(Luận văn) chiến lược phát triển của công ty cổ phần du lịch nhật minh giai đoạn năm 2021 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU *************** a lu n NGUYỄN LÊ ÁI VÂN n va p ie gh tn to CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH NHẬT MINH GIAI ĐOẠN NĂM 2021-2025 d oa nl w a nv a lu LUẬN VĂN THẠC SỸ u nf Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ll Mã ngành: 8340101 m tz n oi Mã số học viên: 18110164 z NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ VĂN ĐÔNG m co l gm @ an Lu Bà Rịa - Vũng Tàu, Tháng Năm 2021 n va ac th si QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn chƣa nộp cho chƣơng trình cấp thạc sỹ nhƣ chƣơng trình đào tạo cấp khác Tơi xin cam kết luận văn nỗ lực thân Các kết phân tích, kết luận luận văn kết làm việc cá nhân Các thông tin, số liệu trích dẫn q trình nghiên cứu đƣợc ghi rõ ràng nguồn gốc Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 31 tháng 01 năm 2021 a lu n HỌC VIÊN n va p ie gh tn to Nguyễn Lê Ái Vân d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn, tơi nhận đƣợc nhiều hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Trƣớc tiên, xin cám ơn thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh Viện Đào tạo Quốc tế - sau Đại học thuộc trƣờng Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu giảng dạy tơi chƣơng trình học thạc sỹ quản trị kinh doanh kiến thức đóng góp cho luận văn Xin cám ơn lãnh đạo viện, cán nhân viên viện tập thể ban cán bạn học viên lớp MBA19K10 - MBA19K12, Đại học Bà Rịa – a lu n Vũng Tàu hỗ trợ, giúp đỡ suốt q trình học tập n va Tơi xin tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến TS.Vũ Văn Đơng – Phó tn to hiệu trƣởng Trƣờng Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, giảng viên hƣớng dẫn khoa học p ie gh tận tình hƣớng dẫn để thực luận văn tốt nghiệp Tôi trân trọng gửi lời cảm ơn đến anh chị Ban Giám đốc Công ty oa nl w cổ phần du lịch Nhật Minh, Trƣởng phòng ban, phận Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ d tơi q trình nghiên cứu để có kết thể luận văn a nv a lu Tôi xin cảm ơn đến chuyên gia lãnh đạo Sở, Trung tâm, doanh nghiệp giúp đỡ tơi hồn thành phiếu điều tra khảo sát để thực ll u nf luận văn m Tôi xin đặc biệt gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè quan tâm giúp đỡ n oi q trình tơi thực luận văn tz Cuối xin trân trọng cảm ơn thầy, cô hội đồng bảo vệ luận văn z góp ý cho đề tài này./ m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC BIỀU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vii PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu .2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .3 a lu n Ý nghĩa đề tài: n va Kết cấu đề tài tn to PHẦN II: NỘI DUNG p ie gh CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP .6 oa nl w 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài: 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc d 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam .6 a nv a lu 1.2 Khái niệm, vai trò chiến lƣợc kinh doanh .7 1.2.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh u nf 1.2.2 Đặc điểm, vai trò chiến lƣợc kinh doanh .9 ll m 1.2.3 Phân loại chiến lƣợc 10 n oi 1.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp .12 tz 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 13 z a Môi trƣờng vĩ mô .14 @ gm b Môi trƣờng vi mô .15 l 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .19 m co a Hoạt động sản xuất 19 an Lu b Hoạt động Marketing 20 n va i ac th si c Giá sản phẩm 21 d Chất lƣợng độ đa dạng sản phẩm 21 e Nguồn lực tài .22 f Nguồn nhân lực 23 g Thƣơng hiệu 24 h Công tác hoạch định chiến lƣợc .24 1.3.3 Các công thức sử dụng để đánh giá đề chiến lƣợc kinh doanh 24 a Ma trận yếu tố mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp (EFE) 25 b Ma trận yếu tố môi trƣờng bên doanh nghiệp (IFE) 26 c Ma trận hình ảnh cạnh tranh 27 a lu n d Ma trận điểm yếu – điểm mạnh – hội – nguy (SWOT) 29 n va TÓM TẮT CHƢƠNG 32 INH DOANH CỦA CÔNG TY tn to CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG p ie gh CỔ PHẦN DU LỊCH NHẬT MINH .33 2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh .33 oa nl w 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 33 2.1.3 Những đặc điểm kinh tế, kỹ thuật công ty 36 d 2.1.4 Sứ mệnh tầm nhìn Cơng ty cổ phần du lịch Nhật Minh 37 a nv a lu 2.1.5 Tình hình hoạt động cơng ty năm qua 38 2.1.6 Đánh giá tình hình hoạt động lĩnh vực xây dựng Công ty u nf năm qua .39 ll m 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh Công ty Cổ n oi phần Du lịch Nhật Minh .41 tz 2.2.1 Phân tích mơi trƣờng bên ngoài: .41 z a Môi trƣờng vĩ mô: 42 @ gm b Môi trƣờng vi mô: 45 l 2.2.2 Phân tích mơi trƣờng bên trong: 48 m co a Hoạt động sản xuất, máy móc thiết bị 48 an Lu b Nguồn nhân lực 50 n va ii ac th si c Khả tài 51 d Kinh nghiệm thi công .55 e Tiến độ thi công .55 f Công tác quản lý kỹ thuật, giám sát thi công 56 g Thƣơng hiệu công ty thị trƣờng 56 h Công tác kế hoạch kinh doanh 56 2.3 Các ma trận đánh giá yếu tố ảnh hƣởng .57 2.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty cổ phần du lịch Nhật Minh 58 2.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố môi trƣờng bên Công ty cổ phần du lịch a lu n Nhật Minh 59 n va 2.3.3 Ma trận hình ảnh Công ty Cổ phần Du lịch Nhật Minh 61 tn to a Khả marketing nắm bắt thị trƣờng 61 p ie gh b Giá sản phẩm 62 c Chất lƣợng độ đa dạng sản phẩm .62 oa nl w d Liên doanh, liên kết .63 2.3.4 Phân tích ma trận SWOT cơng ty .66 d TÓM TẮT CHƢƠNG 75 a nv a lu CHƢƠNG 3: CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH NHẬT MINH GIAI ĐOẠN 2021-2025 76 u nf 3.1 Kế hoạch kinh doanh giai đoạn năm (2021-2025) 76 ll m 3.1.1 Định hƣớng phát triển 76 n oi 3.1.2 Mục tiêu 76 tz 3.2 Xây dựng chiến lƣợc phát triển Công Ty Cổ Phần Du Lịch Nhật Minh giai z đoạn 2021-2025 77 @ gm 3.2.1 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực 78 l 3.2.2 Chiến lƣợc marketing, hoạt động sản xuất kinh doanh 81 m co 3.2.3 Chiến lƣợc nâng cao lực tài 81 an Lu 3.2.4 Chiến lƣợc giá sản phẩm .83 n va iii ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.2.5 Chiến lƣợc tạo độ đa dạng chất lƣợng sản phẩm: .83 3.2.6 Chiến lƣợc nâng cao máy móc thiết bị, kỹ thuật - cơng nghệ: 83 3.2.7 Chiến lƣợc nắm bắt thị trƣờng, thăm dò khách hàng, đối thủ cạnh tranh: .84 3.2.8 Chiến lƣợc nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu danh tiếng Công ty: 85 3.3 Kiến nghị 86 3.3.2 Đối với Nhà nƣớc 86 3.3.2 Đối với Công ty 86 TÓM TẮT CHƢƠNG 89 PHẦN III: KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 a lu n PHỤ LỤC 1: 93 n va PHIẾU ĐIỀU TRA CHUYÊN GIA 93 tn to PHỤ LỤC 2: 102 p ie gh XỬ LÝ DỮ LIỆU 102 PHỤ LỤC 3: 103 d oa nl w DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN 103 a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va iv si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1.1 EFE: Ma trận đánh giá yếu tố môi trƣờng bên (EFE Matrix – External Factors Evaluation Matrix) 1.2 IFE: Ma trận đánh giá yếu tố môi trƣờng bên doanh nghiệp (IFE Matrix – Internal Factors Evaluation Matrix) 1.3 SWOT: Ma trận điểm yếu – điểm mạnh – hội – nguy 1.4 CNTT: Công nghệ thông tin 1.5 BĐS: Bất động sản 1.6 ĐVT: Đơn vị tính a lu n 1.7 T.P: Thành phố va 1.8 CP: Cổ phần n p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va v si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Mẫu ma trận đánh giá yếu tố ảnh hƣởng bên doanh nghiệp (EFE) 26 Bảng 2: Mẫu Ma trận đánh giá yếu tố ảnh hƣởng bên doanh nghiệp (IFE) 27 Bảng 3: Mẫu Ma trận hình ảnh cạnh tranh 28 Bảng 4: Mẫu ma trận SWOT 31 Bảng Sơ đồ tổ chức máy hoạt động công ty 33 Bảng 2: Bảng danh sách cơng trình thi cơng (ĐVT t ng ) .39 a lu n Bảng 3: Bảng tổng hợp máy móc, thiết bị thi cơng 49 n va Bảng 4: Bảng thống kê hình thức nâng cao lực làm việc cho nhân viên tn to Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh 51 p ie gh Bảng 5: Bảng tổng hợp báo cáo tài năm 2017-2019 (Đơn vị 1.000 ng) 52 Bảng 6: Cấu trúc nguồn vốn Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh giai đoạn ng) 54 oa nl w năm 2017 – 2019 ( ơn vị tính 1.000 Bảng 7: Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) Cơng ty cổ phần du d lịch Nhật Minh 58 a nv a lu Bảng 8: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh 60 u nf Bảng 9: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh so ll m với đối thủ 64 n oi Bảng 10: Phân tích ma trận SWOT công ty cổ phần du lịch Nhật Minh .71 tz z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va vi si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÓM TẮT CHƢƠNG Chƣơng 3, sau nhận định đƣợc định hƣớng, mục tiêu phát triển Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh giai đoạn năm 2021-2025, tác giả xây dựng nên chiến lƣợc phát triển cụ thể bƣớc thực thi chiến lƣợc thời gian tới Dựa yếu tố ảnh hƣởng từ bên lẫn bên ngồi cơng ty, tình hình mơi trƣờng kinh doanh thực tế địa phƣơng, dựa lực có, điểm mạnh điểm yếu công ty suốt thời gian hoạt động từ thành lập đến nay, tác giả xây dựng chiến lƣợc cụ thể dựa lực nội công ty nhằm giúp cho ban lãnh đạo công ty có nhìn khái qt q trình lựa chọn chiến lƣợc phát triển giai đoạn Để chiến lƣợc thực có a lu n hiệu quả, đạt đƣợc mục đích đề tác giả đƣa giải pháp thực n va rõ ràng cho chiến lƣợc phận chức Đồng thời, tác giả tn to đƣa số kiến nghị cấp quản lý Nhà nƣớc, nhƣ đối p ie gh với công ty nhằm thực thắng lợi chiến lƣợc phát triển cho Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh đến năm 2025 d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 89 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHẦN III: ẾT LUẬN Trên sở tảng lý thuyết nghiên cứu thực tế tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Du lịch Nhật Minh, luận văn sâu phân tích kỹ ảnh hƣởng yếu tố từ mơi trƣờng bên ngồi mơi trƣờng bên doanh nghiệp mình, xác định đƣợc mặt mạnh, mặt yếu, hội nguy mà doanh nghiệp phải đối mặt Đồng thời, luận văn giúp cho Cơng ty hình thành phƣơng án chiến lƣợc phát triển cách cụ thể hiệu quả, phù hợp với điều kiện có, phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu qua giai đoạn phát triển, để lựa chọn chiến lƣợc phù hợp cho cơng ty giai đoạn Từ đó, tác giả xây dựng chiến lƣợc phát triển giai đoạn a lu n 2021-2025 xây dựng chiến lƣợc phát triển kinh doanh tảng đẩy mạnh n va hoạt động kinh doanh thị phần ngành xây dựng cơng trình dựa vào việc khai tn to thác lực có, phát huy điểm mạnh nắm bắt hội thị trƣờng Bên cạnh p ie gh đó, công ty cần phải khắc phục điểm yếu đe dọa từ môi trƣờng kinh doanh ngành, thị trƣờng kinh doanh nƣớc nhằm đƣa công ty phát triển đa oa nl w dạng, bền vững đạt hiệu cao Với luận văn này, tác giả mong muốn có đóng góp định cho nhà d quản trị cơng ty nhìn nhận áp dụng vào trình hoạch định chiến lƣợc kinh a nv a lu doanh Từ nghiên cứu này, tác giả mong muốn nhà quản lý lựa chọn cách thức tổ chức, hệ thống kiểm soát thực chiến lƣợc Do giới hạn phạm vi nghiên cứu u nf tác giả xây dựng chiến lƣợc phát triển Công ty Cổ phần Du lịch Nhật Minh đến ll m năm 2025 Luận văn hoàn thành nội dung: n oi Một là, Sự cần thiết để xây dựng chiến lƣợc phát triển kinh doanh tz Hai là, Cơ sở lý luận để xây dựng chiến lƣợc cho Cơng ty z Ba là, Phân tích tình hình hoạt động Công ty Cổ phần du lịch Nhật Minh @ gm Bốn là, Xây dựng chiến lƣợc phát triển Công ty Cổ phần du lịch Nhật l Minh giai đoạn 2021-2025 m co Trong giai đoạn với tình hình dịch bệnh cịn diễn biến phức tạp, an Lu ngành du lịch bị ảnh hƣởng nặng nề, thực luận văn này, ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 90 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tác giả mong muốn giúp cho ban quản trị Công ty Cổ phần Du lịch Nhật Minh thấy đƣợc điểm mạnh, điểm yếu Cơng ty có chiến lƣợc kinh doanh khẩn cấp nhằm giúp cơng ty có nhìn khái qt trình lựa chọn chiến lƣợc phát triển để vƣợt qua giai đoạn khó khăn Đồng thời, luận văn giúp cho phòng kế hoạch nắm bắt hiểu đƣợc tầm quan trọng công tác xây dựng chiến lƣợc kinh doanh, để từ đồng lòng chung sức thực để mang lại phát triển bền vững cho công ty Mặc dù cố gắng nhƣng với kiến thức có hạn nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, bổ sung để đề tài đƣợc hoàn thiện Một lần tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy TS.Vũ Văn a lu n Đơng nhiệt tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Tác giả n va chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tập thể nhân viên Công ty cổ phần du lịch Lời cuối, tác giả mong muốn nhận đƣợc đóng góp ý kiến Quý p ie gh tn to Nhật Minh giúp đỡ việc tìm hiểu thông tin công ty Thầy Cô hội đồng, góp ý chuyên gia quản trị chiến lƣợc kinh d oa nl w doanh Công ty Cổ phần du lịch Nhật Minh để luận văn có giá trị thực tiễn a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 91 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM [1] HẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình chiến lược kinh doanh kinh tế toàn cầu, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [2] Đào Duy Huân (2010), Quản trị chiến lược tồn cầu hóa kinh tế, Nhà xuất Thống kê [3] Nguyễn Thị Kim Anh (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật; [4] Garry D.Smith, Danny R.Arnol, Bobby G.Bizzell (2007), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Lao động Xã hội [6] Micheal E Porter (2016 – tái bản), Chiến lược cạnh tranh, dịch giả a lu n Nguyễn Ngọc Toàn, Nhà xuất Trẻ Tp Hồ Chí Minh ; va [7] PGS.TS.Ngơ Kim Thành (2018), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà n tn to xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân; p ie gh [8] PGS.TS.Hà Nam Khánh Giao (2017), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân; GS.TS.Nguyễn Đăng Hạc, PGS.Lê Tự Tiến, PGS.TS.Đinh Đăng oa nl w [8] Quang, Phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp xây dựng; Công ty cổ phần Du lịch Nhật Minh: Hồ sơ Công khai Thông tin d [9] a nv a lu doanh nghiệp, Báo cáo nội kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh năm 2017 - 2018 - 2019 (chi tiết lĩnh vực kinh doanh ngành xây u nf dựng); ll m [10] Hồ sơ lực Công ty: Công ty cổ phần Du lịch Nhật Minh; n oi Công ty TNHH Trƣờng An; Công ty Cổ phần Phát triển A&B (lƣu trữ Sở Xây z Nguồn website: tz Dựng tỉnh Khánh Hòa) @ gm Website Sở Xây dựng Khánh Hòa: https://sxd.khanhhoa.gov.vn l Website Sở Du lịch Khánh Hòa: https://sdl.khanhhoa.gov.vn an Lu Website Bộ Xây dựng: www.xaydung.gov.vn m co Website Cổng thông tin tỉnh Khánh Hòa: https://www.khanhhoa.gov.vn ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 92 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA CHUYÊN GIA Xin chào Anh/Chị, tên Nguyễn Lê Ái Vân, học viên lớp cao học ngành Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại Học Bà Rịa - Vũng Tàu Hiện nay, giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp thực đề tài “Chiến lược phát triển Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh giai đoạn năm 2021-2025” Phiếu điều tra đóng góp phần nhỏ vào việc xác định chiến lƣợc phát triển Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh Vì kính mong anh/chị giúp đỡ cách cho ý kiến vào bảng dƣới Xin chân thành cảm ơn quý a lu anh/chị n n va tn to Một số thông tin cá nhân Họ tên : p ie gh Đơn vị làm việc : oa nl w Chức vụ : Email: d a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 93 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an I/ Các y u tố mơ trƣờng bên ngồi ản 1/ BẢNG A: Đán g mứ ản ƣởng ƣởng n doanh nghiệp ộ quan trọng y u tố mô trƣờng bên ngồi n Cơng ty cổ phần du lịch Nhật Minh Để đánh giá Anh/Chị đánh dấu vào số thể quan điểm theo quy tắc sau: Rất quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các y u tố mơ trƣờng bên ngồi ản ƣởng Cơng ty CP du lịch Nhật Minh a lu STT n Mứ ộ quan trọng n n va Chính sách phủ Vị trí địa lý Mơi trƣờng trị - pháp luật ổn định 4 Đặc điểm địa phƣơng Xu hƣớng trọng chất lƣợng khách hàng Sự ổn định nguồn nguyên vật liệu đầu vào (nhà cung cấp) Sự phát triển khoa học công nghệ Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ địa bàn Sự đóng băng thị trƣờng xây dựng 10 Lãi suất ngân hàng d oa nl w p ie gh tn to a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 94 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2/ BẢNG B: Đán g p ản ứng Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh với y u tố mô trƣờng bên Để đánh giá Anh/Chị đánh dấu vào số thể quan điểm theo quy tắc sau: Không quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các y u tố mơ trƣờng bên ngồi ản STT ƣởng Phân loại n Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh a lu n n va Chính sách phủ Vị trí địa lý Mơi trƣờng trị - pháp luật ổn định 4 Đặc điểm địa phƣơng 4 4 4 p ie gh tn to oa nl w Xu hƣớng trọng chất lƣợng khách hàng d Sự ổn định nguồn nguyên vật liệu đầu vào a lu a nv (nhà cung cấp) u nf Sự phát triển khoa học công nghệ Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ địa bàn Sự đóng băng thị trƣờng xây dựng 10 Lãi suất ngân hàng ll m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 95 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an II/ Các y u tố mô trƣờng bên doanh nghiệp 1/ Bảng A: Đán g mứ ản ƣởng ộ quan trọng y u tố mô trƣờng bên n Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh Để đánh giá Anh/Chị đánh dấu vào số thể quan điểm theo quy tắc sau: Khơng quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các y u tố mô trƣờng bên tá a lu STT ộng Phân loại n Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh n n va Máy móc thiết bị thi cơng Năng lực nguồn nhân lực Năng lực tài cơng ty p ie gh tn to 1 Tiến độ thi cơng cơng trình Công tác quản lý kỹ thuật, giám sát thi công Uy tín, thƣơng hiệu cơng ty Công tác hoạch định kế hoạch a nv a lu Kinh nghiệm thi công d oa nl w ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 96 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2/ BẢNG B: Đán g p ản ứng Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh với y u tố mô trƣờng bên doanh nghiệp Để đánh giá Anh/Chị đánh dấu vào số thể quan điểm theo quy tắc sau: Không quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các y u tố mô trƣờng bên tá STT ộng n Phân loại Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh a lu n n va Máy móc thiết bị thi công Năng lực nguồn nhân lực Năng lực tài cơng ty 4 Kinh nghiệm thi công 4 4 p ie gh tn to Tiến độ thi cơng cơng trình Cơng tác quản lý kỹ thuật, giám sát thi cơng Uy tín, thƣơng hiệu công ty Công tác hoạch định kế hoạch d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 97 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an III/ Đán g ác y u tố ma trận hình ảnh cạnh tranh Công ty cổ phần Du lịch Nhật Minh vớ ối thủ cạnh tranh chủ y u thông qua việ án g á, so sánh số y u tố quan trọng quy t ịnh lợi th cạnh tranh 1/ BẢNG A: Đánh giá mức độ quan trọng tiêu định đến chiến lược kinh doanh công ty lĩnh vực xây dựng tỉnh Khánh Hòa Để đánh giá mức độ quan trọng tiêu định đến chiến lƣợc kinh doanh công ty lĩnh vực xây dựng tỉnh Khánh Hịa, kính đề nghị Anh/chị cho điểm cách khoanh tròn số điểm mà Anh/Chị cho thích hợp vào cột theo tiêu thức sau: a lu n Khơng quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng n va p ie gh tn to STT ộ quan trọng (ít n nhi u) Khả tài Năng lực quản lý điều hành 4 4 4 4 d oa nl w Danh tiếng thƣơng hiệu Mứ Các t án g lực cạnh tranh a lu Giá sản phẩm Chất lƣợng độ đa dạng sản phẩm Tiến độ thi cơng Trình độ lao động Máy móc thiết bị Liên doanh, liên kết 10 Khả nắm bắt thông tin a nv ll u nf m tz n oi z l gm @ m co an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 98 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2/ BẢNG B: Đán g p ản ứng công ty cổ phần phát triển A&B với y u tố cạnh tranh Để đánh giá mức độ phản ứng (trọng số) Công ty cổ phần phát triển A&B yếu tố cạnh tranh, đề nghị Anh/Chị đánh dấu vào số thể quan điểm vào cột theo tiêu thức sau: Khơng phản ứng Ít phản ứng Phản ứng tốt Phản ứng tốt a lu ST T Mứ ộ quan trọng (ít n nhi u) Các t án g lực cạnh tranh n Danh tiếng thƣơng hiệu Khả tài Năng lực quản lý điều hành Giá sản phẩm Chất lƣợng độ đa dạng sản phẩm Tiến độ thi cơng Trình độ lao động Máy móc thiết bị Liên doanh, liên kết 10 Khả nắm bắt thông tin n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 99 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3/ BẢNG C: Đán g p ản ứng Công ty cổ phần xây dựng Trƣờng An với y u tố cạnh tranh Để đánh giá mức độ phản ứng (trọng số) Công ty TNHH xây dựng Trƣờng An yếu tố cạnh tranh, đề nghị Anh/Chị đánh dấu vào số thể quan điểm vào cột theo tiêu thức sau: Không phản ứng Ít phản ứng Phản ứng tốt Phản ứng tốt a lu STT Mứ Các t án g lực cạnh tranh ộ quan trọng n (ít n va n nhi u) Danh tiếng thƣơng hiệu Khả tài Năng lực quản lý điều hành 4 4 4 4 p ie gh tn to Giá sản phẩm Chất lƣợng độ đa dạng sản phẩm Tiến độ thi cơng Trình độ lao động Máy móc thiết bị Liên doanh, liên kết 10 Khả nắm bắt thông tin d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 100 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 4/ BẢNG D: Đán g p ản ứng Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh với y u tố cạnh tranh Để đánh giá mức độ phản ứng (trọng số) Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh yếu tố cạnh tranh, đề nghị Anh/Chị đánh dấu vào số thể quan điểm vào cột theo tiêu thức sau: Khơng phản ứng Ít phản ứng Phản ứng tốt Phản ứng tốt STT Mứ Các t án g lực cạnh tranh ộ quan trọng a lu (ít n nhi u) n Danh tiếng thƣơng hiệu Khả tài Năng lực quản lý điều hành Giá sản phẩm oa nl w 4 4 4 n va p ie gh tn to Chất lƣợng độ đa dạng sản phẩm Tiến độ thi cơng Trình độ lao động Máy móc thiết bị Liên doanh, liên kết 10 Khả nắm bắt thông tin d a nv a lu ll u nf m tz n oi z gm @ m co l Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị! an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 101 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 2: XỬ LÝ DỮ LIỆU (Tính điểm mức độ quan trọng mức độ phản ứng (trong số) yếu tố) - Sau thu thập đƣợc liệu, tơi sử dụng phần mềm Microsoft Excel để tính tốn - Phƣơng pháp tính số điểm quan trọng (trọng số) yếu tố nhƣ sau: - Điểm mức độ = Số bậc mức độ (ví dụ: Điểm mức độ = 2; Điểm mức độ = 4) - Điểm yếu tố = Tổng số số ngƣời chọn mức độ x điểm mức độ a lu n n va - Số điểm quan trọng yếu tố = Điểm yếu tố / Điểm tổng cộng - Phƣơng pháp tính số điểm mức độ phân loại (phản ứng) yếu tố p ie gh tn to tất yếu tố - Điểm mức độ = Số bậc mức độ (ví dụ: Điểm mức độ = 2; oa nl w Điểm mức độ = 4) - Điểm yếu tố = Tổng số số ngƣời chọn mức độ x điểm mức độ d mẫu a nv a lu - Số điểm phân loại (phản ứng) yếu tố = Điểm yếu tố / Tổng số ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 102 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn