(Luận văn) tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại công ty cổ phần du lịch quốc tế vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU a lu n VÕ TRỌNG QUỐC n va tn to p ie gh TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ VŨNG TÀU d oa nl w a nv a lu u nf ll LUẬN VĂN THẠC SĨ m tz n oi z co l gm @ m Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng năm 2018 an Lu n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU a lu n VÕ TRỌNG QUỐC n va tn to p ie gh TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ VŨNG TÀU d oa nl w a lu a nv LUẬN VĂN THẠC SĨ u nf Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ll m Mã số: 60340102 tz n oi CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: z TS NGUYỄN QUANG VINH co l gm @ m Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng năm 2018 an Lu n va ac th si -i- TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA - VŨNG TÀU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng… năm 20 … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Giới tính: Ngày, tháng, năm sinh: Nơi sinh: Chuyên ngành: MSHV: a lu n n va I- Tên đề tài: tn to p ie gh II- Nhiệm vụ nội dung: oa nl w d a lu a nv ll u nf III- Ngày giao nhiệm vụ: (Ngày bắt đầu thực LV ghi QĐ giao đề tài) m IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: tz n oi V- Cán hướng dẫn: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên) z VIỆN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH l (Họ tên chữ ký) m co (Họ tên chữ ký) gm @ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN an Lu n va ac th si -ii- LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Võ Trọng Quốc, học viên cao học khóa 1, đợt – ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng với hướng dẫn TS Nguyễn Quang Vinh Kết nghiên cứu trung thực, trích dẫn nguồn rõ ràng, minh bạch Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng … năm 2018 a lu n Học viên n va p ie gh tn to Võ Trọng Quốc d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si -iii- LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại Học Bà Rịa – Vũng Tàu, Viện đào tạo, giảng viên tham gia giảng dạy tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài nghiên cứu Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Quang Vinh tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt a lu trình nghiên cứu thực đề tài n n va Xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện hỗ trợ Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân động p ie gh tn to suốt trình thu thập số liệu cho đề tài viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn oa nl w Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng …… năm 2018 Học viên d a nv a lu ll u nf m Võ Trọng Quốc tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si -iv- TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu” thực nhằm đánh giá thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tác động đến gắn kết nhân viên tổ chức Với phương pháp nghiên cứu định tính định lượng từ liệu khảo sát 185 nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu (VTIR), kết nghiên cứu dựa việc kiểm a lu định bảy giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất bảy biến độc lập có n tác động chiều đến Sự gắn kết nhân viên tổ chức VTIR theo n va thứ tự mức độ tác động giảm dần là: (1) Chế độ làm việc, (2) Khuyến khích thay tn to đổi, (3) Đào tạo, (4) Thu hút tuyển chọn, (5) Phát triển nghề nghiệp, (6) Chính p ie gh sách đãi ngộ, (7) Xác định công việc Từ kết nghiên cứu, đề tài đưa số hàm ý quản trị nhằm gia tăng gắn kết nhân viên thông qua bảy thành oa nl w phần nêu với việc đưa số hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tương lai d a lu Từ khóa: Tác động thực tiễn, Quản trị nguồn nhân lực, Sự gắn kết, Công a nv ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -v- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii TÓM TẮT LUẬN VĂN iv CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài: .1 a lu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: n 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: va n 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài: .5 p ie gh tn to 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.7 Kết cấu đề tài: oa nl w Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 2.1 Khái niệm nguồn nhân lực: d a nv a lu 2.2 Quản trị nguồn nhân lực: 2.2.1 Khái niệm: 2.2.2 Khác biệt QTNNL với Quản trị nhân sự: 2.2.3 Các đặc trưng QTNNL: .9 2.2.4 Các thành phần thực tiễn QTNNL: ll u nf m n oi 2.3 Thực tiễn quản trị nguồn nhân nhân lực: .11 tz z 2.4 Sự gắn kết của nhân viên với tổ chức: .11 2.4.1 Khái niệm gắn kết nhân viên tổ chức: 11 2.4.2 Các thành phần Sự gắn kết nhân viên với tổ chức: 12 2.4.3 Đo lường gắn nhân viên tổ chức: .13 gm @ co l 2.5 Tổng quan nghiên cứu: 14 m 2.6 Quan hệ thực tiễn QTNNL với gắn kết nhân viên với tổ chức: 16 2.6.1 Cơ sở lý thuyết: .16 2.6.2 Thực tế Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu: 17 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -vi- 2.6.2.1 Mối quan hệ Xác định công việc Sự gắn kết tổ chức: 19 2.6.2.2 Mối quan hệ Thu hút tuyển chọn với Sự gắn kết tổ chức: 19 2.6.2.3 Mối quan hệ Đào tạo với Sự gắn kết tổ chức: 20 2.6.2.4 Quan hệ Đánh giá công việc với Sự gắn kết tổ chức: 21 2.6.2.5 Quan hệ Phát triển nghề nghiệp với Sự gắn kết tổ chức: .21 2.6.2.6 Quan hệ Chính sách đãi ngộ với Sự gắn kết tổ chức: 22 2.6.2.7 Mối quan hệ Chế độ làm việc với Sự gắn kết tổ chức: 22 2.6.2.8 Mối quan hệ Khuyến khích thay đổi với Sự gắn kết tổ chức: .23 2.7 Mơ hình nghiên cứu: .23 Tóm tắt Chương 26 a lu Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 n n va p ie gh tn to 3.1 Thiết kế nghiên cứu: .27 3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ: 27 3.1.2 Nghiên cứu thức: 27 3.1.3 Quy trình nghiên cứu: 27 oa nl w 3.2 Phương pháp nghiên cứu: 29 3.2.1 Nghiên cứu định tính: .29 3.2.2 Nghiên cứu định lượng: 29 d 3.3 Thang đo: 31 3.3.1 Thang đo thực tiễn quản trị: 31 3.3.2 Đo lường Sự gắn kết nhân viên với tổ chức: .33 a nv a lu 3.4 Mẫu khảo sát thu thập liệu: .34 u nf ll Tóm tắt Chương 35 m n oi Chương 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .36 tz 4.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu: 36 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 36 4.1.2 Lĩnh vực hoạt động: 37 4.1.3 Bộ máy tổ chức hoạt động: .38 z gm @ m co l 4.2 Mẫu khảo sát: 40 4.2.2.1 Chế độ làm việc: 41 4.2.2.2 Khuyến khích thay đổi: 42 4.2.2.3 Đào tạo: 42 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -vii- 4.2.2.4 Thu hút tuyển chọn: 43 4.2.2.5 Phát triển nghề nghiệp: 43 4.2.2.6 Chính sách đãi ngộ: 44 4.2.2.7 Xác định công việc: .44 4.3 Kiểm định thang đo: .45 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy với hệ số Cronbach’s Alpha: 45 4.3.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA): .48 4.3.2.1 Phân tích EFA cho thực tiễn QTNNL: 48 4.3.2.2 Phân tích EFA Sự gắn kết nhân viên với tổ chức: .51 4.4 Kết phân tích hồi quy: 53 a lu 4.5 Kiểm định giả thuyết mơ hình ước lượng: .55 n n va 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu: .57 tn to Tóm tắt Chương 58 p ie gh Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 Kết luận: 59 d oa nl w 5.2 Hàm ý quản trị: .59 5.2.1 Chế độ làm việc: .60 5.2.2 Khuyến khích thay đổi: .60 5.2.3 Đào tạo: 60 5.2.4 Thu hút tuyển chọn: 61 5.2.5 Phát triển nghề nghiệp: 62 5.2.6 Đãi ngộ: 63 5.2.7 Xác định công việc: 64 a nv a lu ll u nf m tz n oi 5.3 Hạn chế gợi ý hướng nghiên cứu tiếp theo: .65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 z PHỤ LỤC A: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 68 @ l gm PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH .73 m co PHỤ LỤC C: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC 78 an Lu PHỤ LỤC D: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU 81 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -viii- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT QTNNL Quản trị nguồn nhân lực EFA Exploratory Factor Analysis ANOVA Analysis of variance QĐ Quyết định UBND Ủy ban nhân dân a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -75- Tổ chức tiến hành đào Tổ chức tiến hành đào tạo khoá tạo khoá chuyên sâu chuyên sâu cần thiết cho cần thiết cho Giữ nguyên Yếu tố khác……… Đánh giá công việc Tôi hiểu rõ mục tiêu hệ thống đánh Tôi hiểu rõ mục tiêu giá hệ thống đánh giá Tôi nhận thông Tôi nhận thông tin phản hồi tư tin phản hồi tư vấn vấn dựa hoạt động dựa hoạt động Giữ nguyên Giữ nguyên a lu Hệ thống đánh giá Hệ thống đánh giá tổ chức góp tổ chức góp phần phần phát triển lực phát triển lực n Giữ nguyên n va tn to Yếu tố khác……… p ie gh Phát triển nghề nghiệp Giữ nguyên oa nl w Tôi định hướng Tôi định hướng phát triển nghề phát triển nghề nghiệp nghiệp rõ ràng rõ ràng Trong cơng ty, tơi có Trong cơng ty, tơi có nhiều hội để nhiều hội để thăng thăng tiến tiến Công ty tạo hội Công ty tạo hội thăng tiến nghề thăng tiến nghề nghiệp nghiệp cho cho Yếu tố khác……… Chính sách đãi ngộ Giữ nguyên d a nv a lu ll u nf Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa m n oi tz Mức độ đãi ngộ, khen Mức độ đãi ngộ phụ thuộc vào kết thưởng phụ thuộc vào làm việc cụ thể kết làm việc cụ thể Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa z Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa Tôi thưởng dựa kết kinh Tôi thưởng dựa doanh kết kinh doanh Giữ nguyên m co l gm @ Mức độ đãi ngộ Mức độ đãi ngộ dựa sở định dựa lực nhân viên sở lực nhân viên an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -76- Yếu tố khác………… Chế độ làm việc Các chế độ sách Các chế độ công ty tuân thủ quy định công ty tuân thủ quy pháp luật định pháp luật a lu Kiểm soát tốt việc Kiểm sốt thực thi sách, quy thực thi sách, định luật pháp quy định luật pháp Ở công ty tôi, không xảy xung đột, tranh Ở công ty tôi, không xảy xung đột ảnh chấp khiếu kiện ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh tổ chức hưởng đến uy tín, hình ảnh tổ chức Yếu tố khác……… Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa n n va Khuyến khích thay đổi tn to Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa Công ty khuyến Công ty tơi khuyến khích tạo thay khích cố gắng tạo đổi, cải tiến thay đổi, cải tiến Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa p ie gh Ở công ty tôi, cách Ở công ty tôi, tiến hành công việc linh thức tiến hành công việc hoạt linh hoạt Công ty thường Công ty cải tiến phương pháp thực xuyên cải tiến phương công việc pháp thực công việc d oa nl w a nv a lu ll u nf Yếu tố khác…… Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa m n oi Sự gắn kết nhân viên với tổ chức tz Đồng nghiệp Đồng nghiệp hy sinh cá nhân hy sinh cá nhân khi cần thiết giúp cho tổ chức thành cần thiết giúp cho tổ công chức thành công z @ Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa m co l gm Tôi giới thiệu với Tôi giới thiệu với người công ty người sản tốt phẩm dịch vụ công ty tốt Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -77- Tôi giới thiệu Tôi giới thiệu công ty nơi làm việc công ty nơi làm việc tốt tốt Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa Tôi dự định tiếp tục Tôi tiếp tục làm việc công ty thêm làm việc công ty nhiều năm thêm nhiều năm Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa Tôi làm việc cho công ty dù đề Tôi làm việc cho công ty dù nghị công việc đề nghị công việc tương tự tương tự với mức lương cao chút Điều chỉnh thuật ngữ cho rõ nghĩa a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -78- PHỤ LỤC C: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Bản câu hỏi số: …… Kính chào Quý Anh/Chị! Tôi Võ Trọng Quốc Hiện nay, Tôi nghiên cứu tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến gắn kết nhân viên tổ chức Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu Sự trả lời khách quan Anh/Chị góp phần định thành cơng cơng trình nghiên cứu Tồn thơng tin a lu thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp n đỡ quý Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn! n va tn to Sau phát biểu liên quan đến ý kiến Anh/Chị Xin vui lòng trả lời cách chọn giá trị cách đánh dấu X vào thích hợp p ie gh Những số thể mức độ Anh/Chị đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo qui ước: “1”: Hoàn toàn không đồng ý; “2”: Không đồng ý; “3”: oa nl w Trung lập; “4”: Đồng ý; “5”: Hoàn toàn đồng ý d Phần 1: Nội dung khảo sát: a lu a nv u nf Xác định công việc ll      Tôi có thẩm quyền cần thiết để thực cơng việc tốt      Trách nhiệm quyền hạn song hành công việc      m Nhiệm vụ xác định rõ ràng tz n oi z @ gm Thu hút tuyển chọn      co l Quy trình tuyển chọn nhân viên mang tính khoa học m Theo tơi, lãnh đạo phận trực tiếp phòng nhân phối      hợp nhịp nhàng việc tuyển chọn nhân viên an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -79- Các kiểm tra chuẩn hóa sử dụng q trình tuyển      chọn Đào tạo Việc xác định thực chương trình đào tạo theo mục      tiêu chiến lược tổ chức Tôi đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết để thực công      việc      Tổ chức tiến hành đào tạo khố chun sâu cần thiết cho tơi Đánh giá công việc a lu      n Tôi hiểu rõ mục tiêu hệ thống đánh giá n va tn to Tôi nhận thông tin phản hồi tư vấn dựa hoạt động      p ie gh Hệ thống đánh giá tổ chức góp phần phát triển lực      oa nl w Phát triển nghề nghiệp      Tôi định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng d      a nv a lu Trong cơng ty tơi có nhiều hội để thăng tiến      Công ty tạo hội thăng tiến nghề nghiệp cho u nf ll Chính sách đãi ngộ m tz n oi Mức độ đãi ngộ, khen thưởng phụ thuộc vào kết làm việc cụ      thể z Mức độ đãi ngộ định dựa sở lực nhân      viên @ co l Chế độ làm việc      gm Tôi thưởng dựa kết kinh doanh      m Các chế độ sách cơng ty tuân thủ quy định pháp luật an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -80-      Kiểm soát tốt việc thực thi sách, quy định luật pháp Ở cơng ty không xảy xung đột, tranh chấp khiếu kiện ảnh hưởng      đến uy tín, hình ảnh tổ chức Khuyến khích thay đổi Ở cơng ty cách thức tiến hành công việc linh hoạt      Công ty thường xuyên cải tiến phương pháp thực công việc      Cơng ty khuyến khích cố gắng tạo thay đổi, cải tiến      Sự gắn kết nhân viên với tổ chức a lu n Đồng nghiệp hy sinh cá nhân cần thiết giúp cho tổ chức      thành công n va p ie gh tn to Tôi giới thiệu với người sản phẩm dịch vụ công      ty tốt      Tôi dự định tiếp tục làm việc công ty thêm nhiều năm      oa nl w Tôi giới thiệu công ty nơi làm việc tốt d Tôi làm việc cho công ty dù đề nghị công việc      tương tự với mức lương cao chút a lu a nv Phần 2: Thông tin cá nhân: u nf Nam ll Giới tính m Nữ n oi Từ 25 35 Từ 35 45 tz Tuổi m co an Lu Sau đại học l Cao đẳng, Đại học gm Trình độ @ Trung học phổ thơng z Trên 45 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -81- PHỤ LỤC D: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 819 a lu n n va Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 7.68 3.351 745 674 7.70 3.734 600 823 7.57 3.616 675 748 XDCV1 XDCV2 XDCV3 p ie gh tn to Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 761 oa nl w d Scale Mean if Item Deleted m tz n oi z m co l gm @ Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 813 ll 4.97 4.81 4.82 u nf TC1 TC2 TC3 a nv a lu Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 2.651 533 744 2.168 632 631 2.082 621 647 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -82- Scale Mean if Item Deleted DT1 DT2 DT3 5.26 5.25 5.21 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 3.783 649 765 3.049 727 673 3.167 630 784 a lu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 836 n n va p ie gh tn to 7.06 7.11 7.08 oa nl w DG1 DG2 DG3 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 2.963 719 753 2.814 705 766 3.108 672 798 d Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 872 a nv a lu ll u nf m Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 7.01 3.000 757 817 7.03 2.950 733 842 7.00 3.196 780 801 tz n oi z m co l gm @ PTNN1 PTNN2 PTNN3 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -83- Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 843 Scale Mean if Item Deleted a lu DN1 DN2 DN3 6.04 5.85 5.79 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 4.063 718 771 4.173 747 744 4.305 660 827 n n va p ie gh tn to Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 813 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted LP1 5.64 3.004 673 738 LP2 5.62 2.846 663 743 LP3 5.59 2.559 663 750 d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 795 z Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 5.27 3.720 654 715 5.26 3.411 634 726 5.01 3.038 643 725 m co l gm @ an Lu KKTD1 KKTD2 KKTD3 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -84- a lu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 882 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted GK1 13.33 14.146 713 857 GK2 13.29 13.480 716 857 GK3 12.99 15.000 698 861 GK4 13.12 13.594 749 848 GK5 13.24 14.334 713 857 n n va p ie gh tn to KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 2059.66 276 000 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig oa nl w Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumulati Total % of Cumulativ Variance ve % Varianc ve % Varianc e% e e 6.640 27.668 27.668 6.640 27.668 27.668 2.429 10.122 10.122 2.706 11.277 38.945 2.706 11.277 38.945 2.335 9.729 19.850 1.877 7.821 46.767 1.877 7.821 46.767 2.325 9.688 29.538 1.674 6.973 53.740 1.674 6.973 53.740 2.313 9.637 39.175 1.516 6.316 60.056 1.516 6.316 60.056 2.219 9.245 48.420 1.388 5.782 65.838 1.388 5.782 65.838 2.196 9.150 57.570 1.204 5.015 70.853 1.204 5.015 70.853 2.184 9.099 66.669 1.062 4.425 75.278 1.062 4.425 75.278 2.066 8.609 75.278 599 2.494 77.772 533 2.220 79.992 516 2.149 82.142 473 1.971 84.113 d a nv a lu Compon ent 823 ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu 10 11 12 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -85- 13 468 1.949 86.062 14 428 1.784 87.846 15 393 1.638 89.484 16 384 1.600 91.084 17 338 1.408 92.492 18 335 1.395 93.887 19 308 1.283 95.170 20 281 1.170 96.340 21 253 1.054 97.394 22 243 1.014 98.408 23 203 844 99.252 24 179 748 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a lu n Rotated Component Matrixa Component va n tn to 843 723 803 p ie gh XDCV1 XDCV2 XDCV3 TC1 TC2 TC3 DT1 DT2 DT3 DG1 DG2 DG3 PTNN1 PTNN2 PTNN3 DN1 DN2 DN3 LP1 LP2 LP3 KKTD1 KKTD2 KKTD3 d oa nl w 735 809 832 a nv a lu 801 837 785 ll u nf m 806 832 847 tz n oi 835 844 866 861 838 827 z m 798 799 792 co l gm @ 775 796 734 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -86- Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .821 499.848 10 000 a lu n n va p ie gh tn to Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 3.403 68.069 68.069 3.403 68.069 68.069 661 13.217 81.286 402 8.045 89.331 294 5.888 95.219 239 4.781 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis oa nl w d Component Matrixa Component GK1 815 GK2 822 GK3 811 GK4 852 GK5 824 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -87- a lu n n va p ie gh tn to Descriptive Statistics Mean Std N Deviation GK 3.298378 9255125 185 XDCV 3.823423 9042594 185 PTNN 3.506306 8463419 185 DT 2.621622 8728395 185 DG 3.542342 8272477 185 DN 2.947748 9843136 185 KKTD 2.589189 8767685 185 LP 2.807207 8004805 185 TC 2.432432 7167124 185 a Variables Entered/Removed Model Variables Variables Method Entered Removed TC, DG, DT, KKTD, DN, Enter PTNN, XDCV, LPb a Dependent Variable: GK b All requested variables entered oa nl w d Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of Durbinl Square Square the Estimate Watson a 857 735 723 4871484 1.204 a Predictors: (Constant), TC, DG, DT, KKTD, DN, PTNN, XDCV, LP b Dependent Variable: GK a nv a lu ll u nf m n oi tz ANOVAa Model Sum of df Mean F Sig Squares Square Regression 115.842 14.480 61.018 000b Residual 41.767 176 237 Total 157.610 184 a Dependent Variable: GK b Predictors: (Constant), TC, DG, DT, KKTD, DN, PTNN, XDCV, LP z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an -88- a lu Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) -.825 228 -3.617 XDCV 094 048 092 1.967 PTNN 133 050 121 2.675 DT 143 049 135 2.943 DG 072 048 064 1.496 DN 094 042 100 2.231 KKTD 221 048 210 4.583 LP 502 057 434 8.795 TC 168 055 130 3.034 a Dependent Variable: GK Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 000 051 008 004 136 027 000 000 003 686 734 712 819 752 720 617 818 1.457 1.363 1.404 1.220 1.329 1.389 1.620 1.222 n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn