Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGƠ THỊ NGỌC ÁNH lu an n va p ie gh tn to GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH QUẢNG NGÃI d oa nl w fu an nv a lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2021 n va c a th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGƠ THỊ NGỌC ÁNH lu GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH QUẢNG NGÃI an n va p ie gh tn to d oa nl w LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG fu an nv a lu Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ NINH ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2021 n va c a th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập tơi hướng dẫn người hướng dẫn khoa học TS Phạm Thị Ninh Các kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn theo hướng dẫn Học viện Hành Quốc gia cách thức trình bày luận văn Thừa Thiên Huế, ngày 10 năm 2021 tháng 01 Học viên lu an n va tn to p ie gh Ngô Thị Ngọc Ánh d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực thân, tác giả nhận hướng dẫn nhiệt tình Q Thầy, Cơ trường Học viện Hành Quốc Gia Xin trân trọng cảm ơn quý Thầy, Cô tạo điều kiện suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành chương trình học tập khóa học Xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Phạm Thị Ninh, người hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, công chức, viên chức Trung lu an tâm Phục vụ hành cơng tỉnh Quảng Ngãi tạo điều kiện cho cập nhật n va thông tin, số liệu thời gian làm luận văn tn to Mặc dù có nhiều cố gắng, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do p ie gh tác giả mong nhận góp ý q Thầy giáo, Cơ giáo để luận văn hoàn thiện d oa nl w Trân trọng cảm ơn! Học viên fu an nv a lu ll oi m Ngô Thị Ngọc Ánh at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu Nguyên nghĩa TTHC Thủ tục hành TTPVHCC Trung tâm Phục vụ hành cơng UBND Ủy ban nhân dân lu an n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Trang Bảng 2.1 Số lượng thủ tục hành thực Trung tâm Phục 44 vụ hành cơng tỉnh Bảng 2.2 Kết đánh giá Mức độ hài lòng tổ chức, cá nhân 56 thực TTHC Trung tâm Bảng 2.3 Tổng hợp kết giải TTHC 16 Sở từ 2018 - 62 2020 lu an Bảng 2.4 Tổng hợp kết giải TTHC Văn phòng ĐKĐĐ- 63 n va CN thành phố Quảng Ngãi năm 2019 – 2020 p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si MỤC LỤC Trang 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Mục đích nhiệm vụ luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn 5 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn 6 Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH lu Mở đầu an n va p ie gh tn to d oa nl w CHÍNH 1.1 Những vấn đề thủ tục hành 35 nv 18 fu an a lu 1.2 Khái quát Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh Tiểu kết chương ll m Chương THỰC TRẠNG VIỆC GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH oi 36 nh CHÍNH TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG at z TỈNH QUẢNG NGÃI z @ 2.1 Khái quát địa phương tỉnh Quảng Ngãi Trung tâm phục vụ om l.c gm hành cơng tỉnh Quảng Ngãi 36 2.2 Thực trạng việc giải thủ tục hành Trung tâm Phục vụ an Lu hành cơng tỉnh Quảng Ngãi 42 n va 2.2.1 Các thủ tục hành giải Trung tâm Phục vụ hành 42 c a th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an cơng tỉnh Quảng Ngãi 2.2.2 Quy trình giải thủ tục hành Trung tâm Phục vụ 46 hành cơng tỉnh Quảng Ngãi 2.2.3 Đánh giá việc giải thủ tục hành Trung tâm Phục vụ 52 hành cơng tỉnh Quảng Ngãi từ năm 2018 đến 2.2.4 Kinh nghiệm rút từ giải thủ tục hành Trung tâm 69 phục vụ hành cơng tỉnh Quảng Ngãi Tiểu kết chương 71 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 72 lu an GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM va PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH QUẢNG NGÃI n tn to 3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng giải thủ tục hành 72 p ie gh Trung tâm phục vụ hành công tỉnh Quảng Ngãi 91 Tiểu kết chương 93 Kết luận 94 d oa nl w 3.2 Kiến nghị nv a lu 95 fu an Danh mục tài liệu tham khảo ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Thủ tục hành “trình tự, cách thức giải cơng việc quan hành nhà nước có thẩm quyền mối quan hệ nội hành mối quan hệ quan hành nhà nước với tổ chức công dân” [4] Thủ tục hành quy định để quan nhà nước thực hoạt động quản lý nhà nước Thủ tục hành có vai trị quan trọng đời sống xã hội, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đời sống nhân dân Thơng qua thủ tục hành chính, cá nhân, tổ chức thực quyền lợi, nghĩa vụ đồng thời quan hành nhà nước thực chức quản lý nhà nước lu an Để đẩy mạnh cải cách hành nhà nước, Chính phủ ban hành Chương n va trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2001 - 2010 [35] Chương tn to trình tổng thể Cải cách hành Nhà nước giai đoạn 2011-2020 [5] Theo Chương trình, cải cách thủ tục hành nội dung quan trọng, giải p ie gh theo chế cửa, cửa liên thơng Trong năm 2021, Chương trình tổng thể Cải cách hành nhà nước giai đoạn 2021 – 2030, nhấn mạnh: d oa nl w Hồn thành việc đổi thực chế cửa, cửa liên thơng giải thủ tục hành theo hướng nâng cao chất lượng phục vụ, không theo địa a lu giới hành chính, tăng cường ứng dụng thơng tin, giảm thời gian lại, chi phí xã fu an nv hội tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp [10] Thực tế năm qua, việc giải thủ tục hành theo chế "một ll oi m cửa", "một cửa liên thông" mở rộng triển khai cấp từ tỉnh đến xã Riêng nh cấp tỉnh, nhiều tỉnh, thành phố thuộc trung ương thành lập Trung tâm Hành at công (hiện đổi tên thành Trung tâm Phục vụ Hành cơng) Q z z trình hoạt động Trung tâm mang lại kết cao việc @ gm giảm lại người dân, doanh nghiệp, giảm thời gian giải thủ tục hành om l.c chính, số hồ sơ hành giải hẹn đạt tỷ lệ cao, cơng khai, minh bạch, bình đẳng, tạo thuận lợi cho nhà đầu tư, tổ chức doanh nghiệp Lu lĩnh vực cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, dự án đầu tư xây dựng bản, cấp an giấy chứng nhận quyền sử dụng đất từ thay đổi mặt quan hành n va cấp, nâng cao chất lượng đại hóa cơng sở hành theo chủ trương c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Chính phủ, kỷ cương hành có tiến quan trọng; tăng cường lực, trách nhiệm cán bộ, công chức quan nhà nước, kỹ năng, nghiệp vụ hành chính, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân đội ngũ cán bộ, cơng chức hành chính; điều chỉnh mối quan hệ nhân dân công chức, tạo chế giám sát, quản lý nhân dân quan nhà nước, lãnh đạo với cán bộ, công chức thuộc quyền, thể rõ chất cơng tác cải cách thủ tục hành Tại địa phương tỉnh Quảng Ngãi, nhận thức rõ ý nghĩa thủ tục hành cải cách thủ tục hành chính, mối quan hệ với cải cách hành nhà nước, đồng thời nhìn thẳng hạn chế yếu cải cách hành tỉnh năm 2017 (Chỉ số cải cách hành - PAR INDEX năm 2017 tỉnh Quảng lu Ngãi Bộ Nội vụ cơng bố đứng vị trí 63/63 tỉnh, cải cách TTHC) đạt an 9,9/14,5 điểm) [1], Tỉnh ủy, UBND tỉnh thêm tâm cải thiện thứ hạng Chỉ va số cải cách hành nhà nước tỉnh năm sau, đẩy mạnh cải cách n tn to thủ tục hành việc đề hàng loạt giải pháp, có định thành p ie gh lập đưa vào vận hành Trung tâm Phục vụ hành công tỉnh gắn với việc giải thủ tục hành theo chế cửa, cửa liên thơng d oa nl w Với mong muốn nắm rõ Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh Quảng Ngãi thực nhiệm vụ cải cách thủ tục hành tỉnh, nắm ưu điểm hạn chế trình hoạt động Trung tâm, qua đề a lu nv xuất số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng giải thủ tục hành fu an Trung tâm , đẩy mạnh cải cách hành chính, góp phần vào công phát ll triển kinh tế - xã hội địa phương tỉnh Quảng Ngãi, học viên chọn đề tài luận m oi văn thạc sỹ Quản lý cơng là: “GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI at nh TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH QUẢNG NGÃI” z Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn z @ gm Nghiên cứu thủ tục hành giải thủ tục hành om l.c có nhiều cơng trình nghiên cứu thực cơng bố Có thể kể tới số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu sau: an Lu - Cuốn sách chuyên khảo “Cải cách hành nhà nước – Lý luận thực tiễn” (Nxb Chính trị quốc gia, 2016) PGS.TS Nguyễn Hữu Hải biên soạn bao n va gồm phần Phần thứ đề cập đến số vấn đề lý luận chung cải cách hành c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to PHỤ LỤC p ie gh tn PHỤ LỤC TỔNG HỢP SỐ LƯỢNG TTHC CỦA CÁC SỞ, BAN, NGÀNH CẤP TỈNH TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT w QUẢ TRONG NĂM 2019 d oa nl (Kèm theo Báo cáo số 62/BC-HCC ngày 20 tháng 12 năm 2019 trung tâm Phục vụ Hành cơng tỉnh Quảng Ngãi) Kết giải n va an lu Số hồ sơ nhận giải trước tuyến Số hồ sơ giải Trực oi hồ sơ Trực m Tổng ll Cơ quan fu STT Số hồ sơ giải Kỳ chuyển tiếp nh Đúng Trễ Tổng Trong số hạn hạn số hạn at qua Quá hạn Tổng Kỳ Trong trước kỳ Hồ Hồ sơ sơ trả rút lại z z 121 632 0 631 122 122 467 an 613 Lu Sở Tài 124 2 0 0 146 19 17 14 om Truyền thông l.c Sở Thông tin gm Hồ sơ 16 Sở @ I va n ac th 100 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to Số hồ sơ nhận giải p ie gh tn STT Kết giải Số hồ sơ giải Kỳ Cơ quan w Tổng tuyến d oa nl hồ sơ Trực trước Số hồ sơ giải Trực chuyển tiếp Quá hạn Đúng Tổng số qua Trễ hạn Tổng hạn số Trong hạn Kỳ Trong trước kỳ Hồ Hồ sơ sơ trả rút lại Giao thông n va Sở 17885 1093 16792 17844 17844 41 41 0 349 1706 1673 1575 98 382 380 39 94 155 147 144 1 652 35 35 0 17 1803 641 463 178 15 ll fu vận tải an lu oi Sở Tài nguyên 2055 155 0 691 0 691 7241 234 7007 nh Môi trường m at om 4797 an 6600 va Thương binh Lu Sở Lao động - 656 l.c Đào tạo gm Sở Giáo dục @ Công nghệ z Sở Khoa học z n ac th 101 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to Số hồ sơ nhận giải p ie gh tn STT Kết giải Số hồ sơ giải Kỳ Cơ quan w Tổng tuyến d oa nl hồ sơ Trực trước Số hồ sơ giải Trực chuyển tiếp Quá hạn Đúng Tổng số qua Trễ hạn Tổng hạn số Trong hạn Kỳ Trong trước kỳ Hồ Hồ sơ sơ trả rút lại Sở Nội vụ 328 Sở Tư pháp 9374 84 6198 815 126 0 328 304 297 24 23 524 8766 9020 8560 460 354 246 20 88 5257 6006 5936 70 192 131 19 42 55 8984 25 25 0 982 420 117 111 22 123 95 92 21 10 ll fu n va an lu Xã hội nh at z z Đầu tư oi Sở Kế hoạch m 10 @ gm 6345 12 Sở Xây dựng 1519 190 1329 9463 2919 53 6491 13 Sở Nông nghiệp 8985 1402 9368 Phát triển nông 9362 an 2665 Lu 9010 om Sở Công Thương l.c 11 va n ac th 102 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to Số hồ sơ nhận giải p ie gh tn STT Kết giải Số hồ sơ giải Kỳ Cơ quan w Tổng tuyến d oa nl hồ sơ Trực trước Số hồ sơ giải Trực chuyển tiếp Quá hạn Đúng Tổng số qua Trễ hạn Tổng hạn số Trong hạn Kỳ Trong trước kỳ Hồ Hồ sơ sơ trả rút lại Sở Văn hóa, Thể 589 ll 10 576 580 558 22 9 0 11 1172 1187 1164 23 80 76 46 12 19 20 18 0 0 0 61462 3065 2024 1658 39 327 173 344 1195 2106 1759 347 132 350 oi m thao Du lịch fu 14 n va an lu thôn 20 66551 7815 1349 57386 0 21815 95 z Sở Ngoại vụ z 16 1267 at Sở Y tế nh 15 @ Văn phòng - 21815 19709 CN 18514 an ĐKĐĐ Lu om Hồ sơ lĩnh vực đất đai 64527 l.c II gm Tổng cộng va n ac th 103 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to Số hồ sơ nhận giải p ie gh tn STT Kết giải Số hồ sơ giải Kỳ Cơ quan w Tổng tuyến d oa nl hồ sơ Trực trước Số hồ sơ giải Trực chuyển tiếp Quá hạn Đúng Tổng số qua Trễ hạn Tổng hạn số Trong hạn Kỳ Trong trước kỳ Hồ Hồ sơ sơ trả rút lại ngun Mơi ll Tài fu Phịng n va an lu thành phố 35 21850 35 7 28 13 15 0 21850 19716 18521 1195 2134 1772 362 132 350 oi nh trường thành phố at z Tổng cộng m z @ l.c gm om Lu an va n ac th 104 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to PHỤ LỤC p ie gh tn ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA TỔ CHỨC, CÁ NHÂN KHI THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NĂM 2019 w (Kèm theo Báo cáo số 62/BC-HCC ngày 20 tháng 12 năm 2019 trung tâm Phục vụ Hành cơng tỉnh Quảng Ngãi) d oa nl Khơng hài thường lịng 84 Rất hài lòng Hài lòng fu Bình đánh giá 3896 3793 101 Sở Y tế 1059 973 n va an Cơ quan, đơn vị lu STT Mức độ đánh giá Tổng lượt Sở Tư pháp ll oi m Sở Kế hoạch Đầu tư 759 681 78 0 Sở Tài nguyên Môi trường 1360 1304 54 Sở Xây dựng 1295 1210 82 nh at z z @ Sở Thông tin Truyền thông 563 106 28 396 40 0 3643 297 135 436 3943 an Sở Công Thương Sở Giao thông vận tải 567 4785 Lu 10 576 5352 om Sở Nông nghiệp Phát triển nơng thơn l.c Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch gm va n ac th 105 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to Cơ quan, đơn vị 11 p ie gh tn STT Bình Khơng hài thường lòng 1 0 đánh giá Rất hài lịng Hài lịng Sở Tài 641 616 24 Sở Ngoại vụ 19 18 Sở Khoa học Công nghệ 88 80 0 Sở Nội vụ 260 244 15 6041 5553 473 15 d oa an lu 14 nl 13 w 12 Mức độ đánh giá Tổng lượt Sở Lao động - Thương binh Xã hội 16 Sở Giáo dục Đào tạo n va 15 434 416 18 0 26294 24385 1874 32 ll fu oi m Tổng cộng nh at z z @ l.c gm om Lu an va n ac th 106 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to PHỤ LỤC p ie gh tn TÌNH HÌNH GIẢI QUYẾT HỒ SƠ TTHC TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH NĂM 2020 (Kèm theo Báo cáo số 71/BC-HCC ngày 28 tháng 12 năm 2020 trung tâm Phục vụ Hành cơng tỉnh Quảng Ngãi) d oa nl w Số hồ sơ nhận giải Kết giải Tổng chuyển oi m tuyến Số hồ sơ giải Trực Quá hạn ll hồ sơ trước Trực fu Cơ quan n va an lu STT Số hồ sơ giải Kỳ Đúng Tổng tiếp số hạn hạn Tổng số Tron g hạn nh qua Trễ at Tron trước g kỳ Hồ sơ sơ trả rút lại z Hồ sơ 16 Sở z I Kỳ Hồ @ Sở Thông tin 599 11 15 573 17200 1293 15903 115 115 7 0 0 571 511 60 28 23 47 17077 123 123 0 12 12 17069 va Sở Giao thông vận 88 an Lu Sở Tài 32 om 122 l.c Truyền thông gm n ac th 107 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to Số hồ sơ nhận giải p ie gh tn STT Kết giải Số hồ sơ giải Kỳ Cơ quan w Tổng trước Trực tuyến Trực chuyển d oa nl hồ sơ Số hồ sơ giải Quá hạn Đúng Tổng tiếp số qua Trễ hạn hạn Tổng số Tron g hạn Kỳ Tron trước g kỳ Hồ Hồ sơ sơ trả rút lại 1720 366 ll 1354 1288 1248 40 432 418 12 87 102 132 169 165 17 17 0 11 548 538 10 55 55 0 4069 1568 261 261 0 17 oi m Môi trường fu Sở Tài nguyên n va an lu tải 186 46 603 33 gm 5898 766 635 4497 z Công nghệ at Sở Khoa học nh z Sở Giáo dục Đào tạo @ 561 l.c om Sở Lao động Thương binh Xã Lu 5637 an va hội n ac th 108 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to Số hồ sơ nhận giải p ie gh tn STT Kết giải Số hồ sơ giải Kỳ Cơ quan w Tổng trước Trực tuyến Trực chuyển d oa nl hồ sơ Số hồ sơ giải Quá hạn Đúng Tổng tiếp số qua Trễ hạn hạn Tổng số Tron g hạn Kỳ Tron trước g kỳ Hồ Hồ sơ sơ trả rút lại 24 335 325 273 52 34 33 13 7576 195 338 7043 7247 6680 567 329 240 33 56 189 4190 5378 5308 70 279 178 51 50 69 5690 12155 12150 35 35 0 16 958 901 57 87 74 13 54 98 12493 11 130 130 0 25 444 ll Sở Tư pháp fu 359 n va Sở Nội vụ an lu Sở Kế hoạch 5657 1278 nh at Đầu tư oi m 10 12190 6479 21 12 Sở Xây dựng 1045 117 13 Phát 12634 5709 95 6830 z Sở Công Thương gm z 11 @ 923 l.c nông 12504 Lu triển om Sở Nông nghiệp an thôn va n ac th 109 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to Số hồ sơ nhận giải p ie gh tn STT Kết giải Số hồ sơ giải Kỳ Cơ quan w Tổng trước Trực tuyến Trực chuyển d oa nl hồ sơ Số hồ sơ giải Quá hạn Đúng Tổng tiếp số qua Trễ hạn hạn Tổng số Tron g hạn Kỳ Tron trước g kỳ Hồ Hồ sơ sơ trả rút lại n va Sở Văn hóa, Thể an lu 14 446 148 291 431 426 15 15 0 17 69 1035 1032 1015 17 85 84 81 28 18 18 18 0 0 0 49,463 65,453 62,979 2,474 1,917 1,693 96 128 321 846 24504 8085 4370 2148 256 1966 521 2046 38 0 0 0 ll fu thao Du lịch 18 67,370 15,984 1,923 36959 2886 34073 38 0 38 at Sở Ngoại vụ 13 nh 16 1117 oi Sở Y tế m 15 z z Tổng cộng @ - CN thành phố Phòng Tài nguyên om Văn phòng ĐKĐĐ l.c Hồ sơ lĩnh vực đất đai gm II 32589 Lu an va 38 n ac th 110 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to Số hồ sơ nhận giải p ie gh tn STT Kết giải Số hồ sơ giải Kỳ Cơ quan w Tổng trước Trực tuyến Trực chuyển d oa nl hồ sơ Số hồ sơ giải Quá hạn Đúng Tổng tiếp số qua Trễ hạn hạn Tổng số Tron g hạn Tron trước g kỳ 256 1,966 Hồ sơ sơ trả rút lại 521 2,046 Môi trường thành ll fu n va phố an lu Kỳ Hồ 36,997 2,886 34,111 32,627 24,504 8,123 oi m Tổng cộng nh at z z @ l.c gm om Lu an va n ac th 111 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 4,370 2,148 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va to PHỤ LỤC p ie gh tn ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA TỔ CHỨC, CÁ NHÂN KHI THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH (Kèm theo Báo cáo số 71/BC-HCC ngày 28 tháng 12 năm 2020 trung tâm Phục vụ Hành cơng tỉnh Quảng Ngãi) w Cơ quan, đơn vị Rất hài Hài đánh giá lòng lòng 3500 3423 75 Sở Y tế 752 726 25 291 278 12 937 922 15 0 814 755 58 325 319 0 2411 2126 284 Sở Tư pháp Bình Khơng thường hài lịng ll fu n va an lu lượt nh d oa nl STT Mức độ đánh giá Tổng oi m Sở Kế hoạch Đầu tư Sở Tài nguyên Môi trường Sở Xây dựng Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Sở Nơng nghiệp Phát triển nông thôn at z z @ l.c gm om Lu an va n ac th 112 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va Mức độ đánh giá to Tổng p ie gh tn Cơ quan, đơn vị lượt Rất hài Hài đánh giá lịng lịng Sở Thơng tin Truyền thông 105 65 40 0 Sở Công Thương 298 291 0 Sở Giao thông vận tải 1920 1801 118 516 513 15 15 0 87 83 0 137 134 3587 1709 1857 21 384 280 96 23 23 0 STT d oa nl w Bình Khơng thường hài lịng Sở Tài ll fu n va 11 an lu 10 oi m Sở Ngoại vụ 13 Sở Khoa học Công nghệ 14 Sở Nội vụ 15 Sở Lao động - Thương binh Xã hội 16 Sở Giáo dục Đào tạo 17 Phòng Tài nguyên Môi trường thành phố nh 12 at z z @ l.c gm om Lu an va n ac th 113 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 22/07/2023, 16:12
Xem thêm:
