(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng việc nộp thuế điện tử của doanh nghiệp tại địa bàn quận tân bình thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM lu an va n MAI ĐỨC MỘT p ie gh tn to CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI nl w LÒNG VIỆC NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ CỦA d oa DOANH NGHIỆP TẠI CHI CỤC THUẾ ll u nf va an lu QUẬN TÂN BÌNH oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ z at nh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh z Mã số ngành: 60340102 m co l gm @ an Lu TP.HỔ CHÍ MINH, Năm 2017 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM lu an n va MAI ĐỨC MỘT LÒNG VIỆC NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ CỦA p ie gh tn to CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI w d oa nl DOANH NGHIỆP TẠI CHI CỤC THUẾ u nf va an lu QUẬN TÂN BÌNH ll LUẬN VĂN THẠC SĨ oi m z at nh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 z m co l gm @ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƯU THANH TÂM an Lu TP.HỔ CHÍ MINH, tháng năm 2017 n va ac th si CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS LƯU THANH TÂM lu Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM ngày an n va 15 tháng năm 2017 TT Phản biện TS Mai Thanh Loan w Phản biện PGS.TS Nguyễn Thuấn oa nl Chủ tịch GS.TS Võ Thanh Thu p ie Chức danh Hội đồng Họ tên gh tn to Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TS Phạm Phi Yên TS.Phạm Thị Hà Ủy Viên d lu u nf va an Thư ký ll Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn oi m sửa chữa z at nh Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn z m co l gm @ an Lu n va ac th si TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 10 tháng 09 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ MAI ĐỨC MỘT Họ tên học viên: Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh:10/11/1979 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820079 lu I-Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng việc nộp thuế điện tử an n va doanh nghiệp địa bàn quận Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh tn to II- Nhiệm vụ nội dung: gh - Tìm hiểu lợi ích việc nộp thuế điện tử yếu tố gây ảnh hưởng đến p ie việc nộp thuế điện tử doanh nghiệp địa bàn quận Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh nl w oa - Tìm hiểu mức độ ảnh hưởng đến việc nộp thuế điện tử doanh d nghiệp địa bàn quận Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh an lu ll u nf khắc phục va - Từ có đánh giá tổng thể, khách quan - đưa đề xuất, kiến nghị oi m III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 10 tháng 03 năm 2017 V- Cán hướng dẫn khoa học : z at nh IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 25 tháng 08 năm 2017 z KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) m co l gm (Họ tên chữ ký) @ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN an Lu n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn tường minh Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường trình làm luận văn, em tích lũy nhiều kiến thức bổ ích cho cơng tác tương lai Lời đầu tiên, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tập thể giảng viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Công Nghệ Tp.HCM hết lịng dìu dắt em suốt hai năm qua Các thầy cô cung cấp cho em tảng lý thuyết thực hành vững để em làm hành trang phục vụ cho công việc lu tương lai Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến thầy TS Lưu Thanh Tâm tận an tình hướng dẫn em suốt thời gian hoàn thành luận văn va n Em xin gửi lời cảm ơn tới 10 chuyên gia cho ý kiến để em xây dựng bảng tn to câu hỏi gần 300 thành viên lãnh đạo, nhà quản lý chuyên viên công ie gh ty tham gia trả lời bảng câu hỏi để em hồn thành Luận văn Mong p rằng, kết Luận văn nguồn tài liệu bổ ích để giúp cho việc nâng nl w cao lợi ích việc nộp thuế điện doanh nghiệp địa bàn quận Tân Bình d oa Thành phố Hồ Chí Minh an lu Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! ll u nf va Tác giả oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii TÓM TẮT Thời gian qua, thực Nghị 19/NQ-CP cải giải pháp quy trình cơng tác, giảm thời gian nộp thuế, dịch vụ nộp thuế điện tử ngành thuế thi hành quán nước với mục đích tạo mơi trường hiệu cho NNT, giảm chi phí, thời gian đảm bảo tính xác thực, an toàn, bảo mật; Nộp thuế online bước đại hóa cơng tác thu, nộp thuế với mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế tuân thủ tốt nghĩa vụ nộp tiền thuế vào tiền bạc nhà nước Luận văn gồm chương với mục tiêu nghiên cứu hệ thống hóa lý luận lu xây dựng mơ hình đo lường yếu tố ảnh hưởng đến việc nộp thuế điện tử an Qua đánh giá mức độ tác động thành phần việc nộp thuế điện tử va n đến lợi ích doanh nghiệp sử dụng dịch vụ nộp thuế điện tử mà Chi cục thuế tn to Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp đề xuất số hàm ý quản trị ie gh kiến nghị nhằm nâng cao việc nộp thuế điện tử Phương pháp nghiên cứu tác giả sử p dụng phương pháp phương pháp định tính phương pháp định lượng nl w Trong phương pháp định tính, tác giả sử dụng phương pháp so sánh đối chiếu, oa phương pháp vấn trực tiếp, phương pháp phân tích tổng hợp Trong d phương pháp định lượng, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để thực phân lu va an tích thống kê mơ tả phương pháp phân tích yếu tố khám phá EFA u nf Kết nhân tố như: gồm biến Sự tin tưởng, Hỗ trợ doanh ll nghiệp, Sự tin cậy, Thiết kế website phần mềm, Tính hiệu quả, Tính minh bạch m oi ảnh hưởng trực tiếp đến mơ hình Theo kết nghiên cứu Hỗ trợ doanh nghiệp z at nh quan trọng mơ hình hồi quy, thứ tự Sự tin tưởng đứng vị trí quan trọng thứ 2, Tính hiệu đứng vị trí quan trọng thứ 3, Sự tin cậy đứng vị trí z kế website phần mềm l gm @ quan trọng thứ 4, Tính minh bạch đứng vị trí quan trọng thứ cuối Thiết m co Trong Luận văn tác giả có đề nghị hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy Chính an Lu yếu tố đồng thời đưa số kiến nghị dành cho Chính phủ, Bộ Tài n va ac th si iv ABSTRACT In recent years, the implementation of Resolution 19 / NQ-CP on the improvement of work process solutions, reduction of tax payment time, electronic tax payment service has been consistently implemented nationwide for the purpose of creating the environment Effective schools for taxpayers, reducing costs, time and ensuring the accuracy, safety and security; Online tax filing step by step modernizes the tax collection and payment process to facilitate taxpayers' compliance with the obligation of paying taxes to the state lu The thesis consists of chapters with the aim of studying the theoretical an systematics of measuring modeling on the factors affecting electronic tax payment va n Thereby, the level of impact of the components of electronic tax payment on the gh tn to