(Luận văn) giải pháp hoàn thiện các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết của nhân viên với công ty trách nhiệm hữu hạn nội thất và quảng cáo á đông

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th yi Phan Thị Lệ Hằng pl n ua al n va ll fu GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC YẾU TỐ ẢNH m oi HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN nh at VỚI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN z z ht vb NỘI THẤT VÀ QUẢNG CÁO Á ĐÔNG k jm om l.c gm n a Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th Phan Thị Lệ Hằng yi pl n ua al GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NỘI THẤT VÀ QUẢNG CÁO Á ĐÔNG n va ll fu oi m at nh z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) z ht vb Mã số: 8340101 k jm om n a Lu TS LÊ NHẬT HẠNH l.c Người hướng dẫn khoa học gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hoàn thiện yếu tố ep ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty Trách nhiệm hữu hạn w (TNHH) Nội thất Quảng cáo Á Đơng” kết q trình học tập n nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn TS Lê Nhật Hạnh lo ad y th Các thông tin số liệu nêu luận văn thu thập từ thực tế, có ju yi nguồn gốc rõ ràng, xử lý cách trung thực khách quan Tơi hồn tồn pl chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu n ua al n va fu tháng 10 năm 2019 ll Tp Hồ Chí Minh, ngày oi m TÁC GIẢ LUẬN VĂN at nh z z ht vb k jm Phan Thị Lệ Hằng om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU w n DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ lo ad PHẦN TÓM TẮT y th ABSTRACT ju PHẦN MỞ ĐẦU yi pl Lý chọn đề tài ua al Mục tiêu nghiên cứu đề tài n Đối tượng phạm vi nghiên cứu va n Phương pháp nghiên cứu ll fu Ý nghĩa thực tiễn luận văn oi m Kết cấu luận văn at nh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 z z 1.1 Cơ sở lý luận cam kết với tổ chức 11 vb Định nghĩa cam kết với tổ chức 11 1.1.2 Tầm quan trọng cam kết với tổ chức 12 1.1.3 Các lý thuyết 12 ht 1.1.1 k jm gm l.c 1.1.3.1 Thuyết thang bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) 12 om 1.1.3.2 Thuyết E.R.G Clayton Alderfer (1969) 14 a Lu 1.1.3.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 15 n 1.1.3.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) .17 Các nghiên cứu cam kết nhân viên với tổ chức .19 y 1.1.4.2 Các nghiên cứu nước 20 te re 1.1.4.1 Các nghiên cứu nước 19 n va 1.1.4 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất cho công ty TNHH Nội thất Quảng cáo Á t to Đông 22 ng hi ep w n 1.2.1 Lương, thưởng .23 1.2.2 Phúc lợi 24 1.2.3 Đào tạo thăng tiến 25 1.2.4 Sự hỗ trợ cấp 26 Mối quan hệ với đồng nghiệp 26 1.2.6 Bản chất công việc 27 lo 1.2.5 ad y th ju TÓM TẮT CHƯƠNG 30 yi pl CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ua al ĐẾN SỰ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH n NỘI THẤT VÀ QUẢNG CÁO Á ĐÔNG 31 va n 2.1 Tổng quan công ty TNHH Nội thất Quảng cáo Á Đông 31 fu Khái quát lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Tổng quan cấu tổ chức nhân 32 ll 2.1.1 oi m at nh 2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới cam kết nhân viên với công ty TNHH Nội thất Quảng cáo Á Đông 35 z Kết thực khảo sát 35 2.2.2 Phân tích thực trạng yếu tố tác động tới mức độ cam kết