(Luận văn) giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần nghệ an phú

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP lu an GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ AN PHƯ n va p ie gh tn to Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH w QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG d oa nl Chuyên ngành: nf va an lu lm ul Giảng viên hướng dẫn: Ths Trần Thị Trang z at nh oi Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Trường MSSV: 1034011024 Lớp: 10VQT02 z m co l gm @ an Lu TP Hồ Chí Minh, 2017 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP lu GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ AN PHƯ an n va QUẢN TRỊ KINH DOANH p ie gh tn to Ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG d oa nl w Chuyên ngành: nf va an lu Giảng viên hướng dẫn: Ths Trần Thị Trang lm ul Sinh viên thực hiện: Nguyễn Việt Trường z at nh oi MSSV: 1034011024 Lớp: 10VQT02 z m co l gm @ TP Hồ Chí Minh, 2017 an Lu n va ac th si ii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Việt Trường Lớp: 10VQT02 Khoa: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị ngoại thương Tơi xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp tơi thực Các số liệu thông tin sử dụng số liệu xác đơn vị thực tập sách báo khoa học thống trích dẫn nguồn đầy đủ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước nội dung khóa luận lu an va Sinh viên Thực n Nguyễn Việt Trƣờng p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AN PHÚ”, em nhận nhiều quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể ngồi trường để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Với l ng trân trọng bi t ơn sâu s c, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đ n quý thầy cô khoa Quản Trị kinh Doanh trường Đại Học Công Nghệ TP.Hồ Chí Minh, cung cấp, trang bị cho em vốn ki n thức vô c ng quý báu suốt thời gian học tập trường Đ c biệt Ths Trần Thị Trang, người trực ti p hướng dẫn, định hướng chuyên môn, quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp lu em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp cách tốt an Ngoài ra, em muốn gửi lời cảm ơn đ n Ban lãnh đạo nhiệt tình tồn va n thể nhân viên Công Ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú giúp đỡ em tận tình để em tn to hồn thành tốt đề tài này, đ c biệt Phó Giám Đốc Nguyễn Quốc Cường, ie gh người cố vấn, chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ em hồn thành khóa p luận Sau c ng, em xin chúc thầy cô trường Đại học Công nghệ Tp.HCM w oa nl cô chú, anh chị Công ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú khỏe mạnh g t d hái nhiều thành công công việc lu nf va Trân Trọng an Chân thành cảm ơn quý thầy cô anh chị lm ul z at nh oi Sinh viên Thực Nguyễn Việt Trƣờng z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ……………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… lu an n va p ie gh tn to Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật K t thực tập theo đề tài Nhận xét chung d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ Đơn vị thực tập an Lu n va ac th si v CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN lu Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… an n va p ie gh tn to Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Nhận xét chung Giảng viên hƣớng dẫn d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 01 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 03 1.2 Các y u tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp 05 1.3 Nguồn gốc văn hóa doanh nghiệp 08 1.4 Vai tr văn hóa doanh nghiệp 09 1.5 Sự cần thi t xây dựng văn hóa doanh nghiệp 15 TÓM TẮT CHƢƠNG 17 lu an CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY n va CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ AN PHƯ tn to 2.1 Tổng quan công ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú 18 gh 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú 18 p ie 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú 19 w 2.2 Cơ cấu tổ chức 20 oa nl 2.3 K t hoạt động kinh doanh Công ty từ 2014-2016 22 2.4Những thuận lợi khó khăn Cơng ty thời gian qua 24 d an lu 2.5 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty An Phú 25 nf va 2.5.1 Tri t lý kinh doanh 25 lm ul 2.5.2 Các giá trị cốt lõi 28 2.5.3 Đạo đức kinh doanh 30 z at nh oi 2.5.4 Định hướng lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp 34 2.6 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp công ty Cồ Phần Công Nghệ An Phú từ 2014 - z 2016 36 @ gm 2.6.1 Ưu điểm 36 l 2.6.2 Hạn ch 38 m co 2.6.3 Nguyên nhân 39 an Lu TÓM TẮT CHƢƠNG 42 n va ac th si vii CHƢƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ AN PHƯ 3.1 Định hướng phát triển cơng ty thời gian s p tới 43 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú 44 3.2.1 Giải pháp 1: Xây dựng tri t lý kinh doanh 44 3.2.2 Giải pháp 2: Bổ sung, hoàn thiện giá trị cốt lõi 46 3.2.3 Giải pháp 3:Đạo đức kinh doanh cần thực triệt để 47 3.2.4 Giải pháp 4: Lãnh đạo cần có định hướng rõ ràng giá trị văn hóa doanh lu nghiệp 49 an 3.3 Một số ki n nghị nhằm nâng cao hiệu văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ va n Phần Công Nghệ An Phú 51 tn to 3.3.1 Ki n nghị quan nhà nước 51 gh 3.3.2 Ki n nghị với doanh nghiệp 53 p ie TÓM TẮT CHƢƠNG 61 KẾT LUẬN 62 w d oa nl TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG STT SỐ HIỆU TÊN TRANG Bảng 2.1 Đội ngũ nhân viên thống kê theo trình độ 22 Bảng 2.2 K t hoạt động kinh doanh Công ty 22 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI MỞ ĐẦU  Lý chọn đề tài Xu th tồn cầu hố kinh t th giới diễn với tốc độ ngày cao đem đ n cho doanh nghiệp Việt nam thời mới, đồng thời nhiê thách thức nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối m t Trước bối cảnh đó, doanh nghiệp Việt nam phải chuẩn bị hành trang cần thi t để hoà nhập c ng phát triển chung kinh t th giới Sự phát triển đ i hỏi ngày lớn công nghệ kỹ thuật, d ng vốn khổng lồ việc quản lý chất lượng theo chuẩn mực quốc t Một y u tố vơ c ng quan trọng góp phần bảo đảm thành công quản lý giúp cho doanh nghiệp ti p cận thương trường quốc t phải lu kể đ n văn hố doanh nghiệp an Khái niệm văn hoá doanh nghiệp c n mơ hồ nhiều doanh nghiệp va n Việt Nam Với hầu h t cá nhân lao động người nghe tới danh từ “văn tn to hoá doanh nghiệp”, họ chưa thấy giá trị đích thực mơi trường văn hố nơi gh mà họ thường g n bó Sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp tạo nên p ie cá nhân nhận thức đầy đủ giá trị văn hố đơn vị Đó y u tố w quy t định đem lại thành bại doanh nghiệp thương trường cạnh tranh oa nl khốc liệt ngày d Trong bối cảnh đất nước ta hội nhập vào kinh t th giới, doanh nghiệp lu nf va an cần tạo cho s c thái văn hóa riêng biệt thời điểm đem đ n nhiều hội song tiềm ẩn khơng thách thức Một thách thức đ t lm ul với doanh nghiệp phải đối m t với cạnh tranh gay g t đối thủ z at nh oi nước, n u doanh nghiệp khơng có tảng văn hóa vững ch c khơng thụ phát huy h t nội lực thân đứng vững thị trường Những năm gần đây, nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp z l gm dựng văn hóa doanh nghiệp @ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam bước đầu quan tâm đ n việc xây co Nhận thức tầm quan trọng vậy, nhận thức ý nghĩa to lớn văn m hóa doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh Cơng ty nói riêng an Lu phát triển kinh t xã hội nói chung em chọn đề tài "Giải pháp nâng n va cao văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty Cổ Phần Cơng Nghệ An Phú" ac th si 50 trước h t thể qua lực người lãnh đạo Một lãnh đạo coi có lực lãnh đạo đảm bảo trình độ chun mơn cao lực quản lý tốt  Cách thức thực Nhà lãnh đạo có lực chun mơn cao dễ dàng n thành viên doanh nghiệp khâm phục, ngược lại lãnh đạo trình độ dễ xảy tình trạng bất mãn nảy sinh tâm lý chống đối cán nhân viên Vì vậy, lãnh đạo doanh nghiệp nên thường xuyên đọc sách, cập nhật thông tin ki n thức mói thị trường qua phương tiện thơng tin đại chúng báo, đài, internet Doanh nhân cần dành thời gian tham gia buổi hội thảo nước ho c quốc t ho c họp với ban, ngành, chuyên gia tư vấn để thảo luận vấn đề phát triển cơng ty mang tính chi n lược Có vậy, trình độ ki n thức doanh nhân mói lu an khơng bị lạc hậu so vói thời n va Năng lực kinh nghiệm quản lý phần lớn doanh nhân Việt Nam đa phần lãnh đạo doanh nghiệp trọng Theo Tạp chí Nghiên cứu Kinh t gh tn to c n chưa cao năm gần vấn đề nâng cao lực quản lý người p ie ngày 19/11/2005, có 40,6% doanh nghiệp áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật quản lý, giảm thiểu tối đa biên ch quản lý (48,4%), ti t kiệm chi phí gây nl w lãng phí (73,7%) Vì th , để nâng tầm quản lý cho doanh nghiệp cần xem trọng việc d oa học người điều hành Sự khác biệt lực cạnh tranh doanh an lu nghiệp vừa nhỏ ụ khả quản lý người điều hành, ngồi nghiệp nf va ki n thức chuyên môn, người điều hành cần đào tạo quản lý doanh lm ul  Dự ki n hiệu mang lại z at nh oi Một đ c điểm thường g p doanh nhân n m giữ vai tr lãnh đạo Việt Nam tập quán quan liêu, thi u sáng quản lý chưa th c s khách z quan, công quản lý nhân s nên chưa đạt hiệu cao công gm @ việc Vì vậy, việc giáo dục đạo đức doanh nhân h t sức quan trọng Một doanh l nhân có đạo đức phải bi t lãnh đạo s tận tụy, không tham lam, vun vén cho cá co nhân, không phân biệt đối xử nhân viên Lãnh đạo phải đảm bảo s công m bằng, ch c ch n phải gần gũi với người, bi t cách tha thứ lỗi lầm, an Lu chấp nhận mạo hiểm chia sẻ hi sinh n va ac th si 51 Để trở thành doanh nhân văn hóa nhà lãnh đạo cần ý doanh nghiệp giao ti p tình cảm quan trọng giao ti p lý trí Khi doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên, không đơn ký k t hợp đồng lao động, quan tâm đ n trả lương xong Người lao động cần nhiều th , chữ Tình cơng việc, đối nhân xử th Đó vỗ vai, nụ cười thân thiện hay b t tay vị lãnh đạo thể s quan tâm cấp với cấp Những tr chuyện thân mật lãnh đạo với nhân viên quan trọng chẳng buổi nói chuyện nghiêm trang Hơn nữa, việc truyền đạt mục đích, ý nghĩa, cảm xúc quan trọng việc trình bày số liệu kiện Một điểm đáng nói xây dựng văn hóa doanh nhân Việt Nam thời gian lu an qua, đời Trung tâm Văn hóa Doanh nhân Việt Nam vào ngày n va 11/09/2002 Trung tâm đời với mong muốn xây dựng quy chuẩn kinh xứng đáng với đóng góp họ gh tn to doanh có văn hóa, xây dựng đạo làm giàu cho doanh nhân tôn vinh doanh nhân p ie 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú nl w 3.3.1 Kiến nghị quan Nhà Nƣớc d oa Đảng Nhà nước ta ngày có nhận thức sâu s c mối quan hệ biện chứng an lu vãn hóa với kinh t kinh doanh, vai tr văn hóa đối vói phát triển nf va doanh nghiệp kinh t tổng thể Từ đó, Đảng Nhà nước ta có định hướng cho xây dựng văn hóa kinh doanh nói chung văn hóa doanh lm ul nghiệp nói riêng Tuy quan điểm Đảng Nhà nước xây dựng vãn hóa z at nh oi kinh doanh văn hóa doanh nghiệp ổ Việt Nam quán triệt sách cụ thể để thi t lập điều kiện cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp z chưa trọng Do đó, người vi t xin mạnh dạn đưa số ki n nghị với gm @ Nhà nước sau: l  Tạo điều kiện cho việc thành lập trung tâm tư vấn văn hóa doanh nghiệp co Phải nói chưa có nhiều doanh nhân Việt Nam trang bị ki n m thức quản lý tiên ti n hay nhận thức tồn diện văn hóa doanh nghiệp, an Lu việc xây dựng trung tâm tư vấn văn hóa doanh nghiệp thi t thực Các n va nhà tư vấn giúp chủ thể hiểu rõ chất vai tr văn hóa doanh ac th si 52 nghiệp, hướng dẫn họ xây dựng cho doanh nghiệp văn hóa riêng, lành mạnh Và để làm việc này, nhà nước cần có sách ủng hộ, tạo điều kiện thuận lợi cho trung tâm tư vấn thành lập hoạt động  Phát huy tốt vai tr quan ngôn luận, ti n hành phổ bi n ki n thức văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh cho công ty Nhà nước cần có nhũng sách hỗ trợ giúp đỡ quan ngôn luận bổi quan ngơn luận đóng vai tr lớn việc giấm doanh nghiệp Cơ quan ngôn luận tạo tác động tích cực đ n hành vi ứng xử doanh nghiệp vói người tiêu d ng xã hội thông qua hoạt động cung cấp thơng tin với cơng chúng doanh nghiệp, bình chọn sản phẩm doanh nghiệp nhiều người ưa thích, bình chọn doanh nghiệp giỏi Các cơng ty muốn xây dựng vãn hóa doanh lu an nghiệp thành cơng trước h t phải có ki n thức hiểu văn hóa doanh nghiệp gì, vai n va tr th Hiện nay, việc nhận thức sai lệch ho c không đạy đủ truyền, phổ bi n ki n thức văn hóa doanh nghiệp quan trọng Nhà nước nên gh tn to chất tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp phổ bi n Do vậy, việc tuyên p ie đạo phối hợp vói quan ngôn luận ban ngành chức để phổ bi n văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh cách hiệu Từ nl w đó, doanh nghiệp có văn hóa riêng sở hình thành vãn hóa kinh d oa doanh chung tiên ti n, đậm đà s c dân tộc Việt Nam an lu  Nâng cao quyền giám sát người tiêu d ng hiệp hội người tiêu d ng nf va Thị trường người tiêu d ng noi kiểm nghiệm hiệu sản xuất, kinh doanh - tồn doanh nghiệp N u hàng hóa, dịch vụ có chất lượng cao, giá ph lm ul hợp doanh nghiệp người tiêu d ng túi nhiệm Ngược lại, n u hàng hóa z at nh oi dịch vụ chất lượng kém, không đảm bảo an tồn, vệ sinh, mơi trường, quảng cáo khơng thật, phục vụ khơng văn minh người tiêu d ng tẩy chay hàng z hóa, dịch vụ doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng c n uy túi sản xuất, kinh gm @ doanh doanh nghiệp phát triển Do đó, để có túi nhiệm l người tiêu d ng, doanh nghiệp phải cải ti n sản xuất kinh doanh, nâng cao co chất lượng sản phẩm Chính vậy, nâng cao quyền giám sát người tiêu d ng m đối vói doanh nghiệp có nghĩa gây áp lực giúp doanh nghiệp hoàn thiện sản an Lu phẩm dịch vụ, hướng tới phục vụ khách hàng cách vãn hóa Bên cạnh đó, n va ảnh hưởng hiệp hội người tiêu d ng quan trọng Bói hiệp hội người ac th si 53 tiêu d ng nơi cung cấp thông tin, hướng dẫn người tiêu d ng lựa chọn hàng hóa dịch vụ Hiệp hội người tiêu d ng khuy n cáo nhà sản xuất, qua đó, tạo áp lực b t buộc nhà sản xuất quan tâm tới lợi ích đáng người tiêu d ng Hiện nay, nước ta có ba phấp lệnh lĩnh vực bảo vệ người tiêu d ng Phấp lệnh đo lường, Pháp lệnh chất lượng hàng hóa Pháp lệnh bảo vệ quyền lợi người tiêu d ng Tuy nhiên, việc giải quy t lợi người tiêu d ng thực t chưa thực tốt, vai tr giám sát người tiêu d ng đối vói doanh nghiệp chưa trọng Nguyên nhân đầu mối ti p nhận u nại, tố cáo người tiêu d ng c n phỉc tạp, rườm rà, ch đảm bảo việc doanh nghiệp ti p thu giải quy t u nại, tố cáo người tiêu d ng chưa đủ mạnh ph hợp Chính vậy, việc Nhà nước hỗ trợ hiệp hội bảo vệ quyền lợi người lu an tiêu d ng, nâng cao quyền giám sát hiệp hội tiêu d ng doanh nghiệp n va cách hữu hiệu góp phần tác động vào ý thỉc xây dựng văn hóa doanh công khai không thông tin pháp luật mà c n thơng tin sách, gh tn to nghiệp Ngồi nhũng điểu nói trên, Nhà nước phải cung cấp đầy đủ, rộng rãi p ie định hướng phát triển xã hội, dự báo kinh t nhu cầu thị trường để đảm bảo doanh nghiệp hoạch định chi n lược cách đ n, ph hợp khơng g p nl w khó khăn thực chi n lược Nâng cao hiểu bi t chuyên môn, luật d oa pháp, đề cao trách nhiệm, đạo đỉc nghề nghiệp chủ thể tham gia q trình an lu giám sát doanh nghiệp Có biện pháp xử lý nghiêm minh tổ chỉc, cá nhân lạm nf va dụng quyền tham gia giám sát doanh nghiệp để hành động phi pháp, gây hại cho đối thủ cạnh tranh, gây nhầm lẫn cho người tiêu d ng lm ul N u nhà nước thực điều nói định đem lại hiệu kinh doanh nói chung z 3.3.2 Kiến nghị với doanh nghiệp z at nh oi tích cực, giúp ích nhiều cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp vãn hóa gm @ Từ học kinh nghiệm văn hố doanh nghiệp nước ngồi đ c l điểm có lợi doanh nghiệp Việt Nam, ti n hành xây dựng văn m trường quốc t co hoá doanh nghiệp ph hợp với người Việt Nam mà khơng tính cạnh tranh an Lu Trong bối cảnh xã hội ngày ti n bộ, đời sống ngày văn minh, cạnh n va tranh toàn cầu ngày mạnh, người quản lý giỏi không bi t đ n thành ac th si 54 công ngày hôm mà c n phải có tầm nhìn tương lai Họ phải người tiên phong lĩnh vực tri thức Sự sống c n doanh nghiệp nói trơng chờ vào tri thức người quản lý Muốn vậy, doanh nghiệp cần có sách đào tạo đảm bảo nội dung sau: Trang bị ki n thức văn hoá số thị trường quan trọng doanh nghiệp chuẩn bị hợp tác liên doanh liên k t Những nhà quản lý phải có ki n thức để thích ứng với s c văn hố nước nói chung văn hố doanh nghiệp nói riêng Các nhà quản lí chung cá nhân nói riêng cần phải h t sức trọng tới khác biệt văn hố doanh nghiệp trước có đàm phán ho c hợp tác làm ăn Ví dụ làm việc số đối tác người Mỹ ho c người Nhật, quí trọng họ thời gian, ti p theo chức vị lu an thẩm quyền người đối diện đàm phán với họ Đối với nhiều công ty Tây Âu n va có mơi trường làm việc khác biệt với doanh nghiệp Việt nam Tại bày, người ta thích nói thẳng vào vấn đề, c n việc đánh giá chủ y u dựa vào k t gh tn to cơng ty có chung đ c điểm thủ tục nghi lễ rườm rà Khi cần trình p ie làm việc Nhiều họ thích nói “có” ho c “khơng“ việc phải nghe giải thích cách v ng vo Như người lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam phải nl w tuân thủ qui t c n u muốn đàm phán thành cơng Nâng cao an lu ngồi d oa khả thích nghi văn hố ti p thu ưu điểm tích cực từ văn hố nước nf va Trước h t phải thấy thân khác biệt văn hố tự tồn tại, tất người thuộc c ng văn hoá đào tạo, rèn rũa ứng xử theo lm ul số tiêu chuẩn văn hoá Người quản lý cần có m t nhận xét tinh z at nh oi tường vốn tri thức thông qua học hỏi trau dồi tri thức Để ti p nhận văn hố nước ngồi cách hiệu quả, cá nhân phải tìm hiểu z học hỏi qua nhiều kênh khác Có thể qua khố học văn hố, thơng qua gm @ đối tác ho c qua ấn phẩm cung cấp thơng tin doanh nghiệp Người lãnh l đạo có vai tr lớn tới việc hình thành hay phát triển văn hố doanh co nghiệp, ki n thức văn hoá giúp cho việc học hỏi m t m tốt từ văn hoá khác điều chỉnh để xây dựng nên văn hoá ph hợp với qui mơ an Lu hồn cảnh cụ thể doanh nghiệp n va ac th si 55 Điều xảy n u vị giám đốc người nơn nóng ho c thờ với doanh nghiệp ho c vị giám đốc gây vụ xi căng đan với nhân viên nữ Tất thói xấu tai ti ng làm tổn hại đ n kính trọng mà cấp dành cho ông ta Và nguy hại n u vị giám đốc ngạo mạn cách ngu ngốc bỏ tai ý ki n đóng góp phê bình người khác d chúng chân tình hữu ích Có thể nói hình ảnh người lãnh đạo doanh nghiệp tác động mạnh mẽ tới văn hoá doanh nghiệp Như muốn xây dựng văn hoá doanh nghiệp tốt, trước h t tiêu chuẩn đạo đức người lãnh đạo phải gương sáng doanh nghiệp Họ phải người phục vụ cho lợi ích doanh nghiệp với đầu lạnh trái tim nóng phải “ biểu tượng sống” cho người lu an Các doanh nghiệp cần phải ban hành sổ tay nhân viên, nêu rõ n va nguyên t c, chuẩn mực Cần có trang nói lịch sử, truyền thống Với nhiều doanh nghiệp có văn hố tương đối mạnh khơng nên chủ quan gh tn to gương tiêu biểu doanh nghiệp p ie với có Ngược lại việc đầu tư vào văn hoá phải hoạch định ti n hành song song với việc phát triển doanh nghiệp toàn diện Việc thay đổi văn hố cần nl w có biện pháp sau: d oa + Hiểu rõ nội dung văn hoá trước Cần xác định vị trí mà doanh nghiệp an lu đứng đâu, m t văn hoá cần phát huy, m t cần loại bỏ nf va + Áp dụng thay đổi văn hoá số phận sau ti n hành với phận khác để tránh sốc việc thay đổi đột ngột lm ul + Lãnh đạo phải người tiên phong Những người lãnh đạo cần phải z at nh oi hành động làm gương trước tuyên truyền tới thành viên doanh nghiệp Muốn đạt yêu cầu , việc đào tạo người quản lí cần ý tới z yêu cầu sau: gm @ - Đào tạo kỹ quản lý chất lượng toàn diện Song song với việc nâng l cao ki n thức văn hố u cầu trình độ học vấn co mục tiêu hàng đầu nhà lãnh đạo th kỷ 21 Những thập kỷ trước đây, m môi trường kinh doanh ổn định hơn, thay đổi chậm dễ tiên đoán an Lu hơn, phương châm người lãnh đạo “ làm việc chăm chỉ, trọng thực n va điều đ n” C n ngày th giới thay đổi, thị trường thay đổi, ac th si 56 khách hàng công nghệ thay đổi Người lãnh đạo thông minh xuất chúng khả chuyên môn giỏi mà đ i hỏi phải có trình độ học vấn cao vững tay chèo lái vượt qua ghềnh thác bi t nhìn xa trơng rộng cho viễn cảnh Phải đ t trình độ người quản lý đạt tiêu chuẩn quốc t , trình độ ngoại ngữ vấn đề không phép coi nhẹ Hiện số lượng người lãnh đạo trực ti p làm việc với người nước ngoại ngữ ít, phần lớn phải có phiên dịch ho c trợ lý giúp đỡ Để giải quy t vấn đề này, dựa vào ý thức họ chưa đủ mà nên đưa coi môn ngoại ngữ mơn với tiêu chuẩn b t buộc khoa quản trị kinh doanh trường đại học Những nhà lãnh đạo tương lai trau dồi ngoại ngữ mơi trường nước ngồi sau lu an mãn khoá nước Hướng tới mục tiêu nhà lãnh đạo thực n va trao quyền họ đạt trình độ ngoại ngữ mức yêu cầu cao lực phẩm chất nhà lãnh đạo đủ mà c n dựa hợp tác ăn ý tập thể gh tn to Thành công sống c n doanh nghiệp tồn n u coi p ie thành viên Họ phải coi nửa c n lại việc quản lý chất lượng cao Dưới số giải pháp cho vấn đề quản lý nhân - quản lý m t người nl w - Quá trình tuyển dụng Trước nhận vào làm việc, nhân viên cần d oa vấn lý tưởng tham vọng họ, qua người lãnh đạo xác an lu định ban đầu có cần cho cơng ty hay khơng, quan điểm có ph hợp nf va với mục tiêu doanh nghiệp hay không Chẳng hạn mục tiêu công ty chuyên nghiên cứu phát minh sản phẩm máy móc mới, n u nhân viên với lm ul tính cách an phận thủ thường mong ki m chỗ làm để có vị trí viên z at nh oi chức bình thường rõ ràng lý tưởng khơng hoàn toàn ph hợp, mức độ cam k t không cao việc lôi tham gia z Hiện có số người có tư tưởng qúa thực dụng, họ sẵn sàng từ bỏ chỗ làm gm @ sang chỗ làm khác mức lương nơi hấp dẫn N u họ người l có tham vọng mong muốn thử thách với lý ph hợp với lực co họ ho c mơi trường văn hố cũ y u kém, sách đãi ngộ khơng thoả đáng m ta khơng bàn luận làm Nhưng n u học chạy theo ti ng gọi đồng tiền an Lu rõ ràng mầm mống tư tưởng thực dụng Sự g n bó, l ng trung thành họ n va nên người quản lý quan tâm qúa trình tuyển dụng ac th si 57 Các doanh nghiệp nên có chương trình xây dựng lý tưởng cho nhân viên sau họ tuyển dụng Nhiều nơi nhân viên mơ hồ mục tiêu công ty dẫn tới mơ hồ vị trí đóng góp họ Lý họ khơng tun truyền từ phía tổ chức Cơng ty Người lãnh đạo điều kiện khác nên tìm cách ti p cận, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng đại số đơng quần chúng qua giúp họ hiểu bi t công ty để định hướng cho thân - Quá trình đào tạo Người lãnh đạo cần thể trách nhiệm khéo léo để tìm mấu chốt khó khăn nhân viên Khi thấy họ chưa “sẵn sàng” cần giúp đỡ cơng cụ phương tiện thi t y u Một người chưa “sẵn l ng” s p x p bố trí cơng việc ph hợp hơn, với người khác chưa có “khả năng” cần hướng dẫn, trang bị trí thức đào tạo họ để n m b t nhiệm vụ rõ ràng lu an Giai đoạn đào tạo cần ti n hành sau - Đưa ti n khoa học công nghệ vào n va doanh nghiệp Các doanh nghiệp nên nên có sách đầu tư phát triển, nghiên cứu đ i hỏi phải có mối liên hệ mật thi t với doanh nghiệp khác, với trường gh tn to đổi công nghệ, nghiên cứu sản phẩm thay th máy móc lạc hậu Việc làm p ie đại học, tổ chức tư vấn kỹ thuật công nghệ, trung tâm việc nghiên cứu khoa học nước quốc t Các chi phí cho đầu tư khoa học cơng nghệ nl w Nhà nước hỗ trợ đưa vào giá thành sản phẩm doanh nghiệp - Đào d oa tạo người: Ngày kinh t phát triển lên tầm cao đ i hỏi phải chuyển an lu dịch lao động thông thương sang lao động với kỹ kỹ thuật cao Muốn đáp ứng nf va đ i hỏi này, doanh nghiệp phải định hướng từ ban đầu cho vấn đề đào tạo người, dành ngân quỹ định với loại hình đào tạo khác lm ul doanh nghiệp Trước h t chương trình đào tạo nên ưu tiên cho việc đào tạo z at nh oi nhà lãnh đạo, sau dành cho cơng trình sư, kỹ nghệ gia chuyên gia đầu ngành có tác động trực ti p tới hoạt động doanh nghiệp Chúng ta đừng lầm z tưởng công nhân đứng máy hay nhân viên bán hàng cần kỹ vưà gm @ đủ cố định Với máy móc cơng nghệ thị hi u khách hàng ln thay đổi co đạo vấn đề đào tạo l vị trí cơng việc bình thường cần có quan tâm triệt để lãnh m Việc đào tạo người phải coi trọng tâm phải diễn đ n, an Lu đào tạo nội doanh nghiệp mà c n phải đào tạo n va nước Đào tạo nhân cách cần ti n hành từ sớm song song với đào ac th si 58 tạo tri thức cho người lao động Truyền thống dân tộc, uy tín cơng ty, chuẩn mực hành vi b t buộc kỷ cương doanh nghiệp nên vi t thành sách hướng dẫn phát tay cho tất đối tượng thành viên doanh nghiệp - Môi trường làm việc Chúng ta bi t hiệu ứng môi trường làm việc tác động lớn tới tinh thần chất lượng công việc thành viên Muốn có mơi trường lành mạnh, người hợp tác ch t chẽ, tin tưởng vào lãnh đạo phát huy khả tối đa họ, doanh nghiệp nên ý tới vấn đề sau : Tăng cường tin tưởng uỷ nhiệm quyền lực cho cấp Giám đốc giao quyền hạn quy t định cho trưởng ph ng ban, ph ng ban ti p tục tin tưởng khích lệ cá nhân phận Sự tin tưởng tạo nên bnr hợp đồng vơ lu an hình trách nhiệm họ họ có cảm nhận “được đối xử cơng bằng, thể n va b t tay người lao động” tính chất bị động nó, người lao động bi t tuân lệnh vô điều kiện Các gh tn to Ngày nay, hình thức giao việc mang tính áp đ t trở nên hiệu p ie ý ki n cá nhân hay sáng tạo phát sinh trình làm việc tất bị đè bẹp Các sản phẩm tạo mà giống mẫu mã chủng loại có nl w thay đổi để đáp ứng với thị hi u tiêu d ng ngày đa dạng Một công d oa việc nhà lãnh đạo doanh nghiệp giúp cho người bi t họ an lu đóng góp cho doanh nghiệp Theo John Foster, n u giới lãnh đạo doanh nf va nghiệp bi t cách nhìn nhận cá nhân khách hàng, cá nhân người lao động họ bi t khác biệt cá nhân tiền đề cho lm ul sáng tạo Và họ người tạo môi trường đào tạo nuôi dưỡng z at nh oi kỹ làm việc, kinh nghiệm, ý tưởng, ki n thức, tham vọng động phấn đấu cho thành viên Đồng thời tạo môi trường ch hoạt động tổ chức z nhằm phát huy nỗ lực thành viên doanh nghiệp gm @ - Huy động trí tuệ tập thể Để xây dựng lợi th cạnh tranh, người quản lý l doanh nghiệp phải bi t cách huy động đầu, trái tim, bàn tay khả co thành viên tổ chức thay việc huy động ki n thức mang m tính chất sách Việc huy động trí tuệ thơng minh tập thể có ý nghĩa sống c n an Lu tồn phát triển doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh khốc liệt n va Ông Konosuke Matsushita ngưới sáng lập công ty Matsushita khổng lồ ac th si 59 khẳng định : “Chúng bi t kinh doanh khó khăn phức tạp môi trường cạnh tranh đầy nguy hiểm khó lường, bởỉ sống c n cơng ty phụ thuộc vào gam trí thơng minh huy động người lao động Vơí thành cơng doanh nghiệp Nhật bản, học tập nhiều điều họ, cách khai thác sức mạnh nội lực tập thể,xây dựng môi trường làm việc dân chủ , huy động đoàn k t dân tộc cộng đồng- Xây dựng thói quen thưởng, phạt doanh nghiệp Những người lãnh đạo, trước h t phải coi người người để đứng vị trí cơng minh phán xét việc Anh ta phải tự kiểm điểm xem có nhỏ nhen ích kỷ khơng, thích xu nịnh khơng Trên sở bi t đánh giá hiệu suất cơng việc đưa biện pháp khen thưởng tức thời, làm tan rã nhỏ nhen cá nhân ngăn cản thói quen lu an quan liêu cố hữu doanh nghiệp n va - Xây dựng giao việc theo tiêu chuẩn ISO mà nhiều doanh nghiệp Mọi người chịu trách nhiệm hoàn toàn hiệu chất lượng công việc khâu gh tn to lớn áp dụng Hình thức qui định công việc giao tới người, ban ngành p ie Việc đánh giá lực nhân viên cơng việc tương đối khó khăn nl w nhiều doanh nghiệp có qui mơ hoạt động lớn ho c với công việc vận hành d oa theo chuỗi Tuy nhiên khó khăn kh c phục n u doanh nghiệp xây an lu dựng việc đánh giá dựa k t công việc Đ c biệt người lãnh đạo không nên nf va đánh giá nhân viên dựa đ c điểm cá nhân mà có, ho c thiên vị, thích ho c khơng thích lm ul Cuối c ng, sau có tay k t cơng việc hay áo cáo z at nh oi sáng ki n nhân viên Người quản lý thi t phải thực việc tuyên bố khen thưởng Với cá nhân chưa làm tốt phải có phương án đào tạo z ho c thuyên chuyển sang vị trí khác Đ c biệt nể nang rào cản cho cố l môi trường lành mạnh cho người gm @ g ng nỗ lực quản lý doanh nghiệp việc thi t lập trật tự tạo co Các doanh nghiệp thực sách khen thưởng thơng qua quĩ khen thưởng m lập hàng năm Vào dịp đ c biệt lễ t t ho c ngày hội mừng hoàn an Lu thành định mức, doanh nghiệp t ng quà cho nhân viên kèm theo n va thăm hỏi khích lệ tinh thần người lãnh đạo cao ac th si 60 Để có k t thực khả quan, lần cần nhấn mạnh vai tr người lãnh đạo phải hàng đầu, họ phải có phong cách lãnh đạo với quan điểm truyền thống đương đại, lãnh đạo phục vụ nhân dân ph hợp với lời di chúc chủ tịch Hồ Chí Minh “Xứng đáng người lãnh đạo người đầy tớ thật trung thành nhân dân” lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 61 TĨM TẮT CHƢƠNG Văn hố doanh nghiệp Qui ch Nội quy lao động mà nhân viên b t buộc phải thực Để kinh doanh có văn hố nơi lúc, cần tuyên truyền giáo dục, vận động nhân viên, trang bị cho họ ki n thức, giúp họ nâng cao nhận thức hiểu sâu s c ý nghĩa , yêu cầu việc thực văn hoá kinh doanh hoạt động doanh nghiệp, để từ nhận thức, chuyển bi n thành hành động, dần trở thành phổ bi n vào nề n p Khi văn hố doanh nghiệp y u tố quy t định phát triển bền vững Trong trình vận hành doanh nghiệp, để đạt thành cơng thành tựu mục tiêu định ban đầu, cần thi t phải có người lãnh đạo lu an n m vận dụng cách trơn tru văn hóa doanh nghiệp vào hoạt động n va kinh doanh, quan hệ với đối tác việc quản lý điều hành nội gh tn to doanh nghiệp Những ki n nghị mà tơi trình bày để cải thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty p ie An Phú phần việc cải tạo, xây dựng văn hóa doanh nghiệp w mang đậm dấu ấn riêng Mục tiêu văn hóa doanh nghiệp nhằm xây dựng oa nl phong cách quản trị hiệu đưa hoạt động doanh nghiệp vào nề n p Xây dựng d mối quan hệ thành viên doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp trở thành lu an cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, g n bó Trên sở hình nf va thành tâm lý chung tin vào thành công doanh nghiệp lm ul Qua chương 3, thấy nét văn hóa doanh nghiệp z at nh oi cơng ty An Phú, từ rút ưu khuy t điểm tồn việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty Để thành công kinh t thị trường ngày nay, doanh nghiệp phát triển lực kinh doanh z gm @ mà c n phải có văn hóa doanh nghiệp vững ch c Công ty An Phú tạo nên nét văn hóa đ c trưng cho riêng mình, đường để hồn l m nỗ lực tập thể công ty từ lãnh đạo nhân viên co thiện c n dài, muốn đạt hồn hảo văn hóa doanh nghiệp cần có an Lu n va ac th si 62 KẾT LUẬN Đề tài thực tập nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Công Nghệ An Phú cho thấy phân tích giá trị văn hóa mà cơng ty có từ thành lập đ n Trên sở phân tích thực trạng doanh nghiệp, đề tài đưa số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty tương lai Hiện văn hóa doanh nghiệp đ i hỏi cấp thi t công ty bối cảnh hội nhập Văn hố kinh doanh khơng khơng biểu bề ngồi trang phục, trí trụ sở, câu chào hỏi theo lối nghĩ xưa” lu Vui l ng khách đ n, vừa l ng khách đi”, mà c n chuẩn mực đạo an đức; tính minh bạch trách nhiệm giải trình; văn hố lãnh đạo, văn hoá va quản lý, văn hoá giao ti p người với người… Đã đ n lúc doanh nghiệp n thống quản trị doanh nghiệp để chuyên quản lý văn hóa doanh nghiệp Có thể gh tn to Việt Nam nên nghiên cứu thành lập thêm phận quản lý hệ p ie thành lập ph ng văn hóa doanh nghiệp hay ban văn hóa doanh nghiệp trực ti p w nhân vật cấp cao lãnh đạo có nhân viên đôn đốc thực hoạt động oa nl văn hóa hướng tới phát triển giá trị thực mục tiêu chung doanh d nghiệp Căn theo y u tơ trình độ văn hóa doanh nghiệp, lu an doanh nghiệp phát triển thêm y u tố khác n u cần thi t Từ áp nf va dụng giải pháp ph hợp linh hoạt để bước xây dựng nên văn trưng văn hóa Việt Nam z at nh oi lm ul hóa doanh nghiệp có trình độ cao, mang s c riêng doanh nghiệp đ c Nhưng để có thương hiệu đó, khơng bi t phải trải qua nhiều sóng gió thăng trầm sống để tồn phát triển ngày hôm nay, để z gm @ tạo giá trị đích thực, hình ảnh đ c trưng riêng biệt mang đậm nét dân tộc hoà lẫn phong cách thời kỳ hội nhập Những giá trị l co tảng vững ch c định hướng cho văn hóa cơng ty An Phú phát triển ổn m định bền vững thời kỳ đổi kinh t Việt Nam an Lu  n va ac th si 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO   Sách : Dương thị Liễu (2006): Bài giảng văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh t quốc dân Hà Nội Phan Đình Quyền, Nguyễn Văn Dung, Lê Việt Hưng (2010): Văn hóa tổ chức lãnh đạo, NXB Giao Thông vận tải , Tp.HCM Phan Đình Quyền: Những loại hình văn hóa doanh nghiệp: Tạp chí văn hóa doanh nhân Việt Nam số năm 2008 Phan Đình Quyền: Văn hóa doanh nghiệp: động lực cạnh tranh bền vững: Tạp chí văn hóa doanh nhân Việt Nam số xuân Mậu Tý 2008 lu Hệ lụy tính cộng đồng tính tự trị làng xã văn hóa kinh doanh an Nhật Việt Nam: tạp chí VHDN VN số 1-2011 va n Nguyễn Quang Vinh- Trần Hữu Quang (2010): Doanh nhân văn hóa kinh to  Tham khảo Online : ie gh tn doanh Nhà xuất Tổng Hợp TP.HCM p Xây dựng thay đổi văn hóa doanh nghiệp- ThS Ngô Quang Thuật nl w Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp – Ngơ Q Nhâm (MBA) Giảng viên đại học  Số liệu d oa Ngoại Thương lu An Phú nf va an Báo cáo tổng k t năm từ 2014-2016 Công ty Cổ Phần Công Nghệ hoạch hoạt động Công ty từ 2016-2020 z at nh oi lm ul Chương trình k z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si