Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl VÕ LÊ QUÂN n ua al n va fu ll NGHIÊN CỨU VAI TRÒ HÒA GIẢI XUNG ĐỘT CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TPHCM oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl VÕ LÊ QUÂN n ua al va n NGHIÊN CỨU VAI TRÒ HÒA GIẢI XUNG ĐỘT CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TPHCM ll fu oi m at nh z z k jm ht vb Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng nghiên cứu) Mã số : 8340101 gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c n a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n va PGS.TS HỒ VIẾT TIẾN y te re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi tên Võ Lê Quân – học viên lớp Cao học Khóa 26 chuyên ngành Quản trị w n kinh doanh, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, tác lo ad giả Luận văn thạc sĩ với đề tài “NGHIÊN CỨU VAI TRÒ HÒA GIẢI XUNG ju y th ĐỘT CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG LIÊN QUAN ĐẾN yi HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC TẠI CÁC pl TRƯỜNG ĐẠI HỌC TPHCM” (Sau gọi tắt “Luận văn”) al n ua Tôi xin cam đoan tất nội dung trình bày Luận văn kết va nghiên cứu độc lập cá nhân hướng dẫn người hướng dẫn khoa n học Trong Luận văn có sử dụng, trích dẫn số ý kiến, quan điểm khoa học fu ll số tác giả Các thơng tin trích dẫn nguồn cụ thể, xác kiểm m oi chứng Các số liệu, thông tin sử dụng Luận văn hoàn toàn khách quan at nh trung thực z z ht vb Học viên thực k jm Chữ ký om l.c gm n a Lu VÕ LÊ QUÂN n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA w n LỜI CAM ĐOAN lo ad MỤC LỤC y th ju DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT yi pl DANH MỤC CÁC BẢNG al n ua DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ n va PHẦN TĨM TẮT - ABSTRACT ll fu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU m Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận văn oi 1.1 at nh z z k jm ht vb gm CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN l.c Phong cách lãnh đạo om 2.1 Khái niệm lãnh đạo 2.1.2 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng n a Lu 2.1.1 va Khái niệm xung đột 10 2.3 Hành vi công dân tổ chức 11 2.4 Hiệu suất công việc 12 n 2.2 y te re th t to ng 2.5 Các nghiên cứu trước có liên quan 13 hi ep 2.5.1 Liên kết lãnh đạo chuyển dạng hiệu suất đội: phương pháp quản lý w xung đột (Zhang cộng 2011) 13 n lo 2.5.2 Hành vi cơng dân tổ chức cấp nhóm: Ảnh hưởng lỗi nhân ad học xung đột nhóm làm việc nhỏ (Choi Sy, 2010) 15 y th Lãnh đạo chuyển dạng hiệu suất nhân viên: Vai trò nhận ju 2.5.3 yi pl dạng, gắn kết tính cách chủ động (Buil cộng sự, 2018) 17 al Giả thuyết nghiên cứu 20 ua 2.6 Mối quan hệ lãnh đạo chuyển dạng OCB, JP 20 2.6.2 Mối quan hệ hòa giải lãnh đạo chuyển dạng xung đột nhiệm n 2.6.1 n va fu ll vụ, xung đột mối quan hệ 22 Mối quan hệ xung đột JP, OCB 24 at nh 2.7 oi m 2.6.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 z z ht vb CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 Thiết kế nghiên cứu 30 3.2 Chọn mẫu 33 3.3 Thang đo 33 k jm 3.1 l.c gm Thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển dạng (GTL): 34 3.3.2 Thang đo xung đột 36 3.3.3 Thang đo hành vi công dân tổ chức 38 3.3.4 Thang đo hiệu suất công việc 39 om 3.3.1 n a Lu n va Kiểm định mơ hình đo lường 41 th 3.4.1 y Phương pháp phân tích liệu 41 te re 3.4 t to ng 3.4.2 Kiểm định mơ hình cấu trúc 43 hi ep Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 w 4.1 Đặc điểm liệu nghiên cứu 46 n lo Đánh giá mơ hình đo lường 48 ad 4.2 4.3 Đánh giá mơ hình cấu trúc 52 ju y th Kiểm định thang đo: độ tin cậy, độ giá trị 48 4.2.1 yi pl Kiểm định đa cộng tuyến 52 4.3.2 Kiểm định giả thuyết 53 n ua va Thảo luận kết 59 n 4.4 al 4.3.1 fu ll CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 61 m Kết luận 61 5.2 Hàm ý quản trị 61 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 63 oi 5.1 at nh z z k Phụ lục 3: Kết nghiên cứu om l.c gm Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát jm ht vb Phụ lục 1: Dàn thảo luận nhóm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT hi ep w n Từ viết tắt Nội dung lo ad Phương sai trích trung bình AVE y th Hệ số tin cậy tổng hợp ju CR yi heterotrait – monotrait n ua al JP pl HTMT Hiệu suất công việc n va Hành vi công dân tổ chức ll fu OCB Hành vi công dân hướng cá nhân OCBO Hành vi công dân hướng tổ chức oi m OCBI at nh z Xung đột mối quan hệ z RC ht vb Mơ hình cấu trúc tuyến tính k jm SEM Xung đột nhiệm vụ TL Phong cách lãnh đạo chuyển dạng om n a Lu Thành phố Hồ Chí Minh l.c TPHCM gm TC n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep w Bảng 3.1: Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng n lo ad Bảng 3.2: Thang đo xung đột y th ju Bảng 3.3: Thang đo hành vi công dân tổ chức yi pl Bảng 3.4: Thang đo hiệu suất công việc al n ua Bảng 4.1: Kết thống kê mẫu nghiên cứu n va Bảng 4.2: Kết đánh giá khái niệm đo lường fu ll Bảng 4.3: Heterotrait-Monotrait Ratio (HTMT) oi m Bảng 4.4: Giá trị VIF nh at Bảng 4.5: Kết kiểm định giả thuyết z z k om l.c gm Bảng 4.8: Kết kiểm định hiệu ứng trung gian jm Bảng 4.7: Kết f2 ht vb Bảng 4.6: Kết R2, Q2 n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ hi ep w n Hình 2.1: Mơ hình Zhang, Cao, Tjosvold (2011) lo ad Hình 2.2: Mơ hình Choi (2010) y th ju Hình 2.3: Mơ hình Buil, Martínez, Matute (2018) yi pl Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất ua al Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu n va Hình 4.1: Mơ hình kết nghiên cứu n ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng TÓM TẮT hi ep w n Tiêu đề: Nghiên cứu vai trò hòa giải xung đột phong cách lãnh đạo chuyển lo dạng liên quan đến hiệu suất công việc hành vi công dân tổ chức trường Đại ad ju y th học TPHCM yi Tóm tắt: Xung đột nơi làm việc điều xảy tất tổ chức, pl thường có tác động tiêu cực đến yếu tố hành vi nhân viên hiệu suất tổng thể al ua Nó biến số quan trọng cần quan tâm làm giảm hiệu hoạt động tổ chức n Môi trường giáo dục không ngoại lệ, xung đột dẫn đến nhiều tác động va n tiêu cực đến chất lượng giáo dục, hiệu suất giảng viên Đặt vấn đề với nhà lãnh fu ll đạo kiểm soát xung đột giúp tổ chức phát triển bền vững với hiệu suất cao có m oi thể Có nhiều nghiên cứu hịa giải phong cách lãnh đạo chuyển dạng với loại nh xung đột, nhiên chưa có nhiều nghiên cứu về mối quan hệ phong cách lãnh at z đạo chuyển dạng, xung đột, hành vi công dân tổ chức hiệu suất công việc z vb mơ hình tích hợp Nghiên cứu thực nhằm điền vào khoản trống nói jm ht thông qua việc đề xuất kiểm định mối quan hệ nhân thành phần: phong k cách lãnh đạo chuyển dạng, hành vi công dân tổ chức hiệu suất công việc thông qua gm việc kiểm sốt hịa giải xung đột Sử dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính bình om l.c phương nhỏ phần (PLS-SEM) với phần mềm Smart PLS mẫu 196 Giảng viên làm việc trường đại học TPHCM Kết phân tích liệu a Lu cho thấy mức độ mà người theo dõi cảm nhận nhà lãnh đạo họ hành n va động theo phong cách lãnh đạo chuyển dạng rõ ràng có liên quan tích cực đến hành n vi công dân tổ chức nhận thức hiệu suất tập thể họ Hơn nữa, lãnh đạo chuyển th nhiên xung đột mối quan hệ khơng ảnh hưởng nhiều Những phát hỗ y đột nhiệm vụ có tác động tiêu cực mạnh mẽ đến hiệu suất hành vi công dân tổ chức, te re dạng liên quan tiêu cực đến xung đột nơi làm việc (làm giảm xung đột) Xung t to ng Tơi giữ gìn bảo vệ tài sản nhà trường hi ep Tôi tn thủ quy định quy tắc khơng thức để trì trật tự theo yêu cầu BLĐ Khoa 7 w n Hồn tồn khơng đồng lo ý ad Câu : Hiệu suất công việc: ju y th Hoàn toàn đồng ý yi So với đồng nghiệp khoa tơi thuộc top (nhóm) làm việc 7 7 7 pl hiệu al n va đăng ký học ua So với đồng nghiệp khoa có nhiều lớp sinh viên n So với đồng nghiệp khoa tơi thuộc top (nhóm) 10% đáp ll fu ứng tốt công việc m oi Tơi hịa đồng với sinh viên đồng nghiệp khác khoa nh z đồng nghiệp khác khoa at Tôi am hiểu sản phẩm, chương trình đào tạo Trường z jm khoa ht vb Tơi biết sinh viên mong đợi đồng nghiệp khác k Tôi nhận lời khuyên tốt hữu ích từ BLĐ Khoa om l.c gm đồng nghiệp khoa n a Lu n va y te re th t to ng PHẦN THƠNG TIN KHÁC hi ep Q Thầy/Cơ vui lịng cho biết thông tin cá nhân sau: w ☐ Nam n Giới tính: ☐ Nữ lo ad ☐ 18-25 Độ tuổi: ☐ 26-35 ☐ 36-45 ☐ 46-55 ☐ 56-65 ☐ ju y th 66 trở lên yi ☐ Độc thân pl Tình trang nhân: ☐ Kết ☐ Đã ly al n ua hôn ☐ Thạc sĩ ☐ Tiến sĩ n va Trình độ học vấn: ☐ Cử nhân ☐ Phó giáo sư ll ☐ Giáo sư fu Học hàm: ☐ Khác:…………… m ☐ Đại học công lập ☐ Đại học dân lập Thời gian công tác: ☐ Dưới năm oi Nơi công tác: z ☐ Từ – 10 năm z k jm ht vb Thu nhập tháng: (triệu VNĐ/tháng) at nh ☐ Trên 10 năm ☐ Từ – năm ☐ 15,1 – 30 triệu ☐ 30,1 – 50 triệu om l.c ☐ >50 triệu ☐ – 15 triệu gm ☐ TC -> JP 0.133 TL -> TC -> OCB 0.209 n -0.012 a Lu TL -> RC -> OCB om 0.067 l.c TL -> RC -> JP gm Effects n va y te re th t to ng Total Effects hi ep JP OCB RC TC TL w n JP lo ad OCB ju yi TC y th RC pl TL -0.126 0.022 -0.217 -0.340 0.638 0.641 -0.537 -0.615 n ua al n va Outer Loadings ll fu RC TC TL oi 0.779 0.747 JP3 0.798 JP4 0.787 JP5 0.735 JP6 0.772 JP7 0.783 z JP2 at nh JP1 OCB m JP z k jm ht vb 0.754 OCBI6 0.784 OCBI7 0.765 th OCBI5 y 0.663 te re OCBI4 n 0.748 va OCBI3 n 0.779 a Lu OCBI2 om 0.804 l.c gm OCBI1 t to ng hi ep OCBO1 0.735 OCBO2 0.716 OCBO3 0.680 w n OCBO4 0.782 lo ad OCBO5 0.773 y th OCBO6 0.845 z vb 0.833 ht 0.735 k jm 0.728 gm 0.793 l.c 0.836 om 0.807 0.798 n a Lu TL7 z TL6 0.826 at TL5 0.831 nh TL4 oi TL3 0.865 m TL2 ll TL1 0.699 fu TC4 n TC3 0.756 va TC2 n TC1 0.835 ua RC4 0.830 al RC3 pl RC2 0.671 yi RC1 ju OCBO7 0.792 n va y te re th t to ng Outer Weights hi ep JP OCB w JP1 TC TL n 0.175 lo JP2 0.177 ad y th JP3 RC 0.101 ll fu 0.100 oi m 0.101 0.097 at nh z 0.097 z OCBI5 n OCBI4 0.191 va OCBI3 n OCBI2 0.190 ua OCBI1 0.161 al JP7 pl JP6 0.196 yi JP5 ju JP4 0.203 OCBO4 0.092 OCBO5 0.100 OCBO6 0.109 OCBO7 0.095 n 0.085 va OCBO3 n 0.087 a Lu OCBO2 om 0.096 l.c OCBO1 gm 0.084 k OCBI7 jm 0.094 ht vb OCBI6 0.337 th RC2 y 0.369 te re RC1 t to ng hi ep RC3 0.317 RC4 0.247 TC1 0.296 w n TC2 0.304 lo ad TC3 y th TC4 0.292 n 0.189 n va 0.179 ll fu 0.188 oi m TL6 0.165 ua TL5 0.165 al TL4 pl TL3 0.199 yi TL2 ju TL1 0.295 TL7 0.176 at nh z R Square z k 0.478 0.469 RC 0.288 0.285 TC 0.378 0.374 n OCB a Lu 0.460 om 0.469 l.c JP gm Adjusted jm ht vb R Square R Square n va y te re th t to ng f Square hi ep JP OCB RC TC TL w n JP lo ad OCB yi pl TL ju TC y th RC 0.014 0.000 0.036 0.089 0.217 0.228 0.405 0.607 n ua al n va Construct Reliability and Validity ll fu m rho_A oi Cronbach's Alpha nh 0.887 0.889 OCB 0.939 0.940 RC 0.788 0.804 TC 0.863 TL 0.900 Average Variance Reliability Extracted (AVE) 0.596 0.946 0.559 0.862 0.612 0.863 0.709 0.903 0.921 0.626 z 0.912 jm at JP Composite z ht vb 0.907 k om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Fornell-Larcker Criterion hi ep JP OCB w JP RC TC TL n 0.772 lo OCB 0.748 -0.517 -0.463 0.782 -0.524 -0.552 0.771 0.868 0.639 0.618 -0.430 -0.508 ad 0.730 ju yi TC y th RC pl TL 0.788 n ua al n va Cross Loadings OCB ll RC TC TL oi m JP1 fu JP 0.779 nh 0.520 -0.394 -0.467 0.437 0.531 -0.380 -0.427 0.468 -0.431 -0.467 0.549 -0.381 -0.470 0.534 -0.400 -0.377 0.416 -0.421 0.522 -0.477 0.501 0.747 JP3 0.798 JP4 0.787 0.595 JP5 0.735 0.489 JP6 0.772 0.555 JP7 0.783 0.591 OCBI1 0.578 0.804 -0.366 OCBI2 0.557 0.779 -0.335 OCBI3 0.554 0.748 -0.305 -0.446 OCBI4 0.631 0.663 -0.384 -0.460 OCBI5 0.587 0.754 -0.384 -0.446 0.490 OCBI6 0.553 0.784 -0.345 -0.401 0.497 OCBI7 0.455 0.765 -0.233 -0.351 0.446 at JP2 z 0.646 z k jm ht vb -0.411 gm -0.401 l.c 0.502 -0.459 0.499 om -0.472 n a Lu 0.517 va 0.477 n y te re th t to hi ep 0.735 -0.404 -0.426 0.500 OCBO2 0.555 0.716 -0.319 -0.397 0.443 OCBO3 0.451 0.680 -0.260 -0.404 0.416 0.532 0.782 -0.341 -0.478 0.419 0.494 0.773 -0.323 -0.451 0.510 0.628 0.792 -0.421 -0.545 0.516 0.560 0.671 -0.390 -0.475 0.451 -0.465 -0.406 0.830 0.650 -0.489 -0.443 -0.363 0.835 0.624 -0.437 -0.402 -0.385 0.756 0.492 -0.387 -0.280 -0.278 0.699 0.479 -0.351 -0.504 -0.522 0.640 0.865 -0.475 TC2 -0.482 0.633 0.831 -0.590 TC3 -0.488 -0.523 0.549 0.826 -0.472 TC4 -0.482 0.617 0.845 -0.530 TL1 0.546 0.552 -0.479 -0.542 0.833 TL2 0.500 0.422 -0.411 -0.428 0.735 TL3 0.460 0.458 -0.354 -0.479 0.728 TL4 0.511 0.576 -0.412 -0.503 0.793 TL5 0.515 0.507 -0.392 TL6 0.516 0.521 -0.468 TL7 0.477 0.501 -0.447 w 0.471 oi ng OCBO1 n OCBO4 lo ad OCBO5 y th OCBO6 n n va ll fu m TC1 ua RC4 al RC3 pl RC2 yi RC1 ju OCBO7 -0.467 at nh z -0.483 z k jm ht vb l.c gm 0.836 -0.503 0.807 -0.455 0.798 om -0.485 n a Lu n va y te re th t to ng Heterotrait-Monotrait Ratio (HTMT) hi ep JP OCB RC TC TL w n JP lo OCB ad 0.794 yi pl TL ju TC y th RC 0.608 0.529 0.658 0.661 0.870 0.710 0.694 0.630 0.695 n ua al n va fu ll Outer VIF Values oi m at nh VIF JP2 1.882 JP3 2.137 JP4 2.013 JP5 1.807 JP6 1.906 JP7 2.013 OCBI1 2.606 OCBI2 2.394 OCBI3 2.280 OCBI4 1.810 OCBI5 2.217 z 1.980 z JP1 k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep OCBI6 2.733 OCBI7 2.759 OCBO1 2.037 w n OCBO2 2.184 lo ad OCBO3 1.860 y th OCBO4 1.725 n va 1.840 ll fu 1.452 oi m RC4 n RC3 1.713 ua RC2 2.378 al RC1 pl OCBO7 2.418 yi OCBO6 ju OCBO5 2.575 1.406 1.916 TC3 1.925 TC4 2.063 TL1 2.453 TL2 1.842 TL3 1.747 TL4 2.016 TL5 2.517 TL6 2.208 TL7 2.235 z TC2 z 2.284 at nh TC1 k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Mean, STDEV, T- hi ep Values, P-Values w Standard n lo Original ad -0.126 pl n (|O/STDEV|) Values -0.120 0.073 1.712 0.088 0.020 0.091 0.241 0.809 -0.223 0.101 2.160 0.031 -0.336 0.083 4.096 0.000 0.094 4.665 0.000 0.086 5.169 0.000 0.084 6.372 0.000 9.267 0.000 n va -0.217 TC -> ll fu -0.340 OCB m TL -> JP P ua TC -> JP al 0.022 OCB (STDEV) T Statistics yi RC -> Deviation Sample (O) Mean (M) ju y th RC -> JP Sample 0.434 0.444 0.445 TL -> RC -0.537 -0.534 TL -> TC -0.615 -0.617 oi 0.437 z OCB at nh TL -> z ht vb k jm 0.066 om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Confidence Intervals hi ep w n Original Sample Sample (O) Mean (M) ad -0.120 -0.258 0.031 0.022 0.020 -0.157 0.201 -0.217 -0.223 -0.430 -0.035 -0.340 -0.336 -0.501 -0.161 0.437 0.434 0.240 0.611 0.444 0.445 0.276 0.606 -0.534 -0.688 -0.352 -0.617 -0.734 -0.476 y th -0.126 RC -> OCB ju yi TC -> JP pl TC -> OCB va -0.537 -0.615 ll fu oi m TL -> TC n TL -> RC ua TL -> OCB al TL -> JP 97.5% n lo RC -> JP 2.5% nh at Mean, STDEV, T-Values, P- z z Values Standard Mean Deviation (M) (STDEV) T Statistics P gm Sample k Sample (O) jm ht vb Original (|O/STDEV|) Values l.c TL -> RC -> JP 0.067 0.064 0.041 TL -> TC -> JP 0.133 0.138 0.063 2.112 TL -> RC -> OCB -0.012 -0.011 0.051 0.234 TL -> TC -> OCB 0.209 0.208 0.056 3.727 om 1.630 0.104 a Lu 0.035 n y te re 0.000 n va 0.815 th t to ng Confidence Intervals hi ep w n Original Sample Sample (O) Mean (M) lo 97.5% 0.064 -0.018 0.145 TL -> TC -> JP 0.133 0.138 0.012 0.265 TL -> RC -> OCB -0.012 -0.011 -0.119 0.089 TL -> TC -> OCB 0.209 0.208 0.090 0.319 ad 0.067 ju TL -> RC -> JP 2.5% y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th
Ngày đăng: 28/07/2023, 16:11
Xem thêm:
