(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng qua app store trên thiết bị di động của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO w n TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH lo ad ju y th yi pl n ua al CAO QUỐC TOÀN n va fu ll CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG m oi QUA APP STORE TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG CỦA NGƯỜI TIÊU at nh DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re th TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th yi pl al n ua CAO QUỐC TOÀN n va fu ll CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG QUA APP m oi STORE TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH at nh PHỐ HỒ CHÍ MINH z z Chuyên ngành : Kinh doanh thương mại vb : 8340121 k jm ht Mã số l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n a Lu GS.TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG n va y te re th TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 t to ng Tơi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng qua hi ep App store thiết bị di động người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” do GS.TS Nguyễn Đơng Phong hướng dẫn, cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập w n riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng lo ad y th ju Tác giả yi pl ua al n Cao Quốc Toàn n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep Trang phụ bìa w n Lời cam đoan lo ad Mục lục y th ju Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt yi pl Danh mục bảng ua al n Danh mục hình vẽ biểu đồ va n TÊN ĐỀ TÀI: fu ll TÓM TẮT oi m at nh ABSTRACT z CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI z ht vb 1.1 Lý chọn đề tài k jm 1.2 Tổng quan thị trường bán lẻ Việt Nam gm 1.3 Mục tiêu nghiên cứu om l.c 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu a Lu n 1.6 Các nghiên cứu có liên quan đến đề tài va n 1.7 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu y te re 1.8 Kết cấu đề tài 10 th CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 t to ng 2.1 Định nghĩa thuật ngữ Error! Bookmark not defined hi ep 2.1.1 Mua hàng qua ứng dụng 11 2.1.2 Quy trình mua sắm khách hàng 12 w n lo 2.2 Các khái niệm 13 ad 2.2.1 Giá trị nhận thức 13 y th 2.2.1 Giá trị tiêu khiển 14 ju yi 2.2.1.2 Giá trị hữu dụng 14 pl 2.2.2 Cảm nhận giá 14 al n ua 2.2.3 Thái độ 15 va 2.2.4 Sự hài lòng 15 n 2.2.5 Tính gắn kết 16 fu ll 2.2.6 Ảnh hưởng xã hội 16 m oi 2.2.6.1 Tiêu chuẩn xã hội 17 nh at 2.2.6.2 Nhận diện xã hội 17 z 2.2.7 Quyết định mua hàng qua App 17 z vb ht 2.3 Các nghiên cứu trước 18 k jm 2.3.1 Tổng kết nghiên cứu gần 18 gm 2.3.2 Lý thuyết tảng tiếp thu nghiên cứu 23 l.c 2.4 Các giả thuyết mô hình nghiên cứu 25 om 2.4.1 Mối quan hệ giữ giá trị nhận thức với đến thái độ hài lòng 25 a Lu 2.4.2 Mối quan hệ hài lịng với thái độ, tính gắn kết ý định mua hàng n qua App 26 va n 2.4.3 Mối quan hệ thái độ với tính gắn kết ý định mua hàng qua App 27 th qua App 28 y 2.4.5 Mối quan hệ ảnh hưởng xã hội đến tính gắn kết ý định mua hàng te re 2.4.4 Mối quan hệ tính gắn kết với ý định mua hàng qua App 27 t to ng 2.4.6 Mối quan hệ cảm nhận giá với giá trị nhận thức ý định mua hi ep hàng qua App 29 w 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 n lo CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 31 ad ju y th 3.1 Thời gian thực 31 yi 3.2 Quy trình thực 31 pl al 3.3 Phương pháp thiết kế nghiên cứu 31 n ua 3.3.1 Nghiên cứu định tính 31 va 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 38 n 3.3.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ 38 fu ll 3.3.2.2 Nghiên cứu định lượng thức 41 m oi 3.3.3 Thiết kế mẫu phương pháp chọn mẫu 40 nh at 3.3.3.1 Thiết kế mẫu 40 z 3.3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 40 z vb ht 3.4 Phương pháp công cụ thu thập thông tin 40 k jm 3.4.1 Phương pháp công cụ thu thập thông tin định tính 40 gm 3.4.2 Nghiên cứu định lượng thức 41 l.c 3.5 Phương pháp phân tích liệu 42 om 3.5.1 Phương pháp thống kê mô tả 42 a Lu 3.5.2 Kiểm định Cronbach’s alpha 43 n 3.5.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, CFA, SEM 44 va n 3.6 Quy trình thực 47 y te re 3.7 Kết nghiên cứu định lượng sơ 47 th t to ng hi ep CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 w 4.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 49 n lo 4.1.1 Làm mã hóa liệu 49 ad 4.1.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 49 y th ju 4.1.2.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 50 yi 4.1.2.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 50 pl al 4.1.2.3 Cơ cấu theo trình độ học vấn 51 n ua 4.1.2.4 Thống kê trị giá cho lần mua App 52 n va 4.1.2.5 Thống kê tần suất mua hàng qua App 52 ll fu 4.1.2.6 Thống kê phương thức toán 52 oi m 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 52 at nh 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 z 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 59 z vb jm ht 4.5 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 64 4.6 Phân tích kiểm định mơ hình nghiên cứu 64 k gm 4.6.1 Phân tích kiểm định độ thích hợp mơ hình với liệu thị trường 64 l.c 4.6.2 Phân tích Boostrap 65 om 4.6.3 Phân tích kiểm định giả thuyết nghiên cứu 66 a Lu 4.6.4 Thảo luận kết nghiên cứu 69 n CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 72 n va th 5.2.1 Hàm ý quản trị Giá trị tiêu khiển 74 y 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 73 te re 5.1 KẾT LUẬN 72 t to ng 5.2.2 Hàm ý quản trị Giá trị hữu dụng 75 hi ep 5.2.3 Hàm ý quản trị Tiêu chuẩn xã hội 76 5.2.4 Hàm ý quản trị Thái độ 77 w n 5.2.5 Hàm ý quản trị Sự hài lòng 77 lo ad 5.2.6 Hàm ý quản trị Tính kết dính – tính gắn kết 78 ju y th 5.2.7 Hàm ý quản trị Cảm nhận giá 79 yi 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 79 pl TÀI LIỆU THAM KHẢO ua al n Danh mục tài liệu tiếng Việt n va Danh mục tài liệu tiếng Anh ll fu oi m PHỤ LỤC at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT hi ep Cụm từ Nghĩa tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt w viết tắt n lo ATT ad B2C Attitude Thái độ Business to Customer Kinh doanh thương mại điện tử y th ju Phân tích nhân tố khẳng định Comfirmatory Factor Analysis yi CFA doanh nghiệp với khách hàng pl Comfirmatory Fix Index Chỉ số thích hợp so sánh EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá HV Hedonic value Gía trị tiêu khiển KMO Kaiser – Meyer – Olkin n ua al CFI n va ll fu Hệ số kiểm định phù hợp mô Root Mean Square Error Căn bậc hai trung bình bình phương sai số at Approximation nh RMSEA oi m hình z Satisfaction Sự hài lịng SN Social Norms Tiêu chuẩn xã hội SID Social Indentification Nhận diện xã hội Sig Significance of Test (p-value) Mức ý nghĩa phép kiểm định STI Stickiness Sự gắn kết – tính gắn bó TAM Technology Acceptance Model Mơ hình chấp nhận công nghệ TLI Tucker and Lewis Index Chỉ số phù hợp Tucker Lewis TPB Theory of Planned Behavior Lý thuyết hành vi có hoạch định PD Purchase Decision Quyết định mua PP Price of Product Giá sản phẩm z SAT k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep w Bảng 3.1 Thang đo nháp đầu tham khảo từ nghiên cứu trước: 32 n lo ad Bảng 3.2 Thang đo nháp đầu ý kiến nhóm thảo luận 37 ju y th Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 49 yi Bảng 4.2: Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha 55 pl ua al Bảng 4.3 Phân tích nhân tố EFA lần mơ hình 56 n Bảng 4.4 Phân tích nhân tố EFA lần thang đo mô hình nghiên cứu 57 va n Bảng 4.5 Quy tắc đánh giá mức độ phù hợp mô hình cấu trúc 59 ll fu oi m Bảng 4.6 Tổng hợp hệ số tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích 62 at nh Bảng 4.7: Các hệ số chuẩn hóa 63 z Bảng 4.8: Phân tích Boostrap 66 z ht vb Bảng 4.9: Hệ số hồi quy chuẩn hóa 67 k jm Bảng 4.10: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 68 gm Bảng 5.1 Yếu tố Giá trị tiêu khiển 74 om l.c Bảng 5.2 Yếu tố Giá trị hữu dụng 75 a Lu Bảng 5.3 Yếu tố Tiêu chuẩn xã hội 76 n Bảng 5.4 Yếu tố Thái độ 77 va n Bảng 5.5 Yếu tố Sự hài lòng 77 y te re Bảng 5.6 Yếu tố Tính kết dính – tính gắn kết 78 th Bảng 5.7 Yếu tố Cảm nhận giá 79 t to SAT3 6,92 3,390 ,794 ,804 SAT4 7,00 3,521 ,715 ,873 ng hi Reliability Statistics ep Cronbach's Alpha N of Items w ,777 n lo ad Item-Total Statistics y th Cronbach's Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted ju Scale Mean if yi 11,80 STI4 11,71 5,103 ,705 ,656 5,401 ,696 ,667 ,283 ,865 6,839 n va STI3 ,662 n 11,65 ,692 ua STI2 5,045 al 11,65 pl STI1 fu Reliability Statistics ll N of Items oi ,865 m Cronbach's Alpha at nh z z vb Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted k Scale Mean if jm ht Cronbach's ,758 ,798 STI2 7,75 3,106 ,781 ,774 STI3 7,90 3,547 ,696 ,853 a Lu Reliability Statistics n Cronbach's Alpha N of Items va n ,812 te re y Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted 11,62 4,236 ,697 ,730 th Cronbach's PP1 om 3,080 l.c 7,75 gm STI1 t to ng PP2 11,55 4,287 ,659 ,749 PP3 11,73 4,540 ,646 ,756 PP4 11,34 5,049 ,521 ,811 hi ep w Reliability Statistics N of Items n Cronbach's Alpha lo ad ,734 ju y th yi pl n ua al va n Item-Total Statistics fu Cronbach's ll Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item oi m Scale Mean if Deleted nh PD2 11,08 4,637 ,687 PD3 11,18 5,316 ,587 PD4 10,90 6,717 ,185 ,554 ,572 ,641 ,851 k jm ht vb ,713 z 4,525 z 11,04 at PD1 Cronbach's Alpha gm Reliability Statistics N of Items l.c ,851 om n a Lu Item-Total Statistics Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted y te re Scale Variance if n Scale Mean if va Cronbach's 7,21 2,999 ,760 ,753 PD2 7,25 3,029 ,757 ,756 PD3 7,35 3,597 ,652 ,854 th PD1 t to EFA ng hi a EFA lần ep KMO and Bartlett's Test w ,834 n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy lo ad Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 5089,411 435 Sig ,000 ju y th df yi pl n ua al va n Total Variance Explained fu ll Rotation Sums m Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total % of Variance 3,337 3,105 10,351 36,513 2,796 9,320 34,300 4,471 2,190 7,300 43,813 1,870 40,533 4,322 2,046 6,821 50,634 1,695 5,651 46,183 3,760 1,798 5,992 56,626 1,508 5,027 51,211 3,718 1,483 4,943 61,569 1,138 3,792 55,003 3,953 1,470 4,901 66,470 1,105 3,682 58,685 4,178 1,264 4,212 70,682 ,926 3,088 61,774 3,756 1,184 3,948 74,630 ,773 2,578 64,351 4,003 10 ,690 2,299 76,928 11 ,621 2,070 78,998 12 ,574 1,912 80,910 13 ,543 1,810 82,719 14 ,507 1,689 84,409 15 ,476 1,587 85,996 16 ,446 1,487 87,482 17 ,437 1,457 88,939 18 ,387 1,291 90,230 19 ,352 1,173 91,403 20 ,328 1,092 92,495 6,232 om l.c 24,980 k Total 24,980 jm 7,494 ht 26,163 vb 26,163 Cumulative % z 7,849 z Loadingsa gm at Cumulative % nh Total oi Factor of Squared n a Lu n va y te re th 1,037 93,532 22 ,284 ,946 94,478 23 ,262 ,872 95,350 24 ,253 ,845 96,195 25 ep ,229 ,763 96,958 26 ,225 ,748 97,706 27 ,214 ,712 98,418 ,183 ,610 99,029 ,172 ,574 99,603 ,119 ,397 100,000 ng hi ,311 t to 21 w ad y th 30 lo 29 n 28 ju Extraction Method: Principal Axis Factoring yi a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance pl n ua al n va Pattern Matrixa ll fu Factor ,753 HV4 ,700 SID2 ,724 SID4 ,707 k ,789 jm SID3 ht ,804 vb SID1 ,748 PP2 ,747 PP4 ,453 om PP3 l.c ,854 gm PP1 ,916 SAT4 ,682 ,857 STI3 ,747 y STI1 te re ,878 n STI2 va SAT3 n ,918 a Lu SAT1 ,875 PD2 ,856 PD3 ,692 th PD1 UV4 z HV3 z ,892 at HV2 nh ,899 oi HV1 m ,841 t to UV1 ,814 UV3 ,805 ng hi SN2 ,875 SN1 ,804 ep SN3 ,644 ,783 ATT1 ,695 ATT2 w n ,596 lo ATT3 ad Extraction Method: Principal Axis Factoring y th Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization ju a Rotation converged in iterations yi pl ua al n KMO and Bartlett's Test va Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n b EFA lần Approx Chi-Square ll fu Bartlett's Test of Sphericity ,829 4918,513 oi m df 406 Sig ,000 at nh Total Variance Explained Rotation z z Sums of vb Cumulative % Total Variance k Variance % of jm % of Total Loadingsa Extraction Sums of Squared Loadings ht Initial Eigenvalues Factor Squared Cumulative % Total gm 3,343 34,397 4,261 6,413 40,809 3,628 1,690 5,828 46,637 57,379 1,507 5,197 51,834 5,106 62,484 1,138 3,923 55,757 1,390 4,793 67,278 1,056 3,641 59,398 3,648 1,261 4,349 71,627 ,928 3,201 62,599 3,694 1,169 4,033 75,660 ,756 2,608 65,207 3,693 10 ,640 2,205 77,865 11 ,605 2,088 79,953 12 ,557 1,921 81,874 13 ,511 1,762 83,635 14 ,484 1,669 85,304 24,766 3,101 10,693 36,640 2,793 9,630 2,175 7,500 44,140 1,860 2,044 7,047 51,187 1,796 6,192 1,481 3,593 3,849 4,109 n va 7,182 n 25,947 a Lu 25,947 om 7,525 l.c 24,766 y te re th 1,569 86,874 16 ,443 1,527 88,401 17 ,397 1,370 89,771 18 ,354 1,219 90,990 19 ep ,336 1,159 92,149 20 ,318 1,096 93,245 21 ,287 ,991 94,236 ,263 ,908 95,144 ,254 ,874 96,019 ,229 ,791 96,809 25 ,225 ,774 97,584 26 ,215 ,743 98,327 27 ,191 28 ,172 29 ,122 ng hi ,455 t to 15 w ad ju y th 24 lo 23 n 22 yi 98,986 ,594 99,580 ,420 100,000 pl ,659 n ua al Extraction Method: Principal Axis Factoring va a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance n ll fu oi m Pattern Matrixa Factor HV2 ,892 HV3 ,761 HV4 ,702 z ,901 at HV1 nh z SID2 ,723 SID4 ,704 SAT3 ,910 SAT4 ,680 ,855 STI3 ,744 n STI1 va ,875 n STI2 a Lu ,917 om SAT1 l.c ,781 gm SID3 k ,798 jm ht vb SID1 ,859 PD3 ,684 th PD2 y ,876 te re PD1 UV4 ,846 UV1 ,813 UV3 ,812 t to ng SN2 ,878 SN1 ,804 SN3 ,637 hi PP1 ,902 ep ,713 PP2 ,668 PP3 ,777 w ATT2 ,685 lo ,594 ad ATT3 n ATT1 y th Extraction Method: Principal Axis Factoring ju Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization yi a Rotation converged in iterations pl n ua al n va CFA ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb P ,044 ,047 ,048 22,756 15,310 14,611 *** *** *** ,087 ,088 ,084 13,494 11,931 12,395 *** *** *** Label y C.R te re S.E n th Estimate 1,000 1,000 ,721 ,708 1,000 1,168 1,056 1,041 1,000 va HV HV HV HV SID SID SID SID SAT n < < < < < < < < < - a Lu HV1 HV2 HV3 HV4 SID1 SID3 SID2 SID4 SAT1 om l.c gm Regression Weights: (Group number - Default model) ng hi ep w n lo ad ju y th pl C.R 18,136 16,085 P *** *** ,058 ,053 16,736 15,128 *** *** ,060 ,055 16,405 13,472 *** *** ,070 ,062 14,605 16,411 *** *** ,076 ,072 13,731 11,978 *** *** 12,589 12,266 *** *** *** *** ua al ,066 ,070 n 9,954 10,032 ll Label oi m ,084 ,083 n va SAT SAT STI STI STI PD PD PD UV UV UV SN SN SN PP PP PP ATT ATT ATT yi < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - S.E ,052 ,054 fu t to SAT3 SAT4 STI2 STI1 STI3 PD1 PD2 PD3 UV4 UV1 UV3 SN2 SN1 SN3 PP1 PP3 PP2 ATT2 ATT1 ATT3 Estimate ,951 ,870 1,000 ,965 ,801 1,000 ,986 ,738 1,000 1,018 1,016 1,000 1,045 ,862 1,000 ,827 ,860 1,000 ,834 ,835 at nh z z k jm ht vb om l.c gm y th ,917 ,905 ,714 ,693 ,740 ,830 ,721 te re HV HV HV HV SID SID SID n < < < < < < < - va HV1 HV2 HV3 HV4 SID1 SID3 SID2 n Estimate a Lu Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate t to ng hi ep w n lo ad y th yi pl ,750 ,870 ,877 ,784 ,886 ,834 ,761 ,865 ,860 ,708 ,823 ,770 ,878 ,855 ,802 ,682 ,851 ,742 ,719 ,807 ,650 ,657 ua al n va ll fu oi m at nh SID SAT SAT SAT STI STI STI PD PD PD UV UV UV SN SN SN PP PP PP ATT ATT ATT n < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ju SID4 SAT1 SAT3 SAT4 STI2 STI1 STI3 PD1 PD2 PD3 UV4 UV1 UV3 SN2 SN1 SN3 PP1 PP3 PP2 ATT2 ATT1 ATT3 z z k jm ht vb om l.c gm y te re th SID SAT STI PD UV SN n < > < > < > < > < > < > va HV HV HV HV HV HV Estimate ,229 ,131 ,010 ,076 ,249 ,079 n a Lu Correlations: (Group number - Default model) t to ng hi ep w n lo PP ATT SAT STI PD UV SN PP ATT STI PD UV SN PP ATT PD UV SN PP ATT UV SN PP ATT SN PP ATT PP ATT ATT y th ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > ad HV HV SID SID SID SID SID SID SID SAT SAT SAT SAT SAT SAT STI STI STI STI STI PD PD PD PI UV UV UV SN SN PP Estimate ,193 ,353 ,351 ,282 ,240 ,447 ,409 ,448 ,394 ,378 ,352 ,245 ,271 ,297 ,299 ,341 ,184 ,371 ,218 ,450 ,448 ,337 ,383 ,386 ,322 ,445 ,400 ,353 ,407 ,304 n a Lu n va y te re th Tổng phương sai trích độ tin cậy tổng hợp CR AVE 0,816 0,597 PP 0,662 0,885 HV 0,846 0,580 SID 0,882 0,714 SAT 0,867 0,687 STI t to ng hi PD UV SN ATT 0,854 0,864 0,825 0,749 0,663 0,680 0,613 0,502 ep w SEM n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu P *** *** ,186 *** Label th HV UV HV UV C.R 4,138 5,420 1,322 3,733 y < < < < - S.E ,050 ,065 ,056 ,072 te re ATT ATT SAT SAT Estimate ,205 ,355 ,073 ,271 n va Regression Weights: (Group number - Default model) t to ng hi ep w n lo ad ju pl S.E ,073 ,057 ,069 ,083 ,077 ,059 ,071 ,068 C.R 4,270 4,223 3,476 ,683 3,296 3,042 4,012 2,111 P *** *** *** ,495 *** ,002 *** ,035 ,046 ,048 ,049 21,833 14,541 13,674 *** *** *** ,086 ,087 ,083 13,202 11,977 12,326 *** *** *** n ua al Label 17,859 15,886 *** *** ll fu ,053 ,054 n va ,063 ,057 15,381 14,191 oi m ,067 ,059 14,882 12,616 *** *** ,070 ,063 14,671 15,779 *** *** ,083 ,074 12,699 11,464 *** *** ,071 ,075 11,848 11,552 *** *** ,091 ,088 9,356 9,130 *** *** *** *** at nh z z k jm ht vb n n va y te re th < - HV < - UV a Lu ATT ATT om Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate 0,263 0,365 l.c gm ATT SAT SN SID ATT SAT PP STI HV HV HV HV SID SID SID SID SAT SAT SAT STI STI STI PD PD PD UV UV UV SN SN SN PP PP PP ATT ATT ATT yi < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - y th STI STI STI STI PD PD PD PD HV1 HV2 HV3 HV4 SID1 SID3 SID2 SID4 SAT1 SAT3 SAT4 STI2 STI1 STI3 PD1 PD2 PD3 UV4 UV1 UV3 SN2 SN1 SN3 PP1 PP3 PP2 ATT2 ATT1 ATT3 Estimate ,314 ,242 ,241 ,057 ,253 ,181 ,284 ,144 1,000 ,999 ,695 ,676 1,000 1,130 1,045 1,021 1,000 ,948 ,863 1,000 ,969 ,810 1,000 ,997 ,742 1,000 1,021 ,989 1,000 1,050 ,854 1,000 ,844 ,864 1,000 ,848 ,807 t to ng hi ep w n lo ad ju Estimate 0,081 0,238 0,286 0,257 0,216 0,041 0,231 0,192 0,254 0,143 0,923 0,910 0,693 0,666 0,752 0,817 0,726 0,749 0,872 0,876 0,780 0,872 0,821 0,751 0,850 0,854 0,692 0,831 0,780 0,863 0,856 0,805 0,676 0,845 0,751 0,717 0,807 0,658 0,632 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va te re HV UV ATT SAT SN SID ATT SAT PP STI HV HV HV HV SID SID SID SID SAT SAT SAT STI STI STI PD PD PD UV UV UV SN SN SN PP PP PP ATT ATT ATT yi < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - y th SAT SAT STI STI STI STI PD PD PD PD HV1 HV2 HV3 HV4 SID1 SID3 SID2 SID4 SAT1 SAT3 SAT4 STI2 STI1 STI3 PD1 PD2 PD3 UV4 UV1 UV3 SN2 SN1 SN3 PP1 PP3 PP2 ATT2 ATT1 ATT3 y Kiểm định Bootstrap: ATT ATT SE < < - HV UV 0,063 0,069 SE-SE 0,002 0,002 Mean 0,26 0,366 Bias -0,003 0,001 SEC.R Bias 0,003 -1 0,003 0,333333 th Parameter t to ng hi ep w n lo ad < < < < < < < < < < - HV UV ATT SAT SN SID ATT SAT PP STI 0,069 0,075 0,072 0,064 0,071 0,077 0,084 0,076 0,079 0,066 0,002 0,002 0,002 0,002 0,002 0,002 0,003 0,002 0,002 0,002 0,077 0,236 0,283 0,254 0,214 0,042 0,233 0,186 0,251 0,145 -0,004 -0,003 -0,003 -0,004 -0,001 0,001 0,002 -0,006 -0,002 0,002 0,003 0,003 0,003 0,003 0,003 0,003 0,004 0,003 0,004 0,003 -1,33333 -1 -1 -1,33333 -0,33333 0,333333 0,5 -2 -0,5 0,666667 ju y th SAT SAT STI STI STI STI PI PI PI PI yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th