(Luận văn) chất lượng công chức cấp xã huyện hoài đức, thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ………/……… BỘ NỘI VỤ … /…… BỘ GIÁOHỌC DỤC VÀ ĐÀO TẠO CHÍNH QUỐC GIABỘ NỘI VỤ VIỆN HÀNH ………/……… … /…… HỌC VIÊN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG ANH TÁC GIẢ: HỒNG ANH lu an n va p ie gh tn to CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨCTHÀNH CẤP XÃ, HUYỆN HOÀI ĐỨC, HUYỆN HOÀI ĐỨC, PHỐ HÀ NỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI d oa nl w nv a lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG fu an LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu HÀNỘI NỘI NĂM NĂM 2018 2017 HÀ n va c a th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ………/……… BỘ NỘI VỤ … /…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG ANH lu an CHẤT LƢỢNG CƠNG CHỨC CẤP XÃ va n HUYỆN HOÀI ĐỨC, THÀNH PHỐ HÀ NỘI p ie gh tn to LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG d oa nl w Chuyên ngành: Quản lý công 60340403 fu an nv a lu Mã số: ll oi m at nh z z NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN VĂN NGỢI om l.c gm @ an Lu n va HÀ NỘI – NĂM 2018 c a th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả lu an n va tn to p ie gh Hoàng Anh d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn đến: Ban Giám đốc Học viện Hành Quốc gia, thầy, giáo Khoa Sau đại học phịng, khoa Học viện Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn TS Trần Văn Ngợi tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Quản lý công thời gian quy định lu Cảm ơn phịng Nội vụ, phịng, ban chun mơn, UBND xã, an thị trấn thuộc UBND huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội cung cấp tài n va liệu, số liệu giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu p ie gh tn to Tuy thân có nhiều nỗ lực, song luận văn chắn khơng thể tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Kính mong nhận đƣợc đóng góp, dẫn thầy, cô giáo bạn bè đồng nghiệp d oa nl w Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2018 a lu Tác giả fu an nv ll oi m nh at Hoàng Anh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ 1.1 Khái niệm, đặc điểm công chức cấp xã chất lƣợng công chức cấp xã lu 1.1.1 Khái niệm công chức công chức cấp xã .6 an 1.1.2 Đặc điểm công chức xã va 1.1.3 Chất lƣợng chất lƣợng công chức cấp xã 10 n tn to 1.2 Vị trí, vai trị, chức trách, nhiệm vụ cơng chức cấp xã 13 p ie gh 1.2.1 Vị trí, vai trị 13 1.2.2 Chức trách, nhiệm vụ công chức cấp xã 15 d oa nl w 1.3 Tiêu chí đánh giá chất lƣợng cơng chức cấp xã yếu tố ảnh hƣởng 19 1.3.1 Khái niệm tiêu chí tiêu chí đánh giá chất lƣợng công chức cấp xã 19 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng cơng chức cấp xã 20 a lu 1.4 Kinh nghiệm số địa phƣơng học kinh nghiệm rút cho huyện nv fu an Hoài Đức 33 CHƢƠNG 2.THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CƠNG CHỨC CẤP XÃ, HUYỆN ll oi m HỒI ĐỨC, THÀNH PHỐ HÀ NỘI .37 nh 2.1 Khái quát chung huyện Hoài Đức 37 at 2.2 Thực trạng chất lƣợng công chức cấp xã huyện Hoài Đức 38 z z 2.2.1 Về số lƣợng cấu .38 @ gm 2.2.2 Về trình độ .40 om l.c 2.2.3 Về khả đáp ứng nhiệm vụ, yêu cầu thực công việc 45 2.2.4 Về kỹ thực thi công vụ .46 Lu 2.2.5 Về khả hoàn thành nhiệm vụ 47 an 2.2.6 Về thái độ, ý thức thực thi công vụ .48 n va c a th si 2.3 Thực trạng công tác nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã, huyện Hồi Đức 50 2.3.1 Về cơng tác đào tạo, bồi dƣỡng công chức cấp xã 50 2.3.2 Về công tác tuyển dụng, bổ nhiệm công chức cấp xã .51 2.3.3 Về sách đãi ngộ, tạo động lực công chức cấp xã 52 2.3.4 Về bố trí cơng chức cấp xã 54 2.3.5 Về công tác đánh giá, xếp loại công chức cấp xã 55 2.3.6 Công tác quản lý, kiểm tra, giám sát xử lý vi phạm công chức cấp xã .57 2.4 Đánh giá thực trạng chất lƣợng công chức cấp xã huyện Hoài Đức, Hà lu Nội 59 an n va 2.4.1 Những ƣu điểm 59 tn to 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 60 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGCƠNG CHỨC CẤP XÃ, p ie gh HUYỆN HỒI ĐỨC, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 65 3.1 Mục tiêu quan điểm đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã d oa nl w huyện Hoài Đức 65 3.1.1 Mục tiêu 65 a lu 3.1.2 Quan điểm đề xuất giải pháp 66 fu an nv 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng cơng chức cấp xã huyện Hồi Đức, thành phố Hà Nội 69 ll 3.2.1 Tăng cƣờng lãnh đạo Đảng công tác cán bộ, nâng cao m oi chất lƣợng công chức cấp xã .70 nh at 3.2.2 Đổi công tác tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng công chức cấp xã 71 z 3.2.3 Làm tốt công tác quy hoạch công chức cấp xã .74 z gm @ 3.2.4 Làm tốt công tác đào tạo, bồi dƣỡng công chức cấp xã 75 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá cơng chức cấp xã .76 om l.c 3.2.6 Thực tốt công tác khen thƣởng, kỷ luật công chức 79 3.2.7 Tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ công chức Lu an cấp xã .80 n va c a th si 3.2.8 Xây dựng thực đắn chế độ sách cơng chức cấp xã .83 3.3 Một số khuyến nghị 84 3.3.1 Đối với Đảng Nhà nƣớc: 84 3.3.2 Đối với huyện: 85 KẾT LUẬN .87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 92 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ lu an n va p ie gh tn to d oa nl w Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CCB Cựu chiến binh CNH Cơng nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa HĐND Hội đồng nhân dân KT- XH Kinh tế - xã hội NĐ Nghị định QĐ Quyết định QPAN Quốc phòng- An ninh TT Thông tƣ TW Trung ƣơng UBND Ủy ban nhân dân fu an nv a lu BHXH Ủy ban mặt trận tổ quốc UBMTTQ ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số lƣợng, cấu công chức cấp xã huyện Hồi Đức 40 Bảng 2.2: Trình độ văn hóa trình độ chun mơn đào tạo cơng chức cấp xã huyện Hồi Đức 42 Bảng 2.3: Trình độ lý luận trị cơng chức cấp xã huyện Hoài Đức, giai đoạn 2011 – 43 Bảng 2.4: Trình độ quản lý nhà nƣớc trình độ ngoại ngữ, tin học cơng lu chức cấp xã huyện Hoài Đức, giai đoạn 2011 – 45 an n va Bảng 2.5 Khả đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ công chức cấp xã tn to thực công việc 46 p ie gh Bảng 2.6: Kết tự đánh giá kỹ thực thi công vụ công chức 50 Bảng 2.7: Kết đánh giá cơng chức cấp huyện mức độ hồn thành d oa nl w nhiệm vụ đƣợc giao công chức cấp xã 51 Bảng 2.8: Kết đánh giá công dân địa phƣơng thái độ, ý thức thực thi công vụ công chức cấp xã 52 a lu nv Bảng 2.9: Kết đào tạo, bồi dƣỡng công chức cấp xã 54 fu an Bảng 2.10: Kết công tác tuyển dụng công chức cấp xã huyện Hoài ll Đức, giai đoạn 2011- 2016 56 m oi Bảng 2.11 Tổng hợp số lƣợng chức danh công chức cấp xã 57 nh at Bảng 2.12 Kết đánh giá, xếp loại công chức cấp xã 58 z z Bảng 2.13: Kết kiểm tra, giám sát công chức cấp xã huyện Hoài Đức @ om l.c gm giai đoạn 2011 - 60 an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Cán gốc công việc Muôn việc thành công thất bại, cán tốt hay kém” Thực lời dạy Ngƣời trƣớc yêu cầu thực tiễn nghiệp đổi mới, cải cách hành đất nƣớc địi hỏi đội ngũ cán bộ, cơng chức nói chung cơng chức xã, phƣờng, thị trấn (gọi chung cơng chức cấp xã) nói lu riêng phải đáp ứng đƣợc yêu cầu lực, trình độ, khả thực an nhiệm vụ, phải đạt tiêu chuẩn theo chức danh, vị trí cơng việc đảm n va nhận tn to Công chức cấp xã lực lƣợng tiếp xúc trực tiếp, gần với nhân p ie gh dân, tiếp thu phản ánh tâm tƣ, nguyện vọng nhân dân tới cấp có thẩm quyền, cầu nối nhân dân địa phƣơng với Đảng, Nhà d oa nl w nƣớc Chính vậy, sách, chế độ Đảng Nhà nƣớc có đến đƣợc với nhân dân hay không dựa vào kết thực công việc a lu công chức sở Việc lựa chọn ngƣời thật có tâm, có tài, có đủ fu an nv tiêu chuẩn trị việc bố trí, xếp, sử dụng cơng chức cấp xã có vai trị, ý nghĩa quan trọng Làm để công chức không phát huy ll at nh theo oi m đƣợc lực, sở trƣờng mà cịn gƣơng để ngƣời khác noi z Hồi Đức cửa ngõ phía Tây Thủ đô Hà Nội, nằm quy z hoạch trung tâm Thủ mở rộng, có 20 đơn vị xã, thị trấn với số lƣợng công @ gm chức cấp xã 215 ngƣời (7/2017) Trong thời gian qua đội ngũ công chức om l.c xã đƣợc bổ sung số lƣợng chất lƣợng, đáp ứng đƣợc yêu cầu nhiệm vụ Song, thực tế chất lƣợng cơng chức cấp xã cịn tồn Lu an số hạn chế: trình độ, lực chuyên môn, kinh nghiệm công tác chƣa n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 93 Thừa nhiều Thừa □ □ Đủ ngƣời □ 4.Thiếu □ Câu 3: Việc sử dụng, bố trí, xếp Cơng chức theo chức danh theo quy định Nhà nƣớc xã, thị trấn đồng chí phù hợp chƣa? Phù hợp □ Chƣa phù hợp □ Câu 4: Đồng chí đƣợc tuyển dụng vào chức danh công việc thông qua hình thức nào? Thi tuyển cơng chức □ Chính sách thu hút nhân tài □ Điều động, luân chuyển □ Hình thức khác □ lu Câu 5: Theo đồng chí, sách tuyển dụng Cơng chức cấp xã có phù hợp khơng? Phù hợp □ Không phù hợp □ - Nếu phù hợp, chƣa phù hợp sao? an n va p ie gh tn to Câu 6: Đồng chí cho biết nhận định vấn đề nâng cao thể lực công chức cấp xã địa phƣơng nhƣ nào? Rất quan tâm □ Bình thƣờng □ Quan tâm □ Ít quan tâm □ Câu 7: Mức lƣơng trung bình tháng đồng chí d oa nl w (bao gồm khoản phụ cấp)? fu an nv a lu Theo đồng chí, với mức thu nhập đáp ứng nhƣ so với mức sống bình quân xã hội nay? Cao □ Không đủ sống □ Đủ sống □ Khó khăn □ Đánh giá đồng chí sách tiền lƣơng cơng chức cấp xã nay? Hợp lý □ Chƣa hợp lý □ Nếu chƣa hợp lý sao? ll oi m at nh z z Kiến nghị đồng chí sách tiền lƣơng cơng chức cấp xã thời gian tới: Câu 8: Đồng chí đƣợc thƣờng xuyên tham dự lớp đào tạo, bồi dƣỡng, tập huấn nghiệp vụ chuyên môn không? Thƣờng xuyên □ Thỉnh thoảng □ Rất □ Câu 9: Đồng chí đánh giá công tác đào tạo bồi dƣỡng (nếu đƣợc tham gia) theo tiêu chí sau: om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 Nội dung Phù hợp Không phù hợp Đối tƣợng đào tạo, bồi dƣỡng Nội dung chƣơng trình tập huấn Hình thức đào tạo, bồi dƣỡng Phƣơng pháp, chất lƣợng, trình độ giảng viên, giáo viên hƣớng dẫn Thời gian, địa điểm lu Kinh phí an n va Câu 10: Đồng chí tự đánh giá kỹ làm việc (theo mức độ cho sẵn)? tn to p ie gh Nội dung Mức độ Trung Khá bình Tốt Kém d oa nl w Kỹ định Kỹ giao tiếp, truyền đạt thông tin sở a lu Kỹ tổ chức hội họp fu an nv Kỹ lãnh đạo ll Kỹ soạn thảo văn m oi Kỹ viết báo cáo, tổng hợp báo cáo at nh z Kỹ thu thập xử lý thông z an Lu Kỹ tập hợp, vận động quần chúng nhân dân om l.c 8.Kỹ triển khai thực sách NN gm @ tin n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 Câu 11 Đồng chí tự nhận xét khả đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ thực thi cơng vụ mình? Tốt □ Khá □ Trung bình □ Chƣa đáp ứng đƣợc □ Cụ thể qua tiêu chí sau đây: + Về sức khỏe : Đáp ứng đầy đủ □ Đáp ứng phần □ + Về trình độ chun mơn: Chƣa đáp ứng đƣợc □ Đáp ứng đầy đủ □ Đáp ứng phần □ Chƣa đáp ứng đƣợc + Về kinh nghiệm làm việc: □ lu Đáp ứng đầy đủ □ Đáp ứng phần □ Chƣa đáp ứng đƣợc □ Câu 12: Hàng năm xã, thị trấn đồng chí có tổ chức đánh giá, phân loại cơng chức khơng? Có □ Khơng □ an n va p ie gh tn to - Theo đồng chí cách đánh giá công chức nhƣ phù hợp chƣa? Phù hợp □ Chƣa phù hợp □ - Nếu chƣa phù hợp nên dùng phƣơng pháp khác? Câu 13: Trong năm gần đồng chí đƣợc khen thƣởng d oa nl w lần? lần fu an nv a lu Trong năm gần đồng chí bị kỷ luật từ khiển trách trở lên khơng? Có □ Khơng □ Câu 14 Đồng chí có nguyện vọng chuyển sang làm cơng tác khác khơng? Có □ Khơng □ Xin chân thành cảm ơn! Hoài Đức, ngày … tháng ……năm 2017 ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 Phụ lục PHIẾU LẤY Ý KIẾN CÔNG CHỨC CẤP HUYỆN VỀ CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ I: Thông tin chung Họ tên:………………………………Tuổi (Ghi rõ năm sinh):………… Giới tính: Nam □ Nữ □ Chức danh nay: Đơn vị công tác: lu an n va p ie gh tn to II: Nội dung Câu 1: Đánh giá chung đồng chí chất lƣợng cơng chức cấp xã huyện Hồi Đức nay? (Vui lịng đánh dấu x vào ô lựa chọn) Đã đáp ứng yêu cầu công việc □ Chƣa đáp ứng yêu cầu công việc □ Đáp ứng phần cơng việc □ Khó đánh giá □ Câu 2: Theo đồng chí, yếu tố hạn chế chất lƣợng cơng chức cấp xã: d oa nl w Trình độ, lực công tác Kỹ thực thi công vụ Ý thức trách nhiệm a lu □ □ □ fu an nv Kinh nghiệm công tác □ Phẩm chất đạo đức □ Nguyên nhân khác: Câu 3: Đồng chí có đánh giá nhƣ khả hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao cơng chức cấp xã qua tiêu chí mức độ sau: - Khối lƣợng cơng việc đƣợc giao hồn thành: 1: Vƣợt mức □ 2: Đúng định mức □ ll oi m at nh z z om l.c gm @ 3: Một phần □ 4: Chƣa hoàn thành □ - Tiến độ hồn thành cơng việc 1: Vƣợt thời hạn □ 2: Đúng dự kiến □ 3: Chậm tiến độ □ 4: Chƣa hồn thành □ - Chất lƣợng cơng việc hoàn thành: 1: Xuất sắc □ 2: Tốt □ 3: Đạt yêu cầu □ Lu an 4: Thấp □ n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 Câu 4: Đồng chí đánh giá nhƣ trình độ kiến thức đội ngũ công chức cấp xã sơ với yêu cầu nhiệm vụ nay: Mức độ Nội dung Mức độ Trung Khá bình Tốt Yếu Chuyên môn nghiệp vụ Quản lý nhà nƣớc Lý luận trị Kỹ hành Kiến thức xã hội lu an Câu 5: Đồng chí có đánh giá kỹ làm việc Công chức n va cấp xã? Nội dung Tốt p ie gh tn to Mức độ Trung Khá bình Mức độ Yếu Kỹ định d oa nl w Kỹ giao tiếp, truyền đạt thông tin Kỹ tổ chức hội họp a lu Kỹ lãnh đạo fu an nv Kỹ soạn thảo văn Kỹ viết báo cáo, tổng hợp báo cáo ll oi m Kỹ thu thập xử lý thông tin at nh Kỹ triển khai sách nhà nƣớc Kỹ tập hợp, vận động quần chúng nhân dân z z @ gm Những ý kiến nhận xét, đánh giá khác: om l.c Xin chân thành cảm ơn! an Lu Hoài Đức, ngày … tháng ……năm 2017 n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 98 Phụ lục PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA CÔNG DÂN ĐỊA PHƢƠNG VỀ ĐỘI NGŨ CƠNG CHỨC CẤP XÃ I: Thơng tin chung Họ tên: .Tuổi: Giới tính: Nam □ Nữ □ Địa chỉ: Nghề lu nghiệp: an n va Trong gia đình Ơng (Bà) có Cơng chức khơng? Có □ Khơng □ Câu Ơng( Bà) cho biết đánh giá chung chất lƣợng cơng p ie gh tn to II: Nội dung chức cấp xã Tốt □ Chƣa tốt □ Yếu □ Khó trả lời □ d oa nl w Câu 2: Ông/ bà đánh giá thái độ, ý thức công chức cấp xã thực thi công vụ theo mức độ: Rất tốt nv a lu Diễn giải Trung Khó đối tốt bình đánh giá fu an Thái độ đón tiếp cơng dân Tƣơng oi m Cách giao tiếp, ứng xử ll Tác phong làm việc nh at Tinh thần trách nhiệm công việc z z xã thƣờng thể thái độ sau đây? Khơng nhiệt tình □ Bình thƣờng □ Khó chịu □ om l.c □ Nhiệt tình gm @ Câu 3: Ơng/ bà cho biết q trình giải cơng việc, cơng chức cấp Lu Câu 4: Ơng/ bà có hài lịng tiếp xúc với cơng chức xã trình giải an n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 cơng việc hay khơng? Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng □ Rất khơng hài lịng □ Câu 5: Ơng/ bà đánh giá kết giải công việc Công chức cấp xã? Trả kết hẹn □ Trả kết sai hẹn □ Câu 6: Ơng/ bà cho biết giao dịch với cơng chức cấp xã để giải cơng việc, Ơng/bà có phải trả thêm khoản chi phí ngồi quy định khơng Có □ Khơng □ Nếu có xin Ơng/bà cho biết khoản chi phí ngồi quy định lu ông/bà tự nguyện hay đƣợc gợi ý? an n va Tự nguyện □ Đƣợc gợi ý □ so với thu nhập thực tế ngƣời dân địa phƣơng nay? p ie gh tn to Câu 7: Xin Ông/bà cho biết ý kiến mức tiền lƣơng công chức cấp xã Hợp lý □ Cao □ Thấp □ Khó trả lời □ Câu 8: Kiến nghị Ơng (bà) cơng chức cấp xã? d oa nl w a lu Câu 9: Xin Ông/ bà cho biết kiến nghị cụ thể để nâng cao chất lƣợng công fu an nv chức cấp xã thời gian tới? ………………………………………………………………………………… ll m oi Xin chân thành cảm ơn Ông/bà! at nh Hoài Đức, ngày tháng năm 2017 z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA BẰNG PHIẾU HỎI Kết điều tra theo phụ lục số 01: 60 phiếu (Tự đánh giá công chức cấp xã) lu an n va Tỷ lệ % 41,8 43,7 14,5 100 53,5 46,5 100% 27,9 69,7 2,4 100% p ie gh tn to I THÔNG TIN CHUNG I.1 Nhóm tuổi 50 Tổng cộng I.2 Gới tính Nam Nữ Tổng cộng I Trình độ chuyên môn Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Tổng cộng I Trình độ trị Sơ cấp Trung cấp Cao cấp Tổng cộng I.5 Trình độ quản lý nhà nước Chuyên viên Cán Chƣa qua đào tạo Tổng II NỘI DUNG Công việc chun mơn? Có Khơng Số lượng cơng chức công tác đơn vị? Thừa Thừa nhiều Đủ Thiếu Việc xếp Công chức theo chức danh phù hợp d oa nl w 13,6 70,9 15,5 100% nv a lu fu an 53,5 23,7 22,8 100% Số phiếu ll oi m at nh z 60 z om l.c gm @ an Lu 42 18 n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 101 lu an n va 55 05 60 60 25 29 p ie gh tn to chưa? Phù hợp Chƣa phù hợp Hình thức tuyển dụng? Thi tuyển cơng chức Điều động, ln chuyển Chính sách thu hút nhân tài Chính sách thi tuyển cơng chức cấp xã có phù hợp khơng? Có Khơng Vấn đề nâng cao thể lực công chức cấp xã? Rất quan tâm Quan tâm Bình thƣờng Ít quan tâm Mức lương có đáp ứng mức sống bình qn xã hội Cao Đủ sống Không đủ sống Khó khăn Thường xuyên tham dự lớp đào tạo, bồi dưỡng Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Rất Đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng + Đối tƣợng Phù hợp Không phù hợp + Nội dung Phù hợp Khơng phù hợp + Hình thức Phù hợp Khơng phù hợp + Phƣơng pháp, chất lƣợng, trình độ giảng viên Phù hợp Không phù hợp d oa nl w 15 24 21 fu an nv a lu 52 08 ll m oi 60 at nh z 57 03 z gm @ om l.c 60 an Lu 56 n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102 + Thời gian, địa điểm Phù hợp Khơng phù hợp + Kinh phí Phù hợp Khơng phù hợp 60 60 10 Kết tự đánh giá kỹ thực thi công vụ công chức cấp xã huyện Hoài Đức ĐVT: Phiếu/ % Mức độ Số phiếu trả lời SL Tỷ lệ SL Trung Kém bình Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ 60 39 65.0 11 18.3 8.3 8.3 Kỹ định Kỹ giao tiếp, truyền đạt thông tin 60 43 71.7 10 16.7 6.7 5.0 Kỹ tổ chức họp 60 42 70.0 13.3 10.0 6.7 Các kỹ TT lu an n va Tốt Khá p ie gh tn to Kỹ lãnh đạo 60 40 66.7 10 16.7 8.3 8.3 Kỹ soạn thảo văn 60 45 75.0 6.7 11.7 6.7 Kỹ viết báo cáo, tổng hợp báo cáo Kỹ thu thập xử lý thông tin Kỹ triển khai sách NN Kỹ tập hợp, vận động quần chúng nhân dân 60 39 65.0 15.0 10.0 10.0 60 41 68.3 13.3 11.7 6.7 60 44 73.3 11.7 6.7 8.3 42 70.0 8.3 10.0 11.7 d oa nl w a lu fu an nv ll 60 oi m at nh 11 Khả đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ công chức cấp xã thực công việc z Mức độ gm Đáp ứng phần Số Tỷ lệ lƣợng (%) Sức khỏe 60 56 93,3 Trình độ chun mơn 60 55 91,7 Chƣa đáp ứng đƣợc Số Tỷ lệ lƣợng (%) 6,7 Lu om l.c Đáp ứng đầy đủ Số Tỷ lệ lƣợng (%) @ Số Các tiêu chí đánh giá phiếu trả lời z TT 8,3 0 0 an n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 103 Kinh nghiệm 60 51 85 11,7 lu an n va p ie gh tn to 12 Đơn vị đồng chí cơng tác có tổ chức đánh giá, phân loại hàng năm khơng? Có Khơng + Cách đánh giá có phù hợp khơng: Phù hợp Chƣa phù hợp 13 Trong năm trở lại đây, đồng chí có bị kỷ luật từ khiển trách trở lên khơng? Có Khơng 14 Đồng chí có nguyện vọng chuyển sang làm cơng tác khơng? Có Khơng 3,3 60 51 09 60 04 56 d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 104 Kết điều tra theo phụ lục số 02: 40 phiếu (Ý kiến công chức cấp huyện chất lượng công chức cấp xã) NỘI DUNG SỐ PHIẾU Đánh giá chung chất lượng công chức cấp xã Đã đáp ứng yêu cầu công việc 20 Đáp ứng phần công việc 14 Chƣa đáp ứng yêu cầu công việc Khó đánh giá Hạn chế chất lượng công chức cấp xã lu an 21 Kỹ thực thi công vụ 23 Ý thức trách nhiệm 18 Kinh nghiệm công tác 12 Phẩm chất đạo đức n va Trình độ, lực cơng tác p ie gh tn to d oa nl w Các tiêu chí đánh giá ll T T Số phiếu trả lời fu an nv a lu Kết đánh giá cơng chức cấp huyện mức độ hồn thành nhiệm vụ giao công chức cấp xã ĐVT: Phiếu / % SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ % % % % 14 35 19 47.5 12.5 20 50 15 7.5 45 11 27.5 7.5 at nh 40 oi m 40 11 27.5 40 20 z z @ 18 om l.c gm Khối lƣợng cơng việc đƣợc giao hồn thành Tiến độ hồn thành cơng việc Chất lƣợng cơng việc hồn thành Mức độ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 105 Đánh giá trình độ kiến thức cơng chức cấp xã Mức độ Chuyên môn nghiệp vụ 31 Mức độ Trung Khá bình Quản lý nhà nƣớc 28 12 Lý luận trị 34 3 Kỹ hành 22 13 5 Kiến thức xã hội 22 Nội dung Tốt Yếu lu an Đánh giá kỹ làm việc Công chức cấp xã? n va tn to Mức độ Trung Khá bình Mức độ Tốt Kỹ định 15 12 13 Kỹ giao tiếp, truyền đạt thông tin 23 14 3 Kỹ tổ chức hội họp 25 12 Kỹ lãnh đạo 22 9 Kỹ soạn thảo văn 26 10 16 18 24 20 23 p ie gh Nội dung d oa nl w fu an nv a lu Kỹ viết báo cáo, tổng hợp báo cáo Yếu ll oi m Kỹ thu thập xử lý thông tin at nh Kỹ triển khai sách nhà nƣớc Kỹ tập hợp, vận động quần chúng nhân dân z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 106 Kết điều tra theo phụ lục số 03: 60 phiếu (Ý kiến công dân địa phương chất lượng công chức cấp xã) NỘI DUNG SỐ PHIẾU Đánh giá chung chất lượng công chức cấp xã Tốt 56 Chƣa tốt Yếu lu Khó trả lời an va n Thái độ, ý thức công chức cấp xã thực thi công vụ tn to Số p ie gh Tốt phiếu trả lời SL T T Các tiêu chí đánh giá Mức độ Tƣơng đối tốt Bình thƣờng Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Kém Tỷ lệ SL Tỷ lệ 3.3 Thái độ đón tiếp cơng 60 37 61.7 14 23.3 11.7 2 dân Tác phong làm việc 60 40 66.7 15.0 11 18.3 Cách giao tiếp, ứng xử Ý thức, tinh thần trách 60 29 48.3 21 35.0 11.7 5.0 60 31 51.7 17 28.3 13.3 6.7 nhiệm công việc fu an nv a lu d oa nl w ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn