(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cảm nhận của khách hàng về việc mở rộng thương hiệu , luận văn thạc sĩ

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va TRẦN THỊ HOÀI PHƯƠNG ll fu oi m at nh z z vb jm ht CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG k CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ VIỆC MỞ om l.c gm RỘNG THƯƠNG HIỆU n a Lu n va y te re LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ th t to TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th TRẦN THỊ HOÀI PHƯƠNG yi pl n ua al CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG n va CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ VIỆC MỞ ll fu RỘNG THƯƠNG HIỆU oi m at nh z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm ht vb Mã số: 60340102 n a Lu TS TRẦN HÀ MINH QUÂN om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n va y te re th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep w n lo Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cảm nhận ad khách hàng việc mở rộng thương hiệu” kết trình học tập, nghiên cứu y th khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có ju yi nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan chưa công pl ua al bố cơng trình n Thành phồ Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 12 năm 2013 va n Người thực luận văn ll fu oi m at nh z z TRẦN THỊ HOÀI PHƯƠNG vb k jm ht Học viên cao học Khóa 20 – Đại học Kinh tế TP.HCM om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi MỤC LỤC ep -*** - w n lo TRANG PHỤ BÌA ad MỤC LỤC ju y th LỜI CAM ĐOAN yi pl DANH MỤC HÌNH n ua al DANH MỤC BẢNG BIỂU n va DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT fu .1 ll LỜI MỞ ĐẦU m oi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU nh at 1.1 Lý chọn đề tài .2 z z 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu vb jm ht 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 k 1.4 Phương pháp thực gm 1.5 Kết cấu luận văn l.c om CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU a Lu 2.1 Thương hiệu .6 n n va 2.1.1 Khái niệm thương hiệu th 2.2 Mở rộng thương hiệu 14 y 2.1.3 Cấp độ thương hiệu 12 te re 2.1.2 Lợi ích thương hiệu mạnh .8 t to ng 2.2.1 Khái niệm mở rộng thương hiệu .14 hi ep 2.2.2 Ưu điểm việc mở rộng thương hiệu 15 w 2.2.3 Khuyết điểm việc mở rộng thương hiệu 16 n lo ad 2.3 Chất lượng cảm nhận mở rộng thương hiệu 18 ju y th 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cảm nhận mở rộng thương hiệu 19 yi 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 pl ua al CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 n 3.1 Giới thiệu 28 va n 3.2 Thiết kế nghiên cứu 28 ll fu oi m 3.2.1 Quy trình nghiên cứu 28 at nh 3.2.2 Nghiên cứu sơ 29 z 3.2.3 Nghiên cứu thức 29 z ht vb 3.3 Các thương hiệu sử dụng nghiên cứu 30 k jm 3.4 Thang đo 32 gm 3.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 35 om l.c 3.6 Tóm tắt 36 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .37 a Lu n 4.1 Giới thiệu 37 n y te re 4.3 Kết nghiên cứu định lượng 41 va 4.2 Kết nghiên cứu định tính 37 th 4.3.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 41 t to ng 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 hi ep 4.3.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 47 w 4.4 Tóm tắt 48 n lo ad CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 49 y th 5.1 Kết luận kết nghiên cứu 49 ju yi 5.2 Các hàm ý quản trị liên quan 49 pl ua al 5.2.1 Gia tăng trải nghiệm thương hiệu mẹ 49 n 5.2.2 Gia tăng chấp nhận nhà bán lẻ 51 va n 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 52 ll fu at z PHỤ LỤC nh TÀI LIỆU THAM KHẢO oi m KẾT LUẬN 53 z k jm ht PHỤ LỤC vb PHỤ LỤC om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi DANH MỤC HÌNH ep -*** - w n Tên hình Trang lo ad Hình 2.1 Hai mơ hình mối quan hệ sản phẩm thương hiệu y th Hình 2.2 Mơ hình Tài sản thương hiệu - David A Aaker (1991) ju yi pl Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cảm al 27 n ua nhận mở rộng thương hiệu va 28 n Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu ll fu Hình 3.2 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng at 50 z Hình 5.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng nh cảm nhận mở rộng thương hiệu oi m 35 z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi DANH MỤC BẢNG BIỂU ep -*** - Trang w Tên bảng n lo 32 ad Bảng 3.1 Thang đo SỨC THUYẾT PHỤC CỦA THƯƠNG HIỆU MẸ y th 33 ju Bảng 3.2 Thang đo SỰ TRẢI NGHIỆM VỀ THƯƠNG HIỆU MẸ yi 33 pl Bảng 3.3 Thang đo SỰ CHẤP NHẬN CỦA NHÀ BÁN LẺ ua al 34 n Bảng 3.4 Thang đo SỰ PHÙ HỢP GIỮA THƯƠNG HIỆU MẸ VÀ CHỦNG n va LOẠI SẢN PHẨM MỞ RỘNG fu 34 ll Bảng 3.5 Thang đo CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN VỀ MỞ RỘNG THƯƠNG oi m HIỆU nh at 42 Bảng 4.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu z z 45 gm Bảng 4.4 Bảng tóm tắt mơ hình 46 k Bảng 4.3 Ma trận trọng số nhân tố jm ht vb Bảng 4.2 Phương sai trích tiêu Eigenvalues 47 l.c 47 om Bảng 4.5 Bảng trọng số hồi quy n a Lu n va y te re th t to ng hi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ep -*** - w Nội dung n Từ viết tắt lo Đại học quốc gia Exploratory Factor Analysis ju y th EFA ad ĐHQG Fast moving consumer goods GDP Gross Domestic Product NXB Nhà xuất SPSS Statistical Package for the Social Sciences TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh yi FMCG pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th -1- t to ng LỜI MỞ ĐẦU hi ep -*** - w n lo Trong bối cảnh kinh tế ảm đạm, doanh nghiệp phải loay hoay tìm hướng ad để giúp doanh nghiệp tiếp tục tăng trưởng bền vững.Mở rộng thương hiệu xem y th cứu cánh việc tận dụng tiếng tăm uy tín thương hiệu mẹ giúp nâng cao xác suất ju yi thành công sản phẩm Chiến lược mở rộng thương hiệu có ưu pl al khuyết điểm định thực tế doanh nghiệp biết cách phát n ua huy ưu điểm hạn chế nhược điểm, dẫn đến việc mở rộng thương hiệu thất bại, chí n va cịn tổn hại đến hình ảnh thương hiệu mẹ Bài nghiên cứu tìm yếu tố then chốt fu ảnh hưởng đến chất lượng cảm nhận khách hàng việc mở rộng thương hiệu ll doanh nghiệp, giúp cho nhả quản trị có nhìn đắn, tồn diện mở rộng thương m oi hiệu Từ họ có sở tốt để lên chiến lược dài hạn phù hợp nhằm đem đến at nh thành công cho thương hiệu mở rộng z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to Thương hiệu mở rộng: Nước uống đóng chai Icy ng hi BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ep Tôi tên Trần Thị Hoài Phương, nghiên cứu đề tài liên quan đến mở rộng w thương hiệu Thương hiệu sử dụng Vinamilk thương hiệu mở rộng n lo Nước uống đóng chai Icy Mở rộng thương hiệu việc tận dụng tiếng tăm, uy tín sẵn có ad y th thương hiệu mẹ (Vinamilk) để phát triển dịng sản phẩm mới, thương ju hiệu mở rộng (Nước uống đóng chai Icy) Rất mong anh/chị dành thời gian trả lời bảng yi pl khảo sát Xin chân thành cám ơn al n ua Câu hỏi gạn lọc: Anh/chị sử dụng Nước uống đóng chai Icy hay chưa? Nếu có, n va anh/chị vui lòng tiếp tục trả lời bảng khảo sát THANG ĐO ll fu STT CÂU HỎI Bình đồng ý đồng ý thường Đồng ý Rất z at Rất đồng ý z Bình tơi hài lòng gây thiện cảm cho đồng ý đồng ý thường gm Rất không Không Đồng ý Rất đồng ý k jm ht vb Tơi có hiểu biết định Rất không Không Vinamilk ủng hộ thương đồng ý đồng ý hiệu Vinamilk Bình om Mức độ thường xuyên sử dụng Rất không Khơng Bình Thường Rất xun y thường te re xuyên thường xuyên n xuyên va thường n thường đồng ý a Lu sản phẩm Vinamilk thường l.c Đồng ý Rất không Không nh Khi Vinamilk tung sản phẩm thuộc chủng loại sản phẩm nào, tin tưởng sản phẩm tơi tin tưởng Vinamilk Vinamilk thương hiệu khiến oi m th Mức độ thường xuyên mua sản Rất không Không t to ng phẩm Vinamilk hi ep thường xuyên xuyên Khơng Bình Có khả Rất có có khả có khả thường năng n Ý định mua sản phẩm Rất không lo ad Vinamilk tương lai y th Nước uống đóng chai Icy Rất khơng Khơng Bình Đồng ý Rất Vinamilk phân phối hiệu đồng ý đồng ý thường giúp tơi dễ dàng mua Nước uống đóng chai Icy Rất khơng Khơng Vinamilk ln có sẵn hệ đồng ý đồng ý thống siêu thị, cửa hàng bán lẻ đại lý Bình Đồng ý Rất Sự giống tương đồng tổng Rất khơng Khơng Bình Tương Rất ua al n n va fu oi m at nh z đồng thường đồng đồng Liệu nguồn nhân lực, sở vật Không Khơng Bình Giúp Rất k jm ht gm ích giúp ích thường ích om Vinamilk có giúp ích cho Vinamilk Khơng Bình Liên hợp lý) hay không? quan th quan thường quan y Vinamilk (chất lượng tốt, giá chút Rất liên te re thuộc tính đặc trưng liên quan đến liên quan liên n Nước uống đóng chai Icy có Khơng va n a Lu việc tạo Nước uống đóng 11 giúp ích l.c tạo sản phẩm sữa chút chai Icy hay không? tương đồng vb chất, kỹ dùng để giúp tương đồng ý z Vinamilk đồng ý thường ll quan Nước uống đóng chai Icy tương 10 khả pl thường xuyên yi thường xuyên ju thường w Thường Rất Bình Chất lượng cảm nhận tổng quan Rất thấp t to 12 Thấp Bình ng việc Vinamilk mở rộng thương hi Nước uống đóng chai Icy thuộc vào Rất khơng Khơng w n nhóm sản phẩm Nước uống đóng đồng ý lo chai dẫn đầu thị trường ad Chất lượng cảm nhận tổng quan Rất y th 14 Rất cao Bình Đồng ý Rất thường hiệu sang Nước uống đóng chai Icy ep 13 Cao đồng ý thường Trung Trên Rất bình mức mức Dưới ju Nước uống đóng chai Icy mức trung mức đồng ý yi trung trung trung tranh thị trường bình bình bình pl Vinamilk so với sản phẩm cạnh bình ua al n n va ll fu oi m at nh XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN! z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to Thương hiệu mở rộng: Cà phê Vinamilk ng hi BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ep Tôi tên Trần Thị Hoài Phương, nghiên cứu đề tài liên quan đến mở rộng w thương hiệu Thương hiệu sử dụng Vinamilk thương hiệu mở rộng n lo Cà phê Vinamilk Mở rộng thương hiệu việc tận dụng tiếng tăm, uy tín sẵn có ad y th thương hiệu mẹ (Vinamilk) để phát triển dịng sản phẩm mới, thương hiệu ju mở rộng (Cà phê Vinamilk) Rất mong anh/chị dành thời gian trả lời bảng khảo sát Xin yi pl chân thành cám ơn al n ua Câu hỏi gạn lọc: Anh/chị sử dụng Cà phê Vinamilk hay chưa? Nếu có, anh/chị n va vui lịng tiếp tục trả lời bảng khảo sát THANG ĐO ll fu STT CÂU HỎI Bình đồng ý đồng ý thường Đồng ý Rất z at Rất đồng ý z Bình tơi hài lịng gây thiện cảm cho đồng ý đồng ý thường gm Rất không Không Đồng ý Rất đồng ý k jm ht vb Tơi có hiểu biết định Rất không Không Vinamilk ủng hộ thương đồng ý đồng ý hiệu Vinamilk Bình om Mức độ thường xun sử dụng Rất khơng Khơng Bình Thường Rất xuyên y thường te re xuyên thường xuyên n xuyên va thường n thường đồng ý a Lu sản phẩm Vinamilk thường l.c Đồng ý Rất không Không nh Khi Vinamilk tung sản phẩm thuộc chủng loại sản phẩm nào, tơi tin tưởng sản phẩm tơi tin tưởng Vinamilk Vinamilk thương hiệu khiến oi m th Mức độ thường xuyên mua sản Rất không Không t to ng phẩm Vinamilk hi ep thường xun xun Khơng Bình Có khả Rất có có khả có khả thường năng n Ý định mua sản phẩm Rất không lo ad Vinamilk tương lai y th Cà phê Vinamilk phân phối Rất khơng Khơng Bình Đồng ý Rất hiệu giúp tơi dễ dàng đồng ý đồng ý thường mua Cà phê Vinamilk có sẵn Rất khơng Khơng hệ thống siêu thị, cửa hàng bán lẻ đồng ý đồng ý đại lý Bình Đồng ý Rất Sự giống tương đồng tổng Rất không Khơng Bình Tương Rất ua al n n va fu oi m at nh z đồng thường đồng đồng Liệu nguồn nhân lực, sở vật Không Không Bình Giúp Rất k jm ht gm ích giúp ích thường ích om Vinamilk có giúp ích cho Vinamilk Khơng Bình Liên khơng? quan th quan thường quan y (chất lượng tốt, giá hợp lý) hay chút Rất liên te re đặc trưng liên quan đến Vinamilk liên quan liên n Cà phê Vinamilk có thuộc tính Khơng va n a Lu việc tạo Cà phê Vinamilk 11 giúp ích l.c tạo sản phẩm sữa chút hay không? tương đồng vb chất, kỹ dùng để giúp tương đồng ý z Vinamilk đồng ý thường ll quan Cà phê Vinamilk tương 10 khả pl thường xuyên yi thường xuyên ju thường w Thường Rất Bình Chất lượng cảm nhận tổng quan Rất thấp t to 12 Thấp Bình ng việc Vinamilk mở rộng thương hi ep hiệu sang Cà phê Vinamilk 13 Rất cao Bình Đồng ý Rất thường Cà phê Vinamilk thuộc vào nhóm Rất khơng Không w n sản phẩm cà phê dẫn đầu thị trường đồng ý lo ad Chất lượng cảm nhận tổng quan Rất y th 14 Cao đồng ý thường Trung Trên Rất bình mức mức Dưới ju Cà phê Vinamilk Vinamilk so với mức trung mức đồng ý yi trung trung trung trường bình bình bình pl sản phẩm cạnh tranh thị bình ua al n n va ll fu oi m at nh XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN! z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th Phụ lục 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU t to Thống kê mô tả mẫu ng hi Descriptive Statistics ep Minimum Maximum Mean Std Deviation 2.00 5.00 3.7381 70063 210 2.00 5.00 3.9095 61590 210 2.00 5.00 3.5857 65970 TN1 2.00 5.00 3.5952 75329 TN2 210 2.00 5.00 3.5524 78844 TN3 210 2.00 5.00 3.9905 67767 CNBL1 210 1.00 5.00 3.7857 76201 CNBL2 210 1.00 5.00 3.9810 75115 PH1 210 1.00 5.00 3.3952 69927 PH2 210 2.00 5.00 3.6286 75466 PH3 210 2.00 5.00 3.5571 67708 CLCN1 210 1.00 5.00 3.4714 m 73961 CLCN2 210 1.00 5.00 3.1619 83148 CLCN3 210 1.00 5.00 3.4333 76891 Valid N (listwise) 210 w 210 y th TP1 N n lo TP2 ad TP3 210 ju yi pl n ua al n va ll fu oi at nh z z l.c Case Processing Summary Valid 100.0 0 210 100.0 ey procedure t re a Listwise deletion based on all variables in the n Total 210 va Excludeda % an Lu Cases om N gm Scale: SUC THUYET PHUC CUA THUONG HIEU ME k jm ht vb Kết Cronbach’s Alpha th t to Reliability Statistics ng Cronbach's hi Alpha Based on ep Standardized Alpha Items Cronbach's w 720 n 718 N of Items lo ad ju y th Item-Total Statistics yi Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Total Correlation TP2 7.3238 1.320 TP3 7.6476 1.330 566 569 Deleted 332 596 332 597 237 691 n 1.160 Alpha if Item Correlation va 7.4952 n TP1 ua Item Deleted al Item Deleted pl Scale Mean if Cronbach's ll fu 486 oi m nh Scale: SU TRAI NGHIEM VE THUONG HIEU ME at z z Case Processing Summary 100.0 0 210 100.0 k 210 jm Valid % ht Cases vb N om a Listwise deletion based on all variables in the l.c Total gm Excludeda procedure an Lu va n Reliability Statistics t re Cronbach's ey Alpha Based on Standardized Alpha Items 869 th Cronbach's N of Items 869 Item-Total Statistics t to Cronbach's ng Scale Mean if hi Item Deleted ep TN1 w TN2 Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Correlation Deleted 7.5429 1.742 809 681 759 7.5857 1.679 792 667 777 2.146 662 439 892 n 7.1476 lo TN3 Total Correlation Alpha if Item ad y th ju Scale: SU CHAP NHAN CUA NHA BAN LE yi pl % n ua N al Case Processing Summary Valid Total 210 100.0 m ll Excludeda fu 100.0 n 210 va Cases oi a Listwise deletion based on all variables in the nh procedure at z z vb Reliability Statistics jm ht Cronbach's Standardized Alpha Items N of Items om 901 l.c 901 gm Cronbach's k Alpha Based on an Lu n va Item-Total Statistics Cronbach's Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item ey Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple t re Scale Mean if Deleted 3.9810 564 820 673 a CNBL2 3.7857 581 820 673 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings th CNBL1 t to Scale: SU PHU HOP GIUA THUONG HIEU ME VA CHUNG LOAI SAN PHAM MO RONG ng hi ep Case Processing Summary % Valid w Cases N 100.0 0 210 100.0 n 210 lo Excludeda ad Total y th a Listwise deletion based on all variables in the ju procedure yi pl ua al n Reliability Statistics va Cronbach's Alpha n fu Based on Items m Cronbach's Alpha ll Standardized N of Items oi 854 at nh 853 z z vb Item-Total Statistics Item Deleted Item Deleted Total Correlation Squared Multiple Cronbach's Alpha Correlation if Item Deleted k Corrected Item- jm Scale Variance if ht Scale Mean if PH1 7.1857 1.750 691 478 gm PH2 6.9524 1.538 753 572 768 PH3 7.0238 1.746 734 546 787 om l.c an Lu n va Scale: CHAT LUONG CAM NHAN VE MO RONG THUONG HIEU 825 t re Cases Valid Excludeda Total % th N ey Case Processing Summary 210 100.0 0 210 100.0 Case Processing Summary N t to Cases Valid % ng hi 210 100.0 0 210 100.0 Excludeda ep Total a Listwise deletion based on all variables in the w n procedure lo ad y th Reliability Statistics ju yi Cronbach's Alpha Items ua Standardized al Cronbach's pl Alpha Based on N of Items n 926 n va 925 ll fu oi m Item-Total Statistics nh Cronbach's at Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Total Correlation Correlation z Item Deleted z Item Deleted Alpha if Item 694 CLCN2 6.9048 2.067 841 718 CLCN3 6.6333 2.185 877 769 907 899 867 k 828 jm 2.347 ht 6.5952 vb CLCN1 Deleted om Factor Analysis an Lu Communalities TP2 377 563 TP3 326 353 TN1 696 853 TN2 709 791 TN3 475 499 th 533 ey 388 t re TP1 n Extraction va Initial l.c gm Kết phân tích nhân tố khám phá EFA .720 904 CNBL2 686 755 PH1 516 592 ng 592 759 599 674 713 764 732 786 790 892 t to CNBL1 PH2 hi ep PH3 n lo CLCN3 w CLCN2 CLCN1 ad Extraction Method: Principal Axis ju y th Factoring yi pl ua al Total Variance Explained Rotation Sums of n % of Variance fu Total Loadingsa Extraction Sums of Squared Loadings n Factor va Initial Eigenvalues Squared Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total ll m 5.265 37.605 37.605 4.983 35.595 35.595 3.517 2.145 15.318 52.923 1.876 13.398 48.993 2.897 1.459 10.422 63.346 1.226 8.754 57.748 3.512 1.185 8.463 71.808 950 6.786 64.534 2.914 1.088 7.768 79.576 681 4.865 69.399 2.956 626 4.471 84.047 477 3.404 87.451 432 3.089 90.540 331 2.367 92.907 10 291 2.075 94.982 11 215 1.539 96.521 12 185 1.321 97.842 13 171 1.222 99.064 14 131 936 100.000 oi at nh z z k jm ht vb om an Lu n va ey t re a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance l.c gm Extraction Method: Principal Axis Factoring th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z Pattern Matrixa vb TP2 -.047 020 -.054 004 779 TP3 -.017 094 074 084 470 TN1 -.017 958 055 -.058 -.079 TN2 070 852 -.023 043 029 TN3 -.062 675 -.048 014 106 CNBL1 037 -.048 -.010 935 040 CNBL2 -.037 037 022 877 -.037 PH1 005 032 759 075 -.085 PH2 -.038 -.046 902 -.084 069 PH3 050 013 760 038 024 CLCN1 863 -.049 015 -.023 065 CLCN2 887 -.036 020 026 -.040 CLCN3 950 071 -.032 -.009 -.019 n 716 va -.052 an Lu 033 om -.026 l.c 070 gm TP1 k jm ht Factor ey t re th Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization t to a Rotation converged in iterations ng hi ep Regression w n Variables Entered/Removedb lo ad Variables Variables Entered PH, TN, TP, Removed Method ju y th Model Enter yi CNBLa pl a All requested variables entered al n ua b Dependent Variable: CLCN n va fu Model Summary ll m Std Error of the R R Square Adjusted R Square 488 63167553 at 498 Estimate nh 706a oi Model z a Predictors: (Constant), PH, TN, TP, CNBL z jm ht vb ANOVAb k df Mean Square 20.268 Residual 81.798 205 399 162.871 209 Total a Predictors: (Constant), PH, TN, TP, CNBL 000a n va b Dependent Variable: CLCN 50.796 an Lu 81.073 Sig om Regression F l.c Sum of Squares gm Model ey t re th Coefficientsa Standardized Coefficients Coefficients t to Unstandardized Collinearity Statistics ng Std hi B ep Model Beta -1.279E-17 044 068 054 342 t Sig Zero-order Partial Part Tolerance VIF 000 1.000 075 1.254 211 408 087 062 686 1.459 049 371 7.002 000 544 439 347 871 1.149 060 372 5.844 000 592 378 289 604 1.654 096 055 105 1.741 083 428 121 086 673 1.486 w tant) Error y th (Cons Correlations 350 ju PH ad CNBL lo TN n TP yi pl a Dependent Variable: CLCN n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th