Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 92 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
92
Dung lượng
0,91 MB
Nội dung
1 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ep - w n lo ad y th NGUYỄN NHÃ PHI HÙNG ju yi pl ua al n CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH va n GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN TẠI ll fu oi m NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) at nh z z : 60340102 k jm Mã số ht vb Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ NGUYỄN HỮU QUYỀN n va ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to ng Kính thưa q thầy cơ, hi ep Tơi tên Nguyễn Nhã Phi Hùng, học viên cao học khóa 20 – Lớp Quản trị kinh doanh đêm – Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh w Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm n lo cá nhân Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)” cơng trình nghiên cứu ad y th riêng ju Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết yi pl nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn n trước ua al chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác n va ll fu TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 10 năm 2013 oi m Tác giả luận văn at nh z z vb k jm ht Nguyễn Nhã Phi Hùng om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU y th ju DANH MỤC HÌNH yi pl DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .1 al n ua DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU n va DANH MỤC HÌNH .3 Lý hình thành đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài nghiên cứu: ll oi m at nh z 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 fu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU z vb CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU k jm ht 2.1 Cơ sở lý luận chung hoạt động huy động vốn ngân hàng: 2.1.1 Tầm quan trọng huy động vốn NHTM: 2.1.2 Tiền gửi tiết kiệm cá nhân: 2.2 Hành vi người tiêu dùng: 2.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng: 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng: 2.2.2.1 Nhóm yếu tố văn hóa: .9 2.2.2.2 Nhóm yếu tố xã hội: 10 2.2.2.3 Nhóm yếu tố cá nhân: 10 2.2.2.4 Nhóm yếu tố tâm lý: 12 2.3 Thái độ người tiêu dùng: 13 2.3.1 Khái niệm thái độ người tiêu dùng: 13 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng: .14 2.3.3 Các mơ hình thái độ: 15 2.3.3.1 Mơ hình thái độ đơn thành: 15 2.3.3.2 Mơ hình thái độ ba thành phần (Schiffman Kanuk, 1987): 15 om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep 2.3.3.3 Mơ hình thái độ đa thuộc tính (Fishbein Ajzen, 1975): 16 2.3.3.4 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA): 17 2.3.3.5 Thuyết hành vi dự dịnh (Theory of Planned Behaviour – TPB): 20 2.4 Các mơ hình nghiên cứu liên quan: 23 2.4.1 Nguyễn Thị Ánh Xuân – Luận văn thạc sĩ (2005) “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua dịch vụ bảo hiểm nhân thọ” 23 2.4.2 Trần Lê Trung Huy (2011), “Phân tích xu hướng lựa chọn báo in báo điện tử bạn đọc báo Tuổi trẻ Thành phố Hồ Chí Minh” – Luận văn Thạc sĩ kinh tế- Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh .23 2.5 Mơ hình nghiên cứu yếu tố định đến hành vi gửi tiền tiết kiệm cá nhân Sacombank: 24 2.6 Phân tích nhân tố mơ hình đề xuất: .26 2.6.1 Thái độ người gửi tiền: .26 2.6.2 Ảnh hưởng xã hội Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm: 26 2.6.3 Khả kiểm soát hành vi gửi tiền: .27 w n lo ad ju y th yi pl al ua CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .28 n 3.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu: 28 3.2 Thực nghiên cứu: 30 3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ: 30 3.2.2 Xây dựng thang đo: 32 3.2.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng: .35 n va ll fu oi m nh CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 at 4.1 Mẫu khảo sát: 36 4.1.1 Đặc điểm mẫu khảo sát: 36 4.1.2 Mô tả mẫu nghiên cứu: 36 4.2 Phát triển xử lý thang đo thức: 37 4.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach Alpha: .38 4.2.2 Kiểm định thang đo phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA): .43 4.2.3 Bổ sung giả thuyết theo mơ hình điều chỉnh: 46 4.3 Đánh giá ảnh hưởng yếu tố Quyết định gửi tiền: 47 4.3.1 Mơ hình nghiên cứu: .47 4.3.2 Phân tích tương quan yếu tố Quyết định gửi tiền: 50 4.3.3 Phân tích hồi quy: 51 4.3.4 Phân tích phù hợp mơ hình hồi quy: 52 4.4 Phân tích khác biệt hai nhóm nhân tố: .54 4.4.1 Kiểm định định gửi tiết kiệm phái nam nữ: 54 4.4.2 Kiểm định định gửi tiết kiệm người có độ tuổi khác nhau: 55 4.4.3 Kiểm định định gửi tiết kiệm người có trình độ học vấn khác nhau: 55 4.4.4 Kiểm định định gửi tiết kiệm người có cơng việc chuyên môn khác nhau: 55 4.4.5 Kiểm định định gửi tiết kiệm người có thu nhập khác nhau: 55 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 57 t to ng hi ep 5.1 Đánh giá chung nêu đóng góp đề tài nghiên cứu: 57 5.2 Kiến nghị giải pháp: 58 5.2.1 Nhóm giải pháp khả kiểm soát hành vi gửi tiền: .58 5.2.2 Nhóm giải pháp ảnh hưởng xã hội: .58 5.2.3 Nhóm giải pháp yếu tố thuận lợi cho người gửi tiền: 58 w TÀI LIỆU THAM KHẢO n lo Phụ lục 1: NỘI DUNG PHỎNG VẤN SƠ BỘ ad y th Phụ lục 2: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ju Phụ lục 3: PHIẾU KHẢO SÁT yi pl Phụ lục 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ KIỂM SOÁT .9 al n ua Phụ lục 5: PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA 11 n va Phụ lục 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 16 ll fu Phụ lục 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON GIỮA CÁC NHÂN TỐ 20 m oi Phụ lục 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY 21 nh at Phụ lục 9: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA HAI NHÓM NHÂN TỐ 23 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng Cụm từ viết tắt NHTM NHNN Nghĩa tiếng Anh hi ep w Nghĩa tiếng Việt Ngân hàng thương mại Ngân hàng nhà nước Ngân hàng cổ phần thương mại Sài Gịn Thương Tín Ngân hàng cổ phần thương mại Á Châu Thành phố Hồ Chí Minh Hệ số kiểm định độ phù hợp mơ hình Sacombank n lo ACB ad y th TP Hồ Chí Minh Exploratory factor analyses Theory of Reasoned Action Theory of Planned Behaviour Variance Inflation Factor pl Phân tích nhân tố khám phá Thuyết hành động hợp lý n ua al TRA yi EFA Kaiser-Meyer-Olkin ju KMO n Thuyết hành vi dự dịnh Nhân tử phóng đại phương sai ll fu VIF va TPB oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to Bảng 3.1: Kết vấn 31 ng hi Bảng 3.2: Thang đo Thái độ người gửi tiền .32 ep Bảng 3.3: Thang đo Ảnh hưởng xã hội 33 w Bảng 3.4: Thang đo Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm 33 n lo ad Bảng 3.5: Thang đo Khả kiểm soát hành vi gửi tiền .34 ju y th Bảng 3.6: Thang đo Quyết định gửi tiền 34 yi Bảng 4.1: Bảng tính cronbach alpha thang đo Thái độ người gửi tiền .38 pl ua al Bảng 4.2: Bảng tính cronbach alpha thang đo Ảnh hưởng xã hội .39 n Bảng 4.3: Bảng tính cronbach alpha thang đo Các yếu tố thúc đẩy .40 va n Bảng 4.4: Bảng tính cronbach alpha thang đo Khả kiểm soát hành vi gửi tiền 41 fu ll Bảng 4.5: Bảng tính cronbach alpha thang đo Quyết định gửi tiền .42 m oi Bảng 4.6: Bảng tính cronbach alpha tổng hợp thang đo 42 nh at Bảng 4.7: Bảng tính KMO Bartlett’s Test 43 z z Bảng 4.8: Bảng kết phân tích nhân tố sau xoay .44 vb k jm ht Bảng 4.9: Bảng tính cronbach alpha tổng hợp thang đo sau phân tích nhân tố EFA 45 l.c gm Bảng 4.10: Ký hiệu biến nghiên cứu 49 Bảng 4.11: Tương quan Pearson nhân tố 50 om Bảng 4.12: Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy 51 an Lu n va Bảng 4.15: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu thức (với mức ý nghĩa 0,05) .56 ey t re DANH MỤC HÌNH t to Hình 2.1: Mơ hình hành vi tiêu dùng (David L.Loudon et al (1993)) ng hi ep Hình 2.2: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng (Philip Kotler, 2005) Hình 2.3: Thuyết hành động hợp lý – TRA (Fishben & Ajzen, 1975) 19 w n lo Hình 2.4: Thuyết hành vi dự định (Ajzen, 1991) 21 ad y th Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Xu hướng mua dịch vụ bảo hiểm nhân thọ 23 ju Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu xu hướng lựa chọn báo in báo điện tử bạn đọc báo Tuổi trẻ Thành phố Hồ Chí Minh 24 yi pl ua al Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 n Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu .28 va n Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .46 fu ll Hình 4.2: Mơ hình nghiên cứu thức (bao gồm yếu tố kiểm soát) 48 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU t to ng Phần mở đầu trình bày nội dung: hi ep Cơ sở hình thành đề tài - Mục tiêu nghiên cứu - Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu ý nghĩa luận văn w - n lo ad y th ju 1.1 Lý hình thành đề tài: yi pl Trong thực tế tiến trình phát triển kinh tế Việt Nam đến việc huy động ua al lượng tiền nhàn rỗi dân cư biện pháp hữu hiệu để đáp ứng kịp thời nhu cầu n vốn cho kinh tế Trước áp lực gia tăng nhiều kênh đầu tư tiền gửi tiết kiệm va n nhiều người lựa chọn, bối cảnh kênh đầu tư khác gặp ll fu khó khăn Tuy nhiên, đáng ý lãi suất huy động tiền gửi tiết kiệm chưa m oi hấp dẫn tiền nhàn rỗi, nhà đầu tư Hiện dòng tiền nhàn rỗi at nh băn khoăn chọn kênh bỏ vốn, với kỳ vọng vừa có khả sinh lời, vừa mang z tính an tồn cao Vì vậy, tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng z vb gặp nhiều khó khăn jm ht Mặc dù tình hình nay, NHNN quy định lại hạn mức tăng trưởng tín k dụng cho Ngân hàng sau nhiều năm tháo bỏ cho thấy mặt lý thuyết đa phần l.c gm Ngân hàng tình trạng “thừa vốn” thân NHTM nói chung Sacombank nói riêng tìm cách để tăng trưởng nguồn vốn huy om động cho dù NHNN liên tục hạ trần lãi suất huy động sở để an Lu Ngân hàng tiến hành hoạt động cho vay, đầu tư, dự trữ… mang lại lợi nhuận cho Ngân hàng Do vậy, muốn tăng lợi nhuận buộc Ngân hàng phải đẩy mạnh hoạt ey chủ thể khác kinh tế tiến hành hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm: t re nhân Ngân hàng gặp nhiều khó khăn như: chịu nhiều cạnh tranh từ n biệt quan trọng trọng hoạt động Tuy nhiên việc huy động tiền gửi tiết kiệm cá va động huy động vốn huy động tiền gửi tiết kiệm cá nhân chiếm vai trò đặc Ngân hàng khác, công ty bảo hiểm, bưu điện… t to Từ thực tế trên, nhận thấy thực trạng huy động vốn nay, đặc biệt ng huy động gửi tiết kiệm cá nhân cịn tồn nhiều khó khăn Bản thân làm hi ep việc lĩnh vực Ngân hàng Sacombank, tơi hiểu khó khăn, xúc Ngân hàng công tác huy động vốn Do vậy, định lựa chọn đề tài w nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm cá nhân Ngân n lo hàng Sài Gịn Thương Tín (Sacombank)” với hy vọng tìm hiểu yếu tố tác động ad y th đến thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm cá nhân nhằm đóng góp phần nhỏ vào ju phát triển chung Sacombank, đặc biệt mảng huy động vốn cá nhân góp phần yi pl nâng cao lực cạnh tranh Sacombank giai đoạn ua al n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: va n Đề tài thực nhằm mục đích xác định Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định ll fu gửi tiền tiết kiệm cá nhân Sacombank với mục tiêu sau: m oi - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm cá nhân đo at nh lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định gửi tiền tiết kiệm cá nhân z người dân khu vực TP Hồ Chí Minh z - Đưa số kiến nghị nhằm cải thiện tình hình huy động vốn cá nhân k jm ht vb Sacombank l.c gm 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu người dân khu vực TP Hồ Chí Minh có om lượng tiền nhàn rỗi có nhu cầu gửi tiền tiết kiệm lâu dài, cịn khách hàng chứng khốn… có nhiều đối tượng tiền gửi khác cá nhân, ey tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tốn, tiền gửi ký quỹ, tiền gửi kinh doanh t re • Về mặt khoa học: Hiện có nhiều loại hình tiền gửi tiết kiệm n - Phạm vi nghiên cứu giới hạn sau: va điều tra khảo sát an Lu vãng lai tỉnh thành khác loại dần thơng qua Bảng câu hỏi q trình t to ng hi ep Q4 - Thu nhap binh quan cua nguoi duoc phong van Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid < trieu dong 2.0 2.0 2.0 Tu trd den duoi trd 1.5 1.5 3.5 Tu trd den duoi 12 trd 69 34.5 34.5 38.0 Tu 12 trd den duoi 15 trd 58 29.0 29.0 67.0 > 15 trieu dong 66 33.0 33.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 w n lo ad y th ju Q5 - Gioi tinh cua nguoi duoc duoc phong van yi pl Frequency Percent 76 38.0 124 62.0 200 100.0 n ua al n va Valid Nam Nu Total Valid Cumulative Percent Percent 38.0 38.0 62.0 100.0 100.0 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 5: PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA t to Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Thái độ người gửi tiền: ng Reliability Statistics hi Cronbach's ep Alpha N of Items 868 w n lo Item-Total Statistics ad ju y th Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted yi 33.0650 22.815 708 840 33.0400 22.471 770 832 21.528 712 839 23.585 644 849 610 853 551 861 pl oi tien gui trang trai CP sinh nh hoat 32.6850 23.403 33.2750 24.522 32.9550 24.526 at A5 - Gui tiet kiem de de m 33.0500 ll fu A4 - Gui tiet kiem de lay lai n lai 33.2000 va hien ke hoach chi tieu tuong n A3 - Gui tiet kiem de thuc ua soat viec tieu tien lang phi al A2 - Gui tiet kiem de kiem 510 866 k jm tien thuc hien ke hoach kinh ht A7 - Gui tiet kiem de danh vb tien an huong tuoi gia z A6 - Gui tiet kiem de danh z phong truong hop dau om om l.c gm doanh Cronbach's Scale Mean if A1 - Gui tiet kiem la phuong an dau tu tot nhat Corrected Item- an Lu n va ey t re Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Ảnh hưởng xã hội: t to Reliability Statistics ng Cronbach's hi ep Alpha N of Items 713 w n Item-Total Statistics lo ad Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ju y th Scale Mean if B1 - Gui tiet kiem tac 6.931 340 743 17.0700 6.015 539 625 6.002 562 612 570 607 yi 16.9050 dong cua truyen thong tiet n 16.8850 ll fu huong tu ban be, dong va B3 - Gui tiet kiem anh n gia dinh ua huong tu nguoi than al B2- Gui tiet kiem anh pl kiem B4 - Gui tiet kiem anh 5.967 at nh huong tu cha me 16.8650 oi m nghiep