(Luận văn) các yếu tố tác động đến tinh thần làm việc của nhân viên văn phòng tại các doanh nghiệp trên địa bàn tphcm , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl NGUYỄN THỊ PHƢƠNG DUNG n ua al n va CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TINH THẦN LÀM VIỆC ll fu CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP m oi TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ nh at HỒ CHÍ MINH z z jm ht vb U N VĂN THẠC S INH TẾ k om l.c gm an Lu n va ey t re Th nh ph H h Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad ju y th yi NGUYỄN THỊ PHƢƠNG DUNG pl ua al n CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TINH THẦN LÀM VIỆC va n CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP fu ll TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ m oi HỒ CHÍ MINH at nh z z vb INH TẾ ht U N VĂN THẠC S k jm huy n ng nh: Qu n Tr Kinh o nh ƣớn n o ọ om TS PHAN THỊ MINH CHÂU l.c N ƣờ gm M ng nh: 60340102 an Lu n va ey t re Th nh ph H h Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to K nh thư quý Thầy ô, k nh thư quý độc gi , Nguyễn Th Phương ng Dung, học viên Cao học – Khóa 21 – Ngành Qu n tr Kinh doanh – Trường Đại học hi ep h Minh Tôi xin c m đo n to n nội dung luận văn trình Kinh tế Thành ph H b y ch nh thực w sở lý thuyết liên quan trích dẫn luận văn có ghi n lo ad ngu n tham kh o từ sách, tạp chí, nghiên cứu, báo cáo hay báo Dữ liệu y th phân tích luận văn l thơng tin sơ cấp thu thập từ nhân viên kinh ju nh tr n đ a bàn TP.H Chí Minh Q trình xử lý, phân tích liệu ghi lại kết yi pl qu nghiên cứu luận văn n y ch nh thực hiện, không chép ua al luận văn n o v chư trình bày hay cơng b cơng trình n nghiên cứu n o khác trước n va ll fu TP.HCM, năm 2013 m oi Tác giả luận văn at nh Nguyễn Th Phương ung z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to Trang phụ bìa ng Lời c m đoan hi ep Mục lục Danh mục từ viết tắt w n Danh mục hình lo ad Danh mục b ng y th Danh mục phụ lục ju Tóm tắt luận văn yi pl CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN al Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu củ đề tài 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu, đ i tượng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghi n cứu .3 1.6 Cấu trúc luận văn n ua 1.1 n va ll fu oi m at nh z z ht vb CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Khái quát chung tinh thần 2.2 Các lý thuyết l m sở xác đ nh thành phần tinh thần k jm 2.1 l.c gm Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 2.2.2 Thuyết E.R.G 2.2.3 Thuyết nhu cầu McClelland .8 2.2.4 Thuyết hai nhân t F.Herzberg 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 10 2.2.6 Thuyết công Adam (1963) 11 2.2.7 Thuyết l nh đạo theo tình hu ng Hersy Blanchard 12 om 2.2.1 an Lu n va ey t re t to ng hi 2.3 Đ nh nghĩ tinh thần 15 2.4 Đo lường tinh thần .19 2.5 Các khái niệm khác tương ph n với tinh thần .21 ep w n 2.5.1 Sự hài lịng cơng việc 21 2.5.2 Động lực 23 lo Khái niệm nhân vi n văn phòng 25 2.7 Các nghiên cứu trước 25 2.8 Mơ hình nghiên cứu đề ngh gi thuyết 31 ad 2.6 ju y th yi pl Mơ hình nghiên cứu đề ngh 31 2.8.2 Các gi thuyết nghiên cứu 32 n ua al 2.8.1 va n CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 fu Thiết kế nghiên cứu .38 ll 3.1 m Phương pháp nghi n cứu 38 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 39 oi 3.1.1 at nh z Các biến qu n sát v th ng đo .42 z 3.2 vb Th ng đo Thù l o vật chất 43 3.2.2 Th ng đo Sự công nhận 44 3.2.3 Sự hài lịng cơng việc 44 3.2.4 Th ng đo Mục tiêu công việc .45 3.2.5 Th ng đo Qu n hệ với đ ng nghiệp 45 3.2.6 Th ng đo Qu n hệ với cấp .46 3.2.7 Th ng đo Tinh thần làm việc 46 k jm om l.c gm an Lu Thiết kế mẫu 47 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu .47 ey 3.3.1 t re Mẫu nghiên cứu đ nh lượng thức .47 n va 3.3 ht 3.2.1 CHƢƠNG 4: ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 t to ng hi 4.1 Th ng k mô t mẫu 49 4.2 Kiểm đ nh th ng đo .49 ep w n 4.2.1 Kiểm đ nh th ng đo Cronbach Alpha 49 4.2.2 Đánh giá th ng đo phân tích nhân t khám phá EFA 52 lo Th ng đo nghi n cứu ho n chỉnh 56 4.4 Mơ hình nghi n cứu s u điều chỉnh 57 4.5 Kiểm đ nh mơ hình nghi n cứu v gi thuyết .58 ad 4.3 ju y th yi pl Phân t ch tương qu n 58 4.5.2 Phân tích h i quy 59 n ua al 4.5.1 va Kiểm đ nh khác biệt t-test hai loại hình doanh nghiệp 62 4.6 Tóm tắt kết qu kiểm đ nh gi thuyết 62 4.7 Kết qu th ng k tinh thần l m việc chung 63 4.8 Th o luận kết qu 66 n 4.3 ll fu oi m at nh z Tiền lương .66 4.8.2 Chính sách phúc lợi v khen thưởng 67 4.8.3 Sự công nhận .67 4.8.4 Hài lịng với mục tiêu cơng việc 67 4.8.5 Quan hệ với đ ng nghiệp 68 4.8.6 Quan hệ với cấp .68 4.8.7 Sự khác biệt tinh thần làm việc hai loại hình doanh nghiệp 69 z 4.8.1 k jm ht vb om l.c gm an Lu 5.1.1 Kết qu th ng đo 70 5.1.2 Kết qu mơ hình lý thuyết 71 ey Kết qu nghi n cứu ch nh 70 t re 5.1 n va CHƢƠNG 5: KẾT LU N VÀ HÀM Ý 70 5.2 Đóng góp v h m ý cho nh qu n tr 71 t to ng hi 5.2.1 Đóng góp mặt lý thuyết nghiên cứu 71 5.2.2 Hàm ý cho nhà qu n tr 72 ep 5.3 Hạn chế củ đề t i v hướng nghiên cứu 80 w TÀI LIỆU THAM KHẢO n lo ad PHỤ ỤC ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC TỪ VIẾT T T t to EFA Exploring Factor Analysing – phân tích nhân t khám phá ng CR – Cronbach alpha hi ep SPSS - Statistical Package for the Social Sciences – chương trình phân t ch th ng kê khoa học w NLĐ – Người l o động n lo TL – Thù lao vật chất ad y th CN – Sự cơng nhận ju HL – Sự hài lịng công việc yi pl MT – Mục tiêu công việc ua al DN – Quan hệ với đ ng nghiệp n LD – Quan hệ với cấp n va TT – Tinh thần làm việc ll fu TBCS – Trung bình Chính sách phúc lợi v khen thưởng at TBCN – Trung bình Sự cơng nhận nh TBTL – Trung bình Tiền lương oi m TBHLMT – Trung bình Hài lịng mục tiêu cơng việc z z TBDN – Trung bình Quan hệ với đ ng nghiệp k jm ht TBTT – Trung bình Tinh thần làm việc vb TBLD – Trung bình Quan hệ với cấp h Minh om l.c TP H M – Th nh ph H gm TNHH MTV – Trách nhiệm hữu hạn thành viên an Lu n va ey t re DANH MỤC HÌNH t to Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề ngh 31 ng Hình 3.1 Qui trình nghiên cứu 39 hi ep Hình 3.2 Quy trình xác đ nh yếu t đư v o mơ hình nghi n cứu 40 Hình 4.1 Mơ hình nghi n cứu đ điều chỉnh 57 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BẢNG t to B ng 2.1 Sự tương ứng củ phong cách l nh đạo với mức độ trưởng thành ng nhân viên 15 hi ep B ng 2.2 Sự khác biệt nhân t tinh thần với khái niệm khác 25 ng 2.3 Tổng hợp yếu t tác động đến tinh thần 30 w n ng 3.1 Th ng đo Thù l o vật chất 43-44 lo ng 3.2 Th ng đo Sự công nhận 44 ad y th ng 3.3 Th ng đo Sự hài lòng công việc 45 ju ng 3.4 Th ng đo Mục tiêu công việc 45 yi pl ng 3.5 Th ng đo