(Luận văn) các yếu tố tác động đến kết quả công việc của nhân viên kế toán trong môi trường ứng dụng công nghệ thông tin

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep - - w n lo ad y th ju PHẠM THỊ PHƢƠNG THÚY yi pl n ua al va n CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC ll fu oi m CỦA NHÂN VIÊN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƢỜNG ỨNG DỤNG at nh CÔNG NGHỆ THÔNG TIN z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 th t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep - - w n PHẠM THỊ PHƢƠNG THÚY lo ad ju y th yi CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC pl ua al CỦA NHÂN VIÊN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƢỜNG ỨNG DỤNG n CƠNG NGHỆ THƠNG TIN n va ll fu Chun ngành: Kế tốn (Hướng nghiên cứu) 8340301 oi m Mã số : nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z vb jm ht NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MAI THỊ HOÀNG MINH k om l.c gm n a Lu TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 n va y te re th t to MỤC LỤC ng hi - - ep TRANG PHỤ BÌA w n LỜI CAM ĐOAN lo ad MỤC LỤC y th ju DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT yi pl DANH MỤC CÁC BẢNG ua al DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ n n ll fu ABSTRACT va TÓM TẮT oi m at nh PHẦN MỞ ĐẦU z Lý chọn đề tài nghiên cứu z vb Mục tiêu nghiên cứu jm ht Câu hỏi nghiên cứu k Phạm vi nghiên cứu đối tƣợng nghiên cứu gm 4.1 Phạm vi nghiên cứu l.c 4.2 Đối tượng nghiên cứu om Phƣơng pháp nghiên cứu 6.1 Về mặt lý luận n y te re Kết cấu luận văn va 6.2 Về mặt thực tiễn n a Lu Ý nghĩa nghiên cứu 1.1 Các nghiên cứu nƣớc th CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC t to 1.2 Các nghiên cứu nƣớc 13 ng 1.3 Khe hổng nghiên cứu 17 hi ep KẾT LUẬN CHƢƠNG 18 w CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 19 n lo ad 2.1 Giới thiệu 19 ju y th 2.2 Các khái niệm nghiên cứu 19 2.2.1 Kết công việc cá nhân 19 yi pl 2.2.2 Sự thỏa mãn người sử dung HTTT 20 ua al 2.2.3 Sự ủng hộ nhà quản lý cấp cao 20 n 2.2.4 Truyền thông 21 va n 2.2.5 Đào tạo 21 fu ll 2.2.6 Loại phần mềm ứng dụng 22 m oi 2.2.7 Biến kiểm soát: đặc điểm cá nhân người sử dụng 22 nh 2.3 Lý thuyết 23 at z 2.3.1 Giới thiệu 23 z vb 2.3.2 Lý thuyết thành công hệ thống thông tin phiên 1992 23 jm ht 2.3.3 Lý thuyết thành công hệ thống thông tin phiên 2003 24 k 2.3.4 Mơ hình thành công hệ thống thông tin phiên 2013 25 gm 2.4 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 27 om l.c 2.4.1 Sự hỗ trợ nhà quản lý cấp cao 27 2.4.2 Truyền thông 28 a Lu 2.4.3 Đào tạo 29 n 2.4.4 Sự thỏa mãn người sử dụng HTTT kế toán 29 th 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 y 2.5.1 Các biến mơ hình nghiên cứu 32 te re 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 n 2.4.6 Biến kiểm soát: đặc điểm người sử dụng 31 va 2.4.5 Loại phần mềm 30 t to KẾT LUẬN CHƢƠNG 34 ng hi CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 ep 3.1 Giới thiệu 35 w 3.2 Quy trình nghiên cứu 35 n lo 3.3 Thang đo khái niệm nghiên cứu 37 ad 3.3.1 Giới thiệu 37 y th ju 3.3.2 Thang đo khái niệm nghiên cứu tiềm ẩn 38 yi 3.3.2.1 Kết công việc nhân viên kế toán 38 pl ua al 3.3.2.2 Sự thỏa mãn người sử dung 38 3.3.2.3 Sự ủng hộ nhà quản trị cấp cao 40 n n va 3.3.2.4 Truyền thông 41 ll fu 3.3.2.5 Đào tao 41 oi m 3.3.3 Thang đo khái niệm nghiên cứu trực tiếp 42 nh 3.4 Mẫu nghiên cứu 43 at 3.5 Kiểm tra mơ hình đo lƣờng 44 z z 3.6 Kiểm tra mơ hình cấu trúc 45 vb jm ht 3.7 Phƣơng pháp đánh gía tác động biến điều tiết 46 k KẾT LUẬN CHƢƠNG 48 gm CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 l.c om 4.1 Giới thiệu 49 a Lu 4.2 Thu thập liệu thống kê mô tả 49 n 4.3 Kết kiểm tra mơ hình đo lƣờng 51 th 4.4.1 Đánh giá tượng cộng tuyến 56 y 4.4 Kết kiểm tra mơ hình cấu trúc 56 te re 4.3.3 Đánh giá giá trị phân biệt 55 n 4.3.2 Đánh giá giá trị hội tụ 52 va 4.3.1 Đánh giá tính ổn định nội 51 t to 4.4.2 Đánh giá tính phù hợp mối quan hệ 57 ng 4.4.3 Kiểm tra hệ số xác định R2 59 hi ep KẾT LUẬN CHƢƠNG 60 w CHƢƠNG 5: BÀN LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 61 n lo ad 5.1 Giới thiệu 61 ju y th 5.2 Kết luận bàn luận kết nghiên cứu 61 5.3 Hàm ý quản trị 64 yi pl 5.4 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu 65 al n ua KẾT LUẬN CHƢƠNG 67 va n KẾT LUẬN 68 ll fu TÀI LIỆU THAM KHẢO oi m at nh PHỤ LỤC z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to LỜI CAM ĐOAN ng hi V/v tuân thủ chuẩn mực đạo đức NCKH ep - - w n lo ad y th Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế “Các yếu tố tác động đến kết công việc ju nhân viên kế tốn mơi trƣờng ứng dụng cơng nghệ thông tin” tuân thủ đầy yi đủ chuẩn mực đạo đức chung nghiên cứu khoa học: pl al Thứ nhất, nội dung tham chiếu từ nghiên cứu khác liên quan trích dẫn đầy đủ va Thứ hai, quy trình thu thập liệu cho nghiên cứu thực khoa học n - n ua - fu ll người tham gia khảo sát hoàn toàn tự nguyện đồng ý tham gia m Thứ ba, thông tin cá nhân người tham gia khảo sát thông tin đơn vị oi - at nh công tác người tham gia khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên z cứu đề tài, không thông tin cụ thể tiết lộ mục đích khác z Thứ tư, số liệu kết xử lý liệu hoàn toàn trung thực - Thứ năm, cơng trình nghiên cứu khoa học khơng trùng lặp với cơng trình jm ht vb - k nghiên cứu khoa học cơng bố (theo tìm hiểu tác giả) gm - Thứ sáu, cơng trình nghiên cứu khoa học hoàn toàn tác giả thực n a Lu Học viên om l.c hướng dẫn người hướng dẫn khoa học n va y te re PHẠM THỊ PHƢƠNG THUÝ th t to DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ng - - hi ep CB – SEM Mơ hình cấu trúc tuyến tính dựa tính chắn hiệp phương sai (certainly covariance-based SEM) (tạm dịch) w n Hệ thống thơng tin kế tốn lo HTTTKT ad Công nghệ thông tin (Information Technology) yi CNTT Phần mềm kế toán ju y th PMKT pl Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise ua al ERP n Resources Planning) n va Hệ thống thông tin (Information System) PLS_SEM Mơ hình cấu trúc tuyến tính dựa bình phương tối thiểu ll fu HTTT oi m Công nghệ thông tin truyền thông z ICT at nh phần (Partial least squares SEM) (tạm dịch) z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to DANH MỤC CÁC BẢNG ng hi - - ep Bảng 1.1 Bảng tổng hợp nghiên cứu liên quan trước w n ad Bảng 1.2 Bảng tổng hợp nghiên cứu không ủng hộ luận văn lo Bảng 1.3 Bảng tổng hợp phương pháp nghiên cứu hay lý thuyết y th ju nghiên cứu Bảng 4.1 Tóm tắt thơng tin mẫu chọn Bảng 4.2 Thống kê mô tả khái niệm nghiên cứu Bảng 4.3 Kết đánh giá tính ổn định nội giá trị hội tụ thang đo yi pl n ua al n va khái niệm nghiên cứu ( lần 1) Bảng 4.4 Kết kiểm tra mơ hình đo lường điều chỉnh Bảng 4.5 Kết kiểm tra số HTMT cho mơ hình đo lường điều chỉnh Bảng 4.6 Kết kiểm tra số VIF 10 Bảng 4.7 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ng - - hi ep Hình 2.1 Tổng hợp mơ hình thành cơng hệ thống thơng tin Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất w n ad Hình 4.1 Kết kiểm tra mơ hình cấu trúc ju y th Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu lo yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to Sykes, T A., 2015 Support Structures and Their Impacts on Employee Outcomes: A ng Longitudinal Field Study of an Enterprise System Implementation MIS Quarterly, 39(2), hi ep 473 - 495 Taiwo, J N., 2016 Effect of ict on accounting information system and organisational w n performance: the application of information and communication technology on lo ad accounting information system European Journal of Business and Social Sciences, 5(2), ju y th 1-15 yi Tarutė, A., &Gatautis, R., 2014.ICT impact on SMEs performance Procedia-social and pl n ua al behavioral Sciences, 110, 1218-1225 va Thong, J.Y.L., Yap, C.S., Raman, K.S., 1996 Top management support, external n expertise and information systems implementation in small businesses Information ll fu Systems Research (2), 248–267 oi m nh Wang, E.T.G., Chen, J.H.F., 2006 Effects of internal support and consultant quality on at the consulting process and ERP system quality.Decision Support Systems 42 (2), 1029– z z 1041 ht vb k success MIS Quarterly, 19, (1995), 83–106 jm Yoon, Y., and Guimaraes, T., 1995 Exploring the factors associated with expert system gm Y Yoon, T Guimaraesvà AB Clevenson, 1996 Assessing determinants of desirable ES l.c om impact on end-user jobs.European journal of Information Systems (1996) 5, 273-285 n a Lu n va y te re th PHỤ LỤC t to Phụ lục Bảng câu hỏi khảo sát ng hi BẢNG KHẢO SÁT ep Tôi tên Phạm Thị Phương Thuý học viên cao học Trường Đại học Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh.Tơi w thực đề tài “Các yếu tố tác động đến kết cơng việc nhân viên kế tốn mơi n lo trường ứng dụng công nghệ thông tin” ad ju y th Người hướng dẫn: PGS.TS Mai Thị Hoàng Minh Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp định lượng dạng khảo sát với kỹ thuật phân tích liệu yi pl SEM al ua Để hồn thiện đề tài, tơi cần thu thập liệu thực tế từ q anh/ chị Vì vậy, tơi mong quý Anh/ Chị n dành khoảng 10 phút để trả lời Bảng khảo sát xin ý khơng có ý kiến hay sai; ý kiến va n Anh/Chị có giá trị nghiên cứu fu ll Bằng việc tham gia khảo sát này, quý anh/ chị góp phần để nâng cao đóng góp m oi cộng đồng khoa học Việt Nam vào tri thức khoa học quốc tế nh at Tôi cam kết thông tin thu thập dùng cho mục đích phân tích liệu, KHƠNG khơng tin cá z nhân đơn vị công bố dạng chi tiết gây ảnh hưởng đến anh/ chị đơn vị anh/ chị z ht vb công tác jm Nếu có thắc mắc nghiên cứu tính đạo đức nghiên cứu khoa học nghiên cứu k này, quý anh/ chị liên hệ với người hướng dẫn luận văn tơi PGS.TS Mai Thị Hồng Minh thơng qua gm địa email hminh09@gmail.com lòng gửi email đến địa phuongthuykt17@gmail.com n a Lu Chân thành cảm ơn hỗ trợ từ quý anh/ chị om l.c Nếu quý anh/ chị có thắc mắc câu hỏi khảo sát mong muốn nhận kết nghiên cứu, vui va Kính chúc sức khỏe thành cơng n y te re Phần I: Vui lịng chọn số thích hợp cho mức độ đồng ý Anh/Chị Thang điểm 1: hoàn toàn phản đối; 7: hoàn toàn đồng ý th Quý Anh/Chị vui lòng chọn phương án mà anh /chị cho thích hợp cho phát biểu sau Thuật ngữ “phần mềm” hiểu phần mềm kế toán hay phần mềm ERP t to ng TMS1 Nhà quản lý cấp cao tham gia tích cực vào việc lựa chọn nhà cung cấp phần mềm hi công ty tư vấn phát triển phần mềm ep TMS2 Nhà quản lý cấp cao tham gia tích cực việc tuyển dụng nhân để thực w n vận hành hệ thống phần mềm lo ad TMS3 Nhà quản lý cấp cao tham gia tích cực vào việc chuyển giao PM đến người dùng TMS4 Nhà quản lý cấp cao quan tâm đến kết quả/ hiệu phần mềm y th ju TMS5 Nhà quản lý cấp cao nỗ lực để cung cấp ổn định đầy đủ nguồn tài trợ cho yi pl việc triển khai vận hành phần mềm ua al TMS6 Nhà quản lý cấp cao nỗ lực tham gia vào việc xác định thứ tự phân hệ ứng dụng PM (tức nên ứng dụng phân hệ trước hệ thống ERP) n va n TMS7 Nhà quản lý cấp cao nhấn mạnh việc quản lý kiểm sốt quy trình triển khai fu ll vận hành PM cách hiệu oi m at nh CMN1 Ngôn ngữ sử dụng họp triển khai vận hành PM z rào cản (không phù hợp) cho người tham dự họp z jm ht vấn đề liên quan đến PM vb CMN2 Các chuyên gia tư vấn trình bày cách khó hiểu k CMN3 Kinh nghiệm làm việc Anh/Chị khó áp dụng vào việc sử dụng PM om l.c thân sử dụng PM gm CMN4 Anh/Chị cảm thấy không thoải mái việc đưa ý tưởng n TR2 Mức độ hiểu biết Anh/ Chị cải thiện đáng kể sau a Lu TR1 Tất hình thức đào tạo phần mềm cung cấp đến anh/ chị đầy đủ va TR3 Việc tham gia khóa huấn luyện giúp Anh/ Chịtin tưởng vào PM TR4 Chương trình huấn luyện phần mềm đơn vị có thời lượng đủ dài chi tiết n tham gia khóa đào tạo PM th việc tìm hiểu PM y te re TR5 Người huấn luyện (trình bày) có kiến thức hỗ trợ Anh/Chị SAT-C1 HTKT cung cấp thông tin mà anh/ chị cần cách ngắn gọn SAT-C2 Nội dung thông tin tạo từ HTKT đáp ứng yêu cầu anh/ chị t to SAT-C3 Các báo cáo HTKT cung cấp dường làm ng SAT-C4 Hệ thống kế tốn cung cấp thơng tin cách đầy đủ hi yêu cầu anh/ chị ep SAT-A1 Hệ thống kế tốn xác w n SAT-A2 Anh/ chị hài lòng với tính xác hệ thống kế tốn lo ad SAT-F1 Anh/ chị có cho kết xuất đầu hệ thống kế tốn y th có hình thức (định dạng) hữu ích ju yi SAT-F2 Thông tin tạo từ hệ thống kế toán rõ ràng pl SAT-E1 Hệ thống kế toán thân thiện với người sử dụng al n ua SAT-E2 Hệ thống kế toán dễ sử dụng SAT-T1 Anh/ chị có nhận thơng tin thời điểm u cầu n va SAT-T2 Hệ thống kế tốn cung cấp thơng tin cập nhật theo thời gian thực ll fu m oi Vui lòng chọn số thích hợp cho mức độ đồng ý Anh/Chị Rất hoàn hảo z PER1 Số lượng công việc đầu nhân viên kế toán at nh Thang điểm: Cần cải thiện nhiều, z ht PER4 Liên kết (liên lạc) tốt nhân viên kế tốn với nhà cung cấp HTKT k jm PER3 Tính xác cơng việc nhân viên kế tốn vb PER2 Chất lượng công việc đầu nhân viên kế toán l.c gm Phần II: Anh/ chị vui lòng cung cấp thông tin om a Lu Thông tin đơn vị n Tên đơn vị anh/ chị công tác: …………………………………………………………… Ngành nghề kinh doanh đơn vị anh/ chị cơng tác (có thể chọn nhiều phương án) ……………………………………………………………………………………………………… th Vui lòng ghi tên PM sử dụng hệ thống kế toán đơn vị? (có thể ghi nhiều PM) y Khác te re Đơn vị công Dịch vụ n Thương mại va Sản xuất 4.Anh/Chị vui lịng điền thơng tin sau: t to ng Thời điểm DN bắt đầu triển khai PM Thời điểm hoàn thành giai đoạn triển khai PM Thời điểm đưa PM vào sử dụng thức hi ep MM/YY (tháng/năm) Thông tin cá nhân w n Giới tính lo Nữ ad Nam ju y th Tuổi Khác Từ 41-50 tuổi yi Dưới 30 tuổi pl Trên 51 tuổi Thạc sỹ Tiến sỹ n va ll m Quản trị Khác……………………… oi Kế tốn Tài Khác…………… fu Bằng cấp chun mơn n Trình độ học vấn Trung cấp/ cao đẳng Đại học ua al Từ 31-40 tuổi at nh Thời gian Anh/Chị làm việc công việc đơn vị z Trên 20 năm ht vb Từ 7-10 năm Từ 11-20 năm z Từ 1- năm Từ 4-6 năm Từ 4-6 năm Trên 10 năm Chưa có kinh nghiệm Chức vụ/ vị trí đảm nhận om l.c Từ 7-10 năm gm Từ 1- năm k jm Anh/Chị có năm kinh nghiệm sử dụng PM trước sử dụng PM tại? a Lu n Nhân viên Nhà quản lý …………………………………………… (vui lòng ghi rõ chức vụ Anh/chị) n va y te re CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỖ TRỢ TỪ QUÝ ANH/ CHỊ th Phụ lục 2.Danh sách doanh nghiệp có nhân viên kế tốn tham gia khảo sát STT TÊN CƠNG TY TÊN PHẦN MỀM t to ng ERP hi CÔNG TY THỊNH VINH PHÁT MISA CÔNG TY ĐỨC THỊNH MISA ep NON-ERP CÔNG TY CỔ PHẦN TIKI CƠNG TY TNHH TÍN MINH CƠNG TY TNHH BASELINE CƠNG TY TNHH SX TM TỒN THÀNH ĐẠT CƠNG TY TNHH CƠNG NGHIỆP TỰ ĐỘNG HỐ AN PHÁT CÔNG TY HƯNG THINH CÔNG TY TIÊN PHONG 10 CÔNG TY CP TM DV TRÀ CÀ PHÊ VN ORACLE 11 NHÀ KHÁCH THẮNG LỢI 12 CÔNG TY CP CDL ĐÔNG SAPA 13 CÔNG TY TNHH TM THÉP BA SÁU MƯƠI GAMA 14 CÔNG TY TNHH MỸ CƠ MISA 15 CÔNG TY TNHH TM ĐỨC MINH SMART PRO 16 CÔNG TY CP PHIM THIÊN NGÂN MISA 17 CÔNG TY CP XÂY DỰNG LB VIÊT FAST NAM 18 CÔNG TY CP Ô TÔ PHÚ MỸ 19 CÔNG TY CP ĐT PT XD ĐÔNG Á MISA 20 CÔNG TY CP XD - KỸ THUẬT NGŨ THƯỜNG MISA w n lo ERP ad EXCEL y th ju PEACH TREE yi pl SMART PRO ua al n MISA n va ll fu FAST m oi BRAVO at nh z z KẾ TOÁN VN vb k jm ht MISA om l.c gm n a Lu n va te re y FAST th CÔNG TY CP TM VILANDIO 22 CÔNG TY TNHH GNVT HỘI NHẬP VIETSUN CƠNG TY TNHH PHƯỢNG HỒNG MISA t to 21 ng 23 hi SX TM TBVP ep CÔNG TY CP ĐT XNK MINH HƯƠNG SMART PRO 24 HTSOFT w CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THUẾ VIỆT ANH SMART PRO 26 CÔNG TY CP TM CN KIẾN VIỆT` 27 CÔNG TY TNHH TM DV THE SUN 28 CÔNG TY CP QH PLUS 29 CÔNG TY TNHH MAY MẶC J-SPORT VN 30 CÔNG TY TNHH BVTV AN HƯNG FAST PHÁT 31 CÔNG TY TNHH DV TCF 32 CÔNG TY TNHH SX VÀ TM NHÃ PHÚC 33 CÔNG TY TNHH SX TM QUANG VIỆT 34 CÔNG TY CP ĐT WALTERSON AMIS 35 PĐD BÁO VIỆT NAM NEWS MISA 36 CÔNG TY CP DƯỢC PHẪM OPC 37 TRƯỜNG TIỂU HỌC NGUYỄN ĐÌNH EMAS CHÍNH 38 CƠNG TY PHƯƠNG LƠI MISA 39 CÔNG TY KHÁNH GIANG EXCEL 40 CÔNG TY TNHH CHÚ VỊT SAY MISA 41 CÔNG TY CP DFURNI 42 CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA VIETSUN n 25 lo ad ju y th MISA EXCEL yi pl SAP ua al G9 CAFÉ n n va ll fu oi m at nh MISA z VIETBIRD z ht vb k jm TTL l.c gm om BRAVO n a Lu n va y te re th ODOO ERP LINH TRƯỜNG THCS TRẦN PHÚ 43 t to CÔNG TY VEAS ng 44 hi MISA CÔNG TY TNHH MACRO POLYMERS AMIS VN ep 45 SMAS w CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ERP ĐỘNG 47 CÔNG TY COLINKTEX 48 KHÁCH SẠN MINH TÂN 49 CÔNG TY CP CẢNH QUAN XANH 50 CÔNG TY CP TƯ VẤN THUẾ VN 51 CÔNG TY TNHH TM ĐM ANH SƠN 52 CÔNG TY TNHH PARAGON SÀI GỊN 53 CƠNG TY CP VẬN TÃI TRANSIN 54 CƠNG TY TNHH NGUỒN NĂNG LƯỢNG ĐẠI VIỆT 55 TẬP ĐOÀN THÉP NGUYỄN MINH MISA 56 CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN CPA EXCEL 57 KT ACCOUNTING CO, LTD FAST – ACCOUNTING 58 CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM AT&C MISA 59 CÔNG TY CỔ PHẦN KIỂM ĐỊNH XÂY FAST DỰNG SÀI GÒN 60 CAO ỐC PASTUER 61 CÔNG TY CP VẬN TẢI BIỂN TÂN LEMON CẢNG 62 CÔNG TY TNHH NEO BAN VIỆT n 46 lo ad ju y th MISA MISA yi pl BRAVO ua al n ASIA, SMART PRO n va ll fu MISA SẠN MISA, SMART PRO oi m KHÁCH nh at ASIA z z k jm ht vb MISA om l.c gm n a Lu n va y te re SUN th MISA 63 BỆNH VIỆN QUẬN t to ng 64 hi HÀNH SÁCH FAST ep EXCEL 65 CÔNG TY PHÁT TP.HCM ( FAHASA) IMAS w CÔNG TY TƯ VẤN AN PHÚC n lo MELISA CENTER ERP 67 CÔNG TY TNHH TMDV NGUYỄN AMIS HUY HỒNG 68 CƠNG TY TNHH NƠNG HẢI SẢN GIA THÀNH 69 CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VĨNH HY 70 CÔNG TY CP ĐT THẾ GIỚI SỮA 71 CÔNG TY CP NASA FOOD 72 CÔNG TY TNHH INTERNATIONAL 73 CÔNG TY CP PT CÔNG NGHỆ NÔNG FAST THÔN 74 CÔNG TY TNHH XNK TRƯỜNG VIỆT 75 CÔNG TY CP SX NƯỚC UỐNG ĐĨNG FAST CHAI ĐẠI PHÁT 76 CƠNG TY TNHH TƯ VẤN KIỂM TỐN EXPERTIS MISA 77 CƠNG TY TNHH HỒNG HUY VACOM 78 CƠNG TY TNHH XNK MASTER VN MISA, SƠN 79 CÔNG TY TNHH TMXD PHAN GIA PHÚC SMART PRO ad 66 ju y th VACOM, MISA yi pl al n ua ABC NET va n ACC2000 ll fu m oi HT SOFT nh at MISA z z CRUTEX GP8000 k jm ht vb om l.c gm MISA n a Lu n va y te re th THÁI 80 t to 81 ng hi 82 MISA CÔNG TY CP GIÀY DA HP MISA CÔNG TY TNHH TMDV TÂM ANH AMIS MISA ep CÔNG TY CP TM CƠ KHÍ TÂN ERP THANH 83 CƠNG TY TNHH ĐT TM DV QUỐC TẾ ABC w n CÔNG TY TNHH TÚI XÁCH SIMONE SAP VN 85 BRODARD BALERY 86 CÔNG TY CP QC TM ĐỒNG XANH 87 CÔNG TY TNHH XD VÀ TM C&T 88 CÔNG TY TNHH NHÃN MÁC THIÊN PHÚC 89 CÔNG TY DƯỢC PHẨM ANPHA 90 CÔNG TY NGỌC AN 91 CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ DV KT GTAX 92 CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ HITECH 93 CƠNG TY TNHH KẾ TỐN AGS FAST ACCOUTING ONLINE 94 CÔNG TY PACIFIC GROSS VN SUN SYSTEM 95 CONSTREXION JSC 96 CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ FINVIET MISA 97 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SEVEN MISA 98 CÔNG TY CỔ PHẦN LEFLAIR lo 84 ad y th ju STAR yi pl BRAVO al n ua SIMSOFT n va MISA fu ll MISA oi m DMS BASYS nh at MISA z z vb k jm ht MISA om l.c gm a Lu n VSOFT n va y te re th NETSUITE CÔNG TY CỔ PHẦN GONSA 100 CÔNG TY TNHH NINH VÂN BAY FAST HOLIDAY CLUB t to 99 ng hi 101 MONET ep CÔNG TY CP TMDV THIÊN NAM SAP HỒ w CƠNG TY TNHH QUEEN B VN NGHỆ MISA 103 CÔNG TY TNHH ACCOUTING & TAX PROFSSIONALS MISA n 102 CÔNG lo ad ju y th yi SMART PRO pl CÔNG TY TNHH MTV QT KIM HOÀN PHÁT n ua al 104 CƠNG TY TNHH KOMIT ODOO 106 CƠNG TY KIỂM TỐN EY 107 CÔNG TY TNHH GẠCH MEN BÁCH THÀNH 108 CƠNG TY CP SX XNK BÌNH THẠNH 109 CƠNG TY TNHH TBGD PHƯƠNG GIA 110 TRƯỜNG TP,HCM 111 CÔNG TY LUẬT THỊNH TRÍ 112 CƠNG TY LG VIỆT NAM ORACLE 113 CÔNG TY CP CẤP NƯỚC ĐỒNG NAI FAST 114 CÔNG TY CP TM NGUYÊN KIM SAP n va 105 MISA, 3TSOFT ll fu ERP oi m MISA, ACN at nh z BRAVO z TẾ IMAS MISA k jm KINH ht ĐẲNG vb CAO MISA om l.c gm 1A n a Lu n va y te re Phụ lục Kết kiểm tra hệ số nhân tố biến quan sát mơ hình đo lường lần th CMN t to SAT SAT_A SAT_C SAT_E SAT_F SAT_T PER TMS TR ng 0.721 0.481 0.868 0.798 hi 0.706 ep 0.903 0.763 w 0.918 n lo 0.737 ad 0.797 0.663 y th 0.814 0.905 ju yi al 0.777 0.777 pl 0.830 n 0.734 ua 0.917 n 0.779 va fu ll 0.927 0.676 oi m 0.870 0.800 at nh 0.909 0.826 z z 0.914 ht 0.717 vb 0.884 0.842 0.855 0.868 0.846 k jm om l.c gm 0.717 0.688 0.735 0.721 0.702 0.663 0.689 n a Lu n va TR4 0.810 TR5 0.767 Phụ lục Kết kiểm tra hệ số nhân tố biến quan sát mơ hình đo lường lần th 0.757 0.848 0.778 y te re AGE CMN1 CMN2 CMN3 CMN4 SAT_A1 SAT_A1 SAT_A2 SAT_A2 SAT_C1 SAT_C1 SAT_C2 SAT_C2 SAT_C3 SAT_C3 SAT_C4 SAT_C4 SAT_E1 SAT_E1 SAT_E2 SAT_E2 SAT_F1 SAT_F1 SAT_F2 SAT_F2 SAT_T1 SAT_T1 SAT_T2 SAT_T2 PER1 PER2 PER3 PER4 TMS1 TMS2 TMS3 TMS4 TMS5 TMS6 TMS7 TR1 TR2 TR3 CMN CMN1 0.673 CMN3 0.870 CMN4 0.853 IVO IVO_A1 IVO_A t to ng lo 0.905 0.664 ad 0.676 n m IVO_F2 0.826 nh IVO_T1 0.737 0.747 0.757 om TMS4 l.c TMS3 0.846 gm TMS2 0.868 k TMS1 jm PER4 0.854 ht PER3 0.843 vb PER2 0.884 z PER1 z IVO_T2 0.718 0.914 at IVO_T2 0.909 oi IVO_T1 ll 0.800 0.870 fu IVO_F1 IVO_F2 va IVO_F1 0.927 n IVO_E2 ua 0.778 0.917 al IVO_E2 pl IVO_E1 0.830 yi 0.734 ju 0.777 IVO_C4 IVO_E1 0.777 y th IVO_C4 0.815 n IVO_C3 0.728 0.704 TMS7 0.652 n 0.750 va 0.854 n TR2 a Lu TMS5 TR1 TR 0.798 w IVO_C3 TMS 0.739 IVO_C2 PER 0.918 ep IVO_C2 IVO_T 0.762 hi IVO_C1 IVO_F 0.903 IVO_A2 IVO_C1 IVO_E 0.705 IVO_A1 IVO_A2 IVO_C 0.783 TR4 0.803 TR5 0.770 y te re TR3 th t to ng AGE hi ep GENDER SAT_F SAT_T PER POS PRO TMS 0.040 0.072 0.155 1.000 0.347 -0.095 0.164 -0.001 1.000 0.057 0.081 0.116 0.004 1.000 0.215 0.002 -0.071 0.032 0.187 0.910 -0.062 0.012 0.164 0.690 0.829 0.025 -0.039 0.113 0.533 0.646 0.922 0.014 0.093 0.602 0.665 0.663 0.890 -0.044 0.100 0.630 0.696 0.696 0.672 0.899 0.548 0.570 0.520 0.561 0.642 0.853 0.015 -0.013 -0.014 0.040 0.014 0.005 1.000 -0.120 -0.058 -0.062 -0.107 -0.102 -0.035 -0.094 0.091 1.000 0.344 0.488 0.396 0.431 0.502 0.383 -0.028 0.038 0.722 0.552 0.402 0.484 0.550 0.435 0.008 0.019 0.354 0.162 SAT_T 0.051 0.196 0.111 PER 0.035 0.147 0.041 -0.077 0.035 ua 0.103 POS 0.148 0.066 0.191 -0.128 0.148 -0.186 PRO 0.014 0.040 0.245 0.114 0.334 -0.048 -0.081 0.036 0.047 0.023 0.233 ad 0.053 al lo SAT_F yi 0.084 0.022 0.022 0.061 0.063 ju 0.252 y th SAT_C SAT_E 1.000 SAT_E SAT_A SAT_C 0.045 0.199 0.010 0.031 0.074 GENDER SAT_A 0.106 n EXPER EXPER 0.803 w ERP/ non_ERP ERP/ non_ERP 0.063 EDU EDU TR 1.000 AGE CMN CMN pl 0.024 n 0.425 m 0.260 ll TR 0.092 fu 0.137 n 0.055 va TMS 0.055 0.038 0.793 oi Phụ lục Kết kiểm tra giá trị phân biệt thơng qua tiêu chí Fornell-Larcker at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th Phụ lục Kết kiểm tra giá trị phân biệt thông qua hệ số nhân tố chéo t to AGE ng hi ep 1.000 0.045 0.074 0.025 0.106 -0.040 0.347 -0.199 -0.079 -0.079 0.055 0.055 -0.030 -0.030 -0.008 -0.008 0.000 0.000 -0.063 -0.063 -0.110 -0.110 -0.029 -0.029 0.003 0.003 0.085 0.085 -0.021 -0.021 0.123 0.123 -0.043 0.032 -0.025 -0.089 0.148 0.014 0.029 0.066 -0.009 0.056 0.074 0.019 0.029 -0.054 -0.239 -0.167 0.021 w n CMN EDU ERP/ non_ERP EXPER GENDER SAT SAT_C SAT_E SAT_F SAT_T PER POS PRO TMS TR 0.063 0.106 -0.040 0.347 -0.199 -0.010 -0.031 -0.074 0.053 0.051 -0.035 0.148 0.014 0.055 -0.092 0.673 0.028 0.045 -0.095 0.044 0.120 0.092 0.139 0.084 0.162 0.116 0.040 0.037 0.213 0.090 0.870 0.019 0.074 -0.086 0.069 0.207 0.269 0.066 0.195 0.170 0.157 0.042 0.014 0.100 0.291 0.853 0.068 0.047 -0.049 0.015 0.177 0.209 0.011 0.083 0.143 0.070 0.083 0.056 0.042 0.202 0.045 1.000 -0.155 0.164 -0.081 0.002 -0.022 -0.022 -0.061 -0.063 0.041 0.191 0.245 -0.055 -0.038 0.072 -0.155 1.000 -0.001 0.116 -0.071 -0.062 0.025 0.024 -0.044 -0.077 -0.128 0.114 -0.048 0.047 -0.095 0.164 -0.001 1.000 0.004 0.032 0.012 -0.039 0.014 0.100 0.035 0.148 0.334 -0.081 0.023 0.057 -0.081 0.116 0.004 1.000 0.187 0.164 0.113 0.093 0.111 0.103 -0.186 -0.120 0.036 0.233 0.210 0.052 -0.030 0.015 0.247 0.903 0.617 0.467 0.507 0.518 0.492 0.026 -0.077 0.237 0.391 0.210 0.052 -0.030 0.015 0.247 0.903 0.617 0.467 0.507 0.518 0.492 0.026 -0.077 0.237 0.391 0.183 -0.044 -0.097 0.042 0.099 0.918 0.639 0.502 0.587 0.626 0.506 0.002 -0.030 0.385 0.383 0.183 -0.044 -0.097 0.042 0.099 0.918 0.639 0.502 0.587 0.626 0.506 0.002 -0.030 0.385 0.383 0.217 -0.020 -0.071 -0.024 -0.007 0.550 0.798 0.539 0.535 0.601 0.437 0.011 0.031 0.439 0.503 0.217 -0.020 -0.071 -0.024 -0.007 0.550 0.798 0.539 0.535 0.601 0.437 0.011 0.031 0.439 0.503 0.218 -0.043 -0.078 0.007 0.180 0.625 0.905 0.589 0.603 0.601 0.481 -0.056 -0.088 0.432 0.508 0.218 -0.043 -0.078 0.007 0.180 0.625 0.905 0.589 0.603 0.601 0.481 -0.056 -0.088 0.432 0.508 0.275 0.029 -0.042 0.007 0.105 0.491 0.777 0.426 0.468 0.515 0.380 0.026 -0.042 0.367 0.383 0.275 0.029 -0.042 0.007 0.105 0.491 0.777 0.426 0.468 0.515 0.380 0.026 -0.042 0.367 0.383 0.136 -0.030 -0.015 0.047 0.254 0.611 0.830 0.576 0.587 0.586 0.581 -0.015 -0.100 0.379 0.430 0.136 -0.030 -0.015 0.047 0.254 0.611 0.830 0.576 0.587 0.586 0.581 -0.015 -0.100 0.379 0.430 0.038 -0.025 0.007 -0.039 0.087 0.448 0.573 0.917 0.610 0.618 0.438 -0.042 -0.074 0.376 0.377 0.038 -0.025 0.007 -0.039 0.087 0.448 0.573 0.917 0.610 0.618 0.438 -0.042 -0.074 0.376 0.377 0.114 -0.016 0.037 -0.034 0.120 0.532 0.618 0.927 0.611 0.664 0.518 0.016 -0.121 0.355 0.364 0.114 -0.016 0.037 -0.034 0.120 0.532 0.618 0.927 0.611 0.664 0.518 0.016 -0.121 0.355 0.364 0.214 -0.074 -0.016 -0.006 0.201 0.482 0.504 0.529 0.870 0.557 0.498 0.060 -0.126 0.376 0.462 0.214 -0.074 -0.016 -0.006 0.201 0.482 0.504 0.529 0.870 0.557 0.498 0.060 -0.126 0.376 0.462 0.086 -0.037 0.053 0.028 -0.017 0.583 0.667 0.643 0.909 0.635 0.501 0.015 -0.062 0.391 0.405 0.086 -0.037 0.053 0.028 -0.017 0.583 0.667 0.643 0.909 0.635 0.501 0.015 -0.062 0.391 0.405 0.124 -0.034 -0.015 0.088 0.139 0.616 0.679 0.716 0.610 0.914 0.616 -0.010 -0.033 0.393 0.544 0.124 -0.034 -0.015 0.088 0.139 0.616 0.679 0.716 0.610 0.914 0.616 -0.010 -0.033 0.393 0.544 0.238 -0.083 -0.069 0.091 0.055 0.512 0.565 0.522 0.600 0.884 0.535 0.040 -0.030 0.519 0.439 0.238 -0.083 -0.069 0.091 0.055 0.512 0.565 0.522 0.600 0.884 0.535 0.040 -0.030 0.519 0.439 0.192 0.050 -0.095 0.029 0.165 0.459 0.468 0.446 0.413 0.478 0.843 0.070 -0.084 0.243 0.377 0.128 0.057 -0.064 0.108 0.116 0.502 0.513 0.412 0.483 0.561 0.854 -0.005 -0.065 0.394 0.358 0.082 0.080 -0.114 0.016 -0.005 0.470 0.496 0.469 0.470 0.617 0.868 -0.006 -0.069 0.388 0.337 0.105 -0.052 0.011 -0.036 0.082 0.438 0.466 0.447 0.546 0.528 0.846 -0.039 -0.105 0.272 0.414 0.066 0.191 -0.128 0.148 -0.186 0.015 -0.013 -0.014 0.040 0.014 0.005 1.000 0.091 -0.028 0.008 0.040 0.245 0.114 0.334 -0.120 -0.058 -0.062 -0.107 -0.102 -0.035 -0.094 0.091 1.000 -0.038 0.019 0.131 -0.061 -0.005 -0.031 0.038 0.231 0.404 0.309 0.291 0.387 0.277 0.035 -0.009 0.737 0.303 0.169 -0.119 0.024 -0.083 -0.031 0.280 0.324 0.290 0.314 0.390 0.212 0.028 -0.032 0.747 0.191 0.144 -0.109 -0.105 -0.105 0.095 0.290 0.342 0.258 0.304 0.276 0.246 0.023 -0.045 0.757 0.243 -0.019 0.005 -0.024 -0.077 0.047 0.184 0.353 0.227 0.277 0.363 0.305 -0.098 -0.088 0.728 0.287 0.038 0.078 -0.100 -0.035 -0.091 0.242 0.312 0.339 0.357 0.372 0.316 -0.011 0.054 0.704 0.260 0.121 -0.032 -0.004 -0.027 0.101 0.259 0.371 0.280 0.316 0.374 0.301 -0.104 -0.051 0.652 0.246 0.295 0.061 0.113 0.091 0.242 0.435 0.472 0.283 0.348 0.446 0.378 0.035 0.053 0.244 0.750 0.119 0.008 0.014 0.094 0.155 0.264 0.425 0.308 0.404 0.457 0.314 0.035 0.021 0.245 0.854 0.210 -0.032 0.037 -0.087 0.218 0.275 0.447 0.276 0.346 0.366 0.303 -0.029 0.006 0.347 0.783 0.158 -0.064 0.017 -0.013 0.227 0.246 0.352 0.371 0.352 0.329 0.321 -0.030 -0.025 0.182 0.803 0.230 -0.117 0.005 -0.004 0.097 0.421 0.469 0.350 0.446 0.538 0.387 0.012 0.013 0.361 0.770 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm AGE CMN1 CMN3 CMN4 EDU ERP/NON_ERP EXP GEN SAT_A1 SAT_A1 SAT_A2 SAT_A2 SAT_C1 SAT_C1 SAT_C2 SAT_C2 SAT_C3 SAT_C3 SAT_C4 SAT_C4 SAT_E1 SAT_E1 SAT_E2 SAT_E2 SAT_F1 SAT_F1 SAT_F2 SAT_F2 SAT_T1 SAT_T1 SAT_T2 SAT_T2 PER1 PER2 PER3 PER4 POS PRO TMS1 TMS2 TMS3 TMS4 TMS5 TMS7 TR1 TR2 TR3 TR4 TR5 n a Lu n va y te re th