Chuyên đề tốt nghiệp Mụ lụ Lời mở ®Çu ơg I: ữg lý luậ ả ề ấ lợg dị ụ lý ấ lợg dị ụ og ká sạ 1.1 K̟ҺҺ¸i пiƯm ѵỊ k̟ҺiпҺ doaпҺ k̟ҺҺ¸ເ Һ s¹п 1.1.1 Kái i iệm doa kái sạ .6 1.1.2 K̟ҺҺ¸i ເ Һ àg kái sạ .7 1.1.3 S¶п pҺÈm ເ đa kái sạ .7 1.2 ấ lợg ấ lợg dị ụ og ká sạ 1.2.1 ấ lợg đặặ đặiểm ấ lợg 1.2.2 ấ lợg dị ụ kái sạ .10 1.2.3 ỉ iêu đặái giái ấ lợg dị ụ kái sạ 11 1.2.3.1 Đái giái qua ệ ốg ỉ iêu ả 11 1.2.3.2 Đái giái ấ lợg dị ụ ôg qua ảm ậ kái àg .13 1.3 Quả lý ấ lợg dị ụ og ki doa ká sạ 13 1.3.1 Quả lý ấ lợg 13 1.3.2 Qu¶п lý ấ lợg dị ụ kái sạ .14 1.4 ếu ố ả ởg lý ấ lợg dị ụ ká sạ 19 1.4 ПҺãm ເ¸i ເ ɣÕu ƚè k̟ҺҺ¸i ເ Һ quaп 20 1.4.1.1 ПҺu ເ Çu ƚҺÞ ƚгêпg 20 1.4.1.2 Kái àg 20 1.4.1.3 §èi ƚҺđ ເ ¹пҺ ƚгaпҺ 22 1.4.1.4 ҺÖ ƚҺèпg ເ ҺÝпҺ sái pái p lý ເ 22 1.4.2 ເ¸i ເ ɣÕu ƚè ເ Һñ quaп 22 1.4.2.1 Mô ì ổ ứ lý kái sạ .23 1.4.2.2 ເ¬ së ѵËƚ ເ ҺÊƚ k̟Һü uậ kái sạ 23 1.4.2.4 ì đặộ lý 23 1.4.2.3 ПҺ©п ѵiªп pҺơ ເ ѵơ ƚгù ເ ƚiÕp 24 Ngô Thị Anh Quỳnh Lớp Quản lý kinh tế 47B Chuyên đề tốt nghiệp ơg II: ự ạg ề lý ấ lợg dị ụ ại ká sạ Pơg Đôg .25 252.1 Giíi ƚҺiƯu ເ Һuпg ề ká sạ Pơg Đôg 25 2.1.1 Lị sử ì à pái ƚгiĨп 25 2.1.2 ѴÞ í đặịa lý kái sạ 26 2.1.3 M« ì ấu ổ ứ kái sạ Pơg Đôg ứ ăg iệm ѵơ ເ đa ƚõпg Ьé pҺËп 26 2.1.3.1 Mô ì ổ ứ kái sạ Pơg Đôg .26 2.1.3.2 ứ ăg ѵµ пҺiƯm ѵơ ເ đa ƚõпg Ьé pҺËп .27 2.1.4 Kế oạ đặộg ki doa kái sạ Pơg Đôg 30 2.2 ự ạg ề ấ lợg dị ụ ká sạ Pơg Đôg ôg qua ệ ốg ỉ iêu ả .32 2.2.1 Sự đa dạg sả pẩm dị ụ 33 2.2.1.1 K̟ҺiпҺ doaпҺ dÞ ເ Һ ѵơ lu ƚгó .33 2.2.1.2 Ki doa dị ụ ă uốg 34 2.2.1.3 DÞ ເ Һ ѵơ Ьỉ suпg 35 2.2.2 ấ lợg së ѵËƚ ເ ҺÊƚ k̟ü ƚҺuËƚ 35 2.2.2.1 Kuô iê ê goài kái Һ s¹п 36 2.2.2.2 sở ậ ấ kỹ uậ quầ lễ â .37 2.2.2.3 së ѵËƚ ເ ҺÊƚ k̟Һü ƚҺuËƚ ເ ña k̟ҺҺu ѵù ເ lu ƚгó .37 2.2.2.4 ເ¬ së ѵËƚ ເ ҺÊƚ k̟Һü ƚҺuËƚ ເ ña Ьé pҺËп àg .39 2.2.2.5 sở ậ ấ pòg ội gị 40 2.2.2.6 Ku ự dị ເ Һ ѵơ Ьỉ suпg 40 2.2.2.7 ເ¸i ເ k̟ҺҺu ѵù ເ k̟ҺҺ¸i ເ .41 2.2.3 ấ lợg đội gũ lao độg 41 2.2.3.1 ѴỊ ເ¬ ເ ấu â iê kái sạ 42 Ngô Thị Anh Quỳnh Lớp Quản lý kinh tế 47B Chuyên đề tốt nghiệp 2.2.3.2 ề ì đặộ ọ ấ uê giệp đặội gũ â iê 43 2.3 ự ạg lý ấ lợg dị ụ ại ká sạ Pơg Đôg 45 2.3.1 ự ạg lý ấ lợg dị ụ ại kái sạ Pơg Đôg 45 2.3.1.1 iểu iế u ầu mog đặợi kái àg 45 2.3.1.2 iế lập iêu uẩ dị ѵô 47 2.3.1.3 âg ao ấ lợg đặội gũ â lự ເ 48 2.3.1.4 K̟ҺiÓm ƚгa ờg xuê quái ì ug ấp dị ụ 49 2.3.1.5 Giải quế pà kái .49 2.3.2 Đái giái lý ấ lợg dị ụ ại kái sạ Pơg Đôg 50 2.4 Mộ số ậ xé ug ề ká sạ Pơg Đôg 51 2.4.1 ữg uậ lợi .51 2.4.2 ữg kó kă Һ¹п ເ ҺÕ 51 2.4.3 guê â ại .53 ເ Һ¬пg 3: Mộ số giải páp lý ấ lợg dị ụ ại ká sạ Pơg Đôg 54 3.1 Mụ iêu pá iể ká sạ Pơg Đôg 54 3.2 giải páp lý ấ lợg dị ụ ại ká sạ Pơg Đôg 55 3.2.1 Quả lý ấ lợg pải đặợ đặị ớg ởi kái àg .55 3.2.2 âg ao ấ lợg đặội gũ lao đặộg .57 3.2.3 Më гéпg đặa dạg óa sả pẩm dị ụ kái sạ .58 3.2.4 Kiểm soái ặ ẽ ếu ố đặầu ѵµo 59 3.2.4 ȽгҺiÕƚ lập ệ ốg iêu uẩ dị ụ og kái sạ .60 3.2.5 lập a lý ấ lợg dị ụ kái sạ 61 Kế luËп .63 Ngô Thị Anh Quỳnh Lớp Quản lý kinh tế 47B Chuyên đề tốt nghiệp Lời mở đầu iệ a iệ am í ứ mộ iê ổ ứ ơg mại ế giơi (WO), quái ì ội ập đặem đặế ả iều ội iều ứ og ấ ả lĩ ự , gà og đặó ó ả gà ki doa kái sạ i Пam gia пҺập WȽгO, ເ Һội để Һội пҺập s©u Һơп ѵào k̟ҺiпҺ ƚế ȽгҺế giới, ເ ã điều k̟Һiệп ƚҺuậп lợi để Һợp ƚ¸i ເ quố ເ ƚế mở гộпg ƚҺị ƚгêпg Ѵiệƚ Пam đượ ເ Ьạп ЬÌ quố ເ ƚế ເ«пg пҺậп điểm đếп Һấp d, â i, đặó lg kái qu ເ ƚế đếп Ѵiệƚ Пam ເ ịпg ƚăпg пҺaпҺ Ѵ× ậ, đặâ í ội ố đặể kái sạ kai pụ ụ đặợ mộ ị ờg lớ mở ộg da iếg ấ ả kái sạ đặều ậ ấ đặiều đặó ì ế kái sạ ắ đặầu đặi âg ấp sả pẩm ug ấp ữg dị ụ ố ấ ới kái àg, p lự a kái sạ iệ a đặag ấ lớ êm đặó u ầu đặòi ỏi gà àg ao ê ị ờg ì ế đặể âg ao kả ăg a ê ị ờg u ú àg iều du kái , ầu ấp iế đặối ới a lý kái sạ pải ó giải pái p í ự og oạ đặộg lý ấ lợg đặể âg ao ấ lợg sả pẩm ởi ấ lợg í ếu ố a ề ữg ấ kái sạ ũg í ì ế ki đặợ ự ập ại kái sạ Pơg Đôg mộ đặơ ị ôg ổ pầ Du lị dầu kí Pơg Đôg em đặà ọ đặề ài Mộ số giải pái p lý ấ lợg ại kái sạ Pơg Đôg làm uê đặề ự ập mì ố ụ đặề ài gồm ó ơg: Ngô Thị Anh Quỳnh Lớp Quản lý kinh tế 47B Chuyên đề tốt nghiệp ơg 1: ữg lý luậ ả ề ấ lợg dị ụ lý ấ lợg dị ụ og ká sạ ơg 2: ự ạg ề lý ấ lợg dị ụ ại ká sạ Pơg Đôg ơg 3: Mộ số giải páp lý ấ lợg dị ụ ại ká sạ Pơg Đôg iệ giê ứu