(Luận văn) các yếu tố tác động đến động lực phụng sự công của công chức tại các sở, ban ngành của thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng  hi ep w n lo ad ju y th yi pl NGÔ THUÝ NGỌC n ua al n va ll fu CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC m oi PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG nh at CHỨC TẠI CÁC SỞ, BAN NGÀNH CỦA THÀNH z z PHỐ HỒ CHÍ MINH k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re th THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng  hi ep w n lo ad ju y th yi pl NGÔ THUÝ NGỌC n ua al n va CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC ll fu PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC TẠI CÁC SỞ, m oi BAN NGÀNH CỦA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh z Chuyên ngành : z vb : 60340403 k jm ht Mã số Quản lý Công om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n a Lu PGS, TS TRẦN KIM DUNG n va y te re th THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2018 t to LỜI CAM ĐOAN ng hi Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố tác động đến động lực phụng ep công công chức Sở, ban ngành Thành phố Hồ Chí Minh” cơng w trình nghiên cứu tơi thực n lo Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn ad hợp pháp, trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng y th Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài ju yi nghiên cứu pl al n ua Người thực luận văn n va fu ll Ngô Thuý Ngọc oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to MỤC LỤC ng hi TRANG PHỤ BÌA ep LỜI CAM ĐOAN w MỤC LỤC n lo DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ad DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU y th DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ju yi TĨM TẮT LUẬN VĂN pl al ua CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ……………………………………………………….1 Lý chọn đề tài………………………………………………………1 1.2 Bối cảnh nghiên cứu……………………………………………… .3 n 1.1 n va fu ll 1.2.1 Giới thiệu Thành phố Hồ Chí Minh…………………………… m oi 1.2.2 Giới thiệu quan hành Sở, ban ngành Thành phố… Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………… 1.4 Câu hỏi nghiên cứu…………………………………………………….5 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu…………………………………… at nh 1.3 z z vb jm ht 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu………………………………………………….6 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu……………………………………………………6 k Phương pháp nghiên cứu………………………………………………7 1.7 Cấu trúc luận văn………………………………………………….7 om l.c gm 1.6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT………………………………………………… a Lu 2.1 Các khái niệm nghiên cứu…………………………………… .8 n th 2.2 Các lý thuyết động lực làm việc…………………………………… 11 y 2.1.4 Mối quan hệ động lực làm việc động lực phụng công….11 te re 2.2.3 Khái niệm động lực phụng công………………………………… n 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc…………………………………… va 2.1.1 Khái niệm công chức…………………………………………… t to 2.2.1 Thuyết tháp thứ bậc nhu cầu Maslow………………………… 11 ng hi 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg……………………… 11 ep 2.3 Các mơ hình nghiên cứu động lực làm việc……………………… 12 2.3.1 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman Oldham…………….12 w n 2.3.2 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach…………………… 14 lo ad 2.4 Các nghiên cứu tác giả nước…………………………………16 y th 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết……………………… 16 ju 2.5.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu……………………………………… 16 yi pl 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu……………………………………………… 18 n ua al Tóm tắt chương 2……………………………………………………………23 n va CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………………24 ll fu 3.1 Quy trình nghiên cứu…………………………………………………….24 oi m 3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ: nghiên cứu định tính…………………………….24 3.1.2 Nghiên cứu thức: nghiên cứu định lượng…………………… 25 nh at 3.2 Thiết kế nghiên cứu…………………………………………………… 25 z 3.2.1 Mẫu nghiên cứu………………………………………………………25 z ht vb 3.2.2 Thiết kế thang đo…………………………………………………… 26 jm 3.3 Phương pháp phân tích liệu………………………………………….36 k 3.3.1 Đánh giá thang đo………………………………………………… 36 gm 3.3.2 Phân tích nhân tố EFA………………………………………………37 l.c 3.3.3 Kiểm định phù hợp mơ hình……………………………… 37 om Tóm tắt chương 3……………………………………………………………38 a Lu n CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ……………………………………… 39 th 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Mục tiêu rõ ràng…………………45 y 4.2.Kiểm định đánh giá thang đo………………………………………… 45 te re 4.1.4 Cơ cấu mẫu theo thâm niên công tác………………………………….44 n 4.1.3 Cơ cấu mẫu theo vị trí cơng tác……………………………………….43 va 4.1 Cách thứ khảo sát thống kê mô tả mẫu nghiên cứu…………………….39 t to 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự tự chủ công việc……… 45 ng hi 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Thu nhập phúc lợi…………… 46 ep 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Môi trường điều kiện làm việc… 48 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến…… 48 w n 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Vai trò người lãnh đạo trực tiếp 48 lo ad 4.2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự cơng nhận đóng góp cá nhân… 49 y th 4.2.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo Động lực phụng cơng……… 50 ju 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA……………………………………… 51 yi pl 4.3.1 Phân tích EFA thang đo thuộc biến độc lập……………………… 51 ua al 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo thuộc biến phụ thuộc………56 n 4.3.3 Mơ hình hiệu chỉnh ………………………………………………… 57 n va 4.4 Kiểm định phù hợp mơ hình……………………………………….58 ll fu 4.4.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson’s…………………………… 58 oi m 4.4.2 Phân tích hồi quy…………………………………………………… 61 4.4.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết……………………………… 62 nh at 4.4.4 Thảo luận kết phân tích hồi quy………………………………… 64 z 4.4.5 Kiểm định khác biệt……………………………………………… 66 z ht vb 4.4.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính……………………………… 66 jm 4.4.5.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi………………………………… 67 k 4.4.5.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn……………………… 68 gm 4.4.5.4 Kiểm định khác biệt theo vị trí cơng tác ………………………….69 l.c 4.4.5.5 Kiểm định khác biệt theo thâm niên công tác…………………… 70 om 4.5 Thảo luận biến nghiên cứu theo kết đối chiếu với thực tế … 71 n a Lu TÓM TẮT CHƯƠNG 4…………………………………………………… 78 th 5.2.1 Mục tiêu rõ ràng ………………………………………………………81 y chức Sở, ban ngành Thành phố Hồ Chí Minh………………………………80 te re 5.2 Đề xuất số sách để nâng cao động lực phụng công công n 5.1 Kết luận kết nghiên cứu……………………………………………… 79 va CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH ………………………….79 t to 5.2.2 Vai trò người lãnh đạo trực tiếp……………………………………… 83 ng hi 5.2.3 Cơng nhận đóng góp cá nhân………………………………… 85 ep 5.2.4 Môi trường điều kiện làm việc…………………………………… 87 5.2.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến………………………………………… 89 w n 5.2.6 Sự tự chủ công việc ………………………………………… 91 lo ad 5.2.7 Thu nhập Phúc lợi……………………………………………… 93 y th 5.3 Hạn chế đề tài nghiên cứu …………………………………………… 94 ju 5.4 Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo…………………………………… 95 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ng hi CÁC CHỮ TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT ep VIẾT TẮT w n ANOVA Analysis of variance Phân tích phương sai lo ad CBCC Cán bộ, công chức y th EFA Exploratory factor analysis Phân tích nhân tố khám ju yi phá pl Kaiser – Mayer - Olkin Hệ số Kaiser – Mayer - ua al KMO Olkin n va Public service motivation Động lực phụng công SPSS Statistic Package for Social Phần mềm thống kê Sciences khoa học xã hội n PSM ll fu oi m nh Observed significance level Mức ý nghĩa quan sát at Sig z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi DANH MỤC BẢNG BIỂU ep Bảng 3.1: Danh sách Sở, Ngành chọn khảo sát công chức…………………………26 w Bảng 2: Tổng hợp thang đo biến quan sát……………………………………28 n lo Bảng 4.1:Đặc điểm mẫu nghiên cứu 40 ad Bảng 4.2: Kết khảo sát Mục tiêu rõ ràng .41 y th 4.4: Kết yi Bảng ju Bảng 3: Kết khảo sát Sự tự chủ công việc………………………….42 khảo sát Thu nhập Phúc pl lợi 43 al n ua Bảng 4.5 Kết khảo sát Môi trường điều kiện làm việc 43 va Bảng 4.6 Kết khảo sát Cơ hội đào tạo thăng tiến 44 n Bảng 4.7 Kết khảo sát Vai trò người lãnh đạo trực tiếp 45 fu ll Bảng 4.8 Kết khảo sát Cơng nhận đóng góp cá nhân 45 m oi Bảng 4.9 Kết khảo sát Động lực phụng công 46 at nh Bảng 4.10: Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo mục tiêu rõ ràng lần 2………….47 z Bảng 4.11: Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Sự tự chủ công việc … 48 z Bảng 4.12: Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Thu nhập Phúc lợi……… 49 vb jm ht Bảng 4.13: Kiểm định Cronbach’s Alpha Môi trường điều kiện làm việc…… 50 Bảng 4.14: Kiểm định Cronbach’s Alpha Cơ hội đào tạo thăng tiến lần 2… .51 k gm Bảng 4.15:Kiểm định Cronbach’s Alpha Vai trò người lãnh đạo trực tiếp lần 2… 52 Bảng 4.16: Kiểm định Cronbach’s Alpha Sự CN đóng góp cá nhân lần 2…….53 l.c om Bảng 4.17: Kiểm định Cronbach’s Alpha Động lực phụng công lần …………… 54 a Lu Bảng 4.18: Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 3…………………………… 56 Bảng 4.19: Phân tích nhân tố EFA cho Động lực phụng công………………… 59 n y te re Bảng 4.22: Kiểm định tượng đa cộng tuyến……………………………… ….66 n Bảng 4.21: Kết phân tích hồi quy đa biến…………………………………… 63 va Bảng 4.20: Kiểm định Pearson’s biến phụ thuộcvà biến độc lập………….62 Bảng 4.24: Sự khác biệt Động lực phụng công theo nhóm giới tính 69 th Bảng 4.23: Tóm tắt kiểm định giả thuyết nghiên cứu………………………… 67 t to Bảng 4.25: Sự khác biệt Động lực phụng công theo độ tuổi…………………67 ng hi Bảng 4.26: Sự khác biệt Động lực phụng cơng theo trình độ học vấn………… 71 ep Bảng 4.27 Sự khác biệt Động lực phụng cơng theo nhóm vị trí công tác 72 Bảng 4.28: Sự khác biệt Động lực phụng công theo thâm niên công tác……… 73 w n Bảng 4.29: So sánh mức độ quan trọng yếu tố tạo động lực làm việc…… 74 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 33    t to Extraction Sums of Squared Loadings ng Initial Eigenvalues hi ep w Comp onent Total Rotation Sums of Squared Loadings % of % of Varianc Cumulati % of Cumulati Varianc Cumulat e ve % Total Variance ve % e ive % Total n lo 25 ad 97,506 ,204 ,703 98,209 ,188 ,649 98,859 ,611 99,469 ju 27 ,772 y th 26 ,224 yi ,154 ,531 100,000 n ua 29 al ,177 pl 28 n va Extraction Method: Principal Component Analysis ll fu oi m Bảng 18c: Rotated Component Matrixa TC4 ,663 DK3 ,645 DK2 ,619 y ,674 te re DK4 n ,695 va DK5 n ,786 a Lu DK1 om ,683 l.c TC1 gm ,711 k TC5 jm ,728 ht TC2 vb ,803 z TC3 z at nh Component th 33    34    t to Component ng hi ep ,768 LD1 ,734 w LD5 n lo ,721 LD4 ,720 ad LD2 ,766 yi pl ,734 al ,733 n ua CN5 ju CN4 y th CN3 ,662 n va CN2 ,771 ll fu MT2 ,754 oi ,729 at nh MT1 m MT3 MT4 z ,713 z ,792 ht vb PT2 PT4 k jm ,675 ,654 PT3 ,620 ,746 PL5 ,693 n va PL2 n ,850 a Lu PL3 om l.c gm PT5 th 34    y Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a te re Extraction Method: Principal Component Analysis 35    t to a Rotation converged in iterations ng hi Bảng số 19: Phân tích yếu tố động lực phụng công ep Bảng số 19a: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy w ,889 n lo Approx Chi-Square ad Bartlett's Test of Sphericity 700,993 y th ju df 15 yi Sig ,000 pl ua al n Bảng số 19b: Total Variance Explained va n Extraction Sums of Squared Loadings ll fu Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % oi Total % of Variance m Compone nt Total nh 74,030 ,469 7,822 81,853 ,399 6,643 88,496 ,383 6,377 94,873 ,308 5,127 100,000 z z om Extraction Method: Principal Component Analysis l.c 9,849 64,182 gm ,591 64,182 k 3,851 jm 64,182 ht 64,182 vb 3,851 at Cumulative % n a Lu n va y te re th 35    36    t to Bảng số 19c: Component Matrixa ng hi ep Component w n lo ,808 PSM5 ,808 ad PSM3 ju y th ,803 yi PSM8 ,799 PSM2 ,795 PSM9 ,794 pl PSM7 n ua al n va ll fu oi m Extraction Method: Principal Component Analysis.a nh at a components extracted z z Bảng số 20: Ma trận hệ số tương quan Pearson MT PT PL gm ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 238 238 238 238 238 238 238 n a Lu 238 om l.c ,600** ,577** ,440** ,533** ,535** ,523** ,259** n va TC Pearson Correlation CN ,600** ,663** ,676** ,652** ,645** ,655** ,397** Sig (2-tailed) N LD k Pearson Correlation DK jm PS M TC ht PSM vb Correlations N 238 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 238 238 238 238 238 238 y ,000 te re Sig (2-tailed) 36    th 238 37    t to PSM ng hi DK Pearson Correlation ep w n lo ,000 ,000 N 238 238 ad ju y th yi pl ,000 238 238 238 PT ,000 ,000 ,000 238 238 238 238 238 ,628** ,456** ,611** ,308** 238 ,000 ,000 ,000 ,000 238 238 238 238 ,430** ,608** ,260** n ,000 238 ,000 238 238 ,000 ,000 ,000 238 238 238 oi m 238 ,000 ll fu 238 n va N nh ,645** ,535** ,473** ,456** ,430** ,444** ,263** at z ,000 ,000 N 238 238 238 238 ,000 238 238 jm ht ,000 vb ,000 z Sig (2-tailed) k ,655** ,523** ,640** ,611** ,608** ,444** ,000 ,000 238 238 ,381** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 238 238 238 238 238 238 238 ,000 238 om ,000 l.c gm Sig (2-tailed) ,397** ,259** ,367** ,308** ,260** ,263** ,381** a Lu n Pearson Correlation PL ,000 ,652** ,533** ,577** ,628** ,000 Pearson Correlation MT ,000 ua PL 238 ,000 Sig (2-tailed) MT Pearson Correlation CN ,578** ,577** ,473** ,640** ,367** ,000 al CN Pearson Correlation LD ,676** ,440** ,578** Sig (2-tailed) N DK ,663** ,577** Sig (2-tailed) LD Pearson Correlation PT TC ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 238 238 238 238 238 238 238 238 y te re ,000 n ,000 va Sig (2-tailed) 37    th ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 38    t to ng Gía trị Sig yếu tố so với PSM có giá trị Sig < 0,05 Cho nên có ý nghĩa PSM nên đem tất yếu tố vào hồi quy đa biến hi ep w Bảng số 21: Kết hồi quy bội n lo Bảng số 21a: Model Summaryb ad Std Adjusted Error of R R R the Square F Sig F DurbinSquare Square Estimate Change Change df1 df2 Change Watson ju y th Change Statistics yi pl ,694 ,39979 ,703 77,645 230 ,000 1,613 n va ,703 n ,838a ua R al Model fu ll a Predictors: (Constant), PL, TC, LD, MT, CN, DK, PT oi m b Dependent Variable: PSM at nh z Bảng số 21b: ANOVAa Residual 36,762 230 ,160 123,633 237 Total 77,645 ,000b om 12,410 l.c gm 86,871 Sig k Regression F jm df ht Mean Square vb Model z Sum of Squares n a Lu y te re b Predictors: (Constant), PL, TC, LD, MT, CN, DK, PT n va a Dependent Variable: PSM th 38    39    t to Bảng số 21c: Coefficientsa ng hi Unstandardized Coefficients ep w lo (Constant) ad Std Error B n Model ju y th TC Standardized Coefficients Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF ,182 1,306 ,193 ,109 ,054 ,099 2,012 ,045 ,536 1,864 ,152 ,056 ,145 2,710 ,007 ,454 2,205 ,220 4,263 ,000 ,486 2,058 ,163 3,126 ,002 ,477 2,096 ,276 6,124 ,000 ,638 1,568 ,121 2,245 ,026 ,447 2,238 ,090 2,269 ,024 ,822 1,216 yi -,238 ,195 ,046 CN ,159 ,051 MT ,278 PT ,110 ,049 PL ,076 ,033 n ua al LD pl DK n va ll fu ,045 oi m at nh z a Dependent Variable: PSM z vb Gía trị Sig yếu tố nhỏ 0,05 > Các yếu tố ảnh hưởng đến ht k jm PSM.Hệ số Beta biến MT 0,276 lớn nên ảnh hưởng mạnh om l.c gm n a Lu n va y te re th 39    40    t to PHỤ LỤC 3: BIỂU ĐỒ VÀ ĐỒ THỊ ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 40    41    t to ng hi ep PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH ANOVA w Bảng số 1: Phân tích t- test nam nữ n lo ad Group Statistics ju y th GIOITINH yi N Nữ pl PSM Mean Std Deviation Std Error Mean 3,7407 ,66818 ,05953 112 3,7798 ,78116 ,07381 ua al 126 n Nam n va fu ll Independent Samples Test m oi Levene's Test for Equality of Variances at nh z t-test for Equality of Means z k jm ht vb gm t a Lu PSM Equal variances 2,418 ,121 assumed ,415 df om Sig Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper l.c F 95% Confidence Interval of the Difference ,678 -,03902 ,09396 ,14609 ,22413 219,781 ,412 ,681 -,03902 ,09482 ,14786 ,22590 n 236 n va y th 41    te re Equal variances not assumed 42    t to ng hi Bảng số 2: Phân tích ANOVA độ tuổi ep Test of Homogeneity of Variances w PSM n lo ad Levene Statistic df1 y th ju 2,356 df2 Sig 235 ,097 yi pl n ua al n va ANOVA Mean Square F oi Sig Within Groups 115,232 235 Total 123,633 237 4,201 8,567 ,000 z 8,401 at nh Between Groups df m Sum of Squares ll fu PSM z k jm ht vb ,490 om l.c gm n a Lu n va y te re th 42    43    t to Descriptives ng hi PSM ep 95% Confidence Interval for Mean w n lo ad y th N ju Dưới 30 tuổi Std Std Mean Deviation Error yi 47 3,4078 Upper Bound Minimum Maximum ,80967 ,11810 3,1701 3,6455 1,17 4,83 ,66034 ,06079 3,6635 3,9043 1,00 5,00 3,7847 4,1057 1,83 5,00 3,6669 3,8513 1,00 5,00 pl Lower Bound 118 3,7839 Trên 40 tuổi 73 3,9452 ,68778 ,08050 238 3,7591 ,72226 ,04682 n ua al Từ 30 đến 40 tuổi n va ll fu oi m Total at nh z Bảng số 3: Phân tích ANOVA trình độ z ht vb k jm Test of Homogeneity of Variances df2 235 ,531 n a Lu Sig om ,635 df1 l.c Levene Statistic gm PSM n va y te re th 43    44    t to ANOVA ng hi PSM ep Sum of Squares Mean Square df F Sig w n Between Groups ,578 122,478 235 ,521 123,633 237 lo 1,155 ad y th Within Groups ju yi Total pl ,332 Descriptives ua al n PSM va 95% Confidence Interval for Mean n fu ll Std Deviatio Mean n Std Error oi m N Lower Bound Upper Bound Minim Maxim um um nh 3,740 ,74587 ,2486 172 3,719 ,72761 ,0554 3,6095 57 3,883 ,70074 ,0928 3,6971 238 3,759 ,72226 ,0468 3,6669 at 3,1674 4,3141 2,67 5,00 3,8285 1,00 5,00 4,0690 1,83 5,00 3,8513 1,00 5,00 z Trung cấp, cao đẳng 1,108 z om l.c gm n a Lu Bảng số 4: Phân tích ANOVA chức danh/ vị trí cơng tác k jm Total ht Sau đại học vb Đại học va n Test of Homogeneity of Variances y te re th 44    45    t to PSM ng hi Levene Statistic ep df1 w ,635 df2 Sig 235 ,531 n lo ad ju y th PSM ANOVA yi pl Sum of Squares df F Sig n ua al 1,155 ,578 235 ,521 Total 123,633 1,108 ,332 ll 122,478 fu Within Groups n va Between Groups Mean Square oi m 237 at nh z Group Statistics z 55 3,8667 ,81233 ,05116 ,10953 om ,69207 l.c 3,7268 gm 183 k jm Trưởng/ phó phịng ban đơn vị tương đương Mean ht PSM Chuyên viên tương đương N Std Error Mean vb VITRICTAC Std Deviation n a Lu n va y te re th 45    46    t to ng hi ep w n lo Independent Samples Test ad ju y th yi Levene's Test for Equality of Variances pl ua al t-test for Equality of Means n 95% Confidence Interval of the Difference n va ll fu Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper t ,209 -,13989 at 236 nh ,11093 ,07864 ,35842 ,12089 ,10074 ,38052 z z PSM Equal variances ,014 ,907 1,261 assumed df oi Sig m F ,251 -,13989 k jm 79,014 1,157 ht vb Equal variances not assumed om l.c gm Bảng số 5: Phân tích ANOVA thâm niên cơng tác a Lu Test of Homogeneity of Variances n df2 234 ,138 46    th Sig y 1,853 df1 te re Levene Statistic n va PSM 47    t to ng hi ANOVA ep PSM w Sum of Squares n lo ad Between Groups ju yi ,206 123,016 234 ,526 pl Total F ,617 y th Within Groups Mean Square df ,391 ,759 237 n ua al 123,633 Sig n va Descriptives fu ll PSM oi m at nh 95% Confidence Interval for Mean z z jm ht vb N Std Std Lower Upper Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 3,7667 ,45031 ,20138 3,2075 4,3258 Từ đến năm 55 3,6667 ,82089 ,11069 3,4447 3,8886 Từ đến 10 năm 64 3,7813 ,65119 ,08140 3,6186 3,9439 2,00 Trên 10 năm 114 3,7909 ,72320 ,06773 3,6567 3,9251 1,00 5,00 Total 238 3,7591 ,72226 ,04682 3,6669 3,8513 1,00 5,00 k Dưới năm 3,00 4,17 gm 1,83 5,00 om l.c n a Lu 5,00 n va y te re th   47