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ NGỌC MAI z om l.c gm @ an Lu n va HÀ NỘI - NĂM 2020 c a th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập hướng dẫn Tiến sĩ Bùi Thị Ngọc Mai Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn xác, trung thực, rõ ràng chưa công bố luận văn trước Tác giả luận văn lu an Trần Hồng Quân n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si LỜI CẢM ƠN lu an n va p ie gh tn to Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến Tiến sĩ Bùi Thị Ngọc Mai, người hướng dẫn khoa học, trực tiếp tận tình giúp đỡ, giải đáp thắc mắc, động viên hướng dẫn tơi suốt q trình xây dựng hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc học viện, quý thầy giáo, cô giáo khoa Sau Đại học - Học viện Hành Quốc gia, đặc biệt thầy, cô giáo giảng dạy tơi q trình học tập trường Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo UBND thị xã Quảng Yên, công chức, người lao động làm việc UBND thị xã, bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện thuận lợi cho thực luận văn Trong trình nghiên cứu, cịn hạn chế nhận thức chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, nhận xét từ quý thầy, cô giáo bạn bè đồng nghiệp để luận văn tơi hồn thiện thêm Tơi xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn d oa nl w fu an nv a lu Trần Hồng Quân ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI Ở ĐẦU 1 L chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 5 hương pháp nghiên cứu lu an Đ ng g p luận văn ết cấu luận văn n va p ie gh tn to CH NG C SỞ L LUẬN VỀ Đ NG L C L VI C CỦ C NG CHỨC C C C QU N CHU N N THU C Ủ N NH N N CẤ HU N 1.1 Một số khái niệm d oa nl w 1.1.1 Động lực động lực làm việc a lu 1.1.2 Cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện 11 fu an nv 1.1.3 Công chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện 12 ll 1.1.4 Động lực làm việc công chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện 13 oi m nh at 1.2 Vai trò động lực làm việc 14 z z 1.3 Biểu động lực làm việc công chức 17 @ gm 1.3.1 Tình hình sử dụng thời gian làm việc 18 om l.c 1.3.2 Mức độ u thích cơng việc 18 1.3.3 Mức độ nỗ lực, kiên trì cơng việc khó 19 Lu an 1.3.4 Mức độ hoàn thành nhiệm vụ 19 n va Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 20 c a th si 1.4.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 20 1.4.2 Các yếu tố thuộc tổ chức 24 1.4.3 Các yếu tố thuộc công việc 28 1.5 Một số lý thuyết động lực làm việc 31 1.5.1 Thuyết nhu cầu 31 1.5.2 Thuyết Hệ thống hai yếu tố 33 Tiểu kết chương 35 lu CH NG TH C T ẠNG Đ NG L C L VI C CỦ C NG CHỨC C C C QU N CHU N N THU C Ủ N NH N N TH QUẢNG N, T NH QUẢNG NINH 36 an n va 2.1 Giới thiệu công chức quan chuyên môn thuộc Ủy an nhân dân thị xã Quảng ên 36 uảng ên 36 p ie gh tn to 2.1.1 Các quan chuyên môn thuộc Ủy an nhân ân th 2.1.2 Đội ng công chức quan chuyên môn thuộc Ủy an nhân ân th uảng ên 41 d oa nl w 2.2 Biểu động lực làm việc công chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân thị xã Quảng Yên 43 nv a lu 2.2.1 ình hình sử ụng thời gian làm việc 43 ức độ yêu th ch công việc công chức 47 2.2.3 ức độ nỗ lực làm việc 49 2.2.4 ức độ hồn thành cơng việc 50 fu an 2.2.2 ll oi m nh at 2.3 Một số đánh giá biểu động lực làm việc công chức quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân thị xã Quảng Yên 53 z z gm @ 2.3.1 Về ưu điểm 53 om l.c 2.3.2 Về nhược điểm 54 2.4 Nguyên nhân thực trạng động lực làm việc 56 Lu 2.4.1 ếu tố ảnh hư ng t ch cực 56 an 2.4.2 ếu tố ảnh hư ng tiêu cực 64 n va c a th si Tiểu kết chương 74 CH L Ủ NG H NG H ỚNG, GIẢI H N NG C Đ NG L C VI C CỦ C NG CHỨC C C C QU N CHU N N THU C N NH N N TH