(Luận văn) các yếu tố tác động đến động lực phụng sự công của cán bộ, công chức khối phường trên địa bàn quận 3, thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo DƢƠNG MINH HẢI ad ju y th yi pl ua al CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC n PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC n va ll fu KHỐI PHƢỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 3, m oi THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w DƢƠNG MINH HẢI n lo ad ju y th yi CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC pl n ua al PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC n va KHỐI PHƢỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 3, fu ll THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m at nh z Chuyên ngành: Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) Mã số: 8340403 z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ a Lu n NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố tác động đến động lực t to phụng công cán bộ, công chức khối phường địa bàn Quận 3, ng Thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi hi ep Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa w n cơng bố cơng trình nghiên cứu khác lo ad ju y th Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Ngƣời cam đoan yi pl n ua al va n Dƣơng Minh Hải ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT Lý chọn đề tài nghiên cứu: Cán bộ, công chức người triển khai t to thực thi sách, kế hoạch, quy định pháp luật cung cấp dịch vụ ng công Do vậy, việc tạo động lực phụng cơng cho họ có ý nghĩa quan trọng hi ep nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước Trong thời gian vừa qua, lãnh đạo Quận có nhiều giải pháp nhằm nâng cao động lực phụng công w n đặc biệt cán bộ, công chức khối Phường Để làm điều này, lãnh đạo cần lo ad thực toàn diện giải pháp mục tiêu công việc rõ ràng, tự chủ ju y th công việc, công nhận đóng góp cá nhân… yi Mục tiêu nghiên cứu: Xác định yếu tố tác động đến động lực phụng pl công cán bộ, công chức khối phường địa bàn Quận đề xuất số al n ua giải pháp nhằm nâng cao động lực phụng công cán bộ, công chức địa n va bàn Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh ll fu Phƣơng pháp nghiên cứu: Tiến hành kiểm định thang đo, phân tích nhân tố oi m khám phá EFA phân tích hồi quy tuyến tính xác định mối quan hệ at Thành phố Hồ Chí Minh nh yếu tố tác động đến động lực phụng công cán bộ, công chức Quận 3, z z Kết nghiên cứu: Nghiên cứu phát nhân tố có ảnh hưởng chiều vb ht đến động lực phụng công cán bộ, công chức khối phường Quận jm k xếp theo thứ tự giảm dần là: Môi trường điều kiện làm việc gm (DK), Vai trị người lãnh đạo (LD), Cơng nhận đóng góp cá nhân (DG), om l.c Sự tự chủ công việc (TC), Mục tiêu rõ ràng (MT) cuối Mức độ quan liêu quan (QL) Khoảng 70.3% động lực phụng công cán bộ, a Lu cơng chức khối phường Quận giải thích thơng qua nhân tố n Từ khóa: động lực phụng cơng, cán bộ, cơng chức, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh y công cho cán bộ, công chức te re Đưa kiến nghị cho lãnh đạo Quận nhằm nâng cao động lực phụng n va Kết luận hàm ý: Tìm yếu tố tác động đến động lực phụng công ABSTRACT Reason for writing: Officials and civil servants implement policies, plans of t to government and provide public services Creating motivation for them is so ng hi important to improve effectiveness and efficiency of governace In recent years, ep District 3’s leaders have focused on improving the public service motivation for w officials and civil servants who works in Ward In order to this, leaders need n lo to carry out comprehensive solutions ad y th Problem: Determining the factors affect the public service motivation of ju officials and civil servants who work in ward of District 3, Ho Chi Minh City yi pl Proposing a number of solutions to improve the public service motivation al ua Methods: Conducting scale tests, linear analysis to explore the relationship n between the factors and public service motivation of officials and civil servants va n in District 3, Ho Chi Minh City fu ll Results: The study found factors that have positive impact on public service m oi motivation of officials and civil servants in District arranged in descending nh at order respectively: Environment and working conditions (DK), Leadership role z z (LD), Recognition of individual contributions (DG), Self-control in work (TC), vb ht Clear goals (MT) and finally Agenncy bureauracy (QL) About 70.3% of the jm motivation for public service of officals and civil servants in District can be k gm explained through these factors l.c Conculsion: Based on the results, recommendations are given to the authorities om of District 3, Ho Chi Minh City in making suitable decisions and policies for n a Lu Human Resource Management n Chi Minh City va Key words: public service motivation, officials, civil servants, District 3, Ho y te re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN t to MỤC LỤC ng hi DANH MỤC CÁC BẢNG ep DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ w TĨM TẮT - ABSTRACT n lo CHƢƠNG MỞ ĐẦU ad y th 1.1 Đặt vấn đề ju 1.2 Mục tiêu nghiên cứu yi pl 1.3 Câu hỏi nghiên cứu ua al 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu n 1.5 Phương pháp nghiên cứu va n 1.6 Ý nghĩa đề tài fu ll 1.7 Kết cấu luận văn m oi CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU nh at 2.1 Các khái niệm z 2.1.1 Cán bộ, công chức z vb ht 2.1.2 Động lực k jm 2.1.3 Động lực làm việc gm 2.1.4 Sự khác động lực làm việc động lực phụng công 10 l.c 2.2 Các nghiên cứu trƣớc 12 om 2.3 Mối quan hệ yếu tố động lực phụng công 14 a Lu 2.3.1 Mối quan hệ Mục tiêu rõ ràng Động lực phụng công 14 n 2.3.2 Mối quan hệ Sự tự chủ công việc Động lực phụng công 2.3.4 Mối quan hệ Vai trò người lãnh đạo trực tiếp Động lực phụng công 17 y công 16 te re 2.3.3 Mối quan hệ Môi trường điều kiện làm việc Động lực phụng n va 15 2.3.5 Mối quan hệ Công nhận đóng góp cá nhân Động lực phụng công 18 2.3.6 Mối quan hệ Mức độ quan liêu quan Động lực phụng t to công 19 ng hi 2.4 Mơ hình nghiên cứu 19 ep CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 w 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 n lo 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 22 ad y th 3.1.1 Nghiên cứu định tính 23 ju 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 29 yi pl 3.3 Phƣơng pháp chọn mẫu 30 ua al 3.3.1 Kích cỡ mẫu 30 n 3.3.2 Thiết kế phiếu điều tra thức 30 va n 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 31 fu ll 3.4.1 Kiểm định thang đo 31 m oi 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 nh at 3.4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 33 z CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 z vb ht 4.1 Tổng quan Quận đội ngũ cán bộ, công chức phƣờng 36 k jm 4.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 37 gm 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 37 l.c 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Mục tiêu rõ ràng 39 om 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự tự chủ cơng việc 39 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần biến độc lập 42 y 4.3.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo Động lực phụng công 42 te re 4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Mức độ quan liêu quan 41 n 4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cơng nhận đóng góp cá nhân va 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Vai trò người lãnh đạo 40 n a Lu 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Môi trường điều kiện làm việc 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo động lực phụng cơng 46 4.5 Phân tích hồi quy 47 4.5.1 Kiểm định tương quan 47 t to 4.5.2 Phân tích hồi quy 48 ng hi 4.5.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 49 ep 4.5.4 Thảo luận kết hồi quy 51 w 4.6 Đánh giá yếu tố tác động đến động lực phụng công cán bộ, n lo công chức 53 ad y th 4.6.1 Kết khảo sát yếu tố Mục tiêu rõ ràng 53 ju 4.6.2 Kết khảo sát yếu tố Sự tự chủ công việc 55 yi pl 4.6.3 Kết khảo sát yếu tố Môi trường điều kiện làm việc 57 ua al 4.6.4 Kết khảo sát yếu tố Vai trò người lãnh đạo 58 n 4.6.5 Kết khảo sát yếu tố Cơng nhận đóng góp cá nhân 60 va n 4.6.6 Kết khảo sát yếu tố Mức độ quan liêu quan 62 fu ll 4.6.6 Kết khảo sát yếu tố Động lực phụng công 64 m oi CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP 66 nh at 5.1 Kết nghiên cứu 66 z 5.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực phụng công z vb ht cán bộ, công chức khối phƣờng địa bàn Quận 67 k jm 5.2.1 Chính sách Mơi trường điều kiện làm việc 67 gm 5.2.2 Chính sách Vai trị người lãnh đạo 68 l.c 5.2.3 Chính sách Cơng nhận đóng góp cá nhân 70 om 5.2.4 Chính sách Sự tự chủ công việc 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC y 5.3.2 Hướng nghiên cứu 75 te re 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 75 n 5.3 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu 75 va 5.2.6 Chính sách Mức độ quan liêu quan 74 n a Lu 5.2.5 Chính sách Mục tiêu rõ ràng 73 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo “Mục tiêu rõ ràng” 24 t to Bảng 3.2: Thang đo “Sự tự chủ công việc” 25 ng Bảng 3.3: Thang đo “Môi trường điều kiện làm việc” 26 hi ep Bảng 3.4: Thang đo “Vai trò người lãnh đạo” 26 Bảng 3.5: Thang đo “Công nhận đóng góp cá nhân” 27 w n Bảng 3.6: Thang đo “Mức độ quan liêu quan” 27 lo ad Bảng 3.7: Thang đo “Động lực phụng công” 28 ju y th Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu khảo sát 38 yi Bảng 4.2: Kết kiểm định thang đo “Mục tiêu rõ ràng” 39 pl Bảng 4.3: Kết kiểm định thang đo “Sự tự chủ công việc” 39 al n ua Bảng 4.4: Kết kiểm định thang đo “Môi trường điều kiện làm việc” n va Bảng 4.5: Kết kiểm định thang đo “Vai trò người lãnh đạo” 40 ll fu Bảng 4.6: Kết kiểm định thang đo “Cơng nhận đóng góp cá nhân” oi m Bảng 4.7: Kết kiểm định thang đo “Mức độ quan liêu quan” 42 nh Bảng 4.8: Kết kiểm định thang đo “Động lực phụng công” 42 at Bảng 4.9: Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo thuộc biến độc lập z z Bảng 4.10: Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo “Động lực phụng vb ht công” 46 jm k Bảng 4.11: Kết kiểm định tương quan biến 48 gm Bảng 4.12: Kết phân tích hồi quy 49 om l.c Bảng 4.13: Tóm tắt kiểm định giả thuyết nghiên cứu 52 Bảng 4.14: Kết khảo sát Mục tiêu rõ ràng 54 a Lu Bảng 4.15: Kết khảo sát Sự tự chủ công việc 56 n Bảng 4.19: Số liệu thống kê kết đánh giá cán bộ, công chức qua năm Bảng 4.20: Số liệu thống kê danh hiệu