(Luận văn) các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo từ kết quả khảo sát cảm nhận của người học tại trường cao đẳng nghề thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ******** ng hi ep w n lo ad PHAN KỲ QUAN TRIẾT ju y th yi pl ua al CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG n DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TỪ KẾT QUẢ KHẢO SÁT n va ll fu CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI HỌC TẠI TRƯỜNG m oi CAO ĐẲNG NGHỀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh z z ht vb k jm l.c gm om LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ******** ng hi ep PHAN KỲ QUAN TRIẾT w n lo ad ju y th CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG yi DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TỪ KẾT QUẢ KHẢO SÁT pl n ua al CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI HỌC TẠI TRƯỜNG n va CAO ĐẲNG NGHỀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ll fu oi m nh at Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH z z Mã số: 60.34.05 ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c gm n n va PGS,TS NGUYỄN QUỐC TẾ a Lu GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: y te re TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2011 t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep Kính thưa Quý thầy cơ! w n lo Kính thưa Q độc giả! ad y th Tôi tên: Phan Kỳ Quan Triết ju yi pl Là học viên cao học – Khóa 18 – Ngành Quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế n ua al Thành phố Hồ Chí Minh ll fu thân thực n va Tôi xin cam đoan tồn Luận văn nghiên cứu trình bày sau kết m oi Những lý thuyết trình bày báo cáo có trích dẫn nguồn Số liệu nh sử dụng nghiên cứu thu thập thông qua việc phát thu hồi bảng khảo at z sát từ đáp viên Trường cao đẳng nghề thành phố Hồ Chí Minh Tồn q trình xử z k jm ht văn vb lý phân tích số liệu thực trực tiếp viết lại kết nghiên cứu thành Luận l.c gm Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2011 om Học viên thực đề tài an Lu PHAN KỲ QUAN TRIẾT n va ey t re th t to ng hi ep LỜI CẢM ƠN w n lo ad ju y th Cảm ơn PGS-TS Nguyễn Quốc Tế tận tâm hướng dẫn tơi hồn thành nghiên cứu Trong trình thực nghiên cứu, thầy động viên, kiểm tra, định hướng, hướng dẫn giai đoạn cách cụ thể đầy tâm huyết với vai trị Tơi thành tâm trân trọng kiến thức, quan điểm mà thầy truyền đạt nội dung liên quan đến nghiên cứu yi pl al n ua Cảm ơn Ban giám hiệu Trường CĐN TP.HCM cho phép tìm hiểu, thu thập, báo cáo thông tin liên quan đến nghiên cứu n va ll fu Xin cảm ơn Trường đại học kinh tế TP.HCM tạo điều kiện cho thân học viên cao học có hội nâng cao kiến thức oi m nh at Tôi mong chờ hội lắng nghe học hỏi kiến thức từ quý thầy, cô chuyên môn liên quan đến ngành Quản Trị Kinh Doanh vào khóa học khác z z ht vb k jm Tôi tự hào học viên nhà trường Xin chúc khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường đại học kinh tế TP.HCM phát triển đạt nhiều thành tựu om l.c gm Trân trọng Phan Kỳ Quan Triết an Lu n va ey t re th LỜI CAM ĐOAN t to ng LỜI CẢM ƠN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT w n lo DANH MỤC CÁC BẢNG – HÌNH ad y th TÓM TẮT ju PHẦN MỞ ĐẦU…………………………………… ………………………… ……Trang yi pl i Giới thiệu lý chọn đề tài………………………………… ………………… Trang ua al n ii Mục đích nghiên cứu……………………………………………………… .Trang va n iii Phương pháp nghiên cứu………………………………………………… … Trang fu ll iv Những đóng góp nghiên cứu………………………………… … …… Trang oi m nh v Cấu trúc nghiên cứu…………………………………………………… Trang at Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN………………………….……….…… ……… …….Trang z z ht vb 1.1 Những lý thuyết - khái niệm liên quan ……………………… …… … Trang k jm 1.2 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến giá trị cảm nhận ngƣời học chất lƣợng dịch vụ đào tạo.………………………………… ….………………………….…Trang gm l.c 1.3 Tóm tắt ………… ………… ……………………………….…… … Trang 15 om Chƣơng 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ NHẬN DẠNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG CĐN TP.HCM…………………………………………………………………………… Trang 17 an Lu n va 2.1 Giới thiệu khái quát trƣờng CĐN TP.HCM………… ……… Trang 17 2.2.3 Giáo trình, tài liệu giảng dạy…………………… …… …… ……Trang 22 2.2.4 Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật cho công tác dạy - học……… Trang 22 th 2.2.2 Đầu vào – đầu tuyển sinh năm…………………… …….……Trang 20 ey 2.2.1 Ngành đào tạo…………………………………… ………….…… Trang 19 t re 2.2 Thực trạng đào tạo trƣờng CĐN TP.HCM…………… Trang 19 2.2.5 Đội ngũ cán quản lý – giảng dạy……… ….………………… …Trang 23 2.2.6 Một số hoạt động liên quan đến chất lượng dịch vụ đào tạo trường.Trang 24 t to ng 2.3 Nhận dạng nhân tố tác động chúng đến chất lƣợng dịch vụ đào tạo trƣờng CĐN TP.HCM Trang 25 hi ep 2.4 Tóm tắt………………………………………….…………….……… … Trang 26 w Chƣơng 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU & KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU…….… Trang 28 n lo ad 3.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu……….… Trang 28 y th 3.1.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu……………………….………… … Trang 28 ju yi 3.1.2 Các giả thuyết nghiên cứu……….………………….…… …….……Trang 30 pl ua al 3.2 Thiết kế nghiên cứu ………………………………………… …… ……Trang 31 n 3.2.1 Qui trình nghiên cứu …………………………… …….…… ……Trang 31 va n 3.2.2 Nghiên cứu sơ bộ…………………… ……………….… ….………Trang 32 ll fu oi m 3.2.3 Nghiên cứu thức…………………… …………………………Trang 37 at nh 3.3 Kết nghiên cứu ………………………………………………… ……Trang 37 z 3.3.1 Kết nghiên cứu định lượng sơ bộ……………… … ………… Trang 38 z vb 3.3.2 Kết nghiên cứu định lượng thức……………….………… Trang 39 jm ht k 3.4 Một số giải pháp nâng nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ đào tạo trƣờng CĐN TP.HCM.……………… ………………………… …………………….Trang 65 gm om l.c 3.4.1 Định hướng phát triển ………………… … …………… Trang 65 3.4.2 Quan điểm đề xuất giải pháp ………… … ……………….….Trang 65 an Lu va 3.4.3 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo trường CĐN TP.HCM …………………… …………………………… ……….Trang 65 n 3.5 Tóm tắt …………………….……………… …….…… …………… …Trang 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………… Trang 78 th 4.2 Hạn chế hƣớng nghiên cứu ………………….………… … Trang 76 ey 4.1 Kết ý nghĩa nghiên cứu………………….………… ….Trang 75 t re Chƣơng 4: KẾT LUẬN.……… ……… …….… ………… ……………… Trang 75 PHỤ LỤC…………………………………………………………………………….Trang 80 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi dùng cho khảo sát nghiên cứu thức……… Trang 81 t to ng Phụ lục 2: Kết sử dụng phương pháp Cronbach Alpha EFA nghiên cứu sơ hi ep bộ………………………………………………………………………………….Trang 84 w Phụ lục 3: Kết sử dụng phương pháp Cronbach Alpha EFA nghiên cứu n lo thức……………………………………………………………………………… Trang 91 ad ju y th Phụ lục 4: Kết kiểm định mơ hình phương pháp hồi qui bội………….Trang 104 yi Phụ lục 5: Kết phân tích đặc thù cảm nhận người học niên khóa pl ua al khác phương pháp ANOVA……………………………………… Trang 106 n Phụ lục 6: Kết phân tích đặc thù cảm nhận người học ngành học va n khác phương pháp ANOVA……………………….……………….Trang 112 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th DANH MỤC VIẾT TẮT t to ng hi ep CĐN CN CNTT ĐH DVĐT GD-ĐT : : : : : : w : : n lo ad ju y th pl n ua al n va ll fu oi m : : : : : : : : : : yi ILO KS LĐ-TBXH NXB PGS TC TCDN Th.S TP.HCM TS TT UBND Cao đẳng nghề Cử nhân Công nghệ thông tin Đại học Dịch vụ đào tạo Giáo dục đào tạo International Labor Organization Kỹ sư Thương binh – Lao động – Xã hội Nhà xuất Phó giáo sư Trung cấp Tổng cục dạy nghề Thạc sĩ Thành phố Hồ Chí Minh Tiến sĩ Trung tâm Ủy ban nhân dân at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH MỤC CÁC BẢNG – HÌNH ng Bảng 2.1: Thống kê lưu lượng sinh viên học sinh đến năm 2010 Trang 21 hi ep Bảng 2.2: Thống kê lượng sinh viên tốt nghiệp hệ cao đẳng.……… ……… …… Trang 21 w Bảng 2.3: Thống kê thiết bị khoa sử dụng cho công tác đào tạo …… Trang 26 n lo Bảng 3.1: Thang đo giá trị chức thông qua cảm nhận sinh viên ……… Trang 34 ad ju y th Bảng 3.2: Thang đo giá trị xã hội thông qua cảm nhận sinh viên ………… Trang 34 yi Bảng 3.3: Thang đo giá trị cảm xúc thông qua cảm nhận sinh viên …… Trang 35 pl ua al Bảng 3.4: Thang đo giá trị hiểu biết thông qua cảm nhận sinh viên ……… …Trang 35 n Bảng 3.5: Thang đo giá trị hình ảnh thơng qua cảm nhận sinh viên ……… .Trang 36 va n Bảng 3.6: Thang đo hài lòng chất lượng giảng dạy …………… ……… .Trang 36 ll fu oi m Bảng 3.7: Đặc điểm mẫu – nghiên cứu thức ……………………… …… Trang 40 at nh Bảng 3.8: Kết Cronbach alpha thang đo – nghiên cứu thức…… … Trang 42 z Bảng 3.9: Kết phân tích EFA – nghiên cứu thức ……………… ……….Trang 43 z ht vb Bảng 3.10: Kết sử dụng phương pháp EFA lần ………………… ……….….Trang 45 k jm Bảng 3.11: Kết sử dụng phương pháp EFA lần …………… ……….… ……Trang 46 l.c gm Bảng 3.12: Kết sử dụng phương pháp EFA lần …………… …………… Trang 47 Bảng 3.13: Nhóm biến cho nhân tố mơ hình giá trị cảm nhận … ……Trang 48 om an Lu Bảng 3.14: Kết số Cronbach Alpha - Thang đo giá trị hình ảnh_giảng dạy.…Trang 50 Bảng 3.15: Kết số Cronbach Alpha - Thang đo giá trị chức …….…….Trang 50 va n Bảng 3.16: Kết số Cronbach Alpha - Thang đo giá trị kiến thức …… Trang 50 Bảng 3.19: Ma trận tương quan hệ số tiềm ẩn ………………………… ……Trang 52 Bảng 3.20: Đánh giá độ phù hợp toàn mơ hình ………… …………………….Trang 55 th Bảng 3.18: Kết số EFA - Thang đo giá trị xã hội Trang 51 ey t re Bảng 3.17: Kết số EFA - Thang đo giá trị cảm xúc ……………………… Trang 51 Bảng 3.21: Kết phân tích phương sai …………………………………… …….Trang 56 Bảng 3.22: Kết hệ số hồi quy ………………………………………… .Trang 57 t to ng Bảng 3.23: Kết thống kê - Dự định học tiếp lên cấp đại học ……… ………….Trang 64 hi ep Bảng 3.24: Kết thống kê -Nơi học liên thơng đại học …………………………Trang 64 Hình 1.1: Đánh giá hiệu đào tạo- Mơ hình mức độ Kirkpatrick …………Trang 10 w n Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu …………………… .…………………………….Trang 30 lo ad Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu … ………………………………………………….Trang 32 y th ju Hình 3.3: Đặc điểm mẫu nghiên cứu theo giới tính ………………… .Trang 41 yi pl Hình 3.4: Đặc điểm mẫu nghiên cứu theo chuyên ngành học ………… ……Trang 41 al n ua Hình 3.5: Đặc điểm mẫu nghiên cứu theo niên khóa …………………………Trang 42 n va Hình 3.6: Mơ hình giá trị cảm nhận điều chỉnh ……………… …………… Trang 48 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th Phụ lục 4: Kết kiểm định mơ hình phƣơng pháp hồi qui bội Hình PL 4.1: Đồ thị phân tán giá trị dự đoán phần dư từ hồi qui t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Trang 104 Hình PL 4.2: Đồ thị Histogram – Q-Q Plot – P-P Plot (của phần dư – chuẩn hóa) t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Trang 105 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al Phụ lục 5: Kết phân tích đặc thù cảm nhận ngƣời học niên khóa khác phƣơng pháp ANOVA n va n Bảng PL5.1: Kết phân tích phƣơng sai cảm nhận giá trị hình ảnh_giảng dạy ngƣời fu ll học có niên khóa khác m oi Descriptives nh gia tri hinh anh_giang day at 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum z Mean vb Std Error z N Std Deviation ht Lower Bound Upper Bound 07055 3.1459 1.60 5.00 cuoi nam 194 3.0928 65756 04721 2.9997 3.1859 1.40 4.60 cuoi nam 180 3.4567 61718 04600 3.3659 3.5474 1.20 5.00 Total 467 3.2715 66586 03081 3.2110 3.3321 1.20 5.00 om l.c 68041 3.2860 gm 3.4261 k 93 jm cuoi nam a Lu n Test of Homogeneity of Variances va df2 464 Sig y 2.818 df1 te re Levene Statistic n gia tri hinh anh_giang day 061 Trang 106 ANOVA gia tri hinh anh_giang day Sum of Squares t to Between Groups df Mean Square ng hi 6.194 Within Groups 194.224 464 419 Total 206.611 466 ep 12.387 F Sig 14.797 000 w Multiple Comparisons n ad Bonferroni lo gia tri hinh anh_giang day y th (I) MHL-dang (J) MHL-dang la sinh vien nam may nam may cuoi nam cuoi nam ju la sinh vien Sig Lower Bound Upper Bound yi 08160 055 -.0028 3893 -.17065 08262 118 -.3692 0279 cuoi nam 08160 055 -.3893 0028 cuoi nam -.36388 06696 000 -.5248 -.2030 cuoi nam 17065 08262 118 -.0279 3692 cuoi nam 36388* m 000 2030 5248 al 19324 n pl ua -.19324 va * n ll fu cuoi nam Std Error (I-J) cuoi nam cuoi nam 95% Confidence Interval Mean Difference 06696 oi at nh * The mean difference is significant at the 0.05 level z z vb ht Bảng PL5.2: Kết phân tích phƣơng sai cảm nhận giá trị chức ngƣời học có jm niên khóa khác k gm Descriptives N Mean Std Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound a Lu Deviation 95% Confidence Interval for Mean Std Error om l.c gia tri chuc nang 93 3.0565 73641 07636 2.9048 3.2081 1.25 4.75 cuoi nam 194 3.0387 70236 05043 2.9392 3.1381 1.25 4.75 cuoi nam 180 3.3653 72820 05428 3.2582 3.4724 1.00 5.00 Total 467 3.1681 73454 03399 3.1013 3.2349 1.00 5.00 n cuoi nam n va y te re Trang 107 Test of Homogeneity of Variances gia tri chuc nang Levene Statistic df1 df2 t to 005 Sig 464 996 ng ANOVA hi gia tri chuc nang ep Sum of Squares Between Groups w n Within Groups lo ad Total df F 11.408 5.704 240.022 464 517 251.430 466 Sig 11.027 000 Multiple Comparisons y th ju gia tri chuc nang Mean Square yi Bonferroni pl la sinh vien Sig Lower Bound va cuoi nam 01779 n cuoi nam (I-J) Upper Bound n sinh vien nam may nam may Std Error ua (I) MHL-dang la 95% Confidence Interval Mean Difference al (J) MHL-dang fu 09071 1.000 -.2002 2357 09185 003 -.5295 -.0881 1.000 -.2357 2002 07443 000 -.5055 -.1478 003 0881 5295 000 1478 5055 -.30883* cuoi nam -.01779 cuoi nam -.32662* cuoi nam 30883 * 09185 cuoi nam 32662* 07443 ll cuoi nam 09071 oi at nh cuoi nam m cuoi nam z z ht vb * The mean difference is significant at the 0.05 level jm k Bảng PL5.3: Kết phân tích phƣơng sai cảm nhận giá trị kiến thức ngƣời học có gm niên khóa khác l.c Descriptives om gia tri kien thuc a Lu 95% Confidence Interval Std Deviation for Mean Std Error Minimum Maximum Upper Bound 93 3.6416 70922 07354 3.4955 3.7876 1.67 5.00 cuoi nam 194 3.4742 72115 05178 3.3721 3.5763 1.00 5.00 cuoi nam 180 3.6889 65026 04847 3.5932 3.7845 1.67 5.00 Total 467 3.5903 69785 03229 3.5268 3.6538 1.00 5.00 Trang 108 y cuoi nam te re Bound n Lower va Mean n N Test of Homogeneity of Variances gia tri kien thuc Levene Statistic df1 df2 t to 1.862 Sig 464 156 ng ANOVA hi gia tri kien thuc ep Sum of Squares Between Groups w n Within Groups lo ad Total Mean Square F 4.608 2.304 222.335 464 479 226.943 466 Sig 4.808 009 Multiple Comparisons y th ju gia tri kien thuc df yi Bonferroni pl (J) MHL-dang cuoi nam Sig Lower Bound va cuoi nam Std Error (I-J) Upper Bound n nam may ua vien nam may al (I) MHL-dang la sinh la sinh vien 95% Confidence Interval Mean Difference 16735 168 -.0424 3771 08840 1.000 -.2597 1651 08731 168 -.3771 0424 009 -.3868 -.0425 n 08731 cuoi nam -.16735 cuoi nam -.21466* cuoi nam 04731 08840 1.000 -.1651 2597 cuoi nam 21466* 07164 009 0425 3868 ll oi m 07164 at nh cuoi nam -.04731 fu cuoi nam cuoi nam z z ht vb * The mean difference is significant at the 0.05 level jm Bảng PL5.4: Kết phân tích phƣơng sai cảm nhận giá trị cảm xúc ngƣời học có niên k gm khóa khác om l.c Descriptives gia tri cam xuc Mean Std Std Deviation Error for Mean Minimum Upper Bound Bound Maximum n Lower va N n a Lu 95% Confidence Interval 3.7258 90745 09410 3.5389 3.9127 1.00 5.00 cuoi nam 194 3.8093 85456 06135 3.6883 3.9303 1.00 5.00 cuoi nam 180 4.0056 79099 05896 3.8892 4.1219 1.00 5.00 Total 467 3.8683 84743 03921 3.7912 3.9454 1.00 5.00 y 93 te re cuoi nam Trang 109 Test of Homogeneity of Variances gia tri cam xuc t to Levene Statistic df1 df2 ng 2.612 Sig 464 074 hi ep ANOVA gia tri cam xuc Sum of Squares df Mean Square F Sig w n Between Groups 2.978 Within Groups 328.696 464 708 Total 334.651 466 lo 5.955 4.203 016 ad ju y th Multiple Comparisons yi gia tri cam xuc pl Bonferroni al 95% Confidence Interval la sinh vien Mean Difference nam may nam may cuoi nam cuoi nam -.08347 cuoi nam -.27975* cuoi nam 08347 cuoi nam -.19628 08710 cuoi nam 27975* 10748 cuoi nam 19628 08710 074 n la sinh vien z ua (I) MHL-dang (J) MHL-dang va (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound n -.3385 1716 m 029 -.5380 -.0215 10615 1.000 -.1716 3385 074 -.4056 0130 029 0215 5380 -.0130 4056 ll 10748 oi at nh cuoi nam 1.000 fu cuoi nam 10615 z ht vb * The mean difference is significant at the 0.05 level k jm gm Bảng PL5.5: Kết phân tích phƣơng sai cảm nhận giá trị xã hội ngƣời học có niên om l.c khóa khác Descriptives a Lu gia tri xa hoi Mean Std Error Mean Minimum Maximum n Deviation va N n 95% Confidence Interval for Std 93 3.9785 80052 08301 3.8136 4.1434 1.00 5.00 cuoi nam 194 3.8376 82586 05929 3.7207 3.9546 1.00 5.00 cuoi nam 180 3.9278 77337 05764 3.8140 4.0415 1.50 5.00 Total 467 3.9004 80118 03707 3.8276 3.9733 1.00 5.00 Trang 110 y cuoi nam te re Lower Bound Upper Bound Test of Homogeneity of Variances gia tri xa hoi t to Levene Statistic df1 ng 878 df2 Sig 464 416 hi ep ANOVA gia tri xa hoi Sum of Squares df Mean Square F Sig w n Between Groups 733 Within Groups 297.653 464 641 Total 299.120 466 lo 1.467 1.143 320 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Trang 111 Phụ lục 6: Kết phân tích đặc thù cảm nhận ngƣời học ngành học khác phƣơng pháp ANOVA t to Bảng PL6.1: Kết phân tích phƣơng sai cảm nhận giá trị hình ảnh_giảng dạy ngƣời ng học có chuyên ngành khác hi ep Descriptives gia tri hinh anh_giang day 95% Confidence Interval for w n N Std Mean lo Deviation ad y th ju quan tri doanh nghiep vua m Upper Bound 138 3.2797 71011 06045 3.1602 3.3992 1.40 4.80 152 3.1842 62212 05046 3.0845 3.2839 1.60 4.60 3.2713 65274 06495 3.1424 3.4001 1.60 4.60 3.4316 66698 07651 3.2792 3.5840 1.20 5.00 3.2715 66586 03081 3.2110 3.3321 1.20 5.00 yi va nho um Lower Bound ke toan doanh nghiep Minim Maximu Mean Std Error pl quan tri co so du lieu 101 76 467 n Total ua al quan tri mang may tinh n va ll fu Test of Homogeneity of Variances Sig 463 497 at 795 df2 nh df1 oi Levene Statistic m gia tri hinh anh_giang day z z vb ANOVA ht gia tri hinh anh_giang day df Mean Square F Sig k jm Sum of Squares Within Groups 203.496 463 440 Total 206.611 466 2.362 071 om 1.038 l.c 3.115 gm Between Groups n a Lu n va y te re Trang 112 Bảng PL6.2: Kết phân tích phƣơng sai cảm nhận giá