z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm: t to Reliability Statistics ng Cronbach's hi ep Alpha N of Items 868 w n Item-Total Statistics lo ad Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ju y th 39.6100 21.103 574 858 39.6100 20.631 665 848 19.688 713 842 20.945 607 854 20.415 632 851 544 860 642 850 591 856 yi pl C2 - Chat luong dich vu n va mac 39.7000 n luon tu van, giai dap thac ua C3 - Nhan vien ngan hang al khach hang 39.3700 C6 - Ngan hang co nhieu 39.7550 21.583 at nh chuong trinh chieu thi C7 - Toc thuc hien giao oi C5 - Lai suat huy dong cao m 39.6000 ll fu C4 - Uy tin cua ngan hang 20.612 39.3900 21.294 z 39.6450 k jm ht vb C8 - Ngan hang co dia diem z dich de tiep can Cronbach's Scale Mean if C1 - Thu tuc gui tien don gian, nhanh chong Corrected Item- om l.c gm an Lu n va ey t re t to Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Khả kiểm soát hành vi gửi tiết kiệm: Reliability Statistics ng hi Cronbach's ep Alpha N of Items 835 w n Item-Total Statistics lo ad Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ju y th Scale Mean if D1 - Da len ke hoach gui 10.8050 3.273 683 784 10.8850 3.077 763 705 3.237 646 822 yi tien thoi gian toi Corrected Item- pl al D2 - Viec gui tien rat don ua gian 10.8600 n D3 - Quyen quyet dinh gui va tien la toi n ll fu m oi Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Quyết định gửi tiết kiệm: nh at Reliability Statistics z Cronbach's z N of Items jm ht 638 vb Alpha k Item-Total Statistics Cronbach's l.c Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted om E1 - An tam gui tien tiet gm Corrected Item- 2.522 412 594 10.8894 2.422 512 450 11.5075 2.696 424 573 kiem E2 - Neu co co hoi, se gui ey t re ban be gui tien tiet kiem n va them tien tiet kiem E3 - Gioi thieu nguoi than, an Lu 11.2513 t to Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Các yếu tố chủ quan từ phía Ngân hàng: Reliability Statistics ng hi Cronbach's ep Alpha N of Items 868 w n Item-Total Statistics lo ad Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ju y th Scale Mean if C1 - Thu tuc gui tien don 5.789 648 859 16.7650 5.568 748 820 5.160 766 811 5.558 717 831 yi 16.7650 gian, nhanh chong pl al C2 - Chat luong dich vu ua khach hang 16.8550 n C3 - Nhan vien ngan hang va luon tu van, giai dap thac n mac 16.8000 ll fu C7 - Toc thuc hien giao m dich oi nh at Phân tích Cronbach Alpha cho thang đo Các yếu tố thuận lợi cho người gửi tiền: z z Reliability Statistics vb N of Items k 827 jm Alpha ht Cronbach's l.c gm Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's om Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 695 763 C5 - Lai suat huy dong cao 16.9750 4.768 627 796 C6 - Ngan hang co nhieu 17.3600 5.106 613 800 16.9950 4.920 683 770 chuong trinh chieu thi C8 - Ngan hang co dia diem de tiep can ey t re 4.747 n 17.2050 va C4 - Uy tin cua ngan hang an Lu Scale Mean if Phụ lục 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy hi Bartlett's Test of Sphericity 835 Approx Chi-Square 1971.565 ep df 210 Sig .000 w n lo ad Rotated Component Matrixa y th Component ju yi 793 834 va A3 - Gui tiet kiem de thuc 772 n fu hien ke hoach chi tieu tuong ll lai 716 oi m A4 - Gui tiet kiem de lay lai tien gui trang trai CP sinh nh hoat at 742 z A5 - Gui tiet kiem de de z phong truong hop dau om vb A6 - Gui tiet kiem de danh 654 ht tien an huong tuoi gia jm A7 - Gui tiet kiem de danh n soat viec tieu tien lang phi ua A2 - Gui tiet kiem de kiem al an dau tu tot nhat pl A1 - Gui tiet kiem la phuong 619 k gm tien thuc hien ke hoach kinh doanh l.c B2- Gui tiet kiem anh 778 om huong tu nguoi than gia dinh 808 huong tu ban be, dong B4 - Gui tiet kiem anh 760 762 ey t re huong tu cha me gian, nhanh chong n va nghiep C1 - Thu tuc gui tien don an Lu B3 - Gui tiet kiem anh C2 - Chat luong dich vu 808 t to khach hang ng C3 - Nhan vien ngan hang 811 hi luon tu van, giai dap thac ep mac 799 C5 - Lai suat huy dong cao 709 C4 - Uy tin cua ngan hang w 765 n C6 - Ngan hang co nhieu lo chuong trinh chieu thi ad C7 - Toc thuc hien giao y th dich 810 yi de tiep can 804 ju C8 - Ngan hang co dia diem ua ll fu tien la toi 806 n D3 - Quyen quyet dinh gui va gian 878 n D2 - Viec gui tien rat don 831 al tien thoi gian toi pl D1 - Da len ke hoach gui Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization at nh a Rotation converged in iterations oi m Extraction Method: Principal Component Analysis z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re to t n g p hi e w n Initial Eigenvalues ad Component lo Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings t Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.963 28.394 28.394 5.963 28.394 28.394 3.966 18.885 18.885 2.817 13.416 41.809 2.817 13.416 41.809 2.882 13.724 32.608 2.396 11.411 53.220 2.396 11.411 2.674 12.733 45.341 1.646 7.840 61.060 1.646 7.840 61.060 2.305 10.976 56.317 1.087 5.176 66.236 1.087 5.176 66.236 2.083 9.919 66.236 944 4.493 70.730 680 3.236 73.966 625 2.976 76.942 617 2.937 79.878 10 549 2.612 82.490 11 522 2.487 84.977 12 461 2.197 87.175 13 420 1.998 89.172 14 376 1.789 90.962 15 354 1.686 16 333 1.584 17 309 1.473 95.704 18 264 1.256 96.961 19 245 1.165 98.126 p l a l u an v f m v k l gm 94.231 53.220 an ul l h oi n a t z z b h t jm 92.648 uy i c o m dimension0 % of Variance h y j Total Lu an v an r y et e to t n g p hi e 21 171 813 100.000 w 99.187 lo 1.062 n 223 ad 20 h y j t Extraction Method: Principal Component Analysis uy i p u l a l an v an f ul l m h oi n a t z z v b h t k jm gm l c o m Lu an v an r y et e to t n g p hi e n w Phụ lục 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON GIỮA CÁC NHÂN TỐ lo CC1 - Cac yeu CC2 - Cac yeu A - Thai nguoi gui tien to chu quan cua to thuan loi cho nguoi gui tien (loai B1) Sig (2-tailed) 031 N 200 000 N 200 ** 263 hanh vi gui tien Sig (2-tailed) 200 200 ** 302 * 155 207 ** 364 ** 465 000 028 000 000 200 200 200 200 ** * 157 287** 000 027 000 200 200 200 ** 337** 000 000 200 * ** 514 514 246 000 200 200 200 200 200 200 ** ** * ** 572** v Pearson Correlation jm D - Kha nang kiem soat b h t N 200 263 028 z 000 200 200 155 gui tien 000 000 a t z Sig (2-tailed) m Sig (2-tailed) ** 302 h cua ngan hang cho nguoi gui tien 302 oi n Pearson Correlation Pearson Correlation 200 ** CC1 - Cac yeu to chu quan CC2 - Cac yeu to thuan loi f nguoi gui tien (loai B1) an 152 ul l Pearson Correlation vi gui tien 003 u * BB - Anh huong xa hoi den E - Quyet dinh 000 000 v 200 kiem soat hanh 285** 302 ** D - Kha nang ** an 200 h y j 152 031 N nguoi gui tien ** p Sig (2-tailed) 207 364 157 246 000 027 000 200 200 200 200 200 200 285** 465** 287** 337** 572** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 k 003 gm N Pearson Correlation c o m l E - Quyet dinh gui tien ngan hang * uy i Pearson Correlation t xa hoi den l a l A - Thai nguoi gui tien ad BB - Anh huong 000 200 Lu an v an r y et e to t n g p hi e n w Phụ lục 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY lo R Square 671 Square Estimate 450 436 Durbin-Watson 55222 uy i a Std Error of the h y j R Adjusted R t Model ad Model Summaryb 2.101 p u l a l an v an f ul l m h oi n a t z a Predictors: (Constant), D - Kha nang kiem soat hanh vi gui tien, CC1 - Cac yeu to chu quan cua ngan hang, A - Thai nguoi gui tien, BB - Anh huong xa hoi den nguoi gui tien z b h t v (loai B1), CC2 - Cac yeu to thuan loi cho nguoi gui tien b Dependent Variable: E - Quyet dinh gui tien k jm gm l c o m Lu an v an r y et e to t n g p hi e w df Mean Square 48.393 9.679 Residual 59.159 194 305 107.552 199 Sig .000a 31.739 uy i Total h y j t Regression F lo Sum of Squares ad Model n ANOVAb l a l p a Predictors: (Constant), D - Kha nang kiem soat hanh vi gui tien, CC1 - Cac yeu to chu quan cua ngan hang, A - Thai nguoi gui tien, BB - Anh huong xa hoi den nguoi gui tien (loai B1), CC2 - u an Cac yeu to thuan loi cho nguoi gui tien b Dependent Variable: E - Quyet dinh gui tien v an ul l Model Standardized Std Error m B Coefficients oi n Unstandardized Coefficients Beta 430 A - Thai nguoi gui tien 102 053 BB - Anh huong xa hoi den 223 h 840 t Sig Tolerance VIF 1.952 052 111 1.942 054 873 1.145 050 266 4.472 000 802 1.247 063 032 488 626 659 1.518 153 065 149 2.337 020 696 1.436 352 051 411 6.961 000 813 1.229 a t z (Constant) Collinearity Statistics gm f Coefficientsa z v b h t nguoi gui tien (loai B1) 031 k jm CC1 - Cac yeu to chu quan cua ngan hang CC2 - Cac yeu to thuan loi D - Kha nang kiem soat hanh vi gui tien c o m l cho nguoi gui tien Lu an a Dependent Variable: E - Quyet dinh gui tien v an r y et e to t n g p hi e w n Phụ lục 9: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA HAI NHÓM NHÂN TỐ lo ad Kiểm định định gửi tiết kiệm phái nam nữ: t h y j Group Statistics uy i Q5 - Gioi tinh cua nguoi duoc duoc N u Nam 76 dimension1 124 Std Error Mean 5.6886 71665 08221 5.5659 74530 06693 an v Nu Std Deviation an E - Quyet dinh gui tien Mean l a l p phong van f ul l Levene's Test for Equality a t z Sig z F t-test for Equality of Means h of Variances oi n m Independent Samples Test t 95% Confidence Interval df v gui tien assumed 255 b h t Equal variances 614 Mean Std Error tailed) Difference Difference of the Difference Lower Upper 1.147 198 253 12274 10701 -.08830 33377 1.158 163.565 249 12274 10601 -.08658 33205 k jm E - Quyet dinh Sig (2- c o m l assumed gm Equal variances not Lu an v an r y et e to t n g p hi e w n Kiểm định định gửi tiết kiệm người có độ tuổi, trình độ học vấn, công việc chuyên môn thu nhập khác nhau: lo ad Test of Homogeneity of Variances t df1 705b Q2 - Trinh hoc van cua nguoi duoc phong van Sig 186 299 11 186 733 11 186 417 11 186 149 1.462d f ul l ANOVA Within Groups a t z h Between Groups van oi n m Sum of Squares Q1 - Do tuoi cua nguoi duoc phong Total v phong van jm b h t Within Groups Total z Q2 - Trinh hoc van cua nguoi duoc Between Groups v Q4 - Thu nhap binh quan cua nguoi duoc phong van an 1.036c an Q3 - Cong viec chuyen mon cua nguoi duoc phong van u l a l 11 p 1.186 df2 uy i a Q1 - Do tuoi cua nguoi duoc phong van h y j Levene Statistic df Mean Square 14.772 13 1.136 124.783 186 671 139.555 199 3.593 13 276 129.927 186 699 133.520 199 37.311 13 2.870 2.824 Between Groups nguoi duoc phong van Within Groups 525.309 186 Total 562.620 199 11.121 13 855 Within Groups 169.674 186 912 Total 180.795 199 k Q3 - Cong viec chuyen mon cua gm l duoc phong van Between Groups c o m Q4 - Thu nhap binh quan cua nguoi F Sig 1.694 065 396 970 1.016 437 938 515 Lu an v an r y et e