(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại tổng công ty điện lực thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep - - w n lo ad ju y th yi pl ua al n ĐẶNG NGUYỄN HỒNG PHÚC n va ll fu oi m CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA at nh NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC z THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep - - w n lo ad ju y th yi pl ua al n ĐẶNG NGUYỄN HỒNG PHÚC n va ll fu oi m CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA at nh NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC z THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z ht vb : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 k jm Chuyên ngành om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n ey t re TS NGUYỄN THANH HỘI va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận vă n “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ng hi nhân viên Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên ep cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết w n nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn lo ad chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu ju y th khác trước yi pl ua al TP.HCM, ngày … tháng … năm 2013 n Tác giả luận văn va n Đặng Nguyễn Hồng Phúc ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .iv w n DANH MỤC BẢNG BIỂU v lo ad DANH MỤC HÌNH ẢNH .vi y th TÓM TẮT LUẬN VĂN .vii ju yi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU pl ua al 1.1 Sự cần thiết đề tài n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu n va 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ll fu 1.4 Phương pháp nghiên cứu oi m 1.4.1 Nguồn liệu: nh 1.4.2 Phương pháp thực at 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu z z 1.6 Cấu trúc luận văn vb jm ht CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết k gm 2.2 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 15 l.c 2.3 Các nghiên cứu ứng dụng mơ hình mười yếu tố Kovach 17 om 2.4 Thang đo yếu tố tạo động lực làm việc 21 an Lu 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 va n 3.1 Thiết kế nghiên cứu 33 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 44 ey 3.3 Phương pháp phân tích liệu 41 t re 3.2 Thực nghiên cứu 34 4.2 Kết kiểm định thang đo 46 t to 4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 60 ng 4.4 Kết thống kê động lực làm việc chung 66 hi ep 4.5 Thảo luận kết 67 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH CHO GIẢI PHÁP 72 w n KẾT LUẬN 82 lo ad TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 ju y th PHỤ LỤC yi Phụ lục 1a - Giới thiệu Tổng công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh pl ua al Phụ lục 1b: Tổng hợp trình thu thập liệu n Phụ lục 1c: Bảng câu hỏi thảo luận nhóm va Phụ lục 1d: Bảng câu hỏi thức n ll fu Phụ lục 2a: Kết Cronbach’s Alpha thang đo mức độ tạo động lực nh Phụ lục 2c: Kết phân tích hồi quy oi m Phụ lục 2b: Phân tích nhân tố EFA at Phụ lục 3: Kết kiểm định T-Test, ANOVA phi tham số z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT t to Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh ng hi CBCNV : Cán công nhân viên ep QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực w n EFA: Phân tích nhân tố khám phá lo ad TD: Tuyển dụng y th ju XDCV: Xác định công việc yi pl DT: Đào tạo n ua al DG: Đánh giá nhân viên n va LT: Tố chức tiền lương, thưởng ll fu 10 TTIEN: Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến oi m 11 MT : Thu hút CBCNV tích cực tham gia vào hoạt động at nh 12 NL : Nỗ lực z jm ht vb 15 TT : Trung thành z 14 TH : Tự hào k 16 SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) n va 20 VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai an Lu 19 Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) om 18 KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin l.c gm 17 ANOVA : Phân tích phương sai (analysis of variance) ey t re DANH MỤC BẢNG BIỂU t to Bảng 1: Tiến độ thực nghiên cứu 28 ng hi Bảng 2: Diễn đạt mã hóa thang đo 31 ep Bảng 3: Mã hóa biến 34 Bảng 1: Bảng mơ tả mẫu theo giới tính 44 w n Bảng 2: Bảng mô tả mẫu theo độ tuổi 45 lo ad Bảng 3: Bảng mô tả mẫu theo học vấn 45 y th Bảng 4: Bảng mô tả mẫu theo thâm niêm công tác 46 ju yi Bảng : Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo 47 pl Bảng 6: Kết EFA thang đo mức độ động viên nhân viên 46 al n ua Bảng 7: Nhóm nhân tố thương hiệu văn hóa cơng ty 54 va Bảng 8: Nhóm nhân tố Cơng việc 55 n Bảng 9: Nhóm nhân tố Cấp trực tiếp 56 fu ll Bảng 10: Nhóm nhân tố Chính sách đãi ngộ 57 m oi Bảng 11: Nhóm nhân tố Thu nhập phúc lợi 57 nh Bảng 12: Nhóm nhân tố Đồng nghiệp 58 at z Bảng 13: Kết phân tích yếu tố Mức độ động lực chung 58 z vb Bảng 14: Kết phân tích tương quan 602 jm ht Bảng 15: Hệ số xác định phù hợp mơ hình 54 k Bảng 17: Kết phân tích hồi quy mơ hình 624 gm Bảng 18: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 667 l.c Bảng 19: Kết thống kê động lực làm việc chung 66 om Bảng 21: Mức quan trọng yếu tố tạo động lực ngành Khách sạn ngành an Lu Công nghiệp 69 n va ey t re DANH MỤC HÌNH ẢNH t to Hình 1: Các cấp bậc nhu cầu Maslow ng hi Hình 2: Thuyết hai nhân tố Herzberg ep Hình 3: Mơ hình kỳ vọng Vroom (Isaac etal., 2001) 10 Hình 4: Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham 12 w n Hình 5: Mơ hình 10 yếu tố động viên Kovach (1987) 14 lo ad Hình 6: Mơ hình nghiên cứu 32 y th Hình 1: Quy trình nghiên cứu 34 ju yi Hình 1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 59 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÓM TẮT LUẬN VĂN t to Nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định kiểm định thang đo ng hi yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên; (2) Đánh giá mức độ quan ep trọng yếu tố động viên nhân viên, qua đề nghị sách nhằm nâng cao mức độ động viên nhân viên Tổng Công ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh w n Mơ hình nghiên cứu đưa bao gồm thành phần Nghiên cứu định tính lo ad thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên ju y th cứu định lượng sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích yi nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan hồi quy với số lượng mẫu khảo pl sát gồm 201 nhân viên làm Tổng Công ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh để al va phân tích liệu n ua đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Phần mềm SPSS 20.0 sử dụng để n Kết kiểm định cho thấy thang đo động lực làm việc nhân viên đạt fu ll độ tin cậy, giá trị cho phép gồm có sáu thành phần: (1) Cơng việc; (2) m oi Thương hiệu văn hóa cơng ty; (3) Cấp trực tiếp; (4) Chính sách đãi ngộ; (5) nh at Thu nhập phúc lợi (6) Đồng nghiệp Với 34 biến quan sát khẳng z định giá trị độ tin cậy Trong đó, yếu tố đánh giá quan trọng z ht vb đối động lực làm việc nhân viên jm Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố “Thương hiệu văn hóa cơng ty” k tác động ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên Điều góp phần bổ sung gm om l.c vào lý thuyết tạo động lực cho nhân viên áp dụng doanh nghiệp Việt Nam an Lu n va ey t re CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU t to 1.1 Sự cần thiết đề tài ng hi Kể từ thành lập nay, Tổng Cơng ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh ep (Tp HCM) không ngừng lớn mạnh Năm 1975, có chưa đến 1000 cán cơng w nhân viên (CBCNV) đến năm 2006 7.350 người Tuy nhiên, từ năm 2006 đến n lo nay, dù Tổng Công ty có tham gia kinh doanh thêm ngành viễn thơng hay thành lập ad thêm Trung tâm Chăm sóc khách hàng,… chức nhiệm vụ ngày nhiều y th ju lực lượng CBCNV Tổng Công ty nhìn chung khơng tăng Hiện nay, yi tổng số lực lượng lao động Tổng Công ty 7.378 người pl ua al Trung bình năm Tổng Cơng ty tuyển dụng khoảng 200 người để phân bổ n cho đơn vị trực thuộc Tổng Công ty, nhiên số người nghỉ việc chuyển va n cơng tác chiếm gần 150 người, số cịn lại nghỉ hưu Những người nghỉ việc đa số fu ll kỹ sư chun viên có trình độ cao đào tạo, huấn luyện oi m tốt Tổng Công ty nh at Hiện nay, mục tiêu phát triển dài hạn Tổng Công ty Điện lực Tp HCM z nâng cao chất lượng nguồn lực Ban lãnh đạo Tổng Công ty mong muốn có z ht vb lực lượng lao động giỏi, mạnh để làm tiền đề cho phát triển Tổng Cơng ty jm tương lai Vì địi hỏi công tác quản trị nguồn nhân lực phải thật hiệu k quả, phải đào tạo cho người giỏi, yêu ngành yêu nghề, có chế độ đãi gm om CBCNV nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ giao l.c ngộ thích đáng để giữ chân người tài quan trọng tạo động lực để an Lu Nhân viên có động lực họ làm việc đạt 80 - 90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc nghỉ phép thấp (Farhaan Arman, 2009) Chính vậy, làm để nhân viên có ey tâm lý chán nản, khơng đóng góp sáng tạo, hiệu suất làm việc không t re việc trì cơng việc họ mức tiềm Nhân viên làm việc n doanh nghiệp Nhân viên tổ chức thường không đảm bảo chất lượng công va động lực làm việc câu hỏi thách thức nhà quản trị nhân lãnh đạo Total t to % of Variance Cumulativ e% Total ng hi ep 16.831 46.754 46.754 16.831 2.652 7.367 54.121 2.652 2.445 6.79 60.912 2.445 1.606 4.46 65.372 1.606 1.27 3.527 68.898 1.27 1.193 3.314 72.327 1.193 0.918 2.549 74.762 0.829 2.304 77.065 0.727 2.02 79.085 10 0.669 1.857 80.942 11 0.613 1.703 82.645 12 0.589 1.637 84.281 13 0.497 1.379 85.661 14 0.469 1.304 86.964 15 0.444 1.233 88.197 16 0.403 1.118 89.315 17 0.39 1.082 90.397 18 0.383 1.064 91.462 19 0.314 0.872 92.333 20 0.297 0.824 93.157 21 0.274 0.761 93.918 22 0.259 0.72 94.638 23 0.22 0.61 95.249 24 0.217 0.604 95.853 25 0.201 0.559 96.411 26 0.187 0.518 96.93 27 0.169 0.47 97.4 28 0.153 0.426 97.826 29 0.137 0.382 98.207 30 0.13 0.361 98.568 31 0.112 0.311 98.879 32 0.094 0.262 99.141 33 0.091 0.253 99.395 34 0.082 0.227 99.622 35 0.076 0.21 99.832 36 0.061 0.168 100 Extraction Method: Principal Component Analysis w n lo % of Variance Cumulati ve % 46.754 7.367 6.79 4.46 3.527 3.314 46.754 54.121 60.912 65.372 68.898 72.212 Total % of Varian ce Cumulati ve % 5.671 4.826 4.631 4.169 3.622 3.077 15.754 13.405 12.865 11.579 10.062 8.546 15.754 29.16 42.025 53.604 63.666 72.212 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Bảng 2B – 6: Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep 864 toi tu hao ve thuong hieu cong ty 853 cong ty co chien luoc phat trien ro rang ben vung 791 cong ty tao san pham, dich vu co chat luong cao w n lo ad toi tu hao la nhan vien cua cong ty 782 322 530 ju 616 pl y th Toi vui mung khach hang, doi tac danh gia cao van hoa cong ty 312 yi ua al toi nhan duoc thong tin ve tinh trang cua cong ty 774 n cong viec phu hop voi tinh cach, nang luc va cong viec thu vi 749 n fu 705 ll cong viec nhieu thach thuc oi m z 620 309 321 vb 323 bat cu van de gi co the thao luan voi quan ly 648 quan ly hoi y kien cua toi 400 554 341 338 711 ey 622 t re 405 n quan ly ghi nhan su dong gop 305 va 681 an Lu quan ly bao ve quyen loi om 688 331 l.c quan ly giup do, huong dan, tu van gm 690 314 k 592 jm 320 376 ht 596 quan ly phe binh kheo leo va te nhi chinh sach khen thuong theo ket qua lam viec 381 z duoc giao quyen han tuong ung voi trach nhiem duoc khuyen khich phat trien nghe nghiep chuyen nghiep 647 at toi tham gia vao cac quyet dinh anh huong den cong viec cua toi 389 nh toi hieu cong viec dong gop vao muc tieu va chien luoc cong ty .417 696 chinh sach thang tien cong bang 457 589 cong ty luon nhat quan thuc thu cac chinh sach khen thuong va cong nhan 540 585 t to chinh sach khen thuong kip thoi, ro rang, cong bang, cong khai ng hi ep w thuong tuong xung voi tich dong gop 562 461 316 485 302 n 458 lo Cong ty tao co hoi thang tien cho nguoi co nang luc ad 480 y th phan chia cong viec hop ly 444 485 338 ju yi cong ty tao co hoi phat trien ca nhan 314 372 482 406 pl 360 366 448 367 ua al dong gop cua toi duoc moi nguoi ghi nhan 830 n chinh sach phuc loi da dang va phong phu va 787 n toi hai long voi che phuc loi fu 706 ll chinh sach phuc loi the hien su quan tam oi m muc luong phu hop voi nang luc va dong gop 421 504 nh 831 at dong nghiep coi mo va trung thuc 496 z 824 z dong nghiep phoi hop lam viec tot vb 764 jm ht dong nghiep giup va chia se kinh nghiem k Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations om l.c gm Kết phân tích nhân tố Lần 3_ 35biến (Sau loại biến cs4 – người ghi nhận đóng góp tơi) Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 595 Sig .000 ey df t re 6529.918 n Approx Chi-Square va Bartlett's Test of Sphericity 914 an Lu Bảng 2B – 7: KMO and Bartlett's Test Bảng 2B – 8: Total Variance Explained t to Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings ng hi ep % of Compone % of Cumulative % of Cumulative Varianc Cumulativ nt Total Variance % Total Variance % Total e e% 16.31 16.317 46.621 46.621 46.621 46.621 5.624 16.068 16.068 2.641 7.544 54.165 2.641 7.544 54.165 4.752 13.577 29.645 2.428 6.938 61.103 2.428 6.938 61.103 4.511 12.890 42.534 1.592 4.549 65.652 1.592 4.549 65.652 4.008 11.452 53.986 1.255 3.585 69.237 1.255 3.585 69.237 3.566 10.188 64.174 1.172 3.348 72.585 1.172 3.348 72.585 2.944 8.411 72.585 846 2.418 75.003 788 2.251 77.254 727 2.077 79.331 10 668 1.909 81.240 11 612 1.750 82.990 12 561 1.603 84.594 13 497 1.419 86.012 14 467 1.335 87.347 15 433 1.237 88.585 16 396 1.131 89.715 17 389 1.112 90.828 18 366 1.045 91.873 19 297 849 92.722 20 277 793 93.514 21 273 781 94.296 22 237 676 94.971 23 220 628 95.599 24 215 615 96.214 25 192 548 96.761 26 170 485 97.246 27 168 481 97.728 28 137 393 98.121 29 132 377 98.498 30 112 321 98.819 31 103 295 99.114 32 092 262 99.376 33 082 233 99.610 34 076 216 99.826 35 061 174 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Bảng 2B – 9: Rotated Component Matrixa t to ng Component hi ep cong ty tao san pham, dich vu co chat 863 w luong cao n 852 lo toi tu hao ve thuong hieu cong ty ad cong ty co chien luoc phat trien ro rang ben y th vung ju 786 yi toi tu hao la nhan vien cua cong ty 789 pl Toi vui mung khach hang, doi tac danh al 633 n ua gia cao van hoa cong ty 320 552 n cong ty va toi nhan duoc thong tin ve tinh trang cua 753 ll 774 m fu cong viec phu hop voi tinh cach, nang luc oi cong viec thu vi ht 316 370 596 316 quan ly bao ve quyen loi 676 ey ly 323 t re 686 n quan ly giup do, huong dan, tu van 348 va 686 an Lu quan ly phe binh kheo leo va te nhi om 320 599 l.c nhiem gm duoc giao quyen han tuong ung voi trach bat cu van de gi co the thao luan voi quan 376 k jm 626 den cong viec cua toi chuyen nghiep 307 vb toi tham gia vao cac quyet dinh anh huong duoc khuyen khich phat trien nghe nghiep 646 z 391 z va chien luoc cong ty 706 at toi hieu cong viec dong gop vao muc tieu nh cong viec nhieu thach thuc 649 quan ly cung cap thong tin phan hoi 622 t to 410 600 quan ly hoi y kien cua toi 398 548 ng quan ly ghi nhan su dong gop hi ep chinh sach khen thuong theo ket qua lam viec 345 716 422 695 456 607 541 597 w chinh sach khen thuong kip thoi, ro rang, 383 n lo cong bang, cong khai ad y th chinh sach thang tien cong bang ju cong ty luon nhat quan thuc thu cac chinh yi sach khen thuong va cong nhan pl 452 562 464 315 365 504 381 480 313 496 ua al thuong tuong xung voi tich dong gop n cong ty tao co hoi phat trien ca nhan 449 473 334 oi m phan chia cong viec hop ly ll fu nang luc n va Cong ty tao co hoi thang tien cho nguoi co nh chinh sach phuc loi da dang va phong phu at 819 488 430 k jm 504 gm dong nghiep phoi hop lam viec tot 765 an Lu nghiem 825 om dong nghiep giup va chia se kinh 834 l.c dong nghiep coi mo va trung thuc 716 ht gop vb muc luong phu hop voi nang luc va dong 768 z chinh sach phuc loi the hien su quan tam z toi hai long voi che phuc loi ( Sau loại biến cv6 – phân chia công việc công ty hợp lý) ey 4_ 34biến) t re Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên (Lần n a Rotation converged in 10 iterations va Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Bảng 2B – 10: KMO and Bartlett’s Test t to Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .911 Approx Chi-Square 6344.777 df 561 Bartlett's Test of Sphericity Sig .000 ng hi ep w n Bảng 2B – 11: Total Variance Explained lo ad Rotation Sums of Squared Loadings Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 46.601 54.355 yi Total ju y th Component Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 15.844 46.601 46.601 5.661 16.650 16.650 2.636 7.753 54.355 4.568 13.434 30.084 2.423 7.127 61.482 4.474 13.159 43.243 66.121 1.577 4.638 66.121 3.756 11.046 54.288 Total Total % of Cumulative Variance % 15.844 46.601 2.636 7.753 2.423 7.127 1.577 4.638 1.212 3.564 69.685 1.212 3.564 69.685 3.516 10.342 64.630 1.148 3.378 73.062 1.148 3.378 73.062 2.867 8.432 73.062 846 2.489 75.551 783 2.303 77.854 726 2.135 79.990 10 613 1.803 81.793 11 592 1.742 83.535 12 558 1.640 85.175 13 468 1.378 86.553 14 451 1.327 87.879 15 409 1.202 89.081 16 391 1.149 90.230 17 367 1.080 91.310 18 343 1.010 92.319 19 294 865 93.184 20 276 813 93.997 21 249 733 94.730 22 237 696 95.426 23 215 634 96.060 24 193 569 96.628 25 170 499 97.128 26 169 497 97.624 27 139 409 98.033 28 134 393 98.426 29 114 336 98.762 pl ua al 61.482 n n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep 30 104 305 99.067 31 098 289 99.356 32 082 241 99.597 33 076 224 99.820 34 061 180 100.000 Bảng 2B – 12: Rotated Component Matrixa w n Component lo ad 864 luong cao ju y th cong ty tao san pham, dich vu co chat yi 857 pl toi tu hao ve thuong hieu cong ty vung n ua al cong ty co chien luoc phat trien ro rang ben 795 va 790 Toi vui mung khach hang, doi tac danh 645 n toi tu hao la nhan vien cua cong ty 317 ll fu oi m gia cao van hoa cong ty at cong ty 554 nh toi nhan duoc thong tin ve tinh trang cua z 777 z cong viec phu hop voi tinh cach, nang luc cong viec nhieu thach thuc 700 650 595 216 592 274 den cong viec cua toi duoc khuyen khich phat trien nghe nghiep 237 312 an Lu 303 om 639 l.c va chien luoc cong ty toi tham gia vao cac quyet dinh anh huong 311 gm 318 k toi hieu cong viec dong gop vao muc tieu jm 761 ht vb cong viec thu vi n t re duoc giao quyen han tuong ung voi trach va chuyen nghiep quan ly phe binh kheo leo va te nhi ey nhiem 692 352 t to quan ly giup do, huong dan, tu van 683 bat cu van de gi co the thao luan voi quan 680 323 ng ly hi 645 ep quan ly cung cap thong tin phan hoi 302 610 quan ly hoi y kien cua toi 311 608 w quan ly ghi nhan su dong gop n 550 lo chinh sach khen thuong theo ket qua lam ad y th viec ju chinh sach khen thuong kip thoi, ro rang, 727 358 702 yi 349 cong bang, cong khai pl ua al chinh sach thang tien cong bang 597 n thuong tuong xung voi tich dong gop 215 576 n va cong ty luon nhat quan thuc thu cac chinh ll fu sach khen thuong va cong nhan 569 vb 817 ht k gop 504 om dong nghiep phoi hop lam viec tot 213 711 l.c gm muc luong phu hop voi nang luc va dong dong nghiep coi mo va trung thuc 768 jm chinh sach phuc loi the hien su quan tam 508 z toi hai long voi che phuc loi 216 z chinh sach phuc loi da dang va phong phu 514 at cong ty tao co hoi phat trien ca nhan nh nang luc 221 oi m Cong ty tao co hoi thang tien cho nguoi co ey t re a Rotation converged in iterations n Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .828 va nghiem an Lu dong nghiep giup va chia se kinh 833 Kết phân tích nhân tố EFA thành phần “Mức độ động lực chung” t to Bảng 2B – 13: KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .782 hi ep Approx Chi-Square 875.243 df 15 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity w n lo ad Bảng 2B – 14: Total Variance Explained Initial Eigenvalues ju y th Compone nt 726 509 371 193 119 11.572 8.316 6.459 2.348 1.670 Cumulative % Total 69.635 4.082 pl % of Variance 69.635 Cumulative % 69.635 n ua al n va fu 81.207 89.523 95.982 98.33 100.000 ll % of Variance 69.635 yi Total 4.082 Extraction Sums of Squared Loadings oi m at Bảng 2B – 15: Component Matrixa nh Extraction Method: Principal Component Analysis z z toi cam thay thu cong viec jm ht vb Component 861 k gm 779 toi san sang hi sinh quyen loi ca nhan 762 ey t re Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted n va Cong ty truyen duoc cam cho toi cong viec an Lu 823 796 om toi co dong luc lam viec toi tu nguyen nang cao ky nang de lam viec 858 l.c toi lam viec voi tam trang tot nhat Phụ lục 2c: Kết phân tích hồi quy t to ng Thuong Cap tren Hieu va van Cong viec truc tiep hoa cong ty Pearson Correlation 000 000 hi ep Sig (2-tailed) Thuong Hieu va van hoa cong ty w n N lo ad Pearson Correlation Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 201 201 201 201 201 201 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 591** 201 201 201 201 Pearson Correlation pl 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 N 201 va 201 201 201 Pearson Correlation 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 N 201 201 201 201 201 Pearson Correlation 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 N 201 201 201 201 201 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 N 201 201 201 201 201 201 453** 591** 306** 145* 136 189** Sig (2-tailed) 000 000 000 039 052 N 201 201 201 201 201 306** 000 n ua al 1.000 000 201 201 000 000 201 201 yi Cap tren true tiep ju N 1.000 1.000 y th Cong viec Dong luc lam Chinh sach Thu nhap va Dong nghiep viec dai ngo phuc loi 453** 000 000 000 201 201 201 n fu ll 1.000 oi m nh Chinh sach dai ngo 000 201 145* 039 201 at z vb 1.000 136 z 052 1.000 jm ht Thu nhap va phuc loi 000 201 201 k n 201 va ey t re 201 201 an Lu * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .007 om ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .007 l.c Dong luc lam viec Pearson Correlation 1.000 gm Dong nghiep 189** Bảng 2C – 2: Model Summaryb t to R R Square 851a 737 Std Error of Adjusted R Square Durbin-Watson the Estimate ng Model hi ep 719 528 1.820 a Predictors: (Constant), Dong nghiep, Thu nhap va phuc loi, Chinh sach dai ngo, Cap tren truc tiep, Cong viec, Thuong Hieu va van hoa cong ty w n lo Bảng 2C – 3: ANOVAb df Mean Square 147.586 24.598 Residual 56.414 198 285 204.000 204 y th Sum of Squares pl ad Model Regression ju yi Total F Sig 86.333 000a al n ua a Predictors: (Constant), Dong nghiep, Thu nhap va phuc loi, Chinh sach dai ngo, Cap tren truc tiep, Cong viec, Thuong Hieu va van hoa cong ty b Dependent Variable: Dong luc lam viec n va Bảng 2C - 4: Coefficientsa ll fu Standardized Coefficients Coefficients Std Error Beta z B Collinearity Statistics at t Sig -1.208 283 THVH 457 062 431 5.553 000 CS 178 055 CV 585 068 565 7.123 000 QL 364 062 338 2.698 008 MT 218 043 201 2.038 043 TNPL 136 064 127 2.741 007 VIF -4.268 000 791 1.265 160 3.257 001 902 1.109 797 1.254 826 1.211 910 1.099 k jm ht vb (Constant) Tolerance z Unstandardized nh Model oi m Coefficientsa om l.c gm 1.152 an Lu a Dependent Variable: DL 868 n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 3: Kết kiểm định T-Test, ANOVA phi tham số t to Kiểm định giá trị trung bình tổng thể ng hi Bảng 3.1: One-Sample Statistics ep N w Muc dong luc trung binh doi n 201 3.3927 86658 06052 lo voi cac yeu to tao dong luc Mean Std Deviation Std Error Mean ad y th Bảng 3.2: One-Sample Test ju Test Value = 3.39 yi pl 95% Confidence al df Mean Interval of the Difference Difference Sig (2-tailed) n ua t -.1167 1220 ll fu 965 00268 oi m binh doi voi cac yeu to 044 204 tao dong luc Upper n va Muc dong luc trung Lower at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re