(Luận văn) giải pháp thúc đẩy quyết định mua căn hộ chung cư trung cấp và bình dân của khách hàng tại công ty cổ phần dịch vụ bất động sản sao việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al n LƯU GIA LỘC THỊNH n va ll fu m oi GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ nh at CHUNG CƯ TRUNG CẤP VÀ BÌNH DÂN CỦA KHÁCH HÀNG z z TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN SAO VIỆT ht vb k jm gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - ng hi ep LƯU GIA LỘC THỊNH w n lo ad y th ju GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ yi CHUNG CƯ TRUNG CẤP VÀ BÌNH DÂN CỦA KHÁCH HÀNG pl n ua al TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN SAO VIỆT n va fu ll Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) oi m at nh Mã số: 8340101 z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c TS ĐOÀN THANH HẢI gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi tên Lưu Gia Lộc Thịnh, học viên cao học khóa K26 – ngành ng hi Quản trị kinh doanh – Trường đại học Kinh Tế Hồ Chí Minh ep Tơi xin cam đoan luận văn thực Các số liệu kết w trình bày đề tài trung thực chưa công bố trước n lo ad Các số liệu, kết học viên thu thập, thống kê xử lý Các y th nguồn liệu khác học viên sử dụng đề tài có ghi rõ nguồn gốc ju trích dẫn xuất xứ yi pl Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 09 năm 2018 al n ua Tác giả n va ll fu oi m Lưu Gia Lộc Thịnh at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi TRANG PHỤ BÌA ep LỜI CAM ĐOAN w MỤC LỤC n lo DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ad y th DANH MỤC CÁC BẢNG ju DANH MỤC HÌNH VẼ yi pl PHẦN MỞ ĐẦU al ua Lý chọn đề tài n Mục tiêu đề tài va n Đối tượng phạm vi tiếp cận đề tài fu ll Phương pháp nghiên cứu m oi Phương pháp chọn mẫu at nh Ý nghĩa đề tài z Bố cục đề tài z ht vb CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN jm QUAN k 1.1 Tổng quan hộ chung cư gm l.c 1.1.1 Khái niệm hộ chung cư om 1.1.2 Khái niệm hộ chung cư trung cấp bình dân a Lu 1.1.3 Đặc điểm hộ chung cư 1.1.4 Phân loại hộ chung cư n 1.2.4 Các đặc điểm người mua 13 1.3 Các nghiên cứu liên quan mơ hình nghiên cứu 18 y 1.2.2 Quá trình định mua người tiêu dùng 11 te re 1.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 10 n va 1.2 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 10 1.3.1 Các nghiên cứu nước 18 t to 1.3.2 Các nghiên cứu nước 20 ng 1.3.3 Tổng hợp yếu tố thúc đẩy đến định mua nhà chung cư thông qua nghiên cứu trước 22 hi ep 1.3.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 w CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT – PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT VÀ n lo PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ ad y th CHUNG CƯ TRUNG CẤP VÀ BÌNH DÂN TẠI CƠNG TY CP DV BDS ju SAO VIỆT 25 yi pl 2.1 Cách thức thu thập xử lý liệu 25 al ua 2.1.1 Phương pháp phân tích 25 n 2.1.2 Thang đo mẫu khảo sát 26 va n 2.2 Mô tả liệu nghiên cứu 29 fu ll 2.3 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 30 m oi 2.3.1 Kết kiểm định sơ 31 nh at 2.3.2 Kết kiểm định thức 32 z 2.4 Đánh giá phân tích nhân tố khám phá (EFA) 33 z vb 2.4.1 Phân tích EFA nhân tố ảnh hưởng đến Quyết định mua 33 ht 2.4.2 Phân tích EFA cho thang đo Quyết định mua 35 jm k 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 35 gm 2.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 37 om l.c 2.5.1 Phân tích tương quan 37 2.5.2 Phân tích hồi quy 39 a Lu 2.6 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 42 n 2.6.1 Kiểm định giả thuyết trị trung bình hai tổng thể 42 y 2.7.1 Giới thiệu Savireal 44 te re 2.7 Thực trạng yếu tố thúc đẩy đến định mua hộ chung cư Công ty CP DV BDS Sao Việt 44 n va 2.6.2 Kiểm định One-way ANOVA 43 2.7.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 44 t to 2.7.1.2 Phương châm, định hướng sứ mệnh 45 ng 2.7.2 Thực trạng Công ty CP DV BDS Sao Việt 48 hi ep 2.7.3 Phản ánh thực trạng thông qua số liệu 52 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ w n CHUNG CƯ TRUNG CẤP VÀ BÌNH DÂN TẠI CƠNG TY CP DV BDS lo ad SAO VIỆT 53 y th 3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm 57 ju yi 3.1.1 Thiết kế lại không gian hộ 57 pl 3.1.2 Cải thiện tích ích chung cư 59 al n ua 3.1.3 Nâng cao thiết kế không gian xanh dự án để tăng kích thích hài lịng khách hàng 60 va n 3.1.4 Nâng cao chất lượng xây dựng dự án 60 fu ll 3.1.5 Nâng cao chất lượng quản lý vận hành 61 m oi 3.2 Minh bạch, rõ ràng toàn pháp lý dự án 62 at nh 3.3 Tăng tính cạnh tranh giá bán hộ 63 z 3.4 Nâng cao sách hỗ trợ khách hàng 64 z k om l.c gm PHỤ LỤC jm TÀI LIỆU THAM KHẢO ht vb KẾT LUẬN 66 n a Lu n va y te re DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT t to TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh ng hi Savireal: Cơng ty Cổ phần Dịch Vụ Bất Động Sản Sao Việt ep CP: Cổ phần w n lo DV: Dịch vụ ad ju y th BDS: Bất động sản PCCC: phòng cháy chữa cháy yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to Bảng 1 Các yếu tố thúc đẩy định mua nhà chung cư thông qua nghiên ng hi cứu trước .22 ep Bảng Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh 47 Bảng 2 Thang đo yếu tố xã hội 26 w n Bảng Bảng thang đo yếu tố sản phẩm .27 lo ad Bảng Bảng thang đo yếu tố ảnh hưởng 28 ju y th Bảng Bảng thang đo yếu tố pháp lý 28 yi Bảng Bảng thang đo yếu tố định 29 pl Bảng Mô tả mẫu nghiên cứu 30 al ua Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha tất thang đo 31 n Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha tất thang đo 32 va n Bảng 10 Kết phân tích EFA nhân tố Quyết định mua lần 34 fu ll Bảng 11 Kết phân tích EFA nhân tố Quyết định mua 35 m oi Bảng 12 Ma trận tương quan biến nghiên cứu 38 nh at Bảng 13 Chỉ tiêu đánh giá phù hợp mơ hình hồi quy 39 z Bảng 14 Bảng phân tích phương sai ANOVA 39 z ht vb Bảng 15 Bảng tóm tắt hệ số hồi quy 40 jm Bảng 16 Bảng giá trị trung bình giá trị biến mơ hình điều chỉnh 40 k Bảng 17 Bảng giá trị trung bình cụ thể biến quan sát mơ hình gm điều chỉnh .41 om l.c Bảng 18 Kết kiểm định Levene kiểm định T-Test 43 Bảng 19 Kết kiểm định Levene kiểm định Anova 44 a Lu Bảng 20 Tổng hợp số hộ bán tháng đầu năm 2017 2018 .50 n n va Bảng 21 Tổng hợp giá bán số dự án Savireal phân phối 51 y te re DANH MỤC HÌNH VẼ t to Hình 1 Q trình định mua người tiêu dùng 11 ng hi Hình Mơ hình hành vi tiêu dùng cá nhân 13 ep Hình Mơ hình nghiên cứu Mahfuz Judeh Shafig Haddad (2011) 19 Hình Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Quan Thu cộng (2014) 24 w n Hình Sơ đồ tổ chức công ty Sao Việt 45 lo ad Hình 2 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 36 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHẦN MỞ ĐẦU t to Lý chọn đề tài ng hi Thị trường hộ chung cư Việt Nam đa dạng, phân cấp ep theo dạng khác cao cấp, trung cấp bình dân Thực tế cho thấy w tùy vào tính chất đặc điểm mà hộ chung cư có giá bán cao hay thấp n lo Theo đó, thị trường hộ chung cư Việt Nam chia thành ba ad phân khúc chính: hộ giá rẻ bình dân dành cho người có thu nhập thấp, y th ju hộ trung cấp hướng đến người có thu nhập trung bình yi cuối hộ cao cấp tập trung vào đối tượng người có thu nhập cao xã pl al hội Bên cạnh phân khúc cịn nhiều phân khúc phụ khác như: n ua hộ trung – cao cấp, hộ hạng sang… Có nhiều yếu tố đóng vai trò n va định, ảnh hưởng tới phân khúc hộ định mua hộ ll fu khách hàng, yếu tố kể đến như: vị trí dự án, tiện ích công oi m công, sở hạ tầng xung quanh, quy mô dự án, tiến độ thi công, môi trường cảnh quan, uy tín chủ đầu tư, uy tín nhà thầu xây dựng… nh at Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sao Việt (Savireal) công ty z chuyên hoạt động lĩnh vực môi giới bất động sản từ năm 2012 đến nay, sau z ht vb nhiều năm hoạt động thị trường bất động sản, Savireal đánh giá jm đơn vị phân phối chủ lực số dự án bật Dòng hộ k chung cư Savireal phân phối thuộc phân khúc trung cấp bình dân gm l.c với mức giá nằm khoảng từ 18 đến 30 triệu đồng/m2 Theo báo cáo kết om bán hàng năm gần Savireal từ năm 2016 đến tháng 6/2018 Công ty a Lu ký hợp đồng phân phối thức nhiều dự án tập trung Khu Nam (Quận 7, Quận 8) Khu Đông (Quận 2), dự án triển khai từ đến giai đoạn n Golden Star, chung cư Hưng Phát Green Star, chung cư D-Vela (Quận 7), chung cư Centana, chung cư La Astoria 2, chung cư The CBD Premium (Quận 2)… y cư Green River (Quận 8), chung cư Hưng Phát Silver Star, chung cư Hưng Phát te re dự án trung cấp bình dân bật như: chung cư Tara Residence, chung n va bán hàng Cụ thể, dự án công ty triển khai năm gần chủ yếu Bảng số t to ng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,794 hi ep w Scale Mean if Item Deleted n lo ad ju y th yi AH1 AH2 AH3 AH4 AH5 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 10,567 ,613 11,409 ,439 9,479 ,659 10,803 ,574 10,291 ,595 13,81 14,02 13,83 13,83 13,84 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,744 ,796 ,726 ,756 ,749 pl n ua al Bảng số n va ll fu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,759 oi m z z Cronbach's Alpha if Item Deleted ,672 ,721 ,757 ,647 ht vb k jm 11,12 11,06 11,06 11,03 at PL1 PL2 PL3 PL4 nh Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 6,205 ,613 6,238 ,527 7,400 ,446 5,836 ,652 om l.c gm n a Lu n va y te re Bảng số t to ng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,766 hi ep w n Scale Mean if Item Deleted lo ad ju y th yi QD1 QD2 QD3 QD4 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected if Item Deleted Item-Total Correlation 3,113 ,788 3,409 ,528 3,596 ,497 3,726 ,478 10,94 11,00 10,81 10,94 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,591 ,732 ,746 ,755 pl ua al n PHỤ LỤC 7: Kết phân tích SPSS – Phân tích nhân tố khám phá EFA va n Bảng số ll fu Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,832 Approx Chi-Square 1913,886 at nh oi m KMO and Bartlett's Test z 190 ht ,000 k jm Sig vb df z Bartlett's Test of Sphericity om l.c gm n a Lu n va y te re Bảng số t to ng Total Variance Explained hi Component ep Initial Extraction Sums of Squared Eigenvalues Loadings Total w n Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6,422 32,112 32,112 6,422 32,112 32,112 3,718 18,590 18,590 2,506 12,530 44,642 2,506 12,530 44,642 2,820 14,102 32,691 1,435 7,173 51,815 1,435 7,173 51,815 2,381 11,907 44,599 1,284 6,421 58,236 1,284 6,421 58,236 2,140 10,698 55,297 1,154 5,770 64,006 1,154 5,770 64,006 1,742 8,709 64,006 ,967 pl 4,835 68,841 ,864 4,319 73,160 ,746 ,639 3,193 10 ,561 2,804 11 ,530 2,648 12 ,475 2,374 13 ,437 2,186 90,095 14 ,375 1,876 91,971 15 ,354 1,772 93,742 16 ,313 1,565 95,308 17 ,283 1,415 96,723 18 ,267 1,337 98,059 19 ,212 1,060 99,120 20 ,176 ,880 100,000 lo % of Rotation Sums of Squared Loadings ad y th ju yi 76,890 n ua al 3,730 80,083 n va 82,887 fu 85,535 ll 87,909 oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis n a Lu n va y te re Bảng số t to ng hi ep w n ,759 ,754 ,744 ,736 ,723 ,708 Rotated Component Matrixa Component lo SP8 SP7 SP2 ,302 SP4 SP9 SP1 AH1 ,756 AH4 ,730 AH3 ,729 AH5 ,690 AH2 ,398 ,484 PL4 ,810 PL1 ,810 PL2 ,722 PL3 ,442 XH3 ,820 XH1 ,776 XH2 ,762 SP5 SP6 ,334 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ad ju y th yi pl n ua al n va ,411 ll fu oi m ,866 ,701 at nh z z ht k jm om l.c ,825 1830,333 171 ,000 gm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig vb Bảng số n a Lu n va y te re Bảng số t to Total Variance Explained ng hi Component Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ep Extraction Sums of Squared Total w % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 32,724 32,724 6,217 32,724 32,724 3,716 19,560 19,560 2,362 12,430 45,154 2,362 12,430 45,154 2,821 14,846 34,406 1,427 7,512 52,665 1,427 7,512 52,665 2,199 11,571 45,978 1,283 6,753 59,418 1,283 6,753 59,418 2,100 11,052 57,030 1,142 6,010 65,428 1,142 6,010 65,428 1,596 8,398 65,428 ,966 5,087 70,515 ,860 lo 6,217 yi n ad ju y th pl ,693 3,648 78,687 ,591 3,110 81,797 10 ,530 2,788 11 ,486 2,556 87,141 12 ,439 2,310 89,452 13 ,384 2,019 91,471 14 ,355 1,870 93,341 15 ,316 1,661 95,002 16 ,286 1,504 96,506 17 ,274 1,444 97,950 18 ,212 1,116 99,066 19 ,177 ,934 100,000 n 75,040 ua al 4,525 n va 84,585 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis n a Lu n va y te re Bảng số t to ng hi ep w n ,759 ,753 ,745 ,738 ,724 ,709 Rotated Component Matrixa Component lo SP8 SP7 SP2 ,303 SP4 SP9 SP1 AH1 ,754 AH4 ,731 AH3 ,731 AH5 ,691 AH2 ,404 ,487 PL1 ,819 PL4 ,804 PL2 ,728 XH3 ,826 XH1 ,777 XH2 ,765 SP5 SP6 ,344 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ad ju y th yi pl n ua al n va fu ll ,873 ,718 oi m at nh z z vb Bảng số ht om l.c df Sig ,822 1724,23 153 ,000 gm Approx Chi-Square k Bartlett's Test of Sphericity jm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n a Lu n va y te re Bảng số t to Total Variance Explained ng hi Component Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ep Extraction Sums of Squared Total w % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 33,275 33,275 5,990 33,275 33,275 3,619 20,103 20,103 2,291 12,727 46,002 2,291 12,727 46,002 2,642 14,679 34,782 1,414 7,854 53,857 1,414 7,854 53,857 2,194 12,189 46,971 1,278 7,101 60,957 1,278 7,101 60,957 2,086 11,591 58,562 1,141 6,336 67,293 1,141 6,336 67,293 1,572 8,731 67,293 ,905 5,027 72,320 ,776 ,594 3,300 79,933 ,553 3,070 83,003 10 ,513 2,850 85,854 11 ,472 2,622 88,475 12 ,404 2,243 90,719 13 ,357 1,981 92,700 14 ,338 1,880 94,580 15 ,298 1,658 96,238 16 ,279 1,549 97,787 17 ,213 1,183 98,969 18 ,186 1,031 100,000 lo 5,990 yi n ad ju y th pl al 4,313 76,633 n ua n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm Extraction Method: Principal Component Analysis om l.c gm n a Lu n va y te re Bảng số t to ng hi ep w n ,761 ,761 ,755 ,739 ,732 ,706 Rotated Component Matrixa Component lo SP7 SP8 SP2 ,329 SP4 SP9 SP1 AH1 ,760 AH3 ,731 AH5 ,728 AH4 ,717 PL1 ,818 PL4 ,807 PL2 ,730 XH3 ,824 XH1 ,777 XH2 ,763 SP5 SP6 ,344 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu ,873 ,704 oi m at nh z ht vb jm ,664 272,640 ,000 k n n va y te re Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2,389 59,715 59,715 2,389 59,715 59,715 ,696 17,391 77,107 ,664 16,599 93,706 ,252 6,294 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component a Lu Bảng số 11 om l.c gm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig z Bảng số 10 Bảng số 12 t to ng hi ep w n ,911 ,749 ,720 ,693 lo Component Matrixa Component QD1 QD2 QD3 QD4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted ad ju y th yi pl n Bảng số ua al PHỤ LỤC 8: Kết phân tích SPSS – Phân tích hồi quy va n Correlationsb ,000 ,000 ,615** ,536** ,229** ,275** ,384** ,000 ,001 ,000 ,000 ,252** ,326** ,351** ,000 ,000 ,000 ,380** ,362** ,000 ,536** ,000 ,000 ,454** ,229** ,252** ,000 ,001 ,000 ,449** ,275** ,326** ,380** ,000 ,000 ,000 ,000 ,533** ,384** ,351** ,362** ,319** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,319** om n Sig (2-tailed) a Lu GC ,000 n va ,547** l.c Pearson Correlation ,000 Sig (2-tailed) ,000 gm Pearson Correlation ,000 k Sig (2-tailed) ,533** jm Pearson Correlation ,449** ht Sig (2-tailed) ,454** vb XH Pearson Correlation ,547** ,615** z PL Sig (2-tailed) GC z AH Pearson Correlation XH at Sig (2-tailed) SP PL nh QD AH oi SP m Pearson Correlation ll fu QD y b Listwise N=216 te re ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Bảng số t to ng Mean: trung bình Std Deviation: Độ lệch chuẩn hi ep N w n 216 216 216 216 216 216 lo SP AH PL XH GC QD Valid N (listwise) ad ju y th Descriptive Statistics Minim Maxim um um 1,00 5,00 1,00 5,00 1,00 5,00 1,00 5,00 2,00 5,00 2,25 5,00 Mean Std Deviation ,75948 ,84442 ,90679 ,75443 ,61337 ,59725 3,5972 3,5058 3,6883 3,5741 3,6968 3,6412 yi 216 pl n ua al Bảng số n va Model Summaryb Mode R R Square Adjusted R Std Error of l Square the Estimate a ,765 ,586 ,576 ,38890 a Predictors: (Constant), GC, XH, SP, PL, AH b Dependent Variable: QD ll fu DurbinWatson 2,155 oi m at nh z jm ANOVAa df ht vb F Sig gm ,000b om l.c 59,416 a Lu n Sum of Mean Squares Square Regression 44,932 8,986 Residual 31,762 210 ,151 Total 76,693 215 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), GC, XH, SP, PL, AH k Model z Bảng số n va y te re Bảng số t to ng Model Coefficientsa Standardized Coefficients Beta hi Unstandardized Coefficients B Std Error ep w n lo (Consta ,524 nt) SP ,272 AH ,133 PL ,126 XH ,119 GC ,211 a Dependent Variable: QD ,192 ad ju y th ,043 ,039 ,033 ,040 ,050 ,346 ,188 ,191 ,151 ,217 t Sig Collinearity Statistics Tolerance 2,735 ,007 6,348 3,449 3,822 2,994 4,215 ,000 ,001 ,000 ,003 ,000 VIF ,665 ,662 ,786 ,779 ,744 1,504 1,510 1,272 1,284 1,345 yi pl al va Mean: trung bình n ua Bảng số – Giá trị trung bình biến n Std Deviation: Độ lệch chuẩn fu ll Descriptive Statistics z Mean ht vb k jm 3.55 3.64 3.53 3.62 3.56 3.62 3.72 3.67 3.61 3.59 3.58 3.53 3.50 3.50 3.49 3.64 3.69 3.73 3.62 3.56 3.75 3.63 Std Deviation 934 899 909 943 1.005 891 687 681 928 1.035 1.013 1.011 1.173 1.007 1.087 1.060 1.145 1.110 737 827 789 761 om l.c gm n a Lu n va y te re 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 z 216 at 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 Maximum nh XH1 XH2 XH3 SP1 SP2 SP4 SP5 SP6 SP7 SP8 SP9 AH1 AH3 AH4 AH5 PL1 PL2 PL4 QD1 QD2 QD3 QD4 Valid N (listwise) Minimum 1 1 1 1 1 1 1 1 1 oi m N PHỤ LỤC 9: Kết phân tích SPSS – Kiểm định ANOVA t to ng Bảng số hi ep Gioi _tinh Nam Nu w n QD N Group Statistics Mean lo ad Std Deviation 91 3,6593 ,60383 125 3,6280 ,59451 Independent Samples Test t-test for Equality of Means ju y th Levene's Test for Equality of Variances F Sig Std Error Mean ,06330 ,05317 yi t df pl Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference n ua al ,380 214 ,704 ,03134 ,08247 -,13121 ,19389 ,705 ,03134 ,08267 -,13171 ,19440 n va fu ,379 192,329 ll oi m Equal variances ,010 ,920 assumed QD Equal variances not assumed 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper at nh ONEWAY QD BY Do_tuoi z z /STATISTICS HOMOGENEITY ht vb k jm /MISSING ANALYSIS om l.c gm n a Lu n va y te re Bảng số 2: Độ tuổi t to ng Test of Homogeneity of Variances QD hi ep Levene Statistic 2,919 df1 df2 Sig 213 ,056 w n lo ad ANOVA QD ju y th yi Between Groups Within Groups Total pl df Mean Square 213 215 F ,191 ,358 Sig ,534 ,587 n ua al Sum of Squares ,382 76,311 76,693 va Bảng số n fu Group Statistics Mean ll N Std Deviation ,51559 ,62897 oi m Hon_nhan 65 151 3,5808 3,6672 at Doc than Đa co gia dinh nh QD Std Error Mean ,06395 ,05118 z z vb ht Bảng số jm df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 214 ,330 -,08645 ,08861 -,26111 ,08821 -1,055 146,592 ,293 -,08645 ,08191 -,24833 ,07543 om t l.c gm -,976 n va ,020 n a Lu y te re Equal variances 5,497 assumed QD Equal variances not assumed Independent Samples Test t-test for Equality of Means k Levene's Test for Equality of Variances F Sig Bảng số 4: thu nhập t to ng Test of Homogeneity of Variances QD hi ep Levene Statistic ,485 df1 df2 Sig 212 w ,693 ANOVA n QD lo ad Sum of Squares ,302 76,392 76,693 y th ju Between Groups Within Groups Total df Mean Square yi 212 215 F ,101 ,360 Sig ,279 ,840 pl al n ua Bảng số 5: nghe_nghiep va Test of Homogeneity of Variances n QD fu df1 df2 m 212 ,463 ANOVA oi df Mean Square F z Sig z ,260 ,358 ,726 ,537 ht k jm 212 215 vb Sum of Squares ,780 75,913 76,693 at nh QD Between Groups Within Groups Total Sig ll Levene Statistic ,859 om l.c gm n a Lu n va y te re Bảng số 6: Giao_dich t to ng Test of Homogeneity of Variances QD hi ep Levene Statistic ,485 df1 df2 Sig 212 ,693 w n lo ad ANOVA QD ju y th yi Between Groups Within Groups Total pl n ua al Sum of Squares ,302 76,392 76,693 Mean Square 212 215 F ,101 ,360 Descriptive Statistics Minimu Maximu m m 1,00 5,00 1,00 5,00 1,00 5,00 1,00 5,00 2,00 5,00 2,25 5,00 Mean oi m at nh z 216 ,840 Std Deviation ,75948 ,84442 ,90679 ,75443 ,61337 ,59725 3,5972 3,5058 3,6883 3,5741 3,6968 3,6412 ll 216 216 216 216 216 216 fu z SP AH PL XH GC QD Valid N (listwise) Sig ,279 n va N df ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re