(Luận văn) ảnh hưởng của các thuộc tính tâm lý đến sự thông thạo thị trường, nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động tại thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM t to ng hi ep w n lo HUỲNH ĐÌNH LỆ THU ad ju y th yi pl ua al n ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC n va fu ll THUỘC TÍNH TÂM LÝ ĐẾN oi m at nh SỰ THÔNG THẠO THỊ TRƯỜNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM t to ng hi ep w HUỲNH ĐÌNH LỆ THU n lo ad ju y th ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC yi pl THUỘC TÍNH TÂM LÝ ĐẾN ua al n SỰ THÔNG THẠO THỊ TRƯỜNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH n va ll fu oi m at nh z z jm ht vb Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh k 60.34.05 n a Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm Mã số: y th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 te re PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: i t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Kính thưa Q thầy cơ, kính thưa Q độc giả, tơi tên Huỳnh w Đình Lệ Thu, học viên Cao học – khóa 18 – Ngành Quản Trị Kinh Doanh n lo – Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn nghiên ad cứu sau thân thực y th ju Những lý thuyết trình bày báo cáo có trích dẫn yi pl nguồn Dữ liệu phân tích luận văn thông tin sơ cấp thu thập thông ua al qua bảng câu hỏi gửi đến người tiêu dùng có sử dụng điện n thoại di động thị trường TP.HCM va n Tôi cam đoan đề tài không chép từ cơng trình nghiên ll fu cứu khoa học khác m oi TP Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 04 năm 2012 nh at Học viên z z k jm ht vb om l.c gm Huỳnh Đình Lệ Thu n a Lu n va y te re th ii t to ng LỜI CẢM ƠN hi ep Trong suốt trình thực luận văn, nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ q thầy bạn bè Luận văn khơng thể hồn thành khơng w n có giúp đỡ nhiều người lo ad Cho phép gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến: y th PGS.TS Nguyễn Đình Thọ, Thầy tận tình hướng dẫn cho tơi suốt ju trình thực đề cương, tìm kiếm tài liệu đến hoàn tất luận văn yi pl Cảm ơn anh chị, bạn bè nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập ua al liệu phân tích n Cảm ơn q thầy giáo truyền đạt kiến thức hữu ích cho tơi va suốt thời gian theo học chương trình cao học n oi nh Trân trọng! m kiện cho tơi hồn thành luận văn ll fu Và đặc biệt, cảm ơn gia đình động viên, ủng hộ tinh thần tạo điều at Tp Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 04 năm 2012 z z Học viên k jm ht vb gm Huỳnh Đình Lệ Thu om l.c n a Lu n va y te re th iii t to ng hi MỤC LỤC ep LỜI CAM ĐOAN i w n LỜI CẢM ƠN ii lo ad MỤC LỤC iii y th DANH MỤC CÁC BẢNG vi ju DANH MỤC CÁC HÌNH vii yi TÓM TẮT pl ua al Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu n n va 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ll fu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu m 1.4 Phương pháp nghiên cứu oi 1.5 Kết cấu báo cáo nghiên cứu nh at Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU z 2.1 Giới thiệu z ht vb 2.2 Cơ sở lý luận 2.2.1 Lòng tự trọng jm k 2.2.2 Nhu cầu tiêu dùng tính độc đáo gm 2.2.3 Sự thông thạo thị trường 10 l.c 2.2.4 Năng lực dẫn dắt thị trường .11 om 2.3 Mơ hình nghiên cứu .12 a Lu 2.3.1 Mơ hình lý thuyết 13 n 2.4 Tóm tắt 17 va Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .18 n 3.2.2 Qui trình nghiên cứu 19 th 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu .18 y 3.2 Thiết kế nghiên cứu 18 te re 3.1 Giới thiệu .18 iv t to ng 3.3 Xây dựng thang đo 22 hi ep 3.3.1 Thang đo lòng tự trọng 22 3.3.2 Thang đo nhu cầu tiêu dùng tính độc đáo 23 w 3.3.3 Thang đo thông thạo thị trường 24 n lo 3.3.4 Thang đo lực dẫn dắt thị trường 25 ad 3.4 Đánh giá sơ thang đo 25 y th 3.4.1 Lòng tự trọng 25 ju yi 3.4.2 Nhu cầu tiêu dùng tính độc đáo 26 pl 3.4.3 Sự thông thạo thị trường .27 al n ua 3.4.4 Năng lực dẫn dắt thị trường 27 va 3.5 Mẫu nghiên cứu định lượng thức 27 n 3.6 Tóm tắt 30 fu ll Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 m oi 4.1 Giới thiệu 31 at nh 4.2 Đánh giá sơ thang đo 31 4.2.1 Kết Cronbach alpha .31 z z 4.2.2 Kết EFA 32 vb jm ht 4.2.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu .34 4.3 Phân tích ảnh hưởng thuộc tính tâm lý tác động đến thông thạo thị k gm trường 35 4.3.1 Đánh giá tác động biến lòng tự trọng (SE) nhu cầu tiêu dùng đối l.c om với tính độc đáo (AS, UC_CC) đến thơng thạo thị trường (MM) - Mơ hình a Lu thứ 38 4.3.1.1 Xây dựng mơ hình 38 n dẫn dắt thị trường (OL) - Mơ hình thứ hai 41 y te re 4.3.2 Đánh giá tác động biến thông thạo thị trường (MM) đến lực n va 4.3.1.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính mơ hình thứ 40 4.3.2.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính mơ hình hồi quy thứ hai 42 th 4.3.2.1 Xây dựng mơ hình 41 v t to ng 4.4 Phân tích khác biệt nam nữ thông thạo thị trường 43 hi ep 4.5 Phân tích khác biệt thu nhập thông thạo thị trường 44 4.6 Phân tích khác biệt thời gian sử dụng điện thoại di động lực w dẫn dắt thị trường 45 n lo 4.7 Tóm tắt .47 ad Chương 5: KẾT LUẬN 48 y th 5.1 Kết đề tài ý nghĩa 48 ju yi 5.2 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 53 pl TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 al n ua PHỤ LỤC 62 va Phụ lục 1: Bảng câu hỏi 62 n Phụ lục 2: Các biến quan sát thang đo 64 fu ll Phụ lục 3: Thông tin nguồn gốc trình hiệu chỉnh biến quan sát đo lường m oi ảnh hưởng thuộc tính tâm lý đến thông thạo thị trường 65 at nh Phụ lục 4: Kiểm định độ tin cậy thang đo ảnh hưởng thuộc tính tâm lý đến thông thạo thị trường nghiên cứu trường hợp thị trường ĐTDĐ Tp.HCM 66 z z Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 68 vb jm ht Phụ lục 6: Kết kiểm tra giả định hồi quy tuyến tính mơ hình thứ 71 Phụ lục 7: Kết phân tích khác biệt thời gian sử dụng điện thoại di động đối k om l.c gm với lực dẫn dắt thị trường .73 n a Lu n va y te re th vi t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep Bảng 3.1: Tiến độ thực nghiên cứu 19 Bảng 3.2: Thang đo nhu cầu tiêu dùng tính độc đáo 23 w n Bảng 3.3: Thống kê mẫu nghiên cứu 29 lo Bảng 4.1: Kết Cronbach alpha khái niệm nghiên cứu 32 ad y th Bảng 4.2: Kết EFA loại biến có trọng số nhỏ .33 ju Bảng 4.3: Ma trận hệ số tương quan biến tiềm ẩn .37 yi Bảng 4.4: Bảng tóm tắt mơ hình .38 pl ua al Bảng 4.5: Bảng ANOVA 38 Bảng 4.6: Bảng trọng số hồi quy 39 n va Bảng 4.7: Ma trận hệ số tương quan biến tiềm ẩn .41 n Bảng 4.8: Bảng tóm tắt mơ hình .41 fu ll Bảng 4.9: Bảng ANOVA 42 m oi Bảng 4.10: Bảng trọng số hồi quy 42 nh Bảng 4.11: Thống kê mơ tả hai nhóm nam nữ 43 at z Bảng 4.12: Kiểm định trung bình hai nhóm nam nữ thông thạo thị z vb trường 43 jm ht Bảng 4.13: Phân tích khác biệt thu nhập thông thạo thị trường 44 Bảng 4.14: Sự thông thạo thị trường .44 k gm Bảng 4.15: Phân tích khác biệt thời gian sử dụng điện thoại di động lực dẫn dắt thị trường .45 l.c om Bảng 4.16: Năng lực dẫn dắt thị trường 45 a Lu Bảng 4.17: Phân tích khác biệt thời gian sử dụng điện thoại di động n lực dẫn dắt thị trường .46 n va Bảng 18: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 47 y te re th vii t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH hi ep Hình 2.1: Mơ hình lý thuyết 16 Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu .20 w n Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 35 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng TÓM TẮT hi ep Nghiên cứu nhằm mục đích khám phá thuộc tính tâm lý ảnh hưởng đến thông thạo thị trường, xây dựng kiểm định thang đo lường chúng w n xây dựng mơ hình lý thuyết biểu diễn mối quan hệ thuộc lo ad tính tâm lý lịng tự trọng, nhu cầu tiêu dùng tính độc đáo (sự lựa chọn sáng y th tạo, lựa chọn không phổ biến, tránh lựa chọn tương tự) đến thông thạo thị ju trường từ thông thạo thị trường đến lực dẫn dắt thị trường sản phẩm điện yi pl thoại di động ua al Trên sở lý thuyết thuộc tính tâm lý ảnh hưởng đến thông n thạo thị trường đo lường có thị trường giới nghiên cứu khám phá va định tính thị trường Việt Nam Một nghiên cứu định lượng sơ với mẫu 119 n ll fu người tiêu dùng để đánh giá sơ thang đo nghiên cứu định lượng oi m thức với mẫu 300 người tiêu dùng thực để kiểm định mơ hình điện thoại di động thị trường Tp.HCM at nh thang đo mơ hình lý thuyết với đối tượng nghiên cứu người có sử dụng z Kết kiểm định mơ hình lý thuyết cho thấy thang đo đạt độ tin z ht vb cậy giá trị cho phép mơ hình lý thuyết phù hợp với thơng tin thị trường jm có bốn giả thuyết chấp nhận ba giả thuyết bị loại bỏ Cụ thể có ba yếu k tố tác động đến thông thạo thị trường lòng tự trọng, tránh lựa chọn tương tự gm lựa chọn mang tính sáng tạo om l.c Với mục tiêu thông thạo thị trường hỗ trợ phổ biến thông tin thị trường, nghiên cứu giúp doanh nghiệp việc điều chỉnh chiến a Lu lược xúc tiến nhằm thu hút vận dụng cách sáng tạo thuộc tính tâm lý n thơng thạo thị trường người tiêu dùng vào thị trường điện thoại di động Việt n y te re gay gắt va Nam nhằm giúp nâng cao lực cho doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh th 59 t to ng applications for marketing theory and practice Journal of Marketing Theory and hi ep Practice, 7, 1–12 Leonard-Barton, D (1985) Experts as negative opinion leaders in the diffusion of a w technological innovation Journal of Consumer Research, 11, 914–926 n lo Lichtenstein, D R., & Burton, S (1990) An assessment of the moderating effect ad of market mavenism and value consciousness on price-quality perception y th accuracy In M Goldberg, G Gorn, & R Pollay (Eds.), Advances in consumer ju yi research (Vol 17, pp 53–59), Provo, UT: The Association for Consumer pl Research al n ua McWhirter, B.T (1997) Loneliness, learned resourcefulness, and self-esteem in va college students Journal of Counseling and Development, 6, 460–469 n Midgley, D.F (1983), Patterns of interpersonal information seeking for the fu ll purchase of a symbolic product, Journal of Marketing Research, Vol 20, oi m February, pp 74-83 McGraw-Hill at nh Nunnally, J & Bernstein, I.H (1994), Pschychometric Theory, rd ed., New York: z z Price, L L., Feick, L F., & Guskey, A (1995) Everyday market helping behavior vb jm ht Journal of Public Policy and Marketing, 14, 255–266 Price, L L., Feick, L F., & Guskey-Federouch, A (1988) Couponing behaviors of k Advances in consumer research (Vol 15, pp 354–359) l.c gm the market maven: Profile of a super couponer In M J Houston (Ed.), om Rogers, E.M (1995) Diffusion of innovations (4th ed.) New York: The Free Press a Lu Ronald A Clark and Ronald E Goldsmith: Market Mavens: Psychological Influences Psychology & Maketing, Vol 22(4): 289 – 312 (April 2005) n Princeton University Press y te re Princeton, NJ: n Rosenberg, M (1965) Society and the adolescent self-image va Published online in Wiley InterScience (www.interscience.wiley.com) Press th Rosenberg, M (1979) Conceiving the self Princeton, NJ: Princeton University 60 t to ng Rosenberg, M., Schooler, C., Schoenbach, C., & Rosenberg, F (1995) Global hi ep selfesteem and specific self-esteem: Different concepts, different outcomes American Sociological Review, 60, 141–156 w Simonson, I., & Nowlis, S M (2000) The role of explanations and need for n lo uniqueness in consumer decision making: Unconventional choices based on ad reasons Journal of Consumer Research, 27, 49–68 y th Slama, M., Nataraajan, R., & Williams,T.G (1992) Market mavens and the ju yi relationship between smart buying and information provision:An exploratory pl study In V L Crittenden (Ed.), Developments in marketing science (Vol 15, n ua al pp 90–93) va Slama, M E., & Williams,T.G (1990) Generalization of the market maven’s n information provision tendency across product categories In M Goldberg,G fu ll Gorn, & R Pollay (Eds.), Advances in consumer research (Vol 17, pp 48–52), m oi Provo, UT: The Association for Consumer Research at nh Snyder, C R., & Fromkin, H L (1977) Abnormality as a positive characteristic: The development of a scale measuring need for uniqueness Journal of z z Abnormal Psychology, 86, 518–527 vb Hall, Upper Saddle River, NJ k jm ht Solomon, M.R and Rabolt, N.J (2004), Consumer Behavior in Fashion, Prentice- gm Steenkamp, J B E M., & Gielens, K (2003) Consumer and market drivers of the trial probability of consumer packaged goods Journal of Consumer Research, om l.c 30, 368–384 a Lu Tian, K.T., Bearden,W O., & Hunter, G L (2001) Consumers’ need for uniqueness: Scale development and validation Journal of Consumer Research, n y te re information search, Journal of Consumer Research, Vol 16, September, pp n Urbany, J.E., Dickson, P.R and Wilkie, W.L (1989), Buyer uncertainty and va 28, 50–66 Van Dyne, L., Vanderwalle, D., Kostova, T., Latham, M E., & Cummings, L L th 208-15 [ 308] 61 t to ng (2000) Collectivism, propensity to trust and self-esteem as predictors of hi ep organizational citizenship in a non-work setting Journal of Organizational Behavior, 21, 3–23 w Wiedmann, K P.,Walsh, G.,& Mitchell V.W (2001) The Mannmaven: An agent n lo for diffusing market information Journal of Marketing Communications, 7, ad 195–212 y th Williams, T G., & Slama, M E (1995) Market mavens’ purchase decision ju yi evaluative criteria: implications for brand and store promotion efforts Journal pl of Consumer Marketing, 12, 4–21 al n ua Zavestoski, S (2002) The social-psychological bases of anticonsumption attitudes n va Psychology & Marketing, 19, 149–165 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 62 t to ng PHỤ LỤC hi ep PHỤ LỤC : BẢNG CÂU HỎI Nghiên cứu nhằm mục đích tìm hiểu ảnh hưởng thuộc tính tâm lý đến thơng thạo thị w n trường nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Tp.HCM (ĐTDĐ) Kính mong quý vị dành lo chút thời gian để trả lời cho số câu hỏi sau Cũng xin lưu ý khơng có quan điểm ad hay sai Tất quan điểm quý vị có giá trị cho nghiên cứu Rất mong y th cộng tác chân tình quý vị ju Bảng câu hỏi số: _ Phỏng vấn viên: Phỏng vấn lúc: _ giờ, ngày _ tháng _ năm 2011 yi Phần I: Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu sau đây: XIN ĐÁNH DẤU pl VÀO SỐ THÍCH HỢP VỚI QUI ƯỚC: Phản đối Trung dung Đồng ý Hoàn toàn đồng ý n ua al Hoàn toàn phản đối va n Nhìn chung, tơi hài lịng với thân Tơi cảm thấy thân có vài phẩm chất tốt Những việc mà người khác làm được, tơi làm Tơi nghĩ người hữu dụng Tơi có thái độ tích cực thân ll fu 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 1 2 3 4 5 5 oi m 1 1 at nh Tôi đổi sang sản phẩm ĐTDĐ khác mà ĐTDĐ sử dụng trở nên phổ biến thị trường Tơi khơng thích thương hiệu ĐTDĐ mà q nhiều người chọn mua z Khi thương hiệu ĐTDĐ trở nên phổ biến, tránh lựa chọn z vb k jm ht Tơi tìm kiếm loại ĐTDĐ để tạo phong cách riêng 10 Tôi mua ĐTDĐ giúp tạo hình ảnh cá nhân tơi bật 11 Tơi mua thương hiệu ĐTDĐ lạ để tạo hình ảnh cá nhân đặc biệt 5 4 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 a Lu va y te re th 19 Quan điểm tơi sản phẩm ĐTDĐ có giá trị với người khác 20 Bạn bè thường hỏi ý kiến tư vấn ĐTDĐ 21 Những người khác đến với để tư vấn chọn lựa ĐTDĐ 22 Những người mà biết chọn ĐTDĐ dựa tơi nói với họ 23 Tôi thường thuyết phục người khác để mua ĐTDĐ mà tơi thích 24 Tơi thường có ảnh hưởng đến ý kiến người sản phẩm ĐTDĐ n n 14 Tơi thích giới thiệu thương hiệu sản phẩm ĐTDĐ cho bạn bè tơi 15 Tơi thích giúp bạn bè thơng tin liên quan đến ĐTDĐ chẳng hạn kiểu dáng, thương hiệu, 16 Mọi người hỏi thông tin sản phẩm, địa điểm mua sắm, nơi bán ĐTDĐ 17 Nếu hỏi nơi tốt để mua ĐTDĐ, tơi nói cho người nơi để mua 18 Bạn bè xem chuyên gia ĐTDĐ om l.c gm 12 Mục tiêu quan trọng phải tìm thương hiệu ĐTDĐ chuyển tải tính độc đáo tơi 13 Những thương hiệu ĐTDĐ mà tơi thích thương hiệu thể cá tính tơi 63 t to ng hi Phần II: Xin quý vị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân ep 25 Xin vui lịng cho biết giới tính: Nữ 1 Nam w 26 Xin vui lòng cho biết Anh/ Chị thuộc nhóm tuổi đây: 24-34 35-45 2 n >45 lo ad 27 Hiện Anh/Chị sử dụng thương hiệu ĐTDĐ nào: ju y th yi pl < năm > - 11 năm > 11- 16 năm > 16 năm al Samsung Nokia LG Sony Erisson Iphone Khác n ua 28 Anh/Chị sử dụng ĐTDĐ được: n va ll fu m oi 29 Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh/Chị: Quản lý, nhân viên hành chánh đơn vị kinh doanh at nh Cán bộ, nhân viên hành chánh nhà nước z z Công nhân trực tiếp sản xuất vb Khác jm ht 30 Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng Anh/Chị: < triệu đồng k > triệu đồng l.c gm 5-9 triệu đồng om Chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh/Chị n a Lu n va y te re th 64 t to ng PHỤ LỤC 2: CÁC BIẾN QUAN SÁT CỦA THANG ĐO hi Biến tiềm ẩn ep Lòng tự trọng (SE) w n lo ad ju y th Tránh lựa chọn tương tự (AS) Biến quan sát Nhìn chung, tơi hài lịng với thân Tơi cảm thấy thân có vài phẩm chất tốt Những việc mà người khác làm được, làm Tơi nghĩ người hữu dụng Tơi có thái độ tích cực thân Tơi đổi sang sản phẩm ĐTDĐ khác mà ĐTDĐ sử dụng trở nên phổ biến thị trường Tôi không thích thương hiệu ĐTDĐ mà nhiều người chọn mua Khi thương hiệu ĐTDĐ trở nên phổ biến, tơi tránh lựa chọn Tơi tìm kiếm loại ĐTDĐ để tạo phong cách riêng 10 Tôi mua ĐTDĐ giúp tạo hình ảnh cá nhân tơi bật Mã biến SE1 SE2 SE3 SE4 SE5 AS1 AS2 AS3 yi al UC2 ua (UC) UC1 pl Sự lựa chọn không phổ biến 11 Tôi mua thương hiệu ĐTDĐ lạ để tạo hình ảnh cá nhân đặc biệt 12 Mục tiêu quan trọng phải tìm thương hiệu ĐTDĐ chuyển tải tính độc đáo tơi 13 Những thương hiệu ĐTDĐ mà tơi thích thương hiệu thể cá tính tơi 14 Tơi thích giới thiệu thương hiệu sản phẩm ĐTDĐ cho bạn bè 15 Tôi thích giúp bạn bè thơng tin liên quan đến ĐTDĐ chẳng hạn kiểu dáng, thương hiệu, 16 Mọi người hỏi thông tin sản phẩm, địa điểm mua sắm, nơi bán ĐTDĐ 17 Nếu hỏi nơi tốt để mua ĐTDĐ, tơi nói cho người nơi để mua 18 Bạn bè xem chuyên gia ĐTDĐ 19 Quan điểm tơi sản phẩm ĐTDĐ có giá trị với người khác 20 Bạn bè thường hỏi ý kiến tư vấn ĐTDĐ n UC3 va CC1 n fu Sự lựa chọn sáng tạo (CC) CC2 ll m MM1 oi MM2 at nh Sự thông thạo thị trường (MM) MM3 z z MM4 vb MM5 ht jm OL1 k OL2 gm 21 Những người khác đến với để tư vấn chọn lựa ĐTDĐ 22 Những người mà biết chọn ĐTDĐ dựa tơi nói với họ 23 Tôi thường thuyết phục người khác để mua ĐTDĐ mà tơi thích OL4 OL5 a Lu 24 Tơi thường có ảnh hưởng đến ý kiến người sản phẩm ĐTDĐ OL3 om l.c Năng lực dẫn dắt thị trường sản phẩm ĐTDĐ (OL) OL6 n n va y te re th 65 t to ng PHỤ LỤC 3: THƠNG TIN VỀ NGUỒN GỐC VÀ Q TRÌNH HIỆU CHỈNH CÁC BIẾN QUAN SÁT ĐO LƯỜNG ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ ĐẾN SỰ THƠNG THẠO THỊ TRƯỜNG hi ep w n Tài liệu nước lo Biến tiềm ẩn ad Biến quan sát y th x x ju yi pl Lòng tự trọng (SE) Nhìn chung, tơi hài lịng với thân Tơi cảm thấy thân có vài phẩm chất tốt Những việc mà người khác làm được, tơi làm Tơi nghĩ người hữu dụng Tơi có thái độ tích cực thân Tơi đổi sang sản phẩm ĐTDĐ khác mà ĐTDĐ sử dụng trở nên phổ biến thị trường Tơi khơng thích thương hiệu ĐTDĐ mà q nhiều người chọn mua Khi thương hiệu ĐTDĐ trở nên q phổ biến, tơi tránh lựa chọn Tơi tìm kiếm loại ĐTDĐ để tạo phong cách riêng 10 Tôi mua ĐTDĐ giúp tạo hình ảnh cá nhân tơi bật n va oi m nh z z ht vb x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x gm x x x x x x x x om x x x y x te re x n x va x n x a Lu th 21 Những người khác đến với để tư vấn chọn lựa ĐTDĐ 22 Những người mà biết chọn ĐTDĐ dựa tơi nói với họ 23 Tôi thường thuyết phục người khác để mua ĐTDĐ mà tơi thích 24 Tơi thường có ảnh hưởng đến ý kiến người sản phẩm ĐTDĐ k Năng lực dẫn dắt thị trường sản phẩm ĐTDĐ (OL) x x x jm Sự thông thạo thị trường (MM) x l.c 11 Tôi mua thương hiệu ĐTDĐ lạ để tạo hình ảnh cá nhân đặc biệt 12 Mục tiêu quan trọng phải tìm thương hiệu ĐTDĐ chuyển tải tính độc đáo 13 Những thương hiệu ĐTDĐ mà tơi thích thương hiệu thể cá tính tơi 14 Tơi thích giới thiệu thương hiệu sản phẩm ĐTDĐ cho bạn bè tơi 15 Tơi thích giúp bạn bè thơng tin liên quan đến ĐTDĐ chẳng hạn kiểu dáng, thương hiệu, 16 Mọi người hỏi thông tin sản phẩm, địa điểm mua sắm, nơi bán ĐTDĐ 17 Nếu hỏi nơi tốt để mua ĐTDĐ, tơi nói cho người nơi để mua 18 Bạn bè xem chuyên gia ĐTDĐ 19 Quan điểm sản phẩm ĐTDĐ có giá trị với người khác 20 Bạn bè thường hỏi ý kiến tư vấn ĐTDĐ at Sự lựa chọn sáng tạo (CC) ll fu Sự lựa chọn không phổ biến (UC) x n ua al Tránh lựa chọn tương tự (AS) Sau nghiên cứu thức Bị Giữ loại lại x x x x 66 t to ng PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ ĐẾN SỰ THƠNG THẠO THỊ TRƯỜNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP THỊ TRƯỜNG ĐTDĐ TẠI TP.HCM BẰNG CRONBACH’S ALPHA (N = 300) hi ep w n THANG ĐO LỊNG TỰ TRỌNG TỒN CẦU: SE1 -> SE5 lo Reliability Statistics ad N of Items 761 ju y th Cronbach's Alpha yi Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted pl Scale Mean if Item Deleted n n va 4.091 4.690 4.773 4.363 4.587 Cronbach's Alpha if Item Deleted 517 546 486 610 513 fu 16.66 16.33 16.50 16.33 16.36 ua al SE1 SE2 SE3 SE4 SE5 Corrected ItemTotal Correlation 730 715 733 690 724 ll THANG ĐO TRÁNH SỰ LỰA CHỌN TƯƠNG TỰ: AS1->AS3 m nh N of Items z 812 at Cronbach's Alpha oi Reliability Statistics z vb Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 4.78 4.78 4.86 4.018 3.488 3.682 576 717 700 828 684 705 k jm THANG ĐO SỰ LỰA CHỌN KHÔNG PHỔ BIẾN: UC1->UC3 om Reliability Statistics a Lu Cronbach's Alpha l.c gm AS1 AS2 AS3 ht Scale Mean if Item Deleted N of Items n 784 611 693 574 724 628 764 th 3.802 3.194 3.498 Cronbach's Alpha if Item Deleted y 5.92 6.17 6.44 Corrected ItemTotal Correlation te re UC1 UC2 UC3 Scale Variance if Item Deleted n Scale Mean if Item Deleted va Item-Total Statistics 67 t to ng THANG ĐO THỊ TRƯỜNG THU HÚT NGƯỜI TIÊU DÙNG: MM1->MM5 hi Reliability Statistics ep Cronbach's Alpha N of Items w 821 n Item-Total Statistics lo ad Scale Mean if Item Deleted ju y th yi 12.83 12.78 12.87 12.53 13.53 Corrected ItemTotal Correlation 10.090 9.972 9.612 10.477 10.377 pl Cronbach's Alpha if Item Deleted 599 656 687 594 534 790 773 763 791 809 n ua al MM1 MM2 MM3 MM4 MM5 Scale Variance if Item Deleted va THANG ĐO NGƯỜI DẦN DẮT THỊ TRƯỜNG: OL1->OL6 fu N of Items oi m 886 ll Cronbach's Alpha n Reliability Statistics nh at Item-Total Statistics 584 730 775 778 627 706 Cronbach's Alpha if Item Deleted 883 860 853 852 879 864 k jm ht om l.c gm 17.590 16.010 15.624 15.547 16.160 16.256 vb 13.95 14.18 14.32 14.27 14.29 14.27 Corrected ItemTotal Correlation z OL1 OL2 OL3 OL4 OL5 OL6 Scale Variance if Item Deleted z Scale Mean if Item Deleted n a Lu n va y te re th 68 t to ng PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) hi ep LẦN KMO and Bartlett's Test w Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .905 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 3.533E3 Sphericity df 276 Sig .000 Total Variance Explained n lo ad ju y th Total yi Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues pl % of Cumulative Variance % al n 8.277 2.461 1.988 1.507 1.050 34.486 10.255 8.282 6.278 4.374 Total 34.486 44.741 53.024 59.302 63.676 4.262 3.220 2.745 2.724 2.331 % of Cumulative Variance % 17.757 13.418 11.438 11.351 9.712 17.757 31.175 42.613 53.964 63.676 oi at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va 20 290 1.208 95.938 21 269 1.120 97.058 22 257 1.069 98.127 23 233 970 99.097 24 217 903 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis m 94.730 ll 1.291 % of Cumulative Variance % Total fu 310 34.486 44.741 53.024 59.302 63.676 67.183 70.208 73.039 75.863 78.430 80.789 83.077 85.166 87.057 88.878 90.554 92.075 93.439 n 34.486 10.255 8.282 6.278 4.374 3.507 3.025 2.832 2.824 2.567 2.359 2.288 2.089 1.891 1.821 1.676 1.521 1.364 va 8.277 2.461 1.988 1.507 1.050 842 726 680 678 616 566 549 501 454 437 402 365 327 ua 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Rotation Sums of Squared Loadings y te re th 69 t to ng Rotated Component Matrix(a) hi Component ep w n lo OL_3 788 156 210 184 196 OL_4 767 108 247 139 206 OL_6 729 315 069 136 109 MM_5 727 175 267 172 092 725 117 311 154 193 ad ju y th yi OL_2 254 124 008 064 534 413 115 -.059 UC_2 ua 238 236 766 062 182 121 UC_1 178 721 182 -.013 225 UC_3 253 677 012 051 271 CC_2 152 ll 379 114 010 CC_1 200 658 308 166 193 MM_4 228 069 785 031 -.005 MM_3 339 136 739 145 012 MM_2 225 291 695 -.051 118 MM_1 233 446 554 008 102 SE_4 -.002 -.005 053 814 025 SE_2 052 030 050 735 -.018 SE_5 074 074 140 694 082 SE_1 272 114 -.111 642 -.139 SE_3 224 153 -.002 618 AS_2 085 169 033 -.042 AS_3 154 279 -.029 011 800 AS_1 237 136 121 076 742 n 689 OL_1 al pl OL_5 n va fu oi m 669 at nh z z k jm ht vb om l.c gm 081 n a Lu 872 n va th a Rotation converged in iterations y Normalization te re Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser 70 t to ng EFA LẦN (Sau loại biến MM1, MM5, OL1) hi KMO and Bartlett's Test ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 887 2.853E3 w df Sig n 210 000 lo ad Total Variance Explained ju y th Component % of Variance yi Total % of Variance Total 33.295 44.841 53.591 60.293 65.226 68.708 72.063 75.256 78.064 80.750 83.300 85.673 87.874 89.955 91.866 93.546 95.034 96.499 97.803 98.963 6.992 2.425 1.838 1.407 1.036 Cumulative % 33.295 11.546 8.751 6.701 4.933 Total 33.295 44.841 53.591 60.293 65.226 % of Cumulative Variance % 3.372 3.077 2.709 2.296 2.243 16.059 14.652 12.900 10.932 10.683 16.059 30.711 43.610 54.543 65.226 n va ll fu at z z k jm ht vb om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis nh 100.000 oi m 1.037 n ua 218 33.295 11.546 8.751 6.701 4.933 3.482 3.355 3.193 2.808 2.686 2.550 2.373 2.201 2.081 1.912 1.679 1.488 1.465 1.305 1.160 al 6.992 2.425 1.838 1.407 1.036 731 705 671 590 564 535 498 462 437 401 353 312 308 274 244 Rotation Sums of Squared Loadings Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % pl 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Initial Eigenvalues n a Lu n va y te re th 71 t to ng PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM TRA CÁC GIẢ ĐỊNH hi ep HỒI QUY TUYẾN TÍNH MƠ HÌNH THỨ NHẤT Các phần dư có phân phối chuẩn w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 72 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh Phương sai phần dư không đổi z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 73 t to ng PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT VỀ hi ep THỜI GIAN SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG ĐỐI VỚI NĂNG LỰC DẪN DẮT THỊ TRƯỜNG w Descriptives n OL lo ad N Mean 119 160 17 300 ju y th yi 2.9479 2.6725 2.9059 2.3500 2.7907 Std Error 75754 83733 1.08194 1.44568 83880 pl Lower Bound 06944 06620 26241 72284 04843 Upper Bound 2.8104 2.5418 2.3496 0496 2.6954 Minimum Maximum 3.0854 2.8032 3.4622 4.6504 2.8860 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 4.40 4.60 4.20 4.40 4.60 ua al duoi nam tren - 11 nam tren 11 - 16 nam tren 16 nam Total 95% Confidence Interval for Mean Std Deviation Test of Homogeneity of Variances n OL va Levene Statistic df1 df2 296 ll fu n 3.025 Sig ANOVA m OL 030 df Mean Square oi Sum of Squares 6.178 210.374 2.059 690 299 Sig 2.985 032 z Total 296 at 204.195 nh Between Groups Within Groups F z Upper Bound 10054 039 0083 5424 tren 11 - 16 nam 04202 21535 1.000 l.c 6140 tren 16 nam 59790 42221 947 -.5235 1.7193 * 10054 039 -.5424 -.0083 tren - 11 nam -.27540 -.5300 a Lu duoi nam 27540 om -.23338 21187 1.000 -.7961 tren 16 nam 32250 42044 1.000 -.7942 duoi nam -.04202 21535 1.000 -.6140 tren - 11 nam 23338 21187 1.000 -.3294 7961 tren 16 nam 55588 46156 1.000 -.6701 1.7818 duoi nam -.59790 42221 947 -1.7193 5235 tren - 11 nam -.32250 42044 1.000 -1.4392 7942 -.55588 46156 1.000 -1.7818 6701 1.4392 va 5300 n y te re th tren 11 - 16 nam * The mean difference is significant at the 0.05 level .3294 n tren 16 nam Lower Bound * tren 11 - 16 nam tren 11 - 16 nam 95% Confidence Interval Sig gm tren - 11 nam Mean Difference (I-J) Std Error k duoi nam (J) thoi gian su dung jm (I) thoi gian su dung ht OL Bonferroni vb Multiple Comparisons