(Luận văn) thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị marketing của công ty tnhh for kids

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP lu an n va THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHAP ́ NHĂM ̀ NÂNG CAO HIÊU ̣ QUẢ QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH FOR KIDS p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul Giảng viên hướng dẫn: Ths TRẦN THỊ TRANG z @ MSSV: 1054010864 l gm Lớp: 11VQT01 m co Sinh viên: PHAN QUANG TƯỜNG an Lu n va ac th si KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP lu an n va THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHAP ́ NHĂM ̀ NÂNG CAO HIÊU ̣ QUẢ QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH FOR KIDS p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul Giảng viên hướng dẫn: Ths TRẦN THỊ TRANG z @ MSSV: 1054010864 l gm Lớp: 11VQT01 m co Sinh viên: PHAN QUANG TƯỜNG an Lu n va ac th si iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phan Quang Tường, sinh viên lớp 11VQT01 chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan: Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp giảng viên hướng dẫn – Th.S Trần Thị Trang Các số liệu luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố nghiên cứu khác hay phương tiện truyền thông Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo hay gian trá xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Sinh Viên lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu tồn thể q thầy trường Đại học Công Nghệ TP.HCM quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian em theo học mái trường thân yêu Với quan tâm tận tình mình, thầy trang bị cho em nhiều kinh nghiệm sống quý báu, nhiều điều hay nhiều kiến thức bổ ích cho em tự tin vững bước vào đời, để em có đủ niềm tin, hi vọng bước đường tương lai Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Trần Thị Trang giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho em thời gian em thực tập Cơ dành thời gian để tận tình dạy hướng dẫn cho em thời gian làm báo cáo thực tập vừa qua Nhờ có giúp đỡ nội dung lẫn hình thức mà em hồn thành cáo cáo thực tập cách tốt lu an n va Em xin chân thành cảm ơn ban Giám Đốc Công ty TNHH For Kids quý cô chú, anh chị cơng ty tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành tốt khóa luận Với thời gian ngắn ngủi khả hiểu biết cịn hạn hẹp, khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót, mong góp ý q thầy cô chú, anh chị công ty để viết em có ý nghĩa Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy trường Đại học Cơng Nghệ TP.HCM toàn thể ban lãnh đạo nhân viên công ty For Kids dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công công việc sống p ie gh tn to nl w d oa Em xin chân thành cảm ơn ! nf va an lu Sinh Viên Thực Tập z at nh oi lm ul PHAN QUANG TƯỜNG z m co l gm @ an Lu n va ac th si v Họ tên sinh viên : Phan Quang Tường MSSV : 1054010864 Khoá : 11VQT01 Thời gian thực tập: từ 22/03 đến 25/04 Bộ phận thực tập : Phòng Marketing Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật lu an n va ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài to p ie gh tn ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung d oa nl w ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… nf va an lu Đơn vị thực tập z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si vi 11VQT01 Phan Quang Tường 1054010864 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………1 Tính cấp thiết đề tài ……………………………………………………… Mục đích nghiên cứu…………………………………………………………….1 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu……………………………………………….1 Phƣơng pháp nghiên cứu……………………………………………………… Kết cấu KLTN……………………………………………………………….2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm vai trò Marketing…………………………………………3 lu an 1.1.1 Khái niệm Marketing n va 1.1.2 Vai trò Marketing tn to 1.1.3 Ý nghĩa Marketing gh 1.2 Mục tiêu, chức nhiệm vụ Marketing 10 p ie 1.2.1 Mục tiêu công tác Marketing 10 w 1.2.2 Chức nhiệm vụ công tác Marketing 11 oa nl 1.3 Nội dung chủ yếu công tác quản trị Marketing 12 d 1.3.1 Các công tác nghiên cứu khảo sát Marketing 12 lu an 1.3.2 Phát triển Marketing mục tiêu phân khúc thị trƣờng 13 u nf va 1.3.3 Nghiên cứu lực chọn phƣơng thức triển khai 14 ll 1.3.4 Triển khai phƣơng thức Marketing 14 m oi T m tắt chƣơng 18 z at nh CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI z @ CÔNG TY TNHH FOR KIDS 19 l gm 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH FOR KIDS 19 2.1.1 Giới thiệu công ty FOR KIDS 19 m co 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 19 an Lu 2.1.3 Chức lĩnh vực hoạt động 20 SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG n va 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 21 si viii iv 2.1.5 Kết kinh doanh đạt đƣợc giai đoạn 2013-2015 22 2.2 Thực trạng công tác quản trị Marketing Công Ty FOR KIDS 23 2.2.1 Thực trạng quản trị Marketing công ty 23 2.2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu khảo sát Marketing công ty 25 2.2.3 Thực trạng công tác phát triển Marketing mục tiêu phân khúc thị trƣờng công ty 35 2.2.4 Thực trạng công tác lựa chọn triển khai phƣơng thức Marketing công ty 51 2.3 Đánh giá tổng quát thực trạng công tác quản trị Marketing 45 T m Tắt chƣơng 51 lu an n va CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY FOR KIDS 52 to gh tn 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động năm tới 52 ie 3.1.1 Mục tiêu 52 p 3.1.2 Định hƣớng phát triển 52 oa nl w 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác nghiên cứu phát triển Marketing mục tiêu 52 d an lu 3.2.1 Đối với công tác nghiên cứu khảo sát Marketing 52 va 3.2.2 Đối với công tác phát triển Marketing mục tiêu phân khúc thị trƣờng 53 ll u nf 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu lựa chọn, triển khai, đánh giá 54 oi m 3.3.1 Đối với công tác lựa chọn phƣơng thức Marketing 54 3.3.2 Đối với công tác triển khai phƣơng thức Marketing 54 z at nh 3.3.3 Đối với công tác đánh giá hiệu Marketing 55 z 3.4 Một số kiến nghị với quan quản l nhà nƣớc nh m nâng cao công tác quản gm @ trị Marketing 57 l T m tắt chƣơng 59 m co KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 an Lu n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si v ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT STT DIỄN GIẢI FK Cơng ty TNHH For Kids HCM Hồ Chí Minh HN Hà Nội ĐC Đồ chơi PKD Phòng kinh doanh TM Thƣơng mại XK Xuất khảu SX Sản xuất DV Dịch vụ 10 GD & DT Giáo dục đào tạo lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ▪ SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, BẢNG TÊN TRANG va an SỐ HIỆU lu STT Sơ đồ 1.1 Ba mức độ thỏa mãn nhu cầu Sơ đồ 1.2 Quy trình nghiên cứu Marketing u nf ll 13 oi m z at nh ▪ Hình ảnh TÊN Hình 2.2 Banner quảng cáo Hình 2.3 Banner quảng cáo Hình 2.4 Thơng tin khuyến Hình 2.5 Thơng tin khuyến 46 46 an Lu 32 m co Data đồ chơi ngồi nƣớc l Hình 2.1 gm TRANG @ SỐ HIỆU z STT 47 47 n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si x vi Hình 2.6 For Kids trƣờng học 48 Hình 3.1 Cờ giáo dục 55 Hình 3.2 Đồ chơi xếp hình 55 ▪ BẢNG STT SỐ HIỆU TÊN TRANG Bảng 1.1 Ma trận SWOT 14 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty For Kids (2013 – 22 2015) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 50  Đầu tƣ cơng nghệ giải trí nƣớc sở chuyên biệt đối tác độc quyền tập đoàn Simex – Iwerks  Qua thực tái cấu trúc, công ty c công ty công ty liên doanh với chủ động sáng tạo  Ngày có nhiều sản phẩm đời nhƣ hạt nhựa CaCO3, bao bì nhựa tự hủy, bao bì chuyên dùng… phù hợp thân thiện với môi trƣờng, ngày theo kịp đƣợc xu nƣớc nói riêng giới nói chung Khó khăn:  Áp lực lạm phát ảnh hƣởng nặng nề đến sức mua tiêu dùng, đặc biệt ngành giải trí dịch vụ lu  Công nhân lao động biến dộng chƣa đạt yêu cầu an Ƣu điểm: va n  Hệ thống kênh phân phối chặt chẽ, đảm bảo điểm đến cuối  Đặt kênh phân phối rộng khắp, thành thị lẫn nông thôn, khu dông dân cƣ thƣa dân cƣ, đảm bảo cho khách hàng ai biết đến sản phẩm p ie gh tn to khách hàng w oa nl  Các kênh phân phối có uy tín (FAHASA, COOP MART…) khách hàng giảm d bớt rủi ro chất lƣợng hàng hóa kênh phân phối đ va an lu Nhƣợc điểm: ll kênh phân phối u nf  Các kênh phân phối tự cạnh tranh lẫn nhau, khó quản l đƣợc giá bán m oi  Đặt kênh phân phối siêu thị dễ dẫn đến tình trạng chiết khấu cao, giá z at nh thuê mặt b ng cao nhƣng sản phẩm dễ bị trộn lẫn, khách hàng khó nhận biết ĐÁNH GIÁ VỀ ƢU NHƢỢC ĐIỂM CỦA CHIẾN LƢỢC TRUYỀN THÔNG z @ Ƣu điểm: l gm Các hoạt động PROMOTION công ty thành công, mang cho công ty nguồn lợi nhuận lớn so với năm trƣớc Chi phí bỏ cho hoạt động truyền m co thông không cao hiệu đạt đƣợc không nhỏ Hoạt động khuyến an Lu đƣợc trọng tạo lợi cạnh trạnh cao giá Ngoài hoạt động xã hội n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 51 công ty tạo nên hiệu khơng nhỏ, tạo đƣợc cảm tình, tin tƣởng khách hàng doanh nghiệp, từ đ nâng cao thƣơng hiệu For Kids Nhƣợc điểm: Tuy hoạt động promotion công ty c hiệu nhiên số hạn chế Hoạt động quảng cáo cịn ít, chủ yếu hình thức quảng cáo bị động cố định, thông tin công ty chƣa đƣợc biết đến nhiều khu vực ngoại Thành Công ty chƣa c nhiều hệ thống bán hàng trực tiếp, đ hiệu đạt đƣợc khơng cao lu TĨM TẮT CHƢƠNG an n va Tuy For Kids doanh nghiệp đồ chơi hàng đầu Việt Nam nhƣng tn to công ty c máy lãnh đạo lâu năm thị trƣờng For Kids sớm nhận thấy ƣu nhƣ nhƣợc điểm Gần đây, For Kids không ngừng nỗ gh p ie lực để khẳng định thƣơng hiệu tạo lòng tin cho khách hàng Tuy chƣa mang lại nhiều thành cơng nhƣng For Kids tiếp tục cố gắng để thu hút nhiều nl w ngƣời tiêu dùng lựa chọn dòng sản phẩm đồ chơi an tồn cho trẻ sản phẩm thực d oa đáng tin cậy giá thành sản phẩm an lu va Đồng thời, qua việc phân tích SWOT ta c thể nhận thấy: cơng ty For Kids hồn ll u nf tồn c thể phát triển lâu dài với mạnh Nhƣng bên cạnh đ , oi m muốn phát triển lâu dài công ty cần: đẩy mạnh trình marketing cho z at nh sản phẩm, tạo nhiều hội cho khách hàng c thể tiếp cận hiểu biết đƣợc ƣu điểm sán phẩm, phát triển mạnh mẽ cho mảng dịch vụ….từ đ khẳng định z thị trƣờng gm @ l Qua q trình tìm hiểu phân tích quản trị Marketing công ty For Kids để phát m co triển dịng sản phẩm đồ chơi an tồn cho trẻ em thị trƣờng thành phố Hồ Chí Minh, nhận thấy thách thức lớn cho For Kids đơn vị ngành Vì giá an Lu nhập từ nƣớc khác cao so với sản phẩm Trung Quốc nhập vào nƣớc ta SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG n va Các sản phẩm Trung Quốc ạt tràn vào Việt Nam với giá thành thấp nhƣng si 52 chất lƣợng sản phẩm lại khơng hồn tồn đảm bảo Ngƣời tiêu dung lại yếu tố không đến tác hại kh ngờ đồ chơi khơng an tồn lên em mình, phớt lờ với dịng đồ chơi giá thành khơng cạnh tranh b ng mà chất lƣợng lại hoàn toàn tuyệt đối công ty khác lu CHƢƠNG : an n va GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ gh tn to CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY FOR KIDS p ie 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG HOẠT ĐỘNG NHỮNG NĂM TỚI * Triết ý kinh doanh: d oa nghiệp nl w - Nguồn lực ngƣời yếu tố định thành bại doanh an lu - Lấy “Tín nghĩa” tƣ hành động nên For Kids ngƣời bạn liên kết chân va thành kinh doanh, ln tơn trọng lợi ích ngƣời tiêu dung, bạn hàng, cổ ll u nf đông, nhân viên xã hội cách hài hòa oi m 3.1.1 Mục tiêu z at nh - For Kids tiếp tục trì vị doanh nghiệp c uy tín đặc biệt đầu z kinh doanh sản phẩm thân thiện với môi trƣờng gm @ - Mở rộng kinh doanh giải trí cơng nghệ cao dịch vụ đa dạng với nỗ lực khẳng l định phát triển thành doanh nghiệp mạnh lĩnh vực m co - Xây dựng phƣơng thức kinh doanh linh hoạt mềm dẻo, sẵn sàng thích ứng với thay đổi thị trƣờng, tận dụng tốt hội để phát triển đạt an Lu đƣợc mục tiêu cách tối ƣu n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 53 - Phát triển dịch vụ bổ trợ giáo dục trở thành mạnh doanh nghiệp 3.1.2 Định hƣớng phát triển: - Phát triển nguồn nhân lực: + Nhận thức đƣợc vai trò yếu tố ngƣời thành công doanh nghiệp Công ty dử dụng sách đãi ngộ hấp dẫn, chế đánh giá lực phù hợp nh m động viên tạo hội động viên, tạo hội cho nhân viên phát triển lực + Đồng thời xây dựng văn h a For Kids nh m đào tạo sở hữu đội ngũ nhân lực thân thiện, chuyên nghiệp tinh thần trách nhiệm cộng đồng xã hội cao lu an + Tạo điều kiện cho ngƣời lao động Công ty c hội trở thành đội n va ngũ nhân lực thân thiện, chuyên nghiệp c tinh thần trách nhiệm cộng đồng xã tn to hội cao gh - Chiến lƣợc kinh doanh: p ie + Công ty nhận đinh việc mở rộng thị trƣờng điều kiện cần thiết để phát triển w Mục tiêu công ty nâng sức cạnh tranh loại sản phẩm, củng cố khách oa nl hàng truyền thống tìm kiếm khách hàng Phát triển thêm thị phần theo d hƣớng đa dạng sản phẩm, tăng thêm lĩnh vực kinh doanh an lu + Công ty xác định mục tiêu chiếm lĩnh thị trƣờng nội địa sở giá hợp l u nf va chất lƣợng tốt, cạnh tranh lành mạnh đẳng cấp không trọng vào việc hạ giá bán Công ty dựa vào lợi kinh doanh riêng biệt đê xây ll oi m dựng giá phù hợp với thị trƣờng mục tiêu z at nh -Chiến lƣợc quản l phát triển nguồn vốn: + Công ty thông qua việc kiểm sốt cơng nợ dịng tiền hoạt động kết hợp với z sách tốn khuyến khích tối ƣu h a hiệu đồng vốn kinh doanh @ gm + Sử dụng mối quan hệ hợp tác với phƣơng châm “cùng c lợi” để thu hút vốn liên an Lu -Chiến lƣợc quan hệ chuỗi cung ứng: m co độ hiệu dự án l doanh liên kết, vốn vay trung ngắn hạn để tạo nhanh vốn đầu tƣ , đảm bảo tiến n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 54 For Kids xác định mối quan hệ “NHÀ CUNG ỨNG – FOR KIDS – KHÁCH HÀNG” đƣợc xây dựng nguyên tắc bình đẳng c lợi với tiêu chí sau: + Tôn trọng truyền thống văn h a doanh nghiệp riêng biệt + Cam kết cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ hậu với giá trị gia tăng khiết tối ƣu + Sẵn sàng kêu gọi nhà cung ứng, khách hàng trở thành bạn hàng đối tác chiến lƣợc tiềm -Trách nhiệm xã hội: + Với ngƣời tiêu dùng thị trƣờng: g p phần xây dựng thị trƣờng cạnh tranh lành mạnh đồng thời cung ứng cho ngƣới tiêu dùng sản phẩm – dịch vụ an toàn, c chất lƣợng tốt giá hợp l lu an + Trách nhiệm với môi trƣờng: Thực nghiêm túc quy định pháp luật n va môi trƣờng tn to + Trách nhiệm với nhà lao động: xây dựng phát triển môi trƣờng làm việc xanh, gh an toàn kết hợp với sách phát triển nghề nghiệp nâng cao chất p ie lƣợng sống ngƣời lao động w + Trách nhiệm chung với cộng đồng: Tham gia xây dựng cộng đồng b ng oa nl đ ng g p cụ thể cho phong trào từ thiện phúc lợi xã hội, qua đ giáo dục d thức trách nhiệm cộng đồng cho toàn thể thành viên For Kids an lu Marketing mục tiêu ll u nf va 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác nghiên cứu phát triển oi m 3.2.1 Đối với công tác nghiên cứu khảo sát Marketing: z at nh Cần tập trung nghiên cứu chi tiết theo định hƣớng: z - For Kids công ty TNHH-TM-DV-SX đồ chơi nên sản phẩm nhân l lịng khách hàng gm @ tố định thu hút khách hàng, giúp cơng ty phát triển bền vững tạo uy tín m co - Thị trƣờng đồ chơi trẻ em sản xuất nƣớc nghèo nàn, hội tốt nhƣng thách thức để sản phẩm công ty c thể cạnh an Lu tranh đƣợc với sản phẩm nƣớc n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 55 - Các loại sản phẩm cần đƣợc đầu tƣ nhiều mẫu mã Mẫu mã cần đƣợc mang hình dáng nhân vật hoạt hình mà trẻ nhỏ yêu thích, loại đồ chơi c khả giúp trẻ phát triển tƣ lu an Hình 3.1: Cờ giáo dục Hình 3.2: Đồ chơi xếp hình n va -Ngồi sản phẩm truyền thống công ty, cần phát nhập nhiều loại sản tn to phẩm cao cấp hơn, ví dụ nhƣ loại đồ chơi vận động, cờ giải trí, cờ giáo dục, xe gh cho bé tự lái… p ie - Để tăng tính cạnh tranh với loại sản phẩm công ty khác, cần phải đa w dạng chủng loại sản phẩm nữa, đa dạng loại sản phẩm đồ chơi phục vụ oa nl cho việc học hành trẻ, nhƣ tập vở, tranh ảnh loài động vật d - Về vấn đề bao bì, nhãn hiệu, thƣơng hiệu nhà sản xuất nên đ ng g i vào sản an lu bao bì mang thƣơng hiệu công ty, phiên dịch đa ngữ in lại sách ll u nf va hƣớng dẫn sử dụng để thuận tiện cho việc sử dụng khách hàng oi m 3.2.2 Đối với công tác phát triển Marketing mục tiêu phân khúc thị trƣờng z at nh Xây dựng chiến lƣợc giá tạo khác biệt thị trƣờng mục tiêu: z - Mẫu mã sản phẩm chiến lƣợc dùng để cạnh tranh với sản phẩm c xuất xứ @ gm từ nƣớc, nên giá yếu tố quan trọng để công ty cạnh tranh với l công ty sản xuất đồ chơi nhập đồ chơi khác m co - Mục tiêu công ty tối đa h a lợi nhuận, dẫn đầu thị phần thị phẩm công ty: an Lu trƣờng đồ chơi nƣớc, cần phải c số chiến lƣợc giá cho sản n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 56 + Đối với sản phẩm đồ chơi chủ yếu để phục vụ cho nhu cầu giải trí trẻ em Vào dịp nghỉ lễ, hay kì nghỉ hè thời điểm tiêu thụ mặt hàng đồ chơi mạnh, cần c chiến lƣợc giá đồi với sản phẩm, nhƣ tăng nhẹ giá sản phẩm tặng thêm thẻ giảm giá sản phẩm khác + Đối với sản phẩm c khả giúp trẻ phát triển khả tƣ sản phẩm đồ chơi hỗ trợ việc giảng dạy trẻ khoảng thời gian đầu năm học khoảng thời gian phù hợp để kinh doanh sản phẩm + Tặng thẻ thành viên cho khách hàng c giới hạn điểm, khách hàng đạt tới mức điểm đ khuyến giảm giá tùy vào số lƣợng hàng h a mà họ mua + Đối với dịch vụ khác sản phẩm đồ chơi, cần linh hoạt hợp tác với lu an đơn vị, doanh nghiệp liên quan n va Vì vậy, dựa vào thời điểm c khả kinh doanh tốt sản phẩm mà cơng ty tn to sản xuất với số lƣợng nhiều khác dựa vào thời điểm kinh doanh đƣa p ie gh mức giá phù hợp với thời điểm đối tƣợng khách hàng w 3.3 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LỰA CHỌN, oa nl TRIỂN KHAI VÀ ĐÁNH GIÁ d 3.3.1 Đối với công tác ựa chọn phƣơng thức Marketing u nf va an lu  Chú trọng kênh phân phối truyền thông 3.3.2 Đối với công tác triển khai phƣơng thức Marketing ll oi m *Phƣơng thức phân phối công ty nên trọng : z at nh - Công ty nên xác định kênh phân phối chủ lực mình, kênh phân phối mà z + Hợp tác với trang bán hàng online tiếng kênh c thể tiếp cận gm @ nhiều đối tƣợng khách hàng m co cầu đồ chơi hỗ trợ cho việc giảng dạy lớn l + Liên kết với trƣờng mầm non tổ chức c nhu tốt cơng ty an Lu -Ngồi văn phịng phẩm, siêu thị kênh phân phối hàng h a n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 57 - Vì vậy, công ty phải quản trị tốt kênh phân phối Thƣờng xuyên đánh giá hiệu kênh phân phối để c chiến lƣợc điều chỉnh phù hợp Cứ sau qu năm, công ty nên thu thập thông tin nhƣ khách hàng thƣờng mua sản phẩm đâu để trọng đầu tƣ vào kênh đ *Phƣơng thức truyền thông: -Truyền thơng cách để doanh nghiệp đƣa hình ảnh uy tín cơng ty, nhƣ đƣa sản phẩm đến với khách hàng, yếu tố để g p phần làm nên thành công cho sản phẩm - Các công cụ truyền thông nên đƣợc áp dụng: +Quảng cáo: Đƣa thông tin quảng cáo sản phẩm lên tivi, internet cách để lu an quảng cáo sản phẩm công ty Đây công cụ c thể giúp công ty đƣa sản phẩm n va đến với khách hàng, đƣa thông tin, tính sản phẩm thuyết phục khách tn to hàng lựa chọn mua sản phẩm công ty gh + Khuyến mãi: Tặng quà khách hàng mua nhiều sản phẩm lúc, tặng thẻ p ie thành viên đƣa ác ƣu đãi riêng cho khách hàng c thẻ Công cụ oa nl phẩm w giúp truyền thơng, khuyến khích chào mời khách hàng sử dụng loại sản d +Quan hệ với cộng đồng: tổ chức hoạt động từ thiện tặng đồ chơi cho trẻ em mồ an lu côi, g p số vốn để ủng hộ xây dựng trƣờng vùng sâu vùng xa….giúp nâng đồng ll u nf va cao uy tín doanh nghiệp quảng bá thƣơng hiệu công ty đến với cộng oi m z at nh 3.3.3 Đối với công tác đánh giá hiệu Marketing Tổ chức đánh giá hiệu phƣơng thức c chu kỳ, hệ thống bám sát mục z tiêu công ty gm @ an Lu * Về phía nhà nƣớc: m co cơng tác quản trị Marketing l 3.4 Một số kiến nghị với quan quản ý nhà nƣớc nhằm nâng cao n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 58 - Giảm thuế nhập khẩu: giúp cho doanh nghiệp c thể c mức giá bán sản phẩm phù hợp hơn, nguyên liệu cần phải nhập - C khoản đầu tƣ giúp doanh nghiệp c thể tiếp cận đƣợc nguồn vốn vay với mức lãi suất thấp - Giảm thủ tục nhập không cần thiết để doanh nghiệp bớt chi phí thuận tiện việc giao nhận hàng - Phát triển hệ thống giao thông để việc vận chuyển hàng h a tới khách hàng đƣợc thuận tiện - Kiểm soát tốt loại sản phẩm đồ chơi thị trƣờng tránh tình trạng doanh nghiệp khác trốn thuế, nhập lậu hàng h a c nguồn gốc không rõ ràng, ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh sản phẩm công ty lu an *Về phía quyền địa phƣơng: n va - Tạo điều kiện để công ty c thể phát triển cơng cụ truyền thơng tn to - Xử l nghiêm trƣờng hợp vi phạm thƣơng hiệu, cạnh tranh không công p ie gh b ng thị trƣờng w Một số đề xt khác cho phía cơng ty: oa nl - Quản l c hiệu kênh phân phối d - Sử dụng hiệu linh hoạt chiến lƣợc an lu - Không kinh doanh mặt hàng mà nhà nƣớc cấm, trốn thuế, buôn lậu làm ảnh u nf va hƣởng tới uy tín cơng ty - Quan tâm tới lợi ích ngƣời tiêu dùng nhân viên công ty ll z at nh kinh doanh oi m - Thực quy định nhà nƣớc bảo vệ môi trƣờng quy định z m co l gm @ an Lu n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 59 TÓM TẮT CHƢƠNG Mặc dù c thành quà định thƣơng trƣờng, nhƣng For Kids cịn nhiều vấn đề máy để c thể hoạt động trơn tru hiệu hơn, đặc biệt phận Marketing Từng giai đoạn kế hoạch Marketing công ty cần phải điểu chỉnh thay đổi nhiều Bên cạnh đ , sách Nhà nƣớc , thay đổi tích cực kinh tê yếu tố lu rấtquan trọng để For Kids c thể phát triển bền vững an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 60 KẾT LUẬN Công ty For Kids doanh nghiệp non trẻ ngành nhƣng với kinh nghiệp dày dặn BLĐ định hƣớng đắn, nhiều c đƣợc kết mang tính tích cực Phịng Marketing cơng ty đ ng vai trị quan trọng cơng phát triển thu nhập thật nhiều thành công tƣơng lai Tuy nhiều thiếu x t cần đƣợc điều chình, nhƣng với nhiệt huyết lực đơn vị, chắn ngƣời phận Marketing mạnh mẽ thị trƣờng lu Bên cạnh đ , không c doanh nghiệp nhƣ For Kids cần nỗ lực thị an n va trƣờng, mà thay đổi từ Nhà nƣớc Chính phủ g p phần quan trọng đất nƣớc sản phẩm, dịch vụ kèm quan trọng khơng Hy gh tn to thúc đẩy thị trƣờng đầy tiềm Giáo dục phần tất yếu để phát triển ie vọng Việt Nam khối thống tƣ tƣởng hành động thị trƣờng p tƣơng lai nl w d oa Em xin cám ơn cô Trần Thị Trang hƣớng dẫn em tận tình khoảng thời gian an lu thực tập làm luận C thể kết thúc trình học tập HUTECH, em va khơng cịn nhiều dịp để liên lạc với nhau, nhƣng em trân trọng kỷ niệm u nf đáng nhớ Với ngƣời giảng viên nhƣ cô Trang, em tin r ng HUTECH ll đƣợc nhiều sinh viên qu mến ngày phát triển vững mạnh oi m z at nh Một lần nữa, em xin cám ơn cô! z m co l gm @ an Lu n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ▪ SÁCH STT TÊN SÁCH GS Trần Minh Đạo – Giáo trình Marketing (2013) Trƣờng ĐH Kinh tế (2012) Marketing Trƣờng ĐH Tài Chính - Marketing (2013) Marketing TS Lƣu Văn Nghiêm (2001) Marketing kinh doanh d ch v , PGS.TS Nguyễn Viết Lâm – giáo trình nghi n cứu marketing – ĐH Kinh tế quốc dân Thu Thủy (2011) Những chiến lược Marketing hiệu diệu kỳ Philip Kotler (2012) How to create, win and dominate markets PGS Trƣơng Đình Chiến – Quản tr K nh phân phối – ĐH Kinh tế quốc dân lu an n va tn to ▪ THAM KHẢO ĐIỆN TỬ p ie gh STT TÊN WEBSITE Trang web thức Cơng ty For Kids, http://www.forkids.vn Các trang tin tức thị trƣờng đồ chơi: tuoitre.vn, 24.com.vn, webtretho.vn, thanhnien.com.vn,… d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 62 PHỤ LỤC  Thống kê doanh thu đánh giá mặt hàng đồ chơi gỗ nguồn: Phòng Marketing – Cty For Kids lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 63 lu an n va to p ie gh tn  Bảng giá lẻ mặt hàng đồ chơi gỗ - nguồn: Phịng Kế tốn – Cty For Kids d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 ac th GVHD: TRẦN THỊ TRANG si 64 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 GVHD: TRẦN THỊ TRANG si