(Luận văn) xây dựng chiến lược công ty cổ phần phát triển công nghệ viễn thông tin học sun việt đến năm 2020

t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th LƯƠNG THẾ ANH yi pl ua al n XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT va n TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC SUN VIỆT fu ll ĐẾN NĂM 2020 oi m at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th LƯƠNG THẾ ANH yi pl ua al XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT n TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC SUN VIỆT va n ĐẾN NĂM 2020 ll fu oi m nh at Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH z Mã số: 60.34.05 z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om an Lu TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va ey t re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 t to ng LỜI CẢM ƠN hi ep Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cơ Nguyễn Thị Bích Châm w n hướng dẫn khoa học tận tình, động viên quý giá Cô suốt thời gian lo tơi thực đề tài Bên cạnh đó, kiến thức, kinh nghiệm ad y th truyền đạt từ Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng, Trường ju Đại Học Kinh Tế TP HCM nói chung tư liệu quan trọng giúp tơi hồn thành luận yi văn Tơi trân trọng gửi lời tri ân đến Q Thầy Cơ, kính chúc Quý Thầy Cô sức pl al khỏe thành đạt n ua Thông qua đây, chân thành cảm ơn Quý lãnh đạo Công ty Cổ Phần Phát Triển va Công Nghệ Viễn Thông Tin Học Sun Việt, lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên n gia ngành chia sẻ kinh nghiệm, ý tưởng góp phần vào nội dung ll fu luận văn m oi Và, cơng trình khoa học khác, luận văn thực dựa nh sở lý thuyết xây dựng nhà khoa học, học giả nhiều hệ at z Sự đóng góp họ nhân loại trân trọng z k jm Trân trọng! ht hoàn thành luận văn vb Sau cùng, tơi cảm ơn đồng nghiệp, gia đình, bạn bè quan tâm, hỗ trợ để om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng w Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực n lo Nội dung cơng trình nghiên cứu chưa cơng bố ad cơng trình ju y th yi pl TP.HCM ngày _tháng _năm 2011 n ua al n va ll fu m oi LƯƠNG THẾ ANH at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng MỤC LỤC hi ep DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ w n DANH MỤC BẢNG lo ad MỞ ĐẦU y th 0.1 Giới thiệu ju Mục tiêu nghiên cứu 0.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu yi 0.2 pl al Đối tượng nghiên cứu 0.3.2 Phạm vi nghiên cứu n va Phương pháp nghiên cứu n 0.4 ua 0.3.1 fu Phương pháp nghiên cứu 0.4.2 Dữ liệu nghiên cứu oi m Ý nghĩa đề tài nh 0.5 ll 0.4.1 Ý nghĩa khoa học 0.5.2 Ý nghĩa thực tiễn z z vb Bố cục đề tài ht 0.6 at 0.5.1 jm CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC Khái niệm chiến lược 1.2 Vai trò chiến lược 1.3 Phân loại chiến lược k 1.1 om l.c gm Chiến lược cấp công ty 1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh 1.3.3 Chiến lược cấp chức 1.4.1.2 Sứ mạng 10 th 1.4.1.1 Tầm nhìn ey Xác định tầm nhìn sứ mạng tổ chức t re 1.4.1 n Quy trình hoạch định chiến lược va 1.4 an Lu 1.3.1 t to ng hi ep 1.4.2 Xác định mục tiêu chiến lược 10 1.4.3 Phân tích mơi trường 11 1.4.3.1 Phân tích mơi trường bên 11 w a) Các hoạt động chủ yếu 12 n lo b) Các hoạt động hỗ trợ 13 ad 1.4.3.2 Phân tích mơi trường bên 14 y th a) Môi trường vĩ mô 14 ju yi b) Môi trường cạnh tranh 15 Các công cụ sử dụng 17 pl 1.5 al Các công cụ sử dụng để đánh giá yếu tố môi trường 17 ua 1.5.1 n 1.5.1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE Matrix) 17 va n 1.5.1.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE Matrix) 18 fu ll 1.5.1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 m Các công cụ sử dụng để xây dựng, lựa chọn chiến lược 19 oi 1.5.2 at nh 1.5.2.1 Phân tích SWOT 19 a) Xác định hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu có tính then chốt z z 19 vb jm ht b) Liên kết yếu tố bên điều kiện bên 19 1.5.2.2 Ma trận QSPM 21 k Tóm tắt chương 23 om 1.6 Các giải pháp triển khai, thực chiến lược 22 l.c 1.5.3 gm 1.5.2.3 Nhận xét 22 an Lu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỄN 2.1.2 Sơ đồ tổ chức 26 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 28 th Quá trình hình thành phát triển 24 ey 2.1.1 t re Giới thiệu tổng quan công ty