(Luận văn) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm tour du lịch sinh thái của du khách quốc tế tại hội an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ KIM LIÊN a lu n n va p ie gh tn to NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH SINH THÁI CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ TẠI HỘI AN d oa nl w f an nv a lu oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH at nh z z om l.c gm @ an Lu Đà Nẵng – Năm 2015 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ KIM LIÊN a lu n n va p ie gh tn to NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH SINH THÁI CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ TẠI HỘI AN oa nl w d Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH f an nv a lu Mã số: 60.34.01.02 oi lm ul \ at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z z gm @ om l.c Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS TRƢƠNG SĨ QUÝ an Lu Đà Nẵng – Năm 2015 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả Nguyễn Thị Kim Liên a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .3 Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .5 Kết cấu nghiên cứu a lu Tổng quan tài liệu nghiên cứu n n va CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG TRONG LỰA CHỌN tn to CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH VÀ ĐẶC ĐIỂM LỰA CHỌN SẢN PHẨM DU p ie gh LỊCH SINH THÁI 12 1.1 LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG 12 1.1.1 Một số khái niệm 12 oa nl w 1.1.2 Mô hình hành vi mua ngƣời tiêu dùng 12 1.1.3 Quá trình định mua 13 d a nv a lu 1.1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến định mua 14 1.2 HÀNH VI TIÊU DÙNG TRONG DU LỊCH 15 u nf 1.2.1 Một số khái niệm 15 ll m 1.2.2 Hành vi mua ngƣời tiêu dùng du lịch 16 n oi 1.2.3 Quá trình định lựa chọn sản phẩm du lịch 17 tz 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn sản phẩm du lịch .18 z 1.3 TỔNG QUAN CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG @ gm ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM DU LỊCH 24 l 1.3.1 Mơ hình giá trị tiêu dùng du lịch .24 m co 1.3.2 Mơ hình cổ vũ hành động tham gia chƣơng trình du lịch 25 1.3.3 Mơ hình lựa chọn điểm du lịch 25 Lu an 1.3.4 Mơ hình lựa chọn sản phẩm tour du lịch 26 n va ac th si 1.3.5 Mơ hình lựa chọn sản phẩm du lịch sinh thái 27 1.4 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM TRONG LỰA CHỌN SẢN PHẨM DU LỊCH SINH THÁI 28 1.4.1 Du lịch sinh thái (DLST) tour du lịch sinh thái 28 1.4.2 Những đặc điểm lựa chọn tour DLST 30 1.5 TÓM TẮT CHƢƠNG 31 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH SINH THÁI CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ TẠI HỘI AN 32 a lu 2.1 MỤC ĐÍCH THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 n n va 2.2 QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 32 2.3.1 Mô hình lý thuyết nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn sản p ie gh tn to 2.3 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 33 phẩm DLST .33 2.3.2 Phỏng vấn sâu 42 oa nl w 2.3.3 Hiệu chỉnh thang đo .42 2.3.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 42 d a lu 2.4 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 44 a nv 2.4.1 Thiết kế bảng câu hỏi .44 u nf 2.4.2 Quy mô mẫu 45 ll 2.4.3 Phƣơng pháp chọn mẫu 45 m n oi 2.4.4 Phƣơng pháp thu thập liệu .46 tz 2.4.5 Phƣơng pháp xử lý phân tích liệu 46 2.5 THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI Ở HỘI AN 48 z gm @ 2.6 TÓM TẮT CHƢƠNG 49 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51 l co 3.1 ĐẶC ĐIỂM CƠ CẤU MẪU ĐIỀU TRA 51 m 3.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 53 Lu an 3.2.1 Thang đo nhân tố bên ý định lựa chọn tour DLST 54 n va ac th si 3.2.2 Thang đo nhân tố bên thúc đẩy lựa chọn tour DLST 56 3.2.3 Thang đo định lựa chọn tour DLST .58 3.2.4 Kết luận chung 59 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 59 3.3.1 Thang đo nhân tố bên ý định lựa chọn tour DLST 59 3.3.2 Thang đo nhân tố bên thúc đẩy lựa chọn tour DLST 63 3.3.3 Thang đo định lựa chọn tour DLST .66 3.3.4 Kết luận chung 67 3.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA 69 a lu 3.4.1 CFA cho thang đo nhân tố bên ý định lựa chọn tour DLST n n va .69 tn to 3.4.2 CFA cho thang đo nhân tố bên thúc đẩy lựa chọn tour DLST 72 p ie gh 3.4.3 Thang đo định lựa chọn tour DLST .75 3.4.4 Kết luận chung 75 oa nl w 3.5 ĐIỀU CHỈNH MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 76 3.6 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 78 d a lu 3.6.1 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 78 a nv 3.6.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 83 u nf 3.6.3 Kiểm tra ƣớc lƣợng mơ hình nghiên cứu phƣơng pháp bootstrap 87 ll 3.7 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CẤU TRÚC ĐA NHĨM 88 m n oi 3.7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính: Nam nữ 89 tz 3.7.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi: Trẻ trung niên 91 3.7.3 Kiểm định khác biệt theo thu nhập: Cao thấp .93 z gm @ 3.7.4 Kiểm định khác biệt theo khu vực: Châu Âu khu vực khác 94 3.8 TÓM TẮT CHƢƠNG 96 l co CHƢƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 98 m 4.1 KẾT LUẬN VÀ NHỮNG ĐÓNG GÓP CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI 99 Lu an 4.1.1 Những kết luận .99 n va ac th si 4.1.2 Đóng góp đề tài 101 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 102 4.2.1 Đối với công ty du lịch/lữ hành .102 4.2.2 Đối với Sở văn hóa du lịch tỉnh 105 4.3 CÁC VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤ LỤC a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT - - CÁC KÝ HIỆU CFI Chỉ số thích hợp so sánh CMIN/df Chi-square điều chỉnh theo bậc tự GFI Chỉ số đo độ phù hợp tuyệt đối TLI Chỉ số Tucker & Lewis RMSEA Chỉ tiêu xác định mức độ phù hợp mơ hình so với tổng thể a lu n n va CÁC CHỮ VIẾT TẮT p ie gh tn to DL Du lịch DLST Du lịch sinh thái TIES The International Ecotourism Society oa nl w Hiệp hội du lịch sinh thái quốc tế WOM Word of mouth d a lu Exploratory Factor Analysis a nv EFA Quảng cáo truyền miệng Confirmatory Factor Analysis ll CFA u nf Phân tích nhân tố khám phá m Structual Equation Modeling Mơ hình cấu trúc tz SEM n oi Phân tích nhân tố khẳng định z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG - - Tên bảng Trang 1.1 Phân đoạn khách du lịch theo độ tuổi với loại hình du lịch 19 2.1 Bảng phân phối mẫu dự kiến 46 3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 51 3.2 Cronbach Alpha thang đo nhân tố bên 54 3.3 Cronbach Alpha thang đo ý định lựa chọn tour DLST 55 3.4 Cronbach Alpha thang đo nhân tố bên 56 3.5 Cronbach Alpha thang đo thúc đẩy lựa chọn tour 58 a lu Số hiệu n n va 3.6 p ie gh tn to DLST 58 DLST Tổng hợp biến bị loại sau kiểm tra hệ số Cronbach 59 oa nl w 3.7 Cronbach Alpha thang đo định lựa chọn tour Alpha 60 3.9 EFA cho thang đo nhân tố bên lần cuối 61 3.10 EFA cho thang đo ý định lựa chọn tour DLST Hội An 3.11 EFA cho thang đo nhân tố bên lần đầu 3.12 EFA cho thang đo nhân tố bên lần cuối 64 3.13 EFA cho thang đo thúc đẩy lựa chọn tour DLST Hội d EFA cho thang đo nhân tố bên lần đầu 3.8 a nv a lu 62 u nf 63 ll m 3.14 EFA cho thang đo định lựa chọn tour DLST 67 3.15 Tổng hợp biến bị loại sau phân tích nhân tố EFA 68 3.16 Tổng hợp thang đo thức 68 3.17 Trọng số chuẩn hóa nhóm nhân tố bên co 71 3.18 Kết kiểm định giá trị phân biệt biến 72 An tz n oi 66 z l gm @ m an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.19 Trọng số chuẩn hóa nhóm nhân tố bên 73 3.20 Kết kiểm định giá trị phân biệt biến 74 3.21 Giá trị chƣa chuẩn hóa mơ hình cấu trúc 80 3.22 Kết kiểm định mối quan hệ nhân khái 82 niệm mơ hình nghiên cứu (chuẩn hóa) 3.23 Kết ƣớc lƣợng Bootstrap với N = 500 88 3.24 Khác biệt mơ hình khả biến & bất biến phần (theo 91 giới tính) 3.25 Khác biệt mơ hình khả biến bất biến phần (theo độ 92 a lu tuổi) n n va Khác biệt đánh giá độ tuổi trẻ trung niên 92 3.27 Khác biệt mơ hình khả biến & bất biến phần (theo 94 p ie gh tn to 3.26 3.28 thu nhập) Khác biệt mơ hình khả biến & bất biến phần (theo 95 3.29 oa nl w khu vực) Khác biệt đánh giá châu Âu quốc gia khác 96 d a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an a lu n 1.320 10.997 60.829 1.051 8.757 55.644 4.415 1.226 10.221 71.050 869 7.244 62.888 4.167 807 6.728 77.777 515 4.296 82.073 466 3.886 85.959 419 3.490 89.449 377 3.143 92.592 305 2.545 95.137 10 251 2.094 97.231 11 213 1.773 99.004 12 120 996 100.000 va Extraction Method: Principal Axis Factoring n tn to Pattern Matrixa Factor p ie gh Atti1 867 836 780 a lu 582 904 a nv Moti3 862 564 ll 255 u nf Moti4 Moti1 d Atti4 oa nl w Atti3 Atti2 Moti6 536 m Moti2 455 228 Pre2 933 Pre1 662 m co l Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization gm Extraction Method: Principal Axis Factoring @ 950 z Pre3 tz n oi 226 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an b Lần xoay nhân tố thứ hai KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 870 1505.025 Df 55 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Extraction Sums of Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues % of Total Variance 5.665 51.496 51.496 5.327 48.431 48.431 4.299 1.304 11.851 63.347 1.045 9.503 57.934 3.951 1.189 10.806 74.153 822 7.469 65.403 4.059 584 5.310 79.463 489 4.448 83.911 430 3.914 87.824 402 3.654 91.479 306 d a lu Factor 2.781 94.260 268 2.435 10 241 2.187 11 123 1.118 Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total n n va p ie gh tn to oa nl w a lu 96.695 a nv 98.882 u nf 100.000 ll m Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor 790 Atti4 615 950 an Lu Pre3 m Atti1 co 826 l Atti2 gm 847 @ Atti3 z tz n oi Pattern Matrixa n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Pre2 920 Pre1 673 Moti4 891 Moti3 827 Moti6 588 Moti1 551 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a lu 5.2.2 Thang đo ý định lựa chọn n KMO and Bartlett's Test va Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .713 n tn to Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 274.300 Df p ie gh Sig .000 oa nl w Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % d 438 293 75.641 14.606 90.247 9.753 100.000 u nf 75.641 a nv 2.269 a lu 2.269 75.641 75.641 ll Extraction Method: Principal Component Analysis m tz Component n oi Component Matrixa z Int1 882 Int3 835 m an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis co 891 l Int2 gm @ n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 5.2.3 Thang đo nhân tố bên a Lần xoay nhân tố thứ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 843 1438.445 Df 120 Sig .000 Total Variance Explained a lu Rotation Sums of Squared Extraction Sums of Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues n n va % of Total Variance Factor Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total tn to 5.728 35.798 35.798 5.278 32.989 32.989 4.024 1.624 10.149 45.948 1.139 7.118 40.107 3.594 1.327 8.292 54.239 867 5.417 45.524 3.363 1.212 7.575 61.815 781 4.882 50.406 3.693 p ie gh oa nl w 67.641 809 5.054 77.961 597 3.730 81.690 566 3.535 10 464 2.902 11 403 2.521 90.648 12 366 2.288 92.936 13 333 2.079 95.015 14 294 1.840 96.855 15 269 1.683 98.538 16 234 1.462 100.000 932 5.826 843 5.266 72.907 d a nv a lu u nf 85.226 ll 88.127 m tz n oi z m co l gm @ Extraction Method: Principal Axis Factoring an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Factor Ref3 860 Ref2 744 Ref1 674 Ref4 315 a lu Pro4 769 Pro2 768 Pro3 651 Pro5 562 202 n n va Pri1 834 Adv1 719 tn to 429 Adv2 500 p ie gh Pri2 Plac2 Plac1 671 oa nl w Plac3 860 Plac4 -.252 291 599 414 d a lu Extraction Method: Principal Axis Factoring a nv Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization ll u nf b Lần xoay nhân tố thứ hai m n oi KMO and Bartlett's Test Approx Chi-Square 832 1182.383 z Bartlett's Test of Sphericity tz Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 78 @ Df 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadingsa an Lu Factor Extraction Sums of Squared Loadings m co l gm Sig n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an % of Total Variance Cumulative % % of Variance Total Total Cumulative % a lu n n va 5.072 39.013 39.013 4.636 35.662 35.662 3.248 1.569 12.073 51.086 1.094 8.417 44.079 3.605 1.239 9.529 60.615 814 6.258 50.337 2.633 1.095 8.424 69.039 685 5.272 55.609 3.261 776 5.968 75.008 582 4.473 79.481 549 4.224 83.705 484 3.721 87.425 389 2.993 90.418 10 378 2.910 93.328 11 327 2.513 95.841 12 297 2.286 98.127 13 244 1.873 100.000 p ie gh tn to oa nl w Extraction Method: Principal Axis Factoring Pattern Matrixa d 618 Pro5 576 790 Ref1 704 619 Pri1 616 an 779 Lu Plac2 m Adv2 co 826 l Adv1 gm Ref2 @ 820 z Ref3 tz Pro3 n oi 752 m Pro2 ll 774 u nf Pro4 a nv a lu Factor n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Plac4 714 Plac3 647 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization 5.2.4 Thang đo thúc đẩy lựa chọn KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 707 Approx Chi-Square 404.205 a lu Df n Sig .000 va Total Variance Explained n tn to Initial Eigenvalues p ie gh Compo nent Total % of Variance Cumulative % Total 2.454 81.809 81.809 365 12.150 93.959 6.041 100.000 oa nl w Extraction Sums of Squared Loadings 181 % of Variance 2.454 Cumulative % 81.809 81.809 Extraction Method: Principal Component Analysis d a nv a lu Component Matrixa Component 892 Prm1 880 tz Prm3 n oi 940 m Prm2 ll u nf z Extraction Method: Principal Component Analysis 356.517 an Lu Df 720 m Approx Chi-Square co Bartlett's Test of Sphericity l Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy gm KMO and Bartlett's Test @ 5.2.5 Thang đo định lựa chọn n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 720 Approx Chi-Square 356.517 Df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total a lu n n va 2.593 64.814 64.814 677 16.933 81.746 503 12.584 94.330 227 5.670 100.000 % of Variance 2.593 Cumulative % 64.814 64.814 tn to Extraction Method: Principal Component Analysis p ie gh Component Matrixa Component 891 d Dec3 oa nl w Dec2 859 Dec4 a lu Dec1 712 745 a nv ll u nf Extraction Method: Principal Component Analysis m n oi 5.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 5.3.1 Thang đo nhân tố bên ý định lựa chọn tz Regression Weights: (Group number - Default model) – Bảng trọng số chƣa chuẩn hóa z S.E C.R P 14.415 *** Atti1 < - THAIDO 866 070 12.380 *** Atti4 < - THAIDO 839 075 11.212 *** an 1.000 Lu 064 m 923 co Atti2 < - THAIDO l 1.000 < - SOTHICH Label gm Atti3 < - THAIDO Pre3 @ Estimate n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Estimate S.E C.R P Pre2 < - SOTHICH 1.126 055 20.362 *** Pre1 < - SOTHICH 719 051 14.222 *** Moti4 < - DONGCO 1.000 Moti3 < - DONGCO 910 074 12.253 *** Moti6 < - DONGCO 571 055 10.324 *** Moti1 < - DONGCO 956 077 12.419 *** Int2 < - YDINH 1.000 Int1 < - YDINH 1.001 079 12.641 *** Int3 < - YDINH 1.024 089 11.509 *** Label a lu Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) – Trọng số chuẩn hóa n va n Estimate 835 Atti2 < - THAIDO 847 Atti1 < - THAIDO p ie gh 752 Atti4 < - THAIDO 696 tn to Atti3 < - THAIDO < - SOTHICH 900 Pre2 < - SOTHICH 943 Pre1 < - SOTHICH 753 d oa nl w Pre3 a lu Moti4 < - DONGCO 768 667 < - YDINH 819 Int1 < - YDINH 829 Int3 < - YDINH 749 tz Int2 n oi 776 m Moti1 < - DONGCO ll u nf Moti6 < - DONGCO a nv Moti3 < - DONGCO 829 z Estimate < > DONGCO 675 THAIDO < > YDINH 623 DONGCO 576 SOTHICH < > an THAIDO Lu 565 m SOTHICH co < > l THAIDO gm @ Correlations: (Group number - Default model) – Hệ số tƣơng quan biến n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Estimate SOTHICH < > YDINH 544 DONGCO < > YDINH 583 CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 34 189.758 71 000 2.673 105 000 14 1986.163 91 000 21.826 Default model Saturated model Independence model a lu n n va RMR, GFI tn to Model GFI AGFI PGFI Default model 032 897 848 607 Saturated model 000 1.000 256 270 158 234 p ie gh RMR Independence model oa nl w Baseline Comparisons d a lu Model Default model 904 IFI Delta2 TLI rho2 CFI 878 938 920 937 u nf Saturated model RFI rho1 a nv NFI Delta1 1.000 1.000 1.000 ll m Model tz n oi RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 086 072 101 000 Independence model 305 293 317 z RMSEA m co l gm @ 000 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Kết tính tốn hệ số tin cậy tổng hợp tổng phƣơng sai trích a lu n n va tn to 5.3.2 Thang đo nhân tố bên thúc đẩy lựa chọn Regression Weights: (Group number - Default model) – Bảng trọng số chƣa chuẩnh hóa p ie gh Prm2 < - Estimate SUTHUCDAY S.E C.R P 1.000 SUTHUCDAY 823 049 16.901 *** Prm1 < - SUTHUCDAY 697 044 15.960 *** Pro2 < - CHATLUONG 1.000 Pro4 < - CHATLUONG 1.021 116 8.822 *** Pro5 < - CHATLUONG 892 101 8.824 *** Pro3 < - CHATLUONG 1.035 109 9.455 *** Ref3 < - NHOMTHAMKHAO Ref2 < - NHOMTHAMKHAO 951 081 11.783 *** Ref1 < - NHOMTHAMKHAO 913 083 11.007 *** Adv1 < - GIAVAQ.CAO 1.000 Adv2 < - GIAVAQ.CAO 1.147 142 8.051 Pri1 GIAVAQ.CAO 1.181 140 8.448 Plac2 < - DIADIEM 1.000 Plac4 < - DIADIEM 970 111 8.734 *** Plac3 < - DIADIEM 1.073 112 9.607 *** d oa nl w Prm3 < - a nv a lu u nf 1.000 ll m tz n oi *** z *** m co l gm @ < - Label Lu Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) – Trọng số chuẩn hóa an n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Estimate a lu n n va SUTHUCDAY 946 Prm3 < - SUTHUCDAY 825 Prm1 < - SUTHUCDAY 799 Pro2 < - CHATLUONG 726 Pro4 < - CHATLUONG 669 Pro5 < - CHATLUONG 669 Pro3 < - CHATLUONG 726 Ref3 < - NHOMTHAMKHAO 760 Ref2 < - NHOMTHAMKHAO 840 Ref1 < - NHOMTHAMKHAO 768 Adv1 < - GIAVAQ.CAO 692 Adv2 < - GIAVAQ.CAO 678 Pri1 GIAVAQ.CAO 745 DIADIEM 714 Plac4 < - DIADIEM 682 Plac3 < - DIADIEM 795 tn to Prm2 < - < - Plac2 < - p ie gh NPAR d Model oa nl w CMIN a lu Default model 42 P CMIN/DF 248.176 94 000 2.640 000 15.289 136 000 16 1834.729 120 ll u nf Independence model DF a nv Saturated model CMIN m RMR, GFI GFI AGFI PGFI Default model 033 883 831 Saturated model 000 1.000 Independence model 216 318 227 280 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI 865 827 911 885 910 tz RMR @ n oi Model 611 z gm m an Lu Default model co Model l Baseline Comparisons n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an NFI Delta1 Model Saturated model RFI rho1 IFI Delta2 1.000 Independence model 000 TLI rho2 1.000 000 CFI 1.000 000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 086 073 099 000 Independence model 253 242 263 000 a lu n n va p ie gh tn to Kết tính tốn hệ số tin cậy tổng hợp tổng phƣơng sai trích d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z gm @ m co l 5.4 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM – Các nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn tour DLST an Lu Regression Weights: (Group number - Default model) – Bảng trọng số chƣa chuẩn hóa n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Estimate S.E C.R P SUTHUCDAY < - NHOMTHAMKHAO 177 079 2.233 026 YDINH < - THAIDO 375 103 3.627 *** YDINH < - SOTHICH 160 065 2.471 013 YDINH < - DONGCO 247 104 2.370 018 SUTHUCDAY < - CHATLUONG 468 101 4.623 *** SUTHUCDAY < - GIAVAQ.CAO 352 096 3.666 *** QUYETDINHLUACHON < - SUTHUCDAY 397 068 5.856 *** QUYETDINHLUACHON < - YDINH 261 056 4.652 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) – Trọng số chuẩn a lu hóa n SUTHUCDAY NHOMTHAMKHAO 195 YDINH < - THAIDO 357 YDINH < - SOTHICH 199 YDINH < - DONGCO 236 < - CHATLUONG 406 < - GIAVAQ.CAO 303 QUYETDINHLUACHON < - SUTHUCDAY 464 YDINH 348 tn to < - p ie gh n va Estimate SUTHUCDAY oa nl w SUTHUCDAY d a lu QUYETDINHLUACHON < - a nv Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) – Hệ số xác định u nf Estimate 553 ll SUTHUCDAY m 471 QUYETDINHLUACHON 336 tz n oi YDINH CMIN P 76 1137.738 420 000 496 000 31 4648.110 465 CMIN/DF 2.709 000 l Independence model DF gm Saturated model CMIN @ Default model NPAR z Model 9.996 m co RMR, GFI RMR GFI AGFI PGFI an Lu Model n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn