(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lại hàng trực tuyến của khách hàng nữ tại tp hồ chí minh trường hợp mua lẻ hàng thời trang , luận văn thạc sĩ

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad ju y th NGUYỄN HỮU TRÍ yi pl ua al n CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG NỮ TẠI TP.HỒ CHÍ MINH – TRƯỜNG HỢP MUA LẺ HÀNG THỜI TRANG n va ll fu oi m at nh z z vb ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad y th ju NGUYỄN HỮU TRÍ yi pl al n ua CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG NỮ TẠI TP.HỒ CHÍ MINH – TRƯỜNG HỢP MUA LẺ HÀNG THỜI TRANG n va ll fu oi m at nh z Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh z : 60340102 ht vb Mã số k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n va PGS.TS PHƯỚC MINH HIỆP y te re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu kết làm việc cá nhân hi hướng dẫn tận tâm PGS.TS Phước Minh Hiệp Các số liệu thu ep thập rõ ràng, đáng tin cậy, cách thức xử lý trung thực, khách quan chưa w cơng bố hình thức n lo ad Tp.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2013 ju y th Tác giả thực yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re LỜI CÁM ƠN t to ng Trước hết xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể giảng viên khoa Quản trị hi kinh doanh sau Đại Học trường Đại Học Kinh Tế Tp.Hồ Chí Minh trang bị ep cho kiến thức tảng nghiên cứu kinh tế kiến thức w chuyên mơn khác q trình học tập trường Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn n lo sâu sắc đến PGS.TS Phước Minh Hiệp, người thầy đồng hành hướng dẫn ad suốt trình nghiên cứu, từ bước định hướng y th ju kết cuối cùng, tận tâm bảo giúp tơi hồn thiện đề tài yi Tiếp đến tơi xin cảm ơn quan tâm, động viên bố mẹ giúp tơi khơng nản pl ua al lịng thực đề tài Ngồi tơi xin cảm ơn tập thể anh chị lớp cao học K20 Đêm có chia sẽ, giúp đỡ nhiệt thành giúp tơi bổ sung kiến thức cho n n va việc nghiên cứu Cuối xin cảm ơn giúp đỡ bạn đồng nghiệp, quý ll fu quan tạo điều kiện cho thực đề tài, quý bạn bè gần xa tham gia góp oi m ý cho trình khảo sát, nghiên cứu at nh Trong q trình thực đề tài, cịn hạn chế mặt thời gian kinh z nghiệm nghiên cứu khó tránh khỏi thiếu sót định Rất mong nhận z quan tâm, chia sẽ, đóng góp ý kiến q thầy cơ, bạn bè, quý đọc giả ht k jm gm Trân trọng! vb để tơi hồn thiện om Tác giả l.c Tp.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2013 n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to Trang ng hi TRANG PHỤ BÌA ep LỜI CAM ĐOAN w n MỤC LỤC lo ad DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT y th DANH MỤC BẢNG, BIỂU ju yi DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ pl ua al CHƯƠNG 1: CHƯƠNG TỔNG QUAN n 1.1 Lý chọn đề tài va n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu fu ll 1.3 Phạm vi nghiên cứu oi m nh 1.4 Phương pháp nghiên cứu at 1.5 Kết cấu luận văn z z ht vb CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH MUA LẠI HÀNG TRỰC TUYẾN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU jm k 2.1 Giới thiệu thương mại điện tử gm 2.1.1 Khái niệm thương mại điện tử l.c om 2.1.2 Các hình thức thương mại điện tử a Lu 2.1.3 Lợi ích thương mại điện tử .6 n 2.1.4 Mua sắm trực tuyến y te re 2.3 Mơ hình nghiên cứu 10 n va 2.2 Ý định mua lại hàng trực tuyến 2.3.1 Một số nghiên cứu nước 10 2.3.2 Nghiên cứu Việt Nam 13 t to 2.3.3 Mơ hình đề xuất giả thuyết 14 ng hi CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 ep 3.1 Quy trình nghiên cứu .19 w 3.2 Phương pháp nghiên cứu 19 n lo ad 3.2.1 Nghiên cứu sơ 19 ju y th 3.2.1.1 Dàn thảo luận 20 yi 3.2.1.2 Tiến hành nghiên cứu định tính .20 pl ua al 3.2.1.3 Kết nghiên cứu định tính 21 n 3.2.1.4 Xây dựng thang đo 21 va n 3.2.1.5 Khảo sát thử với cỡ mẫu 50 23 fu ll 3.2.2 Nghiên cứu thức 24 m oi 3.2.2.1 Xác định cỡ mẫu nghiên cứu 24 nh at 3.2.2.2 Xử lý số liệu 25 z z CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 28 vb ht 4.1 Mô tả mẫu 28 jm k 4.1.1 Thông tin mẫu .28 gm l.c 4.1.2 Kết luận sơ thống kê mẫu 31 om 4.2 Kiểm định đánh giá thang đo 31 a Lu 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua Cronbach Alpha 31 n 4.2.1.1 Phân tích Cronbach Alpha biến độc lập 33 y 4.2.2 Kiểm định giá trị thang đo – Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 36 te re 4.2.1.3 Kết luận Cronbach Alpha 35 n va 4.2.1.2 Phân tích Cronbach Alpha biến phụ thuộc 35 4.2.2.1 EFA với biến độc lập 37 t to 4.2.2.2 EFA với biến phụ thuộc 38 ng hi 4.3 Kiểm định lại Cronbach Alpha 38 ep 4.4 Phân tích hồi quy 38 w n 4.4.1 Mã hóa biến 39 lo ad 4.4.2 Mơ hình hồi quy bội 39 ju y th 4.4.2.1 Phân tích tương quan .39 yi 4.4.2.2 Phân tích hồi quy 41 pl ua al 4.4.2.3 Kiểm định phù hợp mơ hình .43 n 4.4.2.4 Kết luận mơ hình hồi quy bội 44 va n 4.5 Kiểm định trung bình cho tổng thể 46 fu ll 4.6 Kiểm định khác biệt biến kiểm soát đến biến “Ý định mua lại” 47 m oi 4.6.1 Độ tuổi 48 nh at 4.6.2 Trình độ học vấn 49 z z 4.6.3 Nghề nghiệp 49 vb ht 4.6.4 Thu nhập .50 jm k CHƯƠNG 5: HÀM Ý VỀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP 53 gm l.c 5.1 Thảo luận kết chương 53 om 5.2 Hàm ý số giải pháp 55 a Lu 5.2.1 Cảm nhận tính dễ sử dụng 55 n 5.2.2 Niềm tin 56 y 5.3 Kết luận 59 te re 5.2.4 Kinh nghiệm mua hàng trực tuyến .58 n va 5.2.3 Chức 58 5.4 Hạn chế Hướng nghiên cứu 60 t to TÀI LIỆU THAM KHẢO ng DANH MỤC PHỤ LỤC hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT t to ng Tiếng Anh Tiếng Việt EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser-Mever-Olkin measure of sampling adquacy Kiểm định KMO Variance Inflation Factor Hệ số phóng đại phương sai Statistical Package for Social Sciences Phần mềm phân tích thống kê SPSS hi Từ viết vắt ep w n lo ad yi SPSS ju y th VIF pl Mức ý nghĩa Độ lệch chuẩn va Significance n n Standard Devitation ll fu Std.De Thành phố Hồ Chí Minh ua Sig al TP.HCM Trị tuyệt đối phần dư chuẩn hoá oi m ABSZRE_1 at nh ZRE_1 Phần dư chuẩn hố z z Trung bình biến ý định mua lại SD Trung bình biến cảm nhận tính dễ sử dụng NT Trung bình biến niềm tin CN Trung bình biến chức KN Trung bình biến kinh nghiệm mua hàng trực tuyến ML_nhóm Ý định mua lại hàng trực tuyến phân theo nhóm YĐML Ý định mua lại hàng trực tuyến ht vb ML k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU t to Bảng 3.1 Yếu tố giá trị cảm nhận 21 ng Bảng 3.2 Yếu tố cảm nhận tính dễ sử dụng 22 hi ep Bảng 3.3 Yếu tố niềm tin 22 Bảng 3.4 Yếu tố chức 22 w n Bảng 3.5 Yếu tố kinh nghiệm mua hàng trực tuyến 23 lo ad Bảng 3.6 Yếu tố ý định mua lại hàng trực tuyến 23 ju y th Bảng 3.7 Cronbach alpha thang đo sơ 23 Bảng 3.8 Mẫu nghiên cứu khu vực 25 yi pl Bảng 4.1 Cronbach Alpha biến 32 al ua Bảng 4.2 Tổng hợp biến đưa vào phân tích EFA 35 n Bảng 4.3 Ma trận xoay nhân tố 37 va n Bảng 4.4 Cronbach alpha sau phân tích EFA 38 fu ll Bảng 4.5 Mã hoá biến 39 m oi Bảng 4.6 Tương quan biến 40 at nh Bảng 4.7 Bảng tóm tắt mơ hình 41 z Bảng 4.8 Bảng hệ số hồi quy 41 z vb Bảng 4.9 Bảng phân tích phương sai ANOVA 42 ht Bảng 4.10 Bảng hệ số tương quan 43 jm k Bảng 4.11 Kết luận giả thuyết 45 gm Bảng 4.12 Kiểm định giá trị trung bình cho tổng thể 46 om l.c Bảng 4.13 Kiểm định khác biệt biến kiểm soát với biến ML 47 Bảng 4.14 Nhóm tuổi ý định mua lại hàng trực tuyến 48 a Lu Bảng 4.15 Kiểm định khác biệt YĐML nhóm độ tuổi 48 n Bảng 4.16 Nhóm học vấn ý định mua lại hàng trực tuyến 49 Bảng 4.20 Tóm tắt khác biệt YĐML biến kiểm soát 51 y Bảng 4.19 Kiểm định khác biệt YĐML nhóm thu nhập 51 te re Bảng 4.18 Nhóm thu nhập ý định mua lại hàng trực tuyến 50 n va Bảng 4.17 Nhóm nghề nghiệp ý định mua lại hàng trực tuyến 50 4.1.4 Chức t to Tần suất Chức Câu trả lời N % 0.17 Rất không đồng ý 10 0.85 Không đồng ý 175 14.89 Trung lập 605 51.49 Đồng ý 383 32.60 Rất đồng ý 1175 100 Tổng ng hi ep w n Chức lo ad ju y th yi pl 4.1.5 Kinh nghiệm mua hàng trực tuyến al n ua Tần suất Kinh nghiệm mua hàng trực tuyến va Câu trả lời n N fu 205 392 101 705 ll Rất không đồng ý Kinh nghiệm Không đồng ý mua hàng Trung lập trực tuyến Đồng ý Rất đồng ý Tổng % 0.43 0.57 29.08 55.60 14.33 100 oi m at nh z z ht vb jm 4.1.6 Ý định mua lại hàng trực tuyến k n n va y te re 228 349 118 705 a Lu Rất không đồng ý Ý định mua Không đồng ý lại hàng trực Trung lập tuyến Đồng ý Rất đồng ý Tổng % 0.85 0.57 32.34 49.50 16.74 100 om N l.c Câu trả lời gm Tần suất Ý định mua lại hàng trực tuyến P.4.2 Các biến định tính t to 4.2.1 Độ tuổi ng N 235 hi ep Trung bình 20.03 Trung vị 20.00 w n Mode 18 lo ad Độ lệch chuẩn 2.928 ju y th Nhỏ 14 Lớn 25 yi pl % Giá trị % Luỹ kế 9 2.6 2.6 3.4 fu 9.8 9.8 13.2 9.8 23.0 14.0 37.0 10.2 47.2 n 16 23 17 23 18 33 14.0 19 24 10.2 20 21 8.9 vb 56.2 21 20 8.5 8.5 64.7 22 20 8.5 8.5 23 31 13.2 13.2 24 14 6.0 6.0 92.3 25 18 7.7 7.7 100 Tổng 235 100 100 ll m 9.8 oi at nh z z Giá trị Tỷ lệ % va 15 n ua al 14 Tần số 8.9 ht k jm 73.2 gm om l.c 86.4 n a Lu n va y te re 4.2.2 Tình trạng nhân t to Tần số Tỷ lệ % % Giá trị % Luỹ kế ng Kết hôn hi ep Giá trị 3.0 3.0 3.0 Độc thân 228 97.0 97.0 100 Tổng 235 100 100 w n lo ad y th 4.2.3 Trình độ học vấn ju Tần số Tỷ lệ % % Giá trị % Luỹ kế 23.4 23.4 23.4 68 28.9 28.9 52.3 33 14.0 14.0 66.4 79 fu 33.6 33.6 100 235 100 100 pl 55 al yi Đại học n ua Cao đẳng n Trung học va Giá trị Trung cấp ll oi m Tổng at nh 4.2.4 Nghề nghiệp z % Luỹ kế z Tần số Tỷ lệ % % Giá trị 17.4 17.4 75.3 75.3 92.8 17 7.2 7.2 235 100 100 om l.c Tổng 100 Tự gm 177 k H.s/s.viên jm 17.4 ht 41 vb Giá trị Nhân viên n a Lu n va y te re 4.2.5 Thu nhập bình quân hàng tháng t to Tần số Tỷ lệ % % Giá trị % Luỹ kế ng 138 58.7 58.7 58.7 Giá 3-5 triệu 69 29.4 29.4 88.1 trị >5 triệu 28 11.9 11.9 100 Tổng 235 100.0 100 hi < triệu ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to PHỤ LỤC 5: CRONBACH ALPHA ng P.5.1 Thang đo Giá trị cảm nhận hi ep Thống kê độ tin cậy Cronbach Alpha Số biến quan sát w n lo 566 ad ju y th Thống kê biến – tổng Trung bình Phương sai Hệ số yi thang tương quan ua đo loại đo loại biến - tổng n biến biến hiệu chỉnh Cronbach Alpha loại biến n va sát thang al quan pl Biến 077 677 m GT2 12.35 GT3 GT4 3.575 2.126 524 322 12.15 2.737 402 454 12.16 2.598 429 428 ll 11.96 fu GT1 oi at nh z z om l.c Số biến quan sát gm 774 k Cronbach Alpha jm Thống kê độ tin cậy ht vb P.5.2 Thang đo Cảm nhận tính dễ sử dụng n a Lu n va y te re t to Thống kê biến – tổng ng hi Biến ep quan w sát Trung bình Phương sai thang thang tương quan đo loại đo loại biến - tổng n biến lo ad SD1 y th SD2 ju yi SD3 pl biến hiệu chỉnh Cronbach Alpha loại biến 12.37 2.695 569 725 12.45 2.864 641 691 12.59 2.909 590 714 12.37 2.790 523 751 n ua al SD4 Hệ số n va P.5.3 Thang đo Niềm tin ll fu Thống kê độ tin cậy m Số biến quan sát oi Cronbach Alpha nh 643 at z z thang tương quan hiệu chỉnh loại biến NT2 11.81 2.557 667 417 NT3 11.86 2.375 471 541 NT4 12.27 3.582 192 704 y te re 582 n 415 va 2.637 n 11.80 a Lu NT1 om biến l.c biến Alpha đo loại đo loại biến - tổng Cronbach gm sát thang Hệ số k quan Trung bình Phương sai jm Biến ht vb Thống kê biến – tổng P.5.4 Thang đo Chức t to Thống kê độ tin cậy ng Cronbach Alpha Số biến quan sát hi ep 814 w n lo Thống kê biến – tổng ad y th Biến ju quan Trung bình Phương sai thang Hệ số thang tương quan yi đo loại đo loại biến - tổng pl sát biến 16.69 n CN1 ua al biến hiệu chỉnh Cronbach Alpha loại biến 577 788 4.965 584 784 4.776 663 761 649 764 582 793 16.61 CN3 16.62 CN4 16.50 CN5 16.68 4.322 n CN2 m va 5.249 ll fu oi 4.601 at nh z z om l.c Số biến quan sát gm 825 k Cronbach Alpha jm Thống kê độ tin cậy ht vb P.5.5 Thang đo Kinh nghiệm mua hàng trực tuyến n a Lu n va y te re Thống kê biến – tổng t to ng Biến hi quan ep sát Trung bình Phương sai thang Hệ số thang tương quan đo loại đo loại biến - tổng biến biến hiệu chỉnh Cronbach Alpha loại biến w n lo ad 7.66 1.653 553 882 KN2 7.64 1.386 789 645 7.67 1.478 713 726 y th KN1 ju KN3 yi pl n ua al P.5.6 Thang đo Ý định mua lại hàng trực tuyến Thống kê độ tin cậy va Số biến quan sát n Cronbach Alpha fu ll 445 oi m thang tương quan ht vb đo loại đo loại biến - tổng biến Alpha hiệu chỉnh loại biến k biến Cronbach jm sát thang Hệ số z quan Trung bình Phương sai z Biến at nh Thống kê biến – tổng gm 7.4043 0.977 0.455 -.024a ML2 7.4979 0.995 0.399 0.087 ML3 7.9404 1.663 0.019 0.723 om l.c ML1 n a Lu n va y te re t to PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA ng P.6.1 EFA với biến độc lập hi ep Tổng phương sai trích Giá trị Eigen ban đầu Tổng bình phương trọng phép trích số phép quay w Tổng bình phương trọng số n % lo Phương sai ju Tổng y th tố ad Nhân 2.640 % % Luỹ Phương Tổng kế sai Phương sai %Luỹ kế 23.544 4.238 23.544 23.544 3.091 17.172 17.172 14.669 38.213 2.640 14.669 38.213 2.566 14.256 31.428 1.978 10.987 49.200 1.978 10.987 49.200 2.427 13.486 44.914 1.758 9.766 58.967 1.758 9.766 58.967 1.971 10.951 55.865 1.311 7.286 1.311 7.286 66.253 1.870 10.388 66.253 0.950 5.275 0.735 4.082 75.610 0.682 3.786 79.397 0.542 3.008 82.405 10 0.522 2.902 85.307 11 0.475 2.640 87.946 12 0.442 2.454 90.400 13 0.368 2.047 92.447 14 0.333 1.850 94.298 15 0.297 1.649 95.946 16 0.289 1.605 97.552 17 0.277 1.540 99.091 18 0.164 0.909 100.00 n ua al 23.544 pl 4.238 Tổng kế yi % % Luỹ va 66.253 n 71.528 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to Ma trận nhân tố ng Nhân tố hi ep w n lo ad -.022 -.283 479 565 173 GT3 -.063 -.069 578 484 068 GT4 -.139 -.043 515 569 122 SD1 615 004 278 -.015 -.353 603 231 345 024 -.469 133 140 019 -.506 -.168 243 -.274 -.224 285 -.166 233 372 -.431 389 389 -.451 483 274 -.016 148 016 ju y th GT2 yi pl SD2 al 613 n ua SD3 611 NT1 387 NT2 461 286 NT3 442 -.139 CN1 577 -.263 -.314 CN2 641 -.194 -.322 CN3 587 -.392 -.305 204 CN4 503 -.650 -.145 023 CN5 579 -.484 -.057 011 204 KN1 459 417 -.139 306 176 KN2 437 670 -.314 280 158 KN3 295 723 -.255 276 154 n va SD4 ll fu 538 oi m at nh z z ht vb k jm 169 om l.c gm 150 n a Lu n va y te re Ma trận xoay nhân tố t to Nhân tố ng GT2 145 -.094 -.033 -.017 792 GT3 -.088 -.031 083 022 752 GT4 -.100 026 -.025 -.045 782 SD1 205 050 714 147 063 SD2 017 188 838 113 081 SD3 147 166 786 -.012 -.051 603 324 -.093 236 564 007 186 834 -.061 066 850 018 hi ep w n lo ad ju y th yi pl -.146 NT1 -.168 449 NT2 -.019 fu NT3 239 -.134 CN1 694 200 nh 191 -.134 -.018 CN2 676 234 218 -.020 -.121 CN3 802 118 058 vb 295 006 -.008 CN4 807 -.232 061 107 CN5 731 -.097 118 234 040 KN1 191 682 124 087 064 KN2 076 902 092 031 -.109 KN3 -.069 874 039 015 -.072 n ua al SD4 n va ll 187 oi m at z z ht jm 010 k om l.c gm n a Lu n va y te re t to P.6.2 EFA với biến phụ thuộc ng hi 0.500 ep Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin Kiểm định Bartlett's 89.816 Chi bình phương w n Df lo 0.000 ad Mức ý nghĩa Sig y th ju Phần chung yi pl Ban đầu Trích 0.783 ML2 0.783 n ua al ML1 n va fu ll Tổng phương sai trích m Tổng bình phương trọng số oi % Luỹ sai kế Tổng % Phương z % Phương z 78.304 0.434 21.696 100 1.566 78.304 78.304 k 78.304 jm 1.566 ht % Luỹ kế sai vb tố Tổng at Nhân phép trích nh Giá trị Eigen ban đầu om n a Lu l.c Nhân tố gm Ma trận nhân tố 0.885 y te re ML2 n 0.885 va ML1 t to PHỤ LỤC 7: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN CỦA MƠ HÌNH HỒN CHỈNH ng hi Thống kê ep w n lo ad ju y th N Trung bình 235 4.230 235 4.140 235 4.000 235 4.220 235 4.148 235 4.110 235 4.050 235 4.078 235 4.090 235 4.160 235 4.160 235 4.270 235 4.100 235 4.155 235 3.830 235 3.850 235 3.810 235 3.828 235 4.020 235 3.920 235 3.970 yi pl n ua al n va fu Độ lệch chuẩn Nhỏ Lớn 0.748 1.0 5.0 0.637 2.0 5.0 0.654 2.0 5.0 0.747 2.0 5.0 0.539 2.8 5.0 0.668 3.0 5.0 0.880 1.0 5.0 0.692 2.0 5.0 0.586 2.0 5.0 0.666 1.0 5.0 0.664 2.0 5.0 0.724 2.0 5.0 0.859 1.0 5.0 0.534 3.0 5.0 0.691 1.0 5.0 0.681 1.0 5.0 0.679 1.0 5.0 0.588 2.0 5.0 0.716 1.0 5.0 0.741 1.0 5.0 0.645 1.0 5.0 ll oi m at nh z z ht vb Biến SD1 SD2 SD3 SD4 SD NT2 NT3 NT CN1 CN2 CN3 CN4 CN5 CN KN1 KN2 KN3 KN ML1 ML2 ML k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI MỘT YẾU TỐ t to P.8.1 Độ tuổi ng hi ML ep Thống kê Levene df1 0.448 df2 11 Sig 223 0.932 w n lo ad ML y th Tổng bình phương ju yi Giữa nhóm pl Nội nhóm al Bình phương TB 2.91 1.455 94.382 232 0.407 97.291 234 F Sig 3.576 0.030 n ua Tổng df n va Nhóm 23-25 Nhóm 23-25 Độ tin cậy 95% Cận Cận 0.041 0.008 0.476 0.970 -0.214 0.256 Sai số chuẩn m Nhóm 14-18 Nhóm 19-22 Khác biệt trung bình (I-J) 0.2419 0.0211 ll (J) Nhóm tuổi fu (I) Nhóm tuổi Mức ý nghĩa oi 0.1055 0.1060 at nh z z P.8.2 Trình độ học vấn vb df1 231 0.245 ML Bình phương TB Nội nhóm 94.312 231 0.408 Tổng 97.291 234 2.433 0.066 y te re 0.993 n Sig va 2.98 F n Giữa nhóm df a Lu Tổng bình phương om l.c gm Sig k 1.396 df2 jm Thống kê Levene ht ML P.8.3 Nghề nghiệp t to ML ng Thống kê Levene df1 hi 0.302 df2 ep Sig 232 0.74 w n ML lo Tổng bình phương ad Nội nhóm yi Tổng ju y th Giữa nhóm df Bình phương TB 1.135 0.567 96.157 232 0.414 97.291 234 F Sig 1.369 0.256 pl ua al n P.8.4 Thu nhập n va ML df1 df2 ll fu Thống kê Levene 232 0.32 oi m 1.146 Sig at nh ML Bình phương TB F z 232 Tổng 97.291 234 0.007 0.402 trung bình (I-J) Mức ý chuẩn nghĩa Độ tin cậy 95% Cận Cận n va BQ Sai số n BQ Khác biệt a Lu (I) Thu nhập (J) Thu nhập om l.c gm 93.227 5.057 k Nội nhóm 2.032 Sig jm ht 4.064 vb Giữa nhóm df z Tổng bình phương 0.411 0.13139 0.003 0.1257 0.6972 3-5triệu Trên 5triệu 0.291 0.14204 0.066 -0.017 0.6008 y Trên 5triệu te re Dưới 3triệu