chiến sĩ thi đua sở qua năm y Bảng 4.18: Kết khảo sát Cơng nhận đóng góp cá nhân 60 te re Bảng 4.17: Kết khảo sát Vai trò người lãnh đạo 59 n va Bảng 4.16: Kết khảo sát Môi trường điều kiện làm việc 57 Bảng 4.21: Kết khảo sát Mức độ quan liêu quan 63 Bảng 4.22: Kết khảo sát động lực phụng công 64 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Cơ quan trang bị sở vật chất đầy đủ để giải tốt công việc (1) (2) (3) (4) (5) Cơ quan có đồn kết nội cao (1) (2) (3) (4) (5) IV VAI TRÒ NGƢỜI LÃNH ĐẠO (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (2) (3) (4) (5) (2) (3) (4) (5) (3) (4) (5) (3) (4) (5) (4) (5) t to ng hi ep Anh/chị tin tưởng vào lãnh đạo điều hành cấp w Anh/chị nhận hỗ trợ, hướng dẫn kịp thời từ cấp để hồn thành cơng việc Lãnh đạo lắng nghe ghi nhân sáng kiến đóng góp anh/chị Lãnh đạo quan gương mẫu công tác V CƠNG NHẬN SỰ ĐĨNG GĨP CÁ NHÂN Ý kiến anh/chị lãnh đạo lắng nghe ghi nhận Anh/chị lãnh đạo đánh giá với kết công việc Anh/chị khen ngợi hồn thành tốt cơng việc (1) Anh/chị cơng nhận thành tích trước đồng nghiệp, tập thể (1) (2) Cơ quan ln góp ý trường hợp làm việc chưa hiệu (1) (2) (3) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m nh (1) at z z vb (2) ht k jm om l.c gm a Lu VI (1) MỨC ĐỘ QUAN LIÊU CỦA CƠ QUAN n n y te re va Cơ quan anh/chị cịn tồn tình trạng nhũng nhiễu, gây khó dễ cho người dân q trình giải thủ tục hành Thủ tục hành quan anh/chị nhìn chung cịn nhiều phức tạp Hình thức khen thưởng, chế tiền lương theo cấp bậc chưa tạo động lực khuyến khích người làm việc t to ng (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (2) (3) (4) (5) VII ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG hi ep Anh/chị sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân cho lợi ích xã hội Anh/chị tin tưởng vào sứ mệnh giá trị công mà quan mang lại cho người dân Anh/chị muốn phục vụ người dân không trả tiền cho Anh/chị sẵn sàng chịu rủi ro cá nhân để làm điều tốt cho cộng đồng Anh/chị thường tự nhắc nhở lợi ích ý nghĩa việc ngày tơi thực Anh/chị truyền cảm hứng nhìn thấy người dân nhận lợi ích từ dịch vụ công quan w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu at nh (1) z z Đạo đức công vụ anh/chị quan tâm hàng đầu phục vụ người dân oi m ht vb k jm Xin chân thành cảm ơn anh/chị! om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Bảng 1: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo Mục tiêu rõ ràng t to Reliability Statistics ng Cronbach's N of Items hi ep Alpha 817 w n lo Item-Total Statistics ad Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted ju y th Scale Mean if Item 13.20 yi MT1 pl MT2 13.27 6.397 579 789 6.494 550 798 al 13.19 6.785 690 765 MT4 13.28 6.040 665 762 MT5 13.29 6.440 582 788 n ua MT3 n va ll fu m oi Bảng 2: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha Sự tự chủ công việc nh z Cronbach's at Reliability Statistics N of Items z ht 838 vb Alpha k jm Corrected Item-Total Deleted Deleted Correlation Cronbach's Alpha if l.c Scale Variance if Item Scale Mean if Item gm Item-Total Statistics Item Deleted 13.23 6.437 611 TC2 13.16 7.123 673 a Lu om TC1 815 TC3 13.27 6.610 614 813 TC4 13.18 6.427 649 803 TC5 13.20 6.161 685 793 803 n n va y te re Bảng 3: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo Môi trƣờng điều kiện làm việc Reliability Statistics t to Cronbach's N of Items ng Alpha hi 818 ep w Item-Total Statistics n Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted lo Scale Mean if Item ad 5.013 637 773 9.84 4.989 609 785 9.90 4.751 674 755 4.890 637 772 ju 9.85 al y th DK1 yi DK2 pl DK3 9.86 n ua DK4 n va Bảng 4: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo Vai trị ngƣời ll fu lãnh đạo m N of Items nh Cronbach's oi Reliability Statistics at Alpha z 783 z ht vb jm Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if k Scale Mean if Item l.c gm Item Deleted 9.73 4.345 563 743 LD2 9.73 4.399 577 LD3 9.75 4.377 590 729 LD4 9.74 4.276 624 711 om LD1 735 n a Lu y Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 765 te re đóng góp cá nhân n va Bảng 5a: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo Cơng nhận Item-Total Statistics t to Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted ng Scale Mean if Item hi ep DG1 DG2 w n DG3 ad 6.699 641 683 13.08 6.974 610 696 13.12 6.908 614 694 12.90 8.509 250 813 13.04 6.826 584 704 ju y th DG5 lo DG4 13.05 yi Hệ số tương quan biến tổng DG4 0.250 < 0.3 -> Biến không phù hợp theo pl n ua al quy định loại biến DG4 n va Bảng 5b: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo Cơng nhận ll fu đóng góp cá nhân (loại biến DG4) m N of Items nh Cronbach's oi Reliability Statistics at Alpha z 813 z ht vb k jm Item-Total Statistics Corrected Item-Total Deleted Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Scale Variance if Item gm Scale Mean if Item Item Deleted DG2 9.68 5.239 616 DG3 9.72 5.077 652 DG5 9.64 5.106 588 745 772 756 786 n va 672 n 4.918 a Lu 9.66 om l.c DG1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 825 N of Items y quan te re Bảng 6: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo Mức độ quan liêu Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted t to ng hi ep QL1 6.62 2.508 657 783 QL2 6.54 2.404 674 767 QL3 6.55 2.366 714 726 w n lo ad Bảng 7: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo động lực phụng ju y th công yi Reliability Statistics N of Items pl Cronbach's 846 n ua al Alpha n va ll fu oi m Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Deleted Corrected Item-Total nh Scale Mean if Item Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted at z 677 815 606 824 10.398 630 820 PSM4 18.74 10.235 594 826 PSM5 18.74 10.383 581 828 PSM6 18.78 10.446 586 827 PSM7 18.82 10.606 554 l.c 18.83 PSM3 gm 10.501 k 18.84 jm PSM2 ht 10.444 vb 18.85 z PSM1 832 om n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) Bảng số KMO and Bartlett's Test t to ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .860 Approx Chi-Square 3102.125 hi Bartlett's Test of Sphericity ep df 300 Sig .000 w n lo ad y th Compo Total Variance Explained Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ju Extraction Sums of Squared nent yi Total % of Cumulative pl Variance Total % al 31.015 7.754 31.015 31.015 3.190 12.758 12.758 38.809 1.948 7.794 38.809 2.879 11.514 24.273 7.432 46.240 2.765 11.059 35.331 6.886 53.126 2.654 10.615 45.947 6.860 59.986 2.593 10.372 56.319 1.392 5.567 65.553 1.392 5.567 65.553 2.308 9.234 65.553 743 2.972 68.525 671 2.684 71.209 655 2.620 73.829 10 627 2.508 76.337 11 586 2.343 78.680 12 532 2.129 80.809 13 522 2.089 82.898 14 498 1.991 84.889 15 481 1.923 86.812 16 473 1.890 88.702 17 440 1.761 90.463 18 414 1.657 92.120 19 379 1.517 93.637 20 348 1.390 95.027 21 339 1.357 96.385 22 310 1.241 97.626 23 274 1.096 98.722 24 186 745 99.467 25 133 533 100.000 n va n ll fu oi m Extraction Method: Principal Component Analysis y 1.715 te re 59.986 n 6.860 va 1.715 n 1.721 a Lu 53.126 om 6.886 l.c 1.721 1.858 gm 46.240 k 7.432 jm 1.858 % ht Variance vb 7.794 Cumulative z 1.948 % % of z Variance Total at 31.015 Cumulative nh 7.754 ua % of t to Rotated Component Matrix a ng Component hi ep 773 TC1 732 TC5 w n TC4 739 yi 731 712 pl LD2 582 605 ua al TC2 774 ju LD1 728 y th LD3 ad LD4 731 lo TC3 MT4 767 n 735 va MT5 699 n MT1 fu MT2 661 ll 549 575 DK4 oi m MT3 807 DK1 nh DK3 757 DK2 719 759 at z z DG3 vb DG2 755 DG1 753 DG5 743 773 ht k jm gm QL1 817 QL2 806 n a Lu n va a Rotation converged in iterations om Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization l.c Extraction Method: Principal Component Analysis .842 QL3 Tác giả loại biến MT3 trước chạy lại EFA lần 2: y lớn biến TC2 0.605 > hệ số tải lớn biến MT3 0.575 te re Các biến MT3, TC2 tải lên nhân tố nên xem xét loại biến Hệ số tải KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .863 Approx Chi-Square 2737.653 Bartlett's Test of Sphericity df 276 t to Sig .000 ng Total Variance Explained hi ep Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings onent w Total n lo Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulativ Variance e% 7.174 29.893 29.893 7.174 29.893 29.893 2.886 12.027 12.027 1.928 8.035 37.928 1.928 8.035 37.928 2.856 11.900 23.927 1.805 7.523 45.450 1.805 7.523 45.450 2.632 10.965 34.892 1.720 7.165 52.615 1.720 7.165 52.615 2.587 10.780 45.672 1.660 6.915 59.531 1.660 6.915 59.531 2.426 10.108 55.780 1.390 5.790 65.321 1.390 5.790 65.321 2.290 9.541 65.321 734 3.059 670 2.791 71.171 639 2.664 73.835 10 626 2.606 76.441 11 554 2.310 78.751 12 532 2.218 80.969 13 516 2.150 83.119 14 494 2.060 85.178 15 476 1.984 87.162 16 466 1.940 89.102 17 439 1.827 90.930 18 405 1.687 92.617 19 363 1.513 94.130 20 347 1.446 95.576 21 332 1.382 96.958 22 308 1.282 98.240 23 272 1.135 99.374 24 150 626 100.000 ju y th ad % of yi pl ua al 68.380 n n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va Extraction Method: Principal Component Analysis y te re t to ng hi ep Rotated Component Matrixa w Component n lo 781 745 720 713 pl LD4 776 LD3 al LD1 731 LD2 713 739 n 605 va 587 n ua TC2 yi TC3 ju TC1 y th TC4 ad TC5 fu 808 DK1 761 DK3 759 DK2 720 ll DK4 oi m at nh 753 DG5 744 MT1 714 MT2 676 QL1 818 QL2 807 y te re a Rotation converged in iterations n Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization va Extraction Method: Principal Component Analysis n 843 a Lu QL3 om l.c 723 MT5 gm 751 k MT4 jm DG1 ht 756 vb DG2 z 774 z DG3 Loại biến TC2 biến tải lên nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .869 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2346.218 t to df 253 Sig .000 ng hi ep Total Variance Explained w Initial Eigenvalues n Compon Rotation Sums of Squared Loadings Loadings lo ent Extraction Sums of Squared ad Total Cumulativ Variance e% ju y th % of 28.700 28.700 6.601 28.700 28.700 2.621 11.396 11.396 8.278 36.978 1.904 8.278 36.978 2.571 11.179 22.575 7.768 44.746 1.787 7.768 44.746 2.543 11.057 33.632 1.686 7.330 52.076 2.489 10.821 44.453 6.965 1.602 6.965 59.041 2.412 10.487 54.940 1.340 5.826 64.867 1.340 5.826 64.867 2.283 9.927 64.867 732 3.181 68.048 663 2.884 70.932 639 2.779 73.711 10 625 2.718 76.429 11 540 2.349 78.778 12 516 2.243 81.021 13 514 2.235 83.256 14 488 2.122 85.378 15 466 2.026 87.404 16 451 1.960 89.364 17 436 1.895 91.260 18 403 1.751 93.011 19 360 1.565 94.575 20 347 1.508 96.083 21 332 1.442 97.525 22 301 1.308 98.833 23 269 1.167 100.000 pl ua al n 59.041 n va fu k jm 1.602 ht 52.076 vb 7.330 e% z 1.686 Variance z Cumulativ at 1.787 % % of nh Variance Total oi 1.904 Cumulative m % of ll 6.601 yi Total om l.c gm n a Lu n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component t to ng hi ep DK4 808 DK1 762 DK3 759 DK2 720 DG3 w 771 y th 738 ju 736 yi 727 pl 805 ua al LD4 742 ad TC3 lo TC4 754 n TC1 761 DG1 TC5 777 DG2 DG5 LD3 728 n LD1 716 va 715 n LD2 752 ll fu MT4 722 m MT5 712 oi MT1 681 at nh MT2 QL3 844 z QL1 818 z 809 ht vb QL2 Extraction Method: Principal Component Analysis jm Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization k a Rotation converged in iterations gm om l.c BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test df y te re 000 n Sig 21 va Bartlett's Test of Sphericity 626.215 n Approx Chi-Square 886 a Lu Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 3.658 52.264 52.264 720 10.285 62.549 629 8.992 71.542 600 8.574 80.116 526 7.516 87.632 471 6.726 94.357 395 5.643 100.000 t to ng hi ep w n % of Variance 3.658 Cumulative % 52.264 52.264 lo ad Extraction Method: Principal Component Analysis y th a ju Component Matrix yi Component pl PSM5 705 PSM7 677 ht k jm extracted vb a components z Analysis z Principal Component at Extraction Method: nh 709 oi PSM6 m 712 ll PSM4 fu 724 n PSM2 va 745 n PSM3 ua 784 al PSM1 om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Tƣơng quan Pearson t to Correlations ng PSM hi ep Pearson Correlation N w n Pearson Correlation 528 273 273 273 273 273 ** ** ** ** ad y th ju 422 422 273 273 273 273 273 ** ** ** 273 ** ** yi 273 ** pl ua al 322 322 ** 000 273 273 273 273 ** ** n 273 273 ** ** ** va 273 ** n fu 335 000 000 273 273 ** ** 335 370 252 ** 000 000 000 273 273 273 ** 343 289 ** 000 000 273 273 273 ** ll 273 335 000 273 N 399 000 000 313 313 000 000 000 ** 000 273 000 288 000 N Sig (2-tailed) 341 000 000 345 345 000 000 394 394 000 Sig (2-tailed) 581 ** 273 ** Pearson Correlation 415 000 ** 000 595 000 273 Sig (2-tailed) 581 QL ** 000 ** 613 613 DG ** 000 273 N LD 586 LD ** 000 N 586 DK ** 000 000 Pearson Correlation DK ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation TC TC 528 273 lo MT Sig (2-tailed) PSM MT 341 ** N 273 273 ** ** 288 273 335 ** 000 N 273 273 273 273 273 273 ** ** ** 289 000 000 268 000 000 273 273 273 273 k ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ** 273 jm 000 268 000 ht 000 vb Sig (2-tailed) 343 000 252 z 415 000 z 000 370 at 000 399 nh Sig (2-tailed) Pearson Correlation QL oi DG 595 m Pearson Correlation 273 ** l.c gm om Bảng Kết hồi quy bội a Std Error of the Square Estimate 703 a Predictors: (Constant), QL, DK, LD, TC, DG, MT 1.954 y b Dependent Variable: PSM 28945 Durbin-Watson te re 710 Adjusted R n 843 R Square va R n Model a Lu b Model Summary Bảng ANOVA a ANOVA Model Sum of Squares t to ng df Mean Square F hi Regression 54.548 9.091 Residual 22.285 266 084 Total 76.833 272 Sig 108.515 000 b ep a Dependent Variable: PSM b Predictors: (Constant), QL, DK, LD, TC, DG, MT w n lo ad Bảng y th ju Coefficients yi Model Unstandardized Standardized pl Coefficients Std Error Collinearity Statistics Tolerance 048 125 TC 187 031 MT 095 032 DK 217 028 QL 064 026 LD 207 030 261 DG 175 028 240 VIF 382 703 235 5.980 000 706 1.417 116 2.959 003 708 1.412 293 7.667 000 748 1.337 090 2.465 014 825 1.212 6.956 000 774 1.292 000 735 1.361 n (Constant) n va ll fu oi m at nh 6.222 z z a Dependent Variable: PSM Sig Beta ua t Coefficients al B a ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re