Luận văn thạc sĩ (31)

Lýí.doí.chọní.đềí.tài

Lĩnhí.vựcí.truyềní.hìnhí.ngàyí.càngí.phátí.triểní.mộtí.cáchí.mạnhí.mẽí.nhằmí. đápí.ứngí.nhuí.cầuí.đaí.dạngí.vàí.ngàyí.càngí.caoí.củaí.ngườií.tiêuí.dùng.í.Hiệní.nay ,í.cóí.nhiềuí.loạií.hìnhí.truyềní.hìnhí.khácí.nhauí.nhưí.truyềní.hìnhí.cáp,í.truyềní.hìn hí.số,í.truyềní.hìnhí.vệí.tinh,í.truyềní.hìnhí.tươngí.tác.í.Trongí.đó,í.truyềní.hìnhí.tươ ngí.tácí.quaí.Internetí.

(IPTV)í.vớií.khảí.năngí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.choí.từngí.cáí.nhân,í.tươngí.tácí.haií.ch iềuí.đangí.mangí.lạií.nhiềuí.tiệní.íchí.choí.kháchí.hàngí.hơní.cácí.dịchí.vụí.truyềní.h ìnhí.khác,í.đãí.phátí.triểní.nhanhí.í.chóngí.thànhí.nhómí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.man gí.lạií.thịí.phầní.cũngí.nhưí.lợií.nhuậní.choí.í.cácí.đơní.vịí.thamí.giaí.cungí.cấp.

Nắmí.bắtí.đượcí.xuí.hướngí.củaí.thịí.trường,í.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thôngí. (VNPT- í.Media)í.đãí.khôngí.ngừngí.nỗí.lựcí.choí.raí.đờií.cácí.sảní.phẩmí.dịchí.vụí.mớií.thu í.hútí.đượcí.í.rấtí.nhiềuí.kháchí.hàng,í.trongí.đóí.cóí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.

(MyTV).í.Dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTV,í.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.trêní.Internetí.quaí giaoí.thứcí.IPí.(IPTV)í.củaí.VNPT-

Mediaí.chínhí.thứcí.cóí.mặtí.trêní.thịí.trườngí.từí.nămí.2009,í.chỉí.vớií.mộtí.thiếtí.bị í.đầuí.cuối,í.kháchí.hàngí.cóí.thểí.sửí.dụngí.rấtí.nhiềuí.dịchí.vụí.khácí.nhauí.trêní.ch ínhí.tivií.vàí.cácí.thiếtí.bịí.dií.độngí.cóí.kếtí.nốií.internetí.

(điệní.thoạií.thôngí.minh,í.máyí.tính,í.máyí.tínhí.bảng)í.củaí.mình.í.MyTVí.làí.dịchí vụí.truyềní.hìnhí.đầuí.tiêní.tạií.Việtí.Namí.cungí.cấpí.nộií.dungí.chấtí.lượngí.HDí.v ớií.tínhí.năngí.tươngí.tácí.vàí.đaí.màní.hìnhí.choí.phépí.ngườií.xemí.cóí.thểí.thưởng í.thứcí.mọií.nộií.dungí.mìnhí.yêuí.thíchí.ởí.bấtí.cứí.đâu,í.vàoí.bấtí.cứí.thờií.điểmí.nà o;í.MyTVí.đãí.làmí.thayí.đổií.phươngí.thứcí.giảií.tríí.củaí.giaí.đìnhí.ngườií.Việt.

Tínhí.đếní.hếtí.nămí.2020,í.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.tiếpí.tụcí.cóí.được í.kếtí.quảí.mangí.tínhí.bướcí.ngoặtí.nhờí.nỗí.lựcí.trongí.việcí.triểní.khaií.cácí.kếtí.qu ảí.tưí.vấní.chiếní.lượcí.cũngí.nhưí.hợpí.lựcí.chặtí.chẽí.giữaí.VNPT-

Mediaí.vàí.cácí.đơní.vịí.trongí.Tậpí.đoàní.VNPT.í.VNPT-

Mediaí.tiếpí.tụcí.giữí.vữngí.vịí.tríí.dẫní.đầuí.thịí.phầní.truyềní.hìnhí.sửí.dụngí.côngí nghệí.IPTVí.vớií.sốí.lượngí.thuêí.baoí.phátí.triểní.mớií.đạtí.gầní.900.000í.thuêí.bao ,í.tổngí.sốí.thuêí.baoí.sửí.dụngí.dịchí.vụí.đạtí.hơní.2,440í.triệuí.thuêí.baoí.

(tăngí.126%í.soí.vớií.nămí.2019).í.Nămí.2019-

2020,í.sốí.lượngí.thuêí.baoí.phátí.triểní.mộtí.cáchí.ấní.tượng,í.tuyí.nhiêní.dịchí.vụí.t

2 ruyềní.hìnhí.MyTVí.vẫní.tồní.tạií.hạní.chếí.nhưí.hệí.thốngí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.đôií.lúcí.còní.chưaí.ổní.định,í.mộtí.sốí.sựí.kiệní.thểí.thaoí.lớní.còní.bịí.hiệní.tượngí.ngh ẽn;í.hìnhí.thứcí.thanhí.toání.cũngí.nhưí.trảií.nghiệmí.ngườií.dùngí.còní.nhiềuí.hạní.c hế;í.í.í.í.phươngí.thức kinhí.doanhí.online,í.kênhí.siêuí.thịí.điệní.máyí.còní.chưaí.đạtí.kếtí.quảí.nhưí.kìí.vọ ngí.doí.côngí.cụí.bání.hàngí.vàí.hỗí.trợí.kháchí.hàngí.còní.yếu;í.quyí.trìnhí.cungí.cấ pí.dịchí.vụí.chưaí.đượcí.chuẩní.hóa,í.khảí.năngí.cạnhí.tranhí.vềí.giáí.thấp,í.chínhí.sá chí.truyềní.thông,í.chínhí.sáchí.í.bání.hàngí.chưaí.linhí.hoạt,í.hoạtí.độngí.hỗí.trợ,í.c hămí.sócí.kháchí.hàngí.chưaí.chuyêní.nghiệp.í.Đặcí.biệtí.trongí.điềuí.kiệní.cạnhí.tra nhí.ngàyí.càngí.gayí.gắtí.vớií.cácí.nhàí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.lớní.nhưí. VTVCabí.vàí.SCTVCab,í.Viettelí.Telecomí.vàí.FPTí.Telecom.

Vớií.lợií.thếí.làí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.tươngí.tácí.trêní.nềní.tảngí.côngí.ngh ệí.IP,í.MyTVí.đemí.đếní.choí.kháchí.hàngí.nhữngí.trảií.nghiệmí.mới.í.Tuyí.nhiên,í. cơí.hộií.thìí.nhiềuí.nhưngí.tháchí.thứcí.cũngí.khôngí.phảií.ítí.khií.màí.côngí.nghệí.p hátí.triểní.nhưí.vũí.bãoí.nhấtí.í.làí.côngí.nghệí.mạngí.internetí.hỗí.trợí.ngườií.dùngí. xemí.truyềní.hìnhí.bằngí.cácí.thiếtí.bịí.cầmí.tayí.thôngí.minh.í.Doí.vậy,í.làí.mộtí.do anhí.nghiệpí.hoạtí.độngí.kinhí.doanhí.trêní.lĩnhí.vựcí.truyềní.hình,í.vấní.đềí.cấpí.bá chí.đặtí.raí.đốií.vớií.VNPT-

Mediaí.làí.làmí.thếí.nàoí.phátí.triểní.đượcí.hoạtí.độngí.truyềní.thông,í.tiếpí.tụcí.mởí. rộngí.thịí.phần,í.xâmí.nhậpí.vàoí.nhữngí.phâní.đoạní.kháchí.hàngí.mới,í.nângí.caoí. năngí.lựcí.cạnhí.tranh,í.giữí.vữngí.vịí.tríí.doanhí.nghiệpí.đií.đầuí.trongí.lĩnhí.vựcí.c ungí.cấpí.dịchí.vụí.truyềní.hình,í.đặcí.biệtí.trêní.thịí.trườngí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.I PTV.í.Đặcí.biệt,í.trongí.điềuí.kiệní.hiệní.nay,í.khií.VNPT-

Mediaí.đangí.đượcí.giaoí.nhiệmí.vụí.thựcí.hiệní.chuyểní.đổií.sốí.củaí.Tậpí.đoàní.V NPTí.theoí.nghịí.quyếtí.củaí.Chínhí.phủí.vàí.VNPT-

Mediaí.đangí.phátí.triểní.hệí.sinhí.tháií.cungí.cấpí.cácí.dịchí.vụí.củaí.VNPT;í.hoạtí. độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.càngí.í.đóngí.vaií.tròí. quaní.trọng,í.giúpí.phátí.triểní.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.cùngí.cácí.dịchí.vụí.kh ácí.củaí.VNPT.

Vớií.cácí.lýí.doí.trên,í.tôií.đãí.chọní.đềí.tàií “Hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií

vớií.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông”í làmí.luậ ní.văní.tốtí.nghiệpí.thạcí.sĩí.ngànhí.Quảní.trịí.kinhí.doanh.

Tổngí.quaní.vềí.tìnhí.hìnhí.nghiêní.cứu

Truyềní.thôngí.làí.mộtí.thànhí.tốí.quaní.trọngí.củaí.doanhí.nghiệp.í.Trongí.b ốií.cảnhí.nềní.kinhí.tếí.cạnhí.tranhí.gayí.gắtí.hiệní.nay,í.cácí.doanhí.nghiệpí.muốní.t hànhí.côngí.trongí.việcí.xâyí.dựngí.vàí.quảngí.báí.thươngí.hiệuí.thìí.khôngí.thểí.bỏí.quaí.vaií.tròí.củaí.hoạtí.độngí.này.í.Cóí.thểí.nóií.rằng,í.hơní.90%í.ngâní.sáchí.Mark etingí.củaí.doanhí.nghiệpí.làí.sửí.dụngí.đểí.truyềní.thôngí.sảní.phẩmí.vàí.dịchí.vụí.n hằmí.thuí.hútí.sựí.quaní.tâmí.củaí.ngườií.tiêuí.dùng.

Chínhí.vìí.sựí.quaní.trọngí.này,í.đãí.cóí.rấtí.nhiềuí.côngí.trìnhí.nghiêní.cứuí.vềí.hoạt í.độngí.truyềní.thôngí.trongí.cácí.loạií.hìnhí.doanhí.nghiệpí.khácí.nhau,í.cóí.thểí.kểí đếní.nhưí.sau:

- Luậní.ání.tiếní.sỹí.“Chínhí.sáchí.truyềní.thôngí.marketingí.củaí.cácí.doanh í.nghiệpí.Việtí.Namí.kinhí.doanhí.nhàí.ởí.trêní.địaí.bàní.thànhí.phốí.Hàí.Nội”,í.năm í.2019í.củaí.tácí.giảí.Đỗí.Đứcí.Thắng.í.Luậní.ání.nghiêní.cứuí.vàí.phátí.hiệní.raí.đặc í.điểmí.tìmí.kiếmí.thôngí.tiní.phụcí.vụí.choí.quáí.trìnhí.câní.nhắcí.vàí.raí.quyếtí.địn hí.muaí.nhàí.ởí.củaí.kháchí.hàng.í.Cácí.kháchí.hàngí.thườngí.xuyêní.vàí.thuí.thậpí.s ốí.lượngí.lớní.thôngí.tiní.từí.trangí.webí.củaí.dựí.ání.vàí.củaí.doanhí.nghiệp,í.tìmí.ki ếmí.thôngí.tiní.trêní.internetí.vàí.mạngí.xãí.hộií.

(thôngí.tiní.liêní.quaní.đếní.tínhí.phápí.lýí.củaí.dựí.án,í.quaní.tâmí.đếní.đặcí.điểmí.c ảnhí.quan,í.khôngí.gian,í.cácí.tiệní.íchí.củaí.khuí.nhàí.ở,í.đặcí.điểmí.củaí.nhàí.ởí.dựí địnhí.mua….).í.Trongí.truyềní.thôngí.marketingí.vớií.sảní.phẩmí.nhàí.ởí.nhằmí.bán í.hàngí.củaí.cácí.doanhí.nghiệpí.thìí.nhàí.mẫuí.cungí.cấpí.đượcí.nhiềuí.thôngí.tiní.ch oí.kháchí.hàngí.thôngí.quaí.choí.kháchí.hàngí.cácí.trảií.nghiệmí.thựcí.vềí.nhàí.ở,í.về í.cảnhí.quaní.củaí.nhàí.ở,í.nhữngí.trảií.nghiệmí.nàyí.trêní.cácí.bảní.vẽí.thườngí.khôn gí.thểí.hìnhí.dungí.được.í.Luậní.ání.cũngí.đãí.phátí.hiệní.tácí.độngí.củaí.cácí.thànhí. tốí.củaí.truyềní.thôngí.marketingí.hỗní.hợpí.củaí.cácí.doanhí.nghiệpí.kinhí.doanhí.n hàí.ởí.tớií.ýí.địnhí.muaí.củaí.kháchí.hàng,í.gồmí.quảngí.cáo,í.xúcí.tiếní.bán,í.quaní. hệí.côngí.í.chúng,í.bání.hàngí.cáí.nhân,í.marketingí.trựcí.tiếpí.vàí.marketingí.tươngí tác.í.Trongí.đóí.bání.hàngí.cáí.nhân,í.quảngí.cáo,í.marketingí.trựcí.tiếpí.cóí.tácí.độn gí.lớní.nhấtí.tớií.ýí.địnhí.mua.

- Luậní.ání.tiếní.sỹí.“Ảnhí.hưởngí.củaí.marketingí.tiní.đồní.trựcí.tuyếní.đếní

ýí.địnhí.muaí.hàngí.củaí.ngườií.Việtí.Nam”,í.nămí.2020í.củaí.tácí.giảí.Lêí.Minhí.T rí.í.Luậní.ání.cungí.cấpí.nhữngí.bằngí.chứngí.khoaí.họcí.đểí.cácí.doanhí.nghiệpí.xâ yí.dựngí.vàí.phátí.triểní.nhữngí.chươngí.trìnhí.marketingí.tiní.đồní.trựcí.tuyếní.vớií.chií.phíí.thấp,í.đóngí.gópí.tíchí.cựcí.vàoí.quáí.trìnhí.tăngí.trưởngí.doanhí.sốí.trongí.t ươngí.lai.í.Kếtí.quảí.nghiêní.cứuí.đãí.giúpí.xácí.địnhí.cácí.đặcí.điểmí.marketingí.tiní.đồní.theoí.quaní.điểmí.củaí.ngườií.tiêuí.dùngí.vàí.cungí.cấpí.nhữngí.gợií.ýí.choí.cả í.cácí.nhàí.khoaí.họcí.vàí.cácí.nhàí.quảní.trị.í.Vớií.nhữngí.bằngí.chứngí.í.thuí.thậpí.được,í.nghiêní.cứuí.nàyí.sẽí.giúpí.mởí.rộngí.sựí.hiểuí.biếtí.vềí.cáchí.ảnhí.hưởngí.đế ní.ýí.địnhí.hànhí.vií.củaí.ngườií.tiêuí.dùngí.thôngí.quaí.việcí.sửí.dụngí.cácí.chiếní.th uậtí.marketingí.tiní.đồní.vàí.ápí.dụngí.vàoí.doanhí.nghiệpí.trongí.điềuí.kiệní.marketi ngí.hiệní.đạií.ngàyí.càngí.cóí.nhiềuí.thayí.đổi.

- Nguyễní.Văní.Dững,í.Đỗí.Thịí.Thuí.Hằng,í.2018,í.Truyềní.thôngí.- í.lýí.thuyếtí.vàí.kỹí.năngí.cơí.bản,í.Họcí.việní.Báoí.chíí.vàí.Tuyềní.truyền.í.Nộií

.dungí.cuốní.sáchí.đềí.cậpí.đến nhữngí.kiếní.thứcí.lýí.thuyếtí.vàí.kỹí.năngí.truyềní.thôngí.cơí.bảní.nóií.chung,í.truy ềní.thôngí.- í.vậní.độngí.xãí.hộií.vàí.truyềní.thôngí.đạií.chúng í.nóií.riêng;í.cũngí.nhưí.cungí.cấ pí.mộtí.sốí.nộií.dung,í.kháií.niệm,í.kỹí.năng,í.tìnhí.huống,í.cơí.chế,í.chứcí.năng í.c ủaí.mộtí.sốí.loạií.hoạtí.độngí.truyềní.thông;í.chuí.trình,í.việcí.lậpí.kếí.hoạchí.truyềní thông,í.giámí.sát,í.đánhí.giá,í.phươngí.phápí.sửí.dụngí.trongí.giámí.sát,í.đánhí.giáí. vàí.cácí.hoạtí.độngí.đểí.duyí.trìí.hoạtí.í.độngí.truyềní.thông.

(2015),í.Truyềní.thôngí.Marketingí.tíchí.hợp,í.NXBí.Thôngí.tiní.vàí.Truyềní.thông.í. Cuốní.sáchí.xácí.địnhí.vịí.trí,í.vaií.tròí.củaí.chứcí.năngí.truyềní.thôngí.trongí.kinhí.d oanh,í.cácí.kỹí.năngí.cầní.thiếtí.đốií.vớií.ngườií.quảní.trịí.hoạtí.độngí.truyềní.thông,í. cuốií.cùngí.làí.nhậní.thứcí.đượcí.xuí.hướngí.phátí.triểní.kinhí.doanhí.hiệuí.quảí.thôn gí.quaí.việcí.hoạchí.địnhí.vàí.thựcí.thií.cácí.giảií.phápí.truyềní.thôngí.đầyí.sángí.tạoí.t rêní.thịí.trường.

- Nobuyukií.Takahashi,í.2016,í.Linhí.hồní.củaí.quảngí.cáo,í.NXBí.Laoí.động.í Cuốní.sáchí.giúpí.choí.độcí.giảí.đượcí.tiếpí.cậní.rõí.nétí.hơní.vềí.việcí.tạoí.raí.cácí.ýí. tưởng,í.nộií.dungí.mangí.giáí.trịí.cốtí.lõií.củaí.mọií.vấní.đềí.trongí.cuộcí.sống.í.Vớií.rấ tí.nhiềuí.víí.dụ,í.minhí.chứngí.thựcí.tiễní.củaí.ýí.tưởngí.vàí.vaií.tròí.quaní.trọngí.củaí.n óí.trongí.cácí.lĩnhí.vựcí.marketing,í.tấtí.cảí.sẽí.đượcí.chínhí.tácí.giảí.giảií.đápí.thôngí.q uaí.cuốní.sáchí.hayí.vềí.marketingí.này.

- Annabelí.Dunstan,í.Imogení.Osborne,í.2020,í.Truyềní.Thôngí.Nộií.Bộ:í.L inhí.Hồní.Củaí.Doanhí.Nghiệp,í.NXBí.Thếí.giới.í.Truyềní.thôngí.Nộií.bộ:í.Linhí.hồ ní.củaí.doanhí.nghiệpí.nhắmí.đếní.mụcí.tiêuí.chiaí.sẻí.kinhí.nghiệmí.thựcí.tiễní.mộtí cáchí.châní.thựcí.nhấtí.trongí.quảní.lýí.truyềní.thông.í.Nhữngí.câuí.chuyệní.đượcí.c hiaí.sẻí.trongí.cuốní.sáchí.nàyí.sẽí.truyềní.choí.ngườií.đọcí.nguồní.cảmí.hứngí.bấtí.t ậní.đểí.màií.giũaí.vàí.nângí.cấpí.kỹí.năngí.giaoí.tiếpí.trongí.truyềní.thôngí.nộií.bộ.

- Lêí.Thếí.Giới,í.Nguyễní.Xuâní.Lãn,í.Võí.Quangí.Trí,í.Đinhí.Thịí.Lệí.Trâm,í.Phạmí.Ngọcí.Ái,í.2012,í.Quảní.trịí.Marketingí.địnhí.hướngí.giáí.trị,í.NXBí.Laoí.đ ộngí.vàí.Xãí.hội.í.Cuốní.sáchí.đãí.nêuí.kháií.quátí.vềí.sựí.phátí.triểní.củaí.tưí.duyí.Marketing,í.marketingí.địnhí.hướngí.giáí.trị,í.tiếní.trìnhí.hoạchí.địnhí.marketingí.đị nhí.hướngí.giáí.trị,í.cáchí.phâní.tíchí.í.môií.trườngí.marketingí.baoí.gồmí.môií.trườ ngí.vií.mô,í.vĩí.môí.đểí.xâyí.dựngí.chiếní.lượcí.marketingí.phùí.hợp.í.Tácí.giảí.kếí.t hừaí.cácí.quaní.điểmí.vềí.quyếtí.địnhí.quảní.trịí.marketingí.dựaí.trêní.việcí.xácí.địn hí.giáí.trịí.choí.kháchí.hàngí.nhưí.phâní.đoạní.thịí.trường,í.chọní.lựaí.thịí.trườngí.m ụcí.tiêuí.nhằmí.xácí.địnhí.giáí.trịí.nàoí.sẽí.đượcí.lựaí.chọní.đểí.cungí.ứngí.choí.thịí.t rườngí.vàí.đảmí.bảoí.lợií.thếí.cạnhí.tranhí.củaí.doanhí.nghiệp.

- Lindaí.Coles,í.2020,í.Marketingí.Trêní.Mạngí.Xãí.Hội,í.Nhàí.xuấtí.bảní.Trẻ í.Sáchí.hướngí.dẫní.thiếtí.thựcí.đểí.quảngí.báí.bảní.thâní.lẫní.doanhí.nghiệpí.thôngí quaí.mạngí.xãí.í.hội.í.Hầuí.hếtí.mọií.ngườií.đềuí.cóí.tàií.khoảní.ởí.ítí.nhấtí.mộtí.tro ngí.nhữngí.nềní.tảngí.kếtí.nốií.xãí.hộií.trựcí.tuyếní.phổí.biếní.nhưí.Facebook,í.Twitt erí.hayí.YouTube.í.Tuyí.nhiên,í.rấtí.ítí.ngườií.biếtí.cáchí.làmí.thếí.nàoí.đểí.“tiếpí.thị

”í.bảní.thâní.hayí.doanhí.nghiệpí.củaí.họí.mộtí.í.cáchí.hiệuí.quảí.trêní.cácí.nềní.tảng í.này.í.Trongí.quyểní.sáchí.này,í.chuyêní.giaí.truyềní.thôngí.mạngí.xăí.hộií.hàngí.đầ uí.Lindaí.Colesí.sẽí.hướngí.dẫní.bạní.thựcí.hànhí.cụí.thểí.từngí.bướcí.đểí.cóí.thểí.qu ảngí.báí.thànhí.côngí.doanhí.nghiệpí.hoặcí.kỹí.năngí.củaí.mìnhí.đếní.mọií.ngườií.th ôngí.quaí.mạngí.xãí.hội.

Cácí.tàií.liệuí.nêuí.trêní.đềuí.làí.nhữngí.kếtí.quảí.nghiêní.cứuí.quyí.môí.vàí.c óí.uyí.tíní.vềí.họcí.thuậtí.trêní.thếí.giớií.vàí.ởí.Việtí.Nam,í.nộií.dungí.đềí.cậpí.đếní.n hữngí.nguyêní.lýí.cơí.bảní.nhấtí.vềí.truyềní.thông.

Bêní.cạnhí.đóí.tôií.cũngí.đãí.tìmí.hiểuí.mộtí.sốí.côngí.trìnhí.nghiêní.cứu,í.mộ tí.sốí.ấní.phẩmí.đãí.phátí.hànhí.cũngí.nhưí.cácí.hoạtí.độngí.khoaí.họcí.cóí.liêní.quan í.tớií.hoạtí.độngí.Truyềní.thôngí.vàí.cácí.nguồní.thôngí.tiní.từí.Tổngí.côngí.tyí.Truy ềní.thông,í.cụí.thểí.nhưí.sau:

- Nguồní.sốí.liệu,í.báoí.cáoí.tạií.Tổngí.Côngí.tyí.Truyềní.thôngí.nhưí.Báoí.cá oí.tổngí.kếtí.côngí.tácí.sảní.xuấtí.kinhí.doanh;í.Báoí.cáoí.tàií.chính;í.Sốí.liệuí.phátí.t riểní.thuêí.baoí.MyTV

Mụcí.đíchí.nghiêní.cứu

- Mụcí.đíchí.nghiêní.cứu: Đềí.xuấtí.cácí.giảií.phápí.đẩyí.mạnhí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịc hí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thôngí.đếní.nămí.2025.

- Nhiệmí.vụí.nghiêní.cứu: Đểí.đạtí.đượcí.mụcí.đíchí.nêuí.trên,í.luậní.văní.cầní.thựcí.hiệní.cácí.nhiệmí.vụí.c ụí.thểí.sau:

Mộtí.là,í.tiếní.hànhí.tổngí.quaní.vàí.nghiêní.cứuí.mộtí.sốí.vấní.đềí.cơí.bảní.về í.hoạtí.í.độngí.truyềní.thôngí.củaí.doanhí.nghiệp.í.Mụcí.tiêuí.củaí.việcí.tổngí.quaní. nghiêní.cứuí.làí.cungí.cấpí.choí.tácí.giảí.cóí.đượcí.cácí.kiếní.thứcí.nềní.tảngí.vềí.tru yềní.thông.

Haií.là,í.phâní.tíchí.thựcí.trạngí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.củaí.VNPT-

Mediaí.đốií.vớií.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.dựaí.chủí.yếuí.vàoí.dữí.liệuí.thứí.cấ pí.vàí.sơí.cấpí.địnhí.tính.í.Việcí.nghiêní.cứuí.nàyí.sẽí.cungí.cấpí.choí.tácí.giảí.đểí.m ôí.tảí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.củaí.VNPT-

Mediaí.đốií.vớií.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTV,í.từí.đóí.đánhí.giáí.kếtí.quảí.đạtí.đượ c,í.nhữngí.hạní.chếí.vàí.nguyêní.nhân.

Baí.là,í.đềí.xuấtí.giảií.phápí.đẩyí.mạnhí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dị chí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thôngí.đếní.nămí.2025.

4 Đốií.tƣợngí.vàí.phạmí.vií.nghiêní.cứu

- Đốií.tượng:í.Đốií.tượngí.nghiêní.cứuí.củaí.Luậní.văní.làí.hoạtí.độngí.truyề ní.thôngí.trongí.doanhí.nghiệp.

+í.Vềí.nộií.dung:í.đềí.tàií.tậpí.trungí.nghiêní.cứuí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí. đốií.vớií.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTV.

+í.Vềí.thờií.gian:í.dữí.liệuí.thuí.thậpí.vàí.phâní.tíchí.trongí.giaií.đoạní.2016í.- 2020,í.cácí.giảií.phápí.đềí.xuấtí.choí.giaií.đoạní.từí.nayí.đếní.2025.

+í.Vềí.khôngí.gian:í.Tạií.Tổngí.Côngí.tyí.Truyềní.thông.

Luậní.văní.ápí.dụngí.nhữngí.phươngí.phápí.nghiêní.cứuí.sau:

- Phươngí.phápí.nghiêní.cứuí.tạií.bàn:í.Cácí.thôngí.tiní.thứí.cấpí.đượcí.thuí.t hậpí.vàí.sửí.dụngí.chủí.yếuí.từí.cácí.nguồn:í.cácí.sáchí.báo,í.tạpí.chíí.chuyêní.ngành í.liêní.quan,í.tàií.liệuí.từí.cácí.cổngí.thôngí.tiní.internet,…

- Phươngí.phápí.thốngí.kê,í.tổngí.hợp,í.phâní.tích,í.soí.sánh,í.sơí.đồí.hóa

- Phươngí.phápí.điềuí.traí.khảoí.sátí.vớií.quyí.môí.mẫuí.100í.kháchí.hàngí.sử í.dụngí.dịchí.vụí.MyTVí.nhằmí.thuí.thậpí.thôngí.tiní.sơí.cấpí.vềí.thựcí.trạngí.hoạtí.đ ộngí.truyềní.thôngí.phụcí.vụí.choí.nghiêní.cứu.

- Chungí.nhất,í.toàní.bộí.việcí.nghiêní.cứuí.thựcí.hiệní.đềí.tàií.đượcí.tiếpí.cậ ní.theoí.phươngí.phápí.luậní.vàí.tưí.duyí.khoaí.họcí.biệní.chứng.

6 Nhữngí.đóngí.gópí.mớií.củaí.đềí.tàií.nghiêní.cứu Đềí.tàií.nghiêní.cứuí.cóí.cácí.ýí.nghĩaí.nhưí.sau:

Nghiêní.cứuí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.í.dịchí.vụí.í.truyềní.í.hìnhí í.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thôngí.vàí.đềí.í.xuấtí.giảií.phápí.đếní.nămí. 2025í.gópí.phầní.í.nângí.caoí.khảí.năngí.cạnhí.tranhí.vàí.hiệuí.quảí.sảní.xuấtí.kinh í.doanhí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông.

7 Kếtí.cấuí.củaí.luậní.văn

Ngoàií.phầní.mởí.đầu,í.kếtí.luậní.vàí.danhí.mụcí.tàií.liệuí.thamí.khảo,í.nộií.d ungí.chínhí.củaí.luậní.văní.đượcí.kếtí.cấuí.baoí.gồmí.3í.chương:

Chươngí.1:í.Cơí.sởí.lýí.luậní.vềí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.sảní.ph ẩm,í.dịchí.vụí.củaí.doanhí.nghiệp.

Chươngí.2:í.Thựcí.trạngí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịchí.vụí.truyền í.hìnhí.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông.

Chươngí.3:í.Giảií.phápí.đẩyí.mạnhí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịch í.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thôngí.đếní.nămí.2025.

Chươngí.1 CƠí.SỞí.LÝí.LUẬNí.VỀí.HOẠTí.ĐỘNGí.TRUYỀNí.TH ÔNGí.ĐỐIí.VỚIí.SẢNí.PHẨM,í.DỊCHí.VỤí.CỦAí.DOAN

1.1.í.Mộtí.sốí.kháií.niệmí.cóí.liêní.quan

1.1.1 Sảní.phẩm,í.dịchí.vụí.củaí.doanhí.nghiệp

Sảní.phẩm,í.dịchí.vụí.làí.nhữngí.thứí.cácí.doanhí.nghiệp,í.cáí.nhân,í.tổí.chứcí.tu ngí.raí.thịí.trườngí.nhằmí.thỏaí.mãní.nhuí.cầu,í.mongí.muốní.củaí.cácí.kháchí.hàngí (cáí.nhân/tổí.chức)í.cóí.trongí.thịí.trườngí.đó.

Sảní.phẩmí.tồní.tạií.ởí.dạngí.vậtí.chất,í.hữuí.hình,í.cóí.thểí.nhìní.thấy,í.cầmí.nắ m.í.Víí.dụ:í.Quầní.áo,í.giàyí.dép,í.túií.xách,í.thựcí.phẩm,í.bàní.ghế

Dịchí.vụí.tồní.tạií.ởí.dạngí.vôí.hình,í.thôngí.quaí.cácí.hoạtí.độngí.củaí.coní.ngư ờií.hayí.í.máyí.móc.í.Víí.dụ:í.Dịchí.vụí.giaoí.dịchí.ngâní.hàng,í.môií.giớií.chứngí.kh oán,í.dịchí.vụí.nhàí.hang,í.kháchí.sạn,í.duí.lịchí.&í.nghỉí.dưỡng

Dịchí.vụí.làí.nhữngí.quáí.trìnhí.hayí.hoạtí.độngí.củaí.nhàí.cungí.cấpí.nhằmí.đáp í.ứngí.nhuí.cầuí.kháchí.hàng.í.Dịchí.vụí.mangí.tínhí.vôí.hìnhí.khóí.đoání.trướcí.đượ cí.kếtí.quả.í.Sảní.phẩmí.củaí.quáí.trìnhí.nàyí.cóí.thểí.làí.vậtí.chấtí.hayí.yếuí.tốí.tinhí. thầní.[16,í.tr.41].

Dịchí.vụí.làí.mộtí.quáí.trìnhí.gồmí.cácí.hoạtí.độngí.hậuí.đàií.vàí.cácí.hoạtí.độngí. phíaí.trước,í.nơií.màí.kháchí.hàngí.vàí.nhàí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.tươngí.tácí.vớií.nhau. í.Nhìní.chungí.mộtí.dịchí.vụí.trọní.góií.gồmí.cóí.bốní.thànhí.phần,í.phươngí.tiệní. (phảií.cóí.trướcí.khií.mộtí.dịchí.vụí.cóí.thểí.cungí.cấp),í.hàngí.đií.kèmí.

(hàngí.đượcí.muaí.hayí.tiêuí.thụí.hoặcí.tàií.sảní.củaí.kháchí.cầní.đượcí.xửí.lý),í.dịchí. vụí.hiệní.

(nhữngí.lợií.íchí.trựcí.tiếpí.vàí.làí.khíaí.cạnhí.chủí.yếuí.củaí.dịchí.vụ)í.vàí.dịchí.vụí.ẩ ní.(nhữngí.lợií.íchí.mangí.tínhí.tâmí.lýí.doí.kháchí.hàngí.cảmí.nhận).

Dịchí.vụí.cóí.mộtí.sốí.đặcí.thùí.hayí.tínhí.chấtí.giúpí.taí.phâní.biệtí.vớií.cácí.loạ ií.hàngí.hóaí.hữuí.hìnhí.khác.í.Ngườií.taí.thừaí.nhậní.dịchí.vụí.cóí.mộtí.sốí.đặcí.thùí sau:

Phầní.lớní.dịchí.vụí.đượcí.xemí.làí.sảní.phẩmí.vôí.hình.í.Dịchí.vụí.khôngí.thểí.câní đong,í.đo,í.đếm,í.thửí.nghiệmí.hoặcí.kiểmí.địnhí.trướcí.khií.muaí.đểí.kiểmí.traí.chấtí.lượng.í.Vớií.lýí.doí.làí.vôí.hìnhí.nêní.rấtí.khóí.choí.cácí.nhàí.quảní.lýí.í.t ìmí.hiểuí.nhậní.thứcí.củaí.í.kháchí.hàngí.vềí.dịchí.vụí.í.củaí.họí.cũngí.nhưí.việcí.k háchí.hàngí.đánhí.giáí.chấtí.lượngí.í.dịchí.vụí.nhưí.thếí nào.

Dịchí.vụí.cóí.tínhí.khôngí.đồngí.nhất,í.đặcí.biệtí.đốií.vớií.nhữngí.dịchí.vụí.cóí í.hàmí.lượngí.caoí.vềí.sứcí.laoí.độngí.củaí.coní.người.í.Lýí.doí.làí.hoạtí.độngí.của í.dịchí.vụí.thườngí.thayí.đổií.từí.cácí.nhàí.cungí.cấpí.dịchí.vụ,í.từí.kháchí.hàngí.và í.chấtí.lượngí.dịchí.vụí.cungí.cấpí.cũngí.khôngí.nhưí.nhauí.theoí.từngí.ngày,í.thán gí.vàí.nămí.kinhí.doanh.í.Việcí.đòií.hỏií.chấtí.lượngí.đồngí.nhấtí.từí.độií.ngũí.nhâ ní.viêní.cũngí.sẽí.rấtí.khóí.đảmí.bảo.í.Mộtí.dịchí.vụí.đượcí.thựcí.hiệní.tạií.cùngí.m ộtí.côngí.ty,í.cùngí.mộtí.nhâní.viêní.phụcí.vụí.nhưngí.tạií.thờií.điểmí.khácí.nhauí. thìí.cóí.thểí.đemí.lạií.hiệuí.quảí.rấtí.khácí.nhau.í.Nhưí.vậy,í.dịchí.vụí.cóí.í.tínhí.kh ôngí.đồngí.nhấtí.caoí.hayí.nóií.cáchí.khácí.việcí.chuẩní.hóaí.chấtí.lượngí.dịchí.vụ í.í.rấtí.khóí.thựcí.hiện.

Tínhí.khôngí.thểí.táchí.rời:

Sựí.tạoí.thànhí.vàí.sửí.dụngí.củaí.hầuí.hếtí.cácí.dịchí.vụí.sẽí.xảyí.raí.đồngí.thờií vớií.nhau.í.Dịchí.vụí.vàí.hàngí.hóaí.khôngí.giốngí.nhau.í.Hàngí.hóaí.đầuí.tiêní.đượ cí.sảní.xuất,í.đưaí.vàoí.kho,í.bání.vàí.sửí.dụng.í.Còní.mộtí.dịchí.vụí.đượcí.tạoí.raí.v àí.đượcí.sửí.dụngí.suốtí.quáí.trìnhí.tạoí.raí.dịchí.vụí.đó.

Tínhí.chấtí.khôngí.thểí.tồní.trữ

Taí.khôngí.thểí.cấtí.dịchí.vụí.sauí.đóí.lấyí.raí.dùng.í.Mộtí.dịchí.vụí.sẽí.biếní.mấ tí.nếuí.taí.khôngí.sửí.dụngí.nó.

Phươngí.phápí.nghiêní.cứu

Luậní.văní.ápí.dụngí.nhữngí.phươngí.phápí.nghiêní.cứuí.sau:

- Phươngí.phápí.nghiêní.cứuí.tạií.bàn:í.Cácí.thôngí.tiní.thứí.cấpí.đượcí.thuí.t hậpí.vàí.sửí.dụngí.chủí.yếuí.từí.cácí.nguồn:í.cácí.sáchí.báo,í.tạpí.chíí.chuyêní.ngành í.liêní.quan,í.tàií.liệuí.từí.cácí.cổngí.thôngí.tiní.internet,…

- Phươngí.phápí.thốngí.kê,í.tổngí.hợp,í.phâní.tích,í.soí.sánh,í.sơí.đồí.hóa

- Phươngí.phápí.điềuí.traí.khảoí.sátí.vớií.quyí.môí.mẫuí.100í.kháchí.hàngí.sử í.dụngí.dịchí.vụí.MyTVí.nhằmí.thuí.thậpí.thôngí.tiní.sơí.cấpí.vềí.thựcí.trạngí.hoạtí.đ ộngí.truyềní.thôngí.phụcí.vụí.choí.nghiêní.cứu.

- Chungí.nhất,í.toàní.bộí.việcí.nghiêní.cứuí.thựcí.hiệní.đềí.tàií.đượcí.tiếpí.cậ ní.theoí.phươngí.phápí.luậní.vàí.tưí.duyí.khoaí.họcí.biệní.chứng.

Nhữngí.đóngí.gópí.mớií.củaí.đềí.tàií.nghiêní.cứu

Đềí.tàií.nghiêní.cứuí.cóí.cácí.ýí.nghĩaí.nhưí.sau:

Nghiêní.cứuí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.í.dịchí.vụí.í.truyềní.í.hìnhí.í.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thôngí.vàí.đềí.í.xuấtí.giảií.phápí.đếní.nămí.2025í.gópí.phầní.í.nângí.caoí.khảí.năngí.cạnhí.tranhí.vàí.hiệuí.quảí.sảní.xuấtí.kinh í.doanhí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông.

Kếtí.cấuí.củaí.luậní.văn

Nộií.dungí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.vềí.sảní.phẩm,í.dịchí.vụí.củaí.doanhí.nghiệp

(kháchí.hàng,í.đốií.tác,í.nhâní.viên…)í.đểí.cóí.thểí.phátí.huyí.nhữngí.thôngí.tiní.tích í.cựcí.hoặcí.sửaí.đổií.vàí.điềuí.chỉnhí.nhữngí.thôngí.tiní.mangí.tínhí.nhiễu.

1.2 Nộií.dungí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.vềí.sảní.phẩm,í.dịchí.vụí.củaí.doanhí.n ghiệp

1.2.1 Xácí.địnhí.mụcí.tiêu,í.đốií.tượngí.củaí.truyềní.thông:

Xácí.địnhí.mụcí.tiêuí.truyềní.thông

Nếuí.nhưí.sứí.mệnhí.làí.linhí.hồní.củaí.mộtí.tổí.chức,í.doanhí.nghiệpí.thìí.thông í.điệpí.truyềní.thôngí.làí.linhí.hồní.củaí.mộtí.chiếní.dịchí.truyềní.thông.í.Nhưngí.đểí thôngí.điệpí.truyềní.thôngí.thựcí.sựí.làí."linhí.hồn"í.thìí.điềuí.khôngí.thểí.bỏí.lỡí.làí xácí.địnhí.mụcí.tiêuí.truyềní.thông.

Vậní.dụngí.môí.hìnhí.SMARTí.đểí.xácí.địnhí.mụcí.tiêuí.truyềní.thông:

Sửí.dụngí.môí.hìnhí.SMARTí.giúpí.doanhí.nghiệpí.xácí.địnhí.đượcí.mụcí.tiêuí.tiếpí.thịí.phùí.hợpí.vớií.chiếní.lượcí.kinhí.doanhí.theoí.từngí.thờií.điểmí.khácí.nhau,í.giúpí.doanhí.nghiệpí.nhậní.raí.nhữngí.đượcí.vàí.mất,í.hoàní.chỉnhí.hơní.trongí.qu yí.trìnhí.kinhí.doanh.

- Specificí.– í.Cụí.thể:í.Cácí.mụcí.tiêuí.đượcí.xácí.địnhí.vàí.vạchí.raí.rõí.ràngí.đểí.cảí.nhómí.hiể uí.rõí.mụcí.tiêuí.vàí.lýí.doí.điềuí.nàyí.lạií.quaní.trọng.

- Measurableí.– í.Cóí.thểí.đoí.lườngí.được:í.Cácí.mụcí.tiêuí.đií.kèmí.cácí.chỉí.sốí.hiệuí.suấtí.chính í.(KPI)í.vàí.điểmí.chuẩní.choí.phépí.đoí.lườngí.thànhí.công.

- Achievableí.– í.Cóí.thểí.đạtí.đƣợc:í.Cácí.mụcí.tiêuí.nằmí.trongí.khảí.năngí.củaí.doanhí.nghiệpí.v àí.nhómí.hoạtí.động.í.Trongí.khií.doanhí.nghiệpí.muốní.đặtí.mụcí.tiêuí.cao,í.cũngí.c ầní.nhớí.đặtí.mụcí.tiêuí.trongí.khảí.năngí.củaí.doanhí.nghiệp,í.đểí.tránhí.đóní.nhậní. thấtí.bạií.trôngí.thấy.

- Relevantí.– í.Thựcí.tế:í.Câní.nhắcí.vàoí.tìnhí.hìnhí.thựcí.tếí.củaí.doanhí.nghiệpí.cũngí.nhưí.thịí. trườngí.đểí.đặtí.raí.mụcí.tiêuí.phùí.hợp.

- Timed– í.Cóí.hạní.định:í.Cácí.mụcí.tiêuí.cầní.cóí.mộtí.mốcí.thờií.gianí.choí.biếtí.khií.nàoí. cácí.mụcí.tiêuí.bắtí.đầuí.vàí.kếtí.thúc.

Côngí.việcí.đầuí.tiêní.củaí.ngườií.làmí.truyềní.thôngí.làí.phảií.xácí.địnhí.đượcí. mụcí.tiêuí.truyềní.thông.í.Đóí.làí.phảní.ứngí.đápí.lạií.mongí.muốní.từí.phíaí.ngườií. nhậní.tin.í.Ngườií.làmí.truyềní.thôngí.ởí.cácí.doanhí.nghiệpí.baoí.giờí.cũngí.muốní. phảní.ứngí.đápí.lạií.cuốií.cùngí.từí.họí.làí.muaí.hàngí.củaí.côngí.ty.í.Nhưngí.đểí.đạt í.mụcí.tiêuí.đóí.kháchí.hàngí.cóí.thểí.phảií.trảií.quaí.nhiềuí.bướcí.vớií.sựí.chuyểní.b iếní.tuầní.tự,í.từí.từí.quaí.từngí.bước,í.tứcí.làí.cácí.mụcí.tiêuí.trungí.gian.í.Khií.đóí.n gườií.soạní.thảoí.chươngí.trìnhí.truyềní.thôngí.lạií.cầní.phảií.biếtí.kháchí.hàngí.đan gí.ởí.mứcí.độí.nàoí.vàí.quaí.truyềní.thôngí.sẽí.đưaí.họí.tớií.trạngí.tháií.nào.í.Tuỳí.th eoí.từngí.trạngí.tháií.củaí.ngườií.nhậní.tiní.màí.thựcí.hiệní.hoạtí.độngí.truyềní.thông í.choí.thíchí.hợp.

Cóí.sáuí.mứcí.độí.hànhí.vií.liêní.quaní.đếní.việcí.muaí.hàngí.củaí.kháchí.hàngí. mụcí.tiêuí.màí.ngườií.thựcí.hiệní.truyềní.thôngí.cầní.biết,í.đóí.là:í.Nhậní.biết,í.hiểu,í thiệní.cảm,í.ưaí.chuộng,í.tiní.tưởng,í.hànhí.độngí.mua.

- Nhậní.biết:í.Chủí.thểí.truyềní.thôngí.trướcí.hếtí.phảií.xácí.địnhí.xemí.đốií.tư ợngí.nhậní.tiní.- í.kháchí.hàngí.mụcí.tiêuí.đãí.biếtí.vềí.sảní.phẩmí.củaí.côngí.tyí.chưa? í.Nếuí.họí.chưaí.biếtí.thìí.mụcí.tiêuí.củaí.truyềní.thông,í.trướcí.hết,í.phảií.làmí.choí. họí.biết.

- Hiểu:í.Nếuí.kháchí.hàngí.mụcí.tiêuí.đãí.biếtí.thìí.ngườií.làmí.truyềní.thôngí.p hảií.cungí.cấpí.thôngí.tiní.đểí.họí.hiểu.í.Trướcí.khií.làmí.việcí.nàyí.cầní.xácí.địnhí.n hữngí.thôngí.tiní.gìí.sẽí.giúpí.họí.hiểuí.vàí.họí.cầní.hiểuí.đếní.mứcí.độí.nào:í.mứcí.c hấtí.lượng,í.cácí.đặcí.tính,í.yếuí.tốí.địnhí.vị,í.giáí.bán,í.dịchí.vụ…?

- Thiệní.cảm:í.Nếuí.kháchí.hàngí.mụcí.tiêuí.đãí.hiểuí.vềí.hàngí.hoáí.củaí.doan hí.nghiệpí.thìí.bướcí.tiếpí.theoí.ngườií.làmí.truyềní.thôngí.phảií.cungí.cấpí.thôngí.ti ní.đểí.họí.thíchí.thúí.và ưaí.chuộngí.sảní.phẩmí.củaí.doanhí.nghiệp.í.Đểí.làmí.đượcí.việcí.đóí.lạií.phảií.xácí. địnhí.cácí.yếuí.tốí.tạoí.nêní.sựí.thiệní.cảm.

- Ưaí.chuộng:í.Kháchí.hàngí.mụcí.tiêuí.tuyí.cóí.thiệní.cảmí.đốií.vớií.sảní.phẩ mí.củaí.doanhí.nghiệpí.songí.chưaí.hẳní.đãí.cóí.sựí.ưaí.chuộngí.nóí.nhưí.nhữngí.sản í.phẩmí.cạnhí.í.tranh.í.Trongí.trườngí.hợpí.nhưí.vậy,í.ngườií.truyềní.thôngí.sẽí.cốí.g ắngí.tácí.độngí.tạoí.nêní.í.sựí.ưaí.chuộngí.củaí.kháchí.hàngí.mụcí.tiêuí.đốií.vớií.sảní phẩmí.củaí.mìnhí.bằngí.cáchí.nhấní.mạnhí.cácí.thuộcí.tínhí.cạnhí.tranhí.cóí.ưuí.thếí màí.sảní.phẩmí.củaí.doanhí.nghiệpí.đãí.đạtí.đượcí.như:í.chấtí.lượng,í.giáí.cả,í.tínhí. tiệní.dụng,í.mỹí.thuật,í.bảoí.vệí.môií.trường… í.Sauí.đóí.cầní.kiểmí.traí.sựí.thànhí.côngí.củaí.chiếní.dịchí.truyềní.thôngí.bằngí.các hí.xácí.địnhí.mứcí.độí.ưaí.chuộngí.củaí.kháchí.hàngí.tớií.mứcí.nào.

- Tiní.tưởng:í.Kháchí.hàngí.mụcí.tiêuí.đãí.ưaí.chuộngí.hàngí.hoáí.củaí.côngí.ty í.songí.chưaí.tiní.làí.mìnhí.sẽí.mua,í.ýí.địnhí.muaí.chưaí.hìnhí.thànhí.rõí.nétí.trongí. họ.í.Ngườií.truyềní.thôngí.cầní.phảií.tácí.độngí.đểí.tạoí.nêní.niềmí.tiní.chắcí.chắní.v àoí.nhữngí.lợií.íchí.màí.côngí.tyí.sẽí.cungí.cấpí.choí.kháchí.hàng,í.thúcí.đẩyí.đểí.họí sớmí.cóí.quyếtí.địnhí.muaí.hàngí.củaí.côngí.ty.í.Cóí.thểí.bằngí.nhữngí.lờií.khuyên,í lờií.cổí.vũí.hoặcí.nhữngí.lợií.íchí.kinhí.tếí.tăngí.lêní.khií.muaí.hàngí.củaí.côngí.ty.

- Hànhí.độngí.mua:í.Tuyí.ýí.địnhí.muaí.đãí.hìnhí.thànhí.songí.đểí.đií.tớií.hành í.độngí.í.muaí.cònbịí.nhiềuí.yếuí.tốí.cảní.trởí.nhưí.còní.nghií.ngờ,í.còní.cầní.thêmí.t hôngí.tiní.đểí.quyếtí.định… í.Ngườií.truyềní.thôngí.cầní.nghiêní.cứuí.xácí.địnhí.rõí.nguyêní.nhâní.đểí.cóí.giảií.p hápí.thoảí.đáng,í.giúpí.ngườií.muaí.cóí.đủí.điềuí.kiệní.thựcí.hiệní.đượcí.ýí.địnhí.mu aí.củaí.mình.

Xácí.địnhí.đốií.tƣợngí.truyềní.thông

Xácí.địnhí.đốií.tượngí.củaí.truyềní.thôngí.luôní.làí.bàií.toání.khóí.khăní.trongí. hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.củaí.cácí.doanhí.nghiệp.í.Bởií.môií.trườngí.internetí.quáí. rộngí.lớn,í.doanhí.nghiệpí.khôngí.thểí.nhắmí.mụcí.tiêuí.đếní.hếtí.tấtí.cảí.mọií.người, í.màí.phảií.phâní.tíchí.đượcí.vàí.xácí.địnhí.đúngí.đốií.tượngí.truyềní.thông.

Khôngí.khóí.đểí.thấyí.đượcí.rằng,í.nếuí.thôngí.điệpí.truyềní.thôngí.đượcí.phátí. đií.mộtí.cáchí.chungí.chungí.mơí.hồí.vàí.khôngí.xácí.địnhí.đượcí.đốií.tượngí.truyền í.thôngí.thìí.chắcí.chắní.làí.doanhí.nghiệpí.sẽí.nhậní.đượcí.kếtí.quảí.khôngí.nhưí.kỳí vọng.

Vậyí.đốií.tượngí.truyềní.thôngí.làí.gì? Đốií.tượngí.truyềní.thôngí.hayí.còní.gọií.làí.kháchí.hàngí.mụcí.tiêu,í.làí.nhómí.kháchí.hàngí.màí.doanhí.nghiệpí.cầní.tiếpí.cậní.đểí.truyềní.tảií.thôngí.tiní.vềí.sảní.p hẩm,í.dịchí.vụ hoặcí.cácí.chiếní.dịchí.củngí.cốí.thươngí.hiệu.í.Bằngí.cáchí.xácí.địnhí.đượcí.châní.d ungí.kháchí.hàngí.mụcí.tiêu,í.kếtí.hợpí.vớií.kiểmí.soátí.vàí.quảní.lýí.chiếní.dịchí.hiệ uí.quả,í.doanhí.nghiệpí.sẽí.tốií.ưuí.hoáí.tỷí.lệí.chuyểní.đổií.từí.nhómí.kháchí.hàngí. mụcí.tiêuí.sangí.nhómí.kháchí.hàngí.cậní.tiềmí.năngí.đếní.kháchí.hàngí.tiềmí.năngí. vàí.kháchí.hàngí.mua.

1.2.2 Xâyí.dựngí.nộií.dungí.chươngí.trìnhí.truyềní.thông

Mộtí.sốí.nhâní.tốí.ảnhí.hưởngí.đếní.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.vềí.sảní.phẩ m,í.dịchí.vụí.củaí.doanhí.nghiệp

1.3.1 Nhâní.tốí.bêní.ngoàií.doanhí.nghiệp

Cácí.nhâní.tốí.bêní.ngoàií.doanhí.nghiệpí.gồmí.cácí.nhâní.tốí.củaí.môií.trườngí vĩí.môí.vàí.cácí.nhâní.tốí.củaí.môií.trườngí.vií.mô:

Môií.trườngí.vĩí.môí.gồmí.cácí.yếuí.tố,í.cácí.lựcí.lượngí.xãí.hộií.rộngí.lớn,í.cóí tácí.độngí.đếní.toàní.bộí.môií.trườngí.kinhí.doanhí.củaí.doanhí.nghiệp.í.Doanhí.ng hiệpí.khôngí.thểí.kiểmí.soát,í.thayí.đổií.đượcí.cácí.yếuí.tốí.củaí.môií.trườngí.vĩí.mô, í.nêní.phảií.tìmí.cáchí.thíchí.ứngí.vớií.nóí.mớií.cóí.thểí.tồní.tạií.vàí.phátí.triển.

- Môií.trườngí.nhâní.khẩuí.học:í.Nhâní.khẩuí.họcí.làí.bộí.môní.nghiêní.cứuí.dâ ní.cưí.vàí.sựí.phâní.bốí.dâní.cư;í.cụí.thểí.nhưí.quyí.mô,í.mậtí.độ,í.phâní.bốí.dâní.cư, í.nghềí.nghiệp,í.tuổií.tác,í.giớií.tính….í.Cácí.nhàí.truyềní.thôngí.rấtí.quaní.tâmí.đếní cácí.yếuí.tốí.củaí.môií.trườngí.nhâní.khẩu,í.bởií.vìí.coní.ngườií.hợpí.thànhí.nêní.thị í.trườngí.choí.cácí.doanhí.nghiệp.í.Gồmí.cácí.yếuí.tốí.như:í.quyí.môí.vàí.tốcí.độí.tă ngí.dâní.sốí.

(víí.dụí.Việtí.Namí.vớií.quyí.môí.dâní.sốí.hơní.90í.triệuí.người,í.tốcí.độí.tăngí.caoí.l àí.thịí.trườngí.hấpí.dẫní.củaí.cácí.côngí.tyí.trongí.vàí.ngoàií.nước);í.sựí.phâní.bốí.tu ổií.tác,í.trìnhí.độí.họcí.vấn,í.mẫuí.hìnhí.hộí.giaí.đình,í.tìnhí.trạngí.hôní.nhân,í.tỷí.lệí. sinhí.đẻ,í.tỷí.lệí.tửí.vong,í.chủngí.tộc,í.cấuí.trúcí.tôní.giáo í.Tạií.mộtí.sốí.nước,í.tỷí lệí.ngườií.độcí.thâní.tăngí.lên,í.tỷí.lệí.sinhí.đẻí.giảm,í.tỷí.lệí.ngườií.giàí.ngàyí.càngí tăngí.vàí.trẻí.emí.ngàyí.càngí.giảm,í.cácí.côngí.tyí.sảní.xuấtí.thứcí.ăn,í.đồí.dùngí.tr ẻí.emí.cóí.nguyí.cơí.mấtí.dầní.kháchí.hang,í.họí.buộcí.phảií.chuyểní.sangí.phụcí.vụí cácí.kháchí.hangí.lớní.tuổií.bằngí.cáchí.đưaí.raí.cácí.sảní.phẩmí.choí.ngườií.lớní.tu ổií.như:í.sữaí.chốngí.loãngí.xươngí.choí.ngườií.cóí.tuổi,í.kemí.dưỡngí.choí.phụí.nữí trêní.40…

- Môií.trườngí.kinhí.tế:í.Môií.trườngí.kinhí.tếí.baoí.gồmí.cácí.nhâní.tốí.ảnhí.h ưởngí.đếní.sứcí.muaí.củaí.ngườií.dâní.nhưí.tốcí.độí.tăngí.trưởngí.kinhí.tế,í.lạmí.phá t,í.thấtí.nghiệp,í.lãií.í.suấtí.ngâní.hàng.í.Cácí.yếuí.tốí.nàyí.ảnhí.hưởngí.trựcí.tiếpí.tới í.sứcí.muaí.củaí.ngườií.dân,í.củaí.Chínhí.phủí.vàí.cácí.doanhí.nghiệp;í.doí.vậyí.ảnhí

.hưởngí.trựcí.tiếpí.đếní.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.củaí.doanhí.nghiệp.í.Khií.lạmí.p hátí.tăng,í.giáí.cảí.tăngí.hơní.thuí.nhậpí.cáí.nhân,í.nhu cầuí.tiêuí.dùngí.sẽí.giảm,í.hayí.khií.lãií.suấtí.tiềní.gửií.caoí.thìí.sẽí.thuí.hútí.ngườií.dâ ní.gửií.tiếtí.kiệmí.nhiềuí.hơní.đầuí.tưí.vàí.tiêuí.dùng.

- Môií.trườngí.tựí.nhiên:í.làí.hệí.thốngí.cácí.yếuí.tốí.tựí.nhiêní.cóí.nguồní.lựcí. đầuí.vàoí.cầní.thiếtí.choí.cácí.hoạtí.độngí.củaí.cácí.doanhí.nghiệp,í.doí.đóí.cóí.ảnhí. hưởngí.đếní.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.củaí.doanhí.nghiệpí.nhưí.khíí.hậu,í.thờií.tiết, í.vịí.tríí.địaí.lý,í.tàií.nguyêní.thiêní.nhiên,í.môií.trường… í.Nhữngí.mốií.đeí.dọaí.vàí.cơí.hộií.gắní.liềní.vớií.cácí.xuí.hướngí.trongí.môií.trườn gí.tựí.nhiêní.nhưí.thiếuí.hụtí.nguyêní.liệu,í.chií.phíí.năngí.lượngí.tăng,í.mứcí.độí.ôí. nhiễmí.tăng,í.đòií.hỏií.sựí.cầní.nhạyí.béní.củaí.ngườií.làmí.truyềní.thông.

Mốií.loí.lắngí.củaí.côngí.chúngí.đãí.tạoí.raí.cơí.hộií.truyềní.thôngí.choí.nhữngí doanhí.nghiệpí.nhạyí.bén.í.Truyềní.thôngí.vớií.nhữngí.chươngí.trìnhí.chuyêní.biệtí. vềí.môií.trườngí.chắcí.chắní.sẽí.thuí.hútí.sựí.quaní.tâmí.củaí.đôngí.đảoí.khání.giả.

- Môií.trườngí.côngí.nghệ:í.Côngí.nghệí.ngàyí.càngí.thayí.đổií.chóngí.mặt,í.m angí.lạií.choí.coní.ngườií.nhiềuí.điềuí.kỳí.diệuí.nhưngí.cũngí.đặtí.raí.tháchí.thứcí.vớ ií.cácí.doanhí.nghiệp.í.Cácí.nhàí.quảní.trịí.truyềní.thôngí.phảií.theoí.dõií.cácí.xuí.hư ớngí.thayí.đổií.củaí.côngí.nghệ,í.bởií.vìí.côngí.nghệí.chínhí.làí.mộtí.vũí.khíí.cạnhí.tr anh.í.Cácí.doanhí.nghiệpí.ngàyí.càngí.chúí.trọngí.đầuí.tư,í.nghiêní.cứuí.tạoí.raí.sảní. phẩmí.mớií.cạnhí.tranhí.hơní.soí.vớií.sảní.phẩmí.hiệní.tại.í.Môií.trườngí.côngí.nghệ í.tácí.độngí.đếní.quảní.trịí.truyềní.thôngí.rấtí.đaí.dạng,í.cácí.tácí.độngí.nàyí.cóí.thểí. đemí.lạií.cácí.cơí.hộií.hoặcí.gâyí.raí.cácí.mốií.đeí.dọaí.đốií.vớií.doanhí.nghiệpí.tron gí.việcí.đổií.mới,í.thayí.thếí.sảní.phẩm;í.nângí.caoí.chấtí.lượngí.sảní.phẩm,í.giảmí.c hií.phíí.sảní.xuất… í.Đểí.nângí.caoí.khảí.năngí.cạnhí.tranh,í.cácí.nhàí.quảní.trịí.truyềní.thôngí.phảií.luô ní.theoí.dõií.sựí.biếní.đổií.củaí.côngí.nghệí.đểí.giữí.vịí.tríí.tiêní.phongí.trêní.thịí.trư ờng.

- Môií.trườngí.chínhí.trị,í.phápí.luật:í.Cácí.quyếtí.địnhí.truyềní.thôngí.củaí.do anhí.nghiệpí.chịuí.tácí.độngí.mạnhí.mẽí.củaí.nhữngí.diễní.biếní.trongí.môií.trườngí.chínhí.trị,í.phátí.luật.í.Môií.trườngí.nàyí.gồmí.cóí.hệí.thốngí.luậtí.vàí.cácí.văní.bảní.dướií.luật,í.cácí.chínhí.sáchí.nhàí.nước,í.cácí.cơí.quaní.phápí.luật,í.cácí.cơí.chếí.điề uí.hànhí.củaí.Nhàí.nước.í.Cácí.nhàí.quảní.trịí.truyềní.thôngí.phảií.nắmí.vữngí.nhữn gí.luậtí.phápí.đểí.tránhí.vií.phạmí.saií.lầmí.vàí.giúpí.doanhí.nghiệpí.hoạtí.độngí.aní.toàn,í.bìnhí.đẳng.í.Cácí.chínhí.sáchí.củaí.Nhàí.nướcí.cũngí.tácí.độngí.lớní.đếní.hoạtí.độngí.kinhí.doanhí.củaí.doanhí.nghiệpí.nhưí.chínhí.sáchí.tiềní.tệ,í.chínhí.sáchí.thuí.nhập,í.chínhí.sáchí.xuấtí.nhậpí.khẩu…

Nghịí.địnhí.vềí.bưuí.chínhí.viễní.thông,í.luậtí.vềí.côngí.nghệí.thôngí.tiní.chií.phốií.l ớní.đếní.hoạtí.độngí.sảní.xuấtí.kinhí.doanhí.củaí.cácí.doanhí.nghiệpí.kinhí.doanhí.tr êní.thịí.trườngí.bưuí.chínhí.viễní.thôngí.vàí.côngí.nghệí.í.í thông tin.í.Môií.trườngí.chínhí.trịí.ổní.địnhí.làí.điềuí.kiệní.làí.điềuí.kiệní.lýí.tưởngí.đểí.thuí. hútí.đầuí.tưí.trongí.vàí.ngoàií.nước.

- Môií.trườngí.văní.hóaí.xãí.hội:í.Hànhí.vií.tiêuí.dùngí.củaí.kháchí.hàngí.chịuí ảnhí.hưởngí.sâuí.sắcí.củaí.nềní.văní.hoáí.củaí.dâní.tộcí.họ.í.Cóí.thểí.nói,í.cácí.yếuí. tốí.văní.hoáí.cóí.tácí.độngí.lớní.đếní.hoạtí.độngí.kinhí.doanhí.củaí.doanhí.nghiệp.í. Coní.ngườií.hấpí.thụí.hầuí.nhưí.mộtí.cáchí.khôngí.cóí.ýí.thứcí.thếí.giớií.quan,í.xácí. địnhí.mốií.quaní.hệí.củaí.họí.vớií.chínhí.bảní.thâní.mình,í.vớií.ngườií.khác,í.vớií.tựí nhiêní.vàí.vớií.vũí.trụ.í.Giáí.trịí.văní.hoáí.truyềní.thốngí.làí.cácí.chuẩní.mựcí.vàí.ni ềmí.tiní.trongí.xãí.hội,í.đượcí.truyềní.từí.đờií.nàyí.quaí.đờií.khác,í.đượcí.duyí.trìí.và í.kếí.thừaí.trongí.giaí.đình.í.Giáí.trịí.văní.hoáí.truyềní.thốngí.tácí.độngí.mạnhí.đếní. đếní.hànhí.vií.ứngí.xử,í.tiêuí.dùngí.hàngí.ngàyí.củaí.coní.người;í.đồngí.thờií.cóí.tín hí.bềní.vững,í.khóí.thayí.đổi.í.Ngườií.làmí.truyềní.thôngí.cầní.quaní.tâmí.tớií.những í.giáí.trịí.văní.hóaí.cốtí.lõií.bềní.vững.í.Mọií.xãí.hộií.đềuí.chứaí.đựngí.nhiềuí.nhánhí. văní.hóa,í.tứcí.làí.nhữngí.nhómí.ngườií.khácí.nhauí.cùngí.chiaí.sẻí.nhữngí.giáí.trịí.nả yí.sinhí.từí.nhữngí.kinhí.nghiệmí.vàí.hoàní.cảnhí.sốngí.nhấtí.định.í.Cácí.yếuí.tốí.văn í.hóa,í.xãí.hộií.nhưí.phongí.cáchí.sống,í.xuí.hướngí.tiêuí.dùng,í.quaní.điểmí.namí.nữ í.bìnhí.đẳng,í.tôní.giáoí.tíní.ngưỡng,… í.ảnhí.hưởngí.mộtí.cáchí.chậmí.chạp,í.songí.cũngí.rấtí.sâuí.sắcí.đếní.hoạtí.độngí.truy ềní.thôngí.củaí.doanhí.nghiệp.

Môií.trườngí.vií.môí.baoí.gồmí.cácí.yếuí.tốí.cóí.quaní.hệí.trựcí.tiếpí.đếní.hoạtí. độngí.truyềní.thôngí.củaí.doanhí.nghiệpí.vàí.ảnhí.hưởngí.đếní.khảí.năngí.phụcí.vụí. kháchí.hàng.

- Nhàí.cungí.ứng:í.cungí.cấpí.cácí.yếuí.tốí.đầuí.vàoí.choí.doanhí.nghiệpí.hoạtí. động.í.Cácí.nhàí.cungí.ứngí.làí.mộtí.mắtí.xíchí.quaní.trọngí.trongí.dâyí.chuyềní.cun gí.ứngí.giáí.trịí.choí.kháchí.hàng.í.Nếuí.quáí.trìnhí.cungí.cấpí.cácí.đầuí.vàoí.bịí.trụcí trặcí.sẽí.ảnhí.hưởngí.đếní.quáí.trìnhí.sảní.xuấtí.củaí.doanhí.nghiệp;í.đặcí.biệtí.giáí.c ảí.vàí.dịchí.vụí.củaí.nhàí.cungí.ứngí.cóí.ảnhí.hưởngí.lớní.đếní.hoạtí.độngí.củaí.doan hí.nghiệpí.vàí.cóí.thểí.ảnhí.hưởngí.nghiêmí.trọngí.đếní.truyềní.thông.

- Cácí.trungí.gianí.Marketing:í.làí.cácí.tổí.chứcí.kinhí.doanhí.độcí.lậpí.thamí.gi aí.hỗí.trợí.choí.doanhí.nghiệpí.trongí.cácí.khâuí.khácí.nhauí.trongí.chuỗií.giáí.trịí.củ aí.doanhí.nghiệp.í.Cácí.trungí.gianí.nàyí.rấtí.quaní.trọng,í.nhấtí.làí.trongí.môií.trườn gí.cạnhí.tranhí.quốcí.tế,í.doanhí.nghiệpí.cóí.xuí.hướngí.thuêí.ngoàií.mộtí.sốí.khâuí.k hácí.nhauí.trongí.chuỗií.giáí.trịí.củaí.doanhí.nghiệp,í.giúpí.doanhí.nghiệpí.tiếtí.kiệm í.chií.phí,í.nângí.caoí.hiệuí.quảí.kinhí.doanh.í.Họí cóí thểí giúpí côngí tyí trongí việcí cổí động,í bání vàí phâní phốií cácí hàngí hóaí đến nhữngí.kháchí.hàngí.cuốií.cùng.í.Cácí.loạií.trungí.gianí.nhưí.cácí.đạií.lý;í.cácí.côngí tyí.vậní.chuyển;í.nhữngí.côngí.tyí.phâní.phối,í.cácí.côngí.tyí.tưí.vấn,í.nghiêní.cứuí. thịí.trường;í.nhữngí.văní.phòngí.dịchí.vụí.vàí.cácí.tổí.chứcí.tàií.chínhí.trungí.gian.

- Kháchí.hàng:í.làí.ngườií.quyếtí.địnhí.thànhí.bạií.đốií.vớií.doanhí.nghiệp,í.làí. mụcí.tiêuí.kinhí.doanhí.củaí.doanhí.nghiệp.í.Kháchí.hàngí.làí.nhữngí.cáí.nhâní.hayí. tổí.chứcí.sửí.dụngí.sảní.phẩmí.vàí.dịchí.vụí.củaí.doanhí.nghiệp,í.baoí.gồmí.ngườií.ti êuí.dùngí.cuốií.cùng,í.kháchí.hàngí.doanhí.nghiệp,í.cácí.nhàí.phâní.phốií.trungí.gian ,í.cácí.cơí.quaní.tổí.chứcí.Nhàí.nước í.Kháchí.hàngí.tạoí.nêní.thịí.trườngí.củaí.doa nhí.nghiệpí.nêní.doanhí.nghiệpí.phảií.lấyí.sựí.thoảí.mãní.củaí.kháchí.hàngí.làmí.mụ cí.đíchí.hoạtí.động.í.Đểí.làmí.đượcí.điềuí.đó,í.doanhí.nghiệpí.phảií.hiểuí.rõí.kháchí. hàng.

Kinhí.nghiệmí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.vềí.sảní.phẩm,í.dịchí.vụí.củaí.một í.sốí.doanhí.nghiệpí.vàí.bàií.họcí.choí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông

1.4.1 Kinhí.nghiệmí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.vềí.sảní.phẩm,í.dịchí.vụí.củaí mộtí.sốí.doanhí.nghiệp

Làí.mộtí.tậpí.đoàní.tiêní.phongí.trongí.lĩnhí.vựcí.côngí.nghệí.thôngí.tiní.tạií.Vi ệtí.Nam,í.FPTí.cũngí.nhậní.thứcí.đượcí.vaií.tròí.củaí.truyềní.thôngí.ngayí.từí.rấtí.sớ m.í.5í.nămí.sauí.khií.thànhí.lập,í.cácí.hìnhí.thứcí.truyềní.thôngí.đầuí.tiêní.đãí.raí.đời í.vớií.sảní.phẩmí.đầuí.tiêní.làí.tờí.báoí.nộií.bộí.Chúngí.ta.í.Sauí.nàyí.làí.báoí.Chúngí taí.trêní.mạngí.vớií.địaí.chỉí.Chungta.vn.í.Hiệuí.quảí.hoạtí.độngí.củaí.báoí.Chúngí.t aí.gắní.liềní.vớií.hiệuí.quảí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.nóií.chung.í.Cùngí.vớií.sựí.ph átí.triểní.khôngí.ngừngí.củaí.Tậpí.đoàní.làí.sựí.raí.đờií.củaí.cácí.nhuí.cầuí.truyềní.th ôngí.khácí.nhau,í.Tậpí.đoàní.đãí.thànhí.lậpí.cácí.bộí.phậní.truyềní.thôngí.nhưí.Baní. Truyềní.thông,í.Phòngí.Quaní.hệí.cộngí.đồng…

Chiếní.lượcí.truyềní.thôngí.trongí.sựí.gắní.kếtí.chặtí.chẽí.vớií.chiếní.lượcí.phát í.triểní.chungí.củaí.Tậpí.đoàní.làí.“Tăngí.trưởngí.nhanhí.vàí.bềní.vữngí.– í.Trởí.thànhí.côngí.tyí.Giảií.phápí.CNTTí.toàní.cầu,í.sốí.1í.Asean”.

Hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đượcí.triểní.khaií.mộtí.cáchí.nhấtí.quán,í.cóí.địnhí. hướngí.vàí.phụcí.vụí.tốtí.nhấtí.choí.nhữngí.mụcí.tiêuí.phátí.triểní.đãí.đượcí.thốngí.n hấtí.từí.trước.

- Đốií.tượngí.truyềní.thông:í.Cání.bộí.nhâní.viêní.

(baoí.gồmí.nhâní.sựí.đangí.làmí.việcí.tạií.Tậpí.đoàní.vàí.8í.côngí.tyí.thànhí.viên,í.tổ ngí.nhâní.sựí.củaí.FPTí.làí.30.615í.ngườií.-í.nguồní.https://www.fpt.com.vn/ vi);í.Kháchí.hàngí.

(Nhómí.cơí.quan,í.tổí.chức:í.cácí.bộí.baní.ngành,í.cácí.tổí.chứcí.doanhí.nghiệpí.tạií. Việtí.Namí.vàí.tạií.nướcí.ngoài;í.Nhómí.cáí.nhân:í.chủí.yếuí.làí.nhómí.kháchí.hàngí sửí.dụngí.cácí.dịchí.vụí.vềí.viễní.thôngí.vàí.bání.lẻ)í.– í.Đốií.tác;í.Đốií.thủí.cạnhí.tranh,í.cổí.đông….

- Cácí.kênhí.truyềní.thông:í.Cácí.kênhí.truyềní.thôngí.nộií.bộí.

(Tạpí.chíí.nộií.bộ,í.bảní.tiní.nộií.bộ,í.sựí.kiệní.

…);í.Cácí.kênhí.truyềní.thôngí.bêní.ngoàií.

(Thôngí.quaí.cácí.dấuí.hiệuí.nhậní.biếtí.thươngí.hiệu,í.Website,í.cácí.kênhí.onlineí.n hưí.Facebook,í.youtube;í.Thôngí.quaí.cácí.phươngí.tiệní.thôngí.tiní.đạií.chúng;í.Các í.tàií.liệuí.marketing,í.báoí.cáoí.thườngí.niên,í.cácí.sảní.phẩmí.thiếtí.kếí.

(brochure,í.tờí.rơi,í.poster,í.slide );í.Cácí.sựí.kiệní.côngí.nghệí.….)

Cóí.thểí.nói,í.songí.songí.vớií.việcí.xâyí.dựngí.mộtí.bộí.phậní.truyềní.thôngí.n ộií.bộí.chuyêní.nghiệpí.thìí.việcí.xâyí.dựngí.vàí.sửí.dụngí.hiệuí.quảí.hệí.thốngí.cácí.kênhí.truyền thôngí.từí.nộií.bộí.tớií.bêní.ngoàií.làí.yếuí.tốí.quyếtí.địnhí.tớií.nhữngí.thànhí.côngí.tr ongí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.củaí.Tậpí.đoàní.FPT.

Chiếní.lƣợcí.truyềní.thôngí.củaí.Samsung:

Ví.làí.chiếní.dịchí.tiêuí.biểuí.nhấtí.trongí.việcí.sửí.dụngí.Mobileí.Webí.đểí.đạtí.hiệu í.quảí.truyềní.thông.í.Chiếní.dịchí.nàyí.làí.sựí.phốií.hợpí.sựí.kếtí.hợpí.giữaí.Samsun gí.vàí.Leoí.Burnettí.Vietnamí.khií.raí.mắtí.sảní.phẩmí.Galaxyí.V.

Khácí.vớií.cácí.chiếní.dịchí.khác,í.Selfieí.toí.Self-

Ví.sửí.dụngí.mobileí.webí.làmí.nơií.đểí.ngườií.dùngí.chiaí.sẻí.vàí.kếtí.nối.í.Ngườií. dùngí.cóí.thểí.tựí.tạoí.mộtí.đoạní.clipí.choí.riêngí.mìnhí.bằngí.cáchí.tảií.ảnhí.trựcí.ti ếpí.từí.thưí.việní.ảnhí.trongí.điệní.thoạií.hoặcí.từí.cameraí.lêní.websiteí.vàí.tùyí.chỉn hí.theoí.cácí.hiệuí.ứngí.choí.sẵn.

Vớií.thaoí.tácí.đơní.giản,í.chiếní.dịchí.đãí.thuí.hútí.hơní.4500í.videoí.clipí.tựí.t ạoí.chỉí.trongí.4í.tuần,í.hơní.20í.ngàní.lượtí.truyí.cậpí.vàoí.mobileí.webí.củaí.chươn gí.trìnhí.vàí.hơní.15í.triệuí.lượtí.hiểní.thịí.trêní.Facebook.

Chiếní.lƣợcí.truyềní.thôngí.củaí.Apple

Appleí.đượcí.coií.làí.hãngí.đií.đầuí.tạií.thịí.trườngí.côngí.nghệí.hiệní.tạií.vớií.s ựí.bắtí.đầuí.khôngí.thểí.hoàní.hảoí.hơní.từí.nămí.2007.í.Quaí.từngí.thờií.kỳí.thìí.Ap pleí.vẫní.luôní.làí.mộtí.hãngí.“chất”í.từí.sảní.phẩmí.đếní.cácí.chiếní.lượcí.truyềní.th ôngí.Marketing,í.hãngí.đượcí.coií.làí.hìnhí.mẫuí.đểí.cácí.thươngí.hiệuí.khácí.noií.th eo.

- Quảngí.cáoí.dựaí.vàoí.chínhí.trảií.nghiệmí.củaí.kháchí.hàngí.– í.Sựí.thànhí.côngí.củaí.thươngí.hiệuí.Apple:

Appleí.dùngí.chínhí.nhữngí.trảií.nghiệmí.củaí.nhữngí.ngườií.cóí.ảnhí.hưởngí.đ ểí.choí.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.củaí.Appleí.thấyí.sảní.phẩmí.củaí.họí.hoàní.hảoí.đế ní.mứcí.nào.í.Khôngí.giốngí.nhưí.nhữngí.thươngí.hiệuí.khácí.khií.sửí.dụngí.ngườií. nổií.tiếngí.mộtí.cáchí.chỉí.đểí.quảngí.cáo.í.Nhưngí.vớií.Appleí.thìí.khác,í.cáchí.xâyí. dựngí.thươngí.hiệuí.củaí.Appleí.hướngí.đếní.nhữngí.thứí.tựí.nhiêní.nhấtí.khií.thuyết í.phụcí.nhữngí.ngườií.ảnhí.hưởngí.rằngí.sảní.phẩmí.củaí.họí.đemí.đếní.trảií.nghiệmí tuyệtí.vờií.vàí.nhữngí.chiaí.sẻí.củaí.họí.trêní.mạngí.xãí.hộií.thuí.hútí.nhữngí.ngườií theoí.dõi,í.điềuí.nàyí.sẽí.giúpí.Appleí.thuí.lạií.đượcí.lượngí.kháchí.hàngí.tiềmí.năng í.lớní.từí.sựí.chứngí.thựcí.củaí.nhữngí.ngườií.nổií.tiếng.í.Hơní.thếí nữa,í.phươngí.t iệní.truyềní.thôngí.củaí.Appleí.– í.“Wordí.ofí.Mouth”í.dùí.làí.phươngí.thứcí.truyềní.thốngí.nhưngí.nóí.lạií.đượcí.App leí.xửí.lýí.hếtí.sứcí.thànhí.công.í.Nhữngí.trảií.nghiệmí.miễní.phíí.choí.ngườií.dùng í.cũngí.đượcí.hãngí.chúí.tâmí.đến,í.vìí.theoí.nhưí.nghiêní.cứuí.từ

Nielsení.thìí.niềmí.tiní.ngườií.tiêuí.dùngí.trongí.Marketingí.choí.thấy:í.92%í.ngườií. tiêuí.í.dùngí.tiní.tưởngí.nhữngí.lờií.khuyêní.từí.bạní.bè,í.ngườií.thâní.trongí.giaí.đìn h;í.70%í.ngườií.tiêuí.dùngí.tiní.tưởngí.từí.nhữngí.ngườií.tiêuí.dùngí.khácí.đãí.sửí.dụ ngí.quaí.sảní.phẩm.

- Đơní.giảní.làí.trêní.hết:

Tạií.saoí.lạií.đơní.giảní.làí.trêní.hết? í.Appleí.mangí.tớií.choí.kháchí.hàngí.nhữngí.trảií.nghiệmí.tuyệtí.vời,í.khôngí.chỉí.n hữngí.sảní.phẩmí.củaí.họí.làí.tuyệtí.nhấtí.màí.chínhí.nhữngí.thứí.xungí.quanhí.họí.c ũngí.quaní.tâmí.đếní.vấní.đềí.trảií.nghiệmí.củaí.kháchí.hàng.í.Appleí.giúpí.ngườií.d ùngí.hiểuí.đượcí.ngườií.dùngí.khôngí.thíchí.nhữngí.thứí.phứcí.tạpí.vàí.luôní.hướngí tớií.sựí.tốií.giản.í.Trongí.Contentí.Marketingí.củaí.Appleí.thìí.hãngí.đưaí.nhữngí.từ í.ngữí.gầní.gũií.vớií.kháchí.hàng,í.hạní.chếí.tốií.đaí.nhữngí.từí.ngữí.chuyêní.ngànhí. côngí.nghệí.cao,í.bởií.vìí.họí.hiểuí.rằngí.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.củaí.Appleí.nhắmí tớií.làí.nhữngí.ngườií.“khôngí.biếtí.rõí.vềí.côngí.nghệ”.í.Mộtí.điểmí.nữaí.khiếní.nh ữngí.chiếní.lượcí.truyềní.thôngí.củaí.Appleí.khácí.biệtí.vàí.gâyí.tiếngí.vangí.chínhí.l àí.cáchí.truyềní.đạtí.thôngí.tin,í.thôngí.sốí.kỹí.thuậtí.vàí.tínhí.năng.í.Thayí.vàoí.đóí. hãngí.nhấní.mạnhí.rằngí.“sảní.phẩmí.củaí.họí.cóí.thểí.thayí.đổií.cuộcí.sốngí.củaí.bạ n,í.vàí.làmí.nóí.tốtí.hơn”.í.Địnhí.vịí.thươngí.hiệuí.củaí.Appleí.còní.đií.liềní.vớií.triết í.lýí.“Đơní.giảní.làí.trêní.hết”í.thôngí.quaí.websiteí.vàí.blogí.củaí.họ,í.họí.biếtí.cách í.dẫní.kháchí.hàngí.vàoí.trangí.webí.củaí.họí.mộtí.cáchí.dễí.nhất.í.Theoí.nghiêní.cứu í.chỉí.79%í.ngườií.dùngí.webí.quétí.nhữngí.thôngí.tiní.đầuí.trangí.vàí.thôngí.tiní.họí cần,í.nhìní.thấyí.điềuí.đó,í.thayí.vìí.làmí.webí.“hoaí.mỹ”í.thìí.Appleí.lạií.hướngí.đế ní.sựí.tốií.giảní.đemí.nhữngí.thôngí.tiní.tốtí.nhấtí.choí.kháchí.hàng

- Đánhí.vàoí.cảmí.xúcí.củaí.kháchí.hàng

Kếtí.nốií.cảmí.xúcí.làí.chìaí.khóaí.choí.chiếní.lượcí.truyềní.thôngí.củaí.Appl e,í.cóí.lẽí.nhữngí.câuí.chuyệní.màí.Appleí.đưaí.đếní.choí.kháchí.hàngí.làí.nhữngí.vi deoí.cóí.độí.viralí.vàí.laní.tỏaí.cựcí.kỳí.cao.í.Hãyí.nghĩí.lạií.quảngí.cáoí.đầuí.tiêní.ch oí.Ipadí.raí.đờií.vàoí.nămí.2010,í.Appleí.đãí.làmí.bốií.cảnhí.nhữngí.ngườií.ởí.trongí. phòngí.khách,í.họí.khôngí.nóií.vềí.kíchí.thướcí.màní.hìnhí.hayí.tốcí.độí.màí.đơní.gi ảní.chỉí.làí.họí.yêuí.Ipadí.củaí.mình.

Tổngí.quaní.vềí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông

2.1.1 Quáí.trìnhí.hìnhí.thànhí.vàí.phátí.triển

Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thôngí.(Têní.viếtí.tắt:í.VNPT-

Media)í.làí.Côngí.tyí.TNHHí.mộtí.thànhí.viêní.doí.Tậpí.đoàní.Bưuí.chínhí.Viễní.th ôngí.Việtí.Namí.sởí.hữuí.vàí.nắmí.giữí.100%í.vốní.điềuí.lệ,í.hoạtí.độngí.theoí.môí.h ìnhí.Côngí.tyí.mẹí.-í.Côngí.tyí.con,í.đượcí.thànhí.lậpí.theoí.Quyếtí.địnhí.sốí.89/QĐ- VNPT-HĐTVí.-

TCCBí.ngàyí.08í.thángí.05í.nămí.2015í.củaí.Chủí.tịchí.Tậpí.đoàní.Bưuí.chínhí.Viễn í.thôngí.Việtí.Nam,í.trêní.cơí.sởí.tổí.chứcí.lạií.Côngí.tyí.VASC,í.Trungí.tâmí.Thông í.tiní.vàí.Quaní.hệí.côngí.chúngí.vàí.cácí.bộí.phậní.nghiêní.cứu,í.phátí.triểní.nộií.du ngí.số,í.dịchí.vụí.giáí.trịí.giaí.tăngí.củaí.Côngí.tyí.VDC,í.Côngí.tyí.Vinaphone. VNPT-

Mediaí.hoạtí.độngí.trongí.lĩnhí.vựcí.nghiêní.cứuí.phátí.triển,í.kinhí.doanhí.dịchí.vụí. Truyềní.hình,í.dịchí.vụí.Truyềní.thôngí.đaí.phươngí.tiện,í.dịchí.vụí.Giáí.trịí.giaí.tăn gí.vàí.Côngí.nghệí.thôngí.tiní.vớií.4í.côngí.tyí.trựcí.thuộc:í.Côngí.tyí.Phátí.triểní.Dị chí.vụí.Truyềní.hình,í.Côngí.tyí.Phátí.triểní.Dịchí.vụí.Giáí.trịí.giaí.tăng;í.Côngí.tyí. Phátí.triểní.Phầní.mềmí.VNPT-

Media,í.Trungí.tâmí.Dịchí.vụí.Tàií.chínhí.sốí.cùngí.cácí.Baní.chứcí.năng,í.chií.nhán hí.tạií.miềní.Trungí.vàí.miềní.Nam.

Mediaí.hiệní.đangí.làí.doanhí.nghiệpí.hàngí.đầuí.trongí.việcí.cungí.cấpí.cácí.sảní.ph ẩmí.giáí.trịí.giaí.tăng,í.dựaí.trêní.cácí.nềní.tảngí.băngí.rộngí.dií.độngí.đếní.cốí.địnhí. vớií.hơní.150í.dịchí.vụí.giáí.trịí.giaí.tăngí.trêní.cácí.mạngí.dií.động,í.nghiêní.cứuí.tí chí.hợpí.cácí.giảií.í.phápí.nhưí.OTTí.

(Overí.theí.Top),í.dịchí.vụí.đaí.phươngí.tiện,í.dịchí.vụí.trêní.nềní.tiní.nhắní.SMS,í.n hómí.dịchí.vụí.choí.doanhí.nghiệp,í.cácí.giảií.phápí.nềní.tảngí.choí.điệní.thoạií.dií.đ ộng.í.Ngoàií.ra,í.VNPT-

Mediaí.cũngí.làí.nhàí.tiêní.phongí.trongí.việcí.phápí.triểní.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.Int ernetí.vớií.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTV,í.cóí.sốí.thuêí.baoí.lớní.nhấtí.Việtí.Namí.v ớií.gầní.2,5í.triệuí.thuêí.baoí.vớií.cácí.côngí.nghệí.tươngí.tác,í.cáí.thểí.hóaí.thôngí. minh,í.đaí.nềní.tảng,í.đaí.màní.hìnhí.vàí.đaí.thiếtí.bịí.vớií.trêní.180í.kênhí.truyềní.hì nh.

Mediaí.hiệní.đangí.làí.đơní.vịí.cóí.nhiềuí.kinhí.nghiệmí.vàí.thếí.mạnhí.trongí.việcí.c ungí.cấpí.cácí.dịchí.vụí.quaní.hệí.côngí.chúng,í.tổí.chứcí.sựí.kiện,í.sảní.xuấtí.nộií.d ungí.truyềní.hình,í.tiếpí.thịí.vàí.truyềní.thôngí.trựcí.tuyến.

2.1.2 Chứcí.năngí.vàí.nhiệmí.vụ

- Tổí.chứcí.nghiêní.cứu,í.phátí.triển,í.sảní.xuất,í.kinhí.doanhí.cácí.sảní.phẩmí.dị chí.vụí.phầní.mềm,í.dịchí.vụí.nộií.dung,í.giáí.trịí.giaí.tăng,í.truyềní.thông,í.truyềní.h ình;

- Quảní.lýí.vàí.thựcí.hiệní.hoạtí.độngí.truyềní.hình,í.cungí.cấpí.chươngí.trìnhí.th uêí.bao;

- Thựcí.hiệní.cácí.hoạtí.độngí.xuấtí.bảní.sách,í.ấní.phẩmí.địnhí.kỳ;í.hoạtí.độngí. điệní.ảnh,í.sảní.xuấtí.chươngí.trìnhí.truyềní.hình,í.ghií.âmí.vàí.xuấtí.bảní.âmí.nhạc;í hoạtí.độngí.sảní.xuấtí.phimí.điệní.ảnh,í.phimí.videoí.vàí.chươngí.trìnhí.truyềní.hìn h

- Lậpí.trìnhí.máyí.vií.tính,í.dịchí.vụí.tưí.vấní.vàí.cácí.hoạtí.độngí.khácí.liêní.qua ní.đếní.máyí.vií.tính;í.tưí.vấní.máyí.vií.tínhí.vàí.quảní.trịí.hệí.thốngí.vií.tính;í.hoạtí. độngí.dịchí.vụí.côngí.nghệí.thôngí.tiní.vàí.dịchí.vụí.khácí.liêní.quaní.đếní.máyí.vií.tí nh;

- Đầuí.tưí.tàií.chínhí.trongí.lĩnhí.vựcí.phầní.mềm,í.nộií.dung,í.giáí.trịí.giaí.tăng, í.truyềní.thông,í.truyềní.hình;

- Hoạtí.độngí.dịchí.vụí.thôngí.tin;í.xửí.lýí.dữí.liệu,í.choí.thuêí.vàí.cácí.hoạtí.độ ngí.liêní.quaní.đếní.dịchí.vụí.thôngí.tin;í.dịchí.vụí.cổngí.thôngí.tin;

- Kinhí.doanhí.dịchí.vụí.choí.thuêí.văní.phòngí.

(kinhí.doanh,í.choí.thuêí.trụí.sởí.vàí.cácí.nguồní.lựcí.hiệní.có).

- Xácí.địnhí.làí.mộtí.trongí.nhữngí.Tổngí.côngí.tyí.chủí.chốtí.củaí.Tậpí.đoàní.B ưuí.chínhí.Viễní.thôngí.Việtí.Nam,í.VNPT-

Mediaí.luôní.phấní.đấuí.khôngí.ngừngí.nângí.caoí.chấtí.lượngí.sảní.phẩmí.dịchí.vụí. vềí.mọií.mặtí.đểí.trởí.thànhí.thươngí.hiệuí.cóí.uyí.tíní.trongí.lĩnhí.vựcí.truyềní.hình,í truyềní.thông,í.nộií.dung,í.giáí.trịí.giaí.tăng,í.gópí.phầní.đưaí.VNPTí.đạtí.mụcí.tiêuí trởí.thànhí.Tậpí.đoàní.Viễní.thôngí.- í.CNTTí.hàngí.đầuí.quốcí.gia,í.giữí.vaií.tròí.chủí.đạoí.trongí.lĩnhí.vựcí.Viễní.thôngí. vàí.CNTTí.Việtí.Nam.

Ngoàií.Văní.phòng,í.cácí.Baní.chứcí.năng,í.cơí.cấuí.tổí.chứcí.củaí.VNPT- Mediaí.gồmí.cácí.đơní.vịí.trựcí.thuộcí.gồm:í.Côngí.tyí.Phátí.triểní.Dịchí.vụí.Truyền í.hình,í.Côngí.tyí.Phátí.triểní.Dịchí.vụí.Giáí.trịí.Giaí.tăng,í.Côngí.tyí.Phátí.triểní.Phầ ní.mềmí.VNPT-

Mediaí.vàí.Trungí.tâmí.Dịchí.vụí.Tàií.chínhí.sốí.VNPT.í.Cácí.côngí.tyí.coní.nàyí.làí

.đơní.vịí.hạchí.toání.phụí.thuộcí.củaí.Tổngí.Côngí.ty.í.Theoí.đó,í.Côngí.tyí.Phátí.tri ểní.Dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.

(Têní.í.viếtí.tắt:í.Côngí.tyí.Truyềní.hìnhí.MyTV)í.vớií.vaií.tròí.làí.đơní.vịí.chủí.lựcí.trongí.lĩnhí.vựcí.truyềní.hình,í.côngí.tyí.đangí.tậpí.trungí.khaií.thác,í.phátí.triểní.mạ ngí.lướií.truyềní.hìnhí.cũngí.nhưí.sảní.xuấtí.cácí.sảní.phẩmí.dịchí.vụí.truyềní.hìn h,í.kinhí.doanhí.cácí.dịchí.vụí.nộií.dung, quảngí.cáoí.trêní.truyềní.hình… í.vớií.thươngí.hiệuí.truyềní.hìnhí.MyTV.í.Mộtí.sảní.phẩmí.dịchí.vụí.đượcí.đầuí.tưí. đúngí.hướngí.bêní.cạnhí.độií.ngũí.lãnhí.đạoí.xứngí.tầmí.cóí.tâm,í.độií.ngũí.nhâní.vi êní.sángí.tạo,í.chuyêní.nghiệpí.đãí.tạoí.raí.sảní.phẩmí.truyềní.hìnhí.ưuí.việt,í.đưaí.M yTVí.đãí.trởí.thànhí.mộtí.thươngí.hiệuí.truyềní.hìnhí.nổií.tiếngí.trêní.khắpí.dảií.hình í.chữí.S,í.hướngí.đếní.choí.kháchí.hàngí.mộtí.dịchí.vụí.giảií.tríí.đaí.dạng,í.tiệní.íchí. quaí.côngí.nghệí.truyềní.hìnhí.tiêní.tiếní.nhấtí.hiệní.nayí.(IPTV).

MÔí.HÌNHí.TỔí.CHỨCí.CỦAí.VNPT-MEDIA

Sơí.đồí.2.1:í.Môí.hìnhí.tổí.chứcí.củaí.VNPT-Media

(Nguồní.http://vnptmedia.vn/) 2.1.4 Cácí.nguồní.lực Đếní.thángí.6/2021,í.VNPT-

Mediaí.cóí.gầní.800í.nhâní.sựí.làmí.việcí.tạií.3í.thànhí.phốí.lớní.củaí.cảí.nước:í.Hàí. Nội,í.Đàí.Nẵngí.vàí.thànhí.phốí.Hồí.Chíí.Minh,í.trongí.đóí.20%í.nhâní.sựí.đượcí.tậ pí.trungí.choí.mảngí.nghiêní.cứuí.phátí.triển. Độií.ngũí.nhâní.sựí.củaí.VNPT-

Mediaí.đượcí.đánhí.giáí.làí.cóí.trìnhí.độí.chuyêní.môní.vữngí.vàng,í.năngí.độngí.vàí tâmí.huyếtí.vớií.địnhí.hướngí.phátí.triểní.củaí.Tổngí.côngí.tyí.vàí.củaí.Tậpí.đoàní.B ưuí.chínhí.Viễní.thôngí.Việtí.Nam.í.95%í.CBCNVí.VNPT-

Mộtí.sốí.nhâní.tốí.ảnhí.hưởngí.đếní.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịc hí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông

2.2.1 Nhâní.tốí.bêní.ngoàií.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông

Môií.trườngí.kinhí.tếí.cóí.ảnhí.hưởngí.rấtí.lớní.đếní.cácí.hoạtí.độngí.truyềní.thô ngí.củaí.doanhí.nghiệp.í.Thựcí.trạngí.nềní.kinhí.tếí.trongí.cácí.giaií.đoạní.ngắn,í.tru ngí.vàí.dàií.hạní.sẽí.đóngí.vaií.tròí.quaní.trọngí.khií.lậpí.raí.cácí.kếí.hoạchí.truyềní.t hôngí.củaí.doanhí.nghiệp.í.Cácí.yếuí.tốí.baoí.gồmí.nhưí.tốcí.độí.tăngí.trưởngí.vàí.sự í.ổní.địnhí.củaí.nềní.kinhí.tế,í.lạmí.phátí.… í.Nhữngí.biếní.độngí.củaí.cácí.yếuí.tốí.kinhí.tếí.cóí.thểí.tạoí.raí.cơí.hộií.cũngí.nhưí.t háchí.thứcí.í.vớií.doanhí.nghiệpí.vìí.vậyí.cácí.kếí.hoạchí.truyềní.thôngí.sẽí.phảií.thự cí.hiệní.liêní.tục,í.đềuí.đặní.hơní.vàí.cầní.bámí.sátí.vàoí.cácí.phâní.tích,í.dựí.báoí.sự í.biếní.độngí.củaí.cácí.yếuí.tốí.kinhí.tếí.đểí.đưaí.raí.đượcí.kếí.hoạchí.đúngí.đắní.bằn gí.cáchí.dựaí.vàoí.mộtí.sốí.căní.cứí.quaní.trọngí.như:í.sốí.liệuí.tổngí.hợpí.củaí.cácí. kỳí.trước,í.cácí.diễní.biếní.thựcí.tếí.củaí.kỳí.nghiêní.cứu,í.cácí.dựí.báoí.củaí.cácí.nh àí.kinhí.tếí.lớní.…

Môií.trườngí.côngí.nghệ: Đâyí.làí.nhâní.tốí.ảnhí.hưởngí.mạnh,í.trựcí.tiếpí.tớií.doanhí.nghiệp,í.đặcí.biệtí.l àí.doanhí.nghiệpí.kinhí.doanhí.lĩnhí.vựcí.truyềní.hìnhí.nhưí.VNPT-

Media,í.cácí.yếuí.tốí.côngí.nghệí.thườngí.biểuí.hiệní.nhưí.phươngí.phápí.sảní.xuấtí. mới,í.kỹí.thuậtí.mớií.vậtí.liệuí.mới,í.thiếtí.bịí.sảní.xuất,í.cácí.bíí.quyết,í.cácí.phátí.m inh,í.cácí.phầní.mềmí.ứngí.dụngí.… í.Khií.côngí.nghệí.phátí.triển,í.cácí.doanhí.nghiệpí.cóí.điềuí.kiệní.ứngí.dụngí.cácí.th ànhí.tựuí.củaí.củaí.côngí.nghệí.đểí.đểí.cóí.thểí.tạoí.hiệuí.ứngí.mạnhí.nhấtí.đếní.khác hí.hàng,í.đồngí.thờií.phùí.hợpí.vớií.nguồní.lựcí.củaí.mình.

Doanhí.nghiệpí.cũngí.tậní.dụngí.cácí.kênhí.truyềní.thôngí.mớií.tâní.tiếní.đểí.tăn gí.tínhí.hiệuí.quảí.trongí.côngí.tácí.truyềní.thôngí.cũngí.nhưí.khôngí.bịí.lạcí.hậuí.soí vớií.cácí.đốií.thủí.cạnhí.tranh.í.Sựí.phátí.triểní.mạnhí.mẽí.củaí.Internetí.làí.cơí.hộií. tốtí.đểí.côngí.tyí.cóí.thểí.phátí.triểní.truyềní.thôngí.thươngí.hiệuí.thôngí.quaí.côngí. cụí.hữuí.dụngí.này.í.VNPT-

Mediaí.cóí.thểí.sẽí.phảií.thayí.đổií.vềí.kênhí.truyềní.thông,í.khôngí.sửí.dụngí.cácí.k ênhí.truyềní.thốngí.nữa.í.Sựí.đổií.mớií.thúí.vịí.nhấtí.địnhí.sẽí.tạoí.đượcí.sựí.đóní.nh ậní.từí.kháchí.hàng,í.từí.đóí.nângí.caoí.hiệuí.quảí.truyềní.thôngí.củaí.doanhí.nghiệp.

Môií.trườngí.chínhí.trị,í.phápí.luật:

- Hoạtí.độngí.kinhí.doanhí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.đượcí.chií.phốií.bởií Nghịí.địnhí sốí 06/2016/NĐ-

CPí ngàyí 18í thángí 01í nămí 2016í củaí Chínhí phủí vềí quảní lý, cungí.cấpí.vàí.sửí.dụngí.dịchí.vụí.phátí.thanh,í.truyềní.hình.í.Vớií.nhữngí.hướngí.dẫ ní.vàí.quyí.địnhí.tạií.Nghịí.địnhí.nàyí.đãí.tạoí.hànhí.langí.phápí.lý,í.làmí.đàí.tăngí.tr ưởngí.củaí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.trảí.tiền.í.Nghịí.địnhí.nàyí.phâní.địnhí.rõí.quyềní. vàí.nghĩaí.vụí.củaí.đơní.vịí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.cũngí.nhưí.qu yềní.vàí.nghĩaí.vụí.củaí.bêní.thuêí.bao.í.Cácí.quyí.địnhí.sốí.lượngí.kênhí.truyềní.hìn hí.quảngí.báí.phảií.đượcí.phátí.trêní.hệí.thốngí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.vàí.nhữngí.qu yí.địnhí.vềí.nộií.dungí.vàí.bảní.quyềní.củaí.cácí.chươngí.trìnhí.cũngí.đượcí.quyí.địn hí.rõí.trongí.Nghịí.địnhí.này.í.Nghịí.địnhí.sốí.06í.củaí.Chínhí.phủí.làí.văní.bảní.phá pí.quyí.đểí.cácí.doanhí.nghiệpí.kinhí.doanhí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.phátí.tri ểní.lànhí.mạnhí.vàí.đúngí.hướng.

Tuyí.vậy,í.Nghịí.địnhí.06/2016/NĐ-

CPí.hiệní.vẫní.còní.mộtí.sốí.tácí.độngí.bấtí.cậpí.đốií.vớií.hoạtí.độngí.kinhí.doanhí.dị chí.vụí.truyềní.hìnhí.trảí.tiền,í.cụí.thểí.nhưí.sau:

+í.Nghịí.địnhí.quyí.định:í.Tấtí.cảí.cácí.nộií.dungí.phảií.đượcí.biêní.tậpí.

(kiểmí.duyệt)í.bởií.mộtí.cơí.quaní.báoí.chí.í.Thựcí.tếí.cóí.nhữngí.nộií.dungí.thểí.tha o,í.giảií.tríí.cóí.mứcí.độí.nhạyí.cảmí.khôngí.cao,í.nhàí.nướcí.nêní.choí.phépí.cácí.đơ ní.vịí.sảní.xuấtí.nộií.dungí.cóí.thểí.chuyểní.trựcí.tiếpí.choí.đơní.vịí.phátí.sóngí. (baoí.gồmí.truyềní.hìnhí.truyềní.thống,í.truyềní.hìnhí.Internet,í.IPTV,í.VOD,í.OTT) ,í.cácí.đơní.vịí.nàyí.sẽí.chịuí.tráchí.nhiệmí.vềí.mặtí.biêní.tập,í.kiểmí.duyệtí.nộií.dun g.

+í.Vềí.quyí.địnhí.giấyí.phép:í.Hiệní.nayí.ngoàií.nhữngí.dịchí.vụí.nộií.dungí.í.tr uyềní.í.thống,í.cácí.nhàí.mạngí.còní.triểní.khaií.nhiềuí.dịchí.vụí.nộií.dungí.sốí.mớií. nhưngí.chưaí.tìmí.đượcí.loạií.giấyí.phépí.phùí.hợpí.đểí.xiní.cấpí.phép,í.cụí.thểí.nhưí mộtí.sốí.loạií.dịchí.vụí.cungí.cấpí.nộií.dungí.vềí.âmí.nhạc,í.phimí.ảnh….í.nhàí.mạn gí.hợpí.tácí.vớií.cácí.nhàí.cungí.cấpí.(cáí.nhâní.hoặcí.tổí.chức)í.nộií.dung/ dịchí.vụí.nộií.dung.í.Kháchí.hàngí.cóí.thểí.tươngí.tácí.trêní.dịchí.vụí.nhưí.thích,í.bìn hí.luận,í.chấmí.điểm,í.chiaí.sẻí.nộií.dung… í.Doí.tínhí.chấtí.đaí.dạngí.củaí.loạií.hìnhí.dịchí.vụí.nộií.dungí.sốí.nhưí.trêní.nêní.thự cí.tếí.mộtí.dịchí.vụí.cóí.thểí.vừaí.làí.trangí.thôngí.tiní.điệní.tửí.tổngí.hợp,í.vừaí.cóí.t hểí.làí.mạngí.xãí.hội,í.vừaí.cóí.thểí.làí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.dẫní.tớií.doan hí.nghiệpí.khóí.khăn,í.lúngí.túngí.trongí.việcí.xiní.giấyí.phépí.cungí.cấpí.dịchí.vụ.+í.Vềí.quyí.địnhí.tỷí.lệí.sốí.lượngí.chươngí.trìnhí.trongí.nướcí.trongí.tổngí.sốí.c hươngí.trìnhí.trêní.dịchí.vụí.theoí.yêuí.cầuí.khôngí.thấpí.hơní.30%”.í.Nộií.dungí.c hươngí.trìnhí.í.cungí.cấpí.trêní.dịchí.vụí.căní.cứí.theoí.nhuí.cầuí.xemí.củaí.tậpí.kh áchí.hàngí.đặcí.thùí.củaí.từngí.đơní.vịí.cungí.cấp.í.Đâyí.làí.điểmí.bấtí.lợi,í.tạoí.sựí.bấtí.bìnhí.đẳngí.đốií.vớií.cácí.nhà khaií.thácí.viễní.thôngí.thamí.giaí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.màí.kh ôngí.tựí.sảní.xuấtí.đượcí.nộií.dung.

- “Đềí.ání.sốí.hóaí.truyềní.dẫn,í.phátí.sóngí.truyềní.hìnhí.mặtí.đấtí.đếní.nămí.20 20”í.theoí.Quyếtí.địnhí.sốí.2451/QĐ-

TTgí.ngàyí.27/12/2011í.củaí.Thủí.Tướngí.Chínhí.phủí.đãí.tạoí.í.choí.thịí.trườngí.tru yềní.hìnhí.trảí.tiềní.cóí.thêmí.phâní.khúcí.kháchí.mới,í.vốní.trướcí.đâyí.sửí.dụngí.dị chí.vụí.truyềní.hìnhí.tươngí.tựí.

(analog)í.giờí.đâyí.phảií.chuyểní.sangí.dùngí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.khií.nhàí.đàií.ph ảií.tắtí.sóngí.analogí.theoí.lộí.trìnhí.quyí.địnhí.củaí.đềí.ání.này.í.Đâyí.làí.cơí.hộií.lớ ní.đểí.cácí.doanhí.nghiệpí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.phụcí.vụí.phâní.khúcí.kháchí.hàngí rấtí.lớní.nhấtí.làí.ởí.vùngí.nôngí.thôn,í.vùngí.sâu,í.vùngí.xaí.trongí.giaií.đoạní.vừaí. qua.

Cácí.chínhí.sáchí.chínhí.phủí.ảnhí.hưởngí.trựcí.tiếpí.đếní.sựí.tồní.tạií.phátí.triển í.hayí.mấtí.đií.củaí.mộtí.côngí.nghệí.dịchí.vụ,í.vìí.vậyí.nhậní.đượcí.sựí.ủngí.hộí.từí. cácí.chínhí.sáchí.củaí.chínhí.phủí.làí.điềuí.kiệní.tiêní.quyếtí.đểí.côngí.nghệí.IPTVí.n óií.chungí.vàí.sảní.phẩmí.MyTVí.nóií.riêngí.gặtí.háií.đượcí.thànhí.côngí.tạií.Việtí.N am.

Môií.trườngí.văní.hóaí.xãí.hội:

- Vềí.văní.hóa:í.Văní.hóaí.nướcí.ngoàií.cũngí.nhưí.văní.hóaí.cácí.nướcí.Châuí. Á:í.Nhậtí.Bản,í.Hàní.Quốc nhữngí.nămí.trởí.lạií.đâyí.đangí.duí.nhậpí.ngàyí.càngí. nhiềuí.vàoí.Việtí.Namí.vàí.đượcí.giớií.trẻí.ưaí.chuộng.í.Vìí.vậy,í.nhuí.cầuí.đượcí.ng he,í.nhìní.vàí.thưởngí.thứcí.văní.hóaí.nướcí.ngoàií.đượcí.tăngí.lêní.từngí.ngàyí.từng í.giờ.í.Nếuí.nhưí.trướcí.đâyí.nhuí.cầuí.củaí.ngườií.xemí.chỉí.làí.thưởngí.thứcí.những í.chươngí.trìnhí.giảií.tríí.truyềní.hìnhí.cơí.bảní.thìí.nay,í.ngườií.dùngí.còní.cầní.đượ cí.tươngí.tác,í.traoí.đổi,í.kếtí.nốií.vớií.nhauí.quaí.truyềní.hìnhí.vàí.internet,í.tíchí.hợ pí.nhiềuí.tínhí.năngí.trêní.truyềní.hìnhí.đểí.ngườií.xemí.vừaí.cóí.nhiềuí.hìnhí.thứcí.g iảií.tríí.màí.vẫní.tiếtí.kiệmí.đượcí.thờií.gianí.quýí.báuí.củaí.mình.

- Vềí.xãí.hội:í.Đạií.dịchí.Covid-

19í.bùngí.phátí.từí.đầuí.nămí.2020í.kéoí.dàií.đếní.nayí.đãí.cóí.nhiềuí.ảnhí.hưởngí.cả í.mặtí.tíchí.cựcí.lẫní.tiêuí.cựcí.đếní.hoạtí.độngí.kinhí.doanhí.củaí.Tổngí.côngí.ty.+í.Chịuí.ảnhí.hưởngí.nặngí.nhấtí.làí.dịchí.vụí.Truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.B2B.í.Bắtí.đầuí.từí.thángí.2/2020,í.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.B2Bí.cungí.cấpí.choí.cácí.kháchí.sạ n,í.resortí.đãí.nhậní.đượcí.rấtí.nhiềuí.văní.bảní.yêuí.cầuí.hỗí.trợí.giảmí.cướcí.thuêí.b ao,í.giảmí.sốí.phòngí.cungí.cấpí.dịchí.vụ,í.thậmí.chíí.ngưngí.dịchí.vụí.từí.cácí.địaí.p hương:í.Làoí.Cai,í.Hàí.Nội,í.Quảngí.Ninh,í.Vĩnhí.Phúc,í.Lâmí.Đồng,í.Bìnhí.Thuận,í.Đàí.Nẵng,í.Bìnhí.Định,í.Khánhí.Hòa,í.Thừaí.Thiêní.Huế í.Nhiềuí.kháchí.hàngí.lớ ní.nhưí.VinPearlí.Đàí.Nẵngí.đãí.đềí.nghịí.giảmí.80%í.côngí.suất phòng.í.Đếní.thờií.điểmí.hiệní.tại,í.thịí.trườngí.truyềní.hìnhí.B2Bí.vẫní.chưaí.thểí.ph ụcí.hồi,í.theoí.thốngí.kêí.thìí.doanhí.thuí.B2Bí.nămí.2020í.giảmí.55%í.soí.vớií.nămí. 2019.

+í.Cũngí.doí.ảnhí.hưởngí.củaí.Covid-

19,í.mộtí.sốí.lượngí.lớní.ngườií.dâní.ởí.nhàí.đểí.phòngí.tránhí.dịchí.bệnhí.vàí.đâyí.c hínhí.làí.cơí.hộií.đểí.cácí.hoạtí.độngí.giảií.tríí.tạií.nhàí.phátí.triểní.mạnh,í.việcí.triển í.khaií.kinhí.doanhí.cácí.góií.nộií.dungí.premiumí.nhưí.VTVcab,í.K+í.đạtí.đượcí.kế tí.quảí.rấtí.khảí.quaní.đạtí.102%í.soí.vớií.nămí.2019.

- Cácí.nhàí.cungí.cấpí.thiếtí.bị:í.Đốií.tácí.chínhí.cungí.ứngí.hạí.tầngí.côngí.ngh ệ,í.trangí.thiếtí.bịí.hệí.thốngí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.làí.Tậpí.đoàní.ZTE.í.Tậ pí.đoàní.ZTEí.làí.nhàí.sảní.xuấtí.thiếtí.bịí.viễní.thôngí.vàí.cungí.cấpí.giảií.phápí.mạ ngí.hoạtí.độngí.trêní.hơní.140í.quốcí.gia,í.vàí.làí.nhàí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.viễní.thô ngí.lớní.nhấtí.Trungí.Quốc.í.Tậpí.đoàní.í.ZTEí.khôngí.chỉí.cungí.cấpí.thiếtí.bịí.màí. còní.thựcí.hiệní.hỗí.trợí.kỹí.thuậtí.choí.dịchí.vụí.í.truyềní.hìnhí.MyTVí.nhưí.theoí.d õií.vàí.giảií.quyếtí.cácí.sựí.cốí.kỹí.thuậtí.phátí.sinh.í.Cácí.thiếtí.bịí.đầuí.cuốií.Set- top-boxí.củaí.VNPT-

Mediaí.doí.cácí.nhàí.cungí.cấpí.Huaweií.vàí.SelectTVí.cungí.cấp.

- Cácí.nhàí.cungí.cấpí.nộií.dung:í.Cácí.nhàí.cungí.cấpí.nộií.dungí.chínhí.choí. MyTVí.làí.cácí.đàií.truyềní.hìnhí.(VCTV,í.HTV,í.VTCí.

…),í.cácí.côngí.tyí.cungí.cấpí.cácí.kênhí.truyềní.hình,í.bảní.quyềní.phimí.

(Thảoí.Lê,í.Hồngí.Ân,í.Qnet…).Trongí.đóí.Qnetí.làí.đơní.vịí.cungí.cấpí.độcí.quyềní mộtí.sốí.kênhí.truyềní.hìnhí.nướcí.ngoàií.chủí.chốtí.ởí.Việtí.Namí.nhưí.HBO,í.MA X,í.CNN,í.ESPN í.Phầní.lớní.cácí.nộií.dungí.củaí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.đ ềuí.doí.cácí.nhàí.cungí.ứngí.độcí.quyềní.phâní.phốií.nêní.việcí.đàmí.phání.vềí.bảní. quyềní.nộií.dungí.khóí.khăní.hơní.vàí.bịí.ápí.đặtí.vềí.gií.í.Doí.vậy,đểí.cóí.nộií.dungí phongí.phúí.đểí.thuí.hútí.kháchí.hàng,í.VNPT-

Mediaí.phảií.chấpí.nhậní.chií.phíí.muaí.bảní.quyềní.nộií.dungí.cao.

- Môií.giớií.trungí.gian:í.VNPT-

Mediaí.thựcí.hiệní.môií.giớií.bání.lẻ,í.thôngí.quaí.cácí.đạií.lýí.đểí.phâní.phối,í.bání.l ẻ,í.lắpí.đặtí.dịchí.vụ,í.kếtí.hợpí.vớií.cácí.VNPTí.tỉnh/thànhí.phố.í.VNPT-

Thựcí.trạngí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.My TVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông

Nguồní.lựcí.vôí.hìnhí.củaí.VNPT-

Mediaí.cũngí.tácí.độngí.lớní.đếní.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí. MyTV.

Nguồní.lựcí.vôí.hìnhí.VNPT-

Mediaí.baoí.gồm:í.hìnhí.ảnh,í.uyí.tín,í.thươngí.hiệuí.củaí.VNPTí.nóií.chungí.vàí.V NPT-

Mediaí.nóií.riêngí.trêní.thươngí.trường;í.mứcí.độí.nổií.tiếngí.củaí.cácí.hàngí.hóa,í.dị chí.vụí.củaí.VNPT-Mediaí.

(dịchí.vụí.truyềní.hình,í.dịchí.vụí.giáí.trịí.giaí.tăng,í.dịchí.vụí.tàií.chínhí.số…);í.uyí. tíní.vàí.mốií.quaní.hệí.xãí.hộií.củaí.Baní.lãnhí.đạoí.vớií.doanhí.nghiệpí.truyềní.thôn g,í.báoí.đàií.vàí.vớií.nhữngí.ngườií.cóí.uyí.tín,í.ảnhí.hưởngí.tớií.côngí.chúng.í.VNP T-

Mediaí.cóí.thươngí.hiệuí.tốtí.trêní.thịí.trườngí.viễní.thông,í.côngí.nghệí.thôngí.tin,í. đượcí.VIAí.bìnhí.chọní.làí.Topí.10í.doanhí.nghiệpí.ứngí.dụngí.vàí.nộií.dungí.sốí.cóí ảnhí.hưởngí.lớní.đếní.Internetí.Việtí.Nam.

2.3.í.Thựcí.trạngí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịchí.vụí.í.truyềní.í.h ìnhí.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông

2.3.1 Xácí.địnhí.mụcí.tiêu,í.đốií.tượngí.củaí.truyềní.thông

Vớií.cácí.đặcí.điểmí.củaí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.đòií.hỏií.cácí.nhàí.quả ní.trịí.í.truyềní.thôngí.phảií.xácí.địnhí.mụcí.tiêuí.truyềní.thôngí.phùí.hợpí.choí.chiến í.lượcí.kinhí.doanhí.trongí.từngí.giaií.đoạní.cụí.thể.í.Mộtí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí chỉí.hiệuí.quảí.khií.ngườií.làmí.truyềní.thôngí.xácí.địnhí.đúngí.mụcí.tiêuí.vàí.việcí. nàyí.thườngí.khôngí.phảií.dễí.dàng.í.Tùyí.theoí.từngí.loạií.đốií.tượngí.cũngí.nhưí.gi aií.đoạní.màí.kháchí.hàngí.đangí.ởí.trongí.tiếní.trìnhí.muaí.sắmí.sẽí.ảnhí.hưởngí.đến í.việcí.xácí.địnhí.mụcí.tiêuí.củaí.việcí.truyềní.thông.í.Choí.dùí.trongí.cùngí.mộtí.thờ ií.điểmí.ngườií.làmí.truyềní.thôngí.cóí.thểí.đưaí.raí.rấtí.nhiềuí.hoạtí.độngí.khácí.nha uí.nhưngí.họí.cũngí.cóí.thểí.xácí.địnhí.từngí.mụcí.tiêuí.riêngí.biệtí.choí.mỗií.loạií.h oạtí.động.

Mụcí.tiêuí.truyềní.thôngí.choí.cácí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTV:

- Nângí.caoí.hìnhí.ảnhí.thươngí.hiệuí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.VNPT.

- Tạoí.raí.cácí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.phùí.hợpí.vớií.mọií.nhuí.cầuí.của í.mọií.đốií.tượngí.kháchí.hàng.

- Giaí.tăngí.doanhí.thu,í.thịí.phầní.củaí.dịchí.vụí.trongí.môií.trườngí.cạnhí.tranh.

- Khẳngí.địnhí.truyềní.hìnhí.MyTVí.luôní.hướngí.tớií.kháchí.hàngí.thôngí.quaí. việcí.truyềní.thôngí.vềí.nhữngí.đổií.mớií.vềí.sảní.phẩmí.dịchí.vụ,í.nhữngí.nộií.dung í.đặcí.sắcí.vàí.độcí.quyềní.chỉí.cóí.trêní.MyTV,í.quaí.đóí.gâyí.sựí.tòí.mòí.vớií.khách í.hàngí.muốní.tìmí.hiểuí.vềí.dịchí.vụí.MyTVí.từí.đóí.tăngí.lượtí.tảií.ứngí.dụng,í.dùn gí.thửí.vàí.chuyểní.sangí.muaí.góií.đểí.đượcí.hưởngí.cácí.quyềní.lợií.ưuí.đãií.từí.các í.sảní.phẩmí.củaí.VNPTí.trongí.cácí.góií.combo.

- Laní.toảí.thôngí.tiní.vềí.chươngí.trìnhí.mới,í.cácí.chươngí.trìnhí.khuyếní.mãi,í sựí.kiệní.đặcí.biệtí.choí.kháchí.hàngí.mụcí.tiêu.

Đốií.tượngí.truyềní.thôngí.củaí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTV:

- Cácí.kháchí.hàngí.cáí.nhân:í.làí.cácí.cáí.nhâní.hoặcí.cácí.hộí.giaí.đìnhí.cóí.nh uí.cầuí.sửí.dụngí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.

(B2C).í.Đốií.tượngí.kháchí.hàngí.mớií.MyTVí.nhắmí.vàoí.vàoí.cácí.cáí.nhâní.cóí.th uí.nhậpí.trungí.bình,í.cóí.nhuí.cầuí.xem,í.giảií.tríí.vàí.tươngí.tácí.quaí.cácí.dịchí.vụí. củaí.truyềní.hìnhí.MyTV.í.Đặcí.biệtí.ởí.cácí.huyện,í.thịí.trấní.lâní.cậní.thànhí.phố,í.í nơií.màí.ngườií.dâní.cóí.nhuí.cầuí.sửí.dụngí.cácí.dịchí.vụí.côngí.nghệí.hiệní.đạií.vớ ií.chií.phíí.khôngí.quáí.cao,í.thayí.thếí.cácí.dịchí.vụí.truyềní.thốngí.chấtí.lượngí.ké m,í.nơií.màí.cácí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.khácí.nhưí.truyềní.hìnhí.cáp,í.truy ềní.hìnhí.sốí.vệí.tinhí.chưaí.xuấtí.hiệní.nhiều.

- Cácí.kháchí.hàngí.tổí.chức:í.làí.cácí.tổí.chức,í.doanhí.nghiệpí.cóí.nhuí.cầuí.sử í.dụngí.í.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.(B2B)í.như:í.kháchí.sạn,í.resort… í.Đốií.tượngí.nàyí.khôngí.chỉí.sửí.dụngí.cácí.dịchí.vụí.củaí.MyTVí.màí.còní.hợpí.tá cí.cùngí.MyTVí.đểí.cungí.cấpí.cácí.dịchí.vụí.giảií.tríí.khácí.củaí.cácí.kháchí.sạn,í.re sortí.như:í.dịchí.vụí.ăní.uống,í.phòngí.kháchí.sạn,í.spa… í.vàí.cungí.cấpí.cácí.dịchí.vụí.khácí.choí.kháchí.hàngí.như:í.đặtí.véí.máyí.bay,… í.Ngoàií.ra,í.cácí.doanhí.nghiệpí.cóí.thểí.thựcí.hiệní.quảngí.cáoí.trêní.truyềní.hìnhí.h ayí.tàií.trợí.vốní.đểí.sảní.í.xuấtí.cácí.chươngí.trình….

2.3.2 Xâyí.dựngí.nộií.dungí.chươngí.trìnhí.truyềní.thông

Hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.củaí.VNPT-

Mediaí.phêí.duyệtí.kếí.hoạchí.hàngí.nămí.vàí.Côngí.tyí.Phátí.í.triểní.í.Dịchí.í.vụí. Truyềní.hìnhí.MyTVí.làí.đơní.vịí.trựcí.tiếpí.xâyí.dựng,í.tổí.chứcí.vàí.triểní.khaií.t hựcí.hiện.í.Ngoàií.ra,í.cácí.kếí.hoạchí.truyềní.thôngí.vàí.quảngí.báí.dịchí.vụí.truyề ní.hìnhí.MyTVí.còní.đượcí.đồngí.bộí.triểní.khaií.tạií.VNPTí.tỉnh/ thànhí.phốí.trêní.toàní.quốc;í.nhằmí.cungí.cấpí.cácí.nộií.dungí.truyềní.thôngí.tớií. kháchí.hàng,í.đảmí.bảoí.nộií.dungí.truyềní.thôngí.phùí.í.hợpí.cácí.địaí.phương.í.C ácí.thôngí.tiní.phảní.hồií.đượcí.báoí.cáoí.đầyí.đủ,í.kịpí.thờií.choí đơní.vịí.tuyếní trên.

Mediaí.địnhí.vịí.dịchí.vụí.củaí.mìnhí.theoí.hướngí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.tươngí.tác, í.truyềní.hìnhí.theoí.yêuí.cầuí.cóí.độí.phâní.giảií.cao,í.đápí.ứngí.nhuí.cầuí.ngheí.nhì ní.chấtí.lượngí.cao,í.phùí.hợpí.vớií.mọií.nhuí.cầuí.củaí.kháchí.hàngí.đểí.phùí.hợpí.v ớií.tậpí.kháchí.hàngí.mụcí.tiêuí.đãí.lựaí.chọn.

Vớií.thươngí.hiệuí.vàí.sloganí.“MyTV,í.nhữngí.gìí.bạní.muốn”í.ngầmí.truyềní.t ớií.kháchí.hàngí.thôngí.điệpí.vềí.truyềní.hìnhí.dịchí.vụí.giảií.tríí.đặcí.biệtí.- í.“Truyềní.hìnhí.theoí.yêuí.cầu”.í.Ýí.nghĩaí.củaí.thôngí.điệpí.làí.hiểuí.kháchí.hàngí.s ửí.dụngí.dịchí.vụí.MyTVí.khôngí.chỉí.dừngí.lạií.ởí.việcí.xemí.truyềní.hìnhí.đơní.thu ầní.màí.cóí.thểí.xemí.bấtí.cứí.chươngí.trìnhí.nàoí.màí.mìnhí.yêuí.thíchí.vàoí.bấtí.cứí thờií.điểmí.nàoí.vàí.sửí.dụngí.nhiềuí.dịchí.vụí.giáí.trịí.giaí.tăng.í.Thiếtí.kếí.Logoí.c ủaí.MyTVí.gắní.liềní.vớií.thôngí.điệpí.vớií.màuí.sắc,í.cáí.tínhí.riêngí.cóí.sứcí.hấpí.d ẫní.đặcí.biệtí.trongí.hệí.thốngí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.tạií.Việtí.Nam.

Hìnhí.2.1.í.Logoí.vàí.thôngí.điệpí.củaí.MyTV

(Nguồn:í.https:// mytv.com.vn/)í.Giốngí.nhưí.thôngí.điệpí.“MyTVí.– í.nhữngí.gìí.bạní.muốn”,í.MyTVí.luôní.vàí.sẽí.đặtí.raí.mụcí.tiêuí.khôngí.ngừngí.tìmí tòií.sángí.tạo,í.tìmí.hiểuí.thịí.hiếuí.kháchí.hàng,í.đầuí.tưí.kỹí.vềí.nộií.dungí.dịchí.vụ,í đápí.ứngí.nhuí.cầuí.giảií.tríí.đaí.dạngí.củaí.mọií.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.trêní.cả nước,í.xâyí.dựngí.niềmí.tiní.vớií.kháchí.hàngí.quaí.cácí.dịchí.vụí.giảií.tríí.MyTVí.cu ngí.cấp.

Vớií.khẩuí.hiệuí.“Nhữngí.gìí.bạní.muốn”,í.khání.giảí.củaí.MyTVí.hoàní.toàní.c hủí.độngí.lựaí.chọní.nhữngí.kênhí.truyềní.hìnhí.yêuí.thích,í.cùngí.thưí.việní.nộií.du ngí.giảií.tríí.đaí.dạngí.thuộcí.mọií.thểí.loạií.Phimí.truyện,í.Thểí.thao,í.Âmí.nhạc,í.G ameshows,… í.vàí.nhữngí.tínhí.năngí.ưuí.việtí.Tuaí.đi,í.Tuaí.lại,í.Xemí.lạií.cácí.chươngí.trìnhí.tru yềní.hình,… í.;í.khání.giảí.cóí.thểí.theoí.dõií.cácí.chươngí.trìnhí.truyềní.hìnhí.mọií.lúc,í.mọií.nơi, í.trêní.cácí.thiếtí.bịí.Smartphone/

Tablet,í.SmartTV,í.SmartBoxí.cóí.kếtí.nốií.Internet.

2.3.3 Lựaí.chọní.côngí.cụí.truyềní.thông

Mỗií.côngí.cụí.truyềní.thôngí.sởí.hữuí.nhữngí.đặcí.điểmí.riêngí.vàí.cầní.cóí.sựí. phốií.hợpí.cácí.côngí.cụí.truyềní.thông.í.Theoí.đó,í.VNPT-

Mediaí.đãí.kếtí.hợpí.nhiềuí.côngí.cụí.truyềní.thôngí.tácí.độngí.tớií.ngườií.nhậní.tiní. đồngí.thờií.hoặcí.xení.kẽí.nhằmí.tạoí.raí.khảí.năngí.tiếpí.cậní.rộngí.lớní.tớií.thịí.trườ ngí.mụcí.tiêu.í.Mỗií.thươngí.hiệuí.trêní.mỗií.khuí.vựcí.thịí.trườngí.trongí.mỗií.thờií. kỳí.sẽí.đòií.hỏií.sửí.dụngí.cácí.côngí.cụí.truyềní.thôngí.thíchí.hợp.í.Cácí.côngí.cụí.tr uyềní.thôngí.sửí.dụngí.thayí.đổií.quaí.cácí.thờií.kỳí.choí.phùí.hợpí.vớií.hoàní.cảnhí. mớií.củaí.thịí.trường.

2.3.3.1 Nhómí.côngí.cụí.truyềní.thôngí.đạií.chúng

Cácí.mụcí.tiêuí.quảngí.cáoí.sảní.phẩmí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.doí.đơní. vịí.chủí.quảní.dịchí.vụí.làí.VNPT-

Mediaí.đưaí.raí.vàí.thựcí.hiệní.thốngí.nhấtí.từí.đơní.vịí.chủí.dịchí.vụí.đếní.cácí.Trun gí.tâmí.kinhí.doanhí.VNPTí.tỉnh/ thànhí.phốí.làí.cácí.đơní.vịí.trựcí.tiếpí.kinhí.doanh,í.nhằmí.làmí.choí.kháchí.hàngí.n hậní.diệní.đượcí.thươngí.hiệuí.sảní.phẩmí.làí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.theoí.yêuí.cầuí. - í.MyTV.í.Dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.trêní.nềní.tảngí.Internet,í.luôní.đií.đầuí.với í.khẩuí.hiệuí.“MyTVí.- í.Nhữngí.gìí.bạní.muốn”.í.Kháchí.hàngí.nhậní.thứcí.đượcí.ởí.đâuí.cóí.Internetí.củaí. VNPTí.làí.ởí.đóí.cóí.thểí.lắpí.đặtí.MyTV.

Cácí.kênhí.truyềní.thôngí.chínhí.đượcí.VNPT-

Mediaí.sửí.dụngí.đểí.quảngí.báí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.làí.cácí.kênhí.truyềní.hìnhí.cóí.tỷí.lệí.ngườií.xemí.caoí.vàí.độí.phủí.rộng,í.radio,í.báoí.giấy,í.tạpí.chíí.cóí.l ượngí.phátí.hànhí.lớn,í.báoí.onlineí.vàí.biểní.tấmí.lớn.í.Cácí.chiếní.dịchí.quảngí.cáo í.lớní.tậpí.trungí.vàoí.nhữngí.dịpí.đặcí.biệtí.nhưí.Tết,í.08/3,í.30/4í.í.&í.1/5,í.01/6,í.tu ầní.lễí.VNPT…

Hìnhí.2.2.í.Chươngí.trìnhí.quảngí.cáoí.Xuâní.Tâní.Sửu

(Nguồn:í.https://mytv.com.vn/)

Cácí.hoạtí.độngí.quảngí.cáoí.chínhí.baoí.gồm:

- Phátí.thanh:í.phátí.30sí.vàoí.cácí.khungí.giờí.vàngí.củaí.VTV1,í.VTV2,í.VTV 3…;í.Phátí.voiceí.clipí.trêní.VOVí.Giaoí.thôngí.91Mhz,í.VOV1,í.VOVí.Giaoí.thôn g,í.Xoneí.FMí.vớií.tầní.suấtí.cao.í.Truyềní.thanhí.làí.phươngí.tiệní.quảngí.báí.dịchí. vụí.vớií.chií.phíí.thấpí.nhưngí.mangí.lạií.hiệuí.quảí.caoí.doí.cóí.thểí.phổí.biếní.rộngí rãií.đếní.nhiềuí.tầngí.lớp,í.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.khôngí.kểí.độí.tuổi,í.giớií.tínhí. hayí.vịí.tríí.địaí.lý.

Đánhí.giáí.chungí.vềí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịchí.vụí.truyềní.h ìnhí.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông

2.4.1 Nhữngí.kếtí.quảí.đạtí.được

Quaí.thựcí.trạngí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.My TV,í.cóí.thểí.thấyí.đượcí.VNPT-

Mediaí.đãí.rấtí.chúí.trọngí.đếní.côngí.tácí.truyềní.thôngí.vàí.đãí.đạtí.hiệuí.quảí.cao,í giúpí.phátí.triểní.khôngí.ngừngí.cácí.thuêí.baoí.mớií.quaí.cácí.năm.í.Kếtí.quảí.tíchí. cựcí.củaí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.dịchí.vụí.MyTVí.nhưí.sau:

Mediaí.đãí.xácí.địnhí.rõí.mụcí.tiêu,í.đốií.tượngí.truyềní.thôngí.đểí.từí.đóí.lựaí.chọní cácí.kênhí.truyềní.thôngí.phùí.hợpí.vớií.mỗií.đốií.tượngí.trongí.từngí.hoàní.cảnhí.c ụí.thể,í.phùí.hợpí.vớií.chiếní.dịchí.truyềní.thông.

- Thôngí.điệpí.truyềní.thôngí.củaí.MyTVí.làí.“Nhữngí.gìí.bạní.muốn”í.phùí.hợ pí.vớií.tínhí.cáchí.đặcí.thùí.củaí.kênh,í.rấtí.dễí.nhớ,í.ngắní.gọní.vàí.cóí.điểmí.kếtí.ấn í.tượng,í.lượngí.thôngí.tiní.cao,í.phùí.hợpí.vớií.sởí.thíchí.củaí.côngí.chúngí.mụcí.tiê u.

- Côngí.tácí.truyềní.thôngí.đượcí.phốií.hợpí.kháí.chặtí.chẽí.vàí.thựcí.hiệní.tươ ngí.đốií.đồngí.bộí.giữaí.VNPT-Mediaí.vàí.cácí.Trungí.tâmí.Kinhí.doanhí.tỉnh/ thànhí.phố.í.Côngí.tyí.MyTVí.thựcí.hiệní.truyềní.thôngí.bámí.sátí.cácí.chươngí.trìn hí.bání.hàngí.củaí.Trungí.tâmí.Kinhí.doanhí.tỉnh/ thànhí.phố.í.Cácí.bộí.phậní.truyềní.thôngí.đãí.thựcí.hiệní.tốtí.cácí.chiếní.dịchí.truyề ní.thông,í.chủí.độngí.vậní.dụngí.kháí.linhí.hoạtí.chươngí.trìnhí.khuyếní.mãií.nhằmí. thúcí.đẩyí.nhanhí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.vàí.phátí.triểní.thuêí.baoí.MyTV.

Mediaí.đãí.thựcí.hiệní.kếtí.hợpí.cácí.côngí.cụí.truyềní.thôngí.hợpí.lýí.nhằmí.nângí.c aoí.hìnhí.ảnhí.thươngí.hiệuí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.vàí.giaí.tăngí.lượngí.khá chí.hàngí.sửí.dụngí.dịchí.vụ.

Nhìní.chung,í.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.củaí.VN PT-Mediaí.đãí.giúpí.VNPT-

Mediaí.tiếpí.xúcí.vớií.kháchí.hàng,í.thúcí.đẩyí.vàí.đápí.ứngí.nhuí.cầuí.củaí.kháchí.hàn g;í.Giaí.tăngí.lượngí.tiếpí.cậní.vàí.tươngí.tácí.củaí.kháchí.hàngí.mụcí.tiêuí.toàní.quốcí.vớií.thươngí.hiệu;í.từí.đóí.mởí.rộngí.thịí.phầní.vàí.đưaí.hìnhí.ảnhí.dịchí.vụí.truyềní.hìn hí.MyTVí.tớií.đôngí.đảoí.ngườií.tiêuí.dùngí.Việtí.Nam;í.Gópí.phầní.giaí.tăng,í.phátí.tri ểní.thuêí.bao.

2.4.2 Nhữngí.hạní.chếí.vàí.nguyêní.nhân

Thứí.nhất,í.việcí.lựaí.chọní.đốií.tượngí.truyềní.thôngí.chưaí.phùí.hợp.í.Haií.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.chínhí.củaí.củaí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.làí.cácí.kháchí.hàngí.cáí.nhâní.í và cácí.kháchí.hàngí.tổí.chức.í.Tuyí.vậy,í.cácí.chươngí.trìnhí.truyềní.thông,í.đặcí.biệtí. cácí.chươngí.trìnhí.khuyếní.mại,í.xúcí.tiếní.bání.hàngí.chủí.yếuí.nhằmí.vàoí.nhómí. kháchí.hàngí.cáí.nhân.í.Doí.vậy,í.kháchí.hàngí.doanhí.nghiệpí.chiếmí.tỷí.trọngí.nhỏí trongí.tổngí.doanhí.thuí.thuí.đượcí.từí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.VNPT- Media.

Thứí.hai,í.thươngí.hiệuí.MyTVí.đãí.tạoí.đượcí.dấuí.ấní.trongí.lòngí.ngườií.tiêuí dùngí.í.Việtí.Nam,í.tuyí.vậyí.khôngí.phảií.aií.cũngí.biếtí.sựí.khácí.biệtí.giữaí.dịchí. vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.vàí.cácí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.khác.

Thứí.ba,í.logo,í.hìnhí.ảnhí.thươngí.hiệuí.MyTVí.tạií.cácí.tỉnh/ thànhí.phốí.vớií.mẫuí.mã,í.kíchí.thướcí.chưaí.đồngí.nhất;í.làmí.kháchí.hàngí.khôngí hiểu,í.khôngí.nhớ;í.bảní.demoí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.mỗií.nơií.làmí.mộtí.k iểu,í.khôngí.tạoí.ấní.tượngí.choí.kháchí.hàng;í.hoạtí.độngí.quảngí.cáoí.thươngí.hiệu, í.dịchí.vụí.chưaí.chuyêní.nghiệp,í.ấní.tượng.í.Trongí.khií.đóí.cácí.đốií.thủí.cạnhí.tra nhí.lớní.đềuí.duyí.trìí.thươngí.hiệuí.đồngí.nhấtí.từí.trêní.xuốngí.cácí.đơní.vị,í.logo,í. hìnhí.ảnhí.dễí.nhớí.choí.kháchí.hàng,í.hoạtí.độngí.quảngí.cáoí.rấtí.chuyêní.nghiệp,í. đemí.lạií.ấní.tượngí.caoí.choí.kháchí.hàng.

Thứí.tư,í.cácí.hìnhí.thứcí.truyềní.thôngí.quảngí.báí.đơní.thuầní.nhưí.quảngí.cáoí quaí.cácí.phươngí.tiệní.truyềní.thôngí.

(truyềní.hình,í.báoí.chí,í.phátí.thanh ),í.băngí.rôn,í.khẩuí.hiệu… í.vẫní.chưaí.khơií.gợií.đượcí.nhuí.cầuí.kháchí.hàng.í.Tuyí.vậy,í.khoảngí.cáchí.giữaí. kháchí.í.hàngí.vớií.chủí.dịchí.vụí.vẫní.còní.kháí.lớn.

Thứí.năm,í.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.chưaí.thuí.hútí.đượcí.cácí.doanhí.ngh iệpí.quảngí.cáoí.trêní.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTV,í.chưaí.đượcí.xemí.làí.mộtí.phư ơngí.tiệní.truyềní.thôngí.cóí.uyí.tíní.vàí.hiệuí.quả.

Thứí.sáu,í.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.vớií.kinhí.phíí.truyềní.thôngí.còní.hạn í.chếí.nêní.tầní.suấtí.xuấtí.hiệní.trêní.cácí.phươngí.tiệní.thôngí.tiní.đạií.chúngí.chưaí nhiều,í.hìnhí.ảnhí.thươngí.hiệuí.MyTVí.khôngí.cóí.sựí.gắní.kếtí.thươngí.hiệuí.lớní. mạnhí.VNPTí.củaí.Tậpí.đoàn,í.doí.vậyí.sứcí.cạnhí.tranhí.củaí.dịchí.vụí.truyềní.hình í.MyTVí.còní.yếuí.soí.vớií.cácí.đốií.thủí.khác.

Thứí.bảy,í.việcí.đánhí.giáí.kếtí.quảí.truyềní.thôngí.chủí.yếuí.dựaí.trêní.cảmí.qu aní.vàí.cácí.chỉí.tiêuí.nhưí.doanhí.thu,í.lượngí.giaí.tăngí.thuêí.baoí.màí.chưaí.cóí.mộ tí.thướcí.đoí.hayí.phươngí.phápí.cụí.thểí.đểí.đánhí.giáí.cácí.tácí.độngí.củaí.chươngí.trìnhí.truyềní.thôngí.đếní.kháchí.hàng.í.Chínhí.vìí.chưaí.cóí.sựí.đánhí.giáí.mộtí.cách í.kháchí.quaní.vềí.kếtí.quảí.thựcí.í.hiệní.nêní.cácí.chươngí.trìnhí.truyềní.thôngí.nêní

.chưaí.rútí.raí.đượcí.nhữngí.kinhí.nghiệmí.vàí.tìmí.raí.nguyêní.nhâní.nếuí.truyềní.th ôngí.thấtí.bại.

Thứí.nhất,í.thịí.trườngí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.cạnhí.tranhí.gayí.gắt,í.cácí.đốií.th ủí.cạnhí.tranhí.củaí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.khôngí.chỉí.dịchí.vụí.truyềní.hình í.côngí.nghệí.IPTV,í.màí.cảí.cạnhí.tranhí.giànhí.thịí.phầní.vớií.cácí.dịchí.vụí.truyềní hìnhí.trảí.tiềní.khácí.

(truyềní.hìnhí.cáp,í.truyềní.hìnhí.sốí.vệí.tinh…)í.nhưí.VCTV,í.SCTV,í.K+,í.FPT…. Thứí.hai,í.nộií.dungí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.chưaí.cóí.nhiềuí.thayí.đổií. đểí.đápí.í.ứngí.nhuí.cầuí.ngàyí.càngí.tăngí.củaí.kháchí.hàng,í.kháchí.hàngí.sửí.dụngí dịchí.vụí.MyTVí.khôngí.chỉí.dừngí.lạií.ởí.việcí.xemí.truyềní.hìnhí.đơní.thuầní.màí. cóí.thểí.xemí.bấtí.cứí.chươngí.trìnhí.nàoí.màí.mìnhí.yêuí.thíchí.vàoí.bấtí.cứí.thờií.đi ểmí.nàoí.vàí.sửí.dụngí.nhiềuí.dịchí.vụí.giáí.trịí.giaí.tăng.

Mụcí.tiêu,í.phươngí.hướngí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịchí.vụí.tr uyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thôngí.đếní.nămí.2025

Mediaí.vớií.mụcí.tiêuí.trởí.thànhí.nhàí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.côngí.nghệ í.IPTVí.lớní.nhấtí.Việtí.Namí.vềí.sốí.thuêí.bao,í.côngí.nghệí.tiêní.tiếní.vàí.nộií.dung í.í.phongí.phú.í.Mụcí.tiêuí.tăngí.trưởngí.thuêí.baoí.hếtí.nămí.2021í.làí.3,5í.triệuí.thu êí.baoí.vàí.đếní.nămí.2025í.đạtí.5í.triệuí.thuêí.bao,í.kỳí.vọngí.doanhí.thuí.đạtí.tỷí.lệí tăngí.trưởngí.bìnhí.quâní.hàngí.nămí.22%.

Cácí.mụcí.tiêuí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.đếní.nă mí.2025í.nhưí.sau:

- í.Nângí.caoí.hìnhí.ảnhí.thươngí.hiệuí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.VNPT- í.Media.í.Truyềní.báí.thôngí.tiní.vềí.côngí.ty,í.thươngí.hiệuí.vàí.hìnhí.ảnhí.thươn gí.hiệu,í.phátí.triểní.cácí.hìnhí.ảnhí.côngí.tyí.vớií.thươngí.hiệuí.cóí.uyí.tín,í.chấtí lượngí.vàí.củngí.í.í.cốí.vịí.thếí.củaí.doanhí.nghiệpí.trongí.coní.mắtí.củaí.cácí.đối í.tượngí.côngí.chúngí.khácí.nhauí.trêní.thịí.trường.

- í.Truyềní.thôngí.nhậní.biếtí.vềí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.cũngí.nhưí.cácí.tínhí. năngí.vàí.cácí.lợií.íchí.khácí.biệtí.soí.vớií.cácí.đốií.thủí.cạnhí.tranhí.đangí.cùngí.kin hí.doanhí.trêní.cùngí.thịí.trườngí.mụcí.tiêu.

- í.Truyềní.thôngí.nhằmí.mụcí.tiêuí.tạoí.nhậní.biếtí.vềí.khácí.biệtí.củaí.dịchí.vụí.soí.v ớií.cácí.sảní.phẩmí.tươngí.tựí.vàí.thayí.thếí.củaí.cácí.đốií.thủí.cạnhí.tranh.

- í.Khẳngí.địnhí.MyTVí.luôní.tớií.kháchí.hàngí.thôngí.quaí.việcí.truyềní.thôngí.vềí.n hữngí.đổií.mớií.vềí.sảní.phẩmí.dịchí.vụ,í.nhữngí.nộií.dungí.đặcí.sắcí.vàí.độcí.chỉí.c óí.trêní.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTV.

- í.Truyềní.thôngí.nhằmí.mụcí.tiêuí.thuí.hút,í.tạoí.sựí.hiểuí.biết,í.yêuí.thíchí.vàí.đií.đế ní.quyếtí.địnhí.sửí.dụngí.dịchí.vụ,í.từí.đóí.cóí.thểí.hoàní.thànhí.cácí.mụcí.tiêuí.kinhí.doanhí.củaí.côngí.ty.

Giảií.phápí.đẩyí.mạnhí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịchí.vụí.truyềní hìnhí.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông

- Đổií.mớií.giaoí.diện,í.đổií.mới,í.cácí.tínhí.năngí.mớií.choí.dịchí.vụí.truyềní.h ìnhí.MyTV.

- Đầuí.tưí.mạnhí.vàoí.cácí.nộií.dungí.khácí.biệt,í.đặcí.biệtí.nhữngí.thểí.loạií.nộ ií.dungí.đượcí.khání.giảí.ưaí.chuộngí.nhưí.phimí.ảnh,í.âmí.nhạc,í.thiếuí.nhi,í.thểí.th ao… í.Vớií.nộií.dungí.đaí.dạng,í.khácí.biệtí.vềí.cảí.kênhí.vàí.videoí.theoí.yêuí.cầuí.giúpí. dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.cạnhí.tranhí.vớií.truyềní.hìnhí.trongí.nướcí.vàí.doanh í.nghiệpí.nướcí.ngoài.

- Triểní.khaií.cácí.chươngí.trìnhí.khuyếní.mạií.phátí.triểní.cácí.góií.cướcí.Com bo,í.cácí.góií.cướcí.trêní.hệí.sinhí.tháií.Digilifeí.củaí.Tậpí.đoàn.

- Đẩyí.mạnhí.cácí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.nộií.bộí.gắní.kếtí.vớií.cácí.hoạtí.đ ộngí.chungí.củaí.Tậpí.đoàn.

- Đẩyí.mạnhí.cácí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.nộií.dungí.vàí.thươngí.hiệuí.trong í.cácí.đợtí.sựí.kiệní.lớní.trongí.cácí.năm.

3.2.í.Giảií.phápí.đẩyí.mạnhí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.vớií.dịchí.vụí. truyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.Tổngí.côngí.tyí.Truyềní.thông

3.2.1 Hoạchí.địnhí.chươngí.trìnhí.hoạtí.độngí.truyềní.thông

Hiệní.nay,í.cácí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.củaí.VNPT-

Mediaí.đốií.vớií.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.đangí.mangí.lạií.hiệuí.quả,í.tuyí.nhiêní. vẫní.còní.mộtí.sốí.mặtí.hạní.chế,í.đòií.hỏií.VNPT- í.Mediaí.phảií.hoạchí.địnhí.cácí.chươngí.trìnhí.hoạtí.độngí.truyềní.thông,í.cụí.thểí.nhưí.s au:

• Vềí.mụcí.tiêu,í.đốií.tượngí.truyềní.thông:

Nhưí.đãí.phâní.tích,í.mụcí.tiêuí.truyềní.thôngí.củaí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyT Ví.làí.nângí.caoí.hìnhí.ảnhí.thươngí.hiệuí.dịchí.vụí.MyTVí.củaí.VNPTí.vàí.tạoí.raí. cácí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.trảí.tiềní.phùí.hợpí.vớií.mọií.nhuí.cầuí.củaí.mọií.đốií.tượ ngí.kháchí.hàng.í.Haií.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.chínhí.củaí.củaí.dịchí.vụí.truyềní.hì nhí.MyTVí.làí.cácí.kháchí.hàngí.cáí.nhâní.vàí.cácí.kháchí.hàngí.tổí.chức.í.Tuyí.vậy, í.cácí.chươngí.trìnhí.truyềní.thôngí.củaí.VNPT-

Media,í.đặcí.biệtí.cácí.chươngí.trìnhí.khuyếní.mại,í.xúcí.tiếní.bání.hàngí.chủí.yếuí.n hằmí.vàoí.nhómí.kháchí.hàngí.cáí.nhân.í.Doí.vậy,í.kháchí.hàngí.doanhí.nghiệpí.chiế mí.tỷí.trọngí.nhỏí.trongí.tổngí.doanhí.thuí.thuí.đượcí.từí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.VNPT-Media.

Mediaí.khôngí.nêní.chỉí.tậpí.trungí.vàoí.cácí.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.cáí.nhâní.màí.cầní.chuyểní.trọngí.tâmí.dầní.đếní.cácí.đốií.tượngí.côngí.chúngí.khác,í.nhưí.cácí.đơ ní.vị,í.cácí.tổí.chứcí.hữuí.quan,í.đặcí.biệtí.làí.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.doanhí.nghiệp,í.kháchí.sạn, khuí.nghỉí.dưỡng í.Nhómí.kháchí.hàngí.nàyí.thườngí.cóí.doanhí.thuí.caoí.vàí.ítí.kh ií.chuyểní.mạng,í.đồngí.thờií.gópí.phầní.nângí.caoí.hìnhí.ảnhí.vịí.thếí.củaí.dịchí.vụí. MyTV.í.Theoí.đó,í.VNPT-

Mediaí.cầní.xâyí.dựngí.chínhí.sáchí.hợpí.tácí.vàí.truyềní.thôngí.riêngí.đốií.vớií.khác hí.hàngí.doanhí.nghiệp,í.tạoí.raí.nhómí.kháchí.hàngí.lớní.bání.buôní.dịchí.vụí.truyề ní.hìnhí.MyTV.

• Vềí.thôngí.điệpí.truyềní.thông:

Thôngí.điệpí.truyềní.thôngí.củaí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTV:í.“MyTVí.– í.nhữngí.gìí.bạní.muốn”í.ngầmí.truyềní.tớií.kháchí.hàngí.thôngí.điệpí.vềí.truyềní.hì nhí.dịchí.vụí.giảií.tríí.đặcí.biệtí.- í.“Truyềní.hìnhí.theoí.yêuí.cầu”.í.Ýí.nghĩaí.củaí.thôngí.điệpí.làí.hiểuí.kháchí.hàngí.í sửí.dụngí.dịchí.vụí.MyTVí.khôngí.chỉí.dừngí.lạií.ởí.việcí.xemí.truyềní.hìnhí.đơní.t huầní.màí.cóí.thểí.xemí.bấtí.cứí.chươngí.trìnhí.nàoí.màí.mìnhí.yêuí.thíchí.vàoí.bấtí. cứí.thờií.điểmí.nàoí.vàí.sửí.dụngí.nhiềuí.dịchí.vụí.giáí.trịí.giaí.tăng.

Thôngí.điệpí.nàyí.đượcí.sửí.dụngí.choí.tấtí.cảí.cácí.nhómí.côngí.chúngí.mụcí.tiê u.

Thôngí.điệpí.truyềní.thôngí.nêní.đượcí.thiếtí.kếí.dựaí.trêní.tậpí.côngí.chúngí.m ụcí.tiêu.í.Cácí.thôngí.điệpí.đượcí.thiếtí.kếí.khácí.nhauí.đốií.vớií.từngí.nhómí.đốií.tư ợngí.nhậní.tiní.khácí.nhau.í.Chỉí.cóí.nhưí.vậyí.mớií.cóí.thểí.phùí.hợpí.vớií.nhậní.thứ cí.vàí.nhuí.cầuí.củaí.họ.í.Thôngí.điệpí.cũngí.nêní.gắní.liềní.vớií.quaní.điểm,í.lợií.íc hí.vượtí.trộií.củaí.dịchí.vụí.MyTV.í.Hiệní.nay,í.thôngí.điệpí.“MyTVí.nhữngí.gìí.bạn í.muốn”í.đượcí.sửí.dụngí.chungí.choí.tấtí.cảí.cácí.nhómí.côngí.chúngí.mụcí.tiêuí.làí

.hướngí.đếní.ngườií.xemí.tivi.í.Trongí.khií.thịí.trườngí.í.kháchí.hàngí.cáí.nhâní.thườ ngí.cóí.đốií.tượngí.rộngí.vàí.dễí.xácí.định,í.thìí.thịí.trườngí.doanhí.nghiệpí.hướngí.t ớií.thườngí.làí.mộtí.nhómí.kháchí.hàngí.riêngí.biệtí.vớií.nhữngí.tháchí.thứcí.vàí.nhu í.cầuí.đặcí.thù.í.Vìí.thếí.nêní.cóí.sựí.điềuí.chỉnhí.trongí.việcí.thiếtí.kếí.thôngí.điệpí.t ruyềní.thôngí.mộtí.cáchí.chií.tiếtí.đốií.vớií.từngí.đốií.tượngí.làí.rấtí.quaní.trọng.í.Nh ómí.kháchí.hàngí.doanhí.nghiệpí.cóí.nhuí.cầuí.tìmí.hiểuí.thôngí.tiní.rấtí.lớní.vàí.ma ngí.tínhí.chiềuí.sâu.í.Họí.sẽí.muốní.ngheí.nhiềuí.hơní.vềí.nhữngí.đặcí.điểmí.dịchí.v ụí.giúpí.họí.tiếtí.kiệmí.thờií.gian,í.ngâní.sáchí.vàí.nguồní.lựcí.nhưí.thếí.nào.í.Vìí.vậ y,í.thôngí.điệpí.cầní.nổií.bậtí.cácí.lợií.íchí.tiếtí.kiệmí.chií.phíí.vàí.khảí.năngí.đápí.ứ ngí.cácí.nhuí.cầuí.chuyêní.biệtí.củaí.dịchí.vụ.

- Côngí.tácí.kinhí.doanhí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.VNPT-

Mediaí.cóí.đặcí.thùí.khácí.biệtí.soí.vớií.cácí.đơní.vịí.khácí.doí.VNPT-

Mediaí.làí.đơní.vịí.chủí.quản,í.xâyí.dựng,í.phátí.triểní.vàí.quảní.lýí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.nhưngí.VNPTí.Vinaphoneí.làí.đơní.í vị kinhí.doanh,í.trựcí.tiếpí.bání.hàngí.tớií.ngườií.tiêuí.dùng,í.thôngí.quaí.Trungí.tâmí. Kinhí.doanhí.tạií.cácí.tỉnh/ thànhí.phố.í.Doí.vậy,í.cácí.chươngí.trìnhí.truyềní.thôngí.củaí.VNPT- í.Mediaí.đượcí.triểní.khaií.tạií.VNPT-

Mediaí.vàí.cácí.Trungí.tâmí.Kinhí.doanhí.củaí.VNPTí.Vinaphone.

Doí.đó,í.trongí.quáí.trìnhí.thựcí.hiệní.truyềní.thông,í.logo,í.hìnhí.ảnhí.thươngí.h iệuí.MyTVí.tạií.cácí.tỉnh/ thànhí.phốí.vớií.mẫuí.mã,í.kíchí.thướcí.khôngí.đồngí.nhất;í.làmí.kháchí.hàngí.khôn gí.hiểu,í.khôngí.nhớ;í.bảní.demoí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.mỗií.nơií.làmí.í.mộ tí.kiểu,í.khôngí.tạoí.ấní.tượngí.choí.kháchí.hàng;í.hoạtí.độngí.quảngí.cáoí.thươngí.h iệu,í.dịchí.vụí.chưaí.chuyêní.nghiệp,í.ấní.tượng.í.Trongí.khií.đóí.cácí.đốií.thủí.cạnhí tranhí.lớní.đềuí.duyí.trìí.thươngí.hiệuí.đồngí.nhấtí.từí.trêní.xuốngí.cácí.đơní.vị,í.log o,í.hìnhí.ảnhí.dễí.nhớí.choí.kháchí.hàng,í.hoạtí.độngí.quảngí.cáoí.rấtí.chuyêní.nghiệ p,í.đemí.lạií.ấní.tượngí.caoí.choí.kháchí.hàng.í.Cóí.thểí.nói,í.gócí.độí.nhậní.biếtí.thư ơngí.hiệuí.đượcí.xemí.làí.điểmí.yếuí.củaí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.soí.vớií.các í.đốií.thủí.cạnhí.tranh.

Dịchí.vụí.MyTVí.làí.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.vớií.côngí.nghệí.hiệní.đạií.trêní.nền í.tảngí.internet,í.việcí.cóí.mộtí.chiếní.lượcí.thươngí.hiệuí.hoàní.chỉnhí.đểí.thựcí.hiện í.cácí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.liêní.quaní.đếní.dịchí.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.trêní diệní.rộngí.(từí.đơní.vịí.chủí.dịchí.vụí.choí.đếní.từngí.VNPTí.tỉnh/ thànhí.phố)í.làí.rấtí.quaní.trọng.í.Doí.đó,í.VNPT-

Mediaí.cầní.địnhí.vịí.thươngí.hiệuí.vàí.xâyí.dựngí.chiếní.lượcí.thươngí.hiệu,í.đồngí. thờií.đưaí.raí.mộtí.bộí.tàií.liệuí.truyềní.thôngí.chuyêní.nghiệpí.đểí.thựcí.hiệní.cácí.c hươngí.trình,í.chiếní.lượcí.truyềní.thông.

Sauí.khií.cóí.chiếní.lượcí.truyềní.thôngí.vàí.cácí.tàií.liệuí.truyềní.thôngí.hoàní.c hỉnh,í.sẽí.gắní.nộií.dungí.cácí.phươngí.tiệní.truyềní.thôngí.khácí.nhauí.nhưí.chương í.trìnhí.khuyếní.mãií.

(nhâní.cácí.ngàyí.lễí.30/4,í.01/5,í.02/9,í.dịpí.sinhí.nhậtí.MyTV,í.Tếtí.cổí.truyền )í. vàí.đặtí.í.lịchí.truyềní.thôngí.trêní.cácí.phươngí.tiện:í.truyềní.hình,í.online,í.radio.í. Cácí.chiếní.lượcí.truyềní.thôngí.vàí.cácí.tàií.liệuí.truyềní.thôngí.phảií.thựcí.hiệní.th ốngí.nhấtí.từí.cácí.đơní.vịí.chủí.quảní.đếní.cácí.VNPTí.tỉnh/ thànhí.phố.í.Đốií.vớií.kênhí.truyềní.thôngí.dướií.tuyến,í.VNPT- í.Mediaí.chuyểní.giaoí.bộí.tàií.liệuí.truyềní.thôngí.choí.cácí.VNPTí.tỉnh/ thànhí.phố,í.phốií.hợpí.truyềní.thôngí.tạií.cácí.địaí.phương;í.hỗí.trợí.truyềní.thôngí.vàí.quàí.tặngí.choí.cácí.đơní.vịí.trongí.cácí.chươngí.trìnhí.khuyếní.mạií.củaí.đơní.vị.Côngí.tácí.truyềní.thôngí.đượcí.phốií.hợpí.thựcí.hiệní.trêní.cácí.côngí.cụí.truyề ní.thôngí.khácí.nhauí.í.nhưngí.cầní.í.cóí.sựí.liêní.í.tụcí.liềní.í.mạch,í.thốngí.í.í.í.í.nh ấtí.í.vềí.hìnhí.ảnhí.dịchí.vụ, thốngí.nhấtí.theoí.hệí.thốngí.nhậní.diệní.thươngí.hiệuí.củaí.VNPTí.đểí.tạoí.raí.sựí.đ ồngí.bộ,í.dễí.nhậní.biếtí.vàí.sựí.lưuí.ýí.cầní.thiếtí.củaí.kháchí.hàngí.đốií.vớií.dịchí.v ụí.truyềní.hìnhí.MyTV.í.Sauí.hàngí.quýí.vàí.kếtí.thúcí.nămí.cầní.tiếní.hànhí.đánhí.g iáí.hiệuí.quảí.cácí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.nhằmí.điềuí.chỉnhí.kếí.hoạchí.truyềní.t hôngí.củaí.cácí.quý/nămí.tiếpí.theo.

• Đánhí.giáí.hiệuí.quảí.truyềní.thông

Nhưí.đãí.phâní.tích,í.đánhí.giáí.vềí.thựcí.trạngí.hoạtí.độngí.truyềní.thôngí.đốií.v ớií.dịchí.í.vụí.truyềní.hìnhí.MyTVí.củaí.VNPT-