trị chức ngƣời học có chuyên ngành khác Descriptives t to gia tri chuc nang ng 95% Confidence hi ep N Mean Std Std Deviation Error Interval for Mean Minimum Maximum w n ke toan doanh nghiep Lower Upper Bound Bound 3.3605 65487 05575 3.2503 3.4707 1.75 5.00 152 3.0181 70658 05731 2.9049 3.1313 1.00 4.75 101 3.0396 74727 07436 2.8921 3.1871 1.75 4.75 76 3.2895 81757 09378 3.1027 3.4763 1.00 5.00 3.1681 73454 03399 3.1013 3.2349 1.00 5.00 lo 138 quan tri co so du lieu yi quan tri mang may tinh ju y th nho ad quan tri doanh nghiep vua va pl Total 467 n ua al Test of Homogeneity of Variances va df1 fu Levene Statistic n gia tri chuc nang df2 Sig ll m 2.117 463 097 oi at nh ANOVA z gia tri chuc nang z Mean Square Within Groups 240.113 463 519 Total 251.430 466 7.274 000 om l.c gm 3.772 k Sig jm 11.316 F ht Between Groups df vb Sum of Squares n a Lu n va y te re Trang 113 Multiple Comparisons gia tri chuc nang t to Bonferroni ng Mean hi (I) MHL-chuyen nganh sinh (J) MHL-chuyen nganh Difference Std Error sinh vien dang hoc ep vien dang hoc quan tri doanh nghiep vua ke toan doanh nghiep 95% Confidence Interval Sig Lower Bound Upper Bound (I-J) w * 08467 000 1181 5668 34242 va nho n ad y th ju nho * 09430 004 0710 5708 quan tri mang may tinh 07103 10287 1.000 -.2015 3436 ke toan doanh nghiep -.34242* 08467 000 -.5668 -.1181 quan tri co so du lieu -.02151 09245 1.000 -.2665 2234 * -.27138 10117 045 -.5394 -.0033 -.32090* 09430 004 -.5708 -.0710 02151 09245 1.000 -.2234 2665 -.24987 10935 137 -.5396 0399 -.07103 10287 1.000 -.3436 2015 10117 045 0033 5394 24987 10935 137 -.0399 5396 yi 32090 nh lo quan tri doanh nghiep vua va quan tri co so du lieu pl quan tri mang may tinh al ke toan doanh nghiep ua quan tri co so du lieu n quan tri doanh nghiep vua n va va nho ke toan doanh nghiep quan tri doanh nghiep vua va nho z z * The mean difference is significant at the 0.05 level .27138* at quan tri co so du lieu oi m quan tri mang may tinh ll fu quan tri mang may tinh ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Trang 114 Bảng PL6.3: Kết phân tích phƣơng sai cảm nhận giá trị kiến thức ngƣời học có chuyên ngành khác t to Descriptives ng gia tri kien thuc hi 95% Confidence ep N Mean Std Interval for Mean Deviation Error Lower Upper Bound Bound w Std n 69325 05901 3.5838 3.8172 1.00 5.00 152 3.4934 69474 05635 3.3821 3.6048 1.33 5.00 101 3.4323 68564 06822 3.2970 3.5677 1.67 5.00 76 3.7939 65764 07544 3.6436 3.9441 1.67 5.00 467 3.5903 69785 03229 3.5268 3.6538 1.00 5.00 ad 138 3.7005 pl lo ke toan doanh nghiep Minimum Maximum quan tri doanh nghiep vua quan tri co so du lieu ju y th va nho yi quan tri mang may tinh n ua al Total va Test of Homogeneity of Variances n df2 463 705 oi Sig m 467 df1 ll Levene Statistic fu gia tri kien thuc at nh z ANOVA z gia tri kien thuc Mean Square 218.172 463 471 Total 226.943 466 000 om l.c Within Groups 6.205 gm 2.924 k Sig jm 8.771 F ht Between Groups df vb Sum of Squares n a Lu n va y te re Trang 115 Multiple