(Luận văn) các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên, nghiên cứu về ngành dịch vụ bảo vệ tại việt nam , luận văn thạc sĩ

t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO w n lo ad TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ju y th yi - pl n ua al CÙ HỒNG NƠNG n va ll fu oi m CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA nh at NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU VỀ NGÀNH DỊCH VỤ BẢO z z VỆ TẠI VIỆT NAM k jm ht vb om l.c Mã số: 60340102 gm Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh n n va PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC y te re th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2013 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep w n lo Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ ad việc nhân viên: nghiên cứu ngành dịch vụ bảo vệ Việt Nam” cơng y th ju trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi kết q trình học tập, nghiên yi cứu khoa học cách nghiêm túc pl ua al Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ n ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực, khách quan chưa công va n bố cơng trình ll fu oi m at nh z Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2013 z Người thực luận văn k jm ht vb l.c gm CÙ HỒNG NƠNG om n a Lu n va y te re th t to ng LỜI CẢM ƠN hi ep Luận văn thạc sĩ “Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân w n viên: nghiên cứu ngành dịch vụ bảo vệ Việt Nam” hoàn thành, lo ad nỗ lực, cố gắng thân, cịn có hỗ trợ, giúp đỡ tận tình Quý y th ju Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM yi Tôi xin gửi lời cám ơn đến Thầy, Cơ bạn bè, gia đình, đồng pl ua al nghiệp động viên đóng góp ý kiến cho tơi để hồn thành luận văn n Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Phó giáo sư - Tiến sĩ Hồ n va Tiến Dũng – Trưởng khoa Quản trị Kinh doanh quan tâm, tận tình hướng dẫn, ll fu định hướng nghiên cứu đưa hướng giải cho đề tài oi m Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo công ty bảo vệ Long at nh Hải, Ngày Đêm, Hoàng Khương, Khiết Tâm Đất Võ nhiệt tình hỗ trợ z việc cung cấp thơng tin, có thông tin nội thực k jm ht vb Trân trọng! z khảo sát cán bộ, nhân viên cơng ty gm Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2013 l.c om Người thực luận văn n a Lu n va y te re CÙ HỒNG NƠNG th t to ng MỤC LỤC hi ep w n Lời cam đoan lo ad Lời cảm ơn ju y th Mục lục yi Danh mục bảng biểu pl ua al Danh mục hình, biểu đồ n Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt n va fu CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU ll Trang m oi 1.1 Lý chọn đề tài nh at 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 z 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu z ht vb 1.4 Phương pháp nghiên cứu k jm 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu om l.c gm 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MƠ HÌNH LÝ THUYẾT VỀ CÁC a Lu YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN n va n 2.1 Các khái niệm y th 2.1.2 Khái niệm hài lịng cơng việc te re 2.1.1 Khái niệm ý định nghỉ việc t to ng 2.2 Các lý thuyết liên quan đến ý định nghỉ việc mối quan hệ hài hi ep lịng cơng việc với ý định nghỉ việc .8 w 2.2.1 Các mơ hình nghiên cứu lý thuyết n lo 2.2.1.1 Mơ hình Thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow ad 2.2.1.2 Lý thuyết E.R.G Clayton Aldefer 10 y th ju 2.2.1.3 Lý thuyết hai nhân tố F Herzberg 11 yi 2.2.2 Các mơ hình lý thuyết nghiên cứu hài lịng cơng việc ý định pl ua al nghỉ việc .13 n 2.2.2.1 Sự hài lịng cơng việc 13 n va 2.2.2.2 Ý định nghỉ việc mối quan hệ hài lịng cơng việc ý định fu ll nghỉ việc .15 oi m 2.3 Mô hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên ngành dịch nh vụ bảo vệ Việt Nam .17 at z 2.3.1 Đặc điểm công việc ngành dịch vụ bảo vệ 17 z ht vb 2.3.2 Mơ hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên jm ngànhdịch vụ bảo vệ Việt Nam .18 k 2.3.2.1 Mơ hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên 18 gm 2.3.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu .23 l.c om Tóm tắt 23 n a Lu n va CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU th 3.1.2 Nghiên cứu định tính 25 y 3.1.1 Qui trình nghiên cứu 24 te re 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 t to ng 3.1.3 Nghiên cứu định lượng 25 hi ep 3.1 Phương pháp chọn mẫu 26 w 3.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu 27 n lo 3.3 Xây dựng thang đo .28 ad ju y th Tóm tắt 32 yi pl CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ua al n 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 33 va n 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 36 ll fu oi m 4.3 Phân tích nhân tố (EFA) 39 at nh 4.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập .40 z 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 44 z jm ht vb 4.3.3 Điều chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu 45 4.4 Phân tích hồi qui 47 k gm 4.4.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi qui 47 om l.c 4.4.2 Phân tích hồi qui yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc 48 a Lu 4.4.2.1 Ma trận tương quan 48 n 4.4.2.2 Kiểm định giả định 49 n va th nghỉ việc .56 y 4.4.3 Phân tích hồi qui tác động hài lịng cơng việc ý định te re 4.4.2.3 Phân tích hồi qui yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc 52 t to ng 4.5 Kiểm định giả thuyết .58 hi ep 4.6 Kiểm định khác biệt đặc tính cá nhân ý định nghỉ việc w n nhân viên 59 lo ad 4.6.1 Kiểm định khác biệt giới tính 59 y th ju 4.6.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi .60 yi 4.6.3 Kiểm định khác biệt thâm niên công tác 61 pl al n ua 4.6.4 Kiểm định khác biệt thu nhập 63 n va 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu .64 fu ll Tóm tắt 68 oi m nh at CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý KIẾN NGHỊ z z 5.1 Kết luận 69 vb k jm ht 5.2 Hàm ý kiến nghị hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên 70 gm 5.3 Hạn chế nghiên cứu 75 om l.c 5.4 Đề nghị hướng nghiên cứu .76 Tóm tắt 76 n n va Phụ lục tham khảo a Lu Tài liệu tham khảo y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU hi ep w Trang n lo ad Bảng 1.1: Danh sách công ty tham gia khảo sát y th ju Bảng 2.1: Các nhân tố trì động viên 12 yi pl Bảng 4.1: Bảng cấu mẫu theo doanh nghiệp 33 ua al n Bảng 4.2: Cơ cấu mẫu theo giới tính 34 n va ll fu Bảng 4.3: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 35 m oi Bảng 4.4: Cơ cấu mẫu theo thâm niên 35 nh at Bảng 4.5: Cơ cấu mẫu theo thu nhập 36 z z vb jm ht Bảng 4.6: Kết Cronbach’s Alpha biến .37 k Bảng 4.7: Kết phân tích nhân tố biến độc lập 41 gm Bảng 4.8: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 44 om l.c Bảng 4.9: Ma trận tương quan .48 Bảng 4.10: Bảng thông số mô hình hồi qui 49 a Lu n Bảng 4.11: Bảng tóm tắt mơ hình hồi qui 51 n va y te re Bảng 4.12: Bảng thông số mơ hình hồi qui lần 52 th Bảng 4.13: Bảng tóm tắt mơ hình hồi qui lần 53 t to ng Bảng 4.14: Bảng đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi qui lần .54 hi ep Bảng 4.15: Bảng thông số mơ hình hồi qui lần 54 w n Bảng 4.16: Bảng tóm tắt mơ hình hồi qui ảnh hưởng hài lịng cơng việc lo ad ju y th ý định nghỉ việc 56 yi Bảng 4.17: Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi qui ảnh hưởng hài pl al n ua lịng cơng việc ý định nghỉ việc .56 n va Bảng 4.18: Bảng thơng số mơ hình hồi qui ảnh hưởng hài lịng cơng việc fu ll ý định nghỉ việc 57 oi m at nh Bảng 4.19: Kết kiểm định giả thuyết mơ hình 58 z Bảng 4.20: Kết kiểm định khác biệt giới tính 59 z vb k jm ht Bảng 4.21: Kết kiểm định khác biệt độ tuổi 60 gm Bảng 4.22: Kết kiểm định khác biệt thâm niên công tác .61 om l.c Bảng 4.23: Kết kiểm định khác biệt thu nhập .63 n a Lu Bảng 4.24: Mức độ tác động yếu tố đến hài lịng cơng việc 65 n va y te re th t to ng DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ hi ep Trang w Hình 2.1: Tháp thứ bậc nhu cầu Maslow n lo ad Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung 15 y th ju Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 22 yi pl Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu 24 ua al n Hình 4.1: Mơ hình yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc ý định nghỉ va n việc .47 ll fu Biểu đồ 4.1: Biểu đồ Histogram 50 m oi Biểu đồ 4.2: Biểu đồ P-P Plot 50 at nh z Biểu đồ 4.3: Biểu đồ Scatterplot 51 z vb jm ht Phương trình 4.1: Phương trình hồi qui yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc 55 k gm Phương trình 4.2: Phương trình hồi qui ảnh hưởng hài lịng cơng việc đối l.c om với ý định nghỉ việc 57 n a Lu n va y te re th t to ng hi ep 25 0,353 1,218 96,097 26 0,323 1,112 97,209 27 0,286 0,987 98,197 28 0,278 0,960 99,157 29 0,245 0,843 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis w n lo ad ju y th Rotated Component Matrixa Component yi Pay2 0,799 Pay1 0,757 Pay4 0,733 Pay3 0,630 POO4 0,576 POO3 0,558 Sup1 0,778 Sup2 0,721 Sup5 0,693 Sup4 0,691 Sup3 0,643 Coll2 0,757 Coll4 0,743 Coll3 0,716 Coll1 0,644 WE2 0,609 WE4 0,731 WE3 0,729 WE5 0,658 WE1 0,562 TPO3 0,809 TPO4 0,714 TPO2 0,677 Benifit4 Benifit1 Benifit3 NOW3 NOW4 NOW1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm a Lu n 0,733 0,715 0,696 n va y te re 0,738 0,716 0,614 th t to ng hi ep Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings Com pone % of % of % of Cumulat Cumulat Cumulat nt Total Varianc Total Varianc Total Varianc ive % ive % ive % e e e 8,893 30,667 30,667 8,893 30,667 30,667 3,448 11,891 11,891 2,014 6,943 37,610 2,014 6,943 37,610 3,273 11,287 23,177 1,931 6,657 44,268 1,931 6,657 44,268 3,027 10,440 33,617 1,405 4,844 49,112 1,405 4,844 49,112 2,175 7,501 41,118 1,339 4,617 53,729 1,339 4,617 53,729 2,075 7,156 48,274 1,309 4,513 58,243 1,309 4,513 58,243 2,054 7,083 55,357 1,089 3,755 61,997 1,089 3,755 61,997 1,926 6,640 61,997 0,842 2,902 64,899 0,804 2,771 67,671 10 0,752 2,595 70,265 11 0,692 2,385 72,651 12 0,660 2,277 74,927 13 0,621 2,141 77,068 14 0,611 2,108 79,176 15 0,576 1,984 81,160 16 0,539 1,859 83,019 17 0,508 1,751 84,770 18 0,479 1,652 86,422 19 0,452 1,560 87,982 20 0,423 1,459 89,441 21 0,414 1,428 90,869 22 0,410 1,415 92,284 23 0,391 1,350 93,633 24 0,361 1,246 94,879 25 0,353 1,218 96,097 26 0,323 1,112 97,209 27 0,286 0,987 98,197 28 0,278 0,960 99,157 29 0,245 0,843 100,000 a Rotation converged in iterations w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH EFA ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC (LẦN 1) hi ep w KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 0,813 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1003,497 Sphericity df 15 Sig 0,000 n lo ad ju y th yi Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings Com pone % of % of % of Cumulati Cumula Cumula nt Total Varianc Total Varianc Total Varian ve % tive % tive % e e ce 3,395 56,585 56,585 3,395 56,585 56,585 2,256 37,592 37,592 0,932 15,538 72,123 0,932 15,538 72,123 2,072 34,531 72,123 0,600 10,004 82,127 0,453 7,542 89,669 0,401 6,691 96,360 0,218 3,640 100,000 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TI1 0,900 TI2 0,893 JS1 0,840 JS2 0,711 JS3 0,676 TI3 0,549 -0,573 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH EFA ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC (LẦN 2) hi ep w KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 0,741 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 762,315 Sphericity df 10 Sig 0,000 n lo ad ju y th yi Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings Compo % of nent % of Cumula Cumula % of Cumul Total Total Varianc Total Variance tive % tive % Variance ative % e 2,853 57,056 57,056 2,853 57,056 57,056 1,998 39,957 39,957 0,931 18,618 75,673 0,931 18,618 75,673 1,786 35,717 75,673 0,592 11,846 87,519 0,401 8,029 95,548 0,223 4,452 100,00 Extraction Method: Principal Component Analysis pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va Rotated Component Matrixa Component TI1 0,911 TI2 0,898 JS1 0,857 JS2 0,715 JS3 0,678 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization y te re a Rotation converged in iterations th t to ng PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH HỒI QUI GIAI ĐOẠN (LẦN 1) hi ep Correlations w n lo ad ju y th yi pl n ua al va ll fu oi m nh z z vb BEN 0,507 0,516 0,398 0,400 0,273 1,000 0,368 0,265 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 k gm WI 0,455 0,440 0,327 0,458 0,258 0,368 1,000 0,155 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 392 392 392 392 392 392 392 392 om l.c NOW 0,393 0,377 0,358 0,237 0,279 0,265 0,155 1,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 392 392 392 392 392 392 392 392 n a Lu TPO 0,440 0,440 0,463 0,441 1,000 0,273 0,258 0,279 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 jm COLL 0,463 0,432 0,513 1,000 0,441 0,400 0,458 0,237 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 ht SUP 0,510 0,542 1,000 0,513 0,463 0,398 0,327 0,358 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 at PAY 0,755 1,000 0,542 0,432 0,440 0,516 0,440 0,377 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 n Pearson JS Correlation PAY SUP COLL TPO BEN WE NOW Sig (1- JS tailed) PAY SUP COLL TPO BEN WE NOW N JS PAY SUP COLL TPO BEN WE NOW JS 1,000 0,755 0,510 0,463 0,440 0,507 0,455 0,393 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 n va y th DurbinWatson 2,025 te re Model R 0,792a Model Summaryb Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate 0,626 0,620 0,37990 t to ng hi ep Model Summaryb Adjusted R Std Error of DurbinModel R R Square Square the Estimate Watson a 0,792 0,626 0,620 0,37990 2,025 a Predictors: (Constant), NOW, WI, TPO, BEN, SUP, COLL, PAY b Dependent Variable: JS w n lo ad y th ANOVAb ju yi Sum of Mean Model Squares df Square F Sig Regression 92,952 13,279 92,009 0,000a Residual 55,420 384 0,144 Total 148,372 391 a Predictors: (Constant), NOW, WI, TPO, BEN, SUP, COLL, PAY b Dependent Variable: JS pl n ua al n va ll fu oi m Coefficientsa nh at Standardiz ed Coefficien ts t Sig -0,913 0,362 Collinearity Statistics Toleran ce VIF k jm 1,931 1,769 1,691 1,444 1,478 1,416 1,229 n n va 0,518 0,565 0,591 0,692 0,677 0,706 0,814 a Lu 0,000 0,319 0,107 0,050 0,007 0,006 0,006 om 12,388 0,997 1,618 1,964 2,731 2,785 2,778 l.c 0,537 0,041 0,066 0,074 0,104 0,103 0,096 gm 0,043 0,044 0,047 0,038 0,041 0,036 0,036 ht y te re PAY 0,532 SUP 0,044 COLL 0,076 TPO 0,074 BEN 0,111 WE 0,100 NOW 0,100 a Dependent Variable: JS Beta vb B Std Error -0,179 0,196 z Model (Constant) z Unstandardized Coefficients th t to ng PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH HỒI QUI GIAI ĐOẠN (LẦN 2- SAU KHI LOẠI BIẾN) hi ep w n lo JS PAY TPO BEN WE NOW Descriptive Statistics Std Mean Deviation 3,8469 0,61601 3,8321 0,62115 3,7747 0,61010 4,0527 0,57270 3,7175 0,63673 4,0000 0,58929 ad N 392 392 392 392 392 392 ju y th yi pl ua al n ll fu oi m at nh z z k jm ht NOW 0,393 0,377 0,279 0,265 0,155 1,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 392 392 392 392 392 392 om l.c gm n n y te re DurbinWatson 2,024 va th Model Summaryb Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate a 0,789 0,622 0,617 0,38128 a Predictors: (Constant), NOW, WI, TPO, BEN, PAY b Dependent Variable: JS WI 0,455 0,440 0,258 0,368 1,000 0,155 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 392 392 392 392 392 392 a Lu BEN 0,507 0,516 0,273 1,000 0,368 0,265 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 vb N va Sig (1-tailed) JS PAY TPO BEN WE NOW JS PAY TPO BEN WI NOW JS PAY TPO BEN WE NOW n Pearson Correlation JS 1,000 0,755 0,440 0,507 0,455 0,393 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 Correlations PAY TPO 0,755 0,440 1,000 0,440 0,440 1,000 0,516 0,273 0,440 0,258 0,377 0,279 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 392 t to ng ANOVAb hi ep Sum of Mean Model Squares df Square Regression 92,256 18,451 Residual 56,115 386 0,145 Total 148,372 391 a Predictors: (Constant), NOW, WI, TPO, BEN, PAY b Dependent Variable: JS F Sig 126,920 0,000a w n lo ad ju y th Coefficientsa yi pl Standardiz ed Coefficien ts ua al n Unstandardized Coefficients n va B Std Error -0,054 0,188 t Sig -0,285 0,776 ll 0,555 0,102 0,119 0,125 0,104 oi at nh z 13,230 2,880 3,194 3,508 3,046 z 0,042 0,036 0,040 0,034 0,036 m 0,000 0,004 0,002 0,001 0,002 0,558 0,785 0,702 0,774 0,835 1,793 1,273 1,425 1,292 1,198 k jm ht vb PAY 0,550 TPO 0,103 BEN 0,128 WE 0,121 NOW 0,109 a Dependent Variable: JS Beta fu Model (Constant) Collinearity Statistics Toleranc e VIF om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH HỒI QUI GIAI ĐOẠN hi ep w n lo TI JS Descriptive Statistics Std Mean Deviation 2,3061 0,91836 3,8469 0,61601 ad N 392 392 y th ju Correlations yi TI TI Sig (1-tailed) JS TI pl Pearson Correlation n ua al 1,000 -0,519 0,000 JS TI n 392 392 392 392 ll fu JS 1,000 0,000 va N JS -0,519 m oi Model Summaryb at nh k jm ht a Predictors: (Constant), JS b Dependent Variable: TI vb R Square 0,269 z R 0,519a Std Error of the Estimate Durbin-Watson 0,78600 1,036 z Model Adjusted R Square 0,267 390 0,618 391 n va y t Sig Collinearity Statistics th Coefficientsa Standardized Coefficients te re Unstandardized Coefficients F Sig 143,774 0,000a n Model 240,942 329,765 Mean Square 88,823 a Lu Residual Total a Predictors: (Constant), JS b Dependent Variable: TI df om Sum of Squares 88,823 l.c Model Regression gm ANOVAb t to ng hi ep Toleran ce Beta B Std Error (Constant) 5,283 0,251 JS -0,774 0,065 a Dependent Variable: TI -0,519 21,014 0,000 -11,991 0,000 1,000 VIF 1,000 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 12: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT hi ep Khác biệt giới tính w 1.1 Nam n Coefficientsa lo ad ju y th t Sig 21,181 0,000 yi Model (Constant) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 5,421 0,256 pl -0,605 -12,775 0,000 1,000 1,000 n ua al JS -0,833 0,065 a Dependent Variable: TI Collinearity Statistics Tolerance VIF va n 1.2 Nữ ll fu Coefficientsa Standardized Coefficients Beta oi m nh t Sig 8,294 0,000 at Model (Constant) Unstandardized Coefficients B Std Error 4,759 0,574 z -0,347 z JS -0,570 0,150 a Dependent Variable: TI Collinearity Statistics Tolerance VIF -3,789 0,000 1,000 1,000 jm ht vb k Khác biệt tuổi: 2.1 Dưới 25 gm Coefficientsa Sig a Lu Tolerance 10,628 0,000 VIF n Beta (Constant) B Std Error 5,371 0,505 t Collinearity Statistics om Standardized Coefficients l.c Model Unstandardized Coefficients -6,037 0,000 1,000 1,000 y te re -0,533 n va JS -0,792 0,131 a Dependent Variable: TI th t to ng 2.2 Từ 25 – 34 hi ep Coefficientsa w n lo ad ju y th Model (Constant) yi JS Unstandardized Coefficients Std B Error 5,334 0,396 Standardized Coefficients Collinearity Statistics Beta -,765 0,103 t Sig 13,464 0,000 Tolerance -7,443 0,000 1,000 -0,508 VIF 1,000 pl n ua al a Dependent Variable: TI va 2.3 Từ 35 – 45 n Coefficientsa ll fu oi m Standardized Coefficients Beta nh t Sig 11,110 0,000 at z Model (Constant) Unstandardized Coefficients B Std Error 5,242 0,472 Collinearity Statistics Tolerance VIF z vb -0,566 -6,612 0,000 1,000 1,000 k jm ht JS -0,794 0,120 a Dependent Variable: TI n n va t Sig 4,299 0,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF a Lu Standardized Coefficients Beta om Model (Constant) Unstandardized Coefficients B Std Error 4,190 0,975 l.c Coefficientsa gm 2.4 Trên 45 -0,329 -2,203 0,033 1,000 1,000 y te re th JS -0,527 0,239 a Dependent Variable: TI t to ng Khác biệt thâm niên công tác: hi ep 3.1 Dưới năm Coefficientsa w n lo Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 4.572 0,597 ad ju y th Model (Constant) yi 0,159 pl JS -0,586 a Dependent Variable: TI -0,377 t Sig 7,655 0,000 -3,687 0,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 n ua al 3.2 Từ – năm n va Coefficientsa ll fu oi m Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 5,732 0,569 t Sig 10,075 0,000 at nh Model (Constant) Collinearity Statistics Tolerance VIF z z 0,146 -0,488 -5,709 0,000 1,000 1,000 k jm ht vb JS -0,831 a Dependent Variable: TI Coefficientsa l.c gm 3.3 Từ – năm om Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF 5,770 0,478 12,070 0,000 n -0,661 -7,479 0,000 1,000 1,000 n 0,122 va y te re JS -0,913 a Dependent Variable: TI a Lu Model (Constant) th t to ng 3.4 Trên năm hi Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF 4,963 0,372 13,333 0,000 ep w n Model (Constant) lo ad 0,094 -0,572 -7,793 0,000 1,000 1,000 ju y th JS -0,730 a Dependent Variable: TI Khác biệt thu nhập: 4.1 Dưới triệu yi pl Coefficientsa al Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 8,567 0,000 n ua Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 3,813 0,445 n va Model (Constant) ll fu 0,120 -0,176 -2,048 0,043 1,000 1,000 oi m JS -0,246 a Dependent Variable: TI nh at 4.2 Từ – triệu z Coefficientsa z t Sig 20,618 0,000 gm -0,669 -12,995 0,000 om Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 8,667 0,000 n y te re 1,000 1,000 va -0,663 -5,939 0,000 n 0,153 a Lu Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 5,468 0,631 th JS -0,909 a Dependent Variable: TI 1,000 1,000 l.c 4.3 Trên triệu Model (Constant) Collinearity Statistics Tolerance VIF k jm 0,066 ht JS -,863 a Dependent Variable: TI vb Model (Constant) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 5,422 0,263