(Luận văn) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân viên công ty may hòa thọ đông hà

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH a lu tê ́H uê ́ - o0o - n n in h va ̣c K oa nl w ho p ie gh tn to KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP d Đ ại PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG a lu TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY ̀ng ươ oi lm ul at nh Tr f an nv MAY HÒA THỌ -ĐÔNG HÀ z NGUYỄN THỊ THANH PHONG z om l.c gm @ an Lu NIÊN KHÓA: 2016-2020 n va ac th si ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH a lu tê ́H uê ́ - o0o - n n in h va ̣c K oa nl w ho p ie gh tn to KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đ ại PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG d TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY a lu z ̀ng ươ Mã sinh viên: 16Q4021019 ThS Trần Quốc Phương at Nguyễn Thị Thanh Phong Giáo viên hướng dẫn: nh Tr oi lm ul Họ tên sinh viên: f an nv MAY HỊA THỌ -ĐƠNG HÀ z Huế , tháng năm 2020 om l.c gm @ Lớp: K50-QT an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp em thực với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các thơng tin thứ cấp sử dụng khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan uê ́ Huế , tháng năm 2020 tê ́H Sinh viên thực a lu Nguyễn Thị Thanh Phong n n in h va d Đ ại oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to ̀ng ươ oi lm ul at nh Tr f an nv a lu z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực cố gắng thân, em xin chân thành cảm ơn tận tình dạy truyền đạt kiến thức quý báu thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế suốt thời gian em học tập trường Và em xin cảm ơn Khoa Quản Trị Kinh Doanh tạo điều kiện cho em tham gia đợt thực tập cuối khóa Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy Th.S Trần uê ́ Quốc Phương tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em đợt thực tập Nhờ thầy mà tê ́H em hồn thành tốt đợt thực tập khóa luận tốt nghiệp Đồng a lu thời, em cảm ơn Cơng ty May Hịa Thọ Đông Hà Ban lãnh đạo, anh, in h n va thể thực tập tốt Công ty Do kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên khóa tn to luận em khơng tránh khỏi nhiều sai sót Vì vậy, em mong nhận góp ý, ̣c K n chị tạo điều kiện tốt giúp đỡ em thời gian ba tháng qua để em có p ie gh bảo thầy cô để đề tài em hoàn thiện Huế , tháng năm 2020 Sinh viên thực Đ ại oa nl w ho Em xin chân thành cảm ơn d Nguyễn Thị Thanh Phong ̀ng ươ oi lm ul at nh Tr f an nv a lu z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix uê ́ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ tê ́H Lý chọn đề tài a lu Mục tiêu nghiên cứu n va 2.2 Mục tiêu cụ thể in h n 2.1 Mục tiêu chung ̣c K tn to Câu hỏi nghiên cứu p ie gh Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu ho 4.1 Đối tượng nghiên cứu: 4.2 Phạm vi nghiên cứu: oa nl w Đ ại Phương pháp nghiên cứu d 5.1 Quy trình tiến hành nghiên cứu cụ thể .3 a lu 5.2 Phương pháp thu thập liệu nv ̀ng f an 5.3 Phương pháp điều tra vấn ươ oi lm ul 5.3.1 Việc nghiên cứu tiến hành theo giai đoạn 5.3.2 Phương pháp thiết kế chọn mẫu Tr at nh 5.3.2.1 Tổng thể 5.3.2.2 Phương pháp chọn mẫu z z 5.3.2.3 Cách tính cỡ mẫu @ gm 5.3.2.4 Thiết kế thang đo cho bảng hỏi om l.c 5.4 Phương pháp phân tích số liệu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU an Lu CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 1.1 Lý thuyết lòng trung thành nhân viên công ty .7 n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong iii ac th si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương 1.1.1 Khái niệm lòng trung thành 1.1.2 Vai trị cơng tác động viên việc tạo lòng trung thành CNV 1.1.2.1.Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 1.1.2.2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 10 1.1.2.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 11 1.1.2.4 Thuyết công Adams .12 1.2 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến lòng trung thành nhân viên .13 ́ 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 tê ́H CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂNVIÊNTẠICƠNGTY MAYHỒTHỌ 19 a lu n 2.1 Tổng quan cơng ty may Hồ Thọ 19 va n in h 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 19 tn to 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 20 p ie gh ̣c K 2.1.3 chức năng, nhiệm vụ phận công ty 21 2.1.4 Sơ đồ 26 oa nl w ho 2.1.5 Hiệu kinh doanh 27 Đ ại 2.1.6 Tình hình lao động chế độ nhân viên cơng ty may Hồ Thọ.27 d 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên cơng a lu ty may Hồ Thọ 29 nv ̀ng f an 2.2.1 Diễn đạt mã hóa thang đo 29 ươ oi lm ul 2.2.2 Mô tả điều tra 31 2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 33 Tr nh 2.2.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 33 at 2.2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo với biến độc lập 39 z z 2.2.4 Phân tích hồi quy 40 @ gm 2.2.4.1 Nội dung kết phân tích 40 om l.c 2.2.4.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy .44 2.2.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy .44 an Lu 2.2.4.4 Phân tích hồi quy .45 2.2.4.5 Kiểm định giả thiết 46 n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong iv ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương 2.2.4.6 Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lòng trung thành nhân viên cơng ty may Hịa Thọ 47 2.2.4.6.1 Kiểm định mức độ ảnh hưởng nhân tố 47 2.2.4.6.2 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lịng trung thành nhân viên cơng ty may Hòa Thọ .55 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY MAY HỊA THỌ 62 uê ́ 3.1 Định hướng phát triển công ty 62 tê ́H 3.2 Một số giải pháp làm nâng cao lịng trung thành cơng nhân viên cơng ty May Hòa Thọ 63 a lu n 3.2.1 Về yếu tố lương 63 va n in h 3.2.2 Về yếu tố cấp 63 tn to 3.2.3 Về yếu tố khen thưởng 65 p ie gh ̣c K 3.2.4 Về yếu tố đồng nghiệp .65 3.2.5 Về yếu tố phúc lợi .66 oa nl w ho 3.2.6 Về yếu tố điều kiện làm việc 66 Đ ại 3.2.7 Về yếu tố đào tạo thăng tiến 66 d PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 a lu Kết luận 67 nv ̀ng f an Kiến nghị 68 ươ oi lm ul 2.1 Đối với quan nhà nước quyền địa phương 68 2.2 Đối với công ty may Hòa Thọ 69 at nh Tr TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 z z om l.c gm @ an Lu v ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT : Cán công nhân viên P.TCHC : Phịng tổ chức hành TCT : Tổng cơng ty HĐQT : Hội đồng quản trị UBND : Uỷ ban nhân dân SPSS : Statistical Product and Services Solutions SX :Sản xuất LĐ : Lao động tê ́H uê ́ CBCNV n va : Trung cấp, cao đẳng ĐH : Đại học LĐPT : Lao động phổ thông CNSX : Công nhân sản xuất d Đ ại oa nl w ho p ie gh tn to TC, CĐ in h n : Tổng giá đốc ̣c K a lu TGD ̀ng at nh Tr oi lm ul ươ f an nv a lu z z om l.c gm @ an Lu vi ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: : Các nhân tố trì động viên .10 Bảng 2.1: Hiệu kinh doanh .27 Bảng2.2: Tình hình cơng nhân viên cơng ty………………………………………… 28 Bảng 2.3: Thơng tin điều tra chung .33 Bảng 2.4 Kết Cronbach’s alpha thang đo .34 Bảng 2.5 KMO and Bartlett's Test 36 uê ́ Bảng 2.6 Phân tích yếu tố EFA lần 36 tê ́H Bảng 2.7 KMO and Bartlett's Test 37 a lu Bảng 2.8 Phân tích yếu tố EFA lần 38 n va Bảng 2.10 Kiểm định phân phối chuẩn số liệu .42 in h n Bảng 2.9 Kết Cronbach’s alpha thang đo lần 39 ̣c K tn to Bảng 2.11: Ma Trận Tương Quan 43 p ie gh Bảng 2.12: kiểm định mơ hình hồi quy 44 ho Bảng 2.13: Kiểm định F 45 Bảng 2.14 Kết phân tích hồi quy 46 oa nl w Đ ại Bảng 15: mức độ ảnh hưởng nhân tố 47 d Bảng 2.16: Mức độ ảnh hưởng nhân tố lương 48 a lu Bảng 2.17: mức độ ảnh hưởng nhân tố điều kiện làm việc 49 nv ̀ng f an Bảng 2.18 mức độ ảnh hưởng nhân tố đồng nghiệp .50 ươ oi lm ul Bảng 2.19: mức độ ảnh hưởng nhân tố cấp .51 Bảng 2.20: mức độ ảnh hưởng nhân tố khen thưởng 52 at nh Tr Bảng 2.21: mức độ ảnh hưởng nhân tố phúc lợi 53 Bảng 2.22: mức độ ảnh hưởng nhân tố hội thăng tiến .54 z z Bảng 2.23: Independent Samples Test 55 @ gm Bảng 2.24: khác biệt tuổi .56 om l.c Bảng 2.25: kết phân tích ANOVA khác biệt độ tuổi 56 Bảng 2.26: Khác biệt thâm niên .57 an Lu Bảng 27: kết phân tích ANOVA khác biệt thâm niên .57 Bảng 28: kết thống kê mô tả yếu tố lương 58 vii ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Bảng 2.29 kết thống kê mô tả yếu tố điều kiện làm việc 58 Bảng 2.30: kết thống kê mô tả yếu tố đồng nghiệp 59 Bảng 2.31: kết thống kê mô tả yếu tố phúc lợi .59 Bảng 2.32: kết thống kê mô tả yếu tố cấp .60 Bảng 2.33: kết thống kê mô tả yếu tố khen thưởng 60 a lu tê ́H uê ́ Bảng 2.34: kết thống kê mô tả yếu tố hội thăng tiến 61 n n in h va d Đ ại oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to ̀ng at nh Tr oi lm ul ươ f an nv a lu z z om l.c gm @ an Lu viii ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 18.74 7.060 466 cohoithangtien2 18.55 6.756 592 cohoithangtien3 18.52 6.812 cohoithangtien4 18.48 6.579 cohoithangtien5 18.59 6.402 p ie gh tn to 6.686 643 789 594 798 672 781 610 795 ho oa nl w d Đ ại 2.2.2 Kiểm Định EFA Lần ̣c K n va 18.64 798 tê ́H n in h a lu cohoithangtien6 825 uê ́ cohoithangtien1 nv a lu f an ̀ng KMO and Bartlett's Test df 3614.955 z 000 z Sig 435 at Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square nh Tr oi lm ươ 886 ul Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy om l.c gm @ an Lu 82 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrixa Component 872 luong2 870 luong3 862 luong5 643 n n va cohoithangtien4 751 cohoithangtien3 733 cohoithangtien6 706 cohoithangtien2 689 478 tn to 752 p ie gh a lu cohoithangtien5 cohoithangtien1 303 846 oa nl w 823 818 d Đ ại phucloi2 ho phucloi5 phucloi3 tê ́H luong4 in h 877 ̣c K luong1 uê ́ ̀ng ươ 331 825 499 at nh Tr phucloi1 oi lm khenthuong3 879 ul khenthuong2 909 f an khenthuong1 606 nv a lu phucloi4 captren4 801 z 773 z captren2 @ 765 gm captren1 710 om l.c captren3 dklv1 810 an Lu dklv3 834 83 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp dklv4 711 dklv2 379 624 dongnghiep1 800 dongnghiep2 779 dongnghiep3 747 uê ́ Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a lu tê ́H a Rotation converged in iterations n Lần in h va n KMO and Bartlett's Test tn to 880 p ie gh ̣c K Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 3315.024 df 351 Sig .000 d Đ ại oa nl w ho Approx Chi-Square a lu ̀ng ươ Tr 653 851 phucloi2 831 84 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong an Lu phucloi5 om l.c luong5 gm 866 @ luong3 z 872 z luong2 at 876 nh luong4 Component oi lm 883 ul luong1 f an nv Rotated Component Matrixa si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp phucloi3 825 phucloi4 623 cohoithangtien 760 cohoithangtien 743 cohoithangtien a lu n cohoithangtien n va 697 tn to 807 p ie gh ̣c K captren4 in h 700 captren2 775 775 oa nl w ho captren1 captren3 tê ́H cohoithangtien uê ́ 742 d ̀ng 808 ul 782 750 nh Tr oi lm ươ f an dongnghiep1 828 nv khenthuong3 dongnghiep3 882 a lu khenthuong2 dongnghiep2 925 Đ ại khenthuong1 712 824 at dklv3 z 824 z dklv1 @ 726 85 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations om l.c gm dklv4 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp 2.2.3 Hồi quy Tương quan Correlations sutuha luong dklv dongng captre khenthu phucl cohoithan o 000 000 000 190 190 190 190 531** va n tn to p ie gh luong Sig (2- 000 tailed) 190 oa nl w N d 000 000 190 190 190 190 353** 000 000 000 000 000 190 190 190 190 190 433** 391** 270** 335** 259** ươ 190 190 190 190 190 555** 475** 433** 505** 280** 410** 419** 000 190 190 190 190 000 000 000 190 190 190 om l.c 000 550** 403** 391** 505** 000 190 000 gm Correlation 000 @ Pearson 000 z N 190 000 z tailed) 190 000 at Sig (2- 190 000 nh Correlation 000 oi lm Pearson 000 ul N Tr 190 f an ̀ng Sig (2tailed) captren 190 509** 428** nv dklv 000 a lu Correlation ep 000 Đ ại Pearson dongnghi ̣c K n Correlation 402** 000 428** 475** 403** 269** 435** ho a lu tailed) Pearson gtien uê ́ Sig (2- N oi in h sutuhao ong 531** 509** 555** 550** 433** 557** Correlation n tê ́H Pearson hiep 323** 413** 410** an Lu 86 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp Sig (2tailed) N va n tn to N p ie gh 000 000 000 000 000 190 190 190 190 190 000 000 000 190 190 190 Sig (2- oa nl w gtien 190 190 190 478** 229** 000 001 190 000 000 000 190 190 190 190 190 400** 000 190 190 402** 353** 259** 419** 410** 229** 400** cohoithan 190 in h n tailed) Correlation 190 557** 435** 335** 410** 413** 478** Sig (2- Pearson 190 000 000 N 190 000 000 000 000 001 000 Đ ại a lu phucloi 190 000 uê ́ N Correlation 190 000 tê ́H tailed) Pearson 000 433** 269** 270** 280** 323** Sig (2- ng 000 ̣c K Correlation khenthuo 000 ho Pearson 000 190 190 190 190 190 tailed) d a lu 190 190 ̀ng oi lm ul ươ f an nv ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) at nh Tr 2.2.4 Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân z One-Sample Statistics z Mean @ N Std Deviation Std Error Mean 3.6863 66993 04860 om l.c 190 gm luong an Lu 87 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = df luong 14.121 189 Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference 000 68632 Lower Upper 5904 7822 uê ́ t One-Sample Test df n Mean tailed) Difference n va Sig (2- 189 000 -.31368 Upper -.4096 -.2178 ho Lower d Đ ại oa nl w One-Sample Statistics Mean 3.6316 Std Error Mean 60173 04365 oi lm ươ Std Deviation ul ̀ng 190 f an nv a lu N dklv the Difference ̣c K -6.454 p ie gh tn to luong 95% Confidence Interval of in h a lu t tê ́H Test Value = at nh Tr One-Sample Test Test Value = z Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference gm @ df z t dklv 14.468 189 000 63158 om l.c Lower Upper 5455 7177 an Lu 88 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower -8.440 189 000 -.36842 -.4545 One-Sample Statistics Mean Std tê ́H N -.2823 uê ́ dklv Upper Std Error a lu Deviation n 3.6018 66393 04817 in h 190 n va dongnghiep Mean p ie gh ̣c K tn to oa nl w ho One-Sample Test df d Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference f an ̀ng Lower nv a lu 12.493 189 000 60175 Upper 5067 6968 nh Tr oi lm ươ ul dongnghiep Sig (2- Đ ại t Test Value = at One-Sample Test z z Test Value = Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference om l.c gm df @ t Lower -8.268 189 -.4933 -.3032 89 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn -.39825 n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 000 an Lu dongnghiep Upper si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Statistics N captren Mean 190 Std Std Error Deviation Mean 3.6368 62917 04564 uê ́ One-Sample Test Test Value = df a lu Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference tê ́H t of the Difference n va captren 13.952 189 000 63684 Upper 5468 7269 oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to Đ ại One-Sample Test Test Value = d a lu 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower oi lm ươ Mean ul 189 000 -.36316 Upper -.4532 -.2731 at nh Tr -7.956 Sig (2- f an ̀ng df nv t captren in h n Lower z z Mean Std 190 3.6737 63779 Mean om l.c Deviation khenthuong Std Error N gm @ One-Sample Statistics 04627 an Lu 90 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower 189 000 67368 One-Sample Test 5824 7650 uê ́ 14.560 tê ́H khenthuong Upper n df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) of the Difference n va t in h a lu Test Value = 189 000 Lower -.32632 Upper -.4176 -.2350 ho -7.052 ̣c K p ie gh tn to khenthuong Difference oa nl w One-Sample Statistics Mean d Đ ại N 190 Std Error Deviation Mean 3.7026 66198 04803 f an oi lm ươ ul ̀ng nv a lu phucloi Std nh Tr One-Sample Test at Test Value = Sig (2- 95% Confidence Interval @ Difference of the Difference Lower Upper phucloi 14.630 189 000 70263 om l.c gm tailed) Mean z df z t 6079 7974 an Lu 91 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower -6.192 189 000 -.29737 -.3921 a lu tê ́H One-Sample Statistics N Mean va n 190 Std Std Error Deviation Mean 3.7484 53142 03855 ho p ie gh ̣c K tn to in h n cohoithangtien -.2026 uê ́ phucloi Upper Test Value = Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference ̀ng ươ Upper 000 74842 6724 8245 nh Tr 189 oi lm 19.413 Lower ul cohoithangtien f an df a lu t nv d Đ ại oa nl w One-Sample Test at One-Sample Test z z Test Value = Sig (2- 95% Confidence Interval Difference of the Difference om l.c tailed) Mean gm df @ t Lower -6.526 189 -.3276 -.1755 92 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn -.25158 n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 000 an Lu cohoithangtien Upper si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp 2.2.5 Kiểm định khác biệt nhóm Giới tính Group Statistics gioitinh N nam Mean Std Std Error Deviation Mean 38 3.5000 73009 152 3.8026 73926 05996 tê ́H nữ 11844 uê ́ longtrungthanh a lu Independent Samples Test t-test for Equality of Means va in h n Levene's n Test for tn to ̣c K Equality of p ie gh Variances Sig t df Sig Mean Std 95% (2- Error Confidence Difference tailed) Differen Interval of the d Đ ại oa nl w ho F ươ - oi lm s 2.263 188 -.30263 13375 -.30263 13275 - - 56648 03878 at assumed ng Equal z z 025 nh Tr Longtru 1.567 212 ul variance f an Equal Difference Lower Upper nv ̀ng a lu ce 2.280 026 - - 56841 03685 gm s not - 57.47 @ variance om l.c assumed an Lu 93 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp Thâm niên Test of Homogeneity of Variances longtrungthanh Levene Statistic df1 df2 2.668 Sig 187 uê ́ ANOVA Between Groups 2.878 Within Groups 102.152 Total 105.030 187 oa nl w Đ ại d luong1 luong2 luong3 luong4 luong5 190 190 190 190 0 0 3.88 3.77 3.76 3.56 3.48 2 5 5 oi lm at nh ul Tr f an ̀ng 190 nv a lu ươ 546 Statistics Minimum Maximum 074 2.634 189 p ie gh tn to Missing 1.439 ̣c K n va Valid N Sig ho n 2.2.6 Kết thống kê mô tả Mean Square F in h df a lu Sum of Squares tê ́H longtrungthanh Mean 072 z z Statistics dklv1 dklv2 190 190 3.86 3.68 3.61 3.42 94 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong an Lu om l.c Mean Minimum Maximum Missing dklv4 190 gm N @ Valid dklv3 190 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp Statistics dongnghiep1 Valid dongnghiep2 dongnghiep3 190 190 190 0 3.81 3.51 3.47 Minimum Maximum Mean a lu n in h tn to captren1 p ie gh captren4 190 190 0 0 3.71 3.69 3.59 3.57 2 5 5 ho oa nl w Đ ại d ̀ng ul Statistics oi lm ươ f an nv a lu Maximum khenthuong1 190 khenthuong3 190 190 0 3.66 3.65 z N at Valid khenthuong2 nh Tr captren3 190 Missing Minimum captren2 190 N Mean ̣c K n va Statistics Valid tê ́H Missing uê ́ N 2 Maximum 5 om l.c Minimum gm 3.71 @ Mean z Missing an Lu 95 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn