(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng thanh toán di động đối với nhân viên văn phòng tại thành phố hồ chí minh

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep  w n lo ad ju y th LÊ THỊ HƢỜNG yi pl n ua al n va CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ll fu SỬ DỤNG ỨNG DỤNG THANH TOÁN DI ĐỘNG m oi ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG at nh z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z ht vb k jm gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep  w n LÊ THỊ HƢỜNG lo ad ju y th yi CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH pl n ua al SỬ DỤNG ỨNG DỤNG THANH TOÁN DI ĐỘNG n va ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG fu ll TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m at nh z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z Hƣớng nghiên cứu vb ht Mã số: 8340101 k jm gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va TS NGÔ QUANG HUÂN n a Lu NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: y te re Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Kính thưa Q Thầy Cơ, Q độc giả ! ep Tôi tên Lê Thị Hường học viên cao học K26 chuyên ngành quản trị kinh w doanh hướng nghiên cứu trường đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh n lo Tơi xin cam đoan luận văn “ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng ad dụng tốn di động nhân viên văn phịng TP Hồ Chí Minh” cơng y th ju trình nghiên cứu thân tơi thực hướng dẫn TS Ngô Quang yi Huân pl ua al Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu thu thập từ sách, báo n nghiên cứu đăng tải tạp chí quốc tế nêu phần tài liệu n va tham khảo Dữ liệu phân tích luận văn thông tin sơ cấp thu ll fu thập thông qua bảng câu hỏi gửi đến cá nhân làm việc cho doanh oi m nghiệp Tp Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu trình bày luận văn at trước nh hồn tồn trung thực, khơng có chép cơng trình nghiên cứu z z vb ht Tp HCM, ngày 30 tháng 12 năm 2018 jm k Học viên om l.c gm Lê Thị Hƣờng n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC BẢNG y th ju DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ yi n ua al ABSTRACT3 pl TÓM TẮT1 n va CHƢƠNG - TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ll fu 1.1 Lý chọn đề tài m oi 1.2 Mục tiêu nghiên cứu at nh 1.3 Đối tƣợng phạm vi, ý nghĩa kết cấu nghiên cứu z 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu z vb 1.5 Kết cấu nghiên cứu ht jm CHƢƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU k gm 2.1 Các khái niệm, nội dung nghiên cứu om l.c 2.1.1 Thanh toán di động – Mobile payment a Lu 2.1.2 Hiệu mong đợi - Performance Expectancy n 2.1.3 Nỗ lực mong đợi – Effort expectancy va n 2.1.4 Ảnh hưởng xã hội - Social Influence y te re 2.1.5 Điều kiện thuận lợi – Facilitating Conditions 10 2.1.6 Nhận thức rủi ro - Perceived risk 10 2.1.7 Nhận thức lợi ích - Perceived benefit 11 t to 2.2 Tổng quan nghiên cứu trƣớc 12 ng hi 2.2.1 Nghiên cứu Slade cộng (2015) 12 ep 2.2.2 Nghiên cứu củaVenkatesh cộng (2012) 14 w n 2.2.3 Nghiên cứu Ming-Chi Lee (2008) 16 lo ad 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 18 ju y th CHƢƠNG - THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20 yi 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 pl ua al 3.2 Nghiên cứu sơ 21 n 3.3 Hoàn chỉnh thang đo 23 va n 3.3.1 Hoàn chỉnh thang đo ý định sử dụng 23 fu ll 3.3.2 Hoàn chỉnh thang đo yếu tố tác động 23 oi m at nh 3.4 Nghiên cứu định lƣợng 26 3.4.1 Thiết kế mẫu 26 z z ht vb 3.4.2 Phương pháp xử lý số liệu 27 k jm CHƢƠNG – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 34 gm 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 34 om l.c 4.2 Thống kê mô tả biến nghiên cứu 36 4.2.1 Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng 36 a Lu 4.2.2 Biến ý định sử dụng 37 n n va 4.3 Đánh giá sơ thang đo 39 4.3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo thành phần ý định hành vi 41 y lập……… 39 te re 4.3.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo thành phần biến độc 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 42 t to 4.4.1 Phân tích EFA thang đo yếu tố tác động 42 ng hi 4.4.2 Phân tích EFA thang đo ý định hành vi 44 ep 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 46 w n 4.5.1 Phân tích tương quan Pearson 46 lo ad 4.5.2 Phân tích ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến ju y th ý định sử dụng ứng dụng toán di động 48 yi 4.6 Kết phân tích mơ hình hồi quy 51 pl ua al 4.7 Kiểm định giá trị trung bình 53 n 4.7.1 Kiểm định khác ý định sử dụng ứng dụng toán di động va theo giới tính 53 n ll fu 4.7.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 54 m oi 4.7.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 55 nh at 4.7.4 Kiểm định khác biệt theo mức thu nhập 56 z z 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu 57 vb ht CHƢƠNG – KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU 62 jm k 5.1 Kết luận 62 gm l.c 5.2 Hàm ý quản trị 63 om 5.3 Đóng góp nghiên cứu 66 n va y te re PHỤ LỤC5 n TÀI LIỆU THAM KHẢO1 a Lu 5.4 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 66 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi Cụm từ Nghĩa tiếng anh ep viết tắt BI w n EE lo ad EFA Behavioral Intention Ý định hành vi Effort Expectancy Nỗ lực mong đợi Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá Điều kiện thuận lợi y th FC Nghĩa tiếng việt Facilitating Conditions ju Thành phố Hồ Chí Minh MP Mobile payment Thanh tốn di động PB Perceived benefit PBC Perceived behavior control PE Performance Expectancy PEOU Perceived ease of use PR Perceived risk PU Perceived usefulness SI Social Influence SN Subjective norm TAM Technology Acceptance Model Mơ hình chấp nhận Cơng nghệ TPB Theory of planned behavior model Mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch TRA Theory of reasoned Action Thuyết hành động hợp lý UTAUT Unified Theory of acceptance and Use Lý thuyết chấp nhận sử of Technology dụng công nghệ VN Vietnam yi Ho Chi Minh City TP HCM pl al n ua Nhận thức lợi ích va Nhận thức kiểm sốt hành vi n Hiệu mong đợi fu ll Nhận thức dễ sử dụng m oi Nhận thức rủi ro nh at Nhận thức hữu ích z z Ảnh hưởng xã hội ht vb Tiêu chuẩn chủ quan k jm om l.c gm n a Lu n va Việt Nam y te re t to DANH MỤC BẢNG ng hi Bảng 3.1: Kết vấn trực tiếp ep Bảng 3.2: Thang đo ý định sử dụng w Bảng 3.3: Thang đo biến độc lập PE, EE, SI, FC n lo Bảng 3.4: Thang đo biến độc lập PR ad Bảng 3.5: Thang đo biến độc lập PB y th ju Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu yi Bảng 4.2: Bảng thống kê mô tả thành phần biến độc lập pl ua al Bảng 4.3: Bảng thống kê mô tả biến ý định sử dụng n Bảng 4.4: Bảng tóm tắt kết thống kê mô tả va n Bảng 4.5: Cronbach’s Alpha thang đo thành phần biến độc lập fu ll Bảng 4.6: Tổng kết hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha biến độc lập m oi Bảng 4.7: Cronbach’s Alpha thang đo thành phần ý định sử dụng at nh Bảng 4.8: Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập z Bảng 4.9: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập z ht vb Bảng 4.10: Kiểm định KMO Bartlett ý định sử dụng y Bảng 4.20: Bảng kết kiểm định Kruskal – Wallis trình độ học vấn te re Bang 4.19: Bảng kết kiểm định Kruskal – Wallis độ tuổi n Bảng 4.18: Bảng kiểm định Independent Samples T-test giới tính va Bảng 4.17: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu n Bảng 4.16: Bảng kiểm định hệ số hồi quy a Lu Bảng 4.15: Đánh giá phù hợp hồi quy om Bảng 4.14: Bảng kết phân tích kiểm định F l.c gm Bảng 4.13: Ma trận hệ số tương quan biến k Bảng 4.12: Tóm tắt kết phân tích jm Bảng 4.11: Kết phân tích nhân tố EFA cho biến ý định sử dụng Bảng 4.21 : Giá trị trung bình ý định sử dụng nhóm mức thu nhập t to Bảng 4.22: Bảng kết kiểm định ANOVA thu nhập ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC BIỂU ĐỒ t to ng hi Biểu đồ 1-1: Biểu đồ tỷ lệ người dùng điện thoại di động thông minh so với người ep dùng điện thoại di động thông thường w Biểu đồ 1-2: Biểu đồ tỷ lệ công việc người dùng điện thoại thông minh n lo Biểu đồ 4-1:Biểu đồ tần số phần dư chuyển hóa ad ju y th yi pl n ua al n va DANH MỤC HÌNH VẼ ll fu oi m Hình 2-1: Mơ hình nghiên cứu Slade cộng (2015) at nh Hình 2-2: Mơ hình nghiên cứu Venkatesh cộng (2012) Hình 2-3: Mơ hình nghiên cứu Ming-Chi Lee (2008) z ht vb Hình 3-1: Quy trình thực nghiên cứu z Hình 2-4: Mơ hình đề xuất nghiên cứu k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 5: KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO t to Hiệu mong đợi ng hi Reliability Statistics ep Cronbach's Alpha N of Items w 857 n lo ad Item-Total Statistics y th Corrected ItemTotal Correlation ju Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted yi 11.64 4.867 708 816 PE2 11.86 4.868 728 808 PE3 11.67 4.888 716 812 PE4 11.93 4.817 657 838 pl PE1 Cronbach's Alpha if Item Deleted n ua al n va ll fu Nỗ lực mong đợi oi m Reliability Statistics N of Items at z z 878 nh Cronbach's Alpha jm Corrected ItemTotal Correlation k Cronbach's Alpha if Item Deleted EE2 11.93 4.829 779 EE3 11.85 4.677 772 EE4 11.98 4.810 690 854 829 830 863 n 713 a Lu 4.899 om 11.78 l.c EE1 gm Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted ht vb Item-Total Statistics n va y te re Ảnh hƣởng xã hội t to Reliability Statistics ng Cronbach's Alpha N of Items hi ep 889 w n Item-Total Statistics lo Corrected ItemTotal Correlation ad Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted 2.928 758 865 7.20 2.920 819 810 3.083 773 850 yi 7.29 pl ju SI2 y th SI1 SI3 Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.16 ua al Điều kiện thuận lợi n N of Items ll fu Cronbach's Alpha n va Reliability Statistics oi m 852 nh at Item-Total Statistics Corrected ItemTotal Correlation z z vb Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.40 4.908 652 828 FC2 11.38 4.714 FC3 11.51 4.789 692 812 FC4 11.63 4.537 678 820 ht FC1 jm 753 787 k om l.c gm 888 n N of Items va Cronbach's Alpha n Reliability Statistics a Lu Nhận thức rủi ro y te re Item-Total Statistics t to Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted ng Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted hi ep 7.11 3.260 754 865 PR2 7.06 3.095 809 816 PR3 6.93 3.211 782 840 PR1 w n lo ad Nhận thức lợi ích y th Reliability Statistics N of Items ju Cronbach's Alpha yi pl 773 ua al Item-Total Statistics n Corrected ItemTotal Correlation n va Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted 7.59 nh PB3 2.089 oi 7.40 m PB2 2.302 ll 7.34 fu PB1 2.250 Cronbach's Alpha if Item Deleted 567 737 724 566 542 769 at z z ht vb Ý định hành vi gm 800 N of Items k Cronbach's Alpha jm Reliability Statistics om l.c Item-Total Statistics Cronbach's Alpha if Item Deleted n Corrected ItemTotal Correlation a Lu Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted va 7.30 1.786 605 767 BI2 7.60 1.695 647 725 BI3 7.63 1.642 683 686 n BI1 y te re PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ EFA t to Kết EFA yếu tố tác động ng KMO and Bartlett's Test hi ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 822 3066.069 w n lo df 210 Sig .000 ad y th Total Variance Explained ju yi Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues pl al Comp onent Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Variance % ua Total Total n % of Cumulative Variance % va 28.004 28.004 2.941 14.003 14.003 41.870 2.912 13.866 41.870 2.851 13.575 27.578 12.246 54.116 2.572 12.246 54.116 2.807 13.364 40.943 1.769 8.423 62.539 1.769 8.423 62.539 2.508 11.943 52.886 1.449 6.901 69.440 1.449 6.901 69.440 2.477 11.797 64.683 1.108 5.274 74.714 1.108 5.274 74.714 2.107 10.032 74.714 681 3.245 77.959 598 2.849 80.808 513 2.443 83.252 10 459 2.187 85.438 11 407 1.936 87.374 12 368 1.754 89.129 13 335 1.593 90.722 14 325 1.547 92.270 15 296 1.407 93.677 16 277 1.319 94.996 17 240 1.141 96.138 18 237 1.128 97.265 19 209 995 98.260 20 186 886 99.146 21 179 854 100.000 28.004 28.004 5.881 2.912 13.866 2.572 ll fu m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis oi 5.881 n Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep w 836 EE1 812 EE3 811 n EE2 lo 731 ua al FC2 785 pl PE4 yi PE3 839 ju PE1 848 y th PE2 752 ad EE4 815 n ll 729 oi m SI2 789 fu FC1 n FC4 806 va FC3 914 vb 909 ht 873 gm PB2 k jm PR1 z PR3 836 z PR2 861 at SI1 nh SI3 899 884 780 PB1 765 n a Lu n va a Rotation converged in iterations om Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization l.c PB3 y te re Kết EFA ý định hành vi t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy hi ep Bartlett's Test of Sphericity 702 Approx Chi-Square 249.260 df w Sig .000 n lo ad Total Variance Explained y th ju yi Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues pl Total % of Variance 71.426 487 371 12.354 Cumulative % Total % of Variance 71.426 2.143 71.426 71.426 n 2.143 va ua al Cumulative % 87.646 n 100.000 fu 16.220 ll Extraction Method: Principal Component Analysis oi m at nh Component Matrixa Component z z 819 om l.c a components extracted Extraction Method: Principal Component Analysis gm BI1 k 847 jm BI2 ht 869 vb BI3 n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUY t to Ma trận hệ số tƣơng quan biến ng Correlations hi ep PE PE n lo ad 201** 105 291** 000 000 001 090 000 000 265 265 265 265 265 265 265 289** 286** 569** -.016 187** 556** 000 265 pl Pearson Correlation PB BI 550** 000 000 790 002 000 265 265 265 265 265 265 453** 286** 157* 012 199** 424** 000 000 265 265 265 569** 157* n va 201** N 265 000 010 oi 001 265 012 m Sig (2-tailed) ll fu Pearson Correlation n ua al 265 010 846 001 000 265 265 265 265 133* 256** 478** 000 000 265 265 265 265 * 095 -.130* 122 034 105 -.016 Sig (2-tailed) 090 790 N 265 265 265 265 265 265 265 291** 187** 199** 256** 095 453** Sig (2-tailed) 000 002 001 000 122 N 265 265 265 265 550** 556** 424** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 034 N 265 265 265 265 265 846 031 z 265 265 265 478** -.130* 453** l.c 000 om 265 265 n a Lu n va * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 k ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ht vb Pearson Correlation 133 z Pearson Correlation at Pearson Correlation gm 031 jm nh BI 453** Sig (2-tailed) ju PB 289** yi y th Pearson Correlation N PR PR N Sig (2-tailed) FC FC Sig (2-tailed) N SI SI Pearson Correlation w EE EE y te re Kiểm định phù hợp mô hình hồi quy t to Variables Entered/Removedb ng hi Model Variables Removed Variables Entered Method ep PB, PR, EE, SI, PE, FCa Enter w a All requested variables entered n lo b Dependent Variable: BI ad y th ANOVAb Sum of Squares ju Model yi Regression pl ua al Residual n Total df Mean Square 63.172 10.529 39.270 258 152 102.442 264 F Sig 69.173 000a va a Predictors: (Constant), PB, PR, EE, SI, PE, FC n ll fu b Dependent Variable: BI m oi Model Summaryb z 785a R Square F Change df1 df2 Change z Change Statistics at R Std Error of the Estimate nh Model R Adjusted Square R Square 608 39014 258 000 1.906 k jm om l.c gm b Dependent Variable: BI 69.173 DurbinWatson ht a Predictors: (Constant), PB, PR, EE, SI, PE, FC 617 vb 617 Sig F Change n a Lu n va y te re Kiểm định giả định phân phối chuẩn phần dƣ a Biểu đồ tần số t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m b Biểu đồ P-P at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Kiểm định phƣơng sai phần dƣ không đổi t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Hệ số hồi quy t to Coefficientsa ng Unstandardized Coefficients hi ep Model B w (Constant) Std Error 000 727 1.376 043 256 5.206 000 616 1.624 091 033 122 2.768 006 764 1.309 186 043 211 4.371 000 636 1.573 PR 028 -.213 -5.414 000 956 1.046 PB 222 000 869 1.150 n lo ad 222 VIF 7.243 ju y th yi FC 039 Tolerance 328 SI 284 Beta 039 EE 208 Sig 2.074 PE 432 Collinearity Statistics t pl Standardized Coefficients -.153 al 252 6.084 n ua n va a Dependent Variable: BI 037 fu ll Collinearity Diagnosticsa oi m Variance Proportions Condition Index (Constant) PE EE SI FC PR at nh Model Dimension Eigenvalue 00 00 00 00 00 00 00 01 01 13 00 69 00 13.017 00 ht 03 08 40 15 08 01 030 15.183 00 01 k 08 08 05 05 70 020 18.603 00 81 00 03 01 14 013 22.885 12 09 52 02 76 00 00 011 24.985 87 04 30 00 om 6.828 1.000 059 10.802 040 00 16 14 z z PB vb jm gm l.c 02 n a Lu a Dependent Variable: BI 37 n va y te re Residuals Statisticsa t to Minimum ng Predicted Value hi ep Residual Maximum Mean Std Deviation N 1.6828 4.8326 3.7560 48917 265 -1.01973 1.16023 00000 38568 265 -4.238 2.201 000 1.000 265 -2.614 2.974 000 989 265 Std Predicted Value w n Std Residual lo ad a Dependent Variable: BI ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TRONG ĐÁM t to ĐƠNG ng Theo giới tính hi ep Group Statistics Gender w n BI Y dinh N Mean Std Deviation Std Error Mean lo 127 0637536 1.06159634 09420144 Nu 138 -.0586718 93982613 08000331 ad Nam y th ju Independent Samples Test yi pl Levene's Test for Equality of Variances n ua al t-test for Equality of Means n va 95% Confidence Sig Mean Std Error Interval of the (2Difference Difference Difference tailed) Lower Upper Sig t df ll fu F oi m 523 985 263 nh 325 07547 07660 -.07536 22630 07547 07699 -.07616 22710 at z 980 252.469 328 z vb Equal variances 408 B assumed I Equal variances not assumed ht Theo độ tuổi k jm Descriptive Statistics 62293 1.00 Age 265 1.43 561 5.00 3.3333 1.00 3.6667 4.0000 1.00 2.00 n a Lu 3.7560 75th om 265 50th (Median) l.c BI 25th Mean Percentiles gm N Std Deviation Minimum Maximum n va y te re Kruskal-Wallis Test t to Ranks ng Age Mean Rank ep 158 131.96 102 136.33 3 106.00 86.00 265 ad hi BI N w n lo Total ju y th Test Statisticsa,b yi pl BI al 1.388 df 708 n va Asymp Sig n ua Chi-Square ll fu a Kruskal Wallis Test m b Grouping Variable: Age oi Theo trình độ học vấn nh at Descriptive Statistics 265 1.00 682 2.83 5.00 3.3333 3.00 75th 3.6667 4.0000 3.00 3.00 k jm Edu 62293 50th (Median) ht 265 3.7560 25th vb BI z Mean Percentiles z N Std Deviation Minimum Maximum gm Ranks Edu Mean Rank 135.35 186 134.13 20 149.02 84.00 Total 265 y 42 te re n 98.50 va 14 n a Lu BI N om l.c Kruskal-Wallis Test Test Statisticsa,b t to BI ng Chi-Square 5.173 hi ep df 270 Asymp Sig w a Kruskal Wallis Test n lo b Grouping Variable: Edu ad Theo thu nhập y th Descriptives ju BI Y dinh yi pl 95% Confidence Interval for Mean al Std Error Lower Bound Upper Bound Min n Mean ua N Std Deviation Max 95 3.6737 57731 05923 3.5561 3.7913 2.33 5.00 137 3.7762 57892 04946 n 3.6783 3.8740 2.00 5.00 33 3.9091 86712 15095 3.6016 4.2166 1.00 5.00 265 3.7560 62293 03827 3.6806 3.8313 1.00 5.00 ll fu oi m Total va at nh z Test of Homogeneity of Variances z df2 078 l.c gm 262 k Sig jm 2.572 df1 ht Levene Statistic vb BI Y dinh om ANOVA BI df Mean Square F a Lu Sum of Squares Sig n Within Groups 100.969 262 Total 102.442 264 736 1.911 385 150 y te re n 1.473 va Between Groups