(Luận văn) xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu đến năm 2020

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ep ZY w n lo ad NGUYỄN VĨNH TRÀ ju y th yi pl n ua al n va XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA fu ll CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT ĐIỆN TOÀN CẦU oi m at nh ĐẾN NĂM 2020 z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re th TP.HCM, NĂM 2012 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ep ZY w n lo ad NGUYỄN VĨNH TRÀ ju y th yi pl al n ua XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA n va CƠNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT ĐIỆN TỒN CẦU fu ll ĐẾN NĂM 2020 oi m nh at Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH z k jm ht vb : 06340102 z Mã số om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BẢO TRUNG n va ey t re th TP.HCM, NĂM 2012 LỜI CẢM ƠN t to ng hi ep Xin trân trọng cảm ơn Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế nhiệt tình truyền đạt kiến thức q báo cho tơi suốt thời gian w học tập vừa qua n lo ad Xin chân thành Tiến sĩ Bảo Trung tận tình hướng dẫn giúp đỡ ju y th nhiều cho suốt thời gian làm luận văn yi pl Cảm ơn Ban Giám Đốc Trưởng, Phó phịng ban ua al Cơng ty Cổ phần Kỹ thuật điện Tồn Cầu tích cực hỗ trợ đóng góp ý n kiến quý báo để hoàn thành luận văn va n Cảm ơn gia đình bạn bè ln hỗ trợ, động viên suốt ll fu oi m thời gian làm luận văn at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Xây dựng chiến lược kinh doanh hi ep Công ty Cổ phần Kỹ thuật điện Tồn Cầu đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa w cơng bố cơng trình khác n lo ad y th Tp.HCM, ngày tháng năm ju Tác giả yi pl ua al n NGUYỄN VĨNH TRÀ va n Học viên cao học khóa 18 - QTKD ll fu Trường Đại học Kinh tế TP HCM oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng Danh mục từ viết tắt  hi ep Danh mục bảng biểu  Danh mục hình vẽ  w PHẦN MỞ ĐẦU 1  n lo 1.  Lý chọn đề tài .1  ad 2.  Mục tiêu nghiên cứu 2  y th ju 3.  Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2  yi 4.  Phương pháp nghiên cứu: 2  pl al 5.  Kết cấu đề tài 3  n ua CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG n va CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP .4  ll fu 1.1 Khái niệm chiến lược 4  oi m 1.2 Phân loại chiến lược: 5  nh 1.3 Mơ hình quản trị chiến lược: (Fred David – Khái luận Quản trị chiến lược) 6  at 1.4 Sứ mạng, tầm nhìn mục tiêu chiến lược 8  z z 1.5 Các công cụ để đánh giá đề chiến lược kinh doanh 8  vb ht 1.5.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 8  jm 1.5.2 Đánh giá yếu tố bên 10  k 1.5.3 Ma trận SWOT 14  gm l.c 1.5.4 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM 16  om Tóm tắt chương 1: 19  an Lu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT ĐIỆN TOÀN CẦU TRONG THỜI GIAN QUA 20  2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 21  ey 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân 21  t re 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 20  n va 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Kỹ thuật điện Toàn Cầu 20  2.2 Phân tích yếu tố nội Cơng ty 23  2.2.1 Nguồn nhân lực .23  t to 2.2.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh 24  ng hi 2.2.3 Hoạt động Marketing 29  ep 2.2.4 Hoạt động quản lý tài 30  2.2.5 Hệ thống thông tin 31  w n 2.2.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên 31  lo ad 2.3 Phân tích mơi trường bên ngồi 35  ju y th 2.3.1 Môi trường vĩ mô 35  yi 2.3.2 Môi trường vi mô 36  pl 2.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 40  al ua Chương 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ n PHẦN KỸ THUẬT ĐIỆN TOÀN CẦU ĐẾN NĂM 2020 44  va n 3.1 Sứ mạng, tầm nhìn mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Kỹ thuật Điện fu ll Toàn Cầu 44  m oi 3.1.1 Xác định sứ mạng (Mission) .44  nh at 3.1.2 Xác định tầm nhìn (vision) đến năm 2020 .44  z 3.1.3 Xác định mục tiêu .44  z ht vb 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược 45  jm 3.2.1 Ma trận SWOT 45  k 3.2.2 Lựa chọn chiến lược thích hợp 47  gm 3.3 Các giải pháp thực chiến lược 67  l.c 3.3.1 Chiến lược thâm nhập thị trường tại, chiến lược đa dạng hóa sản phẩm om (SO): 67  an Lu 3.3.2 Chiến lược tập trung phân khúc thị trường hẹp (ST): 69  3.3.5 Chiến lược củng cố nguồn nhân lực để tập trung hóa phân khúc thị trường (WT): 72  ey 3.3.4 Chiến lược đẩy mạnh marketing cho thị trường (WO) 71  t re hội (WO): 69  n va 3.3.3 Chiến lược tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân lực để tận dụng 3.3.6 Chiến lược trì ngành kinh doanh mạnh chủ yếu (WT): 72  t to 3.4 Kiến nghị 72  ng hi KẾT LUẬN .74  ep TÀI LIỆU THAM KHẢO 1  PHỤ LỤC 1   w n PHỤ LỤC 2  lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to AS (Attractiveness Scores): số điểm hấp dẫn ma trận QSPM ng hi BTS (Base Tranceiver Station): trạm thu phát sóng điện thoại di động ep CRM (Customer Relationship Management): Quản lý quan hệ khách hàng DC (direct current): dòng điện chiều w n EFE (External Factor Evaluation): ma trận đánh giá yếu tố bên lo ad GDP (Gross Domestic Product): Tổng sản phẩm quốc nội y th GII (Global Infrastructure Investment): Công ty Đầu tư hạ tầng Tồn Cầu ju GLT: Cơng ty Cổ phần Kỹ thuật điện Toàn Cầu yi pl GNP (Gross National Product): Tổng sản phẩm quốc dân al ua GSC (Global Sitem Corporation): Công ty TNHH Liên Doanh Global Sitem n IFE (Internal Factor Evaluation): Ma trận đánh giá yếu tố bên va n KPI (Key Performance Indicator): Chỉ số thực công việc fu ll KPO (Key Performance Objective): Mục tiêu thực công việc phận m oi QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix): ma trận hoạch định chiến lược at nh định lượng z SBU (Strategic Bussiness Unit): Chiến lược đơn vị kinh doanh sở z jm ht yếu – hội – nguy vb SWOT (Strength – Weaks – Opportunities – Threats): ma trận điểm mạnh – điểm k TAS (Total Attractiveness Scores): Tổng số điểm hấp dẫn ma trận QSPM gm UPS (Uninterruptible Power Supply): cung cấp nguồn điện không gián đoạn om l.c Viettel: Công ty Viễn thông Quân đội VMS (Vietnam Mobile Telecom Services): Công ty Thông tin Di động Việt Nam an Lu WTO (World Trade Organization): Tổ chức Thương mại Thế giới n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU  t to Bảng 1 Ma trận IFE 9  ng hi Bảng Ma trận EFE 14  ep Bảng Ma trận SWOT 15  Bảng Ma trận QSPM 18  w n lo ad Bảng Tóm tắt q trình phát triển Cơng ty Tồn Cầu 20  ju y th Bảng 2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty .22  yi Bảng Thống kê trình độ chun mơn cán bộ, nhân viên 23  pl Bảng 2.4 Các tiêu tài qua năm 30  al ua Bảng 2.5 Kết khảo sát mức độ quan trọng yếu tố bên 33  n Bảng Kết khảo sát điểm đánh giá yếu tố bên 34  va n Bảng Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty 34  fu ll Bảng Kết khảo sát mức độ quan trọng yếu tố bên 41  m oi Bảng Kết khảo sát điểm đánh giá yếu tố bên 42  nh Bảng 2.10 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) Cơng ty .42  at z z vb Bảng 3.1 Ma trận SWOT Công ty 46  jm ht Bảng 3.2 Xử lý số điểm đánh giá yếu tố quan trọng cho chiến lược SO1 48  k Bảng 3.3 Xử lý số điểm đánh giá yếu tố quan trọng cho chiến lược SO2 49  gm Bảng Xử lý số điểm đánh giá yếu tố quan trọng cho chiến lược SO3 .50  l.c Bảng Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược S-O 50  om Bảng Xử lý số điểm đánh giá yếu tố quan trọng cho chiến lược ST1 53  an Lu Bảng 3.7 Xử lý số điểm đánh giá yếu tố quan trọng cho chiến lược ST2 54  Bảng 3.9 Xử lý số điểm đánh giá yếu tố quan trọng cho chiến lược ST4 56  Bảng 3.12 Xử lý số điểm đánh giá yếu tố quan trọng cho chiến lược WO2 59  ey Bảng 3.11 Xử lý số điểm đánh giá yếu tố quan trọng cho chiến lược WO1 58  t re Bảng 10 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược S-T 57  n va Bảng 3.8 Xử lý số điểm đánh giá yếu tố quan trọng cho chiến lược ST3 55  Bảng 3.13 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược W-O .60  Bảng 3.14 Xử lý số điểm đánh giá yếu tố quan trọng cho chiến lược WT1 62  t to Bảng 3.15 Xử lý số điểm đánh giá yếu tố quan trọng cho chiến lược WT2 63  ng hi Bảng 3.16 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược W-T 64  ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re