interests of enterprises using electronic tax payment services provided by Ho Chi Minh City Tax Department is provided Some administrative implications suggest ie p improvements in electronic tax filing The author's method of using two main nl w methods is the qualitative method and the quantitative method In the qualitative oa method, the author uses the comparison and comparison method, the direct d interview method, the analytical method and the synthesis method In the lu va an quantitative method, the author uses SPSS 22.0 software to perform descriptive u nf statistics analysis and EFA discovery factor analysis ll The result is that factors such as trust, business support, trust, website design oi m and software, effectiveness, transparency affect the model Business support is the z at nh most important in the regression model, followed by Trust in the second most important position, Effectiveness in the third most important position, Reliability z and finally Website design and software l gm @ standing 4th important position, Transparency is at the 5th most important position m co In the thesis, the author proposes management implications for promoting the Ministry of Finance an Lu above six factors while also making recommendations to the Government and the n va ac th si v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT .iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG .ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x lu an CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU n va Lý nghiên cứu 2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước gh tn to 2.Tổng quan đề tài nghiên cứu p ie 2.2 Các cơng trình nghiên cứu quốc tế Mục tiêu nghiên cứu nl w Đối tượng phạm vi nghiên cứu d oa Phương pháp nghiên cứu an lu Kết cấu luận văn Kết Luận Chương va u nf CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 ll 2.1 Giới thiệu 10 m oi 2.2 Tổng quan hài lòng dịch vụ thuế điện tử 10 z at nh 2.2.1 Lý thuyết hài lịng cơng dân 10 2.2.2 Khái niệm dịch vụ thuế điện tử 11 z @ 2.2.3 Khái niệm dịch vụ điện tử 11 gm 2.2.4 Đặc điểm dịch vụ điện tử 13 m co l 2.2.5 Các loại thuế doanh nghiệp phải đóng đăng ký kinh doanh 15 2.3 Dịch vụ điện tử công 18 an Lu 2.3.1 Chính phủ điện tử 18 2.3.2.Khái niệm chữ ký số 18 n va ac th si vi 2.3.2.1 Kê khai nộp tờ khai thuế qua mạng 18 2.3.2.2 Chữ ký số quy trình đăng ký cấp phát chữ ký số cơng cộng 19 2.4 Lợi ích Nộp thuế điện tử 20 2.5 Các mơ hình nghiên cứu trước 21 2.5.1 Các nghiên cứu nước 21 2.5.2 Các nghiên cứu nước 24 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề nghị giả thuyết nghiên cứu 26 Kết luận chương 31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 lu 3.1 Giới thiệu 32 an 3.2 Thiết kế nghiên cứu quy trình nghiên cứu 32 va n 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 32 3.3 ây dựng điều chỉnh thang đo 34 gh tn to 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 34 p ie 3.4 Phương pháp điều tra mẫu 38 w Kết luận chương 40 oa nl CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 d 4.1 Giới thiệu 41 an lu 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha u nf va 41 4.2.1 Đánh giá thang đo 43 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá A (lần 1) 45 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá A lần ( Lần cuối) 49 m A 45 oi ll 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá z at nh z 4.3 Phân tích hồi quy đa biến 52 gm @ 4.3.1 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 52 l 4.3.2 Mơ hình hối quy tuyến tính bội 53 m co 4.3.3 Kiểm định mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 53 4.3.4 Mức độ giải thích mơ hình 54 an Lu 4.3.5 Ma trận tương quan 55 n va ac th si Rotated Component Matrix a Component WPM2 ,761 WPM5 ,622 WPM3 ,256 ,621 ,341 THQ2 ,861 THQ3 ,789 lu an THQ1 ,267 ,728 va THQ4 ,704 n THQ5 to ,589 ,298 ,786 TMB3 ,726 ie gh tn TMB4 TMB5 p ,690 TMB1 ,642 w ,713 an ,676 va ,645 ll ,284 ,649 u nf m HTDN3 lu STC3 ,750 d STC1 ,640 oa STC5 ,382 nl STC2 ,908 oi HTDN2 ,864 ,827 ,872 z STT2 z at nh HTDN1 ,775 WPM1 STC4 ,791 WPM4 TMB2 ,819 m co l Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,852 gm STT3 @ STT1 an Lu n va ac th si Chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,855 3293,593 df Sig 300 0,000 Communalities lu Initial Extraction an n va 1,000 ,738 STT2 1,000 ,795 STT3 1,000 ,705 HTDN1 1,000 ,772 HTDN2 1,000 ,733 HTDN3 1,000 ,841 STC1 1,000 ,455 STC2 1,000 ,631 1,000 ,536 1,000 ,637 p ie gh tn to STT1 1,000 ,496 1,000 ,667 d oa WPM1 nl STC5 w STC4 STC3 1,000 ,719 WPM3 1,000 ,553 WPM4 1,000 WPM5 1,000 THQ1 1,000 ,646 THQ2 1,000 ,805 THQ3 1,000 ,659 THQ4 1,000 ,611 TMB1 1,000 ,519 TMB2 1,000 ,623 TMB3 1,000 ,633 TMB4 1,000 ,688 TMB5 1,000 ,589 ,507 ll u nf oi m z at nh z m co l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis ,698 va an lu WPM2 an Lu n va ac th si Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component lu an n va to p ie gh tn 10 12 12,572 3,079 12,317 39,853 3,079 12,317 39,853 2,905 11,619 24,190 1,826 7,304 47,157 1,826 7,304 47,157 2,801 11,203 35,393 1,650 6,600 53,757 1,650 6,600 53,757 2,776 11,105 46,498 1,486 5,942 59,699 1,486 5,942 59,699 2,344 9,375 55,874 1,332 5,326 65,025 1,332 5,326 65,025 2,288 9,152 65,025 ,850 3,399 68,425 ,770 3,078 71,503 ,702 2,809 74,312 ,648 2,592 76,904 ,600 2,398 79,303 ,559 2,238 81,540 2,082 83,622 1,987 85,609 ,520 ,497 ,445 1,778 87,387 ,426 1,702 89,090 ,394 1,575 ,387 1,547 ,360 1,441 ,329 1,315 94,969 ,291 1,165 96,134 ,275 1,098 97,232 ,259 1,034 98,267 ,236 ,943 99,210 ,197 ,790 100,000 90,665 92,212 93,653 z m co l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis z at nh 25 12,572 oi 24 3,143 m 23 27,535 ll 22 27,535 u nf 21 6,884 Total va 20 27,535 an 19 27,535 lu 18 6,884 Total d 17 Cumulative % oa 16 % of Variance nl 15 Cumulative % w 14 % of Variance 13 Cumulative % Total 11 % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings an Lu n va ac th si Rotated Component Matrix a Component WPM2 ,793 WPM4 ,776 WPM1 ,762 WPM3 ,627 WPM5 ,358 ,624 ,255 TMB4 ,786 lu TMB3 an ,733 TMB5 va ,685 n TMB1 ,649 ,382 tn to TMB2 ,644 gh THQ2 ,864 ie THQ3 ,779 p THQ1 nl ,715 oa STC4 ,740 w THQ4 ,278 d ,757 ,287 u nf ,654 ll STC1 ,672 va STC3 ,726 an STC5 lu STC2 HTDN3 HTDN2 ,908 z at nh HTDN1 oi m ,644 ,851 l ,820 m co an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,873 gm STT3 @ STT1 ,827 z STT2 ,864 n va ac th si Chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,851 Approx Chi-Square 3111,868 df 276 Sig 0,000 Communalities Initial Extraction lu an n va 1,000 ,741 STT2 1,000 ,794 STT3 1,000 ,702 HTDN1 1,000 ,771 HTDN2 1,000 ,734 HTDN3 1,000 ,840 STC1 1,000 ,455 STC2 1,000 ,630 1,000 ,537 1,000 ,646 1,000 ,499 1,000 ,695 1,000 ,688 1,000 ,731 1,000 p ie gh tn to STT1 1,000 ,642 THQ2 1,000 ,812 THQ3 1,000 THQ4 1,000 TMB1 1,000 TMB2 1,000 TMB3 1,000 ,621 TMB4 1,000 ,689 TMB5 1,000 ,598 ll ,549 THQ1 u nf va an WPM5 lu WPM4 d WPM2 oa WPM1 nl STC5 w STC4 STC3 oi m ,680 z at nh ,522 ,622 z m co l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis ,603 an Lu n va ac th si Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component lu an n va to 27,293 2,920 12,167 12,167 3,065 12,773 40,065 3,065 12,773 40,065 2,763 11,514 23,681 1,820 7,584 47,649 1,820 7,584 47,649 2,762 11,510 35,191 1,632 6,800 54,449 1,632 6,800 54,449 2,734 11,391 46,583 1,464 6,100 60,549 1,464 6,100 60,549 2,344 9,768 56,351 1,272 5,299 65,848 1,272 5,299 65,848 2,279 9,497 65,848 ,847 3,527 69,375 ,743 3,096 72,471 ,666 2,775 75,246 ,607 2,529 77,774 ,585 2,437 80,211 ,520 2,168 82,380 2,124 84,504 1,956 86,461 ,510 ,470 ,441 1,836 Total 88,297 ,410 1,708 90,005 ,388 1,617 91,622 ,364 1,516 ,352 1,469 94,607 ,300 1,249 95,856 ,287 1,197 97,053 ,270 1,127 98,180 ,236 ,983 99,163 ,201 ,837 100,000 93,138 ll z at nh z m co l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis oi m 24 27,293 u nf 23 6,550 Total va 22 27,293 an 21 27,293 lu 20 6,550 d 19 Cumulative % oa 18 % of Variance nl 17 Cumulative % w 16 % of Variance 15 p 14 ie 13 gh tn 10 12 Cumulative % Total 11 % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings an Lu n va ac th si Rotated Component Matrix a Component TMB4 ,719 TMB5 ,701 TMB1 ,655 TMB2 ,646 ,374 STC4 ,763 lu STC2 ,725 an STC5 ,674 va STC3 n ,652 ,292 ,643 tn to STC1 WPM4 gh ,795 ie WPM1 ,782 p u nf ,711 ll ,907 oi m ,864 z at nh HTDN2 ,746 va HTDN1 ,794 an HTDN3 lu THQ4 ,869 d THQ1 ,659 oa THQ3 ,762 nl THQ2 ,256 w WPM5 STT2 ,789 TMB3 WPM2 gm ,819 m co l Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,853 @ STT3 ,872 z STT1 ,827 an Lu n va ac th si Chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,841 2894,256 df Sig 253 0,000 Communalities Initial Extraction an n va ,742 STT2 1,000 ,794 STT3 1,000 ,705 HTDN1 1,000 ,772 HTDN2 1,000 ,734 HTDN3 1,000 ,839 STC1 1,000 ,463 1,000 ,633 1,000 ,541 1,000 ,643 1,000 ,498 1,000 ,701 1,000 ,692 p ie gh tn to 1,000 lu lu STT1 va an WPM2 d WPM1 oa STC5 nl STC4 w STC3 STC2 WPM4 1,000 WPM5 1,000 THQ1 1,000 THQ2 1,000 THQ3 1,000 ,682 THQ4 1,000 ,607 TMB1 1,000 ,528 TMB3 1,000 ,579 TMB4 1,000 ,729 TMB5 1,000 ,645 ,729 ll u nf ,556 m ,807 oi z at nh z m co l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis ,642 an Lu n va ac th si Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % % of Variance Cumulative % an Cumulative % 6,110 26,564 26,564 6,110 26,564 26,564 2,750 11,957 11,957 3,058 13,296 39,859 3,058 13,296 39,859 2,737 11,902 23,859 1,811 7,875 47,735 1,811 7,875 47,735 2,700 11,741 35,600 1,629 7,083 54,817 1,629 7,083 54,817 2,459 10,691 46,291 1,428 6,210 61,028 1,428 6,210 61,028 2,342 10,180 56,472 1,226 5,331 66,359 1,226 5,331 66,359 2,274 9,887 66,359 ,829 3,605 69,964 ,728 3,164 73,129 ,654 2,842 75,971 ,607 2,638 78,609 ,546 2,373 80,982 ,515 2,240 83,221 2,204 85,426 1,920 87,346 1,881 89,227 Total lu % of Variance Component n va 1,687 ,364 1,582 94,266 ,312 1,356 95,622 ,290 1,259 96,881 ,271 1,176 98,058 ,236 1,027 99,085 ,211 ,915 100,000 92,684 oi m z at nh z m co l gm Extraction Method: Principal Component Analysis @ 23 90,997 ll 22 ,388 Total u nf 21 1,770 Total va 20 ,407 an 19 lu 18 ,433 d 17 ,442 oa 16 nl 15 ,507 w 14 p 13 ie 12 gh 11 tn to 10 Rotation Sums of Squared Loadings an Lu n va ac th si Rotated Component Matrix a Component STC4 ,670 STC3 ,658 STC1 ,293 ,649 THQ2 ,864 THQ3 lu ,797 an THQ1 ,748 n va THQ4 ,721 WPM4 tn to ,797 WPM1 ,790 gh WPM2 ie ,770 p WPM5 lu ,653 an ,907 u nf va ,864 ll HTDN2 ,673 d HTDN1 ,733 oa HTDN3 nl TMB1 ,808 w TMB3 ,826 oi m ,871 z at nh STT3 ,666 TMB5 STT1 ,732 STC5 STT2 ,760 STC2 TMB4 ,821 z m co l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,854 an Lu n va ac th si Chạy EFA cho biến Y KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,742 474,182 df Sig ,000 Communalities lu Initial Extraction an LIC1 LIC2 LIC3 va 1,000 1,000 1,000 ,817 ,784 ,820 n Extraction Method: Principal Component Analysis ie gh tn to p Total Variance Explained Initial Eigenvalues w % of Variance nl Total oa Component 80,704 ,320 10,663 91,366 ,259 8,634 100,000 an lu Cumulative % 2,421 d Extraction Sums of Squared Loadings 80,704 % of Variance Total 2,421 Cumulative % 80,704 80,704 ll u nf va Extraction Method: Principal Component Analysis a ,885 m co l Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted gm ,904 LIC2 @ ,906 LIC1 z LIC3 z at nh Component oi m Component Matrix an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 4: Chạy hồi quy Descriptive Statistics Std Deviation Mean N lu an Y 3,2349 ,50364 298 TT 3,3893 1,07232 298 HTDN 3,0391 1,19434 298 STC 3,1148 ,59976 298 WPM 3,4136 ,59907 298 THQ 3,1233 ,64296 298 TMB 3,2391 ,58431 298 n va tn to ie gh Correlations Y Y p Pearson Correlation STC WPM THQ TMB ,523 ,464 ,562 ,047 ,105 ,010 ,088 1,000 ,329 ,528 ,329 1,000 ,049 ,032 -,028 ,081 STC ,515 ,047 ,049 1,000 ,458 ,343 ,456 ,523 ,105 ,032 ,458 1,000 ,386 ,504 ,464 ,010 -,028 ,343 ,386 1,000 ,462 an ,515 ,528 ,491 ,088 ,081 ,456 ,504 ,462 1,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,210 ,036 ,432 ,065 ,200 ,292 ,316 ,083 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 lu ,562 TT ,000 HTDN ,000 STC ,000 m u nf va Y d TMB oa nl w THQ ,210 ,200 WPM ,000 ,036 ,292 THQ ,000 ,432 TMB ,000 ,065 Y 298 298 TT 298 HTDN STC WPM THQ TMB ,000 ll oi ,000 z at nh N HTDN ,491 HTDN TT WPM Sig (1tailed) TT 1,000 ,000 ,000 ,083 ,000 ,000 ,000 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 z ,316 ,000 m co l gm @ an Lu n va ac th si b Model Summary Model R ,892 R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate ,795 ,791 ,23019 a Change Statistics R Square Change F Change ,795 df1 188,462 df2 Sig F Change 291 ,000 DurbinWatson 2,075 a Predictors: (Constant), TMB, HTDN, TT, STC, THQ, WPM b Dependent Variable: Y a ANOVA lu Sum of Squares an Model Regression Mean Square df F n va 9,986 Residual 15,419 291 ,053 Total 75,335 297 188,462 ,000 b tn to 59,916 Sig a Dependent Variable: Y p ie gh b Predictors: (Constant), TMB, HTDN, TT, STC, THQ, WPM oa nl w d Coefficients a an lu Standardized Coefficients B Std Error -,014 Collinearity Statistics Beta t ,103 Sig Tolerance VIF -,133 ,895 ,310 10,961 ,000 ,882 1,134 ,400 14,170 ,000 ,884 1,132 ,225 7,172 ,000 ,712 1,405 ,185 5,670 ,000 ,659 1,519 ,024 ,231 7,497 ,000 ,740 1,351 ,029 ,199 5,907 ,000 ,617 1,620 ll Model (Constant) u nf va Unstandardized Coefficients ,012 ,189 ,026 WPM ,156 ,027 THQ ,181 TMB ,172 m co l gm @ ,169 STC z ,013 z at nh ,145 HTDN oi m TT an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si