Qu n hệ với đ ng nghiệp 46 ua al ng 3.6 Th ng đo Qu n hệ với cấp 46 n B ng 3.7 Th ng đo Tinh thần làm việc 47 va n ng 4.1 Mô t đặc điểm mẫu kh o sát 49 ronb ch Alph th ng đo 50&51 ll fu ng 4.2 Kết qu oi m B ng 4.3 Kết qu phân t ch nhân t khám phá EFA chung cho khái niệm độc lập at nh 54&55 ng 4.4 Phân t ch nhân t EFA cho biến phụ thuộc 56 z z ng 4.5 Th ng đo khái niệm ho n chỉnh 56&57 vb jm ht ng 4.6 Kết qu phân t ch tương qu n Pe rson 59 ng 4.7 Đánh giá độ phù hợp củ mơ hình 60 k N, T L , N, T TL với biến phụ thuộc T TT 61 om T S, T HLMT, T l.c ng 4.9 Hệ s h i quy củ biến độc lập T gm ng 4.8 Kiểm đ nh độ phù hợp củ mơ hình 60 an Lu ng 4.10 Kết qu kiểm đ nh gi thuyết 63 ng 4.11 Kết qu th ng k tinh thần l m việc chung 63 ng 4.15 Kết qu th ng k nhân t Qu n hệ với cấp tr n 65 ey ng 4.14 Kết qu th ng k nhân t Qu n hệ với đ ng nghiệp 64 t re ng 4.13 Kết qu th ng k nhân t H i lịng mục ti u cơng vi c 64 n h nh sách phúc lợi v khen thưởng 64 va ng 4.12 Kết qu th ng k nhân t t to 3.1 Công việc phù hợp với kh v kiến thức Anh/Ch      3.2 Anh/Ch học hỏi nhiều từ công việc      ng Cơng việc góp phần vào phát triển cá nhân hi 3.3 ep Anh/Ch 3.4 w      Anh/Ch thấy cơng việc có ích với cơng ty Mục tiêu công việc n IV      Anh/Ch tin Anh/Ch đ ng tiến đến mục ti u củ      4.2 Anh/Ch c m thấy lạc quan tương l i cơng việc      ad y th Anh/Ch hiểu mục đ ch v mục tiêu công việc      ju pl yi 4.3 lo 4.1      Anh/Ch chắn tương l i 4.5 Anh/Ch cho tương lai tươi sáng ua al 4.4 n      va n PHƢƠNG DIỆN TƢƠNG TÁC GIỮA CÁC CÁ NHÂN fu Quan hệ với đồng nghiệp 5.1 Đ ng nghiệp Anh/Ch cởi mở thân thiện      5.2 Anh/Ch làm việc chung với đ ng nghiệp      5.3 Đ ng nghiệp ph i hợp t t với Anh/Ch công việc 5.4 Đ ng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với Anh/Ch oi m at nh      z      z vb Đ ng nghiệp sẵn s ng giúp đỡ Anh/Ch gặp vấn đề công việc      k jm ht 5.5 ll V Anh/Ch có m i quan hệ t t với đ ng nghiệp VI Quan hệ với cấp 6.1 Anh/ch Cấp trực tiếp tôn trọng tin cậy công việc Anh/Ch      ey trực tiếp cần thiết Cấp khéo léo, tế nh cần phê bình nhân viên t re Anh/Ch thường nhận giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn Cấp      n Cấp trực tiếp b o vệ quyền lợi hợp lý cho Anh/Ch va 6.5 Cấp trực tiếp hỏi ý kiến có vấn đề li n qu n đến công việc      an Lu 6.4      om 6.3 l.c 6.2      gm 5.6      TINH THẦN t to ng hi ep Anh/Ch háo hức với công việc việc      7.2 Anh/Ch c m thấy vui vẻ nơi l m việc      7.3 Anh/Ch làm chủ cơng việc      7.4 Anh/Ch c m thấy công việc thú v      Anh/Ch c m thấy có nhiều lượng nơi l m việc      7.1 w n 7.5 lo ad y th PHẦN C THÔNG TIN CÁ NHÂN ju Xin Anh/Chị vui lòng cho biết đô nét thân yi  Nam pl C1 Giới tính:  Nữ al Trên 55 tuổi  n ll fu Trình độ học vấn:  30 - 55 tuổi va  ưới 30 tuổi n ua Độ tuổi Anh/Ch thuộc nhóm  Đại học  Tr n đại học o đẳng  oi m Trung học at nh  z C4 Thời gian Anh/Ch đ l m việc công ty z Từ - năm  ht vb ưới năm  Từ - 10 triệu   n va Xin chúc Anh/Ch sức khỏe, th nh công v hạnh phúc! an Lu Xin chân th nh cám ơn hỗ trợ Anh/Ch om Trên 10 triệu  l.c ưới triệu gm C5 Mức thu nhập Anh/Ch k jm Tr n năm  ey t re PHỤ LỤC C t to KẾT QUẢ CRONBACH ALPHA ng 1/ Thù lao vật chất hi ep Reliability Statistics w Cronbach's Alpha N of Items n 939 11 lo ad Item-Total Statistics y th Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation ju Scale Mean if Item Deleted yi n ua al n va fu oi m z z Sự đƣợc công nhận vb Reliability Statistics jm ht Cronbach's Alpha 935 935 937 932 931 935 930 932 931 933 932 nh 697 683 640 770 790 685 813 773 782 744 751 at 70.099 70.177 69.914 69.796 68.715 70.450 68.068 69.848 68.565 69.272 69.576 ll 32.96 33.07 33.23 33.05 33.04 32.96 33.10 33.04 33.08 33.20 33.13 pl TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 TL7 TL8 TL9 TL10 TL11 Cronbach's Alpha if Item Deleted N of Items k 920 ey 906 907 908 908 905 913 912 914 t re 769 763 743 740 787 696 696 674 n 27.387 27.583 28.214 27.889 27.496 27.163 28.573 28.153 va 25.12 25.10 25.12 25.12 25.08 25.26 25.11 25.17 Cronbach's Alpha if Item Deleted an Lu CN1 CN2 CN3 CN4 CN5 CN6 CN7 CN8 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation om Scale Mean if Item Deleted l.c gm Item-Total Statistics Sự hài lịng cơng việc Reliability Statistics t to ng Cronbach's Alpha N of Items hi 850 ep Item-Total Statistics w n lo ad Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 11.35 11.29 11.35 11.14 5.034 4.644 5.177 6.164 ju y th yi HL1 HL2 HL3 HL4 Scale Mean if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted 707 797 720 550 803 761 797 864 pl n N of Items n 884 va Cronbach's Alpha ua Reliability Statistics al 4/ Mục tiêu cá nhân fu ll Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation oi 737 761 667 785 664 z z 855 849 872 843 873 jm ht vb 10.960 10.480 12.081 10.628 10.983 Cronbach's Alpha if Item Deleted at 14.55 14.59 14.35 14.66 14.63 nh MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 m Scale Mean if Item Deleted k 5/ Quan hệ đồng nghiệp gm Reliability Statistics l.c Cronbach's Alpha N of Items om 891 668 681 729 741 701 742 878 877 869 867 874 867 ey 11.012 11.092 10.461 10.223 10.470 10.536 t re 20.04 19.94 20.10 20.12 20.10 19.95 Cronbach's Alpha if Item Deleted n DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DN6 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation va Scale Mean if Item Deleted an Lu Item-Total Statistics 6/ Quan hệ cấp t to Reliability Statistics ng Cronbach's Alpha hi N of Items ep 880 w Item-Total Statistics n lo Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation ad Scale Mean if Item Deleted 14.93 14.86 15.09 14.89 15.21 8.986 9.004 8.289 8.271 8.431 ju y th yi pl 851 858 850 837 875 n 7/ Tinh thần va Reliability Statistics n fu Cronbach's Alpha 736 698 731 784 640 ua al LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 Cronbach's Alpha if Item Deleted N of Items ll oi m 914 at nh 892 897 910 889 886 k om l.c gm 798 772 706 808 827 jm 11.005 11.129 11.794 10.676 10.183 Cronbach's Alpha if Item Deleted ht 14.89 14.77 14.52 14.81 14.89 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation vb TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 z Scale Mean if Item Deleted z Item-Total Statistics an Lu n va ey t re PHỤ LỤC D t to PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA ng 1/ Phân tích EFA chung cho khái niệm độc lập hi ep Lần 1: KMO and Bartlett's Test w 935 6948.135 n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square lo ad 741 Sig .000 ju y th df yi Total Variance Explained pl Rotation Sums of Squared Loadingsa ua al Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings n % of