z 2.2.1 ht vb jm nhân viên với công ty TNHH Nội thất Quảng cáo Á Đông 36 k gm 2.2.2.1 Yếu tố lương, thưởng 36 l.c 2.2.2.2 Yếu tố phúc lợi 40 om 2.2.2.3 Yếu tố đào tạo thăng tiến 42 a Lu 2.2.2.4 Yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp 44 n 2.2.2.5 Yếu tố hỗ trợ cấp 46 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .51 y TÓM TẮT CHƯƠNG 50 te re 2.3 Tổng hợp vấn đề tồn ảnh hưởng đến cam kết nhân viên 48 n va 2.2.2.6 Yếu tố chất công việc 47 3.1 Căn xây dựng giải pháp 51 t to 3.2 Giải pháp hoàn thiện yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với ng công ty TNHH Nội thất Quảng cáo Á Đông 52 hi ep w n 3.2.1 Giải pháp lương, thưởng .53 3.2.2 Giải pháp mối quan hệ với đồng nghiệp 57 3.2.3 Giải pháp đào tạo thăng tiến 59 lo Giải pháp yếu tố chất công việc .66 3.2.5 Giải pháp phúc lợi 67 ad 3.2.4 y th ju TÓM TẮT CHƯƠNG 67 yi pl KẾT LUẬN 68 n PHỤ LỤC ua al TÀI LIỆU THAM KHẢO n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng Bảng 0.1: Tỷ lệ nghỉ việc giai đoạn 2016 – 2018 hi ep Bảng 0.2: Thống kê số lỗi vi phạm giai đoạn 2017 – 2018 Bảng 0.3: Các yếu tố đo lường cam kết tổ chức w Bảng 0.4: Kết khảo sát mức độ cam kết công ty TNHH Nội thất Quảng n lo ad cáo Á Đông y th Bảng 1.1: Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với tổ ju chức 21 yi pl Bảng 1.2: Thang đo “ Lương, thưởng” 24 ua al Bảng 1.3: Thang đo “Phúc lợi” 25 n Bảng 1.4: Thang đo “ Đào tạo thăng tiến” 25 va n Bảng 1.5: Thang đo “Sự hỗ trợ cấp trên” 26 ll fu Bảng 1.6: Thang đo “Mối quan hệ với đồng nghiệp” 27 oi m Bảng 1.7: Thang đo “Bản chất công việc” 28 at nh Bảng 1.8: Tổng hợp thang đo biến 28 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động công ty TNHH Nội thất Quảng cáo Á Đông 34 z z Bảng 2.2: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 35 vb ht Bảng 2.3: Kết khảo sát yếu tố lương, thưởng 37 jm Bảng 2.4: Mức lương theo cấp bậc công ty TNHH Nội thất Quảng cáo Á k gm Đông 37 l.c Bảng 2.5: Mức lương trung bình qua năm cơng ty TNHH Nội thất Quảng om cáo Á Đông 38 a Lu Bảng 2.6: Thống kê mức lương trung bình số tỉnh thành 38 n Bảng 2.7: Thống kê tình hình làm thêm ngồi nhân viên cơng ty 39 Bảng 2.11: Thống kê khóa đào tạo tổ chức cho nhân viên 43 y Bảng 2.10: Kết khảo sát đào tạo thăng tiến 42 te re Bảng 2.9: Tổng hợp phúc lợi nhân viên 41 n va Bảng 2.8: Kết khảo sát phúc lợi 40 Bảng 2.12: Kết khảo sát mối quan hệ với đồng nghiệp 45 t to Bảng 2.13: Tình hình hoạt động xây dựng nhóm công ty 46 ng Bảng 2.14: Kết khảo sát yếu tố hỗ trợ cấp 46 hi ep Bảng 2.15: Kết khảo sát yếu tố chất công việc 47 Bảng 2.16: Tổng hợp ưu điểm hạn chế yếu tố ảnh hưởng đến w n cam kết nhân viên 48 lo Bảng 2.16: Tổng hợp vấn đề cịn tồn cơng tác hoàn thiện yếu tố ad y th ảnh hưởng đến cam kết nhân viên 50 ju Bảng 3.1: Giá trị trung bình nhóm yếu tố 53 yi pl Bảng 3.2: Các giải pháp yếu tố lương, thưởng 53 ua al Bảng 3.3: Quy định mức tăng lương cho yếu tố đánh giá nhân viên 56 n Bảng 3.4: Các giải pháp yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp 58 va n Bảng 3.5: Các giải pháp đào tạo thăng tiến 60 fu ll Bảng 3.6: Bảng mô tả công việc mẫu 60 oi m Bảng 3.7: Mẫu khảo sát lấy ý kiến nhân viên cho việc xác định nhu cầu đào tạo 64 at nh Bảng 3.8: Mẫu khảo sát hiệu lớp đào tạo 65 Bảng 3.9: Các giải pháp phúc lợi 67 z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ t to ng Hình 1.1: Những hội để thỏa mãn nhu cầu cá nhân theo A Maslow 13 hi ep Hình 1.2: Các thành phần lý thuyết kỳ vọng động viên 16 Hình 1.3: Các thành phần thuyết hai nhân tố Herzberg 18 w Hình 1.4: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty n lo ad TNHH Nội thất Quảng cáo Á Đông 23 ju y th Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 32 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHẦN TÓM TẮT t to ng Tiêu đề: Giải pháp hoàn thiện yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên hi ep với công ty Trách nhiệm hữu hạn Nội thất Quảng cáo Á Đơng Tóm tắt: w n  Lý chọn đề tài: Từ nguyên nhân gây tình trạng nghỉ việc ngày lo ad tăng, hiệu suất làm việc nhân viên ngày cảng giảm công ty TNHH Nội y th thất Quảng cáo Á Đông, tác giả nhận thấy mức độ cam kết nhân viên với ju công ty gặp vấn đề Điều ảnh hưởng lớn đến mục tiêu dài hạn yi pl tổ chức nguồn nhân lực vốn tài sản quý giá tổ chức Nhận ua al thấy cấp thiết việc cải thiện yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân n viên, góp phần nâng cao mức độ cam kết nhân viên với công ty, tác giả n va định chọn đề tài ll fu  Mục tiêu nghiên cứu luận văn là: (1)Xác định yếu tố ảnh hưởng tới m oi mức độ cam kết với tổ chức nhân viên, (2) Đánh giá thực trạng yếu tố at nh ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty TNHH Nội thất Quảng cáo z Á Đông từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện yếu tố ảnh hưởng z vb đến cam kết nhân viên ht  Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu tham khảo mơ hình cam kết jm k nhân viên với tổ chức ngồi nước, kế thừa mơ hình nghiên cứu gm điều chỉnh kiểm định để đề xuất mơ hình nghiên cứu cho cơng ty TNHH Nội thất l.c Quảng cáo Á Đông Kết hợp nghiên cứu định tính: vấn nhóm 10 nhân om viên chọn từ vị trí quản lý, nhân người có kinh nghiệm a Lu phịng ban, tác giả xây dựng mơ hình gồm yếu tố ảnh hưởng đến cam kết n nhân viên phù hợp với tình hình thực tế công ty Nghiên cứu định lượng đến mức độ cam kết nhân viên : (1) Lương, thưởng, (2) Phúc lợi, (3) Chính y  Kết nghiên cứu: Nghiên cứu tìm thấy xác định yếu tố ảnh hưởng te re hưởng đến cam kết nhân viên với công ty n va thực 130 nhân viên sở để phân tích thực trạng yếu tố ảnh Chính sách thăng tiến rõ ràng công Tơi hài lịng với cơng tác đào tạo phát triển công ty Mối quan hệ với đồng nghiệp 12 t to 13 ng hi Mức độ đồng ý ep w Tôi giao tiếp tốt với đồng nghiệp 15 Đồng nghiệp hỗ trợ công việc lẫn Đồng nghiệp vui vẻ hòa đồng 5 n 14 lo 16 ad Đồng nghiệp ln chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ tơi khó khăn Sự hỗ trợ cấp 17 y th ju Mức độ đồng ý yi Cấp quan tâm đến nhân viên, lắng nghe ý kiến nhân viên Tôi nhận hỗ trợ từ cấp công việc sống 5 Cấp đánh giá đối xử công với nhân viên 5 pl 18 n ua al 19 n va 20 fu Tôi tham gia vào trình định quan trọng Bản chất công việc ll 21 oi m nh Mức độ đồng ý Công việc phù hợp với lực chuyên môn 23 Tôi quyền tự chủ công việc 24 Công việc thú vị 25 Được ghi nhận công việc at 22 z z ht vb 5 5 k jm gm l.c Anh/ chị vui lòng cho biết thêm: om 1/ Giới tính: Nữ  a Lu Nam  n 2/ Độ tuổi: Trên 30 tuổi  n Từ 25 - 30 tuổi  va Dưới 25 tuổi  te re 3/ Thâm niên công tác công ty: y Dưới năm  Từ -