QUẢNG N, T NH QUẢNG NINH 75 31 hương hướng tạo động lực làm việc 75 3.1.1 Phù hợp với điều kiện quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân thị xã 75 3.1.2 Phù hợp với nhà quản lý 76 3 Căn vào nhu cầu công chức 76 lu Căn vào nguyên nhân 77 an 3.1.5 Lựa chọn biện pháp dễ áp dụng nhất, khả thi, hiệu 77 n va 3.2.1 iải pháp hoàn thiện điều kiện làm việc 78 p ie gh tn to Giải pháp nâng cao động lực làm việc công chức quan chuyên môn thuộc Ủy an nhân dân thị xã Quảng ên 77 d oa nl w 3.2.2 Xây dựng quản lý hệ thống thông tin nguồn nhân lực hai chiều thông suốt 79 a lu 3.2.3 ố tr , phân công công việc phù hợp với lực chuyên môn công chức 80 fu an nv 3.2.4 Đổi công tác đánh giá công chức 81 3.2.5 Hoàn thiện sử dụng mô tả công việc 84 ll oi m 3.2.6 iải pháp kh n thư ng động viên công chức 85 at nh 3.2.7 Giải pháp sách tiền lương cơng chức 87 z Tiểu kết chương 90 z gm @ ẾT LUẬN 91 om l.c DANH MỤC TÀI LI U THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 95 an Lu n va DANH MỤC BẢNG, BIỂU c a th si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hình Sơ đồ cấu tổ chức UBND thị xã Quảng Yên 38 Bảng Cơ cấu phân bổ số lượng công chức quan chuyên mônthuộc UBND thị xã Quảng Yên 41 Bảng 2.2 Trình độ đào tạo công chức quan chuyên môn thuộc UBND thị xã Quảng Yên 42 Biểu đồ 2.1 Số làm việc thực tế ngày công chức 44 Biểu đồ 2.2 Những việc riêng công chức thường làm làm việc 46 Biểu đồ 2.3 Mức độ u thích cơng việc công chức 47 lu an Biểu đồ 2.4 Mức độ gắn bó với cơng việc công chức 48 n va Biểu đồ 2.5 Mức độ nỗ lực thực thi nhiệm vụ công chức 49 tn to p ie gh Biểu đồ 2.6 Mức độ sẵn sàng giao nhiệm vụ vượt khả công chức 50 Biểu đồ 2.7 Công chức tự đánh giá kết thực cơng việc 51 d oa nl w Biểu đồ 2.8 Công chức đánh giá kết thực công việc đồng nghiệp quan 52 a lu Biểu đồ Động lực làm việc công chức theo thang điểm 10 55 fu an nv Biểu đồ 2.10 Mức độ hài lịng cơng chức môi trường, điều kiện vật chất quan 56 ll Biểu đồ 2.11 Mức độ hài lịng cơng chức mơi trường tâm lý quan 58 oi m nh at Biểu đồ 2.12 Mối quan hệ quan UBND thị xã Quảng Yên 59 z z Biểu đồ 2.13 Mức độ hài lịng cơng chức phong cách lãnh đạo 61 @ om l.c gm Biểu đồ 14 Đánh giá công chức hoạt động đào tạo bồi dưỡng địa phương 63 Biểu đồ 2.15 Mức độ hài lịng cơng chức sách tiền lương 64 an Lu Biểu đồ 2.16 Đánh giá công chức công tác khen thưởng, động viên quan 66 n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Biểu đồ 17 Đánh giá công chức xếp, bố trí cơng việc quan 68 Biểu đồ 18 Đánh giá phù hợp lực công chức với công việc giao 70 Biểu đồ 19 Đánh giá công chức phản hồi công việc quan 71 Biểu đồ 20 Đánh giá công chức hoạt động đánh giá nhân quan 72 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung UBND Ủy ban nhân dân HĐN Hội đồng nhân dân Hành nhà nước HCNN lu an n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lãnh đạo có nhận thức đúng, sâu sắc vị trí, vai trị cơng tác thi đua, khen thưởng đ thật quan tâm, đề cao trách nhiệm lãnh đạo đạo tổ chức thực công tác thi đua, khen thưởng, vai trị khích lệ động viên, tạo động lực làm việc cho công chức phát huy mức Ngược lại, đâu, lúc công tác thi đua, khen thưởng không nhận thức đầy đủ, đắn đ cơng tác thi đua, khen thưởng thiếu quan tâm, đề cao trách nhiệm lãnh đạo, đạo tổ chức thực hiện; công tác thi đua, khen thưởng đ thực cách hình thức, hời hợt, chiếu lệ lu Kết khảo sát cho thấy sách khen thưởng công chức an quan chuyên môn thuộc UBND thị xã Quảng Yên số tồn n va hạn chế Vì vậy, sách khen thưởng cần phải điều chỉnh theo hướng: tn to Một là, chuyển từ khen thưởng cuối năm chủ yếu sang khen thưởng p ie gh thường xuyên, đột xuất, kể đề nghị cấp khen thưởng đột xuất dựa kết đánh giá thực công việc công chức theo thời kỳ tương d oa nl w ứng Đế công tác khen thưởng thực công bằng, khách quan, phát huy tác dụng tốt, cần xây dựng quy chể khen thưởng cụ thể, r ràng, quy định fu an nv đơn vị a lu quy trình thủ tục, hình thức khen thưởng phù hợp với điều kiện đặc điểm Hai là, khen thưởng, động viên phải đảm bảo nguyên tắc đạt ll oi m yêu cầu: Chính xác, dân chủ, kịp thời, công khai, minh bạch, đánh nh giá người, việc, tránh việc có thành tích xuất sắc khen at thưởng lãnh đạo đơn vị hưởng hết, cá nhân công chức tham z z mưu đề xuất giải pháp sáng kiến hay không ghi nhận hen thưởng dựa @ gm sở hiệu thành tích, thành tích đến đâu khen thưởng xứng đáng om l.c đến đ Ba là, để công tác khen thưởng phát huy tác dụng tốt, động viên an Lu khuyến khích công chức hăng say làm việc, cần cân nhắc lựa chọn hình 86 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va thức, giá trị phần thường phù hợp với đối tượng công chức Cần tránh si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an việc khen thưởng theo kiểu bình quân chủ nghĩa, giá trị phần thưởng tương xứng với kết thành tích công tác công chức thực động viên, khuyến khích cơng chức hăng say, nỗ lực làm việc 3.2.7 Gi i pháp v sách ti i với cơng ch c Bấy lâu nay, tốn tiền lương, thu nhập công chức nút thắt khó gỡ, thực tế với bất cập sách tiền lương phân tích tiền lương chưa thực nguồn thu nhập đảm bảo sống cho thân gia đình người công chức chưa thực đ n bẩy tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức quan chuyên lu môn thuộc UBND thị xã Quảng Yên Xuất phát từ thực trạng đ , tác giả đề an xuất số giải pháp cải thiện sách tiền lương cơng chức n va sau: tn to Chế độ lương khu vực nhà nước nhiều vấn đề bất p ie gh cập Nhiều vị trí việc làm theo ngạch, bậc có mức lương thấp mức tối thiểu ngành nghề thuộc khu vực nhà nước Để nâng cao tính d oa nl w tính cực suất làm việc đội ngũ cán ộ, công chức, tăng tiền lương yếu tố tiên Tuy nhiên việc thực thi gặp không kh khăn tình a lu hình ngân sách eo hẹp năm gần fu an nv Hệ thống tiền lương cần có phải thay đổi phù hợp với nguyên tắc trả lương theo chế thị trường, lương phải trả dựa theo vị trí cơng ll oi m việc theo kết công việc đạt Lao động đơn vị cần liệt nh kê phân loại dựa sở đặc thù cơng việc, u cầu lực, trình độ at chuyên môn Chế độ lương cao cần phải gắn với tính chất cơng việc, mục tiêu z z kết lao động, khơng việc tăng lương không phát huy @ gm hiệu cơng việc, chí phản tác dụng Việc phân loại lao động thành om l.c nhóm có vị trí, mức độ trách nhiệm, tính chất cơng việc khác làm sở trả lương xác lập chế trả lương công ằng, thỏa đáng Lu Trên thực tế khu vực doanh nghiệp giải toán tiền lương cho an 87 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va lao động hiệu quả, phương pháp trả lương áp dụng có nhiều ưu si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an điểm vận dụng giải số bất cập phương pháp trả lương theo ngạch bậc khu vực cơng Nhằm đảm bảo phát huy tính hiệu hiệu ứng đ n ẩy chế trả lương thực tiễn, áp dụng phương pháp trả lương để xây dựng quy chế trả lương phù hợp theo trình tự sau: - ước 1: Xây dựng hệ thống chức danh hệ số dãn cách Ở ước này, công việc có tính chất, trách nhiệm mức độ phức tạp cần lãnh đạo đơn vị liệt kê nhóm thành nhóm chức danh Để làm điều này, cần có mơ tả cơng việc u cầu chi tiết lu cho vị trí chức danh theo nhóm yếu tố ản, ví dụ như: Trình độ an đào tạo, kinh nghiệm chun mơn, kiến thức kỹ cần thiết để thực n va công việc; mức độ trách nhiệm áp lực công việc thực tế đảm tn to nhận Trên sở yếu tố này, lãnh đạo đơn vị xác định hệ số số p ie gh điểm tương ứng với chức danh Để đảm bảo hợp lý mức cao thấp UBND thị xã Quảng Yên vị trí liền kề, lãnh đạo đơn vị d oa nl w cần cân nhắc kỹ lưỡng đến hệ số giãn cách vị trí chức danh - ước 2: ác định cấu lương vị trí cơng việc [23] a lu Cần xác định cấu lương vị trí cơng việc theo phần: fu an nv Thứ dựa vào vị trí cơng việc: Nghĩa tiền lương tính theo vị trí cơng việc mà công chức đảm nhận, ất kể đảm nhận vị trí đ , lực ll nh cửa triệu oi m (nên mức lương cố định) Ví dụ: lương vị chí chuyên viên hành at Thứ hai dựa vào lực cá nhân: Là việc dùng kết đánh giá z z lực nhân để định giá số tiền tương xứng với lực đ Những người @ gm tài hậu đãi c n người hạn chế lực tất nhiên cần om l.c phải cố gắng trau dồi để để đạt mức lương cao Xây dựng mức lương dựa theo lực cá nhân ví dụ người có lực đánh giá an Lu tốt ứng với mức lương triệu, tương tự với người có lực đánh c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 88 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an giá mức trung bình tương ứng với mức lương triệu 1,5 triệu Thứ a dựa vào hiệu công việc: Là việc trả lương cho kết đạt người giữ vị trí cơng việc đ hiệu làm việc họ mức tốt, đáp ứng tiêu chí đặt ra, mức tiền lương tương ứng với tỷ lệ % hoàn thành công việc giao Định kỳ hàng tháng vào nhiệm vụ giao, kết đánh giá hiệu làm việc, mức độ hồn thành cơng việc để xác định mức tiền lương phù hợp cho cá nhân UBND thị xã Quảng Yên lu Căn sở phân tích cơng việc kỹ lưỡng để trả lương cho công an chức dựa mô tả công việc tiêu chuẩn nhân Nếu công việc n va nhiều, phức tạp, cần lực cao, trách nhiệm lớn cần trả lương cao; tn to làm công việc cần trả lương p ie gh Việc trả lương theo vị trí việc làm UBND thị xã Quảng Yên theo hệ thống quy định chung công vụ Nhưng việc mà UBND thị xã có d oa nl w thể làm đ làm tốt hoạt động phân tích cơng việc đánh giá việc hồn thành cơng việc cơng chức để trả lương cách cơng a lu Như vậy, ngồi tiền lương theo vị trí cơng việc, cơng chức cịn có fu an nv thêm mức tiền lương tương ứng với tỷ lệ % hồn thành cơng việc giao Nếu xác định tiền lương theo công thức trên, cơng chức tích cực làm ll oi m việc, cố gắng hồn thành cơng việc giao nhanh chóng có mức tiền nh lương cao ngược lại Đây động lực thúc đẩy cơng chức at UBND thị xã Quảng Yên cố gắng phấn đấu để hoàn thành tốt nhiệm vụ z z giao om l.c gm @ an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 89 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tiểu kết ƣơn Căn vào sở lý luận trình bày chương 1, thực trạng động lực làm việc đội ngũ công chức quan chuyên môn thuộc UBND thị xã Quảng Yên chương đặc biệt dựa vào nguyên nhân, nhân tố ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc công chức, chương tác giả đưa phương hướng, giải pháp hoàn thiện, nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ công chức UBND thị xã Quảng Yên Tác giả đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức tập trung vào sách quản lý nhân như: giải pháp lu sách tiền lương, khen thưởng; đổi đánh giá công chức… số an giải pháp cải thiện môi trường, điều kiện làm việc, phân công xếp công n va việc hợp lý khoa học Tất giải pháp đề xuất thực tn to đồng bổ trợ, cộng hưởng cho để mang cho công chức nguồn p ie gh lượng, thoải mái tích cực thực thi cơng vụ Để sách phát huy hiệu tốt nhất, đ i hỏi đội ngũ lãnh đạo UBND thị xã d oa nl w phải quan tâm đến động lực làm việc nhân viên, tâm thực giải pháp a lu Có thể thấy rằng, nhóm giải pháp sách trên, giải pháp fu an nv bố trí xếp cơng việc hợp lý khoa học, phù hợp, giải pháp công tác đánh giá công chức, giải pháp cải thiện môi trường, điều kiện làm việc ll oi m UBND thị xã tiến hành thực Còn giải pháp nh sách tiền lương, khen thưởng phụ thuộc vào quy định chung nhà nước at chưa thể áp dụng ngay, cần nhiều thời gian Tuy nhiên đ z z ý kiến đ ng góp tác giả vào vấn đề cải cách sách tiền lương @ om l.c gm an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 90 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ẾT U N Động lực làm việc đối c vai tr quan trọng cơng chức, với tổ chức n i chung quan hành nhà nước n i riêng Động lực làm việc giúp cơng chức nỗ lực, kiên trì theo đổi mục tiêu, c thức tự phát triển hoàn thiện ản thân, giúp tổ chức sử dụng hiệu nguồn nhân lực, tạo nên ầu khơng khí làm việc hăng say, g p phần hình thành nên đội ngũ lao động giỏi, tâm huyết với nghề Đối với quan hành nhà nước động lực làm việc lại c vai tr quan trọng ởi nơi trực tiếp thực thi sách pháp luật nhà nước vào sống, cung cấp dịch vụ lu ản, thiết yếu cho xã hội an Thông qua việc nghiên cứu lý luận động lực làm việc tác giả làm n va rõ vai trò, số biểu hiện, yếu tố tác động tới động lực làm việc tn to công chức chuyên môn cấp huyện Đây sở quan trọng để tác giả nhìn p ie gh nhận, xác định động lực làm việc cách có hệ thống từ đ áp dụng vào phân tích, đánh giá thực trạng động lực làm việc công chức chuyên môn d oa nl w UBND thị xã Quảng Yên, tìm hiểu nguyên nhân tác động tích cực, tiêu cực đến động lực làm việc để sở đ đưa phương hướng, giải a lu pháp cụ thể, giảm thiểu tác động tiêu cực, giữ nâng cao động lực làm fu an nv việc công chức quan chuyên môn thuộc UBND thị xã Quảng Yên Các nhà lãnh đạo, quản lý UBND thị xã Quảng Yên nên quan tâm ll oi m nhiều đến công tác tạo động lực làm việc cho cán ộ công chức, phát huy nh mạnh mẽ sách tạo ảnh hưởng tích cực tới động lực at làm việc công chức, đồng thời quan tâm cải thiện, giảm thiểu yếu z z tố tiêu cực, tác động xấu đến động lực làm việc công chức Những giải @ thị xã cải thiện, nâng cao động lực làm việc công chức, nhằm tạo hiệu công việc cao tốt om l.c hữu ích giúp U N gm pháp tạo động lực làm việc mà luận văn đưa c thể tham khảo an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 91 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt an chấp hành Trung ương (2018), Ngh số 27-N cải cách ch nh sách tiền lương cán ộ, công chức, viên chức, lực lượng v trang người lao động oanh nghiệp ộ Nội vụ (2013), hông tư số 05 2013 - NV hướng n thực ngh đ nh số 36 2013 NĐ-CP ngày 22 tháng năm 2013 Ch nh phủ v tr việc làm cấu ngạch công chức Ngơ Thành Can (2007), “Tạo động lực khuyến khích cán bộ, cơng chức lu làm việc”, Tạp chí Quản lý nhà nước, (1), 28 an Chính phủ (2014), Ngh đ nh số 37 2014 NĐ-CP quy đ nh tổ chức va n quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân huyện, quận, th xã, thành Chính phủ (2013), Ngh đ nh số 36 2013 NĐ-CP v tr việc làm p ie gh tn to phố thuộc tỉnh cấu ngạch công chức d oa nl w Cơ quan Tổ chức - Nội vụ thị xã Quảng Yên (2019), Báo cáo số lượng, chất lượng cán bộ, công chức, viên chức năm 2019 a lu Ngô Thị im ung (2012), “ ột số biện pháp tạo động lực cho cán bộ, fu an nv cơng chức cấp sở q trình thực thi cơng vụ”, Tạp chí Quản lý nhà nước, (3), 39 ll oi m Vũ ũng (2008), Từ điển Tâm lý học, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội nh Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản tr at nhân lực, Nx Lao động – Xã hội, Hà Nội z z 10.Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản tr nhân lực, N Lao động – @ gm Xã hội, Hà Nội om l.c 11.Nguyễn Thị Hồng Hải (Chủ biên) (2014), iáo trình Động lực làm việc tổ chức hành ch nh nhà nước, Nxb Bách khoa – Hà Nội, Hà Nội an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 92 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 12 Lê Thị Trâm Oanh (2009), Tạo động lực làm việc cho công chức hành ch nh nhà nước, Luận văn Thạc sĩ Hành cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 13.Hoàng (2003), điển iếng Việt, N Đà Nẵng, Đà Nẵng 14 Nguyễn Thị hương Lan (2015) “Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan hành ch nh nhà nước”, Luận án Tiến sỹ Quản lý hành cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 15.Quốc hội, Luật số 52/2019/QH14 ngày 25/11/2019 sửa đổi, bổ sung lu số điều Luật cán công chức Luật viên chức an 16.Nguyễn Trang Thu (2013), Tạo động lực làm việc cho người lao động va n tổ chức, Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội xây dựng văn h a tổ chức”, Tap chí Quản l nhà nước, (12), 33 p ie gh tn to 17.Nguyễn Thị Thu (2013), “ hong cách lãnh đạo - Yếu tố quan trọng 18 ùi nh Tuấn (2004), iáo trình hành vi tổ chức, N inh tế quốc d oa nl w dân, Hà Nội Tiếng Anh a lu 19.Guay, F et al , (2010), “Intrinsic, identified, and controlled types of fu an nv motivation for school su jects in young elementary school children” British Journal of Educational Psychology, 80(4), 711-735 ll (2004), “The relationship etween oi m 20.Broussard, S.C and Garrison M.E nh classroom motivation and academic achievement in elementary school- at aged children” Family and Consumer Sciences Research Journal, z z 33(2), 106-120 @ om l.c organizations, 8th ed., Prentice-Hall gm 21.Greenberg, Jerald & Baron, Robert A (2003) Behavior in 22.Mitchell, Terence R (1982) Motivation: New Directions for Theory, Lu Research, and Practice an c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 93 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Internet 23.Cách xây dựng hệ thống lương: http://www.sam.edu.vn/cach-thuc-xay-dung-he-thong-luong 24 Nguyễn Thị Hồng Hải (2014), Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tổ chức hành nhà nước, Tạp chí Tổ chức nhà nước: https://tcnn.vn/news/detail/4540/Tao_dong_luc_lam_viec_cho_can_bo _cong_chuc_nham_nang_cao_hieu_qua_hoat_dong_cua_To_chuc_han h_chinh_nhaall.html lu 25 Nguyễn Hữu Hải (2016), Nội dung văn h a tổ chức cơng, Tạp chí an Tổ chức nhà nước online: va n https://tcnn.vn/news/detail/34784/Noi_dung_van_hoa_trong_to_chuc_c p ie gh tn to ongall.html 26 Một số khái niệm, Tủ sách khoa học: https://tusach.thuvienkhoahoc.com/wiki/M%E1%BB%99t_s%E1%BB d oa nl w %91_kh%C3%A1i_ni%E1%BB%87m/N%C4%83ng_l%E1%BB%B1c 27 Nhâm Cao Thành (2013), inh, Tạp chí ây dựng Đảng: a lu Chí ây dựng đội ngũ cán ộ theo tư tưởng Hồ 25&print=true fu an nv http://www.xaydungdang.org.vn/Home/PrintStory.aspx?distribution=67 ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 94 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT lu an n va p ie gh tn to hiếu nhằm thu thập thông tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu “động lực làm việc công chức quan chuyên môn thuộc U N thị xã Quảng ên, tỉnh Quảng Ninh” Sự quan tâm, đánh giá ông việc trả lời đầy đủ, khách quan, xác câu hỏi phiếu liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu, phân tích, trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ ơng bà I THƠNG TIN CÁ NH N Ôn vu n ết ột số t ôn t n n ân Tên quan: Giới tính: Tuổi: Trình độ học vấn: II THƠNG TIN ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT Ông b vui l n cho biết kiến m n cá vấn ề sau: Ơng bà có hài lịng với cơng việc khơng? □ Rất hài lịng □ Khá hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng □ Rất khơng hài lịng Thời gian làm việc thực tế ông ngày quan là: □ ưới □ Từ đến □ Đủ □ Trên d oa nl w fu an nv a lu ll Nhìn chung, đồng nghiệp ơng bà có làm việc riêng làm việc quan không? □C □ hơng □ hơng biết Nếu có, họ thường làm việc riêng nào? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …… Nếu có, tỉ lệ người làm việc riêng làm việc quan ông ao nhiêu? □ ưới 30% □ Từ 30 đến 50% □ Từ 50% đến 60% □ Từ 60% đến 80% □ Trên 80% oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 95 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va p ie gh tn to Nếu có, trung bình thời gian làm việc riêng bao nhiêu/8 tiếng/ngày? □ ưới 1h □ Từ 1-2h □ Từ 2-3h □ Từ 3-4h □Trên 4h Trong điều kiện làm việc nay, ơng bà có muốn chuyển sang làm việc quan đơn vị khác không, c hội? □C □ hông □ hông biết Nếu lựa chọn lại, ông bà có chọn công việc không? □C □ hơng □ hơng biết Ơng bà có u thích cơng việc khơng? □ ất thích □ há thích □ Bình thường □ Khơng thích □ Hồn tồn khơng thích Nếu cấp giao cho ơng bà công việc vượt khả năng, ông làm gì? □ Nhận việc đ nỗ lực để hoàn thành □ Nhận làm đến đâu làm □ Từ chối cơng việc vượt khả Theo ông mức độ nỗ lực thực thi nhiệm vụ công chức chuyên môn U N thị xã nào? □ ất cao □ Cao □ Vừa phải □ Thấp □ ất Thấp d oa nl w fu an nv a lu Ông bà tự đánh giá kết thực cơng việc mức nào? □ ất tốt □ Khá tốt □ Trung bình □ hơng tốt □ Hồn tồn khơng tốt 10 ng đánh giá kết thực công việc cơng chức quan mức nào? □ ất tốt □ há tốt □ Trung bình □ hơng tốt □ Hồn tồn khơng tốt 11 Ông bà tự chấm điểm động lực làm việc thân nào? 10 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 12 Ông bà chấm điểm động lực làm việc công chức quan nào? 10 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 96 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va p ie gh tn to 13 Ông bà vui lịng liệt kê yếu tố ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc ông bà? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …… 14 Ơng bà vui lịng liệt kê yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc ông bà? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …… 15 Theo ông bà, cần thay đổi để khiến ơng c động lực làm việc cao thời gian tới? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 16 ng đồng ý mức độ với nhận định sau đây: Mức độ Rất Không Trung Đồng Hồn STT Các nhận định khơng đồng lập ý tồn đồng ý đồng ý ý Với công việc này, tơi thấy thỏa mãn nhu cầu mong muốn lương thưởng, thăng tiến, tôn trọng… Tơi hài lịng với mức lương d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z Tơi hài lịng với mơi trường an Lu làm việc quan (về vị trí om l.c yêu cầu công việc gm Năng lực phù hợp với @ z thưởng c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 97 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an làm việc, không gian, cảnh quan, trang thiết bị làm việc…) Tơi thích mơi trường tâm lý quan (quan tâm, thân thiện, thoải mái…) Tơi thích văn h a tổ chức quan Các mối quan hệ quan tốt (giữa thủ trưởng nhân lu viên, đồng nghiệp với an nhau… n va Tôi hài lòng với phong cách p ie gh tn to lãnh đạo thủ trưởng Cơ quan ố trí, phân cơng Hoạt động đánh giá nhân d oa nl w 10 công việc khoa học, hợp lý quan tơi xác, Tơi ln nhận phản hồi kịp thời xác từ cấp trên, đồng nghiệp, người dân công việc làm Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng fu an 11 nv a lu khách quan ll oi m z công chức quan c at nh 12 z gm @ hiệu cao Công việc hấp dẫn 14 Công việc quan trọng 15 Công việc tơi có rõ ràng om l.c 13 an Lu mục tiêu, kết đầu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 98 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 16 Công việc rõ ràng nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm Xin chân thành ơn h p tác ông bà! lu an n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 99 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn