(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng tmcp việt nam thương tín

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad TRƯƠNG THANH THẢO ju y th yi pl CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN al n ua ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN n va TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN ll fu oi m nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh - 2019 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep TRƯƠNG THANH THẢO w n lo ad ju y th CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN yi ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN pl n ua al TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN n va ll fu Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh m oi (Hệ Điều hành cao cấp) nh : 8340101 at Mã số z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n a Lu PGS.TS HỒ VIẾT TIẾN n va y te re Tp Hồ Chí Minh - 2019 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động hi ep lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương tín” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa công bố công w n trình khoa học khác thời điểm lo ad y th ju TP.HCM, ngày 12 tháng 08 năm 2019 yi pl Tác giả luận văn n ua al n va ll fu oi m Trương Thanh Thảo at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT w n lo DANH MỤC BẢNG ad pl n ua al ABSTRACT yi TÓM TẮT ju y th DANH MỤC HÌNH va n CHƯƠNG 1.GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI……………………………………………… ll fu oi m 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI at nh 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU z 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU z 1.4 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU vb ht 1.5 DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU jm k 1.6 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU gm l.c 1.7 KẾT CẤU LUẬN VĂN om CHƯƠNG 2.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM a Lu ………………………………………………………………………………………6 n 2.1 KHÁI NIỆM LIÊN QUAN y CHƯƠNG 3.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………….21 te re 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 15 n 2.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 11 va 2.2 CÁC LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 21 3.2 THIẾT KẾ THANG ĐO VÀ PHIẾU KHẢO SÁT 22 3.3 CỠ MẪU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 24 t to 3.4 CƠNG CỤ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 24 ng hi CHƯƠNG 4.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU…………………………………………26 ep 4.1 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG TMCP VIỆT w NAM THƯƠNG TÍN 26 n lo 4.2 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU QUAN SÁT 28 ad y th 4.3 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ju ALPHA 33 yi pl 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 36 al ua 4.5 ĐÁNH GIÁ CHI TIẾT CHO TỪNG NHÂN TỐ SAU EFA 40 n 4.6 ĐIỀU CHỈNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 41 va n 4.7 PHÂN TÍCH HỒI QUI 43 ll fu oi m 4.8 BÀN LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 at nh CHƯƠNG 5.KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH………………………….48 z 5.1 KẾT LUẬN 48 z ht vb 5.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN - VIETBANK 48 jm k 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 55 om l.c PHỤ LỤC gm DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO n a Lu n va y te re DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TMCP: Thương mại Cổ phần t to ng VietBank: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín hi ep CRA (Cronbach's Alpha): Kiểm định độ tin cậy thang đo w EFA (Exploratory Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá n lo ad OLS (Ordinary Least Square): Bình phương tối thiểu thông thường y th ju Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh yi pl CBNV: Cán Nhân viên ua al n SPSS (Statistical Package for the Social Sciences): chương trình máy va n tính phục vụ cơng tác thống kê Phần mềm SPSS hỗ trợ xử lý phân tích ll fu liệu sơ cấp oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg……………………………………… t to ng Bảng 2.2 Ảnh hưởng nhân tố trì động viên………………………… hi ep Bảng 2.3.Tóm tắt kết nghiên cứu thực nghiệm…………………………… 13 w Bảng 3.1.Thang đo Môi trường làm việc…………………………………………… 22 n lo Bảng 3.2.Thang đo Cấp trên/Ban Lãnh đạo………………………………………… 22 ad ju y th Bảng 3.3.Thang đo Lương thưởng phúc lợi……………………………………….23 yi Bảng 3.4.Thang đo Bố trí xếp cơng việc…………………………………… 23 pl ua al Bảng 3.5.Thang đo Sự hấp dẫn thân công việc…………………………… 23 n Bảng 3.6.Thang đo Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến………………………24 n va ll fu Bảng 3.7.Thang đo Động lực làm việc……………………………………………….24 m oi Bảng 4.1.Thống kê mô tả cho nhân tố độc lập………………………………… 32 nh at Bảng 4.2.Thống kê mô tả cho nhân tố phụ thuộc……………………………………33 z z Bảng 4.3.Cronbach’s Alpha nhân tố tác động nhân tố phụ thuộc ………34 ht vb k jm Bảng 4.4.Kết phân tích nhân tố độc lập lần 1……………………………….37 gm Bảng 4.5.Kết phân tích nhân tố độc lập sau cùng………………………… 38 om l.c Bảng 4.6.Kết phân tích Thành phần Động lực làm việc……………………… 39 a Lu Bảng 4.7.Phân tích độ tin cậy sau EFA………………………………………………40 n Bảng 4.8.Các khái niệm nghiên cứu………………………………………………….41 n va y te re Bảng 4.9.Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc……… 43 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu tác giả……………………………………………19 t to ng Hình 3.1.Quy trình thực nghiên cứu…………………………………………… 21 hi ep Hình 4.1.Đặc điểm mẫu khảo sát theo giới tính………………………………….29 w Hình 4.2.Đặc điểm mẫu khảo sát theo độ tuổi………………………………… 30 n lo Hình 4.3 Đặc điểm mẫu khảo sát theo kinh nghiệm…………………………….30 ad ju y th Hình 4.4 Đặc điểm mẫu khảo sát theo vị trí làm việc………………………… 31 yi Hình 4.5 Đặc điểm mẫu khảo sát theo thu nhập……………………………… 31 pl ua al Hình 4.6 Đặc điểm mẫu khảo sát theo chức danh……………………………….32 n Hình 4.7 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh………………………………………… 42 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT Nghiên cứu hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực làm việc cho đội t to ngũ nhân viên Phân tích đánh giá thực trạng nguồn nhân lực sách tạo ng động lực làm việc cho nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - hi VietBank, xác định nguyên nhân làm hạn chế động lực làm việc Từ đề xuất ep số giải pháp nhằm hồn thiện sách tạo động lực làm việc cho nhân viên w giai đoạn n lo ad Phương pháp nghiên cứu định tính mơ tả kỹ thuật: phương pháp tham y th gia, quan sát, vấn sâu chuyên gia thảo luận nhóm nhằm nghiên cứu, đánh giá ju công tác tạo động lực cho người lao động cách khách quan đưa giải yi pl pháp thích hợp cho việc nâng cao động lực người lao động, tạo phát triển bền n ua al vững cho Ngân hàng va Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s n Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan hồi quy với số fu ll lượng mẫu khảo sát gồm 200 CBNV làm Ngân hàng VietBank để đánh giá m oi thang đo mơ hình nghiên cứu Phần mềm SPSS sử dụng để phân tích nh at liệu z Kết kiểm định cho thấy thang đo động lực làm việc CBNV đạt z ht vb độ tin cậy, giá trị cho phép gồm có thành phần: Mơi trường làm việc, jm Sự hấp dẫn thân công việc, Bố trí xếp cơng việc, Cấp trên/Ban Lãnh k đạo, Lương thưởng phúc lợi, Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến Với 32 gm đánh giá quan trọng động lực làm việc nhân viên om l.c biến quan sát khẳng định giá trị độ tin cậy, đó, yếu tố a Lu Kết phân tích cho nhìn tổng qt động lực làm việc nhân viên, n đồng thời tìm hiểu mối liên quan yếu tố công việc tác động đến phụng cho tổ chức y thực cần thiết để thúc đẩy người làm việc sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm, hết lịng te re định sách, lãnh đạo quản trị nguồn nhân lực giải pháp thiết n va động lực làm việc nhân viên Đây sở để tác giả cung cấp cho nhà hoạch 20 t to ng 359 1.159 94.723 26 331 1.069 95.793 27 307 991 96.783 28 295 950 97.734 29 274 882 98.616 30 240 776 99.392 31 189 608 100.000 hi 25 ep Extraction Method: Principal Component Analysis w n lo ad Rotated Component Matrixa y th Component 809 LT13 782 LT15 762 LT16 746 114 LT14 639 151 251 146 155 al n 659 179 -.192 nh LD10 116 oi 691 m LD7 ll 712 118 fu LD11 -.265 n 742 va LD8 -.123 103 -.105 744 639 at 227 183 pl 106 LD12 LD9 yi LT17 ua ju MT5 767 763 MT3 107 647 102 -.379 k 139 jm MT4 191 ht 783 vb MT2 -.114 z 786 z MT6 CH32 728 691 CH29 112 123 678 CH31 102 126 151 657 160 138 224 154 739 -.232 BT21 730 106 136 696 180 222 564 413 BT22 BT20 112 133 HD25 HD24 HD26 151 y HD27 te re BT19 n -.198 va 804 n BT18 a Lu -.192 106 om 172 151 l.c CH30 122 837 gm CH28 816 735 -.302 155 687 298 204 665 197 21 HD23 279 623 -.258 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations t to ng 4.1.2 EFA lần 2: Thỏa mãn hi ep w KMO and Bartlett's Test n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .762 lo ad Approx Chi-Square df 435 Sig .000 ju y th Bartlett's Test of Sphericity 2071.045 yi pl Total Variance Explained al Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared ua Component Loadings n % of Cumulative Variance % Total n va Total Rotation Sums of Squared Loadings 4.593 15.310 15.310 fu 3.171 10.571 25.880 3.171 3.065 10.216 36.097 3.065 2.470 8.234 44.331 2.257 7.522 1.530 Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % 15.310 15.310 3.037 10.122 10.122 10.571 25.880 3.005 10.016 20.137 10.216 36.097 3.001 10.002 30.140 2.470 44.331 2.888 9.626 39.766 51.853 2.257 7.522 51.853 2.708 9.026 48.793 5.100 56.953 1.530 5.100 2.448 8.161 56.953 996 3.319 60.272 899 2.998 63.270 859 2.862 66.132 10 815 2.716 68.848 11 751 2.504 71.352 12 728 2.426 73.778 13 682 2.274 76.053 14 630 2.102 78.154 15 619 2.065 80.219 16 572 1.905 82.124 17 543 1.810 83.935 18 536 1.787 85.722 19 501 1.672 87.393 20 473 1.576 88.969 21 439 1.463 90.432 22 430 1.434 91.866 23 388 1.293 93.160 24 359 1.198 94.358 ll 4.593 Total nh % of oi m 8.234 at z z 56.953 ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 22 t to ng 25 333 1.110 95.468 26 321 1.068 96.536 27 295 984 97.520 28 287 958 98.478 29 265 884 99.362 30 191 638 100.000 hi Extraction Method: Principal Component Analysis ep w Rotated Component Matrixa n lo Component ad y th 794 LT13 792 LT15 751 LT16 750 -.105 LT14 659 152 103 al 220 ua va 134 652 LD7 695 LD10 650 227 642 ht LD9 178 vb 715 -.109 z LD11 118 z 739 at LD8 nh 742 113 oi LD12 m MT3 ll 764 fu 141 n 766 MT4 -.118 n MT5 781 pl -.100 112 yi MT2 101 787 127 ju LT17 MT6 143 CH32 722 123 694 132 670 224 667 156 153 HD27 815 125 HD25 756 170 -.196 124 211 654 HD23 240 647 848 BT19 102 768 y te re BT18 -.110 n HD26 va 663 n 183 a Lu 149 om HD24 123 l.c CH29 105 CH31 gm CH30 157 k 826 jm CH28 BT21 BT22 721 -.106 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .158 669 23 a Rotation converged in iterations 4.2 Nhân tố phụ thuộc t to ng KMO and Bartlett's Test hi 500 Approx Chi-Square 106.064 ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy df w Bartlett's Test of Sphericity n Sig .000 lo ad y th ju Total Variance Explained yi Component Initial Eigenvalues 355 82.230 82.230 17.770 100.000 n Cumulative % ua 1.645 % of Variance al pl Total Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance 1.645 Cumulative % 82.230 82.230 va Extraction Method: Principal Component Analysis n ll fu m oi Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 82.230 355 17.770 100.000 82.230 82.230 ht Extraction Method: Principal Component Analysis 1.645 Cumulative % vb 82.230 % of Variance z 1.645 Total z Extraction Sums of Squared Loadings at Total nh Component gm Component k jm Component Matrixa 907 DL1 907 Extraction Method: y te re extracted n a components va Analysis n Principal Component a Lu DL2 om l.c 4.3 Nhận xét Như vậy, sau EFA thành phần nhân tố thay đổi sau: 24 * Nhân tố độc lập - Môi trường làm việc (F_MT) biến: MT2, MT3, MT4, MT5, MT6 - Cấp trên/Ban Lãnh đạo (F_LD) bao gồm biến: LD7, LD8, LD9, LD10, LD11, t to LD12 ng - Lương thưởng phúc lợi (F_LT) bao gồm biến: LT13, LT14, LT15, LT16, hi ep LT17 - Bố trí xếp cơng việc (F_BT) cịn biến: BT18, BT19, BT21, BT22 w n - Sự hấp dẫn thân công việc (F_HD) bao gồm biến: HD23, HD24, HD25, lo ad HD26, HD27 y th - Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến (F_CH) bao gồm biến: CH28, CH29, ju CH30, CH31, CH32 yi pl * Nhân tố phụ thuộc ua al Tạo động lực làm việc (F_DL) bao gồm biến: DL1, DL2 n KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO SAU KHI PHÂN TÍCH NHÂN TỐ va n Tiêu chuẩn đánh giá: (Nunnally & Burnstein, 1994) ll fu + Tiêu chuẩn 1: Cronbach’s alpha – CRA ≥ 0,6 oi m + Tiêu chuẩn 2: Corrected Item-Total correlation Các biến quan sát có hệ số tương at nh quan biến - tổng > 0,3 z 5.1 Các thành phần độc lập z 5.1.1 Môi trường làm việc (F_MT) bao gồm biến: MT1, MT2, MT3, MT4, MT5, MT6 ht vb jm Reliability Statistics k N of Items 814 gm Cronbach's Alpha om l.c Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted n a Lu Scale Mean if 772 MT3 11.58 13.341 516 803 MT4 11.93 12.869 640 768 MT5 11.99 12.352 594 781 MT6 11.85 12.081 650 763 y 623 te re 12.915 n 11.90 va MT2 25 5.1.2 Cấp trên/Ban Lãnh đạo (F_LD) bao gồm biến: LD7, LD8, LD9, LD10, LD11, LD12 t to Reliability Statistics ng Cronbach's Alpha N of Items hi 794 ep Item-Total Statistics w n Scale Mean if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted lo Scale Variance if Item Deleted ad LD7 18.40 y th LD8 18.32 ju LD11 18.41 LD12 18.42 770 14.751 591 751 15.598 514 770 16.044 510 771 15.499 564 759 587 753 15.139 n ua 18.19 515 al LD10 pl 18.49 yi LD9 15.286 n va 5.1.3 Lương thưởng phúc lợi (F_LT) bao gồm biến: LT13, LT14, LT15, LT16, LT17 ll fu oi m N of Items z 823 at Cronbach's Alpha nh Reliability Statistics z ht vb Item-Total Statistics Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 769 LT14 13.72 7.921 550 807 LT15 13.92 7.807 617 788 LT16 13.73 7.256 593 797 LT17 13.91 7.530 654 778 n a Lu 680 om 7.344 l.c 13.77 LT13 gm Corrected Item- k Scale Variance if jm Scale Mean if n va 5.1.4 Bố trí xếp công việc (F_BT) bao gồm biến: BT18, BT19, BT21, BT22 y te re Reliability Statistics Cronbach's Alpha 764 N of Items 26 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted t to ng 10.93 4.713 682 638 BT19 10.94 5.233 597 690 BT21 10.90 6.044 498 741 BT22 10.85 6.252 489 745 hi BT18 ep w 5.1.5 Sự hấp dẫn thân công việc (F_HD) bao gồm biến: HD23, HD24, HD25, n HD26, HD27 lo ad y th Reliability Statistics ju Cronbach's Alpha N of Items yi pl 775 ua al Item-Total Statistics n Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted n Scale Variance if va Scale Mean if 8.504 496 752 HD24 15.21 7.805 742 HD25 14.66 7.715 551 733 HD26 15.27 7.535 523 HD27 14.95 7.475 661 ll 14.70 m fu HD23 525 oi nh 745 at 696 z z ht vb 5.1.6 Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến (F_CH) bao gồm biến: CH28, CH29, k jm CH30, CH31, CH32 Cronbach's Alpha gm Reliability Statistics N of Items om l.c 806 Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 718 727 CH29 12.76 8.140 549 781 CH30 12.60 8.251 559 778 CH31 12.63 8.043 551 781 CH32 12.59 7.890 580 772 5.2 Thành phân phụ thuộc y 7.404 te re 12.73 n CH28 va Scale Variance if n Scale Mean if a Lu Item-Total Statistics 27 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 783 t to Item-Total Statistics ng Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted hi Scale Mean if ep 3.5950 514 645 DL1 3.9250 562 645 DL2 w n lo ad 5.3 Nhận xét y th Như vậy, CRA sau EFA cho thành phần điều chỉnh thỏa mãn ju yi MƠ HÌNH HIỆU CHỈNH pl al 6.1 Nhân tố độc lập n ua - Mơi trường làm việc (F_MT) cịn biến: MT2, MT3, MT4, MT5, MT6 (thay đổi) n va - Cấp trên/Ban Lãnh đạo (F_LD) bao gồm biến: LD7, LD8, LD9, LD10, LD11, fu LD12 ll - Lương thưởng phúc lợi (F_LT) bao gồm biến: LT13, LT14, LT15, LT16, oi m LT17 nh at - Bố trí xếp cơng việc (F_BT) cịn biến: BT18, BT19, BT21, BT22 (thay z đổi) z ht vb - Sự hấp dẫn thân công việc (F_HD) bao gồm biến: HD23, HD24, HD25, jm HD26, HD27 k - Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến (F_CH) bao gồm biến: CH28, CH29, CH30, CH31, CH32 gm om l.c 6.2 Nhân tố phụ thuộc Tạo động lực làm việc (F_DL) bao gồm biến: DL1, DL2 a Lu KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY n n va 7.1 Ma trận hệ số tương quan F_BT Correlation Spearman's rho F_BT Coefficient Sig (2-tailed) F_LT F_LD F_CH F_HD F_MT F_DL 1.000 -.009 057 115 034 095 335** 897 423 106 635 181 000 y te re Correlations 28 N 200 200 200 200 200 200 200 -.009 1.000 150* 271** 173* 115 334** Sig (2-tailed) 897 034 000 014 106 000 N 200 200 200 200 200 200 200 057 150* 1.000 091 048 007 335** Sig (2-tailed) 423 034 200 501 923 000 N 200 200 200 200 200 200 200 115 271** 091 1.000 359** 025 385** Sig (2-tailed) 106 000 200 000 728 000 N 200 200 200 200 200 200 200 034 173* 048 359** 1.000 061 376** 635 014 501 000 391 000 200 200 200 200 200 200 200 115 007 025 061 1.000 432** 106 923 728 391 000 200 200 200 200 385** 376** 432** 1.000 000 000 000 200 200 200 Correlation Coefficient F_LT t to ng Correlation hi ep Coefficient F_LD w n Correlation lo ad F_CH Coefficient ju y th yi Correlation Sig (2-tailed) ua al F_HD pl Coefficient N n 181 N 200 m 200 335** 334** 335** Sig (2-tailed) 000 000 N 200 200 200 oi at nh Coefficient ll Sig (2-tailed) Correlation F_DL fu F_MT 095 n Coefficient va Correlation z 000 z 200 200 vb ht ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) k jm * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) gm 7.2 Kiểm định phương sai thay đổi om l.c Ho: Hệ số tương quan hạng tổng thể (Khơng có phương sai thay đổi) Gía trị sig > 0,05 chấp nhận Ho => Khơng có tượng phương sai thay đổi n a Lu Correlations F_LT F_LD F_CH F_HD F_MT ABS_phandu n va F_BT 013 -.122 -.194 -.095 -.114 -.164 1.000 Sig (2-tailed) 860 186 106 183 109 120 N 200 200 200 200 200 200 200 Coefficient y ABS_phandu te re Correlation * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 29 7.3 Kiểm định tự tương quan Giả định không xảy với liệu chéo (Tức việc trả lời phiếu không bị ảnh hưởng t to đối tượng khảo sát) ng 7.4 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư hi ep 7.4.1 Biểu đồ tần số Histogram khảo sát phân phối phần dư (Cách 1) Trung bình Mean = độ lệch chuẩn Std.Dev gần => Phân phối chuẩn w n không bị vi phạm lo ad y th Statistics ZRE_1 Standardized Residual 200 pl 0E-7 Median -.0187013 Std Deviation 98480924 172 ll fu Std Error of Skewness n 468 va Skewness n ua al Mean yi Missing ju Valid N oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 7.4.2 Biểu đồ tần số Q-Q plot khảo sát phân phối chuẩn phần dư (Cách 2) 30 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va fu ll 7.5 Kiểm định đa cộng tuyến m oi VIF < 10 Mơ hình khơng xảy tượng đa cộng tuyến nh at 7.6 Kết phân tích hồi quy z z R R Square Std Error of the Square Estimate 555 k 569 jm 754a Adjusted R ht Model vb Model Summaryb 44344 gm a Predictors: (Constant), F_MT, F_CH, F_LD, F_BT, F_LT, F_HD om l.c b Dependent Variable: F_DL Model df Mean Square 8.338 Residual 37.952 193 197 Total 87.980 199 b Predictors: (Constant), F_MT, F_CH, F_LD, F_BT, F_LT, F_HD 000b y a Dependent Variable: F_DL 42.402 te re n 50.028 Sig va Regression F n Sum of Squares a Lu ANOVAa 31 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients t to B ng (Constant) hi ep Beta -.868 306 F_LT 189 050 F_BT 226 F_LD Tolerance VIF -2.842 005 191 3.784 000 876 1.141 043 257 5.294 000 950 1.052 210 042 242 5.040 000 967 1.034 176 053 182 3.346 001 756 1.323 F_HD 265 050 271 5.247 000 839 1.192 F_MT 284 037 372 7.708 000 962 1.040 w Std Error n F_CH lo ad y th ju a Dependent Variable: F_DL yi pl Như vậy, thành phần Môi trường làm việc (F_MT), Cấp trên/Ban Lãnh đạo (F_LD), Lương thưởng phúc lợi (F_LT), Bố trí xếp công việc (F_BT), Sự hấp dẫn thân công việc (F_HD), Cơ hội phát triển nghề nghiệp, n ua al va n thăng tiến (F_CH) có tác động đến Tạo động lực làm việc (F_DL) ll fu Trong đó, độ lớn tác động thứ tự sau: oi m Môi trường làm việc (F_MT) nh Sự hấp dẫn thân công việc (F_HD) z z k jm Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến (F_CH) ht Lương thưởng phúc lợi (F_LT) vb Cấp trên/Ban Lãnh đạo (F_LD) at Bố trí xếp cơng việc (F_BT) om l.c gm n a Lu n va y te re TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU t to Xin chào Anh/ Chị, ng hi ep Tôi học viên Cao học Trường Đại học Kinh tế Tp HCM Hiện tiến hành nghiên cứu “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - VietBank” w Kết nghiên cứu thành công đề tài phụ thuộc nhiều vào hỗ trợ Quý Anh/Chị Trân trọng kính mời Quý Anh/Chị dành chút thời gian vui lịng điền thơng tin vào số câu hỏi Xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai Tất câu trả lời Quý Anh/Chị có giá trị cho nghiên cứu Thông tin trả lời phục vụ cho việc nghiên cứu bảo mật mã hóa Nếu có yêu cầu cung cấp kết nghiên cứu gửi Email cho tôi: truongthanhthao4182@gmail.com n lo ad ju y th yi pl Phần I: Đánh giá nhân viên yếu tố tạo nên động lực làm việc al n ua Câu 1: Xin Anh (Chị) cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (X) vào ô số mà Anh (Chị) cho phản ánh sát ý kiến câu hỏi, tương ứng theo thang đo mức độ từ đến Mỗi câu có (1) lựa chọn với mức độ sau: n va ll fu oi m at nh z 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý z vb k jm ht Stt Tiêu chí I Môi trường làm việc Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt Nhân viên trang bị đầy đủ phương tiện thiết bị cần thiết để thực công việc hiệu Thời gian làm việc hợp lý Không gian làm việc an tồn Số lượng cơng việc ngày phân công hợp lý Các nhân viên hợp tác tích cực với cơng việc Cấp trên/Ban Lãnh đạo II Ban lãnh đạo hướng dẫn tận tình cơng việc cho nhân viên Ban lãnh đạo đối xử công với nhân viên Ban lãnh đạo ln khuyến khích nhân viên đưa đề xuất góp ý nhân viên 10 Ban lãnh đạo tạo môi trường thi đua lành mạnh 11 Ban lãnh đạo truyền đạt sứ mệnh mục tiêu đơn vị cho nhân viên om l.c gm an Lu n va ey t re t to 12 III 13 14 15 16 ng hi 17 ep IV 18 w Ban lãnh đạo đánh giá kết công việc nhân viên Lương thưởng phúc lợi Tiên lương toán thời hạn cam kết Thủ tục nhận lương thuận lợi Mức lương trả thoả đáng với công sức bỏ Nhân viên đơn vị cập nhật sách lương thưởng Ln thực tốt sách liên quan đến phúc lợi cho nhân viên Bố trí xếp cơng việc Đơn vị bố trí cơng việc phù hợp với ngành nghề đào tạo Đơn vị bố trí cơng việc phù hợp với loại hình (hệ) đào tạo Đơn vị bố trí cơng việc phù hợp với lực làm việc (sở trường) nhân viên Đơn vị bố trí cơng việc phù hợp với yếu tố cá nhân (tình trạng sức khoẻ, hồn cảnh,…) nhân viên Có thống lệnh xếp công việc từ cấp lãnh đạo (các lệnh không chồng chéo nhau) Sự hấp dẫn thân công việc Công việc làm phù hợp với sở thích nhân viên Cơng việc khơng mang tính thử thách cao Nhân viên tự chủ động tự chịu trách nhiệm cách thức thực công việc Cơng việc làm cân với sống Công việc không đem lại khả sáng tạo cao Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến Đơn vị thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên Các tiêu chuẩn thăng tiến cơng bố rõ ràng Nhân viên có thêm nhiều kinh nghiệm nghề Nhân viên có hội thăng tiến cao làm việc Công ty tạo cho nhân viên nhiều hội phát triển cá nhân n ju y th yi 21 ad 20 lo 19 pl n n va ll fu oi m at nh z z 26 27 VI 28 ua V 23 24 25 al 22 k jm ht vb l.c gm 29 30 31 32 om Câu 2: Nhận định chung Anh (Chị) mức độ hài lịng phát biểu sau đây: Tơi hài lịng với yếu tố tạo động lực làm việc mà Cơ quan thực hiện: an Lu n va ey t re Hồn tồn khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Hồn tồn hài lịng Câu 3:Nhận định chung Anh (Chị) mức độ đồng ý phát biểu sau đây: Tơi cam kết gắn bó lâu dài với Cơ quan: t to Hồn tồn khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Hồn tồn hài lịng ng hi ep w n lo Phần II: Xin Anh (Chị) cho biết vài thông tin cá nhân: ad Nam Nữ y th Giới tính: Độ tuổi: Trên 40 ju  Dưới 25  Từ 26- 30  Từ 31 - 40 yi pl Thời gian công tác: Trên năm va Vị trí làm việc:  Từ – năm n ua al Dưới năm n Phòng Hành chính/Nhân Phịng Tín dụng Phịng Giao dịch ngân quỹ/Nguồn vốn Phòng Quan hệ Khách hàng Cá nhân/ Doanh Nghiệp Phịng Kiểm tốn nội bộ/Quản lý Rủi ro ll fu oi m at nh z z gm an Lu n va  15 - 20 triệu Trên 20 triệu om l.c  Trưởng/ Phó phịng  Chun viên/Nhân viên Thu nhập tại: Dưới triệu 9 – 15 triệu k  Trưởng Bộ phận Đại học Sau Đại học jm Chức danh/ vị trí cơng việc:  Giám đốc/ Phó GĐ ht Trung cấp Cao đẳng vb Trình độ văn hóa: ey t re Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh (Chị), chúc Anh Chị sức khỏe thành công!