(Luận văn) giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên kỹ thuật viên tại các xí nghiệp trực thuộc tổng công ty samco

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep w NGUYỄN KHÁNH HUY n lo ad ju y th yi pl n ua al n va GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN & KỸ THUẬT VIÊN TẠI CÁC XÍ NGHIỆP TRỰC THUỘC TỔNG CƠNG TY SAMCO ll fu oi m at nh z z ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM t to ng hi ep NGUYỄN KHÁNH HUY w n lo ad ju y th GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN & KỸ THUẬT VIÊN TẠI CÁC XÍ NGHIỆP TRỰC THUỘC TỔNG CƠNG TY SAMCO yi pl ua al n Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) va : 8340101 n ll fu Mã số oi m at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z ht vb k jm T.S NGUYỄN VIẾT BẰNG om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi tên NGUYỄN KHÁNH HUY – học viên lớp Cao học Khóa K27 chuyên ngành quản trị kinh doanh, Khoa Quản trị, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, ng hi ep tác giả Luận văn thạc sĩ với đề tài “Giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên kỹ thuật viên xí nghiệp trực thuộc Tổng công ty SAMCO” (Sau gọi tắt “Luận văn”) w n Tôi xin cam đoan tất nội dung trình bày Luận văn kết lo nghiên cứu độc lập cá nhân hướng dẫn người hướng dẫn khoa ad ju y th học T.S Nguyễn Viết Bằng Trong Luận văn có sử dụng, trích dẫn số ý kiến, quan điểm khoa học số tác giả Các thơng tin trích dẫn nguồn cụ thể, yi xác kiểm chứng Các số liệu, thông tin sử dụng Luận văn hoàn toàn khách quan trung thực pl ua al n Học viên thực n va ll fu oi m nh at NGUYỄN KHÁNH HUY z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi ep TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ TĨM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài w n lo ad ju y th Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài yi pl n ua al n va fu ll Chương 1: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 1.1 Cơ sở lý thuyết oi m Tổng quan mơ hình nghiên cứu liên quan 14 nh 1.2 Mơ hình JDI – MSQ – JSS 14 1.2.2 Các nghiên cứu liên quan 14 at 1.2.1 z z vb Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 1.4 Tóm tắt chương 27 ht 1.3 jm k Chương 2: Thực trạng hài lòng nhân viên kỹ thuật viên xí nghiệp trực thuộc tổng công ty SAMCO 29 2.1 Giới thiệu Tổng công ty SAMCO 29 om l.c gm 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh xí nghiệp 33 2.1.4 Thực trạng tình hình, sách SAMCO 38 Tóm tắt chương 55 Chương 3: Các giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên kỹ thuật viên 56 y 2.3 te re 2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên SAMCO 42 n Đặc điểm tình hình thị trường 32 va 2.1.2 n Giới thiệu tổng quan 29 a Lu 2.1.1 t to 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc 56 3.2 Đóng góp đề tài 66 3.3 Hạn chế đề tài 66 3.4 Tóm tắt chương 67 ng hi ep KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep w n lo AL Áp lực CT Cấp CTY TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn CV Công việc DN Đồng nghiệp HL Hài lòng ad Kỹ thuật viên NV Nhân viên pl TN Phát triển yi PT ju y th KTV Thu nhập n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG t to ng hi ep Bảng 1.1: Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 10 Bảng 1.2: Tổng hợp mơ hình nghiên cứu liên quan đến hài lịng công việc 17 Bảng 1.3: Chỉ số đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc 24 Bảng 2.1: Chi phí cho cơng tác an toàn vệ sinh lao động 41 Bảng 2.2: Các khoản chi phúc lợi Tổng công ty SAMCO 44 Bảng 2.3: Tiền lương bình qn hàng tháng Tổng cơng ty SAMCO 44 Bảng 2.4: Kết hài lòng nhân viên với thu nhập phúc lợi 45 Bảng 2.5: Thống kê quan hệ đồng nghiệp qua năm 46 Bảng 2.6: Kết hài lòng nhân viên đồng nghiệp 46 Bảng 2.7: Số cán quy hoạch qua năm 48 Bảng 2.8: Kết hài lòng nhân viên khả phát triển thân 48 Bảng 2.9: Kết hài lịng nhân viên áp lực cơng việc 50 Bảng 2.10: Thống kê ý kiến người lao động qua năm 50 Bảng 2.11: Thống kê số quản lý Tổng công ty SAMCO qua năm 52 Bảng 2.12: Thống kê số đơn khiếu nại quản lý qua năm 52 Bảng 2.13: Kết hài lòng nhân viên cấp .52 Bảng 2.14: Thống kê số hợp đồng lao động ký kết qua năm .53 Bảng 2.15: Kết hài lòng nhân viên chất công việc 54 Bảng 3.1: Kế hoạch du lịch nghỉ dưỡng 57 Bảng 3.2: Kế hoạch đánh giá kỹ thuật viên 58 Bảng 3.3: Kế hoạch thưởng doanh thu 59 Bảng 3.4: Kế hoạch tổ chức buổi họp mặt giao lưu 59 Bảng 3.5: Kế hoạch khen thưởng nhân viên kỹ thuật viên SAMCO 60 Bảng 3.6: Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực kỹ thuật viên 61 Bảng 3.7: Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực nhân viên dịch vụ bán hàng .62 Bảng 3.8: Kế hoạch xây dựng hệ thống chia sai lầm 63 Bảng 3.9: Kế hoạch xây dựng bảng mô tả công việc 64 Bảng 3.10: Kế hoạch loại bỏ quy định không cần thiết 65 Bảng 3.11: Kế hoạch xây dựng lịch tập thể thao 65 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ t to ng hi ep Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow (1943) .7 Hình 1.2: Mơ hình thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) .11 Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .23 Hình 2.1: Giá trị cốt lõi SAMCO .30 Hình 2.2: Các đơn vị trực thuộc SAMCO 31 w n lo ad Đồ thị 2.1: Lợi nhuận Tổng công ty SAMCO qua năm .33 Đồ thị 2.2: Lợi nhuận xí nghiệp trực thuộc SAMCO 34 Đồ thị 2.3: Doanh thu Tổng công ty SAMCO qua năm .35 Đồ thị 2.4: Doanh thu xí nghiệp thuộc SAMCO 35 Đồ thị 2.5: Thu nhập bình quân xí nghiệp thuộc SAMCO 43 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT LUẬN VĂN t to Thông qua họp hội nghị người lao động cho thấy tình trạng bất mãn ng cơng việc tỷ lệ nghỉ việc ngày tăng qua năm Vì đề tài đề xuất hi ep giải pháp để nâng cao hài lịng cơng việc nhằm tăng hài lòng, đồng thời giảm tỷ lệ nghỉ việc nhân viên kỹ thuật viên xí nghiệp trực thuộc Tổng cơng w n ty SAMCO lo ad Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến y th ju hài lịng cơng việc dựa vào đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài yi lịng cơng việc nhân viên kỹ thuật viên pl ua al Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để xác định nhân tố ảnh n hưởng đến hài lịng cơng việc Sau sử dụng phương pháp định lượng tiến hành va n phân tích 200 mẫu khảo sát thuận tiện để đánh giá hài lòng công việc ll fu nhân viên kỹ thuật viên m oi Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố thu nhập phúc lợi tác động mạnh nh at đến hài lịng cơng việc, nhân tố đồng nghiệp, phát triển z thân áp lực công việc Các nhân tố cấp chất công việc tác động thấp z ht vb đến hài lịng cơng việc Dựa vào kết đề xuất giải pháp nhằm nâng k jm cao hài lịng cơng việc nhân viên kỹ thuật viên gm Hạn chế nghiên cứu 200 mẫu không đại diện cho toàn 1263 nhân om nhân tố khác mà đề tài chưa tìm l.c viên Ngồi R bình phương hiệu chỉnh đạt 74.7%, điều có nghĩa cịn n a Lu Từ khóa: hài lịng cơng việc; phát triển thân; áp lực công việc n va y te re ABSTRACT t to In the worker conference, employees and technicians are dissatisfied with their ng job and the turnover rate is increasing So this study will proposed solutions to hi ep improving employee satisfaction w The purpose of this study is to determine the influence factors of job n lo satisfaction and proposed solutions to improving employee satisfaction at Saigon ad Transportation Mechanical Corporation Limited (SAMCO) y th ju This study use qualitative research methods to determine the influence factors yi pl of job satisfaction Questionnaires were distributed and the stratified random ua al sampling method was used to analyze the 200 samples collected n Income and welfare’s influence on job satisfaction is the greatest, with a path va n coefficient reaching 0.551 Next come colleague, personal development, job fu ll competence with path coefficient is 0.387, 0.380, -0.331 respectively Additionally, m oi leader behavior and job characteristics has a minimal effect on job satisfaction, with nh at path coefficient is only 0.161 and 0.145 respectively The mean score of income and z welfare, job characteristics, leader behavior, personal development, colleague, job z ht vb competence, job satisfaction is 2.369, 3.768, 4.006, 2.593, 2.635, 3.581, 2.583 jm respectively Base on mean score and path coefficient, this study proposed 11 k solutions to improving employee satisfaction at Saigon Transportation Mechanical l.c gm Corporation Limited (SAMCO) om 200 samples is not represent for 1263 employee at Saigon Transportation n va Keywords – Job satisfaction; personal development; job competence n more than influence factor of job satisfaction a Lu Mechanical Corporation Limited (SAMCO) Adjusted R square is 74.7% means that y te re t to 1.1 ng hi ep 1.2 w 1.3 n lo ad 1.4 5 ju yi y th 1.5 Thu nhập phúc lợi Tơi cảm thấy hài lịng chế độ phúc lợi so với công ty khác Tôi cảm thấy mức khen thưởng cho công việc làm hợp lý Chế độ phúc lợi công với tất người Hệ thống lương thưởng tạo động lực cho tơi làm việc chăm Tơi cảm thấy hài lịng hội tăng lương Công việc Tôi cảm thấy tự hào cơng việc làm Tơi tìm niềm vui từ công việc Công việc khiến tơi hạnh phúc Cơng việc đem đến cho ổn định pl n va 2.2 n ua al 2.1 ll fu 2.3 oi m 2.4 nh Tơi thích cơng việc nhiều at 2.5 z n va y te re 4.2 n 4.1 a Lu om 3.5 l.c 3.4 Cấp xử công với cấp Cấp tơi có thái độ ân cần với cấp Hiếm cấp đưa định sai lầm Phát triển thân Chỉ cần làm tốt công việc có khả thăng tiến Tơi cải thiện khả làm việc suốt trình đào tạo cơng ty 3.3 gm Tơi thích cấp k 3.2 jm Cấp có lực ht 3.1 vb Cấp z 4.3 t to ng 4.4 hi ep 4.5 w n lo 5.1 ad 5 ju yi 5.3 y th 5.2 Tôi cảm thấy hài lịng với hội thăng tiến Tơi có kinh nghiệm kiến thức từ công việc Tơi sẵn sàng chấp nhận thử thách cơng việc khó khăn Đồng nghiệp Tơi vui làm việc với đồng nghiệp Tôi hài lòng với cách mà đồng nghiệp đối xử với Khi tơi gặp khó khăn cơng việc, đồng nghiệp ln sẵn sàng giúp đỡ Vai trị tơi tổ chức cơng nhận có ảnh hưởng tích cực Áp lực cơng việc Áp lực cơng việc khiến tơi khơng có thời gian để làm tơi muốn Tơi mệt mỏi với quy trình xí nghiệp Khối lượng cơng việc ln vượt khả chịu đựng Các quy định quy trình phức tạp gây khó khăn để tơi hồn thành tốt cơng việc Hài lịng cơng việc Tôi thấy công việc dễ chịu pl n n va 6.1 ua al 5.4 ll fu oi m 6.2 at nh 6.3 z om l.c n a Lu n va y te re 7.5 gm 7.4 Tơi cảm thấy hài lịng với công việc Phần lớn thời gian làm việc không bị thúc ép Hầu hết ngày làm việc tơi nhiệt tình, nổ k 7.3 Tơi thường cảm thấy vui làm việc jm 7.2 ht 7.1 vb z 6.4 t to PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ TỪ PHẦN MỀM SPSS 20.0 ng Phụ lục 4.1: Phân tích độ tin cậy nhân tố thông qua hi ep số Cronbach’s Alpha w n Scale: Thu nhập phúc lợi lo ad Tóm tắt thơng tin biến quan sát y th N ju Hợp lệ Loại trừ 199 99.5 200 100.0 yi Mẫu % pl n ua al Tổng cộng Alpha sát m oi 897 ll Số biến quan fu Giá trị Cronbach n va Thống kê độ tin cậy at nh z Tóm tắt thống kê nhân tố thu nhập phúc lợi trung bình nhất 2.276 Giá trị lớn / Phương sai Số biến quan giá trị nhỏ sát 2.427 151 jm 2.369 Phạm vi ht Giá trị lớn vb Giá trị nhỏ z TN Giá trị 1.066 003 k gm Tương quan biến Giá trị Cronbach đo biến quan đo biến quan – Tổng hiệu chỉnh Alpha biến sát bị loại bỏ sát bị loại bỏ quan sát bị loại bỏ n a Lu Phương sai thang om Trung bình thang l.c Thống kê nhân tố thu nhập phúc lợi 869 TN2 9.46 8.694 853 852 TN3 9.42 8.982 703 885 TN4 9.45 9.339 704 884 TN5 9.49 9.241 706 883 y 774 te re 8.570 n 9.57 va TN1 Scale: Bản chất công việc t to ng Tóm tắt thơng tin biến quan sát hi ep N Hợp lệ Tổng cộng w Loại trừ n Mẫu % 200 100.0 0 200 100.0 lo ad y th Thống kê độ tin cậy ju Giá trị Cronbach Số biến quan yi sát n ua al 806 pl Alpha va Tóm tắt thống kê nhân tố chất công việc Giá trị lớn / 4.095 625 oi 3.470 Phương sai Số biến quan giá trị nhỏ m 3.768 Phạm vi ll trung bình Giá trị lớn fu Giá trị nhỏ n CV Giá trị sát 1.180 055 at nh z Thống kê nhân tố chất công việc Phương sai thang Tương quan biến Giá trị Cronbach đo biến quan đo biến quan – Tổng hiệu chỉnh Alpha biến sát bị loại bỏ sát bị loại bỏ z Trung bình thang ht vb jm quan sát bị loại bỏ k CV2 15.37 4.003 659 748 CV3 15.17 3.783 639 754 CV4 14.74 4.774 352 836 CV5 14.95 4.325 577 773 n a Lu 716 om 755 l.c 3.801 15.11 gm CV1 n va y te re Scale: Cấp t to ng Tóm tắt thơng tin biến quan sát hi ep N Hợp lệ Tổng cộng w Loại trừ n Mẫu % 200 100.0 0 200 100.0 lo ad y th Thống kê độ tin cậy ju Giá trị Cronbach Số biến quan yi sát n ua al 800 pl Alpha va n Tóm tắt thống kê nhân tố cấp Giá trị nhỏ Giá trị lớn trung bình nhất Phạm vi Giá trị lớn / ll oi 3.855 Phương sai Số biến quan giá trị nhỏ m 4.006 fu CT Giá trị 4.080 225 sát 1.058 008 at nh z z Thống kê nhân tố cấp Phương sai thang Tương quan biến Giá trị Cronbach đo biến quan đo biến quan – Tổng hiệu chỉnh Alpha biến sát bị loại bỏ sát bị loại bỏ ht vb Trung bình thang jm quan sát bị k 776 CT2 16.01 3.884 702 721 CT3 15.98 4.728 615 753 CT4 15.95 4.590 608 754 CT5 16.02 4.919 472 796 n a Lu 537 om 5.040 l.c 16.18 CT1 gm loại bỏ n va y te re Scale: Phát triển thân t to Tóm tắt thơng tin biến quan sát ng N hi ep Hợp lệ Mẫu % 199 99.5 200 100.0 Loại trừ w Tổng cộng n lo ad y th Thống kê độ tin cậy Giá trị Cronbach ju sát yi Alpha Số biến quan pl 920 n ua al Giá trị nhỏ trung bình Giá trị lớn Phạm vi Giá trị lớn / fu Giá trị n va Tóm tắt thống kê nhân tố phát triển thân Phương sai Số biến quan giá trị nhỏ sát ll 2.593 2.548 2.638 090 1.036 001 oi m PT at nh Thống kê nhân tố phát triển thân đo biến quan đo biến quan – Tổng hiệu chỉnh sát bị loại bỏ sát bị loại bỏ Giá trị Cronbach Alpha biến vb Tương quan biến z Phương sai thang z Trung bình thang ht quan sát bị jm loại bỏ k 885 PT2 10.38 8.973 791 903 PT3 10.33 9.160 876 885 PT4 10.37 9.799 720 916 PT5 10.42 9.850 710 918 om 879 l.c 9.114 10.37 gm PT1 n a Lu n va y te re Scale: Đồng nghiệp t to Tóm tắt thơng tin biến quan sát ng N hi ep Hợp lệ Mẫu % 200 100.0 0 200 100.0 Loại trừ w Tổng cộng n lo ad y th Thống kê độ tin cậy Giá trị Cronbach ju sát yi Alpha Số biến quan pl 935 n ua al Giá trị nhỏ trung bình Giá trị lớn Phạm vi Giá trị lớn / fu Giá trị n va Tóm tắt thống kê nhân tố đồng nghiệp Phương sai Số biến quan giá trị nhỏ sát ll 2.635 2.485 2.850 365 1.147 028 oi m DN at nh Thống kê nhân tố đồng nghiệp đo biến quan đo biến quan – Tổng hiệu chỉnh sát bị loại bỏ sát bị loại bỏ Giá trị Cronbach Alpha biến vb Tương quan biến z Phương sai thang z Trung bình thang ht quan sát bị jm loại bỏ k 926 DN2 7.86 5.448 881 903 DN3 8.01 5.352 869 907 DN4 8.06 5.429 827 921 om 810 l.c 5.903 7.69 gm DN1 n a Lu n va y te re Scale: Áp lực cơng việc t to Tóm tắt thơng tin biến quan sát ng N hi ep Hợp lệ Mẫu % 200 100.0 0 200 100.0 Loại trừ w Tổng cộng n lo ad y th Thống kê độ tin cậy Giá trị Cronbach ju sát yi Alpha Số biến quan pl 739 n ua al Tóm tắt thống kê nhân tố áp lực cơng việc trung bình Phạm vi Giá trị lớn / 3.360 Phương sai Số biến quan giá trị nhỏ ll 3.581 Giá trị lớn fu Giá trị nhỏ n va AL Giá trị 3.740 380 sát 1.113 027 oi m at nh Thống kê nhân tố áp lực công việc đo biến quan đo biến quan – Tổng hiệu chỉnh sát bị loại bỏ sát bị loại bỏ Giá trị Cronbach Alpha biến vb Tương quan biến z Phương sai thang z Trung bình thang ht quan sát bị jm loại bỏ k 751 AL2 10.75 3.422 639 619 AL3 10.67 3.378 534 680 AL4 10.58 3.008 598 642 om 388 l.c 4.496 10.97 gm AL1 n a Lu n va y te re t to Scale: Hài lịng cơng việc ng Tóm tắt thơng tin biến quan sát hi ep N Hợp lệ 200 100.0 0 200 100.0 Loại trừ w Mẫu % n lo Tổng cộng ad y th ju Thống kê độ tin cậy Số biến quan yi Giá trị Cronbach sát pl Alpha al 889 n ua va n Tóm tắt thống kê nhân tố hài lịng cơng việc fu Giá trị nhỏ Giá trị lớn trung bình nhất Phạm vi Giá trị lớn / m 2.535 Phương sai Số biến quan giá trị nhỏ oi 2.583 ll HL Giá trị 2.705 170 sát 1.067 005 at nh z z Thống kê nhân tố hài lịng cơng việc vb Phương sai thang Tương quan biến Giá trị Cronbach đo biến quan đo biến quan – Tổng hiệu chỉnh Alpha biến sát bị loại bỏ sát bị loại bỏ ht Trung bình thang k jm quan sát bị 877 HL2 10.38 8.557 804 849 HL3 10.21 8.971 706 871 HL4 10.32 8.890 730 865 HL5 10.38 8.377 741 864 n a Lu 678 om 9.352 l.c 10.38 HL1 gm loại bỏ n va y te re Phụ lục 4.2: Phân tích nhân tố t to Kiểu xoay: Đề tài thực kiểu xoay Varimax kiểu xoay sử dụng ng hi rộng rãi giới ep Hệ số KMO kiểm định Bartlett w Hệ số KMO 893 n lo Giá trị Chi bình phương xấp xỉ ad Kiểm định Bartlett 3679.540 378 Sig .000 ju y th df yi 752 830 661 664 652 768 684 649 358 603 630 704 627 605 504 857 774 857 657 669 789 856 861 826 553 694 644 603 n ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re thành phần va Phương pháp trích xuất: Phân tích n ua 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 al TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 PT1 PT2 PT3 PT4 PT5 DN1 DN2 DN3 DN4 AL1 AL2 AL3 AL4 Trích xuất pl Khởi tạo Giải thích tổng phương sai t to Nhân Eigenvalues khởi tạo Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared tố Loadings cộng sai 10.245 36.590 2.739 hi % Phương n ng Tổng ep w Tổng % Phương cộng sai 36.590 10.245 36.590 9.783 46.373 2.739 2.074 7.408 53.781 1.756 6.272 1.296 1.220 ad 949 935 716 10 ju y th lo % Tích lũy Tổng % Phương cộng sai 36.590 4.129 14.747 14.747 9.783 46.373 3.379 12.069 26.816 2.074 7.408 53.781 3.351 11.966 38.782 60.053 1.756 6.272 60.053 3.040 10.856 49.638 4.628 64.681 1.296 4.628 64.681 2.984 10.656 60.294 4.356 69.038 1.220 4.356 69.038 2.448 8.744 69.038 3.390 72.427 yi 75.767 2.557 78.323 608 2.171 80.494 11 536 1.914 12 507 1.810 84.218 13 488 1.744 85.963 14 452 1.614 87.577 15 421 1.505 89.081 16 387 1.382 90.463 17 351 1.252 91.715 18 327 1.169 92.884 19 304 1.085 93.969 20 299 1.068 95.037 21 260 929 95.966 22 247 883 96.848 23 216 771 97.619 24 203 724 98.343 25 159 567 98.910 26 124 442 99.352 27 107 382 99.734 28 075 266 100.000 pl 3.339 % Tích lũy % Tích lũy ua al n 82.408 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu Phương pháp trích xuất: Phân tích thành phần n va y te re Ma trận nhân tố t to Nhân tố ng TN2 789 DN3 767 766 ep 790 n hi PT1 w PT3 lo DN2 751 -.419 749 ju TN4 735 PT4 730 TN5 728 PT5 725 TN3 708 TN1 690 AL4 -.589 CV2 552 CV5 522 CV3 515 740 yi pl n ua al n va ll fu oi ht 595 vb CT5 z 597 z CT3 at 643 nh 402 CT4 m 406 708 491 AL1 492 CV1 473 483 447 -.411 n Có thành phần trích xuất a Lu Phương pháp trích xuất: Phân tích thành phần .421 om CV4 -.431 l.c 488 -.462 gm AL2 423 k jm 444 416 441 CT2 AL3 762 PT2 CT1 y th DN4 ad DN1 n va y te re Ma trận xoay nhân tố t to Nhân tố 852 PT1 835 PT2 792 PT5 687 670 hi PT3 n ng ep w PT4 lo DN4 678 853 fu 751 ll CV2 599 n CV1 619 va TN5 n ua TN4 758 al TN3 761 pl TN1 755 yi TN2 782 ju DN1 800 y th DN3 820 ad DN2 734 CV5 oi m CV3 CV4 555 at nh CT2 635 816 z z 762 CT4 727 CT5 691 CT1 608 ht vb CT3 k jm 773 AL3 734 AL4 653 AL1 617 om n a Lu Xoay hội tụ lần lặp lại l.c Phương pháp xoay: Phép xoay Varimax với Kaiser Normalization Phương pháp trích xuất: Phân tích thành phần gm AL2 n va y te re Ma trận chuyển đổi nhân tố t to Nhân tố ng hi ep 549 462 473 347 234 -.294 -.258 -.134 -.179 365 856 131 -.014 292 -.237 659 -.371 536 316 421 -.159 -.546 274 570 654 -.700 006 112 000 264 -.323 -.126 814 -.037 -.002 464 w n lo ad Phương pháp trích xuất: Phân tích thành phần ju y th Phương pháp xoay: Phép xoay Varimax với Kaiser Normalization yi pl Các biến nhập/xóa Biến nhập ua hình pháp n AL, CT, CV, TN, va Phương Biến xóa al Mô Enter n DN, PTb ll fu a Biến phụ thuộc: HL oi m b Tất biến yêu cầu nhập at nh Tóm tắt mơ hình 869 Sai số chuẩn ước phương hiệu chỉnh lượng 754 747 50582797 ht R bình phương vb hình R bình z Giá trị R z Mơ k jm 25.011 Phần dư 48.870 191 256 198.937 197 Tổng cộng y te re b Predictors: (Constant), AL, CT, CV, TN, DN, PT 000b n a Biến phụ thuộc: HL 97.753 va 150.068 Sig n Hồi quy F a Lu Trung bình bình phương df om Tổng bình phương Mơ hình l.c gm ANOVAa Hệ số hồi quy Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa t to Mơ hình Hệ số hồi quy t Sig chuẩn hóa ng hi B Sai số chuẩn Beta 036 PT 382 036 DN 388 TN 001 ad ep (Hằng số) w 975 380 10.591 000 036 387 10.780 000 554 036 551 15.370 000 146 036 145 4.042 000 162 036 161 4.495 000 -.333 036 -.331 -9.238 000 n 032 lo CV y th CT ju AL yi Biến phụ thuộc: HL pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re