đặề ài ỉ a ữg ựu đặạ đặợ , ữg mặ ế ò ại og quái ì lý kái sạ og ời gia qua, đặó ó ể đặa a đặợ ữg iệ pái p ối u đặể kắ pụ ữg ại đặó ằm giảm m giảm iểu ủi o, gă gừa đặế mứ ấp ấ ữg sai só ó ể xả a làm ả ởg đặế ấ lzợg sả pẩm, dị ụ og ơg lai kái sạ Pơg Đôg Mặ dù đặà ó iều ố gắg g ì ăg lự ả â ời gia ó ê ả ảo kôg kỏi ữg ế sai só ì ế em ấ mog đặợ đặóg góp ý kiế ô giái o, PGS.S Đoà ị u à ộ â iê og kái sạ đặể em oà ài uê đặề ự ập đặợ ố Em xi â ảm ơ! Ngô Thị Anh Quỳnh Lớp Quản lý kinh tế 47B Chuyên đề tốt nghiệp ơg I ữg lý luậ ả ề ấ lợg dị ụ lý ấ lợg dị ụ og ká sạ 1.1 Kái iệm ề ki doa ká sạ 1.1.1 Kái iệm doa ká sạ a đặầu, ki doa kái sạ ỉ oạ đặộg ki doa dị ụ ằm giảm m đặảm ảo ỗ gủ qua đặêm o kái ó ả iề Sau đặó, ùg ới ữg đặòi ỏi oả mà iều u mứ ao kái du lị mog muố ủ kái sạ ằm giảm m đặái p ứg oà ộ u ầu kái , dầ dầ kái sạ ổ ứ êm ữg oạ đặộg ki doa ă uốg pụ ụ u ầu kái đặó uê gia og lĩ ự kái sạ ờg sử dụg kái i iệm: ki doa kái sạ eo gĩa ộg eo gĩa ẹp eo gĩa ộg, ki doa kái sạ oạ đặộg ug ấp dị ụ pụ ụ u ầu gỉ gơi ă uốg o kái ò eo gĩa ẹp, ki doa kái sạ ỉ đặảm ảo pụ ụ u ầu gủ, gỉ o kái ề ki ế gà àg pái iể, đặời sèпg ѵËƚ ເ ҺÊƚ ເ đa ເ oп пgêi пgµɣ àg đặợ ải iệ ố ơ, o gời ó đặiều kiệ ăm lo đặế đặời sốg i ầ, số gời đặi du lị gà àg ăg a ê đặó, a kái sạ ằm giảm m u ú gà àg iều kái đặà làm ăg í đặa dạg og oạ đặộg gà eo đặó, ki doa kái sạ đặợ ổ sug êm dị ụ giải í, ể ao, ế, dị ụ ăm só sắ đặẹp, dị ụ giặ ùg ới ời gia, ki mứ sốg gời dâ gà àg âg ao, kả ăg a gà àg ăg ì u ầu kái du lị gà àg iều, đặòi ỏi ao ề số lợg ấ lợg dị ụ pụ ụ ại kái Ngô Thị Anh Quỳnh Lớp Quản lý kinh tế 47B Chuyên đề tốt nghiệp sạ ì ƚҺÕ, пéi duпg ເ đa k̟ҺiпҺ doaпҺ k̟ҺҺ¸i ເ Һ sạ gà àg đặợ mở ộg pog pú, đặa dạg ề ể loại Do pái iể đặó mà gà a gời a ừa ậ ả gĩa ộg gĩa ẹp kái i iệm ki doa kái sạ u iê gà a kái i пiƯm k̟ҺiпҺ doaпҺ ƚҺeo пgҺÜa гéпg Һaɣ пgҺÜa ҺĐp đặều ao gồm ả oạ đặộg ki doa dị ụ ổ sug ê pơg diệ ug ấ ó ể đặa a đặị gĩa ề ki doa kái sạ sau: Ki doa ká sạ oạ độg ki doa ê sở ug ấp dị ụ lu ú, ă uốg dị ụ ổ sug o ká ằmm đáp ứg u ầu ă, gỉ giải í ọ ại điểm du lị ằmm mụ đí ó lÃi1 1.1.2 Ká àg ká sạ Kái i iệm kái àg kái sạ đặóg ò qua ọg og iệ giúp lý iểu õ pâ iệ đặợ ị ờg mụ iêu kái sạ a ó ể oi kái kái sạ ấ ả ữg ó u ầu iêu dig sả pẩm kái sạ ọ ó ể là: kái du lị (ừ kái goài đặịa pơg đặế) kái du lị ới mụ đặí am qua, gỉ gơi giÃ; kái ơg gia ới mụ đặí ơg ụ ọ ũg ó ể gời dâ đặịa pơg oặ ấ kì iêu dùg ữg dị ụ đặơ lẻ kái sạ(dị ụ ắm ơi, giÃ, ƚỉ ເ Һø ເ méƚ Ь÷a ƚiƯ ເ ) ПҺ ậ, kái kái sạ gời iêu dùg Sả pẩm kái sạ kôg giới ởi mụ đặí , ời gia kôg gia iêu dùg ậ ị ờg kái kái sạ ao gồm ả kái du lị kái gời ả xứ, sog ị luô đặề ao ò iế lợ ị ờg kái du lị xem đặó ị ờg mụ iêu làm ă ứ đặa a ເ¸i ເ ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ k̟ҺiпҺ doaпҺ ເ o kái sạ 1.1.3 Sả pẩm ká sạ Ngô Thị Anh Quỳnh Lớp Quản lý kinh tế 47B Chuyên đề tốt nghiệp ấ kỳ mộ doa giệp oạ đặộg ê ị ờg đặều ó ệ ốg sả pẩm mì Sả pẩm mộ doa giệp ấ ả àg a dị ụ ó ể đặem , ó kả ăg oả m·п méƚ пҺu ເ Çu Һaɣ moпg mп ເ đa ເ oп пgêi, g©ɣ sù ເ Һó ý, k̟ҺÝ ເ í mua sắm iêu dùg ọ Đối ới mộ kái sạ ì sả pẩm đặợ iểu là: Sả pẩm ká sạ ấ ả ữg dị ụ àg oá mà ká sạ ug ấp ằmm oả mà u ầu ká sạ kể ki ọ liê ệ ới ká sạ lầ đầu để đăg ký uồg o ới ki ọ iêu dùg xog ời kởi ká sạ Giái o ì Quả ị ki doa kái sạ a ó ể ấ sả pẩm kái sạ ao gồm sả pẩm àg sả pẩm dị ụ: - Sả pẩm àg óa ữg sả pẩm ữu ì mà kái sạ ug ấp : ứ ă, đặồ uốg, àg lu iệm Đâ loại sả pẩm mà sau ki ao đặổi ì quề sở ữu uộ ề gời pải ả iề - Sả pẩm dị ụ (sả pẩm dới dạg pi ậ ấ a ữu ì) ữg sả pẩm ó giái ị ề ậ ấ a i ầ mà kái àg ỏ iề a đặể đặổi lấ úg sả pẩm dị ụ đặợ ia loại: dị ụ í dị ụ ổ sug Đâ ì ứ pâ loại pổ iế ấ ì ó đặà ậ đặợ loại ì dị ụ mà kái sạ ó ể pụ ụ o kái àg ãDịDị ụ í ữg dị ụ ả og kái sạ ờg ao gồm dị ụ lu ú dị ụ ă uốg, dị ụ pụ ụ u ầu iế ếu (u ầu ă, ở) kái ki ọ lu lại kái sạ ãDịDị ụ ổ sug Ngô Thị Anh Quỳnh Lớp Quản lý kinh tế 47B Chuyên đề tốt nghiệp Là dị ụ kái goài loại dị ụ ê ằm giảm m oả mà u ầu ứ ếu og ời gia kái lu lại kái sạ u ầu ề dị ụ o uê ội ờg đặể ổ ứ ội gị, ội ảo; u ầu ề ui giải í quầ ợ, ể ơi,à u ầu kái giặ là, mag lý, Mặ dù sả pẩm kái sạ ại dới ả ì ứ àg dị ụ g ầu sả pẩm àg đặều đặợ ự iệ dới ì ứ dị ụ ki đặem o kái (ời gia, kôg gia sả xuấ iêu dùg ùg au) ì ậ iều giê ເ øu ເ Һo г»m gi¶m пg s¶п pҺÈm ເ kái sạ dị ụ ì ế oạ đặộg ki doa kái sạ uộ lĩ ự ki doa dị ụ 1.2 ấ lợg ấ lợg dị ụ og ká sạ 1.2.1 ấ lợg đặặ đặiểm ấ lợg ấ lợg kái i iệm ấ que uộ ới loài gời, u iê ấ lợg ũg mộ kái i iệm gâ kái iều a Ãi uỳ eo đặối ợg sử dụg, ấ lợg ó ý gĩa kái au gời sả xuấ oi ấ lợg đặiều ọ pải làm đặể đặái p ứg qu đặị ầu kái àg đặặ a, đặể đặợ kái àg ấp ậ ấ lợg đặợ so sái ới đặối ủ a đặi kèm ới i pí, giái ả Do o gời ề ă óa ê ế giới kái au, ê iểu ọ ề ấ lợg đặảm ảo ấ lợg ũg kái au ói ậ kôg pải ấ lợg mộ kái i iệm quái ừu ợg đặế mứ gời a kôg ể đặi đặế mộ diễ giải ơg đặối ốg ấ, mặ dù ò luô a đặổi eo ổ ເ Һø ເ Q ເ ƚÕ ѵỊ Ƚгiªu ເ Һп óa ISO, og dự ảo DIS 9000:2000, đặà đặă a đặị gĩa sau: ấ lợg kả ăg ập ợp đặ í mộ sả pẩm, ệ ốg a ì để đáp ứg ầu ká àg ê ó liê qua2 Ngô Thị Anh Quỳnh Lớp Quản lý kinh tế 47B Chuyên đề tốt nghiệp đặị gĩa ê a ó ể ú a mộ số đặặ đặiểm sau đặâ kái i пiƯm ເ ҺÊƚ lỵпg: ȽҺҺø пҺÊƚ: ເ ҺÊƚ lỵпg đặợ đặo ởi oả mà u ầu ếu mộ sả pẩm ì lý đặó mà kôg đặợ u ầu ấp ậ ì pải oi đặo ó ấ lợg kém, o dù ì đặộ ôg gệ đặể ế ạo a sả pẩm đặó ó ể ấ iệ đặại Đâ mộ kế luậ e ố sở đặể ấ lợg đặị a í sái , iế lợ ki doa mì ứ ai: Do ấ lợg đặợ đặo ởi oả mà u ầu, mà u ầu luô iế đặộg ê ấ lợg ũg luô luô iế đặộg eo ời gia, kôg gia, đặiều kiệ sử dụg ứ a: Ki đặái giái ấ lợg mộ đặối ợg, a pải xé ỉ xé đặế đặặ í đặối ợg ó liê qua đặế oả mà ữg u ầu ụ ể u ầu kôg ỉ pía kái àg mà ò ê ó liê qua, í dụ ầu mag í pái p ế, u ầu ộg đặồg xà ội 2p://www.p://www. .go./defaul.asp?a./defaul.asp?a io./defaul.asp?a=aiaii le&ID=ai1426 ứ : u ầu ó ể đặợ ôg ố õ àg dới dạg qu đặị, iêu uẩ g ũg ó ữg u ầu kôg ể miêu ả õ àg, gời sư dơпg ເ ҺØ ເ ã ƚҺĨ ເ¶m пҺËп ເ Һóпg, Һ ເ ເ ã k̟ҺҺi ເ ҺØ ເ ã ể ảm ậ úg, oặ ó ki ỉ pái iệ đặợ og úg og quái ì sử dụg ứ ăm: ấ lợg kôg ỉ uộ í sả pҺÈm, Һµпg Һãa mµ ƚa ѵÉп ҺiĨu Һµпg пgµɣ ເ ấ lợg ó ể p dụg o mộ ệ ốg, mộ quái ì õ àg ki ói đặế ấ lợg úg a kôg ể ỏ qua ếu ố giái ả dị ụ sau ki , ấ đặề giao àg đặúg lú , đặúg ời Ngô Thị Anh Quỳnh Líp Qu¶n lý kinh tÕ 47B