(Luận văn) các yếu tố tác động đến quyết định chọn mua sữa bột trẻ em vinamilk của khách hàng tại thành phố hồ chí minh

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi - ep w n lo ad ju y th yi pl al n ua NGUYỄN ĐỨC LAI n va ll fu m oi CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SỮA BỘT TRẺ EM VINAMILK CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng - hi ep w n lo ad ju y th yi pl NGUYỄN ĐỨC LAI n ua al n va CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SỮA BỘT TRẺ EM VINAMILK CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ll fu oi m nh at Chuyên nghành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.NGUYỄN ĐÌNH HỊA n va ey t re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Các yếu tố tác động đến định ng hi chọn mua sữa bột trẻ em Vinamilk khách hàng thành phố Hồ Chí Minh” ep kết trình học tập nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử w n lý trung thực khách quan lo ad Học viên y th ju Nguyễn Đức Lai yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng Trang phụ bìa hi ep Lời cam đoan Mục lục w Danh mục bảng, biểu n lo Danh mục hình vẽ, đồ thị ad Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN y th 1.1 Lý chọn đề tài ju yi 1.2 Mục tiêu nghiên cứu pl 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu al ua 1.4 Phương pháp nghiên cứu n 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn va n 1.6 Kết cấu luận văn ll fu Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU m oi 2.1 Giới thiệu at nh 2.2 Sữa bột trẻ em 2.2.1 Khái niệm sữa bột trẻ em z z 2.2.2 Đặc điểm sữa bột trẻ em vb ht 2.3 Tổng quan lý thuyết hành vi người tiêu dùng jm 2.3.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng k 2.3.2 Qui trình định 10 gm om l.c 2.4 Tổng quan nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua người tiêu dùng 15 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 17 an Lu 2.5.1 Chất lượng sản phẩm 18 2.5.2 Thương hiệu 18 ey 2.5.4.2 Khuyến 23 t re 2.5.4.1 Quảng cáo 22 n 2.5.4 Chiêu thị 21 va 2.5.3 Giá 20 2.5.5 Nhóm tham khảo 24 t to 2.5.6 Phân phối 24 ng Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU hi ep 3.1 Giới thiệu 28 3.2 Qui trình nghiên cứu 28 w 3.3 Nghiên cứu định tính 29 n lo 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 29 ad 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính 29 y th 3.4 Nghiên cứu định lượng 31 ju yi 3.5 Mơ hình nghiên cứu thang đo 34 pl Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU al ua 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 40 n 4.2 Đánh giá độ tin cậy 41 va n 4.3 Phân tích nhân tố (EFA) 42 ll fu 4.3.1 Phân tích nhân tố (EFA) biến độc lập 42 m oi 4.3.2 Phân tích nhân tố (EFA) biến phụ thuộc 44 at nh 4.3.3 Tóm tắt kết phân tích nhân tố (EFA) 45 4.4 Phân tích hồi qui 46 z z 4.4.1 Mã hóa biến 46 vb ht 4.4.2 Kết phân tích hồi quy 46 k jm 4.4.2.1 Tóm tắt mơ hình 47 gm 4.4.2.2 Bảng phân tích ANOVA 47 l.c 4.4.2.3 Bảng hệ số hồi quy 47 4.4.2.4 Giả định phân phối chuẩn phần dư 48 om an Lu 4.5 Phân tích mức độ cảm nhận khách hàng yếu tố tác động đến định chọn mua khách hàng 53 ey 4.6.4 So sánh khác biệt theo nghề nghiệp 61 t re 4.6.3 So sánh khác biệt theo trình độ 57 n 4.6.2 So sánh khác biệt theo độ tuổi 56 va 4.6 Phân tích khác biệt yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua khách hàng sữa bột cho trẻ em theo nhóm khách hàng 55 4.6.5 So sánh khác biệt theo thu nhập 63 t to 4.7 Tóm tắt 64 ng Chương 5: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN hi ep 5.1 Một số kiến nghị để tăng định chọn mua khách hàng sữa bột trẻ em Vinamilk 66 w 5.1.1 Kiến nghị sách giá 66 n 5.1.2 Kiến nghị thương hiệu 67 lo ad 5.1.3 Kiến nghị chất lượng sản phẩm 69 ju y th 5.1.4 Kiến nghị khuyến 70 5.1.5 Kiến nghị nhóm tham khảo 71 yi pl 5.1.6 Kiến nghị quảng cáo 71 n Tài liệu tham khảo ua al 5.2 Kết luận 72 va Phụ lục Dàn thảo luận nhóm n ll fu Phụ lục Phiếu khảo sát định lượng oi m Phụ lục Kết phân tích mơ tả mẫu nh Phụ lục Đánh giá độ tin cậy thang đo at Phụ lục Kết phân tích nhân tố thang đo z Phụ lục Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội z k jm ht vb Phụ lục Kiểm định t-text; ANOVA om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU t to Trang ng hi Bảng 3.1 Thang đo chất lượng sản phẩm 35 ep Bảng 3.2 Thang đo thương hiệu 35 w n Bảng 3.3 Thang đo giá 36 lo ad Bảng 3.4 Thang đo khuyến 36 y th ju Bảng 3.5 Thang đo quảng cáo 37 yi pl Bảng 3.6 Thang đo nhóm tham khảo 37 al n ua Bảng 3.7 Thang đo phân phối 38 n va Bảng 3.8 Thang đo định chọn mua 39 ll fu Bảng 4.1 Kiểm định thang đo lý thuyết Cronbach’s Alpha 42 oi m Bảng 4.2 Kết phân tích nhân tố(EFA) biến độc lập 44 nh Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố (EFA) biến phụ thuộc 45 at z Bảng 4.4 Tóm tắt kết kiểm định thang đo 45 z vb jm ht Bảng 4.5 Mã hóa biến 46 k Bảng 4.6 Tóm tắt mơ hình 47 gm Bảng 4.7 Bảng phân tích ANOVA 47 l.c om Bảng 4.8 Hệ số hồi qui 48 an Lu Bảng 4.9 Giá trị trung bình yếu tố tác động 54 Bảng 4.10 Kết T-test giới tính 55 n ey t re động định chọn mua khách hàng 56 va Bảng 4.11 Kết kiểm định AVNOVA biến độ tuổi yếu tố tác Bảng 4.12 Kết kiểm định AVNOVA biến trình độ học vấn yếu t to tố ảnh hưởng định chọn mua khách hàng 58 ng hi Bảng 4.13 Kết kiểm định AVNOVA biến nghề nghiệp yếu tố ep ảnh hưởng định chọn mua khách hàng 61 w Bảng 4.14 Kết kiểm định AVNOVA biến thu nhập yếu tố ảnh n lo hưởng định chọn mua khách hàng 63 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ t to ng Trang hi ep Hình 2.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng Hình 2.2 Mơ hình giai đoạn q trình thơng qua định mua hàng 10 w n Hình 2.3 Các bước từ giai đoạn đánh giá phương án đến định mua 13 lo ad Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 y th ju Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 yi pl Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu 34 al n ua Hình 4.1 Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư 49 n va Hình 4.2 Biểu đồ P-P plot 49 ll fu Hình 4.3 Biều đồ phân tán – Scatterplot 50 oi m Hình 4.4 Đồ thị biến thiên giá trị trung bình thang đo yếu tố tác động 54 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re CHƯƠNG t to GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ng hi 1.1 Lý chọn đề tài ep Tiếp thị hoạt động thiếu hoạt động kinh doanh đại, tiếp thị ngày khơng cịn gói gọn việc bán quảng cáo mà cịn có w n nhiều hoạt động khác nhằm hướng đến thỏa mãn cao nhu cầu khách lo ad hàng Vì hoạt động tiếp thị không quan tâm đến khách hàng sử y th dụng sản phẩm công ty, mà trọng đến việc nhận dạng dự báo ju mong muốn khách hàng tiềm để tìm cách đáp ứng tốt nhu cầu yi pl Việc nhận dạng dự báo mong muốn khách hàng đòi hỏi doanh ua al nghiệp phải nắm bắt hiểu biết thị hiếu khách hàng thái độ n người tiêu dùng sản phẩm đơn vị cung cấp thơng qua va n hoạt động marketting từ xác định hiểu rõ xu hướng, hành vi người fu ll tiêu dùng, yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng khách hàng làm m oi sở đề xuất hoạt động sách marketing phù hợp at nh Là quốc gia phát triển, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh kế, tốc z độ thị hóa tăng dân số cao năm gần đây, thu nhập đời z sống người dân dần cải thiện, người dân ngày quan tâm có điều vb jm ht kiện tiếp cận loại thực phẩm nhiều dinh dưỡng tốt cho sức khỏe sữa k loại thực phẩm Chính mà nhu cầu sử dụng sữa l.c gm sản phẩm từ sữa nước ta ngày tăng cao, điều dẫn đến sữa ngành đạt tốc độ tăng trưởng nhanh ngành thực phẩm Việt Nam, om với mức tăng trưởng doanh thu trung bình giai đoạn 2005-2009 đạt 18%/ năm an Lu (EMI 2009) tiếp tục tăng năm tới Trong tất sản phẩm từ sữa sữa bột cơng thức mảng sản phẩm đem Lê Hằng, 2010) ey tăng trưởng cao, trung bình lên tới gần 21%/năm giai đoạn 2004-2009 (Đỗ t re tổng doanh thu mặt hàng sữa (Somers 2009), đồng thời có tốc độ n va lại lợi nhuận cao cho nhà sản xuất, mặt hàng chiếm tỷ trọng lớn Phụ lục t to KIỂM ĐỊNH T-TEXT, ANOVA ng 1.1 Kiểm định T-text biến Giới tính hi Group Statistics ep Gioitinh CHATLUONG N Mean Nam w Nu n THUONGHIEU 82 3,3171 ,71691 ,07917 3,3020 ,68357 ,05124 ad 82 3,2154 ,96917 ,10703 178 3,0375 ,84586 ,06340 Nam 82 3,8720 ,72141 ,07967 3,7051 ,80523 ,06035 Nu y th 178 82 3,9421 ,68527 ,07568 Nu 178 3,6376 ,72390 ,05426 Nu Nam pl Nam yi QUANGCAO ju KHUYENMAI Std Error Mean 178 Nam lo GIA Std Deviation Nam ua THAMKHAO al Nu Nu ,07786 ,66947 ,05018 82 3,0780 ,78489 ,08668 178 3,0640 ,74055 ,05551 82 3,1707 ,73585 ,08126 178 3,1699 ,60212 ,04513 82 3,6890 ,82828 ,09147 ,78430 ,05879 Nam 178 ll Nu fu QUYETDINH ,70506 3,6587 n Nam 3,7043 va PHANPHOI n Nu 82 178 3,4677 m oi Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Sig (2tailed) df Mean Difference z t at Sig nh F t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Std Error Difference Lower z EVA ,775 ,379 258 ,871 ,01511 ,160 150,941 ,873 ,01511 ,085 1,505 258 ,134 ,17799 1,431 139,935 ,155 ,17799 1,082 ,299 1,603 258 ,110 ,16690 1,670 174,373 ,097 ,16690 ,640 3,204 258 ,002 ,30443 ,09503 3,269 165,652 ,001 ,30443 ,09312 ,12058 ,48828 ,501 258 ,617 ,04556 ,09087 -,13338 ,22450 ,492 150,385 ,624 ,04556 ,09263 -,13746 ,139 258 ,890 ,01400 ,10073 -,18436 ,136 149,548 ,892 ,01400 ,10293 -,18937 ,21738 ,009 258 ,993 ,00079 ,08636 -,16928 ,17086 ,008 132,889 ,993 ,00079 ,09295 -,18307 ,18465 ,655 2,077 258 ,039 ,22133 ,10655 ,01150 ,43116 2,036 150,020 ,044 ,22133 ,10873 ,00649 ,43617 KHUYENMAI EVA ,219 QUANGCAO EVA ,165 ,685 THAMKHAO EVA ,027 ,870 EVA 3,234 EVA EVNA ,201 ,42393 ,10409 -,03808 ,37187 ,09995 -,03037 ,36416 ,11731 ,49156 ,22858 ,21237 ey QUYETDINH ,073 ,41096 -,06794 t re EVNA -,05498 ,12440 n PHANPHOI ,11831 va EVNA ,20143 an Lu EVNA -,17122 om EVNA ,09430 l.c EVNA ,19756 gm EVA -,16735 k GIA ,09265 jm 2,992 EVNA ht EVA Upper ,163 EVNA THUONGHIEU vb CHATLUONG 1.2 So sánh khác biệt theo độ tuổi t to Test of Homogeneity of Variances ng Levene Statistic hi KHUYENMAI df1 df2 Sig 256 ,477 CHATLUONG 3,759 256 ,011 THUONGHIEU 1,930 256 ,125 GIA 1,692 256 ,169 ,143 256 ,934 ep ,833 w n QUANGCAO lo THAMKHAO ad PHANPHOI QUYETDINH ,312 256 ,817 1,347 256 ,260 3,091 256 ,028 y th ANOVA ju yi KHUYENMAI Sum of Squares Between Groups pl Within Groups Between Groups ,632 ,211 123,719 256 ,483 124,351 ,170 Within Groups 203,990 256 ,797 Total 204,500 259 Between Groups ,243 Total 158,485 ,728 ,213 ,887 ,131 ,942 119,072 256 Total 119,712 259 ,213 ,458 ,712 ,752 ,522 ,465 ht vb Within Groups 145,698 256 ,428 Total 146,981 259 2,139 ,713 Within Groups 105,893 256 ,414 Total 108,031 259 jm 1,283 Within Groups ,569 k ,648 Total 167,197 259 ,574 n va 1.3 So sánh khác biệt theo Trình độ học vấn ,666 an Lu ,432 256 ,163 om 165,902 1,723 l.c 1,295 Within Groups gm Between Groups ,436 ,618 z Between Groups ,167 259 ,639 Between Groups ,081 256 z Between Groups 1,703 at 158,242 nh Within Groups Sig 259 ,510 oi QUYETDINH ,521 259 m PHANPHOI 256 135,993 ll THAMKHAO 133,332 fu QUANGCAO ,887 n GIA Between Groups F va Total THUONGHIEU n Within Groups Mean Square 2,661 ua CHATLUONG al Total df ey t re Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig t to ng 1.235 255 296 THUONGHIEU 2.712 255 031 GIA 769 255 546 KHUYENMAI 563 255 690 QUANGCAO 351 255 843 678 255 608 651 255 626 1.347 255 253 hi CHATLUONG ep THAMKHAO w PHANPHOI n QUYETDINH lo ANOVA ad Between Groups Within Groups 119.075 255 467 Total 124.351 259 yi 2.489 255 763 204.500 259 2.003 501 156.482 255 614 n n va 158.485 2.970 124.111 255 487 11.882 ll 135.993 3.857 964 255 454 115.854 Total 119.712 259 at Within Groups 816 516 6.103 000 2.122 078 3.181 014 Within Groups 102.355 255 Total 108.031 259 1.419 3.536 008 401 1.540 255 632 Total 167.197 259 2.439 048 om 161.036 l.c 6.161 Within Groups gm 259 5.677 an Lu Post Hoc Tests 012 k 146.981 Between Groups 3.263 549 jm Total 1.746 ht 255 Between Groups 025 vb 139.996 z 6.985 Within Groups z Between Groups 2.824 259 nh Between Groups oi Total m Within Groups Sig 259 fu QUYETDINH ua PHANPHOI Between Groups al Between Groups Total THAMKHAO 9.956 194.544 pl Between Groups Within Groups QUANGCAO F 1.319 Total KHUYENMAI Mean Square Within Groups GIA df 5.275 ju THUONGHIEU y th CHATLUONG Sum of Squares n va ey t re Multiple Comparisons Bonferroni t to Dependent Variable ng ep w n Cao dang lo ad y th 225 -.0836 7991 Ðai hoc 23585 12651 634 -.1224 5941 Sau đai hoc 01165 16948 1.000 -.4683 4916 Khac 52027 20446 115 -.0587 1.0992 PTTH hoac Trung cap -.35777 15587 225 -.7991 0836 Ðai hoc -.12192 12271 1.000 -.4694 2256 Sau đai hoc -.34612 16666 388 -.8181 1258 16250 20214 1.000 -.4099 7349 -.23585 12651 634 -.5941 1224 12192 12271 1.000 -.2256 4694 -.22420 13959 1.000 -.6195 1711 28442 18047 1.000 -.2266 7954 -.01165 16948 1.000 -.4916 4683 34612 16666 388 -.1258 8181 22420 13959 1.000 -.1711 6195 50862 21281 176 -.0940 1.1112 -.52027 20446 115 -1.0992 0587 -.16250 20214 1.000 -.7349 4099 18047 1.000 -.7954 2266 21281 176 -1.1112 0940 15913 049 0008 9020 001 1613 8928 ju yi pl Sau đai hoc ua al Khac PTTH hoac Trung cap n Cao fu Khac n va Ðai hoc ll PTTH hoac Trung cap Cao dang 45135 Ðai hoc 52708* 1.000 -.3627 6172 20874 1.000 -.5210 6612 * 15913 049 -.0008 12528 jm -.9020 07572 1.000 -.2790 4305 Sau đai hoc -.32414 17015 579 -.8059 1577 Khac -.38125 20637 658 -.9656 2031 PTTH hoac Trung cap * -.52708 12916 001 -.8928 -.07572 12528 1.000 l.c -.1613 Cao dang -.4305 2790 Sau đai hoc -.39986 14251 054 -.8034 0037 Khac -.45697 18425 138 -.9787 0647 PTTH hoac Trung cap -.12721 17302 1.000 -.6172 32414 17015 579 -.1577 an Lu 3627 8059 054 -.0037 8034 21726 1.000 -.6723 5581 PTTH hoac Trung cap 20874 1.000 -.6612 5210 38125 20637 658 -.2031 9656 Ðai hoc 45697 18425 138 -.0647 9787 Sau đai hoc 05711 21726 1.000 -.5581 6723 Cao dang 36486 16901 318 -.1137 8434 ey -.07010 Cao dang t re 14251 -.05711 n 39986 Khac va PTTH hoac Trung cap gm THAMKHAO k Ðai hoc -.45135 ht PTTH hoac Trung cap om 17302 07010 vb 12721 Khac Cao dang Khac z Sau đai hoc 12916 Sau đai hoc Ðai hoc Ðai hoc * z Cao dang -.50862 at PTTH hoac Trung cap -.28442 nh Sau đai hoc oi Ðai hoc m Cao dang KHUYENMAI Upper Bound 15587 Cao dang Khac Lower Bound 35777 PTTH hoac Trung cap Sau đai hoc Sig Cao dang Khac Ðai hoc 95% Confidence Interval Mean Std Error Difference (I-J) (J) Hocvan PTTH hoac Trung cap hi CHATLUONG (I) Hocvan t to ng Cao dang hi ep Ðai hoc 18805 13717 1.000 -.2004 5765 Sau đai hoc 00280 18376 1.000 -.5176 5232 Khac 65236 * 22170 036 0246 1.2801 PTTH hoac Trung cap -.36486 16901 318 -.8434 1137 Ðai hoc -.17681 13305 1.000 -.5536 2000 Sau đai hoc -.36207 18071 462 -.8738 1496 Khac Ðai hoc PTTH hoac Trung cap w n Cao dang lo Sau đai hoc ad Khac Sau đai hoc 5536 -.6139 2433 5176 Cao dang 36207 18071 462 -.1496 8738 Ðai hoc 18526 15136 1.000 -.2433 6139 ju 053 -.0038 1.3030 22170 036 -1.2801 -.0246 Cao dang -.28750 21918 1.000 -.9081 3331 -.46431 19568 184 -1.0184 0898 Sau đai hoc -.64957 23075 053 -1.3030 0038 24291 14451 940 -.1663 6521 * 11729 042 0062 6705 -.02563 15713 1.000 -.4706 4193 pl 23075 ua yi 64957 -.65236* PTTH hoac Trung cap al n va Cao dang n 33838 ll fu 34291 18957 716 -.1939 8797 -.24291 14451 940 -.6521 1663 oi m PTTH hoac Trung cap 11377 1.000 -.2267 4176 15452 834 -.7061 1690 10000 18741 1.000 -.4307 6307 11729 042 -.6705 -.0062 1.000 at nh 09547 -.26853 z -.33838* Cao dang -.09547 11377 -.4176 2267 Sau đai hoc -.36401 12942 053 -.7305 0025 Khac 00453 16732 1.000 4783 02563 15713 jm -.4693 PTTH hoac Trung cap 1.000 -.4193 4706 Cao dang 26853 15452 834 -.1690 7061 Ðai hoc 36401 12942 053 -.0025 7305 -.1902 9272 -.8797 1939 4307 z PTTH hoac Trung cap ht vb k l.c gm Khac 629 18957 716 Cao dang -.10000 18741 1.000 -.6307 Ðai hoc -.00453 16732 1.000 -.4783 Sau đai hoc -.36853 19730 629 -.9272 33446 18126 662 -.1788 8477 23663 14712 1.000 -.1800 6532 -.16985 19709 1.000 -.7279 3882 23778 1.000 -.4482 8984 -.33446 18126 662 -.8477 1788 Ðai hoc -.09783 14270 1.000 -.5019 3063 Sau đai hoc -.50431 19381 098 -1.0531 0445 ey 22508 PTTH hoac Trung cap t re Khac 1902 n Sau đai hoc an Lu Cao dang 4693 va 19730 -.34291 om 36853 PTTH hoac Trung cap Ðai hoc Cao dang -.2000 1.000 1.0184 Khac PTTH hoac Trung cap 1.000 15136 -.5232 Sau đai hoc QUYETDINH 13305 -.0898 Ðai hoc Khac 17681 -.18526 184 Khac Sau đai hoc 2004 1.000 Sau đai hoc Ðai hoc 9081 -.5765 18376 Ðai hoc Cao dang -.3331 1.000 19568 Khac PTTH hoac Trung cap 1.000 13717 46431 Ðai hoc PHANPHOI 21918 -.00280 PTTH hoac Trung cap y th Khac 28750 -.18805 Ðai hoc Khac -.10938 23507 1.000 -.7750 5563 PTTH hoac Trung cap -.23663 14712 1.000 -.6532 1800 t to Cao dang ng hi ep Sau đai hoc 09783 14270 1.000 -.3063 5019 Sau đai hoc -.40648 16233 129 -.8662 0532 Khac -.01155 20987 1.000 -.6058 5827 PTTH hoac Trung cap 16985 19709 1.000 -.3882 7279 Cao dang 50431 19381 098 -.0445 1.0531 Ðai hoc 40648 16233 129 -.0532 8662 w n Khac lo Khac ad y th 1.000 -.3058 1.0957 23778 1.000 -.8984 4482 Cao dang 10938 23507 1.000 -.5563 7750 Ðai hoc 01155 20987 1.000 -.5827 6058 -.39494 24748 1.000 -1.0957 3058 Sau đai hoc yi Multiple Comparisons pl (J) Hocvan -,1060 1,0862 ,094 -,0377 ,8749 -,00186 ,18570 1,000 -,5403 ,5366 ,34793 ,790 -,5599 1,6151 ,20666 ,185 -1,0862 ,1060 1,000 -,5615 ,4185 ,134 -1,0583 ,0744 1,000 oi ,52759 -,07150 Sau đai hoc -,49195 ,19563 ,16827 at z ,35333 ,15661 -1,0599 1,1349 ,094 -,8749 ,0377 ,16827 1,000 -,4185 ,5615 -,42046* ,14174 ,046 -,8360 -,0049 Khac ,10900 ,32658 1,000 -,9443 1,1623 PTTH hoac Trung cap ,00186 ,18570 1,000 k jm -,5366 ,5403 gm Cao dang ht ,07150 vb ,03750 -,41859 z PTTH hoac Trung cap nh Đai hoc Sau đai hoc ,19563 ,134 -,0744 1,0583 ,14174 ,046 ,0049 ,52945 ,34149 ,771 -,5470 l.c ,49195 ,42046* PTTH hoac Trung cap -,52759 ,34793 ,790 -1,6151 ,5599 Cao dang -,03750 ,35333 1,000 -1,1349 1,0599 Đai hoc -,10900 ,32658 1,000 -1,1623 ,9443 Sau đai hoc -,52945 ,34149 ,771 -1,6060 ,5470 Đai hoc Khac n va 1.4 So sánh khác biệt theo Nghề nghiệp 1,6060 an Lu * The mean difference is significant at the 0.05 level ,8360 om Khac ,185 ,15661 -,49009 Cao dang Sau đai hoc ,20666 ,41859 PTTH hoac Trung cap Khac Đai hoc ,49009 m Khac Lower Bound Upper Bound ll Sau đai hoc Sig fu Đai hoc Cao dang Std Error n va Cao dang 95% Confidence Interval Mean Difference (IJ) n (I) Hocvan ua al THUONGHIEU Tamhane PTTH hoac Trung cap 24748 ju Post Hoc Tests 39494 -.22508 PTTH hoac Trung cap ey t re Descriptives t to 95% Confidence Interval for Mean ng N Std Deviation Std Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum hi 101 3,3787 ,64770 ,06445 3,2508 3,5066 1,50 5,00 Nhan vien van phong 85 3,2206 ,60061 ,06515 3,0910 3,3501 1,75 4,75 Quan ly 26 3,1346 ,86957 ,17054 2,7834 3,4858 1,50 5,00 Cong nhan san xuat 17 3,0294 ,91379 ,22163 2,5596 3,4992 1,75 4,50 Buon ban 16 3,7500 ,71880 ,17970 3,3670 4,1330 2,50 5,00 Khac 15 3,4500 ,62106 ,16036 3,1061 3,7939 2,50 4,25 Total 260 3,3067 ,69291 ,04297 3,2221 3,3914 1,50 5,00 101 3,1650 ,74479 ,07411 3,0180 3,3120 1,33 4,67 85 2,9451 ,90391 ,09804 2,7501 3,1401 1,00 4,67 26 2,9615 ,98580 ,19333 2,5634 3,3597 1,00 4,67 17 2,8824 1,15435 ,27997 2,2888 3,4759 1,00 4,00 3,5833 ,96992 ,24248 3,0665 4,1002 1,67 4,67 ,91894 ,23727 2,8911 3,9089 2,00 4,67 ep CHATLUONG Cong chucc/vien chuc w n lo ad y th THUONGHIEU Cong chucc/vien chuc ju Nhan vien van phong yi Quan ly pl Cong nhan san xuat al Buon ban 16 ua 3,4000 Total 260 3,0936 Cong chucc/vien chuc 101 Nhan vien van phong 85 3,5912 Quan ly 26 3,5481 Cong nhan san xuat 17 3,4118 Buon ban 16 4,0469 Khac 15 Total 260 KHUYENMAI Cong chucc/vien chuc Nhan vien van phong ,05511 2,9851 3,2021 1,00 4,67 ,71003 ,07065 3,8079 4,0882 1,00 5,00 ,76750 ,08325 3,4256 3,7567 1,75 5,00 ,94873 ,18606 3,1649 3,9313 1,25 5,00 ,58591 m ,14210 3,1105 3,7130 2,25 4,50 ,69052 ,17263 3,6789 4,4148 2,50 5,00 3,8667 ,95369 ,24624 3,3385 4,3948 2,25 5,00 3,7577 ,78225 ,04851 3,6622 3,8532 1,00 5,00 101 3,7178 ,76376 ,07600 3,5670 3,8686 1,75 5,00 85 3,6324 ,68854 ,07468 3,4838 3,7809 2,00 5,00 Quan ly 26 3,6538 ,79081 ,15509 vb 3,9733 2,50 5,00 Cong nhan san xuat 17 3,6765 ,43088 ,10450 3,4549 3,8980 2,75 4,25 Buon ban 16 4,1875 ,64872 ,16218 3,8418 4,5332 3,00 5,00 Khac 15 4,1333 ,66054 ,17055 3,7675 4,4991 3,00 5,00 Total 260 3,7337 ,72462 ,04494 3,6452 3,8221 1,75 5,00 Cong chucc/vien chuc 101 3,6683 ,68109 ,06777 3,5339 3,8028 1,00 5,00 Nhan vien van phong 85 3,6735 ,65012 ,07052 3,5333 3,8138 2,50 5,00 Quan ly 26 3,4904 ,80772 ,15841 3,1641 3,8166 2,50 5,00 Cong nhan san xuat 17 3,6765 ,39295 ,09531 3,4744 3,8785 3,00 4,50 Buon ban 16 3,8438 ,58363 ,14591 3,5328 4,1547 3,00 Khac 15 3,8333 ,93382 ,24111 3,3162 4,3505 2,00 Total 260 3,6731 ,67986 ,04216 3,5901 3,7561 1,00 Cong chucc/vien chuc 101 3,2059 ,69997 ,06965 3,0678 3,3441 1,40 5,00 Nhan vien van phong 85 3,0424 ,70312 ,07626 2,8907 3,1940 1,80 4,60 Quan ly 26 2,7769 ,80861 ,15858 2,4503 3,1035 1,60 4,20 Cong nhan san xuat 17 2,9294 ,99735 ,24189 2,4166 3,4422 1,80 5,00 Buon ban 16 3,3375 ,83177 ,20794 2,8943 3,7807 2,00 4,60 Khac 15 2,6667 ,63994 ,16523 2,3123 3,0211 2,00 4,00 ll fu oi at nh z z 3,3344 k jm ht om l.c gm an Lu 5,00 5,00 5,00 n va THAMKHAO ,88858 3,9480 va QUANGCAO n GIA 15 n Khac ey t re PHANPHOI t to ng hi ep w n QUYETDINH 260 3,0685 ,75332 ,04672 2,9765 3,1605 1,40 5,00 Cong chucc/vien chuc 101 3,2946 ,60971 ,06067 3,1742 3,4149 1,75 5,00 Nhan vien van phong 85 3,0294 ,63317 ,06868 2,8928 3,1660 1,50 4,50 Quan ly 26 2,9135 ,71043 ,13933 2,6265 3,2004 1,50 4,00 Cong nhan san xuat 17 3,2500 ,63738 ,15459 2,9223 3,5777 2,25 4,25 Buon ban 16 3,5469 ,62061 ,15515 3,2162 3,8776 2,50 5,00 Khac 15 3,0833 ,58757 ,15171 2,7579 3,4087 2,25 4,25 Total 260 3,1702 ,64584 ,04005 3,0913 3,2491 1,50 5,00 Cong chucc/vien chuc 101 3,6139 ,79806 ,07941 3,4563 3,7714 1,50 5,00 Nhan vien van phong 85 3,4353 ,69346 ,07522 3,2857 3,5849 2,00 5,00 Quan ly 26 3,2885 ,97132 ,19049 2,8961 3,6808 2,00 5,00 Cong nhan san xuat 17 3,3676 ,85749 ,20797 2,9268 3,8085 2,00 4,75 Buon ban 16 3,9375 ,74442 ,18611 3,5408 4,3342 1,75 5,00 15 3,8000 ,93637 ,24177 3,2815 4,3185 2,50 5,00 260 3,5375 ,80346 ,04983 3,4394 3,6356 1,50 5,00 lo Total ad ju y th Khac yi Total pl al Test of Homogeneity of Variances ua Levene Statistic df1 df2 Sig 2,765 254 ,019 THUONGHIEU 2,309 va 254 ,045 GIA 2,079 254 ,068 KHUYENMAI 1,687 254 ,138 QUANGCAO 3,138 254 ,009 THAMKHAO 1,558 m n CHATLUONG 254 ,172 ,712 254 ,615 2,457 254 ll fu oi nh QUYETDINH n PHANPHOI ,034 at z Within Groups 117,667 254 Total 124,351 259 8,847 1,769 Within Groups 195,653 254 ,770 Total 204,500 259 Between Groups ,582 Total 158,485 259 6,811 1,362 Within Groups 129,182 254 ,509 Total 135,993 259 2,678 ,022 ,344 254 ,465 ,741 ,593 Total 119,712 259 8,085 1,617 2,957 ,013 138,896 254 ,547 ey 117,990 Within Groups ,003 t re 1,722 Within Groups Between Groups 3,681 n 2,142 ,046 va 254 2,297 an Lu 10,708 147,776 Between Groups ,015 ,463 Within Groups Between Groups 2,885 om Between Groups 1,337 l.c THAMKHAO gm QUANGCAO 6,683 Sig k KHUYENMAI F jm GIA Mean Square ht THUONGHIEU Between Groups df vb CHATLUONG z ANOVA Sum of Squares Total PHANPHOI t to ng 146,981 259 7,452 1,490 Within Groups 100,579 254 ,396 Total 108,031 259 Between Groups Between Groups hi QUYETDINH ep 7,173 1,435 Within Groups 160,023 254 ,630 Total 167,197 259 3,764 ,003 2,277 ,047 ANOVA w n Sum of Squares lo CHATLUONG Between Groups F 1,337 Within Groups 117,667 254 ,463 Total 124,351 259 y th Between Groups ju Within Groups yi Total 8,847 1,769 195,653 254 ,770 204,500 259 7,173 1,435 160,023 254 ,630 167,197 259 pl QUYETDINH Mean Square 6,683 ad THUONGHIEU df Between Groups 2,885 ,015 2,297 ,046 2,277 ,047 n ua Total al Within Groups Sig va Post Hoc Tests n Multiple Comparisons fu Tamhane ll CHATLUONG Nhan vien van phong Cong chucc/vien chuc Upper Bound Lower Bound ,09164 ,741 -,1137 ,4300 ,18231 ,958 -,3318 ,8200 ,34930 ,23081 ,908 -,4236 1,1222 Buon ban -,37129 ,19091 ,645 -1,0093 ,2667 Khac -,07129 ,17282 1,000 -,6499 ,5073 Cong chucc/vien chuc -,15812 ,741 -,4300 ,1137 -,4905 ,6625 -,5820 ,9643 -1,1678 -,8085 ,3496 jm ht ,09164 ,08597 ,18256 1,000 Cong nhan san xuat ,19118 ,23100 1,000 k Quan ly ,19114 ,167 ,1090 Khac -,22941 ,17308 ,965 Cong chucc/vien chuc -,24410 ,18231 ,958 -,8200 ,3318 Nhan vien van phong -,08597 ,18256 1,000 -,6625 ,4905 ,10520 ,27965 1,000 -,7768 om -,52941 l.c gm Buon ban an Lu Cong nhan san xuat ,9873 Buon ban -,61538 ,24774 ,235 -1,3914 ,1606 Khac -,31538 ,23409 ,954 -1,0478 ,4170 Cong chucc/vien chuc -,34930 ,23081 ,908 -1,1222 ,4236 Nhan vien van phong -,19118 ,23100 1,000 -,9643 ,5820 Quan ly -,10520 ,27965 1,000 -,9873 ,7768 Buon ban -,72059 ,28533 ,227 -1,6276 ,1864 Khac -,42059 ,27356 ,887 -1,2949 ,4537 n va Cong nhan san xuat Sig vb Quan ly ,24410 z Nhan vien van phong ,15812 z Cong nhan san xuat Std Error at Quan ly Mean Difference (I-J) nh (J) Nghenhiep oi m Dependent Variable (I) Nghenhiep 95% Confidence Interval ey t re Buon ban t to ng hi ep Khac w n lo ,37129 ,19091 ,645 -,2667 1,0093 Nhan vien van phong ,52941 ,19114 ,167 -,1090 1,1678 Quan ly ,61538 ,24774 ,235 -,1606 1,3914 Cong nhan san xuat ,72059 ,28533 ,227 -,1864 1,6276 Khac ,30000 ,24084 ,977 -,4685 1,0685 Cong chucc/vien chuc ,07129 ,17282 1,000 -,5073 ,6499 Nhan vien van phong ,22941 ,17308 ,965 -,3496 ,8085 Quan ly ,31538 ,23409 ,954 -,4170 1,0478 Cong nhan san xuat ,42059 ,27356 ,887 -,4537 1,2949 Buon ban ad THUONGHIEU Cong chucc/vien chuc Cong chucc/vien chuc ju y th yi pl ,24084 ,977 -1,0685 ,4685 ,21992 ,12290 ,692 -,1453 ,5851 Quan ly ,20348 ,20705 ,998 -,4502 ,8572 Cong nhan san xuat ,28266 ,28961 ,998 -,6908 1,2561 Buon ban -,41832 ,25355 ,844 -1,2733 ,4367 Khac -,23498 ,24857 ,999 -1,0812 ,6112 Cong chucc/vien chuc -,21992 ,12290 ,692 -,5851 ,1453 Quan ly ,21677 1,000 -,6926 ,6597 ,29664 1,000 ua -,01644 n al Nhan vien van phong -,30000 Nhan vien van phong ,06275 -,9215 1,0470 Buon ban -,63824 ,26155 ,305 -1,5055 ,2290 Khac -,45490 ,25673 ,766 -1,3127 ,4029 -,20348 ,20705 ,998 -,8572 ,4502 Cong nhan san xuat n va fu Quan ly Cong chucc/vien chuc ll Khac -,62179 ,31012 ,561 -1,6019 ,3583 -,43846 ,30606 ,929 -1,4087 ,5318 ,28961 -,28266 ,998 -1,2561 ,6908 -,06275 ,29664 1,000 -1,0470 ,9215 Quan ly -,07919 ,34024 1,000 -1,1596 1,0012 Buon ban -,70098 ,37038 ,652 -1,8766 ,4746 Khac ht -,51765 ,36699 ,938 -1,6854 ,6502 Cong chucc/vien chuc ,41832 ,25355 ,844 -,4367 1,2733 Nhan vien van phong ,63824 ,26155 ,305 -,2290 1,5055 Quan ly ,62179 ,31012 ,561 -,3583 1,6019 Cong nhan san xuat ,70098 ,37038 ,652 Khac ,18333 ,33925 1,000 Cong chucc/vien chuc ,23498 ,24857 Nhan vien van phong ,45490 ,25673 Quan ly ,43846 Cong nhan san xuat ,51765 k l.c gm -,4746 1,8766 -,8985 1,2652 ,999 -,6112 1,0812 ,766 -,4029 1,3127 ,30606 ,929 -,5318 ,36699 ,938 -,6502 ,33925 1,000 om an Lu 1,4087 1,6854 ,10938 ,808 -,1459 ,5030 Quan ly ,32540 ,20638 ,863 -,3240 ,9748 Cong nhan san xuat ,24621 ,22262 ,993 -,4886 ,9810 Buon ban -,32364 ,20234 ,864 -,9918 ,3446 Khac -,18614 ,25448 1,000 -1,0499 ,6776 Cong chucc/vien chuc -,17857 ,10938 -,5030 ,1459 ,808 ey ,8985 ,17857 t re -1,2652 Nhan vien van phong n va -,18333 jm Nhan vien van phong 1,1596 vb Cong chucc/vien chuc ,6926 -1,0012 Nhan vien van phong Buon ban QUYETDINH -,6597 ,34024 1,000 z Khac ,21677 1,000 ,07919 z Buon ban Cong chucc/vien chuc ,01644 at Cong nhan san xuat nh Buon ban oi Cong nhan san xuat m Nhan vien van phong t to ng hi Quan ly ep w n lo Cong nhan san xuat ad ,14683 ,20480 1,000 -,4991 ,7928 Cong nhan san xuat ,06765 ,22116 1,000 -,6648 ,8001 Buon ban -,50221 ,20073 ,273 -1,1678 ,1634 Khac -,36471 ,25320 ,937 -1,2269 ,4975 Cong chucc/vien chuc -,32540 ,20638 ,863 -,9748 ,3240 Nhan vien van phong -,14683 ,20480 1,000 -,7928 ,4991 Cong nhan san xuat -,07919 ,28203 1,000 -,9612 ,8028 Buon ban -,64904 ,26631 ,257 -1,4809 ,1829 Khac -,51154 ,30780 ,816 -1,4895 ,4664 Cong chucc/vien chuc -,24621 ,22262 ,993 -,9810 ,4886 Nhan vien van phong -,06765 ,22116 1,000 -,8001 ,6648 ,07919 ,28203 1,000 -,8028 ,9612 Quan ly -,56985 ,27908 ,535 -1,4552 ,3155 Khac -,43235 ,31891 ,954 -1,4504 ,5857 Cong chucc/vien chuc ,32364 ,20234 ,864 -,3446 ,9918 Nhan vien van phong ,50221 ,20073 ,273 -,1634 1,1678 Quan ly ,64904 ,26631 ,257 -,1829 1,4809 ,56985 ,27908 ,535 -,3155 1,4552 Khac ,13750 ,30510 1,000 -,8428 1,1178 ,18614 ,25448 1,000 -,6776 1,0499 ,36471 ,25320 ,937 -,4975 1,2269 ,51154 ,30780 ,816 -,4664 1,4895 ,43235 ,31891 ,954 -,5857 1,4504 ,30510 1,000 -1,1178 ,8428 ju Buon ban ua y th yi Buon ban Quan ly pl al Cong nhan san xuat n va Khac Cong chucc/vien chuc n Nhan vien van phong ll fu Quan ly Total 158,485 259 6,811 Within Groups 129,182 254 Total 135,993 259 2,678 ,022 ,582 1,362 ,509 Total 146,981 259 7,452 1,490 Within Groups 100,579 254 ,396 Total 108,031 259 2,957 ,013 3,764 ,003 an Lu ,547 om 1,617 254 l.c 138,896 gm 8,085 Within Groups Between Groups ,003 k 254 Sig 3,681 jm 147,776 Between Groups F 2,142 ht Within Groups Between Groups Mean Square vb PHANPHOI z THAMKHAO 10,708 z KHUYENMAI df at Sum of Squares Between Groups nh ANOVA GIA -,13750 oi Buon ban m Cong nhan san xuat n va ey t re Multiple Comparisons Bonferroni t to 95% Confidence Interval ng (I) Nghenhiep (J) Nghenhiep GIA Cong chucc/vien chuc Nhan vien van phong hi Dependent Variable Mean Difference (I-J) Std Error ep w ,11227 ,025 ,0242 ,6895 Quan ly ,39994 ,16774 ,268 -,0971 ,8970 Cong nhan san xuat ,53626 ,19996 ,117 -,0563 1,1288 -,09886 ,20524 1,000 -,7070 ,5093 n lo Khac ad ,08135 ,21106 1,000 -,5441 ,7068 -,35684* ,11227 ,025 -,6895 -,0242 Quan ly ,04310 ,17094 1,000 -,4634 ,5496 Cong nhan san xuat ,17941 ,20265 1,000 -,4211 ,7799 Buon ban -,45570 ,20786 ,439 -1,0716 ,1602 Khac -,27549 ,21361 1,000 -,9085 ,3575 Cong chucc/vien chuc -,39994 ,16774 ,268 -,8970 ,0971 Nhan vien van phong ,17094 1,000 -,5496 ,4634 Cong chucc/vien chuc ju y th yi pl ua al Quan ly -,04310 ,13631 ,23791 1,000 -,5687 ,8413 Buon ban -,49880 ,24236 ,609 -1,2170 ,2194 -,31859 ,24731 1,000 -1,0514 ,4143 -,53626 ,19996 ,117 -1,1288 ,0563 -,17941 ,20265 1,000 -,7799 ,4211 -,13631 ,23791 1,000 -,8413 ,5687 -,63511 ,26568 ,263 -1,4224 ,1522 -,45490 ,27020 1,000 -1,2556 ,3458 Cong chucc/vien chuc ,09886 ,20524 1,000 -,5093 ,7070 Nhan vien van phong ,45570 ,20786 ,439 -,1602 1,0716 Quan ly ,49880 ,609 -,2194 1,2170 Cong nhan san xuat ,63511 ,26568 ,263 -,1522 1,4224 1,000 n Cong nhan san xuat n va Khac fu Cong nhan san xuat Upper Bound Lower Bound ,35684* Buon ban Nhan vien van phong Sig Cong chucc/vien chuc ll vb jm ht -,6321 ,9925 1,000 -,7068 ,5441 Nhan vien van phong ,27549 ,21361 1,000 -,3575 ,9085 Quan ly ,31859 ,24731 1,000 l.c ,21106 gm ,27413 k ,18021 -,08135 -,4143 1,0514 ,27020 1,000 -,3458 1,2556 ,27413 1,000 -,9925 ,6321 Nhan vien van phong ,08547 ,10497 1,000 -,2256 Quan ly ,06398 ,15683 1,000 -,4008 an Lu Cong nhan san xuat om ,45490 -,18021 Buon ban ,3965 ,5287 ,04135 ,18696 1,000 -,5126 Buon ban -,46968 ,19189 ,226 -1,0383 ,5953 ,0989 Khac -,41551 ,19734 ,543 -1,0003 ,1692 Cong chucc/vien chuc -,08547 ,10497 1,000 -,3965 ,2256 Quan ly -,02149 ,15983 1,000 -,4951 ,4521 Cong nhan san xuat -,04412 ,18947 1,000 -,6056 ,5173 Buon ban -,55515 ,19435 ,070 -1,1310 ,0207 Khac -,50098 ,19972 ,191 -1,0928 ,0908 n va ey t re Nhan vien van phong ,24236 Cong chucc/vien chuc Cong nhan san xuat KHUYENMAI Cong chucc/vien chuc z Khac Khac z Buon ban at Khac nh Buon ban oi Quan ly m Nhan vien van phong Quan ly t to ng hi ep Cong nhan san xuat w n lo ad Buon ban ju y th yi -,06398 ,15683 1,000 -,5287 ,4008 Nhan vien van phong ,02149 ,15983 1,000 -,4521 ,4951 Cong nhan san xuat -,02262 ,22244 1,000 -,6818 ,6365 Buon ban -,53365 ,22660 ,289 -1,2051 ,1378 Khac -,47949 ,23123 ,587 -1,1647 ,2057 Cong chucc/vien chuc -,04135 ,18696 1,000 -,5953 ,5126 Nhan vien van phong ,04412 ,18947 1,000 -,5173 ,6056 Quan ly ,02262 ,22244 1,000 -,6365 ,6818 Buon ban -,51103 ,24840 ,610 -1,2471 ,2250 Khac -,45686 ,25263 1,000 -1,2055 ,2917 Cong chucc/vien chuc ,46968 ,19189 ,226 -,0989 1,0383 Nhan vien van phong ,55515 ,19435 ,070 -,0207 1,1310 Quan ly ,53365 ,22660 ,289 -,1378 1,2051 Cong nhan san xuat ,51103 ,24840 ,610 -,2250 1,2471 Khac ,05417 ,25631 1,000 -,7053 ,8137 ,41551 ,19734 ,543 -,1692 1,0003 ,50098 ,19972 ,191 -,0908 1,0928 ,47949 ,23123 ,587 -,2057 1,1647 pl Khac Cong chucc/vien chuc Cong chucc/vien chuc al Nhan vien van phong ua Quan ly n Cong nhan san xuat ,7053 ,16359 ,10885 1,000 -,1589 ,4861 ,42902 ,16262 ,133 -,0529 ,9109 1,000 -,2979 ,8510 ,19898 1,000 -,7212 ,4581 ,53927 ,20462 ,134 -,0671 1,1456 -,16359 ,10885 1,000 -,4861 ,1589 ,26543 ,16573 1,000 -,2257 ,7565 ,11294 ,19647 1,000 -,4692 ,6951 1,000 -,8923 ,3020 1,000 -,2380 ,9894 z -,29515 vb ,20152 ht Khac ,19386 z Buon ban ,27653 -,13156 at Cong nhan san xuat ,20710 Cong chucc/vien chuc -,42902 ,16262 ,133 -,9109 ,0529 Nhan vien van phong -,26543 ,16573 1,000 -,7565 ,2257 Cong nhan san xuat -,15249 ,23065 1,000 -,8360 ,5310 Buon ban -,56058 ,23497 ,267 -1,2568 ,1357 -,6002 ,8207 -,8510 ,2979 ,4692 k jm ,37569 l.c gm Khac ,23977 1,000 -,27653 ,19386 1,000 Nhan vien van phong -,11294 ,19647 1,000 -,6951 ,15249 ,23065 1,000 -,5310 an Lu Buon ban om ,11026 Cong chucc/vien chuc Quan ly ,8360 -,40809 ,25757 1,000 -1,1713 Khac ,26275 ,26196 1,000 -,5135 Cong chucc/vien chuc ,13156 ,19898 1,000 -,4581 ,7212 Nhan vien van phong ,29515 ,20152 1,000 -,3020 ,8923 Quan ly ,56058 ,23497 ,267 -,1357 1,2568 Cong nhan san xuat ,40809 ,25757 1,000 -,3552 1,1713 ,67083 ,26577 ,183 -,1167 1,4584 -,53927 ,20462 ,134 -1,1456 ,0671 n ey t re Cong chucc/vien chuc ,3552 1,0390 va Khac Khac 1,2055 -,8137 nh Quan ly oi Cong chucc/vien chuc m Khac Buon ban -,2917 1,000 ll Buon ban Cong nhan san xuat 1,000 ,25631 fu Cong nhan san xuat Quan ly ,25263 Nhan vien van phong Quan ly Nhan vien van phong ,45686 -,05417 n THAMKHAO Cong chucc/vien chuc va Buon ban t to ng Cong chucc/vien chuc hi PHANPHOI ep Nhan vien van phong -,37569 ,20710 1,000 -,9894 ,2380 Quan ly -,11026 ,23977 1,000 -,8207 ,6002 Cong nhan san xuat -,26275 ,26196 1,000 -1,0390 ,5135 Buon ban -,67083 ,26577 ,183 -1,4584 ,1167 Nhan vien van phong ,26514 ,09262 ,068 -,0093 ,5396 Quan ly ,38109 ,13839 ,095 -,0290 ,7912 Cong nhan san xuat Buon ban ,04455 ,16497 1,000 -,4443 ,5334 -,25232 ,16932 1,000 -,7541 ,2494 w n Khac Cong chucc/vien chuc lo Nhan vien van phong ,17412 1,000 -,3047 ,7272 ,09262 ,068 -,5396 ,0093 Quan ly ad ,11595 ,14103 1,000 -,3019 ,5338 -,22059 ,16719 1,000 -,7160 ,2748 Buon ban * -,51746 ,17149 ,042 -1,0256 -,0093 Khac -,05392 ,17623 1,000 -,5761 ,4683 Cong chucc/vien chuc -,38109 ,13839 ,095 -,7912 ,0290 -,11595 ,14103 1,000 -,5338 ,3019 Cong nhan san xuat ju y th yi Quan ly ,21122 -,26514 pl Nhan vien van phong al Cong nhan san xuat ua Buon ban n Khac va Cong nhan san xuat Cong chucc/vien chuc ,19627 1,000 -,9181 ,2451 ,19995 ,026 -1,2259 -,0409 -,16987 ,20403 1,000 -,7745 ,4347 -,04455 ,16497 1,000 -,5334 ,4443 ,22059 ,16719 1,000 -,2748 ,7160 ,33654 ,19627 1,000 -,2451 ,9181 -,29688 ,21918 1,000 -,9464 ,3526 ,16667 ,22292 1,000 -,4939 ,8272 n -,33654 -,63341* Nhan vien van phong fu ll Quan ly m Buon ban Cong chucc/vien chuc ,16932 1,000 -,2494 ,7541 ,17149 ,042 ,0093 1,0256 ,63341* ,19995 ,026 ,0409 1,2259 ,29688 ,21918 1,000 -,3526 ,9464 ,621 -,2066 1,1337 1,000 -,7272 ,3047 at Nhan vien van phong z Quan ly z Cong nhan san xuat ,46354 Nhan vien van phong ,05392 ,17623 1,000 -,4683 ,5761 Quan ly ,16987 ,20403 1,000 -,4347 ,7745 Cong nhan san xuat -,16667 ,22292 1,000 -,8272 ,4939 Buon ban -,46354 ,22616 ,621 -1,1337 ,2066 k om l.c gm an Lu df1 jm ,17412 Test of Homogeneity of Variances df2 Sig ,238 256 ,381 CHATLUONG 1,029 256 ,380 THUONGHIEU 2,616 256 ,052 ,517 256 ,671 QUANGCAO 3,374 256 ,019 PHANPHOI 1,606 256 ,188 ,372 256 ,773 ey 256 t re 1,027 n 1,419 THAMKHAO va KHUYENMAI QUYETDINH ht -,21122 1.5 So sánh khác biệt theo Thu nhập GIA ,22616 Cong chucc/vien chuc * The mean difference is significant at the 0.05 level Levene Statistic vb Khac Khac ,25232 ,51746* nh Buon ban oi Khac ANOVA t to Sum of Squares ng KHUYENMAI Between Groups hi ep w n lo CHATLUONG ,948 ,316 256 ,528 Total 135,993 259 1,213 ,404 Within Groups 145,768 256 ,569 Total 146,981 259 ,932 ,311 Within Groups 123,419 256 ,482 Total 124,351 259 Between Groups y th Between Groups ju Within Groups yi Total 5,678 1,893 198,823 256 ,777 204,500 259 2,256 ,752 156,229 256 ,610 158,485 259 pl GIA Between Groups Total Between Groups ,348 256 ,464 n Total 119,712 259 ,503 ,416 fu PHANPHOI 1,044 118,668 va Within Groups n ua al Within Groups QUANGCAO F 135,045 ad THUONGHIEU Mean Square Within Groups Between Groups THAMKHAO df Within Groups 106,522 256 Total 108,031 Between Groups 1,509 Sig ,616 ,710 ,547 ,644 ,587 2,437 ,065 1,232 ,298 ,750 ,523 1,209 ,307 3,295 ,021 ll ,599 oi 6,216 Total 167,197 2,072 256 ,629 259 z 160,980 at Within Groups nh Between Groups m QUYETDINH 259 z vb Post Hoc Tests Multiple Comparisons ht jm QUYETDINH Bonferroni Mean Difference (I-J) Std Error Sig gm (J) Thunhap k 95% Confidence Interval (I) Thunhap Lower Bound -,14358 ,28784 1,000 -,9089 Tu den duoi 10 trieu -,48674 ,29687 ,614 -1,2761 Trên 10 trieu -,13487 ,30847 1,000 -,9551 Duoi trieu ,14358 ,28784 1,000 -,6218 * ,11737 ,023 -,6552 -,0311 ,00871 ,14421 1,000 -,3747 ,3922 Trên 10 trieu Duoi trieu ,9089 -,3026 1,2761 ,023 ,0311 ,6552 Trên 10 trieu ,35187 ,16148 ,181 -,0775 ,7812 Duoi trieu ,13487 ,30847 1,000 -,6853 ,9551 Tu den duoi trieu -,00871 ,14421 1,000 -,3922 ,3747 Tu den duoi 10 trieu -,35187 ,16148 ,181 -,7812 ,0775 * The mean difference is significant at the 0.05 level ey ,614 ,11737 t re ,29687 n ,48674 ,34316* Tu den duoi trieu Trên 10 trieu ,6853 va Tu den duoi 10 trieu -,34316 ,3026 an Lu Tu den duoi 10 trieu ,6218 om Tu den duoi trieu Upper Bound Tu den duoi trieu l.c Duoi trieu