(Luận văn) các yếu tố rủi ro tác động đến kết quả dự án phần mềm , luận văn thạc sĩ

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ng hi ep w n lo ad ju y th yi TRƯƠNG BẢO QUỐC pl ua al n CÁC YẾU TỐ RỦI RO TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ DỰ ÁN PHẦN MỀM n va ll fu oi m nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ep ****** w n lo ad ju y th Trương Bảo Quốc yi pl n ua al CÁC YẾU TỐ RỦI RO TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ DỰ ÁN PHẦN MỀM n va ll fu m oi Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh nh Mã số: 60340102 at z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z ht vb k jm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: om l.c gm TS TRẦN HÀ MINH QUÂN an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep Tôi xin cam đoan luận văn thân tự nghiên cứu thực w hướng dẫn khoa học TS Trần Hà Minh Quân n lo ad Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn y th chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu ju yi pl Tơi hồn tồn chịu trách nghiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa n ua al học luận văn n va ll fu oi m TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2013 at nh Người thực luận văn z z vb k jm ht Trương Bảo Quốc om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to Trang phụ bìa ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w DANH MỤC BẢNG BIỂU n lo ad DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI ju y th TÓM TẮT LUẬN VĂN yi CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi, giới hạn nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.7 Cấu trúc đề tài pl 1.1 n ua al n va ll fu oi m at nh z CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU z ht 2.1.1 Dự án phần mềm 2.1.2 Kết dự án phần mềm 2.1.3 Rủi ro 2.1.4 Rủi ro dự án phần mềm 2.1.5 Quản lý rủi ro dự án phần mềm 2.1.6 Chất lượng dự án phần mềm k jm om l.c gm an Lu Tổng quan nghiên cứu liên quan 2.2.2 Nghiên cứu Liu Jun, Wang Qiuzhen, Ma Quingguo (2011) 2.2.3 Nghiên cứu Sharma (2008) 2.2.4 Nghiên cứu Wallace (2004) 10 ey Nghiên cứu Sam Thomas & Bhasi Marath (2013) t re 2.2.1 n va 2.2 Các khái niệm vb 2.1 t to 2.2.5 Nghiên cứu Wallace (1999) 11 2.2.6 Các nhân tố rủi ro xem xét nghiên cứu 12 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 14 ng 2.3 hi ep CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 17 Quy trình nghiên cứu 17 3.1 w Nghiên cứu định tính 18 n 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 18 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 19 lo 3.2.1 ad Nghiên cứu định lượng 19 ju yi 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 19 3.3.2 Xử lý liệu 20 pl ua al Mơ hình nghiên cứu thang đo 21 n 3.4 y th 3.3 va Thang đo kết dự án phần mềm 22 3.4.2 Rủi ro môi trường tổ chức 23 3.4.3 Rủi ro người dùng 23 3.4.4 Rủi ro yêu cầu dự án 23 3.4.5 Rủi ro tính phức tạp dự án 24 3.4.6 Rủi ro lập kế hoạch quản lý dự án 25 3.4.7 Rủi ro nhóm phát triển dự án 25 n 3.4.1 ll fu oi m at nh z z jm ht vb CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26 k Mô tả mẫu nghiên cứu 26 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 26 Đánh giá độ tin cậy thang đo kết dự án phần mềm 27 om 4.2.1 l.c gm 4.1 an Lu 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thành phần ảnh hưởng đến kết dự án phần mềm 28 4.3.2 Phân tích nhân tố biến ảnh hưởng đến kết dự án phần mềm 35 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 37 4.4.1 Mô tả biến mơ hình hồi quy 37 ey Phân tích nhân tố biến kết dự án phần mềm 33 t re 4.3.1 n 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 33 va 4.3 t to 4.4.2 Phân tích tương quan 41 4.4.3 Phân tích hồi quy bội 42 ng hi ep 4.5 Phân tích thống kê mơ tả kết dự án phần mềm thành phần ảnh hưởng 54 w n 4.5.1 Rủi ro môi trường tổ chức 56 4.5.2 Rủi ro người dùng 56 4.5.4 Rủi ro tính phức tạp dự án 58 4.5.5 Rủi ro lập kế hoạch quản lý dự án 59 4.5.6 Rủi ro nhóm phát triển dự án 59 ad Rủi ro yêu cầu dự án 57 ju lo 4.5.3 y th yi pl Tóm tắt 60 ua al 4.6 n CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 61 va 5.1 Kiến nghị nâng cao kết dự án phần mềm 61 n Kiến nghị môi trường tổ chức 61 5.1.2 Kiến nghị người dùng 63 5.1.3 Kiến nghị yêu cầu dự án 63 5.1.4 Kiến nghị tính phức tạp dự án 64 5.1.5 Kiến nghị lập kế hoạch quản lý 65 5.1.6 Kiến nghị nhóm phát triển dự án 66 ll fu 5.1.1 oi m at nh z z jm ht vb Ý nghĩa Kết luận 67 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 69 om l.c PHỤ LỤC gm TÀI LIỆU THAM KHẢO k 5.2 an Lu n va ey t re t to DANH MỤC BẢNG BIỂU ng hi ep Bảng 2.1 Các nhân tố rủi ro xem xét nghiên cứu 12 Bảng 3.1 Thang đo kết dự án phần mềm 22 Bảng 3.2 Thang đo rủi ro môi trường tổ chức 23 Bảng 3.3 Thang đo rủi ro người dùng 23 Bảng 3.4 Thang đo rủi ro yêu cầu dự án .24 Bảng 3.5 Thang đo rủi ro tính phức tạp dự án .24 Bảng 3.6 Thang đo rủi ro lập kế hoạch quản lý dự án 25 Bảng 3.7 Thang đo rủi ro nhóm phát triển dự án 25 Bảng 4.1 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo kết dự án phần mềm 27 Bảng 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo rủi ro môi trường tổ chức .28 Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đ rủi ro người dùng 29 Bảng 4.4 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo rủi ro yêu cầu dự án .29 Bảng 4.5 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo rủi ro tính phức tạp dự án 30 Bảng 4.6 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo rủi ro lập kế hoạch quản lý dự án phàn mềm .31 Bảng 4.7 Kết đánh giá thang đo rủi ro nhóm phát triển dự án 32 Bảng 4.8 Kết kiểm định KMO Bartlett cho kết dự án phần mềm 33 Bảng 4.9 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến kết dự án phần mềm 34 Bảng 4.10 Thang đo kết dự án phần mềm 34 Bảng 4.11 Kết kiểm định KMO Bartlett cho thành phần rủi ro ảnh hưởng đến kết dự án phần mềm 35 Bảng 4.12 Kết phần tích nhân tố khám phá (EFA) thành phần rủi ro ảnh hưởng đến kết dự án phần mềm 36 Bảng 4.13 Mô tả biến mô hình hồi quy .38 Bảng 4.14 Ma trận hệ số tương quan biến 41 Bảng 4.15 Bảng tóm tắt mơ hình 43 Bảng 4.16 Bảng phân tích ANOVA 44 Bảng 4.17 Bảng tóm tắt kết hồi quy 44 Bảng 4.18 Bảng tóm tắt mơ hình 46 Bảng 4.19 Bảng phân tích ANOVA 46 Bảng 4.20 Bảng tóm tắt kết hồi quy 47 Bảng 4.21 Bảng tóm tắt mơ hình 49 Bảng 4.22 Bảng phân tích ANOVA 49 Bảng 4.23 Bảng tóm tắt kết hồi quy 50 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep Bảng 4.24 Bảng tóm tắt mơ hình 51 Bảng 4.25 Bảng phân tích ANOVA 52 Bảng 4.26 Bảng tóm tắt kết hồi quy 53 Bảng 4.27 Giá trị trung bình kết dự án phần mềm .54 Bảng 4.28 Thông kê mô tả kết dự án phần mềm thành phần rủi ro 55 Bảng 4.29 Giá trị trung bình biến thành phần rủi ro môi trường tổ chức 56 Bảng 4.30 Giá trị trung bình biến thành phần rủi ro người dùng 56 Bảng 4.31 Giá trị trung bình biến thành phần rủi ro yêu cầu dự án 57 Bảng 4.32 Giá trị trung bình biến thành phần rủi ro tính phức tạp dự án 58 Bảng 4.33 Giá trị trung bình biến thành phần rủi ro lập kế hoạch quản lý dự án .59 Bảng 4.34 Giá trị trung bình biến thành phần rủi ro 59 w n lo ad ju y th yi pl n ua al va n DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI fu ll Hình 1.1 Nghiên cứu Standish Group từ 2000 đến 2009 .1 Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu lý thuyết đề xuất .15 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 18 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 40 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÓM TẮT LUẬN VĂN t to Để giảm tỷ lệ thất bại cao dự án phần mềm vấn đề quan tâm nhà ng quản lý, họ cần có cơng cụ để ước lượng quản lý hiệu yếu tố rủi ro hi ep dự án phần mềm nhằm giảm rủi ro tăng tỷ lệ thành công cho dự án Bài nghiên cứu thực nghiên cứu yếu tố rủi ro có tác động đến w n kết dự án phần mềm cung cấp thông tin cần thiết yếu tố rủi ro lo ad dự án phần mềm, thực đo lường mức độ ảnh hưởng chúng lên kết y th dự án phần mềm Các nhà quản lý sử dụng kết nghiên cứu để đưa ju chiến lược quản lý hiệu cho dự án phần mềm, nên tập trung nhiều vào yi pl yếu tố rủi ro có tác động mạnh đến kết dự án phần mềm al n ua Tác giả thực khảo sát đo lường ảnh hưởng yếu tố rủi ro đến n va kết dự án phần mềm thực thành phố Hồ Chí Mình, ll fu cơng ty khảo sát TMA, Fsoft, CSC Kết phân tích số liệu cho thấy oi m yếu tố rủi ro thuộc nhóm lập kế hoạch quản lý dự án phần mềm yếu nh tố rủi ro cần quan tâm quản lý nhiều nhất, có tỷ lệ ảnh hưởng mạnh at làm thất bại dự án phần mềm không quan tâm mức z z Các nhà quản lý phần mềm cần phải tập trung nhiều vào công tác lập kế hoạch vb jm ht quản lý dự án phần mềm: phải làm rõ giai đoạn quan trọng dự án, có k phương pháp quản lý hiệu cho dự án, học hỏi nâng cao kinh gm nghiệm quản lý dự án quản lý nhân sự, giao tiếp, lập kế hoạch dự án rõ ràng chi tiết, l.c uớc lượng thời gian nhân lực thực dự án cụ thể xác om an Lu n va ey t re CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU t to ng 1.1 Lý chọn đề tài hi ep Nghiên cứu Standish Group năm 2011 rằng: 66% dự án phần mềm w thách thức hay thất bại, có 34% tổng số dự án xem thành công Theo dự n lo đốn Jorgensen Molokken Ostvold 2006 tỷ lệ thất bại dự án phần ad mềm tăng lên tới 85%, cơng ty phần mềm tiếp tục đầu tư thời gian y th nhân lực vào việc phát triển phần mềm Cho nên việc giảm thiểu rủi ro thất bại ju yi việc sản xuất phần mềm vấn đề quan tâm pl n ua al Hình 1.1 Nghiên cứu Standish Group từ 2000 đến 2009 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu Hầu hết nghiên cứu rủi ro dự án phần mềm đưa bước để quản lý chủ yếu tập trung vào: ey cứu khác giúp phát rằng, nghiên cứu trước rủi ro dự án phần mềm t re diện, phân tích định mức độ ưu tiên yếu tố rủi ro Việc đánh giá nghiên n va phần mềm rủi ro: đánh giá rủi ro điều khiển rủi ro Đánh giá rủi ro bao gồm nhận t to ng hi ep w n lo ad y th ju yi YCDA1 YCDA2 YCDA4 YCDA5 YCDA6 YCDA7 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Item Deleted Correlation Deleted Deleted 24.4182 26.363 750 880 24.5818 25.167 695 883 24.3636 25.064 643 891 24.5682 22.183 759 874 24.3955 23.190 779 870 24.4000 23.200 753 874 pl al Rủi ro lập kế hoạch quản lý dự án n ua 1.5 N of Items n oi m ll fu Cronbach's Alpha 931 va Reliability Statistics z N at nh z k jm ht om l.c gm an Lu 220 220 220 220 220 220 220 220 vb KHQL1 KHQL2 KHQL3 KHQL4 KHQL5 KHQL6 KHQL7 KHQL8 Item Statistics Mean Std Deviation 4.9682 1.47239 5.1636 1.43363 5.2864 1.44133 5.2000 1.32968 5.3409 1.25954 5.2545 1.27094 4.9091 1.19394 5.2091 1.28636 n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad y th ju yi KHQL1 KHQL2 KHQL3 KHQL4 KHQL5 KHQL6 KHQL7 KHQL8 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Item Deleted Correlation Deleted Deleted 36.3636 58.543 738 924 36.1682 58.341 774 921 36.0455 57.413 817 917 36.1318 58.827 821 917 35.9909 59.817 818 918 36.0773 62.126 679 928 36.4227 62.154 731 924 36.1227 61.204 720 925 pl ua al Đánh giá độ tin cậy thang đo rủi ro nhóm phát triển dự án n 1.6 va Reliability Statistics n N of Items ll fu oi m Cronbach's Alpha 893 at nh z N z k jm ht om l.c gm 220 220 220 220 220 220 vb NPT1 NPT3 NPT4 NPT5 NPT6 NPT7 Item Statistics Mean Std Deviation 5.0636 92433 4.7182 1.04363 4.7955 1.12626 4.8727 1.08210 4.9227 1.20820 4.8909 85843 an Lu n va ey t re t to ng hi ep NPT1 NPT3 NPT4 NPT5 NPT6 NPT7 w n lo ad Scale Mean if Item Deleted 24.2000 24.5455 24.4682 24.3909 24.3409 24.3727 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 18.937 736 872 18.907 630 887 17.236 771 865 17.390 792 861 16.883 742 871 20.070 638 886 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 2.1 Phân tích nhân tố biến kết dự án phần mềm ng hi KMO and Bartlett's Test ep 881 Approx Chi-Square 1162.612 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy w Bartlett's Test of Sphericity df 36 n lo Sig .000 ad y th ju Co Initial Eigenvalues pl % of Cumulative Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % n 58.990 58.990 5.309 58.990 58.990 2.290 25.442 25.442 855 9.497 68.487 2.219 24.653 50.095 7.334 75.821 1.635 18.169 68.265 6.624 82.445 1.276 14.181 82.445 n va % ua Variance 5.30 Total al Total ent Extraction Sums of Squared yi mp on Total Variance Explained 855 9.497 68.487 660 7.334 75.821 660 596 6.624 82.445 596 488 5.424 87.869 339 3.768 91.637 303 3.367 95.004 242 2.686 97.690 208 2.310 100.000 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm Extraction Method: Principal Component Analysis gm Rotated Component Matrixa l.c Component 797 KT2 787 KT3 709 an Lu KT1 751 DGND1 702 THOIGIAN 755 DGND2 652 ey t re DGND3 n 838 va DGND4 CHIPHI om 884 Extraction Method: Principal Component Analysis t to Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ng hi ep 2.2 Phân tích nhân tố biến ảnh hưởng đến kết dự án phần mềm w n KMO and Bartlett's Test lo Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .758 ad Approx Chi-Square y th Bartlett's Test of Sphericity 7781.721 ju df 703 Sig .000 yi pl ua al Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings n mp Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 10.571 44.251 4.017 3.032 7.979 52.230 2.608 6.863 2.451 Variance e% 5.642 14.846 14.846 10.571 44.251 4.573 12.035 26.881 3.032 7.979 52.230 4.405 11.591 38.473 59.093 2.608 6.863 59.093 4.394 11.563 50.035 6.450 65.543 2.451 6.450 65.543 4.132 10.875 60.910 1.554 4.088 69.631 1.554 4.088 3.314 8.721 69.631 1.006 2.647 72.278 949 2.497 74.775 892 2.349 77.123 10 812 2.138 79.261 11 783 2.061 81.322 12 658 1.731 83.054 13 625 1.645 84.699 14 584 1.538 86.237 15 572 1.505 87.741 16 440 1.158 88.900 17 420 1.105 90.005 18 384 1.010 91.015 19 347 913 91.928 20 342 900 92.828 21 309 814 93.642 22 295 775 94.417 69.631 k jm ht vb 4.017 Cumulativ 33.680 z % of 33.680 at 33.680 12.798 nh 33.680 oi 12.798 m Total z ll fu % of n Total ent va on Extraction Sums of Squared om l.c gm an Lu n va ey t re hi ep 95.145 24 248 653 95.798 25 220 578 96.376 26 199 523 96.899 27 179 471 97.370 28 172 452 97.822 29 164 430 98.252 121 318 98.570 104 274 98.844 32 269 99.113 33 087 229 99.342 34 067 176 99.519 35 062 163 99.682 36 054 143 37 040 105 38 027 070 w 728 yi ng 277 ad t to 23 n 30 lo 31 102 ju y th pl 99.825 al ua 99.930 n 100.000 n va Extraction Method: Principal Component Analysis fu ll Rotated Component Matrixa m 738 KHQL7 709 KHQL8 691 KHQL1 664 806 PT3 784 PT1 699 PT6 682 PT8 650 798 ND3 781 ND1 773 ND5 758 ey ND2 t re PT2 n 812 va PT4 an Lu 828 om PT5 l.c KHQL6 gm 771 k KHQL3 jm 779 ht KHQL2 vb 799 z KHQL4 z 869 at KHQL5 nh oi Component t to ND6 754 ND4 565 ng hi ep YCDA1 816 YCDA2 808 YCDA6 808 YCDA5 781 YCDA7 724 w 720 n YCDA4 lo NPT5 774 ad NPT4 759 748 ju NPT1 y th NPT6 772 yi NPT7 747 pl NPT3 704 al 793 ua MT3 792 n MT2 721 va MT6 713 n MT1 fu MT4 579 ll oi m Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization nh a Rotation converged in iterations at z Phân tích tương quan z Correlations D Q 0.68 0.53 0.72 0.55 0.76 0.63 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 MT ND PT PHI TH OIG IAN N 220 220 220 220 220 220 220 220 220 Correlation 0.68 0.57 0.59 0.50 0.62 0.69 0.42 0.57 0.66 Sig0 (2-t) 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 N 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 Correlation 0.53 0.57 0.49 0.37 0.41 0.44 0.33 0.44 0.41 Sig0 (2-t) 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 N 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 Correlation 0.72 0.59 0.49 0.39 0.62 0.54 0.16 0.59 0.46 Sig0 (2-t) 0.31 0.67 0.0 0.0 0.0 220 an Lu n va ey t re MT T om NPT D CHI l.c D KH gm DGN YC 0.57 Correlation KT NP k KT DGN jm ht vb 2.3 hi ep KHQ w 0.0 0.0 0.0 0.0 0.01 0.0 0.0 N 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 Correlation 0.55 0.50 0.37 0.39 0.40 0.40 0.25 0.41 0.36 Sig0 (2-t) 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 N 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 Correlation 0.76 0.62 0.41 0.62 0.40 0.50 0.29 0.65 0.60 Sig0 (2-t) 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 N 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 Correlation 0.63 0.69 0.44 0.54 0.40 0.50 0.24 0.53 0.42 Sig0 (2-t) 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 N 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 Correlation 0.31 0.42 0.33 0.16 0.25 0.29 0.24 0.31 0.34 Sig0 (2-t) 0.0 0.0 0.01 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 220 220 220 220 220 220 220 220 220 0.57 0.44 0.59 0.41 0.65 0.53 0.31 0.37 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 220 220 220 220 220 220 220 220 0.41 0.46 0.36 0.60 0.42 0.34 0.37 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 220 220 220 220 220 220 n L 0.0 pl ng A 0.0 y th t to YCD Sig0 (2-t) lo ad ND ju yi PT 0.0 al 220 Correlation 0.57 Sig0 (2-t) 0.0 0.0 N 220 220 THO Correlation 0.67 0.66 IGIA Sig0 (2-t) 0.0 0.0 0.0 N N 220 220 220 n ll fu oi m 0.0 220 at nh Phân tích hồi quy bội z 2.4 va PHI n CHI ua N z vb Phân tích hồi quy cho biến phụ thuộc Kỹ thuật R R Square Square Estimate 745 740 Durbin-Watson l.c Std Error of the gm 863a Adjusted R k Model jm ht 2.4.1 42280 2.182 om ANOVAa Sum of df Mean Squares Sig Square 28.016 38.434 215 179 150.498 219 156.723 000b n 112.064 va Regression F an Lu Model Residual a Dependent Variable: KT b Predictors: (Constant), ND, YCD, KHQ, MT ey Total t re Coefficientsa t to Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients ng hi B Std t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF ep Error w n 661 180 000 MT 228 038 286 6.082 000 535 1.868 YCD 165 033 195 4.973 000 769 1.300 KHQ 305 035 405 8.778 000 559 1.790 ND 166 037 194 4.494 000 636 1.573 lo 3.670 ad (Constant) y th ju a Dependent Variable: KT yi pl Phân tích hồi quy cho biến phụ thuộc đánh giá người dùng Model n ua al 2.4.2 R R Square Std Error of the Square Estimate n va Adjusted R 821a 675 666 43834 2.163 ll fu Durbin-Watson oi m ANOVAa Sum of df nh Model Mean Sig at Squares F Square z 40.926 213 125.799 219 Total 000b 192 jm Residual 14.145 73.621 ht vb 84.873 z Regression k a Dependent Variable: DGND l.c gm b Predictors: (Constant), PT, MT, YCD, NPT, ND, KHQ Coefficientsa Standardized Coefficients Coefficients B MT 087 040 YCD 093 KHQ ND VIF 3.654 000 120 2.162 032 496 2.015 035 121 2.663 008 740 1.350 141 037 204 3.824 000 538 1.858 282 039 360 7.218 000 614 1.630 ey 216 Tolerance t re 789 Beta Collinearity Statistics n (Constant) Sig va Std Error t an Lu Unstandardized om Model t to NPT 147 043 165 3.404 001 649 1.540 PT 134 034 170 3.972 000 832 1.202 ng a Dependent Variable: DGND hi ep 2.4.3 Phân tích hồi quy cho biến phụ thuộc chi phí w R n Model R Square Std Error of the Square Estimate lo Adjusted R ad 718a 515 509 Durbin-Watson 53800 1.847 ju y th yi ANOVAa Sum of df pl Model Mean ua Residual 62.519 216 128.982 000b 22.154 76.542 289 219 n Total va 66.463 n Regression Sig Square al Squares F fu ll a Dependent Variable: CHIPHI oi m b Predictors: (Constant), ND, KHQ, MT nh Coefficientsa Coefficients Coefficients 162 047 KHQ 288 ND 168 7.793 000 220 3.430 001 044 413 6.618 000 576 1.736 046 212 3.632 000 661 544 an Lu Phân tích hồi quy cho biến phụ thuộc thời gian R Std Error of the Square Estimate 394 68010 Durbin-Watson 2.002 ey t re 400 Adjusted R n 632a R Square va 1.513 om a Dependent Variable: CHIPHI Model 1.837 gm 2.4.4 VIF l.c MT Tolerance k 209 Beta jm 1.630 Collinearity Statistics ht (Constant) Std Error Sig vb B t z Standardized z Unstandardized at Model ANOVAa t to Model Sum of df Mean Squares ng hi Regression F Sig Square ep Residual 100.370 217 Total 167.177 219 66.807 000b 33.404 72.218 463 w a Dependent Variable: THOIGIAN n lo b Predictors: (Constant), PT, KHQ ad y th Coefficientsa Unstandardized Standardized ju Model Coefficients pl yi Coefficients Beta B PT 165 000 044 554 10.083 000 915 1.093 182 001 915 1.093 050 3.316 n ll fu a Dependent Variable: THOIGIAN va 441 VIF 7.733 n KHQ Collinearity Statistics 272 ua 2.107 Sig Tolerance al (Constant) Std Error t at nh Phân tích thống kê mơ tả kết oi m 2.5 Maximum Mean Std Deviation vb Minimum z N z Descriptive Statistics 220 3.00 7.00 4.9222 82898 DGND 220 2.25 7.00 5.0420 NPT 220 2.67 6.83 4.8688 MT 220 2.00 7.00 4.7891 1.04119 YCDA 220 2.83 7.00 4.8900 98363 KHQL 220 1.50 7.00 5.1685 1.09900 ND 220 1.00 7.00 4.7243 96799 PT 220 2.00 7.00 4.5222 96453 THOIGIAN 220 3.00 7.00 5.1318 87371 CHIPHI 220 2.00 6.00 4.6909 76744 Valid N (listwise) 220 75791 85049 k jm ht KT om l.c gm an Lu n va ey t re 2.5.1 Rủi ro môi trường tổ chức t to One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean hi ep 220 4.9273 1.17204 07902 MT2 220 4.5864 1.23006 08293 MT3 220 4.6909 1.22936 08288 MT4 220 4.8864 1.28240 08646 220 4.8818 1.15258 07771 MT1 n ng N w MT6 lo ad y th ju One-Sample Test yi Test Value = pl t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the al ua Difference n Lower va 11.735 219 MT2 7.071 219 MT3 8.336 219 MT4 10.252 219 000 MT6 11.348 219 000 n MT1 Upper 92727 7715 1.0830 000 58636 4229 7498 000 69091 5276 8543 88636 7160 1.0568 88182 7287 1.0350 ll fu 000 oi m at nh z z 2.5.2 Rủi ro người dùng Std Deviation Std Error Mean ND2 220 4.6909 1.18009 07956 ND3 220 4.5636 1.26799 08549 ND4 220 4.7227 1.23511 08327 ND5 220 4.6409 1.05257 07096 ND6 220 4.8727 1.15160 07764 an Lu 08217 om 1.21885 l.c 4.8545 gm 220 k ND1 jm Mean ht N vb One-Sample Statistics n va ey t re One-Sample Test t to Test Value = ng t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the hi Difference ep Lower Upper 10.399 219 000 85455 6926 1.0165 ND2 8.684 219 000 69091 5341 8477 ND3 n 6.593 219 000 56364 3952 7321 ND4 8.679 219 000 72273 5586 8868 9.031 219 000 64091 5010 7808 11.241 219 000 87273 7197 1.0257 ND1 w lo ad ND6 ju y th ND5 yi pl ua al 2.5.3 Rủi ro yêu cầu dự án n One-Sample Statistics Mean va N Std Deviation Std Error Mean n 90366 06092 ll 1.10975 07482 m 220 4.7636 YCDA3 220 4.6091 1.48414 10006 YCDA4 220 4.9818 1.18962 08020 YCDA5 220 4.7773 1.39812 YCDA6 220 4.9500 1.25048 YCDA7 220 4.9455 1.28096 09426 at YCDA2 nh 4.9273 oi 220 fu YCDA1 z 08431 z 08636 k jm ht vb Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference l.c t gm One-Sample Test 95% Confidence Interval of the Upper an Lu Lower om Difference 92727 8072 1.0473 YCDA2 10.206 219 000 76364 6162 YCDA3 6.087 219 000 60909 4119 8063 YCDA4 12.241 219 000 98182 8237 1.1399 YCDA5 8.246 219 000 77727 5915 9630 YCDA6 11.268 219 000 95000 7838 1.1162 YCDA7 10.948 219 000 94545 7752 1.1157 9111 ey 000 t re 219 n 15.220 va YCDA1 2.5.4 Rủi ro tính phức tạp dự án t to One-Sample Statistics ng N Mean Std Deviation Std Error Mean hi ep 220 4.0909 1.28600 08670 PT2 220 4.6091 1.22452 08256 PT3 220 4.7273 1.29212 08711 PT4 220 4.5500 1.25048 08431 220 4.3955 1.40871 09497 220 4.4818 1.22926 08288 4.8000 95850 06462 PT1 w n lo PT6 ad PT5 y th PT8 220 ju yi pl ua al One-Sample Test Test Value = n df Sig (2-tailed) Mean Difference va t 95% Confidence Interval of the n Difference fu ll Lower m 1.049 219 296 PT2 7.378 219 000 PT3 8.348 219 000 PT4 6.524 219 000 PT5 4.164 219 000 39545 PT6 5.814 219 000 48182 PT8 12.380 219 000 80000 oi PT1 Upper -.0800 2618 60909 4464 7718 72727 5556 8990 3838 7162 2083 5826 3185 6452 6726 9274 at nh 09091 55000 z z k jm ht vb Mean Std Deviation Std Error Mean KHQL2 220 5.1636 1.43363 09666 KHQL3 220 5.2864 1.44133 09717 KHQL4 220 5.2000 1.32968 08965 KHQL5 220 5.3409 1.25954 08492 KHQL6 220 5.2545 1.27094 08569 KHQL7 220 4.9091 1.19394 08050 KHQL8 220 5.2091 1.28636 08673 ey 09927 t re 1.47239 n 4.9682 va 220 an Lu KHQL1 om l.c One-Sample Statistics N gm 2.5.5 Rủi ro lập kế hoạch quản lý dự án One-Sample Test t to Test Value = ng t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the hi Difference ep Lower Upper 9.753 219 000 96818 7725 1.1638 KHQL2 12.039 219 000 1.16364 9731 1.3541 KHQL3 n 13.238 219 000 1.28636 1.0948 1.4779 KHQL4 13.386 219 000 1.20000 1.0233 1.3767 KHQL5 15.791 219 000 1.34091 1.1735 1.5083 14.641 219 000 1.25455 1.0857 1.4234 ju KHQL1 w lo ad y th KHQL6 11.294 219 000 90909 7504 1.0677 KHQL8 13.941 219 000 1.20909 1.0382 1.3800 yi KHQL7 pl n ua al n va 2.5.6 Rủi ro nhóm phát triển Mean Std Deviation ll N fu One-Sample Statistics Std Error Mean m 220 5.0636 92433 06232 NPT3 220 4.7182 1.04363 NPT4 220 4.7955 1.12626 NPT5 220 4.8727 1.08210 07296 NPT6 220 4.9227 1.20820 08146 NPT7 220 4.8909 85843 05788 oi NPT1 nh 07036 at 07593 z z k jm ht vb gm One-Sample Test l.c Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference an Lu Lower om t Upper 1.06364 9408 1.1865 NPT3 10.207 219 000 71818 5795 8569 NPT4 10.476 219 000 79545 6458 9451 NPT5 11.963 219 000 87273 7289 1.0165 NPT6 11.328 219 000 92273 7622 1.0833 NPT7 15.394 219 000 89091 7768 1.0050 ey 000 t re 219 n 17.068 va NPT1