Sun Việt 24 n 2.1 va THÔNG TIN HỌC SUN VIỆT 24 t to ng 2.2 Tình hình xây dựng thực chiến lược Sun Việt giai đoạn 2001 – hi ep 2010 29 2.3 Phân tích mơi trường bên Sun Việt 30 w 2.3.1 Dây chuyền giá trị Sun Việt 30 n lo 2.3.1.1 Các hoạt động chủ yếu 30 ad a) Các hoạt động đầu vào 30 y th b) Vận hành 33 ju yi c) Các hoạt động đầu 34 pl d) Marketing bán hàng 34 al ua e) Dịch vụ sau bán hàng 35 n 2.3.1.2 Các hoạt động hỗ trợ 35 va n a) Quản trị nguồn nhân lực 35 fu ll b) Nghiên cứu phát triển 38 m oi c) Tài kế tốn 38 at nh d) Văn hóa tổ chức 39 e) Cở sở hạ tầng 39 z Nhận diện điểm mạnh điểm yếu cốt lõi Sun Việt 40 z 2.3.2 vb jm ht 2.3.2.1 Điểm mạnh 40 2.3.2.2 Điểm yếu 41 Phân tích mơi trường bên ngồi 43 l.c Môi trường vĩ mô 43 om 2.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên Sun Việt (IFE) 41 gm 2.4 k 2.3.3 an Lu 2.4.1.1 Các yếu tố kinh tế 43 2.4.1.2 Yếu tố trị - luật pháp 46 2.4.2.1 Nguy xâm nhập đối thủ tiềm ẩn 50 th Môi trường cạnh tranh 50 ey 2.4.2 t re 2.4.1.5 Yếu tố kỹ thuật – công nghệ 49 n 2.4.1.4 Yếu tố dân số 49 va 2.4.1.3 Yếu tố văn hóa xã hội 47 t to ng 2.4.2.2 Áp lực người cung cấp 51 hi ep 2.4.2.3 Áp lực từ phía người mua 52 2.4.2.4 Áp lực từ sản phẩm thay 55 w 2.4.2.5 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh ngành 55 n Nhận diện hội nguy chủ yếu hoạt động kinh doanh lo 2.4.3 ad lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông 58 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 60 2.4.5 ju y th 2.4.4 2.4.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 62 yi pl al Tóm tắt chương 64 ua 2.5 Nhận diện yếu tố thành công ngành 62 n CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT va n TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC SUN VIỆT ĐẾN NĂM 2020 66 fu Tầm nhìn sứ mạng 66 ll 3.1 m Tầm nhìn 66 3.1.2 Sứ mạng 66 at nh 3.2 oi 3.1.1 Các mục tiêu chiến lược 67 z Mục tiêu chung 67 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 67 jm ht vb 3.3 z 3.2.1 Xây dựng chiến lược Sun Việt đến năm 2020 69 k Các chiến lược từ phân tích SWOT 69 3.3.2 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 71 l.c gm 3.3.1 om 3.3.2.1 Nhóm chiến lược S + O 71 an Lu 3.3.2.2 Nhóm chiến lược S + T 74 3.3.2.3 Nhóm chiến lược W + O 76 3.3.3.3 Chiến lược phát triển thị trường 82 th 3.3.3.2 Chiến lược liên doanh 82 ey 3.3.3.1 Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm 80 t re Các chiến lược Sun Việt đến năm 2020 80 n 3.3.3 va 3.3.2.4 Nhóm chiến lược W + T 78 t to ng 3.3.3.4 Chiến lược phát triển sản phẩm 83 hi Một số giải pháp thực chiến lược Sun Việt đến năm 2020 83 w n Nhóm giải pháp để thực chiến lược đa dạng hóa đồng tâm 83 3.4.2 Nhóm giải pháp để thực chiến lược liên doanh 84 3.4.3 Nhóm giải pháp để thực chiến lược phát triển thị trường 85 Nhóm giải pháp để thực chiến lược phát triển sản phẩm 85 lo 3.4.1 ad ep 3.4 3.4.4 y th 3.5 Tóm tắt chương 86 ju yi KẾT LUẬN 88 pl TÀI LIỆU THAM KHẢO n ua al PHỤ LỤC n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT hi ep 4Ps w n AR AS CNTT CNTT-VT lo ad y th Product – Price – Place – Sản phẩm – Giá – Phân phối – Xúc tiến Promotion Augmented Reality Thông tin không gian thực Attractiveness Score Điểm hấp dẫn Công Nghệ Thông Tin Công Nghệ Thông Tin Viễn Thông Công Nghệ Thông Tin Truyền Thông ju CNTT-TT n ua n va fu Chỉ số giá tiêu dùng Ma trận đánh giá yếu tố bên Vốn đầu tư trực tiếp nước Tổng sản phẩm quốc nội Tổng sản phẩm quốc dân Incremental Capital - Output Hệ số sử dụng vốn Rate ll oi m ICOR al FDI GDP GNP Customer Price Index External Factor Evaluation Matrix Foreign Direct Investment Gross Domestric Product Gross National Product pl EFE yi CPI jm Ma trận hoạch định chiến lược định lượng Quy Trình Strategic Business Unit Chiến lược cấp kinh doanh Strengths – Weaknesses – Các điểm mạnh – điểm yếu – Opportunities – Threats hội – đe dọa Total Attractiveness Score Tổng điểm hấp dẫn Trách Nhiệm Hữu Hạn k om l.c gm an Lu n va TAS TNHH Liên minh Viễn thông Quốc tế ht SWOT vb QT SBU Ma trận đánh giá yếu tố bên z QSPM z ITU Công nghệ thông tin Viễn thông at IFE Information and Communication Technology Internal Factor Evaluation Matrix International Telecommunication Union Quantitative Strategic Planning Matrix nh ICT ey t re th