Tổng quan về internet và hình thức thương mại điện tử

Đồ án tốt nghiệp Thơng mại điện tử phần 1: C¬ së lý thut Ch¬ng 1: tỉng quan vỊ internet hình thức thơng mại điện tử I Công nghệ internet Internet vµ xt xø cđa nã: Internet lµ mạng máy tính nối hàng triệu máy tính với phạm vi toàn giới Internet có lịch sư rÊt ng¾n, nã cã ngn gèc tõ mét dù án Bộ Quốc Phòng Mỹ có tên ARPANET vào năm 1969, dự án nhằm thực nghiệm xây dựng mạng nối trung tâm nghiên cứu khoa học quân với Đến năm 1970 đà có thêm hai mạng: Store-andforward ALOHAnet, đến năm 1972 hai mạng đà đợc kết nối với ARPANET Cũng năm 1972 Ray Tomlinson phát minh chơng trình th tín điện tử E-mail Chơng trình đà nhanh chóng đợc ứng dụng rộng rÃi để gửi thông điệp mạng phân tán Kết nối quốc tế vµo ARPANET tõ University College of London (Anh) vµ Royal Radar Establishment(Na Uy) đợc thực vào năm 1973 Thành công vang dội ARPANET đà làm nhanh chóng đợc phát triển, thu hút hầu hết trờng đại học Mỹ Do tới năm 1983 đà đợc tách thành hai mạng riêng: MILNET tích hợp với mạng liệu quốc phòng (Defense Data Network) dành cho địa điểm quân ARPANET dành cho địa điểm phi quân Sau thời gian hoạt ®éng, mét sè lý kü thuËt vµ chÝnh trị, kế hoạch sử dụng mạng ARPANET không thu đợc kết nh mong muốn Vì Hội đồng khoa học quốc gia Mỹ (National Science Foundation) đà định xây dựng mạng riêng NSFNET liên kết trung tâm tính toán lớn trờng đại học vào năm 1986Mạng phát triển nhanh chóng, không ngừng đợc nâng cấp mở rộng liên kết tới hàng loạt doanh nghiệp, sở nghiên cứu đào tạo nhiều nớc khác Cũng từ thuật ngữ Internet đời Dần dần kỹ thuật xây dựng mạng ARPANET đà đợc thừa nhận tổ chức NSF, kỹ thuật đợc sử dụng để dựng mạng lớn với mục đích liên kết trung tâm nghiên cứu lớn nớc Mỹ Ngời ta đà nối siêu máy tính (Supercomputer)thuộc vùng khác đờng điện thoại có tốc độ cao Tiếp theo mở rộng mạng đến trờng đại học Ngày có nhiều ngời nhận lợi ích hệ thống mạng, ngời ta dùng để trao đổi thông tin vùng với khoảng cách ngày xa Vào năm 1990 ngời ta bắt đầu mở rộng hệ thống mạng sang lĩnh vực thơng mại tạo thành nhóm CIX(Commercial Internet Exchange Association)Có thể nói Internet thật hình thành từ Đồ án tốt nghiệp Thơng mại điện tử Cho đến thời điểm tại, Internet đà trở thành phần tách rời sống đại Đối với ngời lao động bình thờng nớc phát triển bình thờng, Internet đà trở thành khái niệm giống nh §iƯn tho¹i, Tivi Trong thêi gian biĨu cđa mét ngày làm việc đà xuất khoảng thời gian định để sử dụng Internet, giống nh khoảng thời gian xem Tivi mà Theo số liệu thống kê, năm 2000 số lợng ngời sử dụng Internet khoảng 150 triệu dự đoán đến năm 2003 545 triệu ngời sử dụng hiệnSố lợng 150 triệu ngời sử dụng đợc phân bố không đồng toàn cầuQuá nửa số ngời sử dụng khu vực Bắc Mỹ lại Châu Âu, Châu á, Nam Mỹ, Châu Phi khu vực cận ĐôngCụ thể là: Bắc Mỹ 57%, Châu Âu 21, 75%, Nam Mỹ 3%, Châu Phi 0, 75% khu vực cận Đông 0, 5% Các loại hình dịch vụ đợc sử dụng nhiều Internet là: Giáo dục, mua bán, giải trí, công việc thờng ngày công sở, truyền đạt thông tin, loại dịch vụ có liên quan đến thông tin cá nhânTrong đó, dịch vụ liên quan đến thông tin cá nhân chiếm nhiều nhất, sau công việc, giáo dục, giải trí mua bán Cách thức truyền thông Internet Trong năm 60 70, nhiều công nghệ mạng máy tính đà đời nhng kiểu lại dựa phần cứng riêng biệt Một kiểu đợc gọi mạng cục (Local Area Networks - LAN), nối máy tính với phạm vi hẹp dây dẫn thiết bị đợc cài đặt máy Các mạng lớn đợc gọi mạng diện rộng (Wide Area Networks WAN), nối nhiều máy tính với phạm vi rộng thông qua mét hƯ thèng d©y trun dÉn kiĨu nh hệ thống điện thoại Mặc dù LAN WAN đà cho phép chia sẻ thông tin tổ chức cách dễ dàng nhng chúng bị hạn chế mạng riêng rẽ Mỗi công nghệ mạng có cách thức truyền tin riêng dựa thiết kế phần cứng Hầu hết LAN WAN không tơng thích với Internet đợc thiết kế để liên kết kiểu mạng khác cho phép thông tin đợc lu thông cách tự ngời sử dụng mà không cần biết họ sử dụng loại máy kiểu mạng Để làm đợc điều cần phải có thêm máy tính đặc biệt đợc gọi định tuyến (Router) nối LAN WAN với kiểu khác lại với Các máy tính đợc nối với nh cần phải cã chung mét giao thøc (Protocol) tøc lµ mét tËp hợp luật dùng định cách thức truyền tin Đồ án tốt nghiệp Thơng mại điện tử Với phát triển mạng nh có nhiều giao thức chuẩn đời nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển Các chuẩn giao thức đợc sư dơng réng r·i nhÊt hiƯn nh giao thøc TCP/IP, giao thøc SNA cđa IBM, OSIISDN, X 25 hc giao thức LAN to LAN netBIOS Giao thức đợc sử dụng rộng rÃi mạng TCP/IP Giao thức cho phép liệu đợc gửi dới dạng gói (packet) thông tin nhỏ Nó chứa hai thành phần, Internet Protocol(IP) Transmission Control Protocol(TCP) Giao thức TCP/IP đảm bảo thông suốt việc trao đổi thông tin máy tính Internet liên kết hàng ngàn máy tính thuộc công ty, quan nhà nớc, trung tâm nghiên cứu khoa học, trờng đại học, không phân biệt khoảng cách địa lý toàn giới Đó ngân hàng liệu khổng lồ nhân loại Một số mạng máy tính bao gồm máy tính trung tâm (còn gọi máy chủ )và nhiều máy trạm khác nối với Các mạng khác kể Internet có quy mô lín bao gåm nhiỊu m¸y chđ cho phÐp bÊt kú mạng máy tính mạng kết nối với máy khác để trao đổi thông tin Một máy tính đợc kết nối với Internet số hàng chục triệu thành viên mạng khổng lồ Vì Internet mạng máy tính lớn giới hay mạng mạng Các dịch vụ Internet Internet công nghệ thông tin liên lạc mới, tác động sâu sắc vào xà hội, vào sống mức độ bao quát Nó đa vào giới có tầm nhìn rộng lớn cã thĨ lµm mäi thø nh : viÕt th, đọc báo, xem tin, giải trí, tra cứu công ty kinh doanh thông qua Internet, dịch vụ thơng mại điện tử phát triển mạnh mẽ Dới số dịch vụ Internet: + Th điện tử (E-mail): Dịch vụ E-mail dùng để trao đổi thông tin cá nhân với nhau, cá nhân với tổ chức tổ chức với Dịch vụ cho phép tự động gửi nội dung thông tin đến địa tự động gửi đến tất địa cần gửi theo danh sách địa cho trớc(gọi mailing list) Nội dung thông tin gửi dùng th điện tử văn (text) mà ghép thêm (attack) văn đà đợc định dạng, graphic, sound, video Các dạng thông tin hoà trộn, kết hợp với thành tài liệu phức tạp Lợi ích dịch vụ th điện tử thông tin gửi nhanh rẻ + World Wide Web(WWW): Đây khái niệm mà ngời dùng Internet quan tâm nhiều Web công cụ, hay dịch vụ Internet, Web chứa thông tin bao gồm văn bản, hình ảnh, âm chí video đợc kết hỵp víi Web cho phÐp chóng ta chui vào ngõ ngách Internet, điểm chứa CSDL gọi Website Đồ án tốt nghiệp Thơng mại điện tử Nhờ có Web nên dù chuyên gia, ngời sử dụng Internet cách dễ dàng Phần mềm sử dụng để xem Web gọi trình duyệt (Browser) Một trình duyệt thông thờng Navigator Netcape, tiếp Internet Explorer Microsoft +Dịch vụ truyền file(FTP) : (File Transfer Protocol) dịch vụ dùng để trao đổi tệp tin từ máy chủ xuông máy cá nhân ngợc lại +Gropher: Dịch vụ hoạt động nh viện Menu đủ loại Thông tin hệ thèng Menu ph©n cÊp gióp ngêi sư dơng tõng bíc xác định đợc thông tin cần thiết để tới vị trí cần đến Dịch vụ sử dụng để tìm kiếm thông tin FTPSite +Telnet: Dịch vụ cho phép truy cập tới Server đợc xác định rõ nh TelnetSite tìm kiếm Server Ngời tìm thấy dịch vụ vô giá tìm kiếm thông tin th viện thông tin lu trữ Telnet đặc biệt quan trọng việc kết nối thông tin từ máy tính xuống trung tâm II Thơng mại điện tử Thơng mại điện tử ? Thơng mại điện tử (E-Commerce) hình thái hoạt động kinh doanh phơng pháp điện tử; việc trao đổi thông tin kinh doanh thông qua phơng tiện công nghệ điện tử - Là bán hàng mạng - Là bán hàng Internet - Là kinh doanh Internet Đúng vậy, có nhiều cách hiểu khác Thơng mại điện tử Nhiều ngời hiểu Thơng mại điện tử bán hàng mạng, Internet Một số ý kiến khác lại cho Thơng mại điện tử làm thơng mại điện tử Những cách hiểu theo góc độ nhng cha nói lên đợc phạm vi rộng lớn Thơng mại điện tử Nói theo slide Theo khái niệm này, Thơng mại điện tử không bán hàng mạng hay bán hàng Internet mà hình thái hoạt động kinh doanh phơng pháp điện tử Hoạt động kinh doanh bao gồm tất hoạt động kinh doanh nh giao dịch, mua bán, toán, đặt hàng, quảng cáo kể giao hàng Các phơng pháp điện tử Internet mà bao gồm việc sử dụng phơng tiện công nghệ điện tử nh điện thoại, máy FAX, truyền hình mạng máy tính(trong có Internet) Thơng mại điện tử bao hàm việc trao đổi thông tin kinh doanh thông qua phơng tiện công nghệ điện tử Thông tin không số liệu hay văn bản, tin tức mà gồm hình ảnh, âm phim video Các phơng tiện điện tử Thơng mại điện tử + Điện thoại + Máy FAX + Truyền hình + Hệ thống toán điện tử + Intranet / Extranet Mạng toàn cầu Internet / World Wide Web Đồ án tốt nghiệp Thơng mại điện tử Các hình thức hoạt động Thơng mại điện tử + Th tín ®iƯn tư (E-mail) + Thanh to¸n ®iƯn tư + Trao ®ỉi d÷ liƯu ®iƯn tư (EDI) + Trao ®ỉi sè hoá dung liệu + Mua bán hàng hoá hữu hình Thơng mại điện tử tầm quan trọng nó: Ngày Thơng mại điện tử đà trở thành ngành kinh tế mũi nhọ giới đà xuất nhiều trung tâm thơng mại thị trờng chứng khoán lớn giới Hiện nhờ vào phát triển phơng tiện truyền thông, đặc biệt phát triển tin học ®· t¹o ®iỊu kiƯn cho mäi ngêi cã thĨ giao tiếp với cách nhanh chóng dễ dàng thông qua dịch vụ Internet Vì môi trờng truyền thông rộng khắp giới nên thông tin giới thiệu tới thành viên cách nhanh chóng thuận lợi Chính đà tạo điều kiện thuận lợi cho Thơng mại điện tử thông qua Internet Và Thơng mại điện tử nhanh chóng trở nên phổ biến giới trở thành công cụ mạnh mẽ để bán hàng quảng cáo hàng hoá nhà cung cấp Đối với khách hàng, có thể lựa chọn, so sánh hàng hoá phù hợp loại hàng hoá, dịch vụ giá cả, chất lợng phơng thức giao hàng cho khách hàng Có nhiều ý kiến cho Thơng mại điện tử thay đổi lớn kinh doanh kể từ sau cách mạng công nghiệp Thơng mại điện tử không mở hội kinh doanh mới, sản phẩm dịch vụ mới, ngành nghề kinh doanh mà thân thực phơng thức kinh doanh mới: Phơng thức kinh doanh điện tử Thơng mại điện tử chuyển hoá chức kinh doanh, từ nghiên cứu thị trờng sản xuất sản phẩm đến bán hàng, dịch vụ sau bán hàng từ phơng thức kinh doanh truyền thống đến phơng thức kinh doanh điện tử Theo Andrew Grove, Intel vòng năm năm, tất công ty trở thành công ty Internet, không Tuy câu nói có phần phóng đại nhng phản ánh tầm quan trọng ảnh hởng Thơng mại điện tử đến kinh doanh thời đại Thực tế Thơng mại điện tử Việt Nam Doanh thu từ hoạt động Thơng mại điện tử khu vực Châu thấp so với khu vực khác Khi đặt vấn đề phát triển Thơng mại điện tử nớc, việc cần đề cập đến mức độ phát triển CNTT nớc Việt Nam nớc có CNTT phát triển so với giới nói chung khu vực nói riêng Xoay quanh vấn đề phát triển CNTT Việt Nam tồn Đồ án tốt nghiệp Thơng mại điện tử nhiều vấn đề cộm Có thể lấy ví dụ : Vấn đề quyền phần mềm, vấn đề đội ngũ ngời làm tin học ỏi thiếu đào tạo bản, vấn đề phơng hớng phát triển, đầu t bản, đầu t mạo hiểm vv Việt Nam có tiềm to lớn việc phát triển ngành CNTT mình, Việt Nam nớc với 80 triệu dân với hệ thống giáo dục tốt, đặc biệt Chính phủ có chủ trơng xây dựng xà hội phát triển dựa tảng tri thức Chính phủ Việt Nam thức định nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) Việt Nam : Công ty điện toán truyền số liệu (VDC), Công ty Phát triển Đầu t Công nghệ (FPT), Viện Công nghệ Thông tin Công ty Cổ phần Bu Viễn thông Sài Gòn (Saigonpostel) Theo số dự kiến Ban điều phối mạng Internet quốc gia, sau tháng kết nối Internet, số thuê bao Internet Việt Nam đạt từ 20.000 đến 25.000 thực tế cho thấy dự đoán lạc quan, theo số lợng đa vào cuối năm 1998, sau năm hoạt động, số thuê bao Internet đạt số 11.000 Trong năm 1999, tốc độ thuê bao có nhiều lạc quan hơn, theo số liệu Công ty FPT, số ISP đa ra, số thuê bao Internet đà đạt khoảng 31.000, tức 10.000 dân Việt Nam có thuê bao Internet Số thuê bao chủ yếu tập trung TPHCM Hà Nội Tỷ lệ thuê bao nhân đạt khoảng 60% tổng số thuê bao, lại công ty, quan Nhà nớc ngời nớc Theo dự đoán số tổ chức quốc tế, doanh thu từ hoạt động thơng mại Internet năm 2000 khoảng 120 tỷ USD, chia sẻ doanh thu mong muốn nhiều quóc gia Tại Việt Nam, xu hớng ứng dụng Thơng mại điện tử đà bắt đầu Theo đánh giá chuyên gia thuộc Bộ Thơng mại( Vụ Châu á-Thái Bình Dơng ), đờng tiếp cận Thơng mại điện tử qua giai đoạn: chuẩn bị, chấp nhận ứng dụng, Việt Nam bớc giai đoạn thứ Cho đến thời điểm này, Bộ Thơng Mại Tổng cục Bu Điện đà xúc tiến nghiên cứu Thơng mại điện tử trình Chính phủ dự án thành lập hội đồng quốc gia Thơng mại điện tử nh chơng trình hành động Quốc gia vấn đề Bên cạnh đó, hoạt động chuẩn bị thử nghiệm đà đợc bắt đầu nhiều công ty đà lên Web để giới thiệu tìm kiếm bạn hàng, số siêu thị ảo đà đợc khai thác Theo kết nghiên cứu, báo cáo Hiệp hội Thơng mại điện tử Châu á-Châu Đại Dơng, trở ngại tiến hành Thơng mại điện tử bao gồm: Các trở ngại có tính Công nghệ nh: thiếu sở hạ tầng môi trờng công nghệ thích hợp nh; giá sử dụng; khả bải mật; CNTT phát triển thiếu cán kỹ thuật Đồ án tốt nghiệp Thơng mại điện tử Các trở ngại có tính Xà hội: thiếu môi trờng xà hội thích hợp, thiếu hiểu biết từ lÃnh đạo đến nhân viên; thiếu hiểu biết từ khách hàng đến bạn hàng Việt Nam đất nớc tham gia sau đầu nên vấp phải khó khăn chung kể nhiều khó khăn riêng theo đánh giá Tổng cục Bu Điện có khó khăn là: Cơ sở hạ tầng thông tin cần cải thiện ngay, cần có thời gian hàng năm đầu t theo đơn vị tỷ USD Hệ thống dịch vụ tài cha áp dụng hệ thống toán thẻ - trở ngại khó khăn lớn Cần nâng cao nhận thức ngời Việt Nam Thơng mại điện tử triển khai đợc Còn chuyên gia Bộ Thơng Mại đặt vấn đề thận trọng hơn: Tác động Thơng mại điện tử đến xà hội cá nhân sâu rộng nên cần thận trọng Trên quy mô toàn cầu, nớc phát triển liệu trì khả cạnh tranh hợp lý để phát triển? Thơng mại điện tử có phá vỡ đặc trng văn hoá nớc? Chơng 2: mô hình Client/Server Các khái niệm: Thuật ngữ Server đợc dùng cho chơng trình thi hành nh dịch vụ toàn mạng Các chơng trình Server chấp nhận tất yêu cầu hợp lệ đến từ nơi mạng, sau thi hành dịch vụ Server trả kết máy yêu cầu Một chơng trình đợc coi Client gửi yêu cầu tới máy có chơng trình Server chờ đợi câu trả lời từ Server Chơng trình Server Client nói chuyện với thông điệp (message) thông qua cổng truyền thông liên tác IPC (Interprocess Communication) Để chơng trình Server chơng trình Client giao tiếp đợc với chúng phải có chuẩn để giao tiếp, chuẩn đợc gọi giao thức (Protocol) Nếu chơng trình Client muốn yêu cầu lấy thông tin từ Server phải tuân theo giao thức Server đa Một máy tính chứa chơng trình Server đợc coi máy chủ hay máy phục vụ(Server) máy chứa chơng trình Client đợc coi máy khách Mô hình mạng mà máy chủ máy khách giao tiếp với theo nhiều dịch vụ đợc coi mô hình Client /Server Mô hình Client/Server : Thực tế mô hình Client/Server mở rộng tự nhiên tiện lợi cho việc truyền thông lên tiến trình lên máy tính cá nhân mô hình cho Đồ án tốt nghiệp Thơng mại điện tử phép xây dựng chơng trình Client/Server cách rễ ràng sử dụng chúng để liên tác với đạt hiệu Mô hình Client/Server nh sau: Gửi yêu cầu Client Server Trả trang Web Đây mô hình tổng quát nhất, thực tế Server đợc nối tới nhiều Server khác nhằm làm việc hiệu nhanh chóng Khi nhận đợc yêu cầu từ Client/Server gửi tiếp yêu cầu vừa nhận đợc cho Server khácVí dụ nh Database Server thân xử lý yêu cầu đợc Máy Server thi hành nhiệm vụ đơn giản phức tạp.Ví dụ nh máy chủ trả lời thời gian ngày máy Client yêu cầu lấy thông tin thời gian, phải gửi yêu cầu theo tiêu chuẩn số yêu cầu lấy thông tin thời gian, phải gửi yêu cầu theo một tiêu chuẩn Server đặt ra, mức yêu cầu đợc chấp nhận máy Server trả thông tin mà Client yêu cầu Có nhiều dịch vụ mạng nhng hoạt động theo nguyên lý nhận yêu cầu từ Client sau xử lý trả lại yêu cầu cho Client yêu cầu Thông thờng chơng trình Client/ Server đợc thi hành hai máy khác cho dù lúc Server trạng thái sẵn sàng chờ nhận yêu cầu từ Client nhng thực tế tiến trình liên tục qua lại (interaction) Client với Server lại bắt đầu phía Client mà Client giữ tín hiệu với Server Các chơng trình Server thờng thi hành mức ứng dụng (tầng ứng dụng mạng)Sự thuận lợi phơng pháp làm việc mạng máy tính hỗ trợ giao thức truyền thông chuẩn mà cụ thể giao thức TCP/IP Với giao thức chuẩn giúp cho nhà sản xuất tích hợp nhiều sản phẩm khác họ lên mạng mà không gặp khó khăn Với chuẩn chơng trình Server cho ứng dụng thi hành hệ thống chia sẻ thời gian với nhiều chơng trình dịch vụ khác chạy máy tính cá nhân bình thờng Có thể có nhiều Server làm dịch vụ, chúng nằm nhiều máy tính máy tính Với mô hình mô hình Client/Server mang đặc điểm phần mềm không liên quan đến phần cứng thực tế yêu cầu cho máy Server cao nhiều so với máy Client Lý máy Server phải quản lý nhiều yêu cầu từ Client khác mạng máy tính Đồ án tốt nghiệp Thơng mại điện tử Ưu nhợc điểm chính: Có thể nói với mô hình Client/Server dờng nh thứ nằm bàn ngời sử dụng, truy cập liệu từ xa (bao gồm công việc nh gửi nhận file, tìm kiếm thông tin ) Mô hình Client/Server cung cấp tảng lý tởngcho phép tích hợp kỹ thuật đại nh mô hình thiết kế hớng đối tợng, hệ chuyên gia, hệ thông tin địa lý(GIS) Một vấn đề nảy sinh mô hình tính an toàn bảo mật thông tin mạng Do phải trao đổi liệu hai máy hai khu vực khác dễ dàng xẩy tợng thông tin truyền mạng bị lộ Client: mô hình Client/Server ngời ta định nghĩa cụ thể cho máy Client máy trạm mà đợc sử dụng ngời dùng thể tính độc lập Máy Client sử dụng hệ điều hàng bình thờng nh Win 9x, Dos OS/2Bản thân Client đợc tích hợp nhiều chức hệ điều hành mà chạy Nhng đợc nối vào mạng LAN, WAN theo mô hình Client/Server sử dụng thêm chức hệ điều hành mạng cung cấp với nhiều dịch vụ khác nhau(Cụ thể dịch vụ Server mạng cung cấp ví dụ yêu cầu lấy liệu từ Server hay gửi liệu lên Server ) Thực tế phần ứng dụng mô hình Client/Server chức hoạt động kết hợp Client/Server với chia sẻ tài nguyên, liệu hai máy Vai trò Client mô hình Client/Server: Client đợc coi ngời sử dụng dịch vụ mạng nhiều máy chủ cung cấp Server đợc coi nh ngời cung cấp dịch vụ để trả lời yêu cầu Client điều quan trọng phải hiểu đợc vai trò hoạt động mô hình cụ thể máy Client mô hình lại Server mô hình khác ví dụ nh máy trạm làm việc nh Client thờng mạng LAN nhng đồng thời đóng vai trò nh máy in chủ (Printer Server) cung cÊp dÞch vơ in Ên tõ xa cho nhiều khác sử dụng Client đợc hiểu nh bề dịch vụ mạng, lếu có thông tin vào chúng đợc hiển thị máy Client Server : Server đợc định nghĩa nh mét m¸y tÝnh nhiỊu ngêi sư dơng (Multi user computer) Vì Server phải quản lý nhiều yêu cầu từ Client mạng hoạt động tốt hệ điều hành đa nhiệm với tính hoạt động độc lập song song với nh hệ điều Đồ án tốt nghiệp Thơng mại điện tử hành UNIX, WindowsNT Server cung cấp điều kiển tiến trình truy cập vào tài nguyên hệ thống ứng dụng chạy Server phải đợc tách rời để lỗi ứng dụng không làm hỏng ứng dụng khác Tính đa nhiệm đảm bảo tiến trình không sử dụng toàn tài nguyên hệ thống Vai trò Server nh nhà cung cấp dịch vụ cho Client yêu cầu tới cần, dịch vụ sở liệu in ấn, truyền file, hƯ thèng C¸c øng dơng Server cung cÊp dịch vụ máy tính chức để hỗ trợ cho hoạt động máy Client có hiệu tốt Sự hỗ trợ dịch vụ toàn phần thông qua IPC, để đảm bảo tính an toàn mạng Server có vai trò nh nhà quản lý toàn quyền truy nhập liệu máy Client, nói khác vai trò quản lý mạng Có nhiều thực nhằm quản trị mạng có hiệu quả, nhng cách đợc sử dụng nhiều dùng tên Login mật (Password) 4ứng dụng mô hình Client/Server : World Wide Web (WWW) : Có nhiều ngời đà nghe đến thuật ngữ nhng lại không hiểu gì, chí có ngời đà sử dụng nhng không định nghia xác đợc WWW ?WWW tập hợp văn tài liệu (document) có mối liên kết (Link) với mạng Internet Bởi WWW phát triển mạnh mẽ đợc quảng bá khắp nơi nên ngời sử dụng thờng nhầm lẫn WWW Internet nhng thực tế dịch vụ cđa Internet Ngµy Web lµ mét dich vơ lín Internet sử dụng giao thức truyền văn siêu liên kết HTTP (Hypertext Transfer Protocol) để thị siêu văn (còn gọi trang Web) hình ảnh hình đồ hoạ thuật ngữ siêu văn đợc hiểu nh việc trình bầy văn bình thờngcó mối liên kết với Ngời sử dụng việc bấn chuột vào phần văn văn khác có mối liên kết lên, thay Web nơi hoàn toàn khác với trang Web liên kết đến Mỗi mối liên kết đến trang siêu văn đợc gọi địa trang văn đó, địa có tên URL(Uniform Resource Locators) gọi định danh tài nguyên Để tạo trang Web ngời ta sử dụng ngôn ngữ gọi ngôn ngữ đánh dấu siêu văn HTML(HypertText Makeup Language) ngời ta gọi trang Web trang HTML Nh với dịch vụ mạng, ngời sử dụng máy tính truy cập vào mạng để lấy thông tin khác dựa văn bản, hình ảnh chí âm (thông tin đa phơng tiện-Multimedia) Giao diện ngời máy ngày trở nên thân thiện, nhờ biểu tợng dùng thiết bị ngoại vi nh chuột, bút quang Ngời dùng mạng không cần có trình