Variance Cumulative % 17.231 2.895 1.501 1.303 918 896 44.182 7.424 3.849 3.342 2.353 2.298 Total 44.182 51.606 55.456 58.797 61.150 63.448 12.184 12.588 9.744 10.278 13.329 8.587 at nh 2.499 % of Variance Cumulative % oi 974 45.103 53.408 58.196 62.523 65.770 68.959 m 45.103 8.305 4.788 4.326 3.247 3.189 ll 17.590 3.239 1.867 1.687 1.266 1.244 fu Total n Total va Factor 71.457 z z vb Extraction Method: Principal Axis Factoring ht jm a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance k Pattern Matrixa 826 849 500 347 148 102 045 -.046 153 -.086 -.075 -.034 ey -.052 -.125 218 236 -.151 -.258 -.048 171 243 124 131 630 t re -.006 040 -.028 059 036 -.132 -.058 -.066 112 021 -.017 -.113 n 020 077 -.126 -.097 072 227 025 038 -.031 -.048 -.099 060 va 013 011 180 -.070 058 124 090 -.055 -.143 -.061 005 108 an Lu 104 077 085 425 745 731 835 790 592 843 839 226 om TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 TL7 TL8 TL9 TL10 TL11 CN1 l.c gm Factor t to ng hi ep w n lo ad y th yi pl n ua va ll fu oi m 033 144 157 -.016 224 240 035 -.239 -.075 -.067 -.092 -.022 018 119 322 285 101 -.042 -.091 053 230 186 645 574 686 771 732 at nh 679 616 522 803 281 482 396 282 238 172 157 065 002 -.017 -.144 -.115 -.266 -.125 175 144 177 026 262 107 019 066 -.226 144 -.151 058 -.004 -.101 -.268 000 084 025 089 -.141 039 072 -.096 065 030 -.090 -.129 149 140 215 -.041 -.087 -.035 085 082 011 z z -.047 -.029 -.129 -.019 004 068 164 201 110 058 196 073 -.111 144 -.158 -.123 767 750 678 659 566 710 091 095 026 041 069 n 092 189 116 018 -.042 -.008 063 474 678 654 515 674 742 685 713 636 121 185 -.047 -.104 -.151 -.002 052 189 034 030 -.058 al 012 052 154 053 510 246 207 -.039 -.102 -.032 -.035 055 124 -.029 059 005 120 083 -.009 -.007 -.158 -.033 -.170 -.135 048 -.098 246 ju CN2 CN3 CN4 CN5 CN6 CN7 CN8 HL1 HL2 HL3 HL4 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DN6 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 ht vb Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization jm k a Rotation converged in iterations gm 2/ Lần 934 5860.54 561 Sig .000 n va df an Lu Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square om l.c KMO and Bartlett's Test ey t re t to ng hi ep w n lo ad Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total 15.253 3.039 1.764 1.566 1.222 1.161 14.905 2.705 1.401 1.192 893 839 ju y th Factor yi 44.862 53.800 58.987 63.592 67.186 70.601 pl 44.862 8.938 5.187 4.605 3.594 3.415 % of Variance Cumulative % 43.839 7.956 4.122 3.505 2.625 2.468 Total 43.839 51.795 55.917 59.422 62.047 64.515 10.008 11.220 8.907 9.188 11.039 7.815 73.200 va 2.599 n ua al 884 Rotation Sums of Squared Loadingsa n Extraction Method: Principal Axis Factoring fu When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance ll a oi m at nh Pattern Matrixa Factor 873 891 515 140 111 038 -.046 112 -.099 -.129 -.062 100 -.169 044 033 012 109 -.125 048 om l.c gm an Lu n va ey t re 006 -.077 208 -.148 -.229 -.018 192 273 153 188 676 752 620 528 677 220 159 150 088 k -.040 022 -.037 085 -.092 -.033 -.031 143 046 011 -.131 032 109 137 007 -.041 -.058 -.098 -.088 jm -.003 050 -.119 053 210 021 034 -.037 -.049 -.101 090 -.039 011 -.108 017 135 074 225 108 ht 012 000 193 052 096 088 -.069 -.153 -.061 -.010 086 038 205 128 053 612 616 490 699 vb 042 022 060 732 714 808 777 595 821 849 233 044 055 156 061 -.067 -.027 -.036 024 z TL1 TL2 TL3 TL5 TL6 TL7 TL8 TL9 TL10 TL11 CN1 CN2 CN3 CN4 CN5 HL2 HL3 HL4 MT1 z t to ng hi ep w n lo ad ju y th 100 -.022 021 -.023 090 059 -.012 021 -.113 -.025 -.130 -.110 092 -.061 256 yi 769 654 762 677 147 182 -.060 -.126 -.181 -.009 054 192 017 034 -.010 -.083 159 -.140 -.108 781 775 706 663 561 719 083 088 -.009 012 025 pl MT2 MT3 MT4 MT5 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DN6 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 -.038 097 229 191 065 -.092 -.127 062 245 177 659 578 733 780 743 026 008 -.097 -.054 -.276 -.093 213 153 185 021 229 082 019 072 -.248 065 -.093 065 022 -.069 -.112 126 096 166 -.049 -.108 -.044 039 043 -.009 al Extraction Method: Principal Axis Factoring n ua Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization va a Rotation converged in iterations n 3/ Lần fu ll KMO and Bartlett's Test m oi Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 528 at nh df 933 5743.846 z Sig .000 z ht vb Total Variance Explained jm Rotation Sums of Squared Extraction Sums of Squared Loadings Loadingsa k Initial Eigenvalues 829 2.512 45.385 14.635 54.435 2.657 59.779 1.404 64.355 1.154 68.049 883 71.475 832 44.348 8.050 4.254 3.496 2.675 2.520 44.348 52.398 56.652 60.148 62.823 65.343 73.987 n ey t re Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 9.945 10.881 8.916 9.061 11.009 7.761 va 45.385 9.050 5.344 4.576 3.694 3.426 Total an Lu 14.977 2.986 1.764 1.510 1.219 1.130 % of Variance Cumulative % om Total l.c Total % of Variance Cumulative % gm Factor Pattern Matrixa t to Factor ng hi ep w n lo ad y th yi pl n ua va ll fu oi m at jm ht vb 883 905 505 149 124 037 -.031 106 -.108 -.134 -.069 089 -.158 031 023 006 098 024 028 -.090 039 -.006 -.068 -.122 100 074 142 -.044 -.087 -.028 044 059 -.011 k om l.c gm an Lu 003 -.083 216 -.153 -.233 -.017 187 275 155 191 688 768 621 540 689 235 176 109 048 021 -.084 -.040 -.275 -.086 230 164 195 022 223 077 015 065 -.246 z n va Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations z -.027 035 -.036 089 -.081 -.040 -.014 133 029 -.001 -.125 033 132 131 010 -.031 -.058 -.107 -.077 107 203 162 065 -.097 -.147 044 223 187 686 596 731 797 716 nh -.019 032 -.121 047 206 022 027 -.042 -.046 -.098 099 -.035 015 -.103 022 152 092 134 -.056 174 -.122 -.088 793 795 726 676 568 721 072 082 -.018 -.003 020 n 008 -.003 191 049 079 094 -.091 -.141 -.043 001 065 026 169 128 038 577 596 698 801 616 786 702 130 165 -.065 -.124 -.170 -.038 025 169 021 019 018 al 044 024 062 735 713 807 777 598 821 847 225 039 048 154 058 -.073 -.034 015 091 -.028 018 -.027 085 052 -.014 022 -.108 -.025 -.129 -.110 099 -.054 261 ju TL1 TL2 TL3 TL5 TL6 TL7 TL8 TL9 TL10 TL11 CN1 CN2 CN3 CN4 CN5 HL2 HL3 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DN6 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 ey t re 2/ Phân tích EFA cho biến phụ thuộc t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square hi 885 737.335 ep df 10 Sig .000 w n Total Variance Explained lo ad Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Cumulative % y th 74.535 74.535 437 8.739 83.274 6.567 89.842 6.066 95.908 4.092 100.000 3.727 ju Extraction Sums of Squared Loadings 205 ua 303 al pl 328 yi Total % of Variance Cumulative % 3.417 68.330 68.330 n Extraction Method: Principal Axis Factoring n va ll fu Factor Matrixa oi m Factor 842 TT2 813 TT3 740 TT4 853 TT5 877 z TT1 at nh k om l.c gm an Lu iterations required jm a factors extracted ht Factoring vb Principal Axis z Extraction Method: n va ey t re PHỤ LỤC E t to PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN ng hi ep Correlations TBCS TBHLMT TBDN TBLD TBCN TBTL TBTT w 574** 446** 490** 000 000 000 000 000 000 220 220 220 220 220 220 220 574** 605** 637** 000 000 000 000 000 220 220 220 Pearson Correlation n TBCS lo ad Sig (2-tailed) TBHLMT ju y th N Pearson Correlation yi Sig (2-tailed) pl 000 220 220 220 Pearson Correlation 446** 605** 587** va 000 000 000 220 220 220 220 220 587** 639** 391** 711** Sig (2-tailed) 000 000 N 220 220 677** 713** 580** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 220 220 220 220 jm 645** 541** 434** Sig (2-tailed) 000 000 N 220 000 at 220 z 220 000 000 000 220 220 220 z 639** 578** 644** 000 220 220 220 391** 578** 000 000 000 220 220 220 220 598** 751** 582** 711** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 220 220 220 220 220 220 Pearson Correlation 000 220 220 n va 220 an Lu 644** 467** om ey t re ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 467** l.c Pearson Correlation k 000 gm ht vb Pearson Correlation nh TBTT 637** 580** 434** 582** 000 oi TBTL 490** 713** 541** 751** 000 220 m TBCN Pearson Correlation ll TBLD 220 fu N 000 n Sig (2-tailed) n TBDN ua al 220 N 677** 645** 598** PHỤ LỤC F t to PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH ng Model Summaryb hi ep Model R Std Error of the Square Estimate R Square 825a w Adjusted R 681 672 Durbin-Watson 46897 1.810 n lo a Predictors: (Constant), TBTL, TBLD, TBDN, TBCS, TBHLMT, TBCN ad b Dependent Variable: TBTT ju y th yi ANOVAb pl Model df Mean Square al Regression 99.985 n ua Sum of Squares Residual Total 16.664 213 220 Sig .000a 75.769 219 ll fu 146.831 n va 46.846 F oi m a Predictors: (Constant), TBTL, TBLD, TBDN, TBCS, TBHLMT, TBCN b Dependent Variable: TBTT 191 054 3.514 001 439 2.279 TBHLMT 430 064 414 6.693 000 391 2.557 TBDN 189 067 201 3.306 001 543 1.841 TBLD 378 063 334 5.997 000 484 2.065 TBCN -.025 070 -.023 -.352 725 340 2.945 TBTL -.033 045 -.039 -.726 469 525 1.906 n 205 va 599 an Lu -.526 om TBCS VIF l.c 209 Tolerance gm -.110 Beta k (Constant) Sig jm Error t ht Std Đ cộng tuyến vb B chuẩn hóa Model z hóa Hệ s z Hệ s chư chuẩn at nh Coefficientsa ey t re PHỤ LỤC G t to KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ ĐỊNH HỒI QUY ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC H t to KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT T-TEST ng Group Statistics hi ep GL2 TBTT N DN Viet Nam w n DN co von dau tu nuoc lo ngoai Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.5960 80717 06591 70 3.9029 80990 09680 ad ju y th yi Independent Samples Test pl n ua al TBTT n va fu Levene's Test for Equality of Equal variances assumed not assumed F 012 ll Variances Equal variances Sig t -2.624 -2.620 218 134.418 009 010 -.30686 -.30686 at df nh t-test for Equality of Means oi m 912 z z Sig (2-tailed) Upper -.53847 -.07633 -.07525 om Difference -.53738 l.c Interval of the 11711 gm Lower 11696 k 95% Confidence jm Difference ht Std Error vb Mean Difference an Lu n va ey t re