(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến kiểm soát thu, chi ngân sách nhà nước tại kho bạc nhà nước cấp huyện trên địa bàn tỉnh bình phước

lu an n va VŨ A LÂ Ở ẾN KIỂM p ie gh tn to CÁC NHÂN TỐ Ả U, nl w SOÁT À d oa KHO B Â SÁ À ỚC T I ỚC CẤP HUY lu BÌ ỊA ỚC ll u nf va an BÀN TỈ Ê SĨ oi m LUẬ VĂ z at nh Chuyên ngành: Kế toán Mã số ngành: 60340301 z ăm 2017 an Lu 10 m co l gm @ , n va ac th si lu an A LÂ n va VŨ Ở ẾN KIỂM p ie gh tn to CÁC NHÂN TỐ Ả U, w SOÁT À À ỚC T I ỚC CẤP HUY d oa nl KHO B Â SÁ BÌ ỊA ỚC ll u nf va an lu BÀN TỈ Ê SĨ oi m LUẬ VĂ z at nh Chuyên ngành: Kế toán Mã số ngành: 60340301 z ỚNG DẪN KHOA H C: PGS.TS MAI THỊ HOÀNGMINH m co l gm @ CÁN BỘ ăm 2017 an Lu 10 n va ac th si ƠN RÌN ƯỢC HỒN THÀNH T I I H C CƠNG NGH TP HCM Cán ướng dẫn khoa học : PGS TS Mai Thị Hoàng Minh (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luậ vă ạc sĩ bảo vệ tạ rườ ại học Công nghệ TP HCM lu an ngày 08 tháng 10 ăm 2017 n va Thành phần Hộ đ đ Luậ vă ạc sĩ m: gh tn to (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) Chức danh Hội đồng p ie Họ tên ức Lộng PGS.TS Huỳ oa nl w TT TS Trần Ngọc Hùng Phản biện d TS Nguyễn Quyết Thắng lu Phản biện an õ ă N ị Ủy viên u nf va S S Chủ tịch Ủy v ê TS Phạm Ngọc Toàn ký ll oi m sửa chữa (nếu có) đ Luận sau Luậ vă z at nh Xác nhận Chủ tịch Hộ đ z @ đ L m co l gm Chủ tịch Hộ đ an Lu n va ac th si RƯỜNG CÔNG NGHỆ TP HCM ÀO VI O SAU ĨA V CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ T NAM ộc lập – Tự – Hạnh phúc IH C TP HCM, ngày 20 tháng 10 năm 2017 NHI M VỤ LUẬ VĂ TH Họ tên học v ê : ũ a Lâm Ngày, tháng, ăm s : 10/09/1982 SĨ Giới tính: Nữ Nơ sinh: Sông Bé (cũ) ay thuộc tỉnh ước lu Bình an MSHV: 1541850076 n va Chun ngành: Kế tốn gh tn to I - ên đề tài: ie Các nhân tố ảnh hưởng đến kiểm soát thu, chi Ngân sách nhà nước Kho p bạc hà nước cấp Huyện địa bàn tỉnh Bình hước nl w II - Nhiệm vụ nội dung: d oa 1– Nhiệm vụ: đến kiểm soát thu, chi NSNN KBNN cấp huyệ ước; X c đị p ươ p p rê địa bàn tỉnh Bình ê cứu khoa học c o đề tài ưa số kiến u nf va an độ lu Nghiên cứu tổng quan kiểm soát thu, chi NSNN; X c định nhân tố tác ll nghị giải pháp nhằm nâng cao chấ lượng kiểm soát thu, chi NSNN KBNN m oi cấp huyệ rê địa bàn tỉnh Bình P ước z at nh – Nội dung: Kết cấu Luậ vă m c ươ : Bao g m 1: quan tình hình nghiên cứu ươ 2: sở lý thuyết ươ 3: ươ 4: Kết nghiên cứu ươ 5: Kết luận kiến nghị m co an Lu sau: l Với nội dung cụ thể ê cứu gm p p @ ươ z ươ n va ac th si Nêu lý chọ đề tài, mục tiêu nghiên cứu đối ượng phạm vi nghiên cứu; ý - ĩa đề tài Trình bày tóm tắt nghiên cứu, viết tác giả ro - oà c c sở lý thuyế có l ê qua đến đề tài, nhậ định tác giả đị ước ướng nghiên cứu tác giả Vận dụng hỗn hợp nghiên cứu đị - đị lượ ; X c định kiểm định biến phụ thuộc ( 01 biến) biế độc lập (05 biến); quanh 05 nhân tố: Hệ thố ưa giải pháp xoay vă pháp luật; Hệ thống kiểm soát nội bộ; Tổ chức máy kiểm soát; Chấ lượng cán kiểm soát; Mức độ hài lỏng khách hàng lu an giao dịch n va III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/02/2017 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Mai Thị Hoàng Minh gh tn to IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20/10/2017 ỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH p ie CÁN BỘ (Họ tên chữ ký) d oa nl w (Họ tên chữ ký) ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si i A L ô x OA cam đoa đề tài luậ vă “ Các nhân tố ảnh hưởng đến kiểm soát thu, chi NSNN Kho bạc Nhà nước cấp huyện địa bàn tỉnh Bình Phước” cơng trình việc học tập nghiên cứu thật nghiêm túc thân Những kết nêu nghiên cứu trung thực c ưa bố rước c số liệu luậ vă ô tổng hợp từ ngu đ cơng ê cứu có ngu n gốc rõ rà cậy lu an h inh, ngày 20 tháng 10 năm 2017 va n HỌC VIÊN THỰC HIỆN LUẬN ĂN p ie gh tn to w d oa nl Vũ hanh Lâm ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii Ơ L I CẢ Tôi xin gử đến q Thầy Cơ Khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng; Phòng Quản lý khoa học ạo sau đại học – Tp.HCM; tất quý Thầy ô cù rường ại học Công nghệ với tri thức tâm huyết mì để truyền đạt vốn kiến thức quý báu tạo mọ đ ều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập tạ rường Tôi chân thành cảm PGS., TS Mai Thị Hồng Minh ậ dẫn tơi suốt thời gian thực hiệ đề tài luậ vă âm ướng Nếu khơng có lời lu an ướng dẫn tận tình tơi khó hồn thiệ luậ vă ày n va Mặc dù ô cố gắng nhiều suốt trình nghiên cứu thực N ạn chế mặt thời gian với việc thiếu kinh nghiệm nghiên cứu ê đề tài luậ vă c ắc chắn nhiều hạn chế thiếu sót Tơi gh tn to luậ vă óp q b u q Thầy để luậ vă p ie mong nhậ ý kiế ơ hồn thiệ inh, ngày 20 tháng 10 năm 2017 oa nl w h Tác giả d u nf va an lu ll Vũ hanh Lâm oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii TÓM TẮT Là ngành dọc trực thuộc Bộ Tài chính, KBNN có nhiệm vụ chức ă c ủ yếu quản lý, kiểm soát và báo cáo tình hình thu, chi NSNN Với vai trị công cụ đắc lực nhiệm vụ kiểm soát kế toán NSNN, mục đ c ạn chế rủi ro công tác quản lý thu toán khoản chi trả c o c c vị sử dụng NSNN, chấ lượng kiểm soát thu, chi NSNN luô Lã ày cà cấp quan tâm hiệu nâng cao, góp phần nâng cao uy tín Ngành Kho bạc, hồn thành muc tiêu trị ả ì lu Tạ đạo KBNN N ước giao ước, hệ thống KBNN g m: 01 KBNN cấp tỉnh quản lý 01 phòng an ro giao dịch 11 KBNN cấp huyện trực thuộc ò ao dịch va vị cấp sở, trực tiếp thực thi đạo n KBNN cấp huyện nhữ K NN ru ươ ro ữ ăm qua c ấ lượng kiểm gh tn to KBNN cấp tỉ sốt thu, chi NSNN KBNN cấp huyện khơng ngừng hồn thiện, góp ie địa p ươ p phần hoàn thành mục tiêu lý NSNN N ê cạnh ư: rủi ro hoạ động kiểm so k ók ă vướng mắc việc vận dụ oa chế nl w thành đạ được, trình thực thi nhiệm vụ, nhữ lu N ước, tác giả chọ đề tài va an soát thu, chi NSNN - phần hành Kế o vă bản, hợp nhân tố kiểm d chế độ vào thực tế k ó k ă nhân Với mục đ c ạn u nf “ ác nhân tố ảnh hưởng đến kiểm soát thu, chi NSNN KBNN cấp Huyện ll địa bàn tỉnh Bình hước” m oi Với kỹ thuật Quan sát thực tế đối chiếu vớ c c sở lý luận nghiên z at nh cứu rước có l ê qua đế đề tài Kết nghiên cứu mức độ c động nhân tố c độ ậ định nhân tố đến chấ lượng kiểm soát thu, chi NSNN z rê địa bàn tỉ ì ước ư: gm @ KBNN cấp Huyệ c động mạnh với hệ số Beta=0,264, Hệ thố ệ thống kiểm soát nội vă pháp luậ l m co mạnh htứ với hệ số Beta= 0,244, Chấ lượng cán kiểm so c động c động mạnh thứ với hệ số Beta= 0,205, Tổ chức máy kiểm soát với hệ số an Lu Beta=0,198 cuối Mức độ hài lòng khách hàng giao dịch với hệ số n va ac th si iv Beta = 0,156 Từ kết nghiên cứu trên, tác giả k ến nghị giải pháp nâng cao chất lượng kiểm soát thu, chi NSNN KBNN cấp Huyệ với Bộ tài chính, K NN ru ươ K NN ì ước p ước, KBNN cấp Huyện rê địa bàn tỉ ì giả rì ững hạn chế ướng nghiên cứu tiếp bày ước c c qua ì rê địa bàn tỉ vị sử dụng NSNN uố cù , tác eo c o đề tài lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si v ABSTRACT As a line organization, directly under the Ministry of Finance, the Vietnam State Treasury has the main tasks and functions of managing, controlling and reporting on state budget receipts and expenditures As an effective tool in controlling State budget, its purpose is to limit the risks in the management of collection and payments to entities using the state budget That’s w y e qual y of control has always been concerned by leaders of the State Treasury at all levels As a result, the efficiency is increasingly enhanced This contributes to raising the prestige of the lu Treasury Sector and fulfilling the political goals assigned by the Party and the State an In Binh Phuoc, the State Treasury system includes: 01 provincial-level state va n treasury that manages one transaction office, and 11 district-level state treasury gh tn to directly under In particular, the transaction office and the 11 district-level state treasury are the units at the grassroots level, directly implementing the direction of ie p the provincial State Treasury and the Central State Treasury Over the past few nl w years, the quality of state budget revenue and expenditure control at district level oa state treasuries has been constantly improving, contributes to fulfill the state budget d management objectives of the sector and localities Besides these achievements, in lu va an the process of performing the task, there are still many difficulties and limitations u nf such as: the risk in the operation of controlling, obstacles in applying documents, ll regulations into reality, Human resource difficulties For the purpose of m oi synthesizing solutions to improve the quality of state budget revenue and z at nh expenditure control – part of State Accounting, the author selects the topic: " Factors influence controlling of State budget collection and expenditure at z gm @ District-level State Treasury in Binh Phuoc province" With the technique of reality observation, and compare with the theoretical basis l and previous studies related to the topic, the results of the study identified factors m co and impact level of those factors affecting the quality control of state budget an Lu revenue and expenditure at district-level state treasury in Binh Phuoc province such n va ac th si 133 ị u ườ Kế o rầ 134 ị ằ Kế o 135 N uyễ A Kế o rầ 136 ị Lệ ủy Kế o ù 137 ị a Kế o lu an 138 N uyễ ọc Kế o va n 139 ị a úy L ụ ữ uyệ ộ lý đô ị uyệ ru âm y ế uyệ ru âm b dưỡ c rị uyệ Thành ò lao độ ươ b xã ộ uyệ Phòng NN PTNT uyệ Kế o to ru âm vă óa- ể ao uyệ tn ấ gh 140 N uyễ Kế o ie p 141 ệp ị â A Kế o ị N ọc Quế Kế o ươ Kế o an 12 va ùy Kế o u nf 144 N uyễ ị 13 lu 143 N uyễ Trang d oa 142 N ô nl w ll 15 m ỗ ị oạ A úc Kế o an Lu ă rườ ểu ọc N uyễ N ọc X Bình Long ị ă óa Thơng tin TX Bình Long K ểm lâm X ì Long m co 149 N uyễ Kế o oà N S uyệ rườ ểu ọc Lê ă m X ì Long U N p ườ ế X ì Lo ru âm oạ độ ếu X ì Long U N p ườ ú ị X ì Lo ị Y ế X ì Long rườ ểu ọc A Lộc A X ì Lo l ị Kế o gm 148 N uyễ ươ ơm @ ị Kế o z 147 N uyễ z at nh 146 Kế o oi 145 Lã Thùy Linh n va ac th si rị 150 ịLê Kế o Phịng Tài ngun rườ X ì Long 151 Lê Quốc ù 152 rị Lươ Lâm 153 ạm Qua N ậ ó m đốc 18 K NN Lộc N ó m ốc 20 K NN ù ốp 154 N uyễ a o 155 ạm a uấ ó m ốc ó m ốc ổ rưở 15 K NN Quả 13 K NN ù a 23 KBNN ù ă ập lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính gửi: Anh/Chị Quý vị khảo sát ô ê ũ a Lâm Kế tốn thuộc rườ ện tạ đa ọc viên cao học chuyên ngành ại học Công nghệ đa ực Luậ vă ạc sĩ vớ đề tài: “ Các nhân tố ảnh hưởng đến kiểm soát thu, chi NSNN KBNN cấp huyện địa bàn tỉnh Bình Phước” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu giúp trả lời số câu hỏ để có sở phù hợp cho phần trình bày thực trạng giải pháp Luậ vă lu Anh/Chị nhằm mục đ c ê cứu Câu trả lời an ê cứu, mọ ô c â Xin vui lòng đánh dấu vào đáp án phù hợp theo suy nghĩ n va bảo mật ie gh tn to Anh/Chị vấn đề nêu p Phần – Thông tin chung cô c:………………………………………… ………………… d oa vị đa nl w Họ tên : ………………………………………………………………………… an lu Số đ ện thoại liên hệ: ……………………………………………………………… va Một số thông tin cá nhân: ll u nf Xin Anh/Chị vui lòng cung cấp số thơng tin sau: Giới tính: oi m Nữ z at nh Nam Tuổi: Trên đến 10 năm m co Trên đến năm l Từ đến năm Từ 41 đến 50 Trên50 gm Năm công tác: @ Từ 31 đến 40 z Từ 19 đến 30 Trên 10 năm an Lu n va ac th si 4.Trình độ: ao đẳ Trung cấp ại học rê đại học Vị trí cơng việc: Tổ rưở Nhân viên rưở p ị / óp ò ó / m đốc Phần - Nội dung khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến kiểm soát kế toán thu, chi NSNN KBNN cấp huyện địa bàn tỉnh Bình hước Các mức độ: lu 1.Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao 1.Kém Không tốt Trung bình Tốt Rất tốt an 1.Rấ k đ ý K ô đ ý ng ý vừa ng ý Rấ đ ng ý n va Hệ thố vă pháp luậ l ê qua đến hoạ động kiểm soát p ie gh tn to Mức độ STT Chỉ tiêu I Hệ thống văn Pháp luật rê địa bàn tỉnh ước dễ hiểu mức độ ? Hệ thố oa nl ì w thu, chi NSNN KBNN cấp huyệ vă pháp luậ l ê qua đến hoạ động kiểm soát d rê địa bàn tỉnh an lu thu, chi NSNN KBNN cấp huyệ u nf va ì ước ma đ ng mức độ ? Hệ thố vă pháp luậ l ê qua đến hoạ động kiểm soát rê địa bàn tỉnh ll thu, chi NSNN KBNN cấp huyệ m ước phù hợp mức độ ? oi ì z at nh II Hệ thống kiểm soát nội l ê qua đến hoạ động kiểm sốt thu, z rường kiểm so ế nào? l ê qua đến hoạ động kiểm ì ước hoạ độ ế nào? rê địa bàn tỉnh an Lu soát thu, chi NSNN KBNN cấp huyệ m co Thiết lập mục tiêu kiểm so l rê địa bàn tỉnh Bình gm ước hoạ độ @ chi NSNN KBNN cấp huyệ n va ac th si Nhận dạng kiệ l ê qua đến hoạ động kiểm soát thu, chi rê địa bàn tỉ NSNN KBNN cấp huyệ mức độ ì ước ế nào? rủi ro kiệ l ê qua đến hoạ động kiểm soát rê địa bàn tỉnh thu, chi NSNN KBNN cấp huyệ ì ước mức độ Các p ươ ế nào? pháp đối phó rủi ro liên quan đến hoạt động kiểm soát thu, chi NSNN KBNN cấp huyện địa bàn tỉnh ước mức độ Bình lu an Hoạ động kiểm so nào? l ê qua đến hoạ động kiểm soát thu, n va chi NSNN KBNN cấp huyệ rê địa bàn tỉnh Bình gh tn to ước thực hiệ ế nào? Hệ thống thông tin truyề ô l ê qua đến hoạ động p ie kiểm soát thu, chi NSNN KBNN cấp huyệ ì bàn tỉ p p ms ế nào? l ê qua đến hoạ động kiểm soát thu, nl w ươ ước thực hiệ rê địa oa chi NSNN KBNN cấp huyệ d ước thực hiệ rê địa bàn tỉnh Bình lu ế nào? va an Quy trình vận hành KSNB l ê qua đến hoạ động kiểm soát rê địa bàn tỉnh ước hợp lý ế nào? ll ì u nf thu, chi NSNN KBNN cấp huyệ oi m III Tổ chức máy kiểm soát z at nh Số lượng nhân viên kiểm soát thu, chi NSNN KBNN rê địa bàn tỉ ì dưỡng nhân viên kiểm soát thu, chi mức ? rê địa bàn tỉ ì m co NSNN KBNN cấp huyệ l đào ạo b gm Chấ lượ @ vụ mức độ ước đủ để thực thi hiệm z cấp huyệ ước an Lu n va ac th si ươ ện kỹ thuật hỗ trợ cho việc thực quy trình Kiểm rê địa soát thu, chi NSNN NSNN KBNN cấp huyệ bàn tỉ ì ước ế ? Hiệu Tổ chức máy kiểm sốt l ê qua đến quy trình Kiểm soát thu, chi NSNN NSNN KBNN cấp rê địa bàn tỉ huyệ ì ước ế ? IV Chất lượng cán Kiểm sốt rì lu độ chun mơn nghiệp vụ cán kiểm soát liên qua đến quy trình Kiểm sốt thu, chi NSNN NSNN an KBNN cấp huyệ rê địa bàn tỉ va n độc lập cán kiểm so ì ước ế ? Kiểm soát thu, chi NSNN NSNN KBNN cấp huyện rê địa bàn tỉ ì ước ế ? Tính tuân thủ cán kiểm soát hoạ động Kiểm soát p ie gh tn to l ê qua đến quy trình rê địa bàn nl w thu, chi NSNN NSNN KBNN cấp huyệ d oa tỉ ì ước ế ? Tính trách nhiệm cán kiểm soát hoạ động Kiểm lu rê địa va an soát thu, chi NSNN NSNN KBNN cấp huyệ ll u nf bàn tỉ ì ước ế ? Nă lực xử lý nghiệp vụ cán kiểm sốt hoạt Tính trách nhiệm động Kiểm soát thu, chi NSNN NSNN KBNN cấp ì ước z at nh rê địa bàn tỉ oi m huyệ ế ? Mức độ thỏa mãn vị trí, cơng việc, thu nhập cán z rê địa bàn tỉ ì ước ế ? độ giao tiếp ứng xử Cán kiểm soát an Lu Về m co V Mức độ hài lòng khách hàng giao dịch l gm @ kiểm soát thu, chi NSNN NSNN KBNN cấp huyện n va ac th si Về kỹ ă ướng dẫn thủ tục, quy trình Thời gian kiểm so đú Về phù hợp ời hạ eo quy định ản thủ tục, quy trình, mẫu biểu, h sơ Mức độ hài lòng khách hàng giao dịch với KBNN cấp rê địa bàn tỉ huyệ ì ước ế ? 5 Kiểm soát thu, chi NSNN KBNN cấp huyện địa bàn tỉnh Bình hước lu an ảm bảo tuân thủ tôn trọng Hệ thố va vă pháp luật, n quy trình ie gh tn to sốt quản lý Có thể thực hiệ đ ng vớ c c qua ba p Giải pháp có giá trị thực tiễn nhằm đạ hiểu kiểm thố ro ệ N ước oa nl w Nâng cao chấ lượng kiểm soát vừa đảm bảo mục tiêu vừa 5 nâng cao hài lòng khách hàng giao dịch d u nf va an lu ll Xin chân thành cám ơn Anh/Chị Quý đơn vị dành thời gian tham gia khảo oi m sát z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ CH Y MƠ HÌNH Bảng 1: Bảng ronbach alpha khái niệm nghiên cứu hương sai Trung bình Biến quan sát thang đo thang đo loại loại biến biến ương Cronbach quan Alpha loại biến tổng biến vă pháp luật: Alpha = 847 Hệ thố lu an VBPL1 7.52 1.485 685 821 VBPL2 7.59 1.569 749 753 VBPL3 7.57 1.650 716 787 va Hệ thống kiểm soát: Alpha = 874 n 37.251 551 866 KSNB2 29.58 34.310 553 867 KSNB3 29.15 35.179 578 864 KSNB4 29.45 33.482 646 858 KSNB5 29.23 34.764 651 857 KSNB6 29.75 34.693 636 858 KSNB7 29.27 34.952 685 855 29.16 35.370 630 859 29.52 34.563 618 860 3.493 616 816 3.192 742 760 3.330 636 809 3.452 684 788 736 860 714 863 731 w 29.25 nl p ie gh tn to KSNB1 d oa va an KSNB9 lu KSNB8 11.29 ll TCBM1 u nf Tổ chức máy kiểm soát: Alpha = 837 TCBM3 11.39 TCBM4 11.41 z at nh 11.32 oi m TCBM2 z Chấ lượng cán kiểm soát: Alpha = 886 9.903 CLCB2 18.87 9.840 CLCB3 18.90 9.789 861 CLCB4 18.87 10.152 701 866 CLCB5 18.86 10.252 694 gm 18.92 l @ CLCB1 m co an Lu 867 n va ac th si CLCB6 19.03 10.038 626 879 Hài lòng khách hàng: Alpha = 812 HLKH1 15.04 4.622 602 775 HLKH2 14.97 4.818 655 760 HLKH3 15.08 4.877 595 777 HLKH4 14.96 4.596 672 753 HLKH5 14.99 5.110 485 809 Giải pháp: Alpha = 870 lu an GP1 11.27 3.524 723 834 GP2 11.22 3.302 697 847 GP3 11.30 3.626 703 842 GP4 11.31 3.280 777 811 n va gh tn to Bảng 2: Bảng kiểm định KMO Barlett cho biến độc lập p ie Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's 2224.387 of Sphericity Df 351 oa nl w Test Approx Chi-Square 899 000 d Sig lu % of Cumulative % of z at nh % of Cumulative Variance % 38.769 Loadings % oi 10.468 Loadings m Total Rotation Sums of Squared ll Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared u nf va an Bảng 3: hương sai tr ch nhân tố độc lập Total 38.769 10.468 Variance 38.769 Cumulative Total Variance % z 38.769 4.297 15.917 15.917 46.114 3.920 14.517 30.434 52.484 3.006 11.132 41.566 10.743 52.309 9.198 61.507 1.983 7.345 46.114 1.983 7.345 1.720 6.371 52.484 1.720 6.371 1.313 4.863 57.348 1.313 4.863 57.348 2.901 1.123 4.159 61.507 1.123 4.159 61.507 2.483 m co l gm @ an Lu n va ac th si Bảng 4: Kết uả A thang đo khái niệm nghiên cứu Nhân tố Biến quan sát lu an KSNB4 693 KSNB5 681 KSNB7 674 KSNB1 670 KSNB6 649 KSNB3 605 KSNB8 586 KSNB9 544 KSNB2 541 n va p ie gh tn to 806 CLCB4 748 CLCB3 746 CLCB2 730 CLCB5 672 CLCB6 551 HLKH2 747 HLKH4 658 d oa nl w CLCB1 692 750 @ 750 gm VBPL2 749 z VBPL3 z at nh VBPL1 766 oi TCBM3 m TCBM1 771 ll TCBM2 598 u nf TCBM4 627 va HLKH5 632 an HLKH1 lu HLKH3 698 m co l an Lu n va ac th si Bảng 5: Bảng kiểm định KMO Barlett cho biến phụ thuộc Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test 754 Approx Chi-Square 322.154 of Df Sphericity Sig .000 Bảng 6: hương sai tr ch biến phụ thuộc Extraction Sums of Squared lu Initial Eigenvalues an n va Component Total Loadings % of Cumulative Variance % Total 2.888 72.200 72.200 523 13.079 85.278 380 9.509 94.787 209 5.213 100.000 p ie gh tn to % of Cumulative Variance % 2.888 72.200 72.200 w d oa nl Bảng 7: Ma trận nhân tố thang đo quan va an lu Biến Nhân tố Chấ lượng u nf sát 884 ll GP4 832 z at nh GP2 852 oi GP3 m GP1 830 z m co l gm @ an Lu n va ac th si Bảng 8: Ma trận hệ số tương uan biến mơ hình nghiên cứu VBPL VBPL KSNB 543** 674** 000 000 000 000 000 155 155 155 155 155 155 559** 539** 564** 573** 713** 000 000 000 000 155 155 155 155 ** ** 618** 000 000 000 N lu an va n CLCB Sig (2-tailed) 000 N 155 155 ** ** Pearson Correlation 393 539 459 557 Sig (2-tailed) 000 000 N 155 155 155 155 155 155 582** 564** 459** 591** 680** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 155 155 155 155 155 155 ** ** ** ** 672** Pearson Correlation gh tn to Pearson Correlation 543 573 557 591 p ie HLKH GP 582** Sig (2-tailed) TCBM HLKH 393** Pearson Correlation CLCB 559** Pearson Correlation KSNB TCBM 000 000 000 000 N w 155 155 155 155 155 155 674** 713** 618** 680** 672** 000 000 000 000 000 155 155 155 155 155 nl Pearson Correlation 000 d oa GP Sig (2-tailed) va N an lu Sig (2-tailed) 155 ll u nf Bảng 9: Kiểm tra tượng đa cộng tuyến Collinearity Coefficients Beta Tolerance VIF z (Constant) Statistics z at nh Model oi m Standardized 559 1.790 264 511 1.957 TCBM 198 612 1.633 CLCB 205 519 HLKH 156 494 m co KSNB l gm 244 @ VBPL 1.926 an Lu 2.025 n va ac th si Bảng 10: Bảng tóm tắt mơ hình hồi quy R R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 848a 720 711 Durbin-Watson 32532 2.063 ình 1: thị phân bố phần dư hàm hồi quy lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Hình 2: Biểu đồ tần số phần dư chu n hóa mơ hình lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ình 3: thị phân tán giá trị dự đoán phần dư từ hồi uy ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Bảng 11: Phân tích hồi quy Standardize Unstandardize d Coefficients (Constan Statistics Coefficients Model Std B Collinearity d 215 VBPL 244 058 KSNB 218 TCBM CLCB Sig Toleranc Beta Error -.140 t VIF e -.653 514 244 4.204 000 559 1.790 050 264 4.360 000 511 1.957 201 056 198 3.578 000 612 1.633 199 058 205 3.412 001 519 1.926 176 070 156 2.531 012 494 2.025 t) lu an n va gh tn to HLKH p ie d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si