Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to - ng hi ep w n lo ad y th ju TRẦN THỊ THANH VÂN yi pl al n ua CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP HCM ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA TIN NHẮN VĂN BẢN SMS TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG n va ll fu oi m at nh z z LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ jm ht vb k Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH gm om l.c Mã số: 60340102 an Lu Người hướng dẫn khoa học n va TS NGÔ THỊ ÁNH ey t re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CẢM ƠN t to Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TP ng hi HCM truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường, ep tạo sở kiến thức để tác giả thực nghiên cứu w Tác giả đặc biệt cảm ơn đến Tiến sĩ Ngơ Thị Ánh tận tình hướng dẫn, góp n lo ý nội dung phương pháp thực nghiên cứu ad y th Tác giả xin chân thành cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp tham gia ju thảo luận nhóm, trả lời bảng câu hỏi khảo sát giúp đỡ tác giả thu thập liệu yi bảng trả lời câu hỏi khảo sát, tạo nguồn thông tin để thực nghiên cứu pl ua al Đồng thời tác giả muốn cảm ơn sâu sắc đến gia đình, người thân ln n động viên để tác giả hồn thành nghiên cứu va n Trong trình nghiên cứu, cố gắng khó tránh fu ll khỏi sai sót Rất mong góp ý Quý thầy cô bạn đọc oi m nh Trân trọng! at TP HCM, tháng 12 năm 2013 z z ht vb Tác giả k jm Trần Thị Thanh Vân om l.c gm an Lu n va ey t re LỜI CAM ĐOAN t to Tác giả xin cam đoan luận văn “Các yếu tố tác động đến thái độ ng hi khách hàng TP HCM quảng cáo qua tin nhắn văn SMS ep điện thoại di động” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các số liệu thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận w n văn không chép luận văn cơng trình nghiên cứu trước lo ad y th ju Trân trọng! yi TP HCM, tháng 12 năm 2013 pl n ua al Tác giả n va Trần Thị Thanh Vân ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CẢM ƠN hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w DANH SÁCH BẢNG n lo DANH SÁCH HÌNH ad DANH SÁCH PHỤ LỤC y th TÓM TẮT ĐỀ TÀI ju yi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu vấn đề nghiên cứu .1 pl Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu .3 n ua al 1.2 n va Nguồn liệu 1.4.2 Phương pháp thực ll m Kết cấu luận văn oi 1.5 fu 1.4.1 nh Lý thuyết Mobile Marketing .6 z 2.1 at CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU z Marketing 2.1.2 Mobile Marketing jm ht 2.2 vb 2.1.1 Lý thuyết quảng cáo điện thoại di động 10 k Quảng cáo điện thoại di động 10 2.2.2 Cấu trúc hệ thống quảng cáo điện thoại di động 12 2.2.3 Quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại di động 15 om l.c 2.2.3.1 Tổng quan tin nhắn điện thoại di động 15 2.2.3.2 Quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại di động 17 an Lu Lý thuyết Thái độ khách hàng quảng cáo 19 2.3.2 Thái độ khách hàng quảng cáo 22 2.3.3 Thái độ khách hàng quảng cáo điện thoại di động .23 2.4 Tổng kết nghiên cứu trước 24 ey Thái độ khách hàng 19 t re 2.3.1 n va 2.3 gm 2.2.1 t to 2.4.1 Thái độ khách hàng quảng cáo điện thoại di động (Tsang cộng sự, 2004) 24 ng 2.4.2 Tác động yếu tố Tính cá nhân hóa đến Thái độ khách hàng quảng cáo điện thoại di động Trung Quốc (Xu, 2007) .26 hi ep 2.4.3 Nghiên cứu yếu tố tạo nên thái độ tích cực quảng cáo qua tin nhắn điện thoại di động khách hàng Iran (Saadeghvaziri Hosseini, 2011) 27 w n lo 2.4.4 Thái độ khách hàng việc chấp nhận quảng cáo qua tin nhắn điện thoại di động (Mir, 2011) 29 ad Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 30 y th 2.5 Khái niệm nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 30 ju 2.5.1 yi Tính giải trí (Entertainment) 30 pl 2.5.1.1 Giá trị thông tin (Informativeness) 31 2.5.1.3 Sự phiền nhiễu (Irritation) 32 2.5.1.4 Độ tin cậy (Credibility) 33 n ua va Mơ hình nghiên cứu 34 n fu 2.5.2 al 2.5.1.2 ll Tóm tắt chương 34 m oi CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 Thiết kế nghiên cứu .35 z Phương pháp 35 Nghiên cứu sơ phương pháp định tính .35 3.1.1.2 Nghiên cứu thức phương pháp định lượng 37 z 3.1.1.1 ht vb Quy trình nghiên cứu 40 jm 3.1.2 Thang đo 41 k gm 3.2 at nh 3.1.1 Thang đo Tính giải trí 41 3.2.2 Thang đo Giá trị thông tin 41 3.2.3 Thang đo Sự phiền nhiễu 42 3.2.4 Thang đo Độ tin cậy 44 om l.c 3.2.1 an Lu 4.2 Đánh giá thang đo 47 ey CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 46 t re Tóm tắt chương 45 n va 3.2.5 Thang đo Thái độ khách hàng quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại di động 44 t to 4.2.1 Phân tích Độ tin cậy thang đo .47 4.2.2 Phân tích nhân tố EFA 48 ng hi 4.2.2.1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập 48 4.2.2.2 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 52 ep Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 52 4.4 Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu .53 w 4.3 n 4.4.1 Phân tích tương quan 53 lo Phân tích hồi quy 54 4.4.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 58 ad 4.4.2 y th ju 4.4.3.1 Giả định liên hệ tuyến tính biến độc lập biến phụ thuộc giả định phương sai phần dư không đổi 59 yi pl Giả định phân phối chuẩn phần dư .59 4.4.3.3 Giả định tính độc lập phần dư 59 ua al 4.4.3.2 n 4.4.3.4 Giả định mối tương quan biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến) 60 n va Phân tích ảnh hưởng biến định tính 61 ll fu 4.4.4 oi m 4.4.4.1 Kiểm định khác Thái độ khách hàng quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại di động theo giới tính 61 nh at 4.4.4.2 Kiểm định khác Thái độ khách hàng quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại di động theo trình độ học vấn 63 z z vb jm ht 4.4.4.3 Kiểm định khác Thái độ khách hàng quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại di động theo thu nhập 64 k 4.4.4.4 Kiểm định khác Thái độ khách hàng quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại di động theo độ tuổi 66 l.c gm Tóm tắt chương 67 om CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 69 Giới thiệu .69 an Lu 5.1 Các kết hàm ý sách .69 Các kết 69 5.1.2 Hàm ý sách 73 PHỤ LỤC ey DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO t re Các hạn chế hướng nghiên cứu 76 n 5.2 va 5.1.1 DANH SÁCH BẢNG t to Bảng 3.1: Tiến độ nghiên cứu 35 ng Bảng 3.2: Câu hỏi khảo sát điều chỉnh 37 hi ep Bảng 3.3: Thang đo Tính giải trí .41 Bảng 3.4: Thang đo Giá trị thông tin 42 w Bảng 3.5: Thang đo Sự phiền nhiễu 43 n lo Bảng 3.6: Thang đo Độ tin cậy 44 ad y th Bảng 3.7: Thang đo Thái độ khách hàng 44 ju Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 47 yi Bảng 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo .48 pl Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập .49 al ua Bảng 4.4: Thang đo biến Giá trị nội dung (sau EFA) .50 n Bảng 4.5: Kết phân tích độ tin cậy thang đo biến Giá trị nội dung .51 va n Bảng 4.6: Thang đo biến Sự phiền nhiễu (sau EFA) 51 ll fu Bảng 4.7: Thang đo biến Độ tin cậy (sau EFA) 52 oi m Bảng 4.8: Kết Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc .52 nh Bảng 4.9: Hệ số tương quan biến nghiên cứu 54 at Bảng 4.10: Thống kê mơ tả biến phân tích hồi quy 54 z Bảng 4.11: Bảng đánh giá phù hợp mơ hình 55 z ht vb Bảng 4.12: Phân tích phương sai (Hồi quy) 55 jm Bảng 4.13: Hệ số hồi quy sử dụng phương pháp Enter 56 k Bảng 4.14: Kết kiểm định giả thuyết 57 gm Bảng 4.15: Kết kiểm định Independent-sample T-test biến giới tính 62 l.c Bảng 4.16: Kết kiểm định One-way ANOVA biến Trình độ học vấn 63 om Bảng 4.17: Kết kiểm định One-way ANOVA biến Thu nhập .65 an Lu Bảng 4.18: Kết kiểm định One-way ANOVA biến Độ tuổi 66 n va ey t re DANH SÁCH HÌNH t to Hình 2.1: Một số hình thức Mobile Marketing ng Hình 2.2: Cấu trúc hệ thống quảng cáo điện thoại di động theo IAB (2008) 13 hi Hình 2.3: Cấu trúc hệ thống quảng cáo điện thoại di động .15 ep Hình 2.4: Lý thuyết hành động hợp lý TRA (Fishbein & Ajzen, 1975) 20 w Hình 2.5: Lý thuyết hành vi dự định TPB (Ajzen, 1985, 1991) .21 n Hình 2.6: Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM (Davis, 1989) 22 lo ad Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Tsang cộng (2004) 25 y th Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu Xu (2007) 26 ju Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu Saadeghvaziri Hosseini (2011) 28 yi pl Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu Mir (2011) .29 ua al Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 n Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 40 n va Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 53 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH SÁCH PHỤ LỤC t to PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH ng PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG hi ep PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO w PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA n lo PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI ad y th PHỤ LỤC 7: ĐỒ THỊ SCATTERPLOT ju PHỤ LỤC 8: BIỂU ĐỒ HISTOGRAM VÀ ĐỒ THỊ Q-Q PLOT yi PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH pl al n ua PHỤ LỤC 10: CÁC THANG ĐO GỐC SỬ DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÓM TẮT ĐỀ TÀI t to Đề tài thực nhằm tìm hiểu yếu tố tác động mức độ tác động ng yếu tố đến thái độ khách hàng quảng cáo qua tin nhắn văn hi ep SMS điện thoại di động w Dựa sở lý thuyết Mobile Marketing, quảng cáo điện thoại di n động, thái độ khách hàng quảng cáo tổng kết nghiên cứu trước, lo ad tác giả đưa mơ hình đề xuất gồm yếu tố tác động đến Thái độ khách hàng y th hình thức quảng cáo này, bao gồm: Tính giải trí, Giá trị thơng tin, Sự phiền ju nhiễu Độ tin cậy yi pl Nghiên cứu thực qua hai bước: nghiên cứu sơ phương al ua pháp định tính sử dụng cơng cụ thảo luận nhóm với đối tượng nghiên cứu n thức phương pháp định lượng sử dụng công cụ bảng câu hỏi 281 va n khách hàng khu vực TP Hồ Chí Minh fu ll Sau tiến hành làm mẫu, có 200 mẫu khảo sát đạt yêu cầu m oi tiến hành kiểm định Độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố Kết kiểm định at nh Cronbach Alpha cho thấy thang đo có độ tin cậy đạt yêu cầu có nhân tố z rút trích sau phân tích nhân tố EFA đưa vào mơ hình nghiên z cứu hiệu chỉnh là: Giá trị nội dung, Sự phiền nhiễu Độ tin cậy vb jm ht Phân tích hồi quy bội cho mơ hình hiệu chỉnh cho thấy nhân tố Giá trị nội k dung Độ tin cậy có tác động tích cực nhân tố Sự phiền nhiễu có tác động tiêu l.c gm cực đến Thái độ khách hàng quảng cáo qua tin nhắn văn điện thoại di động Trong đó, Giá trị nội dung nhân tố có ảnh hưởng mạnh om Kiểm định T-test cho thấy có khác biệt thái độ khách hàng nam an Lu nữ quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại di động Mặt khác, kết phân tích phương sai (ANOVA) lại cho thấy khơng có thái biệt thái ey Phần cuối tác giả trình bày ý nghĩa nghiên cứu hướng nghiên cứu t re tuổi, trình độ học vấn, thu nhập n va độ hình thức quảng cáo nhóm khách hàng khác về: độ Thang đo Sự phiền nhiễu t to Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ng hi 0,824 ep Item-Total Statistics w n lo ad ju y th SPN_1 SPN_2 Scale Mean if Item Deleted 14,21 14,64 7,506 8,443 0,639 0,560 0,784 0,806 14,11 14,12 13,95 8,390 7,165 7,214 0,463 0,727 0,720 0,834 0,756 0,759 yi SPN_3 SPN_4 SPN_5 Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation pl n ua al n va N of Items fu ll Mean 17,76 Scale Statistics Variance Std Deviation 11,590 3,404 oi m at nh Thang đo Độ tin cậy z Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,778 z jm ht vb va N of Items n ey t re Scale Statistics Variance Std Deviation 2,434 1,560 0,644 0,644 an Lu 0,633 0,854 om Mean 4,89 2,40 2,49 Cronbach's Alpha if Item Deleted l.c ĐTC_1 ĐTC_2 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation gm Scale Mean if Item Deleted k Item-Total Statistics Thang đo Thái độ khách hàng quảng cáo qua tin nhắn văn t to SMS điện thoại di động ng hi ep Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,900 w n lo Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation ad Scale Mean if Item Deleted ju y th 5,51 5,35 5,32 3,367 3,162 3,195 yi pl 0,764 0,844 0,801 0,890 0,822 0,859 n ua al TĐ_1 TĐ_2 TĐ_3 Cronbach's Alpha if Item Deleted n va N of Items fu Mean 8,09 Scale Statistics Variance Std Deviation 6,947 2,636 ll oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA t to Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập ng hi ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx, Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig 0,874 1234,604 66 0,000 w n lo ad ju y th yi pl Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of onent Squared Loadings Total % of Cumula Total % of Cumula Varianc tive % Varianc tive % e e 5,607 46,727 46,727 5,607 46,727 46,727 1,447 12,062 58,789 1,447 12,062 58,789 1,010 8,418 67,206 1,010 8,418 67,206 0,837 6,975 74,181 0,646 5,386 79,568 0,560 4,671 84,238 0,453 3,773 88,012 0,398 3,315 91,326 0,339 2,827 94,153 10 0,281 2,343 96,496 11 0,271 2,255 98,751 12 0,150 1,249 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, n ua al n va Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Variance ve % ll fu oi m 3,342 2,698 2,025 27,850 22,482 16,874 27,850 50,332 67,206 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to Rotated Component Matrixa Component TGT_1 0,822 TGT_2 0,769 -0,353 GTTT_1 0,711 GTTT_2 0,784 GTTT_3 0,675 SPN_1 -0,337 0,602 SPN_2 0,550 SPN_3 0,745 SPN_4 0,760 SPN_5 0,791 ng hi ep 0,346 w n lo ad -0,369 -0,540 ju y th yi pl ĐTC_1 ĐTC_2 0,738 0,836 ua al 0,462 n Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, a, Rotation converged in iterations, n va ll fu oi m nh at Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc z vb 0,737 379,421 0,000 l.c gm df Sig k jm ht Bartlett's Test of Sphericity z KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Approx, Chi-Square Total % of Variance Cumulative % 0,309 0,189 10,296 6,295 93,705 100,000 83,409 83,409 ey Extraction Method: Principal Component Analysis, 2,502 t re 83,409 Cumulative % n 83,409 % of Variance va 2,502 Total an Lu om Com pone nt Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Matrixa t to Component ng hi ep Sử dụng quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại di động ý tưởng hay 0,934 w Sử dụng quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại di động ý tưởng khơn ngoan Tơi thích ý tưởng sử dụng quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại di động n 0,913 lo ad ju y th 0,892 yi Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted pl al n ua Kiểm định Độ tin cậy thang đo nhân tố Giá trị nội dung sau Phân tích nhân tố EFA n va ll fu oi m Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,858 nh at Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 10,647 0,734 10,518 0,739 10,187 0,690 10,961 0,704 10,854 0,536 z om l.c an Lu n va gm 4,006 k 16,045 N of Items jm 13,23 Scale Statistics Variance Std Deviation Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,814 0,812 0,824 0,822 0,868 ht Mean 10,86 10,93 10,44 10,68 9,99 vb GTND_1 GTND_2 GTND_3 GTND_4 GTND_5 z Scale Mean if Item Deleted ey t re PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI t to ng hi Thaidokhachhang Descriptive Statistics Mean Std Deviation 2,6967 0,87855 ep Giatrinoidung Suphiennhieu w n Dotincay N 200 2,4975 3,5520 0,82364 0,68089 200 200 2,4425 0,78006 200 lo ad ju y th yi Thaidokhachhang pl n ua al n va fu 0,674 -0,516 0,590 0,000 0,000 0,000 200 200 200 200 ll oi m at nh z Suphiennhieu 1,000 -0,554 0,578 0,000 0,000 0,000 200 200 200 200 z Giatrinoidung Suphiennhieu Dotincay Thaidokhachhang Giatrinoidung Sig (1-tailed) Suphiennhieu Dotincay Thaidokhachhang Giatrinoidung N Suphiennhieu Dotincay Pearson Correlation Correlations Thaidokhac Giatrinoidung hhang 1,000 0,674 Dotincay -0,516 0,590 -0,554 1,000 -0,495 0,000 0,000 0,000 200 200 200 200 0,578 -0,495 1,000 0,000 0,000 0,000 200 200 200 200 Method k jm ht vb Enter om l.c gm an Lu Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Dotincay, Suphiennhieu, Giatrinoidungb a Dependent Variable: Thaidokhachhang b All requested variables entered n va ey t re Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate a 0,726 0,528 0,520 0,60848 1,981 a Predictors: (Constant), Dotincay, Suphiennhieu, Giatrinoidung b Dependent Variable: Thaidokhachhang t to ng hi ep ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 81,030 27,010 Residual 72,568 196 0,370 Total 153,598 199 a Dependent Variable: Thaidokhachhang b Predictors: (Constant), Dotincay, Suphiennhieu, Giatrinoidung F 72,951 Sig 0,000b w n lo Coefficientsa ad Model y th Standar Unstandardize dized d Coefficients Coeffic ients Std B Beta Error 1,414 0,419 (Constant) Giatrinoidung 0,474 0,069 0,445 Suphiennhieu -0,178 0,079 -0,138 0,299 0,070 0,265 Dotincay a Dependent Variable: Thaidokhachhang Collinearity Statistics ju Correlations yi t Sig pl n ua al ZeroPartial order n va Toleran ce VIF 0,571 0,647 0,622 1,750 1,546 1,608 0,001 0,000 0,674 0,439 0,336 0,025 -0,516 -0,159 -0,111 0,000 0,590 0,291 0,209 ll fu 3,373 6,847 -2,259 4,260 Part oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 7: ĐỒ THỊ SCATTERPLOT t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 8: BIỂU ĐỒ HISTOGRAM VÀ ĐỒ THỊ Q-Q PLOT t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC BIẾN ĐỊNH t to TÍNH ng hi ep Kiểm định T-test biến giới tính w Group Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 105 2,4889 0,89880 0,08771 n lo Giới tính Thaidokhachh Nam ang Nữ ad 2,9263 0,79920 0,08200 ju y th 95 yi pl Independent Samples Test al ua Levene's Test for Equality of Variances n t-test for Equality of Means n va t df oi m Sig ll fu F 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2,680 0,103 -3,622 at nh 198 0,000 -0,43743 0,12078 -0,67560 -0,19925 z z -0,43743 0,12007 -0,67421 -0,20064 k jm -3,643 197,944 0,000 ht vb om l.c gm Equal variances Thaid assumed okhac Equal hhang variances not assumed Std Sig Mean Error (2Difference Differe tailed) nce an Lu n va ey t re Kiểm định ANOVA biến trình độ học vấn t to Descriptives ng Thaidokhachhang hi ep N Std Deviati on Mean w 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Std Error Minimu Maxim m um n 2,3333 0,70711 0,31623 1,4553 3,2113 1,33 3,00 177 2,7194 0,87746 0,06595 2,5892 2,8496 1,00 5,00 Trên đai học Total 18 200 2,5741 0,94146 0,22190 2,6967 0,87855 0,06212 2,1059 2,5742 3,0423 2,8192 1,00 1,00 4,00 5,00 lo Dưới cao đẳng/đại học Cao đẳng/đại học ad ju y th yi pl al n ua Test of Homogeneity of Variances Thaidokhachhang Levene Statistic df1 df2 Sig 0,496 197 0,610 n va ll fu m oi ANOVA df F 0,660 z Sig 0,518 z k jm ht vb 197 199 Mean Square 0,511 0,774 at Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1,022 152,576 153,598 nh Thaidokhachhang om l.c gm an Lu n va ey t re Kiểm định ANOVA biến thu nhập t to Descriptives ng Thaidokhachhang hi ep N Std Error 2,8068 2,6398 2,7816 2,3556 0,84869 0,90964 0,85112 0,84953 0,10217 0,09752 0,15805 0,21935 w Mean Std Deviati on n Dưới triệu đồng 5-10 triệu đồng 10-15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng lo 69 87 29 15 ad ju y th 200 2,6967 0,87855 0,06212 yi Total 95% Confidence Interval for Mean Minimu Maxim m um Lower Upper Bound Bound 2,6029 3,0106 1,00 5,00 2,4460 2,8337 1,00 4,33 2,4579 3,1054 1,00 4,33 1,8851 2,8260 1,00 4,00 2,5742 1,00 F 1,333 Sig 0,265 5,00 pl 2,8192 al n ua Test of Homogeneity of Variances Thaidokhachhang va df1 Sig 0,731 ll fu df2 196 n Levene Statistic 0,431 m oi ANOVA df Mean Square 1,024 196 0,768 199 at z z k jm ht vb Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 3,072 150,526 153,598 nh Thaidokhachhang om l.c gm an Lu n va ey t re Kiểm định ANOVA biến độ tuổi t to Descriptives ng Thaidokhachhang hi ep N Std Error 2,8423 2,6042 2,6795 2,3333 0,82985 0,90135 0,90667 0,94281 0,09647 0,09199 0,17781 0,47140 2,6967 0,87855 0,06212 w Mean Std Deviati on n lo 18-24 tuổi 25-30 tuổi 30-40 tuổi Trên 40 tuổi ad ju y th 200 yi Total 74 96 26 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound 2,6501 3,0346 1,00 5,00 2,4215 2,7868 1,00 4,33 2,3133 3,0457 1,00 4,33 ,8331 3,8336 1,00 3,00 2,5742 2,8192 1,00 5,00 pl al n ua Test of Homogeneity of Variances Thaidokhachhang va df1 Sig 0,564 ll fu df2 196 n Levene Statistic 0,682 m oi ANOVA df Mean Square 0,976 196 0,769 199 F 1,269 at z Sig 0,286 z k jm ht vb Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2,928 150,670 153,598 nh Thaidokhachhang om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 10: CÁC THANG ĐO GỐC SỬ DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU t to Thang đo gốc Tác giả ng Entertainment (Tính giải trí) hi ep I feel that receiving mobile Tơi cảm thấy thích thú nhận mẫu advertisements is enjoyable and quảng cáo qua tin nhắn văn SMS entertaining điện thoại di động Tsang cộng (2004) w Tôi cảm thấy thoải mái nhận mẫu I feel that receiving mobile quảng cáo qua tin nhắn văn SMS advertisements is pleasant điện thoại di động n lo ad Informativeness (Giá trị thông tin) y th ju Tôi cảm thấy quảng cáo qua tin I feel that mobile advertising is a nhắn văn SMS điện thoại di good source for timely động nguồn cung cấp thông tin kịp information thời yi pl Tsang cộng (2004) n ua al Các mẫu quảng cáo qua tin nhắn văn Mobile advertisements provide SMS điện thoại di động cung cấp the information I need thông tin cần n va Irritation (Sự phiền nhiễu) ll fu Tôi cảm thấy quảng cáo qua tin nhắn văn I feel that mobile advertising is SMS điện thoại di động gây khó irritating chịu m oi Tôi cảm thấy mẫu quảng cáo qua tin I feel that mobile advertisements nhắn văn SMS gửi đến điện thoại di are almost everywhere động thường xuyên mobile Nội dung mẫu quảng cáo qua often tin nhắn văn SMS điện thoại di động thường gây phiền nhiễu z z vb Contents in advertisements are annoying at nh Tsang cộng (2004) jm ht Credibility (Độ tin cậy) k Tôi sử dụng quảng cáo qua tin nhắn văn I use mobile advertising as a SMS điện thoại di động reference for purchasing nguồn tham khảo để mua sắm Xu (2007) ey t re Sử dụng quảng cáo qua tin nhắn văn Using mobile advertising is a SMS điện thoại di động ý wise idea tưởng khôn ngoan n Sử dụng quảng cáo qua tin nhắn văn Using mobile advertising is a SMS điện thoại di động ý good idea tưởng hay va Tơi thích ý tưởng sử dụng quảng cáo qua I like the idea of using mobile tin nhắn văn SMS điện thoại di advertising động an Lu Attitude (Thái độ khách hàng) om Nội dung mẫu quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại di động đáng tin cậy l.c gm I trust mobile advertisements Tsang cộng (2004) t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re
Ngày đăng: 28/07/2023, 15:56
Xem thêm:
