(Luận văn) các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết quả kinh doanh, nghiên cứu trường hợp các ngân hàng thương mại nhà nước tại tp hcm

t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th yi pl PHAN TẤN HƯNG n ua al n va ll fu CÁC NHÂN TỐ THEO ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG m oi TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH: NGHIÊN nh at CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG z z MẠI NHÀ NƯỚC TẠI TP.HỒ CHÍ MINH k jm ht vb om l.c gm n a Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re th TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ju y th yi PHAN TẤN HƯNG pl ua al n CÁC NHÂN TỐ THEO ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG va n TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH: NGHIÊN ll fu oi m CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG at nh MẠI NHÀ NƯỚC TẠI TP.HỒ CHÍ MINH z z vb : 60340102 k Mã số jm ht Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va Người hướng dẫn khoa học: TIẾN SĨ BÙI THANH TRÁNG y te re th TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep Tôi, Phan Tấn Hưng, học viên cao học Khóa 20 – Ngành Quản trị kinh doanh – w Trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh n lo Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu kết trình ad y th bày đề tài trung thực chưa công bố trước dây ju Các số liệu, kết học viên trực tiếp thu thập, thống kê xử lý Các nguồn yi pl liệu khác học viên sử dụng đề tài có ghi rõ nguồn trích dẫn xuất n ua al xứ n va oi m Học Viên ll fu TP.HCM, ngày 05 tháng 11 năm 2013 at nh z z k jm ht vb Phan Tấn Hưng om l.c gm n a Lu n va y te re th MỤC LỤC t to Trang phụ bìa ng Lời cam đoan hi ep Mục lục Danh mục chữ viết tắt w n Danh mục bảng lo ad Danh mục hình vẽ, đồ thị y th Chương 1: TỔNG QUAN ju 1.1 Sự cần thiết đề tài yi 1.2 Mục tiêu đề tài: pl al 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: n ua 1.4 Phương pháp nghiên cứu: va 1.5 Bố cục Đề tài: n 1.6 Tính Đề tài fu ll Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ THEO ĐỊNH HƯỚNG THỊ m oi TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH nh 2.1 Tổng quan kết kinh doanh theo định hướng thị trường at z 2.1.1 Khái niệm kết kinh doanh z 2.1.2 Khái niệm định hướng thị trường vb ht 2.2 Mối quan hệ kết kinh doanh định hướng thị trường doanh nghiệp jm 2.3 Các mơ hình nghiên cứu liên quan đến kết kinh doanh theo định hướng thị trường k gm 12 l.c 2.4 Nghiên cứu nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết kinh doanh om ngân hàng TMNN 15 a Lu 2.4.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh của hệ thống ngân hàng TMNN 15 n 2.4.2 Các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết kinh doanh của hệ thống ngân hàng TMNN 27 3.2 Phương pháp nghiên cứu 39 y 3.1 Quy trình nghiên cứu 38 te re Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 n va 2.5 Đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu 34 3.2.1 Nghiên cứu định tính 39 t to 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 39 ng 3.3 Xây dựng thang đo cho nhân tố (thang đo Likert điểm) 40 hi 3.4 Mẫu nghiên cứu 43 ep Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 w 4.1 Chi tiết mẫu nghiên cứu 45 n lo 4.2 Kiểm định thang đo Cronbach’s alpha 46 ad 4.2.1 Kiểm định thang đo cronbach’s alpha 46 y th 4.2.2 Kiểm định thang đo cho nhân tố 49 ju yi 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 50 pl 4.3.1 Phân tích nhân tố cho nhóm nhân tố tác động 51 al ua 4.3.2 Phân tích nhân tố cho nhân tố kết kinh doanh 53 n 4.4 Phân tích hệ số tương quan 54 va n 4.5 Phương pháp Hồi qui 55 ll fu 4.6 Kết luận từ mơ hình 59 oi m Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 nh 5.1 Kết luận từ nghiên cứu 66 at 5.2 Kiến nghị 66 z 5.2.1 Định hướng khách hàng 66 z ht vb 5.2.2 Định hướng đối thủ cạnh tranh 67 jm 5.2.3 Tương tác, phối hợp đơn vị chức 68 k 5.2.4 Định hướng lợi nhuận 68 gm 5.2.5 Ứng phó nhạy bén 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO n a Lu PHỤ LỤC om l.c 5.3 Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 69 n va y te re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng Vietcombank: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam hi ep Agribank: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn w BIDV: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam n lo ad Vietinbank: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam ju y th MHB: Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng Sông Cửu Long yi NHNN: Ngân hàng Nhà nước pl ua al TMNN: Thương mại nhà nước n TMCP: Thương mại cổ phần n va TCTD: Tổ chức tín dụng ll fu at z ADB: Ngân hàng Phát triển Châu Á nh WB: Ngân hàng Thế giới oi m IMF: Quỹ Tiền tệ Quốc tế z k om l.c gm LNST: Lợi nhuận sau thuế jm LNTT: Lợi nhuận trước thuế ht ROA: Tỷ suất sinh lời tổng tài sản vb ROE: Lợi nhuận vốn chủ sở hữu n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG t to ng hi Bảng 2.1 Kết kinh doanh Vietcombank ep Bảng 2.2 Kết kinh doanh Agribank w n Bảng 2.3 Kết kinh doanh BIDV lo ad Bảng 2.4 Kết kinh doanh Vietinbank y th ju Bảng 2.5 Kết kinh doanh MHB yi Bảng 2.6 Diễn biến trần lãi suất huy động năm 2012 pl n ua al Bảng 2.7 Số lượng ngân hàng ll fu Bảng 4.1 Mô tả mẫu khảo sát n va Bảng 3.1 Mẫu nghiên cứu oi m Bảng 4.2 Kết kiểm định thang đo Cronbach’s alpha at nh Bảng 4.3 Ma trận xoay nhân tố-nhóm nhân tố tác động z Bảng 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá z vb ht Bảng 4.5 Ma trận xoay nhân tố-nhân tố kết kinh doanh k jm Bảng 4.6 Ma trận tương quan n Bảng 4.10 Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu a Lu Bảng 4.9 Mơ hình hồi qui kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết om Bảng 4.8 Bảng kiểm định Anova l.c gm Bảng 4.7 Bảng số tổng hợp mơ hình hồi qui n va y te re Bảng 4.11 Kết kết luận giả thuyết mơ hình nghiên cứu DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ t to ng Hình 2.1 Biểu đồ cấu thị phần tín dụng hi ep Hình 2.1 Biểu đồ cấu thị phần huy động w Hình 2.3 Đồ thị tăng trưởng tín dụng n lo Hình 2.4: Mơ hình đề xuất nghiên cứu mối quan hệ nhân tố tác động đến kết ad kinh doanh theo định hướng thị trường y th ju Hình 4.1 Kiểm định tính phân phối chuẩn phần dư yi pl Hình 4.2 Quan sát tượng phương sai thay đổi mô hình n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Chương t to TỔNG QUAN ng hi 1.1 Sự cần thiết đề tài ep Việc Việt Nam trở thành thành viên Tổ chức WTO vào ngày 07/11/2006 w mở lộ trình mở cửa hệ thống ngân hàng Việt Nam, theo hệ thống n lo ngân hàng Việt Nam phải thực nghĩa vụ tuân theo nguyên tắc hoạt động ad y th thương mại dịch vụ Ví dụ Đãi ngộ Tối huệ quốc (MFN) – quy định ju Thương mại Dịch vụ (GATS), Việt Nam có nghĩa vụ đối xử với tất yi pl nước Việt Nam dành ưu đãi cho nước phải dành ưu đãi ua al cho tất nước thành viên, theo nguyên tắc Đãi ngộ Quốc gia nghĩa vụ n đối xử doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước va ngoài, cụ thể lĩnh vực dịch vụ ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng n ll fu dịch vụ ngân hàng nước hưởng ưu đãi ngang với nhà cung oi m cấp dịch vụ ngân hàng dịch vụ ngân hàng Việt Nam tổ chức tín at với tổ chức tín dụng nước v.v nh dụng nước phép hoạt động Việt Nam không bị phân biệt đối xử z z vb Đến tháng 11/2011, tức sau 05 năm gia nhập WTO, Việt Nam dỡ bỏ hạn ht chế định mức quyền nhận tiền gởi đồng Việt Nam từ thể nhân Việt jm k Nam Điều đòi hỏi hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung ngân hàng gm thương mại nhà nước (TMNN) nói riêng cần nắm bắt kịp thời xu thế, cao cạnh tranh theo nguyên tắc thị trường om l.c tạo nhu cầu khách hàng nhằm nâng cao hiệu hoạt động lực a Lu Từ thực tiễn nghiên cứu “các nhân tố theo định hướng thị trường tác n y kết kinh doanh cho ngân hàng TMNN theo định hướng thị trường te re Chí Minh theo định hướng thị trường” nhằm cung cấp kiến nghị nâng cao n va động đến kết kinh doanh ngân hàng thương mại nhà nước Tp Hồ 1.2 Mục tiêu đề tài: t to Đề tài tập trung vào 02 mục tiêu sau: ng hi - Xác định nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết kinh ep doanh ngân hàng TMNN Tp.Hồ Chí Minh; w - Đề xuất kiến nghị nâng cao kết kinh doanh thông qua nhân tố n lo định hướng thị trường ngân hàng TMNN Tp.Hồ Chí Minh ad ju y th 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: yi Nghiên cứu tập trung vào đối tượng nghiên cứu nhân tố theo định hướng pl thị trường tác động đến kết kinh doanh, phạm vi nghiên cứu 05 ngân al n ua hàng TMNN1 hoạt động Tp.Hồ Chí Minh, bao gồm: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank); - Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn (Agribank); - Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV); - Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank); - Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng Sông Cửu Long (MHB) n va - ll fu oi m at nh z z vb ht Khảo sát thực cấp bậc quản lý nhân viên kinh doanh jm trực tiếp ngân hàng TMNN hoạt động Tp Hồ Chí Minh, bao gồm: k gm Giám đốc/Phó Giám đốc Sở Giao dịch/Chi nhánh - Trưởng/Phó đơn vị kinh doanh thuộc Sở Giao dịch/Chi nhánh - Trưởng/Phó Phịng Giao dịch - Chuyên viên/Nhân viên Tín dụng/Hỗ trợ Tín dụng/Giao dịch viên om l.c - n a Lu n va Nguồn: http://www.sbv.gov.vn/portal/faces/vi/vilg/vilgpages_hethongtctd/nhtmnhanuoc?_afrLoop=25977364233226 00&_afrWindowMode=0&_afrWindowId=2cz7fka93_1#%40%3F_afrWindowId%3D2cz7fka93_1%26_afr Loop%3D2597736423322600%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3D2cz7fka93_129 y te re t to Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.369 489 754 F2 14.23 7.738 533 736 F3 14.31 7.213 632 702 F4 14.46 7.022 639 698 14.34 8.162 446 763 hi 14.38 lo ng F1 ep w n F5 ad CRA 0.773 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố khám phá t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy hi Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 3190.308 ep Df 253 Sig .000 w n Total Variance Explained lo ad Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues y th ju Total % of Variance Cumulative % yi Total 4.808 1.211 5.263 1.134 4.932 1.109 4.820 1.027 4.464 65.125 880 3.828 68.953 801 3.482 72.435 771 3.353 75.788 10 655 2.849 78.637 11 641 2.785 81.422 12 605 2.631 84.053 13 526 2.287 86.340 14 472 2.053 88.392 15 452 1.965 90.357 16 404 1.759 92.115 17 374 1.625 93.741 18 345 1.498 95.238 19 291 1.263 96.502 20 286 1.242 97.744 21 260 1.132 98.876 22 155 674 99.550 Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 24.743 24.743 5.691 24.743 24.743 4.727 20.553 20.553 20.903 45.646 4.808 20.903 45.646 2.415 10.502 31.055 50.909 1.211 5.263 50.909 2.160 9.391 40.445 55.841 1.134 4.932 55.841 2.042 8.878 49.323 60.661 1.109 4.820 60.661 1.931 8.394 57.717 1.027 4.464 65.125 1.704 7.409 65.125 n ua al n va ll fu m at % of Variance nh 5.691 Rotation Sums of Squared Loadings oi pl z z ht vb k jm dimension0 865 om l.c gm n a Lu n va y te re 23 103 450 100.000 t to Extraction Method: Principal Component Analysis ng Rotated Component Matrixa hi Component ep 917 w A2 903 n A6 787 554 -.252 233 pl 430 C2 al C1 678 C3 631 812 202 ua 236 n 300 n 646 281 ll fu 243 639 503 584 457 499 439 414 E4 380 547 225 482 821 D1 291 235 750 n a Rotation converged in 18 iterations .314 va Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .755 n Extraction Method: Principal Component Analysis .787 a Lu D3 247 om 234 l.c B2 213 338 gm B1 -.413 k B3 261 jm 645 297 ht 267 313 vb E2 371 z 645 253 z 205 229 at E5 D4 293 nh -.243 286 oi C4 m E3 D2 330 va E1 205 yi B4 824 ju A4 895 y th A5 ad A3 lo A1 y te re Kết sau loại biến B4: t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy hi ep Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 3134.907 w Df 231 Sig .000 n lo Total Variance Explained ad Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues ju y th % of Variance Cumulative % 25.862 25.862 yi Total % of Variance Cumulative % 5.690 25.862 25.862 Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 4.603 20.922 20.922 Total 5.690 4.655 21.160 47.022 4.655 21.160 47.022 2.315 10.521 31.442 1.208 5.489 52.511 1.208 5.489 52.511 2.185 9.931 41.373 1.122 5.101 va 1.122 5.101 57.612 1.967 8.940 50.313 1.093 4.967 62.579 1.093 4.967 62.579 1.964 8.929 59.242 1.021 4.639 67.218 ll 4.639 67.218 1.755 7.977 67.218 808 3.671 70.889 775 3.522 74.411 664 3.016 77.427 10 641 2.912 80.339 11 615 2.798 83.137 12 527 2.397 85.534 13 504 2.292 87.826 14 452 2.054 89.880 15 405 1.839 91.719 16 374 1.699 93.418 17 348 1.581 94.999 18 291 1.321 96.320 19 286 1.302 97.622 20 262 1.190 98.812 21 158 716 99.528 22 104 472 100.000 pl n ua al 57.612 n fu 1.021 oi m at nh z z ht vb k jm dimension0 866 om l.c gm n a Lu n va y te re KMO and Bartlett's Test t to Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ng Bartlett's Test of Sphericity 866 Approx Chi-Square 3134.907 hi Df 231 ep Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa w n Component lo yi 904 -.259 n 548 224 ua A4 al 783 pl A5 E2 202 603 560 517 432 -.243 330 581 389 306 289 556 om B1 258 831 261 235 y a Rotation converged in iterations te re Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .732 n Extraction Method: Principal Component Analysis .334 va D1 785 n 220 801 a Lu B2 l.c D2 602 251 365 gm E1 632 207 k E3 351 jm 470 357 ht C4 228 371 vb -.428 335 330 z E5 271 z 219 279 at -.218 nh E4 708 286 oi 646 202 m C3 368 ll 692 fu C1 206 n 809 va C2 D3 907 831 B3 924 A3 D4 ju A1 y th A6 ad A2 Kết sau loại B3 t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy hi ep Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2956.508 w Df 210 Sig .000 n lo Total Variance Explained ad Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 25.835 ju y th yi Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 5.425 25.835 25.835 4.429 21.090 21.090 47.214 4.490 21.379 47.214 2.246 10.694 31.784 52.834 1.180 5.620 52.834 2.035 9.690 41.474 1.116 5.315 58.149 1.981 9.435 50.909 1.067 5.080 63.229 1.871 8.911 59.821 4.845 68.074 1.733 8.254 68.074 783 3.729 71.803 769 3.660 75.463 653 3.108 78.571 10 640 3.048 81.620 11 607 2.891 84.511 12 514 2.446 86.957 13 454 2.163 89.120 14 406 1.932 91.052 15 395 1.879 92.931 16 348 1.657 94.588 17 300 1.426 96.014 18 288 1.374 97.388 19 286 1.364 98.752 20 158 752 99.503 21 104 497 100.000 n ua al n va fu Extraction Method: Principal Component Analysis 1.017 y 68.074 te re 4.845 n 1.017 va n 63.229 a Lu 5.080 om 1.067 l.c 58.149 gm 5.315 k 1.116 jm ht 5.620 vb 1.180 z z 21.379 at 4.490 Cumulative % nh % of Variance Total oi 25.835 m 5.425 Total ll pl dimension0 860 KMO and Bartlett's Test t to Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ng Bartlett's Test of Sphericity 860 Approx Chi-Square 2956.508 hi Df 210 ep Rotated Component Matrixa Component w n 907 904 yi 836 -.246 ua 549 220 al A4 pl 787 812 C1 689 C3 643 n C2 va n 391 287 ll fu E5 552 511 329 595 378 283 581 245 845 254 221 n a Rotation converged in iterations va Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .726 n Extraction Method: Principal Component Analysis .344 a Lu D1 793 om 223 806 l.c B2 B1 301 gm -.236 605 k D2 371 393 jm 252 653 322 ht E1 382 vb 456 E3 285 z C4 236 284 z -.227 271 at 600 nh E4 oi 742 m E2 D3 922 A5 D4 ju A3 y th A1 ad A6 lo A2 y te re Kết sau loại D4 t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy hi ep Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2815.295 w Df 190 Sig .000 n lo Total Variance Explained ad Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 25.936 ju y th yi Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 5.187 25.936 25.936 4.343 21.714 21.714 47.892 4.391 21.956 47.892 2.344 11.719 33.433 53.772 1.176 5.879 53.772 2.318 11.588 45.021 1.115 5.574 59.346 2.139 10.694 55.716 1.042 5.208 64.554 1.768 8.839 64.554 1.176 5.879 1.115 5.574 59.346 1.042 5.208 64.554 923 4.614 69.169 777 3.886 73.054 725 3.627 76.681 646 3.228 79.909 10 638 3.191 83.101 11 537 2.687 85.788 12 512 2.561 88.349 13 431 2.153 90.502 14 405 2.024 92.527 15 348 1.740 94.267 16 303 1.514 95.781 17 294 1.470 97.250 18 288 1.438 98.688 19 158 790 99.479 20 104 521 100.000 n ua al n va fu z 21.956 at 4.391 nh Cumulative % oi 25.936 % of Variance Total m 5.187 Total ll pl z ht vb dimension0 855 k jm om l.c gm n a Lu n va y Rotated Component Matrixa te re Extraction Method: Principal Component Analysis Component t to ng hi ep A2 921 A6 905 A1 900 A3 834 w 680 598 578 298 519 ua 558 786 n D1 va 704 235 221 530 302 273 490 n D3 -.223 795 636 z 346 at 714 z 849 om l.c gm a Rotation converged in iterations k Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization jm Extraction Method: Principal Component Analysis .793 ht 313 vb B1 B2 203 nh 397 C3 376 oi 204 m C1 ll C2 fu C4 330 al E3 D2 363 pl 246 286 627 yi E1 552 ju E4 214 y th E5 ad E2 lo A4 789 n A5 n a Lu n va y te re Kết sau loại C4 t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy hi ep Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2642.835 w Df 171 Sig .000 n lo Total Variance Explained ad Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 25.471 ju y th yi Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 4.839 25.471 25.471 4.341 22.848 22.848 48.213 4.321 22.743 48.213 2.405 12.658 35.506 54.368 1.169 6.155 54.368 2.063 10.856 46.362 1.115 5.867 60.235 1.931 10.164 56.525 1.038 5.463 65.699 1.743 9.173 65.699 1.169 6.155 1.115 5.867 60.235 1.038 5.463 65.699 851 4.477 70.176 761 4.004 74.180 696 3.663 77.843 645 3.397 81.240 10 615 3.237 84.477 11 535 2.813 87.290 12 476 2.504 89.795 13 412 2.166 91.961 14 362 1.907 93.868 15 309 1.628 95.497 16 299 1.576 97.073 17 289 1.520 98.593 18 163 855 99.449 19 105 551 100.000 n ua al n va fu z 22.743 at 4.321 nh Cumulative % oi 25.471 % of Variance Total m 4.839 Total ll pl z ht vb dimension0 851 k jm om l.c gm n a Lu n va Component y Rotated Component Matrixa te re Extraction Method: Principal Component Analysis t to ng hi ep A2 921 A6 905 A1 900 A3 833 A5 788 w yi 238 356 612 ju E1 303 629 y th E4 655 ad E5 305 612 299 pl E3 599 458 al 797 ua C2 394 va 645 334 n C3 795 ll fu D1 265 275 304 745 oi -.235 m D3 451 nh ht k jm a Rotation converged in iterations vb Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .791 z Extraction Method: Principal Component Analysis z 324 851 at B1 B2 203 726 n C1 D2 213 lo E2 554 n A4 om l.c gm n a Lu n va y te re Kết sau loại D4 t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy hi ep Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2510.946 w Df 153 Sig .000 n lo Total Variance Explained ad Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 26.345 ju y th yi Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 4.742 26.345 26.345 48.866 4.054 22.521 55.341 1.165 1.165 6.475 1.113 6.186 61.527 1.032 5.733 67.260 811 4.508 71.767 757 4.206 75.973 671 3.730 79.703 618 3.431 83.134 10 558 3.100 86.234 11 481 2.673 88.907 12 441 2.451 91.358 13 363 2.018 93.376 14 328 1.821 95.197 15 300 1.664 96.861 16 297 1.650 98.511 17 163 905 99.415 18 105 585 100.000 n ua al 48.866 2.390 13.277 37.130 6.475 55.341 2.001 11.114 48.244 1.113 6.186 61.527 1.738 9.653 57.898 1.032 5.733 67.260 1.685 9.362 67.260 n va fu z 22.521 23.853 at 4.054 23.853 nh 4.293 oi 26.345 Cumulative % Total m 4.742 % of Variance Total ll pl z dimension0 849 ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va te re Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa y Component t to ng hi ep A2 923 A6 907 A1 899 A3 831 A5 787 A4 557 216 651 E5 627 w E2 n 238 312 617 433 800 727 654 pl 396 al yi C1 298 618 ju C2 354 624 y th E3 ad E1 lo E4 301 C3 209 338 ua 851 B2 324 792 n B1 va 784 n D1 fu -.207 277 767 ll D3 oi Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization m Extraction Method: Principal Component Analysis nh a Rotation converged in iterations at Beta Mức ý nghĩa (Sig.) k Tolerance VIF 048 Ứng phó nhạy bén 378 048 378 7.865 000 Sự tương tác, phối hợp phận chức 272 048 272 5.668 000 Định hướng đối thủ cạnh tranh 249 048 249 5.186 000 1.000 1.000 Định hướng lợi nhuận 212 048 212 4.424 000 1.000 1.000 -.138 048 -.138 2.881 004 1.000 1.000 1.000 1.000 om l.c 1.000 1.000 n a Lu n va y te re a Dependent Variable: Kết kinh doanh 1.000 -8.130E-17 Định hướng khách hàng 000 Thống kê cộng tuyến gm (Constant) Sai số chuẩn Thống kê t jm B Hệ số Hồi qui chuẩn hóa ht Hệ số Hồi qui chưa chuẩn hóa vb Mơ hình z Coefficientsa z Phụ lục 6: Kết phân tích hồi qui đa biến Phụ lục 7: Các kiểm định One Sample T-test t to One-Sample Test ng Test Value = hi t df Sig (2-tailed) Mean Difference ep 95% Confidence Interval of the Difference Lower w A n 000 36667 5023 2310 18.548 290 000 77463 6924 8568 12.056 290 000 48905 4092 5689 13.772 290 000 54811 4698 6264 15.276 290 000 57698 5026 6513 15.010 290 000 58608 5092 6629 yi F 290 ju E 5.319 y th D ad C lo B Upper pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục 8: Hệ số tương quan t to Correlations ng Statistics hi FAC1_2 FAC1_1 FAC2_1 ep FAC1_2 Pearson Correlation dimension1 w n lo ad ju y th dimension1 272** 249** 212** 018 000 000 000 000 291 291 291 291 291 291 -.138* 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 Sig (2-tailed) 018 N 291 291 291 291 291 291 378** 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 291 291 291 291 291 291 272** 000 000 000 000 1.000 1.000 yi Pearson Correlation pl FAC2_1 ua al dimension1 Sig (2-tailed) n 000 1.000 1.000 N 291 291 oi 291 291 291 291 249** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 N 291 291 291 212** 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 N 291 291 z 1.000 291 291 000 000 1.000 1.000 1.000 291 291 291 ht vb k jm 291 291 om l.c gm * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) z dimension1 at Pearson Correlation nh REGR factor score for analysis m Sig (2-tailed) Pearson Correlation dimension1 ll REGR factor score for analysis fu dimension1 n Pearson Correlation va N REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis 378** Sig (2-tailed) Pearson Correlation REGR factor score for analysis -.138* N FAC1_1 REGR factor score for analysis n a Lu n va y te re