(Luận văn) hoàn thiện công tác thu bảo hiểm xã hội bắt buộc, tại bảo hiểm xã hội huyện lâm thao

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ LAN lu an n va p ie gh tn to HỒN THIỆN CƠNG TÁC THU BHXH BẮT BUỘC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI HUYỆN LÂM THAO TỈNH PHÚ THỌ d oa nl w nf va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG z at nh oi lm ul Ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2018 n va ac th si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ LAN lu an n va p ie gh tn to HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THU BHXH BẮT BUỘC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI HUYỆN LÂM THAO TỈNH PHÚ THỌ d oa nl w Ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8.34.04.10 lu nf va an LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG z at nh oi lm ul Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ LAN ANH z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2018 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả lu an n va Nguyễn Thị Lan p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Trước hết xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Lan Anh , người tận tình hướng dẫn, gợi mở nhiều vấn đề, bổ sung kiến thức giúp hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy giáo, giáo, người dành tâm huyết, truyền đạt cho chúng tơi kiến thức bổ ích khoảng thời gian học tập nghiên cứu Trường Đại Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên lu an Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu Trường Đại Kinh tế n va Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện cho tn to trình học tập Xin chân thành cảm ơn Đồng chí Cơng chức, ie gh Viên chức Bảo hiểm Xã hội huyện Lâm Thao cung cấp thông tin p suốt trình thực luận văn nl w Cuối xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, người nf va an lu cứu d oa động viên khuyến khích tơi q trình thực đề tài nghiên Tác giả z at nh oi lm ul Lâm Thao, ngày 18 tháng 07 năm 2018 z gm @ m co l Nguyễn Thị Lan an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU lu Sự cấp thiết đề tài nghiên cứu an va Mục tiêu chung n Đối tượng phạm vi nghiên cứu gh tn to Những đóng góp luận văn ie Kết cấu luận văn p Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ BẢO HIỂM XÃ nl w HỘI VÀ THU BẢO HIỂM XÃ HỘI BẮT BUỘC d oa 1.1 Cơ sở lý luận BHXH, công tác thu BHXH bắt buộc an lu 1.1.1 Khái niệm BHXH nf va 1.1.2 Khái niệm thu BHXH bắt buộc lm ul 1.2 Cơ sở thực tiễn thực công tác thu thu BHXH bắt buộc 1.2.1 Vai trò thu BHXH bắt buộc z at nh oi 1.2.2 Ý Nghĩa thu BHXH bắt buộc 1.2.3 Cơ sở pháp lý thực công tác thu BHXH bắt buộc z 1.3 Nội dung thu BHXH bắt buộc 11 @ gm 1.3.1 Nội dung quản lý thu BHXH bắt buộc: 11 l 1.3.2 Đối tượng tham gia BHXH bắt buộc 12 m co 1.3.3 Tiền lương làm đóng BHXH 15 an Lu 1.3.4 Phương thức mức đóng BHXH bắt buộc 18 1.3.5 Quy trình thu - nộp BHXH bắt buộc 21 n va ac th si iv 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác thu BHXH bắt buộc 28 1.4.1 Nhân tố bên 28 1.4.2 Nhân tố bên 29 1.5 Kinh nghiệm thu BHXH bắt buộc số huyện tỉnh Phú Thọ 30 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 34 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Chọn địa điểm nghiên cứu 34 lu 2.2.2 Thu thập số liệu 34 an n va 2.2.3 Phương pháp phân tích 36 tn to 2.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 37 ie gh Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THU BHXH BẮT BUỘC p TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI HUYỆN LÂM THAO, TỈNH PHÚ THỌ 40 oa nl w 3.1 Tình hình huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 40 d 3.1.1 Điều kiện tự nhiên huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 40 lu nf va an 3.1.2 Tình hình kinh tế - xã hội huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 41 3.2 Giới thiệu chung quan BHXH huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 45 lm ul 3.2.1 Giới thiệu BHXH Huyện Lâm Thao 45 z at nh oi 3.2.2 Chức năng, nhiệm vụ BHXH huyện Lâm Thao 46 3.2.3 Cơ cấu, nguồn nhân lực quan BHXH huyện Lâm Thao 48 z 3.3 Tình hình thu BHXH bắt buộc BHXH huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 51 @ l gm 3.3.1 Công tác thu BHXH bắt buộc 51 m co 3.3.2 Kết thu BHXH bắt buộc địa bàn huyện Lâm Thao 57 an Lu 3.3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác thu BHXH bắt buộc, địa bàn huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 65 n va ac th si v 3.4 Đánh giá chung công tác thu BHXHBB BHXH huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 68 3.4.1 Những thuận lợi mặt đạt công tác thu BHXH bắt buộc 68 3.4.2 Những khó khăn, hạn chế 70 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 72 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THU BHXH BẮT BUỘC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI HUYỆN LÂM THAO 73 4.1 Quan điểm thu BHXH bắt buộc BHXH huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 73 lu 4.2 Phương hướng, mục tiêu thu BHXH bắt buộc BHXH huyện Lâm an va Thao, tỉnh Phú Thọ 74 n 4.2.1 Phương hướng thu BHXH bắt buộc 74 gh tn to 4.2.2 Mục tiêu thu BHXH bắt buộc BHXH huyện Lâm Thao 74 ie 4.3 Giải pháp hoàn thiện công tác thu BHXHBB BHXH huyện Lâm p Thao, tỉnh Phú Thọ 75 nl w 4.3.1 Đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền 75 d oa 4.3.2 Về chế pháp lý thu BHXH bắt buộc 77 an lu 4.3.3 Tăng cường công tác quản lý thu BHXH bắt buộc BHXH nf va huyện Lâm Thao phối hợp với nhành liên quan 78 lm ul 4.3.4 Tăng cường công tác tra, kiểm tra công tác thu BHXH bắt buộc 78 z at nh oi 4.3.5 Tăng cường công tác phối kết hợp quan quản lý Nhà nước 80 4.4 Kiến nghị 81 z 4.4.1 Kiến nghị với Chính phủ, Bộ ngành liên quan 81 @ gm 4.4.2 Kiến nghị với cấp ủy, quyền địa phương 82 l 4.4.3 Kiến nghị với BHXH tỉnh Phú Thọ 82 m co KẾT LUẬN 84 an Lu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 88 n va ac th si vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích lu an n va An sinh xã hội Bệnh nghề nghiệp BNN BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế DNNQD Doanh nghiệp quốc doanh HDND Hội đồng nhân dân NLĐ Người lao động NSNN Ngân sách nhà nước PHSK Phục hồi sức khỏe SDLĐ Sử dụng lao động p ie gh tn to ASXH Tai nạn lao động UBND Ủy ban nhân dân d oa nl w TNLĐ nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng người địa điểm điều tra 36 Bảng 3.1 Số lao động số đơn vị tham gia BHXH bắt buộc BHXH huyện Lâm Thao năm 2015 -2017 52 Bảng 3.2 Tổng quỹ lương thực tế làm đóng BHXH bắt buộc 53 Bảng 3.3 Tình hình thực kế hoạch thu BHXH bắt buộc BHXH huyện Lâm Thao năm 2015-2017 57 Bảng 3.5 Kết thu BHXH bắt buộc theo khối ngành BHXH lu huyện Lâm Thao năm 2015 -2017 59 an Bảng 3.6 Tình hình nợ đọng BHXH bắt buộc BHXH huyện Lâm va n Thao năm 2015-2017 60 Tỷ lệ nợ đọng so với tổng số thu thực tế năn 2015 - 2017 60 Bảng 3.8 Tình hình nợ đọng so với tổng số thu thực tế theo khối loại ie gh tn to Bảng 3.7 p hình tham gia BHXH năm 2015 - 2017 61 Tổng hợp ý kiến người tham gia BHXH làm việc nl w Bảng 3.9 d oa doanh nghiệp đơn vị hành nghiệp 62 an lu Bảng 3.10 Tổng hợp ý kiến chủ sử dụng lao động 63 nf va Bảng 3.11 Tổng hợp ý kiến từ cán làm công tác BHXH đơn vị 64 z at nh oi lm ul Bảng 3.12 Tổng hợp ý kiến từ cán quản lý đơn vị BHXH huyện 65 z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình thu BHXH 24 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức BHXH huyện Lâm Thao 49 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 83 công nhân viên ngành BHXH, đặc biệt cán có thành tích cao, có nhiều sáng kiến cơng việc Đồng thời có biện pháp khiển trách, nhắc nhở có hình thức xử phạt thích đáng cá nhân mắc khuyết điểm, có hành vi sai trái cơng việc - Ngồi BHXH tỉnh Phú Thọ cần có kế hoạch phân bổ đầu tư sở vật chất, trang thiết bị cho quan BHXH huyện Lâm Thao như: cần bổ sung thêm hệ thống máy tính đại, máy in, thiết bị khác nhằm đáp ứng tốt nhu cầu công việc - BHXH tỉnh Phú Thọ cần đẩy mạnh công tác tổ chức tuyên truyền sâu lu an rộng sách BHXH tới NLĐ NSDLĐ nhằm nâng cao hiểu biết n va pháp luật BHXH cho toàn thể nhân dân tn to - Phối hợp với Liên đồn Lao động tỉnh; phịng Thanh tra lao động gh thuộc Sở LĐTB & XH tổ chức thành lập đoàn tra, kiểm tra giám sát p ie chặt chẽ tình hình tham gia BHXH cho đối tượng theo Luật định Đặc biệt w quản lý chặt chẽ đối tượng tham gia, tình hình thu nộp khối DN ngồi oa nl quốc doanh khối chiếm tỷ trọng lớn số thu tình d trạng nợ đọng BHXH cịn phổ biến nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 84 KẾT LUẬN BHXH khẳng định vị trí quan trọng đời sống NLĐ sách xã hội quốc gia thực sự tương trợ cộng đồng, người khỏe giúp người yếu, người trẻ giúp người già, người có thu nhập giúp người bị thu nhập, nhằm giảm bớt bất bình đẳng xã hội, bảo đảm sống vật chất tinh thần thành viên xã hội hướng tới mục tiêu cao sống tốt đẹp cộng đồng Qua 20 năm tổ chức thực công tác thu BHXH bắt buộc, bên cạnh thành tựu đạt được, bộc lộ số hạn chế, cần lu an tiếp tục nghiên cứu mặt lý luận tổng kết thực tiễn để tìm n va giải pháp hồn thiện cơng tác thu BHXH bắt buộc, nhằm đáp ứng yêu tn to cầu công phát triển kinh tế - xã hội đất nước Một là, sở lý luận chung BHXH nói chung, luận văn phân p ie gh Luận văn tập trung làm rõ ba nội dung chính: w tích làm rõ cần thiết BHXH, khái niệm BHXH BHXH bắt oa nl buộc, đối tượng, chức năng, đặc điểm vai trò BHXH bắt buộc d Những pháp lý làm sở cho việc tổ chức, thực công tác lu BHXH Việt Nam nf va an chi BHXH bắt buộc thông qua văn quy định Nhà nước lm ul Qua sở, tiền đề cho việc phân tích, đánh giá đưa z at nh oi giải pháp hoàn thiện công tác thu BHXH bắt buộc Hai là, luận văn sâu phân tích, đánh giá thực trạng công tác thu BHXH bắt buộc huyện Lâm Thao giai đoạn từ năm 2015 - 2017 mặt: z gm @ - Căn pháp lý làm sở cho việc tổ chức, thực công tác thu BHXH bắt buộc thời gian qua thông qua văn quy định Nhà nước co l BHXH Việt Nam m - Phân tích thực trạng công tác thi BHXH bắt buộc huyện Lâm Thao an Lu nay, mặt đạt được, mặt cịn tồn tại, tìm n va nguyên nhân học kinh nghiệm ac th si 85 Ba là, dựa mặt tồn tại, vướng mắc việc phân tích, đánh giá thực trạng công tác thu BHXH bắt buộc huyện Lâm Thao luận văn đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác thu BHXH bắt buộc BHXH huyện Lâm Thao nói riêng hồn thiện cơng tác thu BHXH Việt Nam nói chung Tóm lại, cơng tác thu BHXH bắt buộc khâu có ý nghĩa định toàn hoạt động hệ thống BHXH Việt Nam Việc đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác thu BHXH bắt buộc nhiệm vụ cần thiết Với việc thực đồng giải pháp: Nâng cao chất lượng nguồn lu an nhân lực BHXH huyện Lâm Thao; Cải cách thủ tục hành giải n va chế độ BHXH bắt buộc; Đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền BHXH; tn to Nâng cao hiệu việc phối kết hợp quan quản lý Nhà nước; gh Tăng cường kiểm tra công tác thu BHXH bắt buộc chắn đem lại hiệu p ie cao công tác thu BHXH bắt buộc huyện Lâm Thao nói riêng w Việt Nam nói chung Có vậy, cơng tác thu BHXH bắt buộc oa nl đạt mục tiêu yêu cầu đặt nhằm thực thắng lợi Nghị d số 28-NQ/TW ngày 19/5/2018 Hội nghị lần thứ 7, Ban Chấp hành Trung lu nf va an ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa 12 cải cách sách bảo hiểm xã hội vừa thơng qua Mà nội dung đó, xác định, cải cách sách lm ul BHXH để BHXH thực trụ cột hệ thống an sinh xã hội, z at nh oi bước mở rộng vững tiến tới thực BHXH toàn dân Phát triển hệ thống BHXH linh hoạt, đa dạng, đa tầng, đại hội nhập quốc tế theo z ngun tắc đóng - hưởng, cơng bằng, bình đẳng, chia sẻ bền vững Nâng gm @ cao hiệu lực, hiệu quản lý thực sách BHXH tinh gọn, m co l chuyên nghiệp, đại, hiệu quả, tin cậy minh bạch an Lu n va ac th si 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các văn quy định chế độ Bảo hiểm xã hội Bộ lao động Thương binh xã hội in tháng 10/1995 (lưu hành nội bộ) Nghị định số: 100/NĐ-CP Hà Nội ngày tháng 12 năm 2002 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức BHXH Việt Nam Nghị định số: 58/1998/NĐ-CP Hà Nội ngày 13 tháng năm 1998 Nghị định Chính phủ quản lý thu BHXH Quyết định số 1620/2002/QĐ- BHXH -TCCB Hà Nội ngày 17 tháng 12 lu an va năm 2002 tổng Giám đốc BHXH Việt Nam công tác cán Quyết định số 2352/QĐ - BHXH Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam n to Quyết định số: 2902/1999/QĐ-BHXH ngày 23 tháng 11 năm 1999 ie gh tn ngày 28/9/1999 việc ban hành quy định cấp, quản lý, sử dụng sổ BHXH p Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam quản lý thu BHXH thuộc hệ thống nl w BHXH Việt Nam Tài liệu hướng dẫn cấp sổ BHXH hồ sơ xét duyệt hưởng chế độ d oa an lu BHXH Hà Nội Tháng 6/1996 (lưu hành nội bộ) Hướng dẫn nghiệp vụ nf va giải việc làm Nhà xuất lao động.(lưu hành nội bộ) Tạp trí ngành Bảo hiểm xã hội, báo Bảo hiểm xã hội Thông tư số 06/LĐTBXH-TT Bộ lao động thương binh xã hội ngày z at nh oi lm ul 4/4/1995 hướng dẫn thi hành số điều để thực điều lệ BHXH ban hành kèm theo Nghị định số 12/CP z 10 Quyết định 868/QĐ-BHXH năm 2016 Quy định tiếp công dân giải @ gm khiếu nại, tố cáo Bảo hiểm xã hội Việt Nam l 11 Quyết định 636/QĐ-BHXH năm 2016 Bảo hiểm xã hội Việt Nam m co quy định hồ sơ quy trình giải hưởng chế độ bảo hiểm xã hội an Lu 12 Bộ luật lao động Quốc hội thông qua ngày 23/6/1994 n va ac th si 87 13 Nghị định số 12/CP Chính phủ ngày 26/1/1995 việc ban hành Điều lệ BHXH 14 Nghị định số 19/CP ngày 16/2/1995 thủ tướng Chính phủ thành lập BHXH Việt Nam 15 Nghị định số 45/CP Chính phủ ngày 15/7/1995 việc ban hành điều lệ BHXH sỹ quan, quân nhân chuyên nghiệp, hạ sỹ quan, binh sĩ quân đội nhân dân công an nhân dân 16 Quyết định số 606/TTg ngày 26/9/1995 thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế tổ chức hệ thống BHXH Việt Nam lu 17 Nghị định số: 09/1998/NĐ-CP Hà Nội ngày 23/01/1998 Nghị định Chính an va phủ chế độ sinh hoạt cán xã, phường, thị trấn n 18 Quyết định số 1933/QĐ-BHXH-TCCB ngày 16/09/1999 BHXH tỉnh to gh tn Phú Thọ V/v Thành lập Bảo hiểm xã hội huyện Lâm Thao ie 19 Quyết định số: 02/2003/QĐ/-TTg Hà Nội ngày 02 tháng 01 năm 2003 p thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế quản lý tài nl w BHXH Việt Nam d oa 20 Nghị định số 01/2003/NĐ - CP Chính phủ ngày 9/1/2003 sửa an lu đổi bổ xung nf va 21 Luật Bảo hiểm xã hội số 71/2006/QH11 ngày 29/6/2006 lm ul 22 Nghị định số 152/2000/NĐ-CP ngày 22/12/2006 Chính phủ hướng dẫn số điều Luật BHXH z at nh oi 23 Quyết định số 1111/QĐ-BHXH ngày 25/11/2011 BHXH Việt Nam việc ban hành Quy định quản lý thu BHXH,BHYT bắt buộc, quản lý z sổ BHXH, thẻ BHYT @ gm 24 Quyết định 959/QĐ- BHXH ngày 09/09/2015 l 25 Luật BHXH sửa đổi số 58/2014/QH13 ngày 01/01/2016 m co 26 Nghị số 28-NQ/TW ngày 19/5/2018 Hội nghị lần thứ 7, Ban sách bảo hiểm xã hội an Lu Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa 12 cải cách n va ac th si 88 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (PHIẾU ĐIỀU TRA THU BẢO HIỂM XÃ HỘI BẮT BUỘC) PHIẾU ĐIỀU TRA (Người tham gia BHXH bắt buộc làm đơn vị doanh nghiệp NN, doanh nghiệp có vốn DTNN, đơn vị hành nghiệp) THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: lu Ngày, tháng, năm sinh: an Địa va n CÂU HỎI ĐIỀU TRA to tn (Ông/Bà vui lịng tích vào phương án mà Ơng/Bà lựa chọn) p ie gh Câu 1: Hiện Ơng/Bà trích, đóng nộp BHXH bắt buộc qua hình thức nào? Qua đơn vị Qua cán BHXH d oa Qua thẻ ATM nl w an lu Câu 2: Ơng/Bà thấy thủ tục đóng nộp BHXH bắt buộc nào? Thuận lợi Khó khăn 10 Chu đáo, tận tình 11 Bình thường 12 Kém 13 Khác nf va z at nh oi lm ul z @ 17 Khơng biêt n va 16 an Lu Tương đối đầy đủ m 15 co Đầy đủ l 14 gm Câu 4: Ơng/Bà có hiểu nhiều sách BHXH bắt buộc khơng? ac th si 89 Câu 5: Ơng/ Bà biết đến sách BHXH bắt buộc thơng qua hình thức nào? 18 Qua quan BHXH 19 Qua Đài, báo 20 Qua Internet 21 Tất ý Câu 6: Ông/Bà tham gia BHXH bắt buộc thời gian bao lâu? 22 - năm 23 - 10 năm 24 11 - 19 năm lu an 25 n va 26 20 năm tn to Thay đổi phương thức chi gh Thay đổi thủ tục hành p ie Thay đổi cách thức tuyên truyền w Câu 7: Ơng/Bà có thường xun tìm hiểu thơng tin sách oa nl BHXH bắt buộc khơng? d Rất thường xuyên lu nf va an Thỉnh thoảng Không z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 90 PHIẾU ĐIỀU TRA Đối tượng chủ sử dụng lao động Để góp phần đảm bảo quyền lợi cho người hưởng, đề nghị Ơng/bà vui lịng trả lời câu hỏi sau: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Ngày, tháng, năm sinh: lu Cơ quan công tác: an n va CÂU HỎI ĐIỀU TRA tn to (Ơng/Bà vui lịng tích vào phương án mà Ông/Bà lựa chọn) gh Câu 1: Ông/Bà cho biết Ơng/Bà đóng BHXH bắt buộc p ie năm rồi? w năm oa nl năm d - 10 năm lu nf va an 11- 15 năm 16 - 20 năm lm ul Trên 20 năm động chưa? m an Lu Bình thường co Nhiều thủ tục l Khác gm Chưa toán @ Thỉnh thoảng z Rất thường xun z at nh oi Câu 2: Ơng/Bà có thường xuyên đóng BHXH bắt buộc cho người lao n va ac th si 91 Đơn giản Niềm nở, chu đáo Bình thường Kém Đài, báo Tuyên truyền trực tiếp Internet Qua quan BHXH Khác lu an Hợp lý n va Quá cao tn to Thấp gh Khác p ie Câu 3: Đơn vị sử dụng lao động quan tâm đến quyền lợi người lao w động chưa? oa nl Rất quan tâm d Chưa quan tâm lu Khác nf va an Quan tâm z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 92 PHIẾU ĐIỀU TRA (Đối tượng cán làm công tác BHXH đơn vị) THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Ngày, tháng, năm sinh: Cơ quan công tác: 5.Chức vụ nay: CÂU HỎI ĐIỀU TRA lu an (Ơng/Bà vui lịng tích vào phương án mà Ơng/Bà lựa chọn) va n Câu 1: Ơng/Bà có hiểu sách BHXH bắt buộc khơng? to gh tn Có hiểu ie Khơng hiểu p Hiểu nl w Câu 2: Ơng/Bà có thấy thủ tục để hưởng sách BHXH bắt oa buộc nào? d Phức tạp lu nf va an Đơn giản Bình thường lm ul Câu 3: Mơ hình đóng BHXH bắt buộc có phù hợp với địa phương Phù hợp Chưa phù hợp z at nh oi Ông/Bà chưa? z gm @ Khác Câu 4: Thái độ phục vụ cán quan BHXH nào? an Lu n va Khác m Kém co Bình thường l Nhiệt tình, niềm nở ac th si 93 Câu 5: Ông/Bà làm công tác BHXH năm rồi? 1- năm 4- năm - 10 năm Trên 10 năm Câu 6: Theo Ông/Bà mức thu BHXH phù hợp chưa? Phù hợp Quá thấp Quá cao lu an Khác n va Câu 7: Theo Ơng/Bà khả giải thích chun mơn nghiệp vụ cán tn to BHXH nào? gh Dễ hiểu p ie Khó hiểu Khác d oa nl w Bình thường nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 94 PHIẾU ĐIỀU TRA THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Ngày, tháng, năm sinh: Cơ quan công tác: 5.Chức vụ nay: CÂU HỎI ĐIỀU TRA lu an (Ơng/Bà vui lịng tích vào phương án mà Ông/Bà lựa chọn) n va Câu 1: Ông/Bà cho biết Ơng/bà làm cơng tác năm rồi? tn to Dưới năm gh Trên năm p ie 10 năm w Trên 10 năm oa nl Câu 2: Theo Ơng/Bà mức đóng BHXH bắt buộc nào? d Quá cao lu Phù hợp nf va an Quá thấp lm ul Khác Nhiều thủ tục gm @ Ít thủ tục z Hợp lý z at nh oi Câu 3: Thủ tục tham gia BHXH bắt buộc nào? an Lu Hợp lý m Chậm co Nhanh l Câu 4: Việc giải chế độ liên quan đến người lao động sao? n va ac th si 95 Câu 5: Thái độ phục vụ cán BHXH nào? Tốt Khơng tốt Bình thường Câu 6: Ơng/Bà có thường xuyên phối hợp với quan BHXH không? Rất thường xuyên Không phối hợp Thỉnh thoảng Khác lu an Câu 7: Cơ quan Ơng/Bà có nhiều người tham gia BHXH bắt buộc không? n va Dưới 10 lao động tn to 10 lao động gh Trên 10 lao động p ie Câu 8: Theo Ông/Bà tham gia BHXH bắt buộc hưởng chế độ? chế độ oa nl w chế độ d chế độ lu Khác nf va an chế độ lm ul Câu 9: Những điểm bất cập việc giải chế độ nay? Thời gian m co l gm @ Khác z Mức hưởng z at nh oi Thủ tục hành an Lu n va ac th si 96 PHIẾU ĐIỀU TRA Đối tượng cán quản lý tỉnh THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Ngày, tháng, năm sinh: Cơ quan công tác: 5.Chức vụ nay: lu an CÂU HỎI ĐIỀU TRA n va (Ơng/Bà vui lịng tích vào phương án mà Ơng/Bà lựa chọn) tn to gh Câu 1: Ơng/Bà cho biết có thường xun tìm hiểu sách p ie BHXH bắt buộc không? w Thường xuyên oa nl Khơng tìm hiểu d Thỉnh thoảng lu BHXH khơng? nf va an Câu 2: Cơ quan Ơng/Bà cơng tác có thường xuyên phối hợp với quan Thỉnh thoảng z at nh oi Thường xuyên lm ul Không z Câu 3: Ông/ Bà cho biết quan BHXH thuộc loại hình quan sau đây? m co an Lu Khác l Kinh Doanh gm Sự nghiệp có thu @ Sự nghiệp n va ac th si 97 Câu 4: Theo Ông/Bà việc giải chế độ BHXH bắt buộc nào? Tốt Khơng tốt Bình thường Câu 5: Ơng/Bà cho biết tham gia BHXH bắt buộc năm rồi? 10 năm 10 năm lu an Trên 10 năm n va Câu 6: Theo Ông/Bà tham gia BHXH bắt buộc hưởng tn to quyền lợi gì? gh Ốm đau, thai sản, DSPHSK p ie Hưu trí, tử tuất w TNLĐ oa nl BNN d Tất ý nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si