Comparisons gia tri kien thuc Bonferroni t to Mean ng hi (I) MHL-chuyen nganh sinh (J) MHL-chuyen nganh vien dang hoc sinh vien dang hoc 95% Confidence Interval Difference Std Error Sig Lower Bound Upper Bound (I-J) quan tri doanh nghiep vua ep ke toan doanh nghiep va nho w 08071 064 -.0068 4209 quan tri co so du lieu 26814* 08989 018 0300 5063 quan tri mang may tinh -.09338 09805 1.000 -.3532 1664 ke toan doanh nghiep -.20706 08071 064 -.4209 0068 quan tri co so du lieu 06108 08812 1.000 -.1724 2946 * 09644 012 -.5560 -.0449 * -.26814 08989 018 -.5063 -.0300 -.06108 08812 1.000 -.2946 1724 -.36152 * 10424 003 -.6377 -.0853 09338 09805 1.000 -.1664 3532 30044* 09644 012 0449 5560 10424 003 0853 6377 n 20706 lo ad quan tri doanh nghiep vua va ju y th nho -.30044 yi quan tri mang may tinh pl quan tri co so du lieu ke toan doanh nghiep al va nho n ua quan tri doanh nghiep vua va quan tri mang may tinh n ke toan doanh nghiep ll fu quan tri mang may tinh 36152* at z * The mean difference is significant at the 0.05 level nh quan tri co so du lieu oi va nho m quan tri doanh nghiep vua z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Trang 116 Bảng PL6.4: Kết phân tích phƣơng sai cảm nhận giá trị cảm xúc ngƣời học có chuyên ngành khác t to Descriptives ng gia tri cam xuc hi 95% Confidence ep N Mean Std Std Deviation Error Interval for Mean Minimum Maximum w n lo ke toan doanh nghiep Lower Upper Bound Bound 93203 07934 3.7308 4.0446 1.00 5.00 152 3.8257 80614 06539 3.6965 3.9548 1.00 5.00 101 3.8317 87257 08682 3.6594 4.0039 1.50 5.00 76 3.9671 73183 08395 3.7999 4.1343 1.50 5.00 467 3.8683 84743 03921 3.7912 3.9454 1.00 5.00 ad 138 3.8877 quan tri doanh nghiep vua va quan tri co so du lieu ju y th nho yi pl quan tri mang may tinh n ua al Total va Test of Homogeneity of Variances n df2 463 053 oi Sig m 2.575 df1 ll Levene Statistic fu gia tri cam xuc at nh z ANOVA z gia tri cam xuc Mean Square 333.445 463 720 Total 334.651 466 643 om l.c Within Groups 558 gm 402 k Sig jm 1.206 F ht Between Groups df vb Sum of Squares n a Lu n va y te re Trang 117 Bảng PL6.5: Kết phân tích phƣơng sai cảm nhận giá trị xã hội ngƣời học có chuyên ngành khác t to Descriptives ng gia tri xa hoi hi 95% Confidence ep N Mean Std Std Deviation Error Interval for Mean Minimum w n Upper Bound Bound Maximum 78432 06677 3.7484 4.0125 1.50 5.00 152 3.9408 78465 06364 3.8150 4.0665 1.50 5.00 101 3.8713 86791 08636 3.7000 4.0426 1.00 5.00 76 3.8947 78450 08999 3.7155 4.0740 1.00 5.00 467 3.9004 80118 03707 3.8276 3.9733 1.00 5.00 ad 138 3.8804 pl lo ke toan doanh nghiep Lower quan tri doanh nghiep vua quan tri co so du lieu ju y th va nho yi quan tri mang may tinh n ua al Total va Test of Homogeneity of Variances n df2 Sig 463 628 oi 581 df1 m Levene Statistic ll fu gia tri xa hoi at nh z ANOVA z gia tri xa hoi Mean Square 298.729 463 645 Total 299.120 466 895 om l.c Within Groups 202 gm 130 k Sig jm 391 F ht Between Groups df vb Sum of Squares n a Lu n va y te re Trang 118