t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng - - hi ep w n lo ad LÊ THANH LONG ju y th yi pl al n ua CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN va n SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN : ll fu oi m NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN at nh CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – năm 2013 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng - - hi ep w n LÊ THANH LONG lo ad y th ju CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN yi pl SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN : ua al n NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN va n CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC ll fu oi m nh at Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã nghành : 60340102 z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN THANH HỘI ey t re TP Hồ Chí Minh – năm 2013 i Lêi Cam §oan t to ng hi Tôi xin cam đoan luận văn Các Nhân Tố ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa MÃn ep Công Việc Của Nhân Viên : Ngiên Cứu Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ w Đức công trình nghiên cứu riêng n lo ad Các số liệu luận văn thu thập sử dụng cách trung thực ju y th Kết nghiên cøu vµ toµn bé sè liƯu lµ trung thùc vµ hoàn toàn đáng tin cậy yi pl Tp HCM, ngày tháng năm 2013 n ua al Tác Giả Luận Văn n va ll fu oi m Lê Thanh Long at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re ii Lời Cám Ơn t to ng hi Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Trường Đại Học Kinh Tế đà dạy dỗ ep truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn w n lo ad Tôi xin chân thành cảm ơn Tiến Sĩ Nguyễn Thanh Hội đà tận tình hướng dẫn ju y th bảo để hoàn tất luận văn yi Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh/chị đồng nghiệp bạn bè pl n luận văn cao học ua al người đà chia s, hỗ trợ trình nghiên cứu thu thập liệu cho n va ll fu Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn gia đình động viên, giúp đỡ oi m mặt tinh thần vật chất cho năm tháng học tập nh at Tp HCM, ngày tháng năm 2013 z Tác Giả Luận Văn z k jm ht vb om l.c gm Lª Thanh Long an Lu n va ey t re iii Tóm Tắt Luận Văn t to Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để khám phá nhân ng hi tố khác ảnh hưởng đến thỏa mÃn công việc kết thực công việc Bên ep cạnh phương pháp nghiên cứu định lượng dùng để xác định nhân tố ảnh w hưởng đến thỏa mÃn công việc nhân viên thỏa mÃn công việc ảnh n hưởng đến kết thực công việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện lo ad Thủ Đức y th Mô hình nghiên cứu đề tài xây dựng dựa thang đo JDI lý ju yi thuyết thỏa mÃn công việc, kết thực công việc nghiên cứu thực pl tiễn nhà nghiên cứu vấn đề Độ tin cậy giá trị thang đo al n hồi quy cho thấy : ua kiểm định hệ số Cronbachs alpha phân tích nhân tố Kết phân tích va n Bốn nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mÃn công việc nhân viên Công ty fu ll Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức thu nhập, hội đào tạo thăng tiến, điều oi m kiện làm việc, phúc lợi at nh Hai nhân tố không ảnh hưởng đến thỏa mÃn công việc mối quan hệ z cấp đồng nghiệp, chất công việc z Kết cho thấy biến nhân tố nhân học không ảnh jm ht vb hưởng đến thỏa mÃn công việc Ngoài kết cho thấy nhân tố thỏa mÃn công việc có ảnh hưởng k gm đến kết thực công việc l.c Dựa kết có được, nghiên cứu đưa gợi ý dành cho nhà an Lu theo om lÃnh đạo Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức đề xuất hướng nghiên cứu tiÕp n va ey t re Môc Lôc t to Lêi Cam §oan .i ng hi Lêi C¸m ¥n ii ep Tóm Tắt Luận Văn iii w Danh Mơc C¸c Ký HiƯu, Chữ Viết Tắt iv n Danh Mơc B¶ng v lo ad Danh Mơc H×nh v y th Danh Mục Phương Trình v ju yi CHƯƠNG : Tổng Quan Về Đề Tài Nghiên Cứu pl Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mơc tiªu nghiªn cøu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiªn cøu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Những đóng góp đề tài 1.6 Bố cục đề tài n ua al 1.1 n va ll fu oi m nh at CHƯƠNG : Cơ Sở Lý Thuyết z Giíi thiƯu ch¬ng 2.2 Tỉng quan vỊ C«ng ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức z 2.1 jm ht vb 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển k gm 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy l.c 2.2.2.1 Chức năng, nhiệm vô om 2.2.2.2 Cơ cấu tổ chức máy 2.3 an Lu 2.2.3 Cơ cấu nhân Lý thuyÕt thỏa mÃn công việc kết công viƯc 2.3.2.2 Thut ERG cđa Alderfer (1969) 12 ey 2.3.2.1 ThuyÕt nhu cÇu cÊp bËc Maslow (1943) 11 t re 2.3.2 Lý thuyÕt vÒ sù tháa m·n c«ng viƯc 11 n va 2.3.1 Khái niệm thỏa mÃn công viÖc 2.3.2.3 Thut thµnh tùu cđa David Mc Clelland (1988) 13 t to 2.3.2.4 Thut hai nh©n tè cđa Frederick Herzberg (1959) 14 ng 2.3.2.5 ThuyÕt c«ng b»ng cña John Stacey Adams (1963) 15 hi ep 2.3.2.6 ThuyÕt kú väng cña Victor Vroom (1964) 15 2.3.3 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mÃn công việc 18 w n 2.3.4 Mối liên hệ thỏa mÃn công việc kết thực công viÖc 23 lo ad Mô hình nghiên cứu 25 y th 2.4 ju 2.4.1 Mô hình nghiên cứu gi¶ thuyÕt 26 yi pl 2.4.2 Các khía cạnh đo lường nhân tố tác động đến thỏa mÃn công việc kết công việc 31 ua al Tãm t¾t 33 n 2.5 n va CHƯƠNG : Phương Pháp Nghiªn Cøu 34 Giíi thiƯu ch¬ng 34 3.2 Phương pháp nghiên cøu 34 3.3 Qui trình nghiên cứu 35 ll fu 3.1 oi m nh at 3.3.1 Xây dựng thang đo 36 z z 3.3.1.1 Thu nhËp 37 vb jm ht 3.3.1.2 C¬ hội đào tạo thăng tiến 37 3.3.1.3 CÊp trªn 37 k gm 3.3.1.4 §ång nghiƯp 38 l.c 3.3.1.5 B¶n chÊt c«ngviƯc 38 om 3.3.1.6 Điều kiện làm việc 38 an Lu 3.3.1.7 Phóc lỵi 39 3.3.1.8 Sù tháa m·n chung ®èi víi công việc 39 3.3.4 Đánh giá thang đo phân tích kết nghiên cứu 42 ey 3.3.3 MÉu 41 t re 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 40 n va 3.3.1.9 Kết thực công việc 39 3.4 Tãm t¾t 43 t to CHƯƠNG : Kết Quả Nghiên Cøu 44 ng hi ep 4.1 Giíi thiƯu ch¬ng 44 4.2 Thống kê mô tả 44 4.2.1 Thống kê mô tả nhân học 44 w n 4.2.2 Sù tháa m·n c«ng viƯc cđa mÉu 46 lo Đánh giá thang đo 47 ad 4.3 y th 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo b»ng Cronbach Alpha 47 ju 4.3.2 Ph©n tÝch nh©n tè EFA 48 yi pl 4.3.2.1 Ph©n tÝch nh©n tè cho thang đo nhân tố tác động đến sù tháa m·n c«ng viƯc 49 ua al n 4.3.2.2 Ph©n tích nhân tố cho thang đo kết công việc 52 va Kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết 53 n 4.4 ll fu 4.4.1 Phân tích tương quan 55 m oi 4.4.1.1 Kiểm định tương quan nhân tố ảnh hưởng vào thỏa mÃn công việc 56 nh at 4.4.1.2 Kiểm định tương quan thỏa mÃn công việc ảnh hưởng vào kết thực c«ng viƯc 56 z z vb ht 4.4.2 Phân tích hồi quy kiểm định gi¶ thuyÕt 57 k jm 4.4.2.1 Mô hình thỏa mÃn công việc 58 gm 4.4.2.2 Mô hình kết công việc 59 l.c 4.4.3 Kiểm định giả định håi quy tuyÕn tÝnh 60 om 4.4.3.1 Giả định liên hệ tuyến tính phương sai sai số không đổi 60 an Lu 4.4.3.2 Gi¶ định phân phối chuẩn phần dư 60 Kiểm định khác biệt tỉng thĨ 63 4.5.1 Mối quan hệ thỏa mÃn công việc giíi tÝnh 63 ey 4.5 t re 4.4.3.4 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 62 n va 4.4.3.3 Gi¶ định tính độc lập phần dư 61 4.5.2 Mèi quan hƯ gi÷a sù thỏa mÃn công việc độ tuổi 63 t to 4.5.3 Mèi quan hƯ gi÷a sù thỏa mÃn công việc trình độ học vấn 63 ng 4.5.4 Mèi quan hƯ gi÷a sù tháa m·n công việc chức danh 64 hi ep 4.5.5 Mối quan hệ thỏa mÃn công việc loại công việc 64 4.5.6 Mối quan hệ thỏa mÃn công việc thâm niên công tác 64 w Đánh giá kết qu¶ 64 n 4.6 lo Tóm tắt kết nghiên cøu 67 ad 4.7 ju y th Ch¬ng : KÕt Luận Và Kiến Nghị 69 Giíi thiƯu ch¬ng 69 5.2 Kết luận thỏa mÃn công việc kết thực công việc 69 5.3 Kiến nghị đối víi ngêi sư dơng lao ®éng 71 yi 5.1 pl ua al n 5.3.1 Thu nhËp 72 va n 5.3.2 Điều kiện làm viÖc 74 fu ll 5.3.3 Phóc Lỵi 75 m oi 5.3.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến 76 nh Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 76 at 5.4 z Tµi LiƯu Tham Kh¶o 78 z k jm ht vb Phô Lôc : 82 om l.c gm an Lu n va ey t re iv Danh Môc Các Ký Hiệu, Chữ Viết Tắt t to ng hi ep + BC : Bản Chất Công Việc + CBCNV : Cán Bộ Công Nhân Viên + CT : Cấp Trên + CH : Cơ Hội Đào Tạo Thăng Tiến w + DK n : Điều Kiện Làm Việc lo : Đồng Nghiệp + EMC : Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức ad + DN : Tập Đoàn Điện Lực Việt Nam yi : Kết Quả pl + KQ ju y th + EVN al : Kết Quả Thực Hiện Công Việc + KH : Ký Hiệu + NL : Nỗ Lực + P : Phòng + PL : Phúc Lợi + PT : Phần Thưởng + PX : Ph©n Xëng + TM : Tháa M·n C«ng ViƯc + TN : Thu NhËp n ua + KQ n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm + TP HCM : Thµnh Phè Hå ChÝ Minh an Lu n va ey t re ad ju y th yi 131 pl ua al n Residuals Statisticsa va Minimum Predicted Value Std Predicted Value oi at nh z ,58991 1,000 214 214 ,039 ,6228 ,277 4,7065 ,088 3,2324 ,032 ,59349 214 214 -1,61170 -3,098 1,98149 3,809 ,00000 ,000 ,51282 ,986 214 214 -3,181 -1,69931 3,908 2,08614 ,000 -,00026 1,006 ,53378 214 214 -3,254 ,226 ,000 4,051 59,564 ,115 ,000 5,972 ,006 1,018 6,414 ,017 214 214 214 ,001 ,280 ,028 ,030 214 z Centered Leverage Value k a Dependent Variable: Tháa M·n C«ng ViƯc jm ht vb Mahal Distance Cook's Distance N 3,2321 ,000 m ll Deleted Residual Stud Deleted Residual Std Deviation 4,6914 2,474 fu Std Residual Stud Residual Mean ,6884 -4,312 n Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Maximum om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi 132 pl ua al n Phơ Lơc F 2 : Ph©n TÝch Hồi Quy Và Kiểm Định Kết Quả Thực Hiện Công ViÖc n va Model Variables Entered Variables Removed a Tháa M·n C«ng ViƯc Method Enter oi m ll fu Variables Entered/Removedb at nh a All requested variables entered b Dependent Variable: Kết Quả Thực Hiện Công Việc z Model Summaryb Adjusted R Square R Square Std Error of the Estimate F Change ,307 df1 df2 93,999 DurbinWatson Sig F Change 212 ,000 2,135 k jm ,54742 R Square Change ht ANOVAb df Mean Square 28,168 Residual 63,529 212 Beta Sig 95,0% Confidence Interval for B Lower Bound Upper Bound Correlations ac th Std Error t y te B Standardized Coefficients re Unstandardized Coefficients ,300 n Model ,000a va Coefficientsa Sig 93,999 an Total 91,697 213 a Predictors: (Constant), Tháa M·n C«ng ViƯc b Dependent Variable: KÕt Quả Thực Hiện Công Việc F 28,168 Lu Sum of Squares Regression om Model l.c gm ,554a ,307 ,304 a Predictors: (Constant), Tháa M·n C«ng ViƯc b Dependent Variable: Kết Quả Thực Hiện Công Việc Change Statistics vb R z Model Zero-order Partial Collinearity Statistics Part Tolerance VIF si eg cd jg hg ad ju y th yi 133 pl ua al 2,198 n (Constant) ,160 va Tháa M·n ,465 ,048 C«ng ViƯc a Dependent Variable: Kết Quả Thực Hiện Công Việc 13,779 ,000 1,884 2,513 9,695 ,000 ,371 ,560 ,554 ,554 ,554 ,554 n m ll fu Residuals Statisticsa oi Minimum 3,7021 ,000 ,36365 1,000 214 214 ,038 ,113 ,050 ,016 214 2,6261 -2,09413 -3,825 4,5475 1,62111 2,961 3,7024 ,00000 ,000 ,36315 ,54613 ,998 214 214 214 -3,835 -2,10483 2,986 1,64803 ,000 -,00030 1,005 ,55424 214 214 3,044 8,154 -,002 ,995 1,015 1,556 214 214 ,217 ,038 ,008 ,005 ,025 ,007 214 214 vb om an Lu a Dependent Variable: Kết Quả Thực Hiện Công ViÖc l.c ,000 ,000 gm -3,966 ,017 k jm Centered Leverage Value z Stud Deleted Residual Mahal Distance Cook's Distance N 4,5246 2,262 z Stud Residual Deleted Residual Std Deviation 2,6637 -2,856 at Residual Std Residual Mean ht nh Predicted Value Std Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Maximum 1,000 1,000 va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi 134 pl ua al n Phô Lôc F : Kiểm Định Các Giả Định n va oi m ll fu Phô Lôc F : Biểu Đồ Phân Tán Scatterplot at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi 135 pl n ua al n va oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi 136 pl ua al n Phơ Lơc F : BiĨu §å Histogram vµ P – P Plot Cho Sù Tháa MÃn Công Việc Kết Quả Thực Hiện va n C«ng ViƯc oi m ll fu Sù Tháa M·n C«ng ViƯc at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi 137 pl n ua al n va oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si KÕt Qu¶ Thùc HiƯn C«ng ViƯc eg cd jg hg ad ju y th yi 138 pl n ua al n va oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi 139 pl n ua al n va oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi 140 pl ua al n Phụ Lục G : Sự Khác Biệt Giữa Các Tỉng ThĨ va : Giíi TÝnh vµ Sù Tháa M·n C«ng ViƯc n Phơ Lơc G Mean Std Deviation at 3,2449 3,0926 3,2321 95% Confidence Interval for Mean Std Error ,78671 ,73035 ,78165 Lower Bound ,05619 ,17214 ,05343 z z Upper Bound 3,1341 2,7294 3,1268 Minimum 3,3557 3,4558 3,3374 Maximum 1,00 1,67 1,00 5,00 4,00 5,00 k jm ht vb 196 18 214 nh Nam N÷ Total oi N m ll fu Tháa M·n C«ng ViƯc Descriptives Levene Statistic df1 df2 ,625 ,430 y te ,382 ,612 Sig re 212 213 F n ,382 129,757 130,140 Mean Square va Between Groups Within Groups Total df ,923 an Sum of Squares 212 Lu ANOVA Tháa M·n C«ng ViƯc Sig om l.c ,009 gm Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi 141 pl ua al : Độ Tuổi Sự Thỏa MÃn Công Việc n Phô Lôc G n va m ll fu Tháa M·n C«ng ViƯc Mean oi N 3,1923 3,2681 3,1407 3,2321 at z 95% Confidence Interval for Mean Std Error ,72525 ,81001 ,72644 ,78165 Lower Bound ,14223 ,06774 ,10829 ,05343 z 26 143 45 214 Std Deviation nh Díii 30 30 - 45 Trªn 45 Total Descriptives Minimum Upper Bound 2,8994 3,1342 2,9225 3,1268 3,4852 3,4020 3,3590 3,3374 Maximum 1,67 1,00 1,00 1,00 4,33 5,00 4,33 5,00 jm ht vb k Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc gm Levene Statistic df1 df2 Sig 211 ,784 om l.c ,244 df Mean Square ,301 ,614 F Sig ,490 ,613 y te re 211 213 n ,602 129,538 130,140 va Sum of Squares Between Groups Within Groups Total an Tháa M·n C«ng ViƯc Lu ANOVA ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi 142 pl ua al : Trình Độ Sự Thỏa M·n C«ng ViƯc n Phơ Lơc G n va m ll fu Tháa M·n C«ng ViƯc Descriptives oi N Mean 3,2527 3,1111 2,6667 3,2321 95% Confidence Interval for Mean Std Error ,79037 ,72795 Lower Bound ,05795 ,14009 z Minimum Upper Bound 3,1384 2,8231 ,78165 z 186 27 214 at nh Trung Häc Phỉ Th«ng, Trung Cấp Cao Đẳng, Đại Học Sau Đại Học Total Std Deviation 3,3670 3,3991 1,00 1,67 2,67 1,00 ,05343 3,1268 Maximum 3,3374 jm ht vb k Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc df1 df2 Sig gm Levene Statistic om l.c ,004a 211 ,952 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Tháa M·n C«ng ViƯc an Lu va ANOVA 211 213 ,397 ,613 F ,647 Sig ,524 ac th ,794 129,346 130,140 Mean Square y te Between Groups Within Groups Total df re Sum of Squares n Tháa M·n C«ng ViƯc 5,00 4,00 2,67 5,00 si eg cd jg hg ad ju y th yi 143 pl ua al : Chøc Danh vµ Sù Tháa M·n C«ng ViƯc n Phơ Lơc G n va m ll fu Tháa M·n C«ng ViƯc Mean oi N z Std Error ,78848 ,77579 ,33333 ,78165 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound ,05781 ,15516 ,19245 ,05343 z 3,2491 3,1333 3,0000 3,2321 at 186 25 214 Std Deviation nh Công Nhân Nhân Viên Quản Lý Total Descriptives Minimum Upper Bound 3,1350 2,8131 2,1720 3,1268 3,3632 3,4536 3,8280 3,3374 Maximum 1,00 1,67 2,67 1,00 5,00 4,00 3,33 5,00 jm ht vb k Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc gm Levene Statistic df1 df2 Sig 211 ,352 om l.c 1,049 df Mean Square F Sig ,374 ,689 y te re ,230 ,615 n 211 213 va ,459 129,680 130,140 an Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Lu ANOVA Tháa M·n C«ng ViƯc ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi 144 pl ua al : Loại Hình Công Việc Sự Thỏa MÃn Công Việc n Phụ Lục G n va Mean Std Deviation oi N m ll fu Tháa M·n C«ng ViƯc 3,2429 3,1538 3,2321 95% Confidence Interval for Mean Std Error ,79405 ,69430 ,78165 at z 188 26 214 nh Trùc TiÕp Gi¸n TiÕp Total Descriptives Lower Bound ,05791 ,13616 ,05343 Upper Bound 3,1287 2,8734 3,1268 Minimum 3,3572 3,4343 3,3374 Maximum 1,00 1,67 1,00 5,00 4,00 5,00 z ht vb ,043 df1 gm Levene Statistic k jm Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc df2 Sig 212 ,836 Lu Tháa M·n C«ng ViÖc df Mean Square ,181 ,613 Sig ,296 ,587 n y te re 212 213 F va ,181 129,958 130,140 an Sum of Squares Between Groups Within Groups Total om l.c ANOVA ac th si eg cd jg hg ad y th ju 145 yi pl ua al : Thâm Niên Công Tác Sự Thỏa MÃn Công ViƯc n Phơ Lơc G n va Mean Std Deviation oi N m ll fu Tháa M·n C«ng ViƯc z z Std Error ,56344 ,78070 ,81708 ,70749 ,78165 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound ,19920 ,17910 ,06881 ,10431 ,05343 Minimum Upper Bound 2,8623 2,7816 3,1358 2,9131 3,1268 3,8044 3,5342 3,4079 3,3333 3,3374 Maximum 2,33 1,67 1,00 1,00 1,00 4,00 4,33 5,00 4,33 5,00 k jm ht vb 3,3333 3,1579 3,2719 3,1232 3,2321 at 19 141 46 214 nh Dưới năm - 10 năm 10 - 15 năm Trên 15 năm Total Descriptives Levene Statistic df1 df2 Mean Square F Sig ,518 ,671 y te ,318 ,615 re 210 213 n df va ,955 129,184 130,140 ,516 an Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 210 Lu ANOVA Tháa M·n C«ng ViƯc Sig om l.c ,763 gm Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc ac th si eg cd jg hg