(Luận văn) các giải pháp phát triển năng lực động công ty tnhh baiksan việt nam đến năm 2022

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ng hi Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất ep Hình 1.2: Tác động giá trị tổ chức lên hành động tổ chức w n Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh lo ad y th Hình 3.1: Biểu đồ vị trí cơng ty TNHH Baiksan Việt Nam hệ thống ju công ty BAIKSAN Co.,Ltd yi VŨ YẾN LY pl Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Baiksan Việt Nam ua al n Hình 3.3: Hệ thống phần mềm ERP BAIKSAN Co.,Ltd va n CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN Hình 3.4: Quy trình ƣớt ll fu m Hình 3.5: Quy trình khơ oi NĂNG LỰC ĐỘNG CƠNG TY TNHH BAIKSAN Hình 3.6: Doanh thu tổng tài sản giai đoạn 2013 – 2016 at nh VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2022 z Hình 3.7: Cơ cấu khách hàng phân theo nhóm (giai đoạn 2013 -2016) z vb ht Hình 3.8: Cơ cấu khách hàng phân theo khu vực (giai đoạn 2013 -2016) k jm om l.c gm n a Lu LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ n va y te re BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n VŨ YẾN LY lo ad ju y th yi pl CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ua al n NĂNG LỰC ĐỘNG CÔNG TY TNHH BAIKSAN va n VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2022 ll fu oi m at nh z LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ z ht vb jm k Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng ứng dụng) gm om l.c Mã số: 8340101 n a Lu Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS HOÀNG LÂM TỊNH n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi tên Vũ Yến Ly, học viên cao học khóa 25, ngành quản trị kinh doanh, hi hƣớng ứng dụng Tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy cô trƣờng Đại ep Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh truyền cho nhiều kiến thức quý báu w Đặc biệt, xin gửi lời cám ơn chân thành đến TS Hoàng Lâm Tịnh trực tiếp n lo hƣớng dẫn tơi q trình thực luận văn ad y th Tôi xin cam đoan luận văn “CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC ju ĐỘNG CÔNG TY TNHH BAIKSAN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2022” cơng trình yi pl nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đƣợc sử dụng trung thực kết nêu n ua al luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác n va Ngày 10 tháng 03 năm 2018 ll fu Tác giả luận văn oi m at nh z z ht vb Vũ Yến Ly k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT n lo DANH MỤC CÁC BẢNG ad DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ y th ju PHẦN MỞ ĐẦU yi LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 pl al MỤC TIÊU ĐỀ TÀI n ua ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU n va PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .2 ll fu KẾT CẤU LUẬN VĂN oi m CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC ĐỘNG VÀ CÁC VẤN ĐỀ nh LIÊN QUAN .4 at 1.1 Lý thuyết nguồn lực lực động z z 1.1.1 Lý thuyết nguồn lực (Resource-based View) .4 vb 1.1.2 Năng lực động (Dynamic Capabilities) ht jm 1.1.2.1 Khái niệm Năng lực động k 1.1.2.2 Tác động lực động kết kinh doanh 10 gm l.c 1.1.2.3 Tác động lực động lợi kinh doanh, lợi cạnh om tranh 11 a Lu 1.2 Định nghĩa nhân tố: 12 n 1.2.1 Năng lực Marketing: 12 1.2.5 Định hướng học hỏi 16 y 1.2.4 Định hướng kinh doanh: 14 te re 1.2.3 Năng lực sáng tạo: 14 n va 1.2.2 Chất lượng quan hệ: 13 1.2.6 Năng lực nhà quản lý: .17 t to 1.2.7 Năng lực nhân viên: 18 ng 1.2.8 Khả sử dụng hiệu nguồn lực .19 hi ep 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NĂNG LỰC ĐỘNG TẠI w CÔNG TY TNHH BAIKSAN VIỆT NAM 21 n lo 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Baiksan Việt Nam .21 ad y th 2.1.1 Sơ lược hệ thống quản trị .21 ju 2.1.2 Tiềm mạnh .24 yi pl 2.1.3 Tình hình hoạt động 26 ua al 2.2 Đo lƣờng lực động công ty TNHH Baiksan Việt Nam 27 n 2.2.1 Nghiên cứu sơ .27 va n 2.2.1.1 Xây dựng thang đo sơ .27 ll fu 2.2.1.2 Kiểm định thang đo sơ 30 oi m 2.2.1.3 Điều chỉnh thang đo .39 at nh 2.2.2 Nghiên cứu thức 42 2.2.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 42 z z 2.2.2.2 Đánh giá Cronbachk anpha 43 vb ht 2.2.2.3 Đánh giá EFA 44 jm 2.2.2.4 Phân tích tương quan biến .46 k gm 2.2.2.5 Phân tích hồi qui 47 l.c 2.2.2.6 Kết luận yếu tố cấu thành lực động công ty TNHH om Baiksan Việt Nam .49 a Lu 2.3 Phân tích thực trạng sử dụng lực động công ty TNHH Baiksan Việt n Nam 49 2.3.4 Thực trạng Định hướng kinh doanh .56 y 2.3.3 Thực trạng Định hướng học hỏi 54 te re 2.3.2 Thực trạng khả sử dụng hiệu nguồn lực 51 n va 2.3.1 Thực trạng Năng lực marketing 49 2.3.5 Thực trạng Chất lượng quan hệ 59 t to 2.3.6 Thực trạng Năng lực sáng tạo 61 ng 2.3.7 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực 62 hi ep CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC ĐỘNG CÔNG TY TNHH BAIKSAN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2022 64 w 3.1 Giải pháp nhân tố Năng lực marketing .64 n lo 3.2 Giải pháp nhân tố khả sử dụng hiệu nguồn lực .66 ad y th 3.3 Giải pháp nhân tố định hƣớng học hỏi 69 ju 3.4 Giải pháp nhân tố định hƣớng kinh doanh 72 yi pl 3.5 Giải pháp nhân tố chất lƣợng quan hệ 74 ua al 3.6 Giải pháp nhân tố lực sáng tạo 76 n KẾT LUẬN .79 n ll fu PHỤ LỤC va TÀI LIỆU THAM KHẢO oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng DMF: Dimethylformamide - Hợp chất hóa học hi ep HTK: Hàng tồn kho w TNHH: Trách nhiệm hữu hạn n lo ad TPU: Thermoplastic polyurethanes - Nhựa nhiệt dẻo y th ju TSCĐ: Tài sản cố định yi pl VRIN: Giá trị (Value), Hiếm (Rare), Khó bắt chƣớc (Inimitable), Khơng thể thay al n ua (Non-substitutable) va VRIO: Giá trị (Valuable), Khan (Rare), Khó bắt chƣớc (Inimitable), Tổ chức n ll fu (Organization) oi m VSIP: Việt Nam – Singapore at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to Bảng 2.1: Tình hình tài giai đoạn 2013 – 2017 26 ng hi Bảng 2.2: Trung bình độ lệch chuẩn nhóm nhân tố Năng lực marketing .49 ep Bảng 2.3: Sản lượng sản phẩm th gia cơng ngồi 50 w n Bảng 2.4: Trung bình độ lệch chuẩn nhóm nhân tố Khả sử dụng hiệu lo ad nguồn lực .51 y th Bảng 2.5: Một số tiêu lợi nhuận từ 2013 – 2017 52 ju yi Bảng 2.6: Các tiêu hiệu sử dụng tài sản từ 2013 – 2017 53 pl ua al Bảng 2.7: Trung bình độ lệch chuẩn nhóm nhân tố Định hướng học hỏi .54 n Bảng 2.8: Trung bình độ lệch chuẩn nhóm nhân tố Định hướng kinh doanh va n .56 fu ll Bảng 2.9: Trung bình độ lệch chuẩn nhóm nhân tố Chất lượng quan hệ .59 oi m at nh Bảng 2.10: Thống kê tỷ lệ khách hàng khách hàng rời bỏ từ 2015 - 2017 59 z Bảng 2.11: Trung bình độ lệch chuẩn nhóm nhân tố Năng lực sáng tạo .61 z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ t to Hình 1.1: Tác động giá trị tổ chức lên hành động tổ chức 17 ng hi ep Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .20 Hình 2.1: Biểu đồ vị trí cơng ty TNHH Baiksan Việt Nam hệ thống w n công ty BAIKSAN Co.,Ltd: 21 lo ad ju y th Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Baiksan Việt Nam .22 Hình 2.3: Hệ thống phần mềm ERP BAIKSAN Co.,Ltd 23 yi pl ua al Hình 2.4: Quy trình khơ 23 n Hình 2.5: Quy trình ƣớt 24 va n Hình 2.6: Doanh thu tổng tài sản giai đoạn 2013 – 2017 26 ll fu oi m Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh 42 nh at Hình 2.8: Cơ cấu khách hàng phân theo nhóm (giai đoạn 2013 -2016) 57 z z Hình 2.9: Cơ cấu khách hàng phân theo khu vực (giai đoạn 2013 -2016) 57 ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHẦN MỞ ĐẦU t to LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ng hi Công ty TNHH Baiksan Việt Nam đƣợc thành lập từ năm 2007, công ty ep chuyên sản xuất gia công sản phẩm da nhân tạo Sản phẩm công ty đƣợc sản w xuất theo đơn đặt hàng số hãng giày da nhƣ Nike, Adidas, Puma, Thái Bình n lo Group, Trong suốt trình hoạt động, lợi nhuận trƣớc thuế tổng doanh thu ad giai đoạn 2013 – 2017 lần lƣợt là: 13,3%; 14,3%; 11,7%; 4,8% 6,8% y th ju Trong năm năm qua, tỷ suất lợi nhuận có xu hƣớng giảm dần doanh yi thu có xu hƣớng tăng Phải chăng, cơng ty hoạt động sản xuất kinh doanh pl ua al hiệu quả? Phải chăng, công ty dần lợi cạnh tranh mình? n Trong luận án “Một số vấn đề xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp va n cơng nghiệp Việt Nam” (Hồng Lâm Tịnh, 2001), tác giả số cách tiếp ll fu cận nhằm tìm xây dựng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp công nghiệp oi m Việt Nam Một số tìm lợi cạnh tranh cách khai thác nguồn nội at nh lực Những nguồn lực (thỏa mãn tiêu chí VRIN) công ty tạo thành lực z doanh nghiệp Chiến lƣợc kết hợp lực doanh nghiệp yếu tố thắng z lợi ngành tạo lợi cạnh tranh Tuy nhiên, môi trƣờng cạnh tranh vb ht nay, doanh nghiệp cạnh tranh khơng khác biệt nguồn lực mà cịn jm k chịu tác động lớn từ yếu tố môi trƣờng kinh doanh, áp lực cạnh tranh om l.c động gm ngành Khi này, nguồn lực phải đƣợc nhìn nhận dƣới khía cạnh nguồn lực Từ khung lý thuyết ứng dụng vào công ty TNHH Baiksan Việt Nam, với a Lu tình hình hoạt động kinh doanh nay, tác giả nhận thấy cần phải cải thiện kết n tranh thông qua việc tìm, khai thác nguồn lực động, từ đề giải pháp đến năm 2022” y tài “Các giải pháp phát triển lực động công ty TNHH Baiksan Việt Nam te re phát triển lực động cho cơng ty thời gian tới Do đó, tác giả thực đề n va lợi nhuận, tăng tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu nâng cao lợi cạnh III VỀ NHÂN TỐ ĐỊNH HƢỚNG HỌC HỎI t to Dàn vấn ng hi Anh/chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến anh chị đánh giá ep điểm số tiêu thức "Định hƣớng học hỏi" thấp? w n Tổng hợp kết sau vấn lo ad ju y th - Cơng ty chƣa có nhiều lớp đào tạo tiêu chuẩn cho nhân viên - Công ty chƣa xem việc học hỏi chìa khóa giúp cho cơng ty tồn phát yi pl triển, không xem việc học hỏi nhân viên đầu tƣ al n va tƣởng vào công việc n ua - Cơng ty chƣa động viên, khuyến khích nhân viên ứng dụng kiến thức ý fu ll - Không phải tất nhân viên cam kết đạt đƣợc mục tiêu công ty v nhận oi m thức đƣợc thị trƣờng luôn thay đổi nh at Tác giả tiếp tục khảo sát sâu để tìm nguyên nhân gây thực trạng z z thu đƣợc kết nhƣ sau: vb ht Việc đào tạo theo tiêu chuẩn không đem lại hiệu nhiều nhƣ kỳ vọng jm k Nhân viên sau đƣợc đào tạo thƣờng không tiếp tục làm việc cho công ty gm l.c y quyền lợi họ te re trƣờng luôn thay đổi cơng ty hay khơng khơng ảnh hƣởng đến n Việc nhân viên có cam kết đạt đƣợc mục tiêu có nhận thức đƣợc thị va Nhân viên khơng biết tầm quan trọng công ty n a Lu đào tạo, theo dõi trình đào tạo đánh giá kết sau đào tạo om Chƣa có phận/cá nhân/phịng ban cụ thể chịu trách nhiệm mảng Nhân viên cảm thấy họ cần làm hết làm việc đủ t to Nhân viên mục tiêu cơng ty ng hi Nhân viên nghĩ họ không cần phải nhận thức đƣợc thị trƣờng thay đổi ep Bảng khảo sát thêm nguyên nhân thực trạng định hƣớng học w n hỏi lo ad (2) Không đồng ý (3) Khơng có ý kiến (4) Đồng ý (5) Hồn tồn đồng ý ju y th (1) Hồn tồn khơng đồng ý yi pl ua al n Mức độ đồng ý va NGUYÊN NHÂN n fu ll Việc đào tạo theo tiêu chuẩn không đem lại hiệu nhiều nhƣ kỳ vọng oi m at nh Nhân viên sau đƣợc đào tạo thƣờng không tiếp tục làm việc cho công ty z z Chƣa có phận/cá nhân/phịng ban cụ thể chịu trách nhiệm mảng đào tạo, theo dõi trình đào tạo đánh giá kết sau đào tạo k om l.c gm n a Lu Nhân viên cảm thấy họ cần làm hết làm việc đủ jm Việc nhân viên có cam kết đạt đƣợc mục tiêu có nhận thức đƣợc thị trƣờng luôn thay đổi công ty hay không khơng ảnh hƣởng đến quyền lợi họ ht vb Nhân viên khơng biết tầm quan trọng công ty y te re Nhân viên nghĩ họ không cần phải nhận thức đƣợc thị trƣờng thay đổi n va Nhân viên mục tiêu cơng ty Kết khảo sát t to Mức độ đồng ý ng NGUYÊN NHÂN hi ep Việc đào tạo theo tiêu chuẩn không đem lại hiệu nhiều nhƣ kỳ vọng 2/10 2/10 6/10 4/10 6/10 1/10 8/10 w n lo Nhân viên sau đƣợc đào tạo thƣờng không tiếp tục làm việc cho công ty ad y th Chƣa có phận/cá nhân/phịng ban cụ thể chịu trách nhiệm mảng đào tạo, theo dõi trình đào tạo đánh giá kết sau đào tạo ju 1/10 yi pl Nhân viên tầm quan trọng cơng ty 2/10 ua al 8/10 n Việc nhân viên có cam kết đạt đƣợc mục tiêu có nhận thức đƣợc thị trƣờng luôn thay đổi công ty hay không khơng ảnh hƣởng đến quyền lợi họ n va 9/10 2/10 7/10 ll fu 1/10 m oi Nhân viên cảm thấy họ cần làm hết làm việc đủ 1/10 at nh z Nhân viên mục tiêu cơng ty 9/10 2/10 7/10 z 1/10 vb 1/10 ht k jm Nhân viên nghĩ họ không cần phải nhận thức đƣợc thị trƣờng thay đổi om l.c Anh/chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến anh chị đánh giá y te re - Cơng ty chƣa đứng vị trí công đối thủ cạnh tranh n Tổng hợp kết sau vấn va điểm số tiêu thức "Định hƣớng kinh doanh" thấp? n a Lu Dàn vấn gm IV VỀ NHÂN TỐ ĐỊNH HƢỚNG KINH DOANH - Công ty không chủ trƣơng chấp nhận thử thách thị trƣờng để đạt t to đƣợc mục tiêu kinh doanh ng hi - Thuật ngữ "chấp nhận mạo hiểm" không đƣợc xem xét theo chiều hƣớng tích ep cực cho nhân viên cơng ty w Tác giả tiếp tục khảo sát sâu để tìm nguyên nhân gây thực trạng n lo thu đƣợc kết nhƣ sau: ad ju y th Công ty chƣa đƣa đƣợc sản phẩm mới, vƣợt trội so với đối thủ cạnh yi tranh pl tính cạnh tranh, dẫn đầu n ua al Việc cập nhật phát triển mẫu mã công ty chƣa tốt, chƣa mang va n Sản phẩm công ty chƣa tiếp cận đƣợc với thị trƣờng lớn ll fu oi m Ban giám đốc cho công ty chƣa đủ tiềm lực để chấp nhận thách thức at nh thị trƣờng z Công ty phải phụ thuộc nhiều vào chiến lƣợc từ công ty mẹ z ht vb Cơng ty nhìn nhận mạo hiểm thƣờng kèm với rủi ro công việc jm Công ty cho nhân viên khơng có đủ lực để xử lý việc chấp k gm nhận mạo hiểm om l.c Bảng khảo sát thêm nguyên nhân thực trạng định hƣớng kinh doanh (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý n va (3) Khơng có ý kiến n (2) Khơng đồng ý a Lu (1) Hồn tồn khơng đồng ý y te re Mức độ đồng ý t to NGUYÊN NHÂN ng hi Công ty chƣa đƣa đƣợc sản phẩm mới, vƣợt trội so với đối thủ cạnh tranh ep w Việc cập nhật phát triển mẫu mã công ty chƣa tốt, chƣa mang tính cạnh tranh, dẫn đầu n lo Sản phẩm công ty chƣa tiếp cận đƣợc với thị trƣờng lớn ad y th ju Ban giám đốc cho công ty chƣa đủ tiềm lực để chấp nhận thách thức thị trƣờng yi pl Công ty phải phụ thuộc nhiều vào chiến lƣợc từ công ty mẹ ua al n Cơng ty nhìn nhận mạo hiểm thƣờng kèm với rủi ro công việc n va fu ll Công ty cho nhân viên khơng có đủ lực để xử lý việc chấp nhận mạo hiểm oi m at nh z Kết khảo sát z vb 1/10 6/10 k 3/10 om 1/10 1/10 7/10 2/10 3/10 3/10 3/10 7/10 n a Lu 1/10 2/10 n va y te re Ban giám đốc cho công ty chƣa đủ tiềm lực để chấp nhận thách thức thị trƣờng Công ty phải phụ thuộc nhiều vào chiến lƣợc từ công ty mẹ l.c Sản phẩm công ty chƣa tiếp cận đƣợc với thị trƣờng lớn gm jm Công ty chƣa đƣa đƣợc sản phẩm mới, vƣợt trội so với đối thủ cạnh tranh Việc cập nhật phát triển mẫu mã cơng ty chƣa tốt, chƣa mang tính cạnh tranh, dẫn đầu Mức độ đồng ý ht NGUYÊN NHÂN 2/10 8/10 t to ng hi Cơng ty nhìn nhận mạo hiểm thƣờng kèm với rủi ro công việc 1/10 8/10 1/10 Công ty cho nhân viên khơng có đủ lực để xử lý việc chấp nhận mạo hiểm 3/10 6/10 1/10 ep w n V VỀ NHÂN TỐ CHẤT LƢỢNG QUAN HỆ lo ad ju y th Dàn vấn Anh/chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến anh chị đánh giá yi pl điểm số tiêu thức "Chất lƣợng quan hệ" thấp? ua al Tổng hợp kết sau vấn n va n - Khả giữ khách hàng công ty chƣa tốt fu ll - Cơng ty chƣa thực trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp oi m at nh - Công ty chƣa thực thiết lập đƣợc mối quan hệ tốt với cấp quyền z Tác giả tiếp tục khảo sát sâu để tìm nguyên nhân gây thực trạng z ht vb thu đƣợc kết nhƣ sau: k jm Chất lƣợng dịch vụ phục vụ khách hàng chƣa cao Chƣa có sách hỗ trợ nhà cung cấp quen thuộc om l.c gm Vẫn sản phẩm lỗi a Lu Còn tồn hạn chế việc thực quy định pháp luật, n y te re quan hệ va Bảng khảo sát thêm nguyên nhân thực trạng Chất lƣợng n quyền địa phƣơng t to (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Khơng có ý kiến (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý ng hi ep Mức độ đồng ý w NGUYÊN NHÂN n lo ad ju y th Chất lƣợng dịch vụ phục vụ khách hàng chƣa cao yi Vẫn sản phẩm lỗi pl n ua al Chƣa có sách hỗ trợ nhà cung cấp quen thuộc n va Còn tồn hạn chế việc thực quy định pháp luật, quyền địa phƣơng ll fu oi m Kết khảo sát Mức độ đồng ý at nh NGUYÊN NHÂN 1/10 1/10 4/10 4/10 z z k 6/10 3/10 2/10 5/10 6/10 3/10 4/10 om l.c gm 1/10 n a Lu Còn tồn hạn chế việc thực quy định pháp luật, quyền địa phƣơng jm Chƣa có sách hỗ trợ nhà cung cấp quen thuộc ht Vẫn sản phẩm lỗi vb Chất lƣợng dịch vụ phục vụ khách hàng chƣa cao n va y Dàn vấn te re VI VỀ NHÂN TỐ NĂNG LỰC SÁNG TẠO Anh/chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến anh chị đánh giá t to điểm số tiêu thức " Năng lực sáng tạo" thấp? ng hi Tổng hợp kết sau vấn ep - Công ty khơng có khả rút ngắn thời gian sản xuất w n - Cơng ty chƣa sớm tìm đƣợc nhiều mẫu để chào hàng lo ad y th Tác giả tiếp tục khảo sát sâu để tìm nguyên nhân gây thực trạng ju thu đƣợc kết nhƣ sau: yi pl Thời gian máy chạy công đoạn nhanh al n va sản phẩm tốt n ua Thời gian sấy, thời gian làm lạnh phải đủ lâu để đảm bảo tính vật lý fu ll Công tác nghiên cứu nắm bắt xu hƣớng thời trang chƣa tốt m oi Cơng ty khơng có phận nghiên cứu phát triển sản phẩm at nh Bảng khảo sát thêm nguyên nhân thực trạng Năng lực sáng z (4) Đồng ý (5) Hồn tồn đồng ý k (3) Khơng có ý kiến jm (2) Không đồng ý ht vb om l.c gm (1) Hồn tồn khơng đồng ý z tạo n va y te re Thời gian sấy, thời gian làm lạnh phải đủ lâu để đảm bảo tính vật lý sản phẩm tốt n Thời gian máy chạy công đoạn nhanh Mức độ đồng ý a Lu NGUYÊN NHÂN t to Công tác nghiên cứu nắm bắt xu hƣớng thời trang chƣa tốt ng Cơng ty khơng có phận nghiên cứu phát triển sản phẩm hi ep w n lo Kết khảo sát ad ju y th Mức độ đồng ý NGUYÊN NHÂN yi pl Thời gian máy chạy công đoạn nhanh ua al 10/10 n Thời gian sấy, thời gian làm lạnh phải đủ lâu để đảm bảo tính vật lý sản phẩm tốt 9/10 4/10 2/10 n va 1/10 fu ll Công tác nghiên cứu nắm bắt xu hƣớng thời trang chƣa tốt 3/10 1/10 oi m nh Công ty khơng có phận nghiên cứu phát triển sản phẩm 10/10 at z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 15: DANH SÁCH CÔNG TY LOGISTICS t to Mã STT Tên công ty ng hi ep w n lo ad PHUONGDONG PHUKHANG VANCHUYENSAIGON TINTHANG THAIMINH VANTAITHEKY KHANGTIENTIEN PHUONGTROINAM PGS ITI LOGISTICS ju y th yi pl n va 11 NHATTIN 12 VINAFREIGHT n ua al 10 GIANT CARGORUSH MIDUCO 18 19 VANANH WINGTRANS 20 21 MAXPEED NPS 22 23 TRANKHAIHOAN TRONVUONGTAMGIAC 24 VIETHOA 25 26 27 28 DOLPHIN TPG PCS VANTAICUULONG oi 15 16 17 m DHL-VNPT ACI ll fu 13 14 Công ty TNHH MTV Tiếp Vận Và Phân Phối Phƣơng Đông Công ty TNHH DVTM Giải Trí Phú Khang Cơng ty TNHH DV Vận Chuyển Sài Gịn Cơng ty TNHH TMDV Tín Thắng Cơng ty CP Thái Minh Công ty TNHH Goao Nhận Vận Tải Thế Kỷ Công ty TNHH MTV Khang Tiên Tiến Công ty TNHH Phƣơng Trời Nam Công ty TNHH Giao Nhận PGS Việt Nam Công ty TNHH ITI Logistics (Việt Nam) Công ty CP Đầu Tƣ Thƣơng Mại Phát Triển Nhất Tín Cơng ty CP VINAFREIGHT Cơng ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHLVNPT Công ty TNHH TMDV A.C.I Việt Nam Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh GIANT ASIA Công ty TNHH Quốc Tế Cargo Rush Công ty TNHH MTV TMDV Mi Du Co Công ty TNHH MTV TMDV XNK Vận Tải Vân Anh Công ty TNHH WINGTRANS (Việt Nam) Công ty TNHH MAXPEED Phƣơng Nam Việt Nam Công ty TNHH Đầu Tƣ Phát Triển NPS Công ty TNHH TMDV Vận Tải Trần Khải Hồn Cơng ty TNHH Trịn Vng Tam Giác Công ty TNHH DV Vận Tải Thƣơng Mại Việt Hoa Công ty CP DV Hàng Hải Hàng Không Con Cá Heo Công ty CP Trans Pacific Global Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa Ƣu Tiên Cơng ty TNHH TMDV Giao Nhận Vận Tải at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to DSV VANTAGE 31 CARGO-PARTNER 32 33 34 35 36 37 KORCHINA PEGASUS SDB DAMCO HANGHOAVIETNAM ANC ng 29 30 hi ep w n lo ad ju y th yi pl KERRY 39 40 41 42 43 LITA BENCHMARK CONONG AGILITY LOGIFOCUS 44 45 ABC LOGASIA 46 BMK 47 48 THAISINH GSA 49 50 51 MANGLOBE KHAIMINH K.L 52 DIMERCO 53 54 HUYHOANG MAERSK 55 56 57 PANALPINA FR.MEYER'S NIPPON EXPRESS n ua al 38 n va ll fu oi m Cửu Long Công ty TNHH DSV Air & Sea Công ty TNHH Vantage Cargo Services Công ty TNHH CARGO-PARTNER Logistics (Việt Nam) Công ty TNHH Giao Nhận Kỷ Oai Rồng Chi Na Cơng ty TNHH Vận Tải Tồn Cầu Pegasus Cơng ty TNHH SDB Việt Nam Công ty TNHH DAMCO Việt Nam Cơng ty TNHH TMDV Hàng Hóa Việt Nam Cơng ty TNHH TM-DV Hàng Hóa A.N.C Cơng ty CP Chuyển Phát Nhanh Kerry TTC - CN Bình Dƣơng Cơng ty CP TMDV Chuyển Phát Nhanh Li Ta Công ty TNHH Tiếp Vận Benchmark Công ty CP Giao Nhận Vận Tải Con Ong Công ty TNHH AGILITY Công ty TNHH Logifocus Việt Nam CN Công ty CP Chuyển Phát Nhanh Bƣu Điện TP HCM Công ty TNHH Logasia SCM Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Biển B.M.K Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Thái Sinh Công ty TNHH Giao Nhận Quốc Tế G.S.A Công ty TNHH MANGLOBE Thành Phố Hồ Chí Minh CN Cơng ty TNHH Tồn Cầu Khải Minh Công ty CP Giao Nhận & Thƣơng Mại K.L Công ty Liên Doanh TNHH Dimerco Vietfracht Công ty TNHH Liên Doanh Vận Tải Huy Hồng Cơng ty TNHH MAERSK Việt Nam Công ty TNHH Panalpina World Transport Việt Nam Công ty TNHH FR.Meyer's Sohn Việt Nam Công ty LiLien6Doanh TNHH Nippon at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to 58 ng hi 59 ep w 60 61 n lo yi pl n ua al n va ll fu 66 67 68 ju 64 65 y th 63 ad 62 Express (Việt Nam) Công ty TNHH Kintetsu World Express Việt KINTETSU Nam Công ty CP Giao Nhận Toàn Cầu DHL (Việt DHL GLOBAL Nam) Công ty TNHH Giao Nhận Daijin Việt Nam DAIJIN - CN HCM I.T.I Công ty TNHH Vận Tải Quốc Tế ITI Công ty TNHH Dịch Vụ Vận Chuyển Thế THT Tƣờng Công ty TNHH MTV Giao Nhận Gấu Trúc GAUTRUC Tồn Cầu CN Cơng ty TNHH Silver Mountain SML Logistics (Việt Nam) SAMTRA Công ty CP Đại Lý Hàng Hải Việt Nam Công ty TNHH TMDV Vận Chuyển I.H.T I.H.T Việt Nam SAGAWA Công ty TNHH SG Sagawa Việt Nam APL Công ty TNHH APL Logistics Việt Nam Công ty TNHH Quanterm Logistics Việt QUANTERM Nam KUEHNE+NAGEL Công ty TNHH KUEHNE+NAGEL CN Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt YUSEN Nam) TP HCM Công ty TNHH Giao Nhận - Vận Tải HANVIET Thƣơng Mại Hàn Việt UTI Công ty TNHH UIT Wordwide Việt Nam Công ty TNHH TM DV Quốc Tế An Lộc APLI Phát Đại lý Vận Tải Quốc Tế Phía Bắc - CN Cơng STARLINE ty CP Đại Lý Hàng Hải VN Công ty TNHH MTV Vận Tải TRANSVANLINKS TRANSVANLINKS Việt Nam Công ty TNHH OV Container Line Việt OVCONTAINER Nam Công ty CP Giao Nhận Kho Vận Ngoại NGOAITHUONGMIENNAM Thƣơng Miền Nam Công ty TNHH Giao Nhận Vận Chuyển Siêu SIEUSAOTOANCAU Sao Tồn Cầu Cơng ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải ROBINSON C.H.Robinson Việt Nam TANVINHTHINH Công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Tân Vĩnh oi at nh z 71 m 69 70 z k jm 76 n a Lu 77 om l.c gm 75 ht 74 vb 72 73 y te re 80 81 n 79 va 78 t to ng hi ep 82 LIENKETVANTAI 83 84 85 HANGHOATHONGMINH WANHAI BOLCO w MINHANH n 86 lo ad NNRGLOBAL ECULINE H&FRIENDS JAS ju y th yi 87 88 89 90 pl ACCORD ANDACSON 93 94 NISSIN VANXUAN n ua al 91 92 n va ll fu Thịnh Công ty TNHH Liên Kết Vận Tải Cơng ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa Thơng Minh Công ty TNHH WanHai Việt Nam Công ty TNHH BOLCO Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Minh Anh Công ty TNHH NNR Global Logistics Việt Nam Công Ty TNHH Ecu Worldwide Việt Nam Công ty TNHH H&Friends GTL Việt Nam Công Ty Tnhh Jas Việt Nam Công ty TNHH ACCORD Logistics Việt Nam Công ty TNHH Quốc tế An Đắc Sơn Chi Nhánh Cty TNHH Nissin Logistics (VN) Tại TPHCM Công ty CP Đầu Tƣ Quốc Tế Vạn Xuân oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 16: TIÊU CHUẨN RIÊNG KHI KHÁCH HÀNG LỰA CHỌN t to NHÀ CUNG CẤP ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re