(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn thương hiệu dước phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn tp hcm , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH t to - ng hi ep w n lo ad ju y th NGUYỄN TRẦN NGỌC THỦY yi pl n ua al n va CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU DƯỢC PHẨM CỦA CÁC NHÀ THUỐC TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH t to - ng hi ep w n lo ad y th ju NGUYỄN TRẦN NGỌC THỦY yi pl n ua al n va CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU DƯỢC PHẨM CỦA CÁC NHÀ THUỐC TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH ll fu oi m at nh z z ht vb Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 k jm n a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN MINH TUẤN om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn ng thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh” kết hi ep trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập, xử lý phần mềm SPSS 16 ghi vào luận w n văn trung thực khách quan lo ad ju y th Tác giả: Nguyễn Trần Ngọc Thủy yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU yi Chương 1: ju y th DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu pl 1.1 n ua al n va ll fu Nguồn liệu 1.4.2 Kỹ thuật nghiên cứu 1.4.3 Phân tích xử lý số liệu oi m 1.4.1 at nh z Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu đề tài z 1.5 ht vb CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI k gm 2.1 jm Chương 2: Quyết định mua sắm doanh thương Quy trình thơng qua định mua sắm 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm 2.1.3 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 19 om n a Lu Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm n va 2.2 l.c 2.1.1 Đặc điểm thị trường dược phẩm Việt Nam 21 y 2.2.1 te re nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 21 2.2.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa t to chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 29 ng 2.3 Tóm tắt chương 31 hi ep Chương 3: w 3.1 n lo 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 Quy trình nghiên cứu 32 Nghiên cứu định tính 33 ad 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 33 y th Nghiên cứu định lượng 43 yi 3.3 Kết nghiên cứu định tính 34 ju 3.2.2 pl Thiết kế mẫu nghiên cứu 43 3.3.2 Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu 44 n va n Tóm tắt chương 45 fu KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 ll Chương 4: m Đánh giá sơ thang đo 46 oi 4.1 ua 3.4 al 3.3.1 nh Kết cronbach alpha 46 4.1.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 4.1.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 58 z z ht vb jm 4.2 at 4.1.1 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 60 k gm Phân tích hồi quy 60 4.2.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 63 om l.c 4.3 4.2.1 Tóm tắt chương 66 a Lu Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 n Thảo luận kết nghiên cứu 68 5.2 Một số kiến nghị rút từ kết nghiên cứu công ty dược 70 n va 5.1 Quan tâm tăng cường đầu tư cho hoạt động chiêu thị 70 5.2.2 Nâng cao chất lượng phục vụ 71 y te re 5.2.1 t to 5.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm 72 5.2.4 Xây dựng sách giá phù hợp 72 ng 5.3 Kết luận đề tài 73 hi ep DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO w PHỤ LỤC n lo Phụ lục 1: Dàn nghiên cứu định tính ad Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng thức y th ju Phụ lục 3: Kết phân tích SPSS yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep : Business Monitor International EFA : Exploratory Factor Analysis IMS : International Marketing Service ISO : International Organization for Standardization KMO : Kaisser – Mayer Olkin BMI w n : World Health Organization lo WHO ad : World Trade Organization ju y th WTO yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo hình ảnh thương hiệu (HA) 37 t to ng Bảng 3.2 Thang đo chất lượng sản phẩm (CL) 37 hi Bảng 3.3 Thang đo giá sản phẩm (GC) 38 ep Bảng 3.4 Thang đo chất lượng phục vụ (PV) 39 w Bảng 3.5 Thang đo hoạt động chiêu thị (CT) 39 n lo Bảng 3.6 Thang đo nhóm tham khảo (TK) 40 ad y th Bảng 3.7 Thang đo định lựa chọn thương hiệu dược phẩm (QD) 40 ju Bảng 3.8 Bảng thang đo thành phần có tác động đến lựa chọn thương hiệu yi dược phẩm nhà thuốc 41 pl ua al Bảng 3.9 Cơ cấu mẫu khảo sát nghiên cứu thức 45 n Bảng 4.1 Kết cronbach alpha 46 n va Bảng 4.2 Kết cronbach alpha lần HA 50 ll fu Bảng 4.3 Kết cronbach alpha lần TK 52 oi m Bảng 4.4 Kết cronbach alpha lần QD 53 nh Bảng 4.5 Kết phân tích EFA nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương at hiệu dược phẩm nhà thuốc 54 z z Bảng 4.6 Kết phân tích EFA nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương vb ht hiệu dược phẩm nhà thuốc lần 56 k jm Bảng 4.7 Tóm tắt tiêu chí nhân tố trích 57 gm Bảng 4.8 Kết phân tích EFA định lựa chọn thương hiệu dược phẩm l.c nhà thuốc 58 om Bảng 4.9 Hệ số xác định mơ hình với biến phụ thuộc 61 a Lu Bảng 4.10 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 61 n Bảng 4.11 Trọng số hồi quy 62 n va Bảng 4.12 Kết kiểm định giả thuyết 65 y te re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Các yếu tố định giá trị dành cho khách hàng 10 t to ng Hình 2.2 Năm giá trị ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn khách hàng 16 hi Hình 2.3 Tác động giá trị cảm nhận đến ý định sẵn sàng mua khách hàng ep theo Dodd et al (1991) 16 w Hình 2.4 Mơ hình thành phần thái độ người tiêu dùng 20 n lo Hình 2.5 Chi phí chăm sóc sức khỏe tăng trưởng 23 ad y th Hình 2.6 Doanh thu tăng trưởng ngành dược phẩm Việt Nam 24 ju Hình 2.7 Doanh thu doanh nghiệp dược phẩm dẫn đầu thị trường dược yi phẩm Việt Nam tính tới quý II năm 2012 25 pl ua al Hình 2.8 Doanh thu thuốc không kê đơn doanh nghiệp dược phẩm dẫn đầu n thị trường dược phẩm Việt Nam tính tới quý II năm 2012 26 n va Hình 2.9 Mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu ll fu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 30 oi m Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu nh dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 32 at Hình 3.2 Mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu z z dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 35 vb ht Hình 4.1 Mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu k jm dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 59 gm Hình 4.2 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến lựa om l.c chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 66 n a Lu n va y te re Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU t to ng 1.1 Lý chọn đề tài hi ep Thị trường dược phẩm Việt Nam tăng trưởng với tỷ lệ cao so với ngành khác Theo báo cáo thị trường dược phẩm 2013 Công ty w n Nghiên cứu thị trường Business Monitor International Ltd (Anh), thị trường dược lo ad phẩm tăng trưởng với tốc độ trung bình 18.8%/năm giai đoạn năm 2009 – y th 2013 Và theo dự báo, vòng năm tới, ngành dược phẩm tiếp tục tăng ju trưởng với tốc độ trung bình 15.5%, nằm nhóm thị trường có mức tăng trưởng yi pl cao giới chi tiêu cho dược phẩm dịch vụ y tế Ơng Thomas ua al Runkel, Phó Chủ tịch Tập đoàn dược phẩm Actavis Bắc Á Indonesia đánh giá n cao phát triển Việt Nam nhận định thị trường dược phẩm Việt Nam va n phát triển nhanh khu vực châu Á-Thái Bình Dương Chính tăng trưởng ll fu thu hút nhiều nhà đầu tư nước tham gia vào thị oi m trường dược phẩm nh at Bên cạnh đó, theo cam kết WTO, từ năm 2009 ngành dược mở cửa z cho doanh nghiệp nước mở chi nhánh, nhà máy Việt Nam Kể từ đó, z ht vb bên cạnh công ty nước xuất nhiều cơng ty liên doanh văn jm phịng đại diện cơng ty nước ngồi Việc tham gia ngày nhiều nhà k cung cấp vào thị trường dược phẩm làm gia tăng mức độ cạnh gm tranh công ty dược Việc tạo dựng thương hiệu, lấy lòng tin khách om l.c hàng giành khách hàng chủ lực phía cơng ty điều vơ quan trọng chiến lược tất công ty kinh doanh ngành dược n a Lu phẩm thiệu, phân phối trung gian nhà thuốc Tuy nhiên, doanh nghiệp thành công có khách hàng trung thành cho sản phẩm y dùng mua sử dụng thuốc nhà cung cấp phụ thuộc lớn vào giới te re loại hoạt chất công dụng thuốc việc người tiêu n va Hiện nay, theo thói quen đặc tính tiêu dùng người Việt Nam, với Các quảng cáo thuốc thương CT3 t to hiệu X ấn tượng ng Thương hiệu X có chương trình hỗ hi CT4 ep trợ trưng bày nhà thuốc 5 5 5 VI Nhóm tham khảo (TK) w Nhà thuốc Anh (Chị) lựa chọn thuốc n lo TK1 thương hiệu X để bán thói ad quen y th ju Nhà thuốc Anh (Chị) lựa chọn thuốc thương hiệu X để bán nhà yi thuốc gần nhà thuốc Anh (Chị) pl TK2 al n ua thường bán thuốc thương hiệu X va Để lựa chọn thương hiệu thuốc không kê toa để bán, nhà n fu TK3 ll thuốc Anh (Chị) có tham khảo ý m oi kiến người thân gia đình thuốc khơng kê toa để bán, nhà z vb thuốc Anh (Chị) có tham khảo ý kiến z TK4 at nh Để lựa chọn thương hiệu ht bạn bè, đồng nghiệp k jm VII Quyết định lựa chọn thương hiệu dược phẩm (QD) 2 n hình ảnh doanh nghiệp lên 3 om tốt đẹp tâm trí Anh (Chị) a Lu Anh (Chị) chọn thương hiệu X cảm thấy hài lòng chất lượng thuốc Anh (Chị) chọn thương hiệu X y thuốc X có giá phù hợp te re QD3 n thương hiệu X va QD2 l.c QD1 gm Anh (Chị) chọn thương hiệu X Anh (Chị) chọn thương hiệu X Anh (Chị) cảm thấy hài lòng chất t to QD4 5 ng lượng phục vụ thương hiệu X hi ep Anh (Chị) chọn thương hiệu X QD5 chương trình chiêu thị X hấp dẫn w n Anh (Chị) chọn thương hiệu X lo người thân bạn bè Anh (Chị) ad QD6 ju y th khuyên nên chọn thương hiệu X Câu : Cuối cùng, xin Anh (chị) vui lịng cho biết thơng tin cá nhân sau Anh yi pl (Chị): n  Nam ua al a Giới tính n va ll fu  Nữ oi at nh  Dưới 30 tuổi m b Anh (Chị) thuộc nhóm tuổi: z  Từ 30 đến 40 tuổi z k gm  Dưới năm d Doanh thu hàng tháng nhà thuốc Anh (Chị) om l.c  Từ năm trở lên n a Lu  Dưới 50 triệu jm c Kinh nghiệm bán thuốc Anh (Chị) ht vb  Trên 40 tuổi n va  Từ 50 đến 100 triệu Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) dành thời gian trả lời câu hỏi Chúc Anh (Chị) thật nhiều sức khỏe thành công! y te re  Trên 100 triệu Phụ lục 3: Kết phân tích SPSS t to ng PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH ALPHA hi ep Nhân tố hình ảnh thương hiệu Cronbach alpha lần w n lo Reliability Statistics ad Cronbach's y th Alpha N of Items ju 706 yi pl ua al Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- va Item Deleted n Item Deleted n Scale Mean if Cronbach's Total Correlation 5.830 HA3 11.56 3.916 HA4 11.66 3.749 577 192 786 628 553 578 584 at 11.61 592 nh HA2 Deleted oi 3.982 m 11.43 ll fu HA1 Alpha if Item z z ht vb Cronbach alpha lần jm Reliability Statistics k Alpha N of Items om l.c 786 gm Cronbach's n a Lu n va y te re Item-Total Statistics t to Cronbach's ng Scale Mean if hi Item Deleted ep HA1 HA3 w n HA4 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted 7.62 2.930 630 705 7.75 2.977 625 711 7.84 2.698 624 714 lo ad ju y th Nhân tố chất lượng sản phẩm Reliability Statistics yi N of Items 813 n ua al Alpha pl Cronbach's n va Item-Total Statistics fu ll Cronbach's Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Total Correlation Deleted nh Item Deleted oi Item Deleted m Scale Mean if 16.04 4.740 565 CL2 16.08 4.735 575 CL3 16.21 4.803 616 CL4 16.26 4.321 676 CL5 16.20 4.290 590 787 at CL1 z 784 z ht vb 753 jm 783 k om l.c gm Nhân tố giá sản phẩm 774 Reliability Statistics a Lu Cronbach's N of Items n va 895 n Alpha y te re Item-Total Statistics Cronbach's t to Scale Mean if ng Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted hi ep 7.57 6.568 725 885 GC2 7.90 6.960 779 862 7.67 6.809 774 863 7.83 6.818 806 852 GC1 GC3 w n GC4 lo ad ju y th Nhân tố chất lượng phục vụ Reliability Statistics yi N of Items 877 n ua al Alpha pl Cronbach's n va Item-Total Statistics fu ll Cronbach's Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Total Correlation Deleted 19.99 9.078 629 866 PV2 20.07 8.146 724 PV3 20.12 8.449 710 PV4 20.14 7.536 758 PV5 20.09 8.031 654 PV6 20.27 8.453 646 862 at PV1 jm nh Item Deleted oi Item Deleted m Scale Mean if z 849 z ht vb 852 843 k 862 om l.c gm n a Lu n va y te re Nhân tố hoạt động chiêu thị t to Reliability Statistics ng hi Cronbach's ep Alpha N of Items 814 w n lo Item-Total Statistics ad Cronbach's y th Scale Mean if ju Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted yi 9.74 CT2 9.87 CT3 9.91 CT4 9.50 pl CT1 n ua al 591 785 5.623 587 786 4.929 710 727 647 760 va 5.668 5.090 n fu ll Nhân tố nhóm tham khảo oi m at nh Cronbach alpha lần Reliability Statistics z z Cronbach's vb Alpha N of Items ht jm 574 k gm Cronbach's Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 335 TK2 10.83 3.257 473 401 TK3 10.92 5.149 -.021 733 TK4 10.50 3.324 496 388 Reliability Statistics y Cronbach alpha lần te re 530 n 2.859 va 11.00 n TK1 a Lu Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- om Scale Mean if l.c Item-Total Statistics Cronbach's t to Alpha N of Items ng 733 hi ep Item-Total Statistics Cronbach's w n Scale Mean if lo Item Deleted Total Correlation Deleted 2.290 605 588 7.33 2.700 529 679 7.00 2.790 543 665 yi TK4 Alpha if Item 7.50 ju y th TK2 ad TK1 Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- pl n ua al Nhân tố định lựa chọn thương hiệu dược phẩm n va Cronbach alpha lần ll fu Reliability Statistics N of Items Item-Total Statistics at nh 843 oi Alpha m Cronbach's z z Cronbach's Total Correlation Deleted jm Item Deleted Alpha if Item ht Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- vb Scale Mean if 18.05 9.871 613 QD2 17.89 9.374 684 806 QD3 17.99 9.102 708 801 QD4 17.97 9.487 660 811 QD5 18.23 9.097 634 814 QD6 18.49 8.778 512 851 om l.c n a Lu n va te re Reliability Statistics Cronbach's y N of Items 851 gm Cronbach alpha lần Alpha 820 k QD1 Item-Total Statistics t to ng Cronbach's hi Scale Mean if ep Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted 14.81 6.252 605 835 QD2 14.66 5.739 717 807 QD3 14.75 5.602 714 807 14.73 5.750 719 806 15.00 5.790 575 848 QD1 Scale Variance if Corrected Item- w n lo ju y th QD5 ad QD4 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHÂN TÍCH EFA t to Các nhân tố tác động ng hi EFA lần ep KMO and Bartlett's Test w 833 n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy lo Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2.492E3 ad 300 Sig .000 ju y th df yi pl Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ua al Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues n Total % of Cumulative Variance % n ent va Compon Total fu 6.170 1.840 1.486 5.945 62.558 1.486 1.116 4.465 67.023 1.116 987 3.949 70.971 757 3.028 73.999 647 2.587 76.586 10 586 2.345 78.932 11 539 2.154 81.086 12 510 2.041 83.128 13 471 1.884 85.011 14 462 1.849 86.861 15 423 1.692 88.552 16 412 1.646 90.198 17 391 1.564 91.763 18 340 1.358 93.121 19 329 1.315 94.436 m oi 27.245 8.438 49.251 3.140 12.559 39.804 56.612 2.653 10.611 50.415 62.558 2.190 8.759 59.174 1.962 7.849 67.023 at nh 12.840 7.361 5.945 4.465 67.023 y 56.612 3.210 te re 7.361 40.813 n 1.840 16.133 va 14.405 n 2.110 14.405 a Lu 49.251 3.601 om 8.438 24.680 l.c 2.110 24.680 4.033 e% gm 40.813 Variance k 16.133 Cumulativ jm 4.033 Total % of ht e% vb 24.680 Variance z 24.680 Cumulativ z 6.170 ll % of t to ng hi ep 281 1.123 95.559 21 272 1.089 96.648 22 238 951 97.600 23 218 873 98.473 24 200 800 99.273 182 727 100.000 20 25 w n Extraction Method: Principal Component lo ad Analysis y th Rotated Component Matrixa ju yi Component pl al 814 ua HA1 775 n HA3 va HA4 805 n 748 CL5 702 z CL4 at 681 nh CL3 oi 714 m CL2 ll 676 fu CL1 866 GC4 879 k GC3 jm 851 ht GC2 vb 809 z GC1 gm 756 PV2 869 PV3 767 PV4 749 344 PV5 611 472 PV6 649 om l.c PV1 n a Lu 784 CT3 812 CT4 726 y CT2 te re 772 n CT1 va 310 t to ng TK1 736 TK2 771 TK4 697 hi Extraction Method: Principal Component Analysis ep Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations w n lo EFA lần ad y th KMO and Bartlett's Test 825 ju Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy yi Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2.309E3 000 al 276 ua pl df Sig n n va Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ll fu Extraction Sums of Squared Variance % Total % of Cumulativ Variance e% at Total Cumulative nh ent % of oi Compon m Initial Eigenvalues 23.925 5.742 z 23.925 3.994 16.641 40.566 3.994 2.039 8.495 49.061 1.840 7.666 1.486 Variance e% 23.925 3.207 13.364 13.364 16.641 40.566 3.143 13.097 26.461 2.039 8.495 49.061 3.061 12.753 39.213 56.727 1.840 7.666 56.727 2.658 11.076 50.289 6.193 62.920 1.486 6.193 62.920 2.204 9.182 59.471 1.111 4.631 67.551 1.111 4.631 67.551 1.939 8.080 67.551 926 3.856 71.407 730 3.040 74.447 647 2.695 77.143 10 573 2.389 79.532 11 535 2.230 81.762 12 486 2.026 83.788 13 471 1.962 85.750 14 424 1.766 87.516 15 412 1.715 89.231 ht vb k gm om l.c 23.925 Cumulativ jm 5.742 z Total % of n a Lu n va y te re t to ng hi ep 400 1.669 90.900 17 361 1.503 92.402 18 337 1.405 93.807 19 310 1.293 95.101 20 280 1.168 96.269 272 1.133 97.401 237 988 98.389 203 845 99.234 184 766 100.000 16 21 w n 22 lo y th 24 ad 23 ju Extraction Method: Principal Component yi Analysis pl n ua al Rotated Component Matrixa va Component n 799 ll fu HA1 776 oi m HA3 HA4 754 CL5 704 865 GC4 879 om GC3 l.c 852 GC2 gm 809 k GC1 jm CL4 ht 689 vb CL3 z 721 z CL2 at 684 nh CL1 803 769 PV2 885 PV3 780 301 PV4 713 349 PV6 638 n a Lu PV1 n va 771 CT2 780 y CT1 te re 313 t to CT3 816 CT4 733 ng hi TK1 731 TK2 755 ep TK4 311 677 Extraction Method: Principal Component Analysis w n Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization lo ad a Rotation converged in iterations y th ju Quyết định lựa chọn thương hiệu dược phẩm yi pl KMO and Bartlett's Test al Approx Chi-Square 436.951 n Bartlett's Test of Sphericity 831 ua Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy va 10 n df fu Sig .000 ll oi m Total Variance Explained % of Variance Cumulative % Total % of Variance z Total Extraction Sums of Squared Loadings at nent nh Initial Eigenvalues Compo Cumulative % z 696 13.928 77.238 451 9.010 86.248 386 7.730 93.978 301 6.022 100.000 3.165 63.309 63.309 k 63.309 jm 63.309 ht 3.165 vb om l.c n a Only one component was extracted The solution cannot be rotated a Lu Rotated Component Matrix(a) gm Extraction Method: Principal Component Analysis n va te re y PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Change Statistics t to Adjusted R Std Error of ng hi Model R R Square 725a Square 525 R Square the Estimate 511 Sig F Change 41442 F Change 525 df1 36.683 df2 Change 199 000 ep a Predictors: (Constant), TK, CT, CL, HA, GC, PV w b Dependent Variable: QD n lo ad ANOVAb Regression ju Sum of Squares y th Model pl Mean Square 37.801 6.300 34.177 199 172 71.978 205 F Sig .000a 36.683 ua al Total yi Residual df a Predictors: (Constant), TK, CT, CL, HA, GC, PV n n va b Dependent Variable: QD ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Coefficientsa t to ng Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Correlations hi Std ep Model B Statistics Zero- Error Beta 084 322 HA 000 040 172 076 Sig order Partial Part Tolerance VIF 260 795 000 008 994 100 001 000 791 1.264 068 152 2.509 013 490 175 123 653 1.531 038 109 1.986 048 188 139 097 789 1.268 063 348 5.791 000 577 380 283 662 1.511 042 398 7.464 000 577 468 365 840 1.190 083 1.430 154 001 101 070 715 1.398 w (Constant) t n lo ad CL 316 pl 065 045 n ua a Dependent Variable: QD al TK 363 yi CT ju PV y th GC n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re