(Luận văn) tác động của các yếu tố căng thẳng trong công việc đến sự gắn kết của nhân viên nghiên cứu tình huống tại công ty koda sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN an lu n va NGUYỄN HOÀNG THANH THẢO p ie gh tn to TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI CƠNG TY KODA SÀI GỊN d oa nl w fu an v an lu oi m ll LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ nh Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8.34.01.01 at z z @ om l.c gm an Lu LONG AN – THÁNG 8, NĂM 2020 n va a th c si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN lu an NGUYỄN HOÀNG THANH THẢO n va p ie gh tn to TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI CƠNG TY KODA SÀI GỊN d oa nl w fu an v an lu m ll LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ oi Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8.34.01.01 nh at z z @ gm om l.c Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thanh Nguyên an Lu n va LONG AN – THÁNG 8, NĂM 2020 a th c si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Tác động yếu tố căng thẳng công việc đến gắn kết nhân viên nghiên cứu tình cơng ty KODA Sài Gịn” cơng trình nghiên cứu riêng Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nước nêu phần tham khảo, số liệu kết luận văn số liệu khảo sát thực tế, khơng chép cơng trình trước Tác giả an lu n va to p ie gh tn Nguyễn Hoàng Thanh Thảo d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thanh Nguyên tận tình hướng dẫn giúp đỡ tất bước để tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc, lãnh đạo phịng ban tồn thể nhân viên Cơng ty TNHH Koda Sài Gịn giúp đỡ việc cung cấp số liệu, thảo luận để hoàn thiện bảng câu hỏi tham gia trả lời phiếu khảo sát an lu Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn gia đình tơi ln quan tâm, động viên ủng hộ mặt suốt trình học tập nghiên cứu va n Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô Hội đồng bảo vệ p ie gh tn to luận văn đóng góp ý kiến quý báu để tơi hồn thành luận văn d oa nl w Tác giả oi m ll fu an v an lu Nguyễn Hoàng Thanh Thảo nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si iii NỘI DUNG TÓM TẮT Trong xã hội ngày nay, cụm từ “stress” hay gọi căng thẳng khơng cịn cụm từ xa lạ người Khi người chịu đựng áp lực định dù áp lực tinh thần hay thể chất, dù áp lực sống hay công việc, người tự cân vượt qua được, người đối mặt với căng thẳng Khi căng thẳng kéo dài khắc phục, mặt cá nhân, ảnh hưởng đến sức khỏe tâm lý người Về mặt tổ chức, căng thẳng ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhân viên, an lu ảnh hưởng tiêu cực căng thẳng làm giảm trung thành va gắn kết nhân viên với tổ chức Và xuất phát từ thực tiễn nâng cao gắn n kết nhân viên với cơng ty TNHH Koda Sài Gịn, tác giả tiến hành nghiên cứu gh tn to đề tài “Tác động yếu tố căng thẳng công việc đến gắn kết nhân viên nghiên cứu tình cơng ty Koda Sài Gịn” Đề tài thực p ie nhằm tìm hiểu tác động yếu tố căng thẳng công việc đến w gắn kết nhân viên nào, nghiên cứu khảo sát tác động d oa nl cơng ty Koda Sài Gịn Dựa vào liệu thu thập từ 230 nhân viên, cán quản lý công ty Koda v an lu Sài Gòn, tác giả sử dụng phương pháp hỗn hợp bao gồm phương pháp nghiên cứu fu an định tính nghiên cứu định lượng để thực nghiên cứu này, liệu xử lý công cụ SPSS 20.0: thống kê mô tả, thông qua kiểm định Cronbach’s Alpha m ll kết phân tích Cronbach’s Alpha, kiểm định EFA phân tích tương quan hồi oi nh quy sử dụng để phân tích mơ hình Dựa vào kết nghiên cứu, đề tài kiểm at định tác động khác yếu tố căng thẳng công việc đến z z gắn kết nhân viên là: căng thẳng mối quan hệ công việc, cân @ công việc sống, tải công việc, đảm bảo việc làm, kiểm sốt cơng gm việc, nguồn lực truyền thông nội bộ, lương phúc lợi Nghiên cứu phân tích om l.c khác biệt tác động căng thẳng ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên theo đặc điểm cá nhân phương pháp Independent Sample T- test phương pháp Lu ANOVA cho thấy: Giới tính khơng có khác biệt mức độ tin cậy 95% an n va a th c si iv Từ kết nghiên cứu này, đề tài đưa số hàm ý quản trị giúp ban giám đốc cơng ty Koda Sài Gịn giảm tác động tiêu cực căng thẳng cơng việc nhằm trì nâng cao tính gắn kết nhân viên Kết có giá trị tham khảo thiết thực với doanh nghiệp hoạt động ngành an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si v ABSTRACT In today's society, the phrase"Stress” is not a strange phrase for everyone When a person is under a certain pressure, whether mental or physical, whether in life or at work, if he is unable to balance and overcome it, he will face with stress When stress is prolonged and irreparable, personally, it will affect people's health and psychology In organization condition, stress can affect employee working performance, and one of the negative effects of stress, the employee loyalty and engagement will be reduced with organization And also starting from the practical lu needs of Koda Saigon Company wants to improve and increase the employee an engagement, the author conducts a research on the topic "The impact of stress n va factors at work on engagement of Koda Saigon Company employees” The gh tn to topic was conducted for understanding how is the impact of stress factors at work on employee engagement, the research topic will be surveyed the impacts at Koda p ie Saigon Company w Based on data collected from 230 employee observations and managers at Koda d oa nl Saigon, the data was processed using SPSS 20.0 tool: descriptive statistics, Cronbach’s Alpha analysis, Exploratory Factor Analysis, correlation analysis and v an lu regression analysis and regression correlation analysis were used for model analysis Based on the research results, the topic can verify the different effects of fu an seven stress factors at work on employee engagement: working relationships, the m ll balance between work and life of employee, working overload, job assurance, oi working control, resources and internal communications, wages and benefits The nh stress analysis effecting on employee engagement by individual characteristics at z using the Independent Sample T-test and the ANOVA showed that sex did not z differ at the level of confidence 95% confidence @ gm From the research results, the topic can offer some management implications l.c to help Koda Saigon management to reduce the negative impact of work stress in om order to maintain and increase the employee engagement This research result will an Lu be a worth practical reference to businesses operating in the same branch n va a th c si vi MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC BẢNG BIỂU xi DANH MỤC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ xiii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu lu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu an 1.5 Phương pháp nghiên cứu n va 1.6 Ý nghĩa việc nghiên cứu gh tn to 1.7 Bố cục đề tài nghiên cứu Kết luận chương p ie CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU w 2.1 Sự gắn kết nhân viên với tổ chức 2.1.1 Khái niệm gắn kết với tổ chức d oa nl 2.1.2 Tầm quan trọng việc trì gắn kết nhân viên v an lu 2.1.3 Các thuyết liên quan đến gắn kết nhân viên 2.2 Cơ sở lý thuyết căng thẳng 13 fu an 2.2.1 Khái niệm căng thẳng 13 m ll 2.2.1.1 Quan điểm căng thẳng xét góc độ sinh học 13 oi 2.2.1.2 Quan điểm căng thẳng xét góc độ tâm lý học 14 nh 2.2.1.3 Quan điểm căng thẳng xét hai góc độ sinh học tâm lý học 14 at 2.2.1.4 Tác động vấn đề căng thẳng đến sống người 15 z z 2.2.2 Căng thẳng công việc 17 @ gm 2.2.3 Các yếu tố dẫn đến căng thẳng công việc 18 l.c 2.3 Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài 20 om 2.3.1 Các nghiên cứu nước 20 Lu 2.3.2 Các nghiên cứu nước 24 an 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 n va a th c si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii 2.4.1 Tác động Mối quan hệ công việc đến gắn kết nhân viên 28 2.4.2 Tác động cân công việc sống đến gắn kết nhân viên 29 2.4.3 Tác động Quá tải công việc đến gắn kết nhân viên 30 2.4.4 Tác động việc Đảm bảo việc làm đến gắn kết nhân viên 32 2.4.5 Tác động Nguồn lực truyền thông nội đến gắn kết nhân viên 33 2.4.6 Tác động lương phúc lợi đến gắn kết nhân viên 34 lu an 2.4.7 Tác động tuổi tác, vị trí cơng việc, thâm niên, giới tính đến n va gắn kết nhân viên tổ chức 35 Kết luận chương 36 gh tn to 2.4.8 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 35 p ie CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 Giới thiệu cơng ty Koda Sài Gịn 37 w 3.2 Sơ đồ tổ chức cơng ty Koda Sài Gịn 37 d oa nl 3.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Koda Sài Gịn 38 3.4 Tình hình lao động cơng ty Koda Sài Gịn 38 v an lu 3.5 Thực trạng công ty Koda Sài Gòn 39 fu an 3.6 Thiết kế nghiên cứu 42 m ll 3.7 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 43 3.7.1 Phương pháp chọn mẫu 43 oi nh 3.7.2 Phương pháp xử lý số liệu 43 at 3.8 Thang đo biến 44 z z 3.8.1 Thang đo yếu tố gây căng thẳng công việc 44 @ gm 3.8.2 Thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức 48 Kết luận chương 50 om l.c CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51 4.1 Mô tả mẫu 51 Lu an 4.2 Thống kê giá trị thang đo 53 n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii 4.2.1 Thống kê giá trị thang đo yếu tố căng thẳng công việc 53 4.2.2 Giá trị biến quan sát thuộc biến gắn kết nhân viên tổ chức 54 4.3 Kiểm định thang đo 54 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố căng thẳng công việc 54 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự gắn kết nhân viên tổ chức 57 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 58 lu an 4.4.1 Kiểm định giá trị thang đo yếu tố căng thẳng công việc 59 n va 4.4.2 Kiểm định giá trị thang đo Sự gắn kết nhân viên tổ chức 63 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 66 4.5.1 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến p ie gh tn to 4.4.3 Mơ hình nghiên cứu sau kết phân tích EFA 65 tính bội 66 w 4.5.1.1 Giả định mơ hình khơng có tượng đa cộng tuyến 66 d oa nl 4.5.1.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 67 4.5.1.3 Giả định tính độc lập sai số (khơng có tương quan v an lu phần dư 69 fu an 4.5.2 Kiểm tra mối tương quan biến 70 m ll 4.5.3 Đánh giá phù hợp mơ hình tác động biến 71 4.5.4 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 73 oi nh 4.6 Kiểm định ảnh hưởng giới tính, tuổi tác, thâm niên, vị trí cơng at việc đến gắn kết nhân viên tổ chức 73 z z 4.6.1 Ảnh hưởng giới tính đến gắn kết cơng việc nhân viên @ gm tổ chức 74 4.6.2 Ảnh hưởng Vị trí cơng việc đến gắn kết nhân viên om l.c tổ chức 75 4.6.3 Ảnh hưởng tuổi tác đến gắn kết nhân viên tổ chức 76 Lu an 4.6.4 Ảnh hưởng thâm niên công tác đến gắn kết nhân viên n va tổ chức 77 a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXVI Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component an lu n va 768 CVCS2 624 QHCV3 621 QT3 605 QHCV7 584 CVCS4 578 CVCS3 574 QHCV1 571 QHCV8 568 QT1 566 QHCV5 542 CVCS1 540 QT4 540 NLTT3 536 p ie gh tn to QT2 -.512 -.506 -.529 -.505 525 -.500 ĐBVL4 519 -.513 NLTT4 515 LP1 QHCV2 LP4 LP3 NLTT2 509 526 -.554 oi ĐBVL2 m ll fu an NLTT1 v an lu LP2 d oa nl w ĐBVL3 nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXVII Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component QHCV3 759 QHCV1 757 QHCV7 749 QHCV5 704 QHCV8 676 QHCV2 649 an lu n va 816 CVCS3 784 CVCS2 739 CVCS1 697 QT2 641 NLTT1 796 NLTT2 757 756 NLTT4 723 w NLTT3 LP3 LP1 805 d oa nl LP2 577 p ie gh tn to CVCS4 718 696 v an lu LP4 736 QT3 810 fu an QT1 846 QT4 710 m ll ĐBVL2 802 773 oi ĐBVL4 741 nh ĐBVL3 at Extraction Method: Principal Component Analysis z Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a z a Rotation converged in iterations @ Component Transformation Matrix gm Component 515 471 364 346 330 -.510 -.284 514 462 -.193 380 495 -.813 -.077 215 205 284 164 -.375 503 -.705 Lu 384 -.078 594 -.473 -.519 -.035 -.026 062 322 381 051 -.863 390 om l.c 004 043 an n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXVIII Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization >> Loại biến QT2 biến tải lên nhân tố Phân tích nhân tố khám phá EFA: Phân tích nhân tố thang đo biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 871 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2254.752 df 276 Sig .000 an lu n va >> KMO = 0.871 nên phân tích nhân tố phù hợp >> Sig (Bartlett’s Test) = 0.000 (sig < 0.05) chứng tỏ biến quan sát có tƣơng quan với tổng thể to gh tn Communalities Initial Extraction QHCV2 1.000 500 QHCV3 1.000 656 QHCV5 1.000 552 1.000 615 1.000 577 CVCS1 1.000 577 CVCS2 1.000 676 CVCS3 1.000 CVCS4 1.000 QT1 1.000 742 QT3 1.000 797 QT4 1.000 652 ĐBVL2 1.000 746 ĐBVL3 1.000 659 ĐBVL4 1.000 708 NLTT1 1.000 676 NLTT2 1.000 669 NLTT3 1.000 666 NLTT4 1.000 668 LP1 1.000 650 LP2 1.000 610 LP3 1.000 688 QHCV7 QHCV8 fu an v an lu 624 w 1.000 d oa nl p ie QHCV1 675 oi m ll 712 nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXIX LP4 1.000 606 Extraction Method: Principal Component Analysis Initial Eigenvalues Component Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 28.876 28.876 6.930 28.876 28.876 3.546 3.037 12.655 41.531 3.037 12.655 41.531 2.694 1.698 7.074 48.605 1.698 7.074 48.605 2.646 1.553 6.469 55.075 1.553 6.469 55.075 2.516 1.311 5.464 60.539 1.311 5.464 60.539 2.167 1.173 4.887 65.427 1.173 4.887 65.427 2.133 812 3.383 68.810 663 2.764 71.574 646 2.690 74.263 10 601 2.503 76.766 11 563 2.345 79.111 12 p ie 552 2.300 81.411 13 510 2.123 83.534 473 an n va gh tn to 87.355 441 1.837 89.192 17 397 1.654 90.846 18 394 1.643 92.489 19 372 1.550 94.039 20 343 1.427 95.466 21 302 1.257 96.724 22 286 1.191 97.914 23 259 1.078 24 242 1.007 16 v an lu oi m ll 85.505 1.851 15 d oa nl 1.970 444 fu an 14 w 6.930 lu nh 98.993 at 100.000 z Extraction Method: Principal Component Analysis z @ >> Eigenvalues = 1.173 > nhân tố thứ 6, nhân tố rút trích từ EFA có ý ghĩa tóm tắt thơng tin biến quan sát đưa vào tốt >> Tổng phương sai trích: Rotation Sums of Squared Loadings (Cumulative %) = 65.427% > 50 % Điều chứng tỏ 65.427% biến thiên liệu giải thích nhân tố om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXX Component Matrixa Component an lu n va 623 CVCS2 605 QHCV7 589 QHCV1 576 QT3 572 QHCV8 567 NLTT3 557 ĐBVL2 548 CVCS3 545 ĐBVL3 543 QHCV5 543 QT1 541 ĐBVL4 537 p ie gh tn to QHCV3 533 LP1 527 QT4 526 CVCS1 LP2 LP4 -.540 -.543 -.504 -.511 545 m ll -.550 oi LP3 -.518 521 NLTT1 CVCS4 fu an QHCV2 v an lu NLTT2 d oa nl w NLTT4 nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXI Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component QHCV3 764 QHCV1 758 QHCV7 742 QHCV5 711 QHCV8 673 QHCV2 654 an lu n va CVCS4 806 CVCS3 773 CVCS2 743 CVCS1 711 800 NLTT2 757 NLTT3 756 p ie gh tn to NLTT1 NLTT4 720 805 LP2 736 LP4 d oa nl w LP3 LP1 696 835 v an lu QT3 718 QT1 746 fu an QT4 792 ĐBVL2 800 m ll ĐBVL4 775 743 oi ĐBVL3 nh Extraction Method: Principal Component Analysis at Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a z a Rotation converged in iterations z Component Transformation Matrix 391 374 -.264 494 435 -.173 -.826 -.007 095 474 241 -.083 -.536 676 -.436 -.478 234 -.480 233 651 Lu -.582 291 353 -.067 096 294 389 112 -.858 359 -.012 om 346 l.c 422 534 gm @ Component 038 090 an n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXII Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố khám phá EFA: Phân tích nhân tố thang đo biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 885 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of 913.444 df Sphericity 36 Sig .000 lu an Communalities Extraction 443 1.000 594 GK3 1.000 575 GK4 1.000 451 GK5 1.000 629 GK6 1.000 375 GK7 1.000 605 gh tn to GK8 GK9 d oa nl w 1.000 GK2 n GK1 p ie va Initial 1.000 505 1.000 573 v an lu Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Total 4.751 Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 52.785 52.785 867 9.628 62.413 807 8.968 664 7.380 503 5.591 84.352 453 5.038 89.390 368 4.084 93.475 325 3.606 97.081 263 2.919 100.000 Total % of Variance Cumulative % 4.751 52.785 52.785 oi m ll fu an Initial Eigenvalues Component 71.381 nh 78.761 at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXIII Extraction Method: Principal Component Analysis Component an lu GK5 793 GK7 778 GK2 771 GK3 758 GK9 757 GK8 711 GK4 672 GK1 665 GK6 612 Extraction Method: Principal va Component Analysis.a n a components extracted Component Matrixa p ie gh tn to Rotated w a Only one component was extracted The d oa nl solution cannot be rotated v an lu Kiểm định lại độ tin cậy Cronbach’s Alpha sau loại biến ĐBVL1 fu an QT2 sau kết phân tích nhân tố khám phá EFA 7.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha lần cho biến độc lập m ll ĐBVL oi N of Items at Cronbach's nh Reliability Statistics z Alpha z 791 @ Item Statistics Std Deviation N 889 225 ĐBVL3 4.00 816 225 ĐBVL4 3.53 829 225 om 4.01 l.c ĐBVL2 gm Mean an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXIV Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ĐBVL2 7.53 2.036 674 671 ĐBVL3 7.54 2.365 600 751 ĐBVL4 8.02 2.276 628 722 Scale Statistics Mean Variance 11.55 Std Deviation N of Items 2.129 4.535 7.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha lần cho biến độc lu an lập QT va Reliability Statistics n to Cronbach's N of Items gh tn Alpha 811 p ie Item Statistics Mean Std Deviation N w 4.04 823 225 QT3 4.01 829 225 815 225 QT4 d oa nl QT1 3.58 Item-Total Statistics v an lu Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item QT4 8.04 2.136 665 734 2.014 728 668 2.293 590 809 oi 7.62 m ll 7.59 QT3 fu an QT1 Deleted nh >> Không loại biến quan sát Corrected Item-Total Correlation tất biến lớn 0.3 hệ số Cronbach Alpha nhân tố lớn 0.6 at z z Phân tích tương quan PEARSON ** -.573 QHCV ** CVCS ** -.507 ĐBVL ** -.567 ** -.522 -.542 000 000 000 000 000 000 225 225 225 225 225 225 ** ** ** ** ** Correlation 242 431 250 an -.591 Lu 225 om Sig (2-tailed) Pearson NLTT l.c Correlation N LP QT ** -.591 GK LP gm GK Pearson @ Correlations 239 470 n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ** C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXV Sig (2-tailed) 000 N 225 225 ** ** Pearson -.573 000 000 000 000 225 225 225 225 225 ** ** ** 242 283 472 336 284 Sig (2-tailed) 000 N 000 225 000 225 ** Pearson ** -.507 431 225 225 ** 283 000 000 225 000 225 ** 209 273 225 ** 471 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 225 225 225 225 ** ** ** ** Pearson lu an QHCV -.567 Sig (2-tailed) 000 472 000 va 225 000 000 225 225 225 ** 209 000 225 ** n Pearson p ie gh tn to CVCS 250 002 481 252 ** Correlation N 002 225 ** -.522 225 ** 239 000 ** 336 273 225 225 ** 481 000 225 302 ** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 225 225 225 225 225 225 225 ** ** ** ** ** ** Pearson -.542 470 284 471 000 252 302 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 d oa nl w Correlation 225 225 225 225 225 225 N 225 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) fu an v an lu >> Tương quan khơng loại nhân tố sig biến độc lập với biến phụ thuộc nhỏ 0.05 >> Như tất biến độc lập có quan hệ tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc m ll Kết hồi quy tuyến tính bội, T-TEST, ANOVA: oi 9.1 Kết hồi qui tuyến tính bội nh Model Summaryb R Square Adjusted R at R 693 685 b Dependent Variable: GK 1.977 gm a Predictors: (Constant), ĐBVL, QHCV, NLTT, QT, CVCS, LP 29922 @ a Durbin-Watson Estimate z 833 Std Error of the z Square ** Correlation NLTT Model ** Correlation QT ĐBVL 000 om l.c >> R bình phương hiệu chỉnh 0.685 = 68.5% Như biến độc lập đưa vào chạy hồi quy ảnh hưởng tới 68.5% thay đổi biến phụ thuộc Phần cịn lại 31.5% biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên an Lu (SPSS ký hiệu 018 0.018 < 0.05 0.18 SPSS bỏ số trước dấu phẩy) n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXVI ANOVAa Sum of Model df Mean Square F Sig Squares Regression 44.084 7.347 Residual 19.519 218 090 Total 63.603 224 82.061 000 b a Dependent Variable: GK b Predictors: (Constant), ĐBVL, QHCV, NLTT, QT, CVCS, LP >> Sig kiểm định F = 0.00 < 0.05, mơ hình hồi quy có ý nghĩa Coefficientsa Model Standardized Coefficients Coefficients y Statistics Beta Tolerance an lu Unstandardized B Std Error t Sig Collinearit 183 38.223 000 -.251 037 -.299 -6.717 000 709 QT -.193 034 -.254 -5.770 000 726 NLTT -.121 039 -.139 -3.103 002 698 QHCV -.201 042 -.220 -4.743 000 653 CVCS -.148 038 -.175 -3.940 000 717 -.116 035 -.155 -3.367 001 663 n 7.013 LP p ie va (Constant) gh tn to w ĐBVL d oa nl a Dependent Variable: GK v an lu >> Kết hồi quy cho thấy tất biến có tác động lên biến phụ thuộc sig kiểm định t biến độc lập nhỏ 0.05 >> Hệ số VIF biến độc lập nhỏ 10, khơng có đa cộng tuyến xảy 9.2 Kết kiểm định T-Test (về giới tính) fu an Group Statistics 95 3.0257 130 3.0402 Std Error Mean 47652 04889 57227 05019 at Nữ Std Deviation nh Nam Mean oi GK m ll N GioiTinh z Independent Samples Test @ Sig t gm F t-test for Equality of Means z Levene's Test for Equality of Variances df Mean Std Error tailed) Difference Difference Equal variances assumed 2.321 129 -.206 219.163 841 837 -.01444 07208 -.01444 07007 an not assumed 223 Lu Equal variances -.200 om GK l.c Sig (2- n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXVII >> Sig Levene’s Test 0.129 >0.05 Ta sử dụng kết sig kiểm định t hàng Equal variances assumed Sig kiểm định t 0.841>0.05, khơng có khác biệt gắn kết nhóm giới tính khác 9.3.Kết kiểm định T-Test (về vị trí cơng việc) Group Statistics N Vitricongviec Mean Nhân viên GK Nhân viên cấp Std Deviation Std Error Mean 172 2.9180 47486 03621 53 3.4109 54065 07426 cao Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means lu an Variances F va n Equal variances assumed to GK Sig t 2.803 095 Equal variances not df Sig (2-tailed) -6.391 223 000 -5.966 78.314 000 gh tn assumed Independent Samples Test p ie t-test for Equality of Means w Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference d oa nl Difference Lower Upper Equal variances assumed -.49294 07714 -.64495 -.34093 Equal variances not -.49294 08262 -.65742 -.32847 assumed v an lu GK Std Error fu an 9.4 Kiểm định One way Anova (về Tuổi tác) Descriptives N oi m ll GK Mean Std Std Error 95% Confidence Interval for nh Deviation at 2.5717 2.7654 1.89 3.0115 45431 56 3.3532 52206 04613 2.9199 3.1030 2.00 06976 3.2134 3.4930 2.56 Lớn 45 13 3.4872 61118 16951 3.1178 3.8565 2.11 225 3.0341 53286 03552 2.9641 3.1041 1.89 om Test of Homogeneity of Variances df2 Sig 221 031 n va ANOVA an df1 Lu GK 3.003 l.c 97 Từ 36 đến 45 Từ 26 đến 35 Upper Bound 04839 gm 37167 @ 2.6685 z 59 Levene Statistic Lower Bound z Từ 21 đến 25 Total Minimum Mean a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXVIII GK Sum of df Mean Square F Sig Squares Between 16.304 5.435 Within Groups 47.299 221 214 Total 63.603 224 25.392 000 Groups Robust Tests of Equality of Means GK Statistic Welch df1 25.630 df2 Sig 49.590 000 Asymptotically F distributed an lu a a 9.5.Kiểm định sâu Anova( Post-hoc) n va ANOVA Sum of df Mean Square F Sig Squares p ie gh tn to GK Between 5.435 Within Groups 47.299 221 214 Total 63.603 224 w 16.304 25.392 000 Groups d oa nl Post Hoc tests Dependent Variable: GK (I) DoTuoi (J) DoTuoi fu an Tamhane v an lu Multiple Comparisons Lower Bound Upper Bound -.5213 -.1645 -.68462 * 08490 000 -.9126 -.4567 -.81863 * 17628 002 -1.3576 -.2797 34290 * 06685 000 1645 5213 Từ 36 đến 45 -.34172 * 08364 001 -.5661 -.1173 Lớn 45 -.47572 17567 098 -1.0140 0625 Từ 21 đến 25 68462 * 08490 000 4567 9126 Từ 26 đến 35 34172 * 08364 001 5661 Lớn 45 -.13400 18330 l.c 1173 979 -.6822 4141 Từ 21 đến 25 81863 * 17628 002 2797 1.3576 Từ 26 đến 35 47572 17567 098 Từ 36 đến 45 13400 18330 979 nh Từ 36 đến 45 oi 000 @ m ll at z gm om -.0625 1.0140 an Lu 6822 -.4141 n va * The mean difference is significant at the 0.05 level z Lớn 45 95% Confidence Interval 06685 Từ 21 đến 25 Từ 36 đến 45 Sig * Lớn 45 Từ 26 đến 35 Std Error (I-J) -.34290 Từ 26 đến 35 Từ 21 đến 25 Mean Difference a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXIX Robust Tests of Equality of Means GK Statistic Welch a df1 25.630 df2 Sig 49.590 000 9.6.Kiểm định One way Anova (về Thâm niên) Descriptives GK N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound an lu n va Dưới năm 38 2.6637 33730 05472 2.5529 2.7746 Từ đến năm 77 2.8023 39639 04517 2.7123 2.8923 Từ đến năm 58 3.1973 40414 05307 3.0911 3.3036 Trên năm 52 3.4658 58672 08136 3.3025 3.6292 225 3.0341 53286 03552 2.9641 3.1041 Total GK Minimum p ie gh tn to Descriptives Maximum 2.00 3.22 Từ đến năm w Dưới năm 4.00 2.33 4.11 Trên năm 2.44 4.78 Total 1.89 4.78 d oa nl 1.89 Từ đến năm v an lu Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 221 000 oi m ll 7.000 fu an GK nh ANOVA df Mean Square @ 6.862 Within Groups 43.017 221 195 Total 63.603 224 om Sig n va df2 an Lu df1 000 l.c Robust Tests of Equality of Means GK a 35.253 gm 20.586 Groups Statistic Sig z Squares Between F z Sum of at GK a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn