(Luận văn) hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại ủy ban nhân dân xã, phường thành phố tuyên quang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/……… BỘ NỘI VỤ …/… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA lu an NGUYỄN ĐOÀN KHÁNH LY n va p ie gh tn to d oa nl w HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ, PHƯỜNG a lu THÀNH PHỐ TUYÊN QUANG fu an nv ll oi m nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG z z om l.c gm @ an Lu HÀ NỘI – 2019 n va c a th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/……… BỘ NỘI VỤ …/… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN ĐOÀN KHÁNH LY lu an n va HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ tn to TRẢ KẾT QUẢ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ, PHƯỜNG p ie gh THÀNH PHỐ TUYÊN QUANG d oa nl w LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG fu an nv a lu Chuyên ngành : Quản lý công ll oi m Mã số: 34 04 03 at nh z NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: z om l.c gm @ TS TRỊNH THANH HÀ an Lu HÀ NỘI - 2019 n va c a th si LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu , kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả lu Nguyễn Đoàn Khánh Ly an n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành tơi xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn, giúp đỡ tận tình, trách nhiệm hiệu thầy giáo - Tiến sĩ Trịnh Thanh Hà trình nghiên cứu để hồn thành Luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy, giáo tận tình giúp đỡ, giảng dạy, truyền đạt kiến thức suốt trình học tập nghiên cứu Học viện Hành Quốc gia Tơi xin chân thành cảm ơn! lu Hà Nội, ngày an tháng năm 2019 n va Tác giả p ie gh tn to Nguyễn Đoàn Khánh Ly d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si DANH MỤC VIẾT TẮT Tên đầy đủ lu Ký hiệu viết tắt CBCC Cán bộ, công chức CNTT Công nghệ thông tin HĐND Hội đồng nhân dân TTHC Thủ tục hành UBND Ủy ban nhân dân an STT n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Ký hiệu Nội dung Trang 2.1 Tổng hợp số liệu kết giải hồ sơ 58 Ủy ban nhân dân xã, phường địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang (Từ ngày 01/01/2014 đến ngày 31/12/2018) lu Tỷ lệ hài lòng người dân đến giao 2.2 60 an dịch phận tiếp nhận trả kết va n UBND cấp xã, thành phố Tuyên Quang, tỉnh tn to Tuyên p ie gh 01/01/2017 (Từ đến 31/12/2018) Thống kê trình độ Công chức làm việc Bộ 2.3 d oa nl w Quang 64 phận tiếp nhận trả kết UBND cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh nv a lu Tuyên Quang (Tính đến ngày 31 tháng 12 2.4 Tổng hợp thực trạng sở vật chất Bộ 66 ll fu an năm 2018) m oi phận tiếp nhận trả kêt UBND cấp nh at xã, thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên z Quang (Tính đến ngày 31/12/2018) z om l.c gm @ an Lu n va c a th si Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Mục đích nhiệm vụ luận văn 11 Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn 12 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn 12 5.1 Phương pháp luận 12 5.2 Phương pháp nghiên cứu 12 lu an Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 13 n va Kết cấu luận văn 13 tn to Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH p ie gh CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG 14 1.1 Một số vấn đề lý luận thủ tục hành 14 d oa nl w 1.1.1 Khái niệm thủ tục hành 14 1.1.2 Đặc điểm thủ tục hành 15 a lu 1.1.3 Phân loại thủ tục hành 17 fu an nv 1.1.4 Nguyên tắc xây dựng thực thủ tục hành 20 1.1.5 Ý nghĩa thủ tục hành quản lý nhà nước 23 ll oi m 1.2 Cải cách thủ tục hành 25 nh 1.3 Cơ chế cửa, cửa liên thông 28 at 1.3.1 Khái niệm 28 z z 1.3.2 Các mơ hình chế cửa 28 @ gm 1.3.3 Ưu điểm chế cửa, cửa liên thông 29 om l.c 1.4 Bộ phận tiếp nhận trả kết 30 1.4.1 Khái niệm 30 an Lu 1.4.2 Nguyên tắc hoạt động phận tiếp nhận trả kết 30 n va 1.5 Uỷ ban nhân dân cấp xã 31 c a th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.5.1 Nhiệm vụ, quyền hạn Ủy ban nhân dân Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã 31 1.5.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Ủy ban nhân dân Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường 33 1.5.3 Nhiệm vụ quyền hạn Ủy ban nhân dân cấp xã Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã hoạt động phận tiếp nhận trả kết theo chế cửa, cửa liên thông 33 1.5.4 Quy trình giải thủ tục hành phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân xã 34 lu 1.6 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phận tiếp nhận trả kết an n va 36 tn to 1.6.1 Những yếu tố chủ quan 36 1.6.2 Những yếu tố khách quan 38 p ie gh 1.7 Kinh nghiệm hoạt động phận tiếp nhận trả kết số d oa nl w tỉnh, thành phố 39 1.7.1 Kinh nghiệm thành phố Đà Nẵng 39 1.7.2 Kinh nghiệm tỉnh Bình Dương 41 a lu 1.7.3 Kinh nghiệm Hà Nội 42 nv fu an Tiểu kết chương 48 ll Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ m oi TRẢ KẾT QUẢ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN nh THÀNH PHỐ TUYÊN QUANG, TỈNH TUYÊN QUANG 49 at z 2.1 Khái quát thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang 49 z gm @ 2.1.1 Vị trí địa lý dân cư 49 2.1.2 Tình hình phát triển kinh tế, xã hội 50 om l.c 2.2 Khái quát Bộ phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang 54 an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.3 Tổ chức hoạt động phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang 55 2.3.1 Công tác đạo, điều hành, triển khai thực văn pháp luật 55 2.3.2 Nhiệm vụ Ủy ban nhân dân cấp xã việc thành lập tổ chức hoạt động phận tiếp nhận trả kết 57 2.3.3 Tổng hợp số liệu giải thủ tục hành phận tiếp nhận trả kết 57 2.3.4 Công tác tổ chức máy làm nhiệm vụ Bộ phận tiếp nhận trả kết 62 lu 2.4 Đánh giá kết thực Bộ phận Tiếp nhận trả kết Ủy ban an n va nhân dân cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang 68 tn to 2.4.1 Những mặt đạt hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân xã, phường địa bàn thành phố Tuyên Quang, p ie gh tỉnh Tuyên Quang 69 d oa nl w 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế 71 2.4.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 75 Tiểu kết chương 79 a lu Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ nv fu an PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ll TUYÊN QUANG 80 m oi 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 80 at nh 3.1.1 Quan điểm, định hướng Đảng Nhà nước cải cách hành z nội dung có liên quan đến việc hồn thiện hoạt động Bộ phận tiếp z gm @ nhận trả kết 80 3.2 Chương trình mục tiêu cải cách hành tỉnh Tun Quang 84 om l.c 3.3 Một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động Bộ phận Tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân xã phường địa bàn thành phố Tuyên Lu an Quang 90 c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.3.1 Về đạo thực văn quy định pháp luật 90 3.3.2 Về đội ngũ cán công chức 91 3.3.3 Về sách đãi ngộ 93 3.3.4.Về sở vật chất, trang thiết bị ứng dụng công nghệ thông tin 95 3.3.5 Nâng cao nhận thức dân trí cho người dân 96 Tiểu kết chương 98 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an mở rộng quyền lựa chọn bố trí sử dụng cơng chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã, tránh trường hợp chờ đợi tiêu, thiếu hụt công chức thực thi nhiệm vụ, gây khó khăn việc tiếp nhận giải thủ tục hành cho người dân - Nâng cao phẩm chất đạo đức, thái độ phục vụ đội ngũ cán công chức cách đề tiêu chuẩn đạo đức cơng vụ để tránh tình trạng hách dịch, cửa quyền, mang nặng chế xin cho, với thường xuyên kiểm tra giám sát đánh giá thái độ phục vụ cán công chức với cá nhân tổ chức theo tiêu chuẩn đặt Tăng cường việc giám sát nhân dân thông qua lu việc công khai số điện thoại đường dây nóng lãnh đạo địa phương; tổ an n va chức hội nghị đối thoại, diễn đàn Ủy ban nhân dân cấp xã với tổ chức, cá tn to nhân để lắng nghe ý kiến, nguyện vọng tổ chức, cá nhân nhằm hoàn thiện hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết p ie gh 3.3.3 Về sách đãi ngộ d oa nl w Cán công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết có trách nhiệm nặng nề Họ vừa phải tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn giải thích thủ tục cho cơng dân vừa phải thẩm định tính pháp lý hồ sơ nên sức ép cơng việc a lu lớn so với phận khác, chế độ đãi ngộ với họ chưa tương nv fu an xứng, phụ cấp hưởng hàng tháng thấp so với công sức họ bỏ Vì vậy, cần ll phải cải thiện sách đãi ngộ cho đội ngũ để họ yên tâm làm việc, toàn oi m tâm, toàn ý phục vụ nhân dân at nh Thứ nhất, cần phải có chế độ đãi ngộ tương xứng với công sức lao động z cán bộ, công chức bỏ Nên trích lại từ 20% đến 30% phí, lệ phí thu theo z gm @ quy định để phục vụ cho hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết Ủy cán công chức làm việc phận om l.c ban nhân dân cấp xã, đồng thời quy định lại mức phụ cấp hàng tháng Thứ hai, ưu đãi tiền lương, khen thưởng hay thăng tiến phải gắn Lu an với trách nhiệm hồn thành cơng việc suất lao động Chất lượng hiệu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 93 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an công việc phải xác định tiêu chuẩn đánh giá, xếp loại cán công chức hoàn thành nhiệm vụ hàng năm Thủ trưởng quan phải người giám sát đánh giá việc thực Thứ ba, có sách thu hút người có lực đạo đức vào làm chức danh chuyên trách nhằm nâng cao việc phục vụ nhân dân cấp sở, đặc biệt đời Nghị định số 34/2019/NĐ-CP ngày 24 tháng năm 2019 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số quy định cán bộ, công chức cấp xã người hoạt động không chuyên trách cấp xã, thơn, tổ dân phố ( có hiệu lực từ ngày 01/6/2019) bổ sung thêm trường hợp đặc biệt tuyển dụng công lu chức cấp xã sau: an n va Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện tuyển dụng không qua thi tuyển, - Người tốt nghiệp đại học đạt loại giỏi nước đạt loại trở p ie gh tn to xét tuyển trường hợp đặc biệt: lên nước ngồi, có chun mơn, nghiệp vụ phù hợp với chức danh công chức d oa nl w cần tuyển dụng; - Người có trình độ từ đại học trở lên có chuyên ngành đào tạo phù hợp với chức danh công chức cần tuyển dụng, có đóng bảo hiểm xã hội bắt buộc có a lu 05 năm công tác lĩnh vực cần tuyển dụng.22 nv fu an Đây quan trọng để Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang có ll kế hoạch nhằm thu hút nguồn nhân lực trẻ có lực vào làm việc m oi Ủy ban nhân dân cấp xã nói chung Bộ phận tiếp nhận trả kết cấp xã nói nh riêng at z Đồng thời với việc cải thiện chế độ lương, thưởng, phụ cấp thu hút nhân z gm @ tài cần phải tăng cường chế tài xử phạt cách quy định rõ hành vi vi om l.c phạm biện pháp xử lý Lu Khoản 1, điều 21, Nghị định số 34/2019/NĐ-CP ngày 24 tháng năm 2019 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số quy định cán bộ, công chức cấp xã người hoạt động không chuyên trách cấp xã, thôn, tổ dân phố 22 an c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 94 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.3.4.Về sở vật chất, trang thiết bị ứng dụng công nghệ thông tin Về đầu tư sở vật chất, hạ tầng, trang thiết bị Để triển khai thành công chế cửa cấp xã bên cạnh tâm lãnh đạo, đạo cấp đảng ủy, quyền, chuyên nghiệp đội ngũ cán bộ, công chức thực thi nhiệm vụ Bộ phận tiếp nhận trả kết yếu tố quan trọng khác khơng thể thiếu sở vật chất, hạ tầng, trang thiết bị Bộ phận tiếp nhận trả kết Có thể nói rằng, Bộ phận tiếp nhận trả kết “bộ mặt” Ủy ban nhân dân cấp xã hầu hết giao dịch, tiếp xúc người dân với quyền lu diễn Những đánh giá, kiến nghị, ghi nhận người dân quyền an n va hình thành từ việc họ giao dịch Bộ phận tiếp nhận trả kết tn to Chính vậy, Bộ phận tiếp nhận trả kết cần phải đầu tư xây dựng khang trang, đại, có đủ diện tích cho hoạt động tiếp nhận giải p ie gh thủ tục hành diễn trơn chu nhanh nhạy, hạn chế tối đa trường hợp d oa nl w người dân chờ giải cơng việc phải đứng hay khơng có đủ không gian để kê khai giấy tờ, hồ sơ Bên cạnh đầu tư xây dựng trụ sở, việc đầu tư trang thiết bị đại phù hợp a lu với với việc ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho cán công chức làm nv fu an việc cho nhân dân đến giao dịch cần thiết, giúp cho cán cơng ll chức xử lý công việc nhanh hơn, hiệu hơn, người dân đến giao dịch m oi hưởng dịch vụ tốt hơn, thoải mái nh Cấp xã cần bố trí kinh phí hợp lý cho việc thực nhiệm vụ cải cách hành at z chính, có kế hoạch lộ trình cụ thể đầu tư kinh phí để sửa chữa, nâng cấp trụ z gm @ sở, trang thiết bị phương tiện làm việc Đối với khó khăn kinh phí, ưu tiên đầu tư trang thiết bị cần thiết cho hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết om l.c Cùng với tăng cường huy động xã hội hóa xây dựng sở vật chất, tận dụng hiệu tiết kiệm nguồn hỗ trợ từ doanh nghiệp người dân địa Lu an phương c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 95 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Về ứng dụng công nghệ thông tin Xây dựng sở liệu thông tin đại qua hệ thống phần mềm góp phần cho q trình tra cứu nhanh gọn hiệu Để khắc phục tình trạng phận lại dùng phần mềm riêng, khơng có liên kết giải công việc, Ủy ban nhân dân thành phố cần phải phối hợp với ban, ngành, nghiên cứu, xây dựng hệ thống phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin có đồng thống nhất, để tra cứu thơng tin người dân nắm bắt cách nhanh nhất, tạo điều kiện cho trình xử lý công việc diễn thuận tiện nhanh chóng, người dân khơng phải lại lu q nhiều lần qua phận khác để làm thủ tục Đồng thời xây dựng phần an n va mềm cung cấp dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3,4 để người dân nộp hồ sơ Xây dựng hệ thống thông tin, tiếp nhận, lưu trữ xử lý trực tuyến phản p ie gh tn to qua mạng điện tử mà không cần phải trực tiếp đến trụ sở ủy ban nhân dân ánh kiến nghị tổ chức, cá nhân Nâng cấp, hoàn thiện cập nhập thường d oa nl w xuyên trang thông tin điện tử văn Trung ương địa phương ban hành, hoạt động Đảng, quyền cấp, kiểm sốt thủ tục hành Áp dụng chữ ký điện tử quy trình xử lý cơng việc điều hành a lu Nghiên cứu việc lắp camera quan sát nhằm đảm bảo tính cơng khai minh nv fu an bạch hoạt động cán công chức tổ chức, cá nhân đến giao dịch ll 3.3.5 Nâng cao nhận thức dân trí cho người dân m oi Cần phải nâng cao nhận thức dân trí cho người dân để họ hiểu rõ at nh cải cách thủ tục hành chính, chế cửa, cửa liên thông, nhằm hạn chế z tình trạng người dân đến giao dịch có thái độ lời lẽ không phù hợp, cho z gm @ cán bộ, cơng chức gây khó khăn q trình giao dịch, thơng qua việc: - Phát huy vai trị phương tiện thơng tin đại chúng, tăng cường tuyên om l.c truyền quan điểm, đường lối Đảng, sách pháp luật Nhà nước cho người dân, cần kết hợp nhiều hình thức tuyên truyền coi trọng phát huy vai trò Lu an Tổ trưởng dân phố, trưởng thôn, trưởng xóm, đội ngũ tuyên truyền viên c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 96 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an pháp luật Từ đó, giúp họ nhận thức cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành theo chế Một cửa thơng qua hoạt động trực tiếp Bộ phận tiếp nhận trả kết - Tổ chức Hội nghị, buổi tiếp xúc, gặp mặt triển khai Luật Quốc hội ban hành thay cho Luật cũ hết hiệu lực rộng rãi đến thơn, xóm, tổ dân phố - Tăng cường tổ chức thi khuyến khích người dân tham gia tìm hiểu pháp luật thủ tục hành vấn đề có liên quan thường xuyên đến người dân hộ tịch, đất đai, lao động – xã hội lu an n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 97 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tiểu kết chương Từ việc phân tích, đánh giá thực tiễn hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết theo chế cửa, cửa liên thông Ủy ban nhân dân xã, phường địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang, Chương nêu quan điểm, đường lối Đảng nhà nước tỉnh Tuyên Quang cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành việc triển khai thực mơ hình phận tiếp nhận trả kết theo chế cửa, cửa liên thơng Trên sở đó, luận văn đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân lu cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang có liên quan đến việc ban hành an n va thực hệ thống văn pháp luật, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, tn to công chức, việc tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị ứng dụng công nghệ thông tin, thay đổi nhận thức nâng cao dân trí cho người dân Các p ie gh giải pháp đòi hỏi phải thực đồng chặt chẽ với để d oa nl w giải hạn chế hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết theo chế cửa, cửa liên thông fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 98 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN Những năm gần đây, cơng tác cải cách hành tỉnh Tun Quang nói chung thành phố Tuyên Quang nói riêng có bước chuyển mạnh mẽ, thực chất Những nỗ lực khơng ngừng cấp ủy đảng, quyền, quan hành nhà nước cải cách thủ tục hành bộ, ngành Trung ương nhân dân ghi nhận Cải cách thủ tục hành theo chế cửa, cửa liên thơng mà trực tiếp thông qua hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết thành lập quan hành tạo chuyển biến bước đầu phương lu thức làm việc quan cơng quyền, thơng qua góp phần bước đổi an n va mối quan hệ quan hành Nhà nước địa phương với người dân tn to theo hướng chuyển từ hình thức cai trị sang phục vụ, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho trình đổi phát triển kinh tế - xã hội p ie gh Hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết quyền cấp xã yếu d oa nl w tố ảnh hưởng vô quan trọng việc giải thủ tục hành cho tổ chức cá nhân Đây phận trực tiếp tiếp xúc với tổ chức cá nhân giải hồ sơ phận định đến việc tạo mối quan hệ a lu quyền nhân dân, liên quan đến máy hành chính, thúc đẩy cơng cải nv fu an cách thủ tục hành cải cách hành Bộ phận tiếp nhận trả kết ll có hoạt động hiệu hay khơng cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố Từ việc xác m oi định quan điểm, tư tưởng, đạo đến việc đề giải pháp khắc phục hạn chế at nh phù hợp với tình hình thực tế địa phương z Trên sở nghiên cứu lý luận phân tích thực trạng Bộ phận tiếp nhận z gm @ trả kết Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang, luận văn mặt đạt được, mặt hạn chế nguyên om l.c nhân hạn chế đó; từ đề xuất giải pháp phù hợp với tình hình thực tế địa phương góp phần hồn thiện hoạt động Bộ phận Tiếp nhận Lu an trả kết Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 99 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Mong luận văn góp sức vào vấn đề mang tính lý luận thực tiễn cấp bách không trước mắt mà cịn lâu dài cơng cải cách hành tỉnh Tuyên Quang lu an n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 100 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (2017), Nghị số 18-NQ/TW, Hội nghị lần thứ sáu Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII số vấn đề tiếp tục đổi mới, xếp tổ chức máy hệ thống trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, Hà Nội Bộ Chính trị (2015), Nghị 39-NQ/TW ngày 17 tháng năm 2015 Bộ Chính trị tinh giản biên chế cấu lại đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, Hà Nội Bộ Nội vụ (2011), Thông tư 09/2011/TT-BNV ngày 03 tháng 06 năm 2011của lu Bộ Nội vụ Thông tư quy định thời hạn bảo quản hồ sơ, tài liệu hình thành an n va phổ biến hoạt động quan, tổ chức, Hà Nội 2018 Bộ Tài Chính hướng dẫn chế độ quản lý, tính hao mịn, khấu p ie gh tn to Bộ Tài (2018), Thông tư số 45/2018/TT-BTC ngày 07 tháng năm hao tài sản cố định quan, tổ chức, đơn vị tài sản cố định nhà d oa nl w nước giao cho doanh nghiệp quản lý khơng tính thành phần vốn nhà nước doanh nghiệp, Hà Nội Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ( 1994), Nghị a lu 38/NQ-CP, ngày 4/5/1994 Chính phủ cải cách bước thủ tục nv fu an hành giải công việc tổ chức công dân, Hà Nội ll Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ( 2014), Nghị định m oi số 108/2014/NĐ-CP ngày 20 tháng 11 năm 2014 Chính phủ at nh sách tinh giản biên chế, Hà Nội z Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Nghị định z gm @ 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 Chính phủ Về kiểm sốt thủ tục hành chính, Hà Nội om l.c Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2011), Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/06/2011 Chính phủ quy định việc cung an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 101 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến trang thông tin điện tử cổng thông tin điện tử quan nhà nước, Hà Nội Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2011), Nghị 30c/NĐ-CP Chính phủ ngày 08/11/2011 ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011 – 2020, Hà Nội 10 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Nghị 36a/NQ-CP ngày 14 tháng 10 năm 2015 Chính phủ Chính phủ điện tử, Hà Nội 11 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2018), Nghị định lu 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 04 năm 2018 Chính phủ thực an n va chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành chính, tn to Hà Nội 12 Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2019), Nghị định số p ie gh 34/2019/NĐ-CP ngày 24 tháng năm 2019 Chính phủ sửa đổi, bổ d oa nl w sung số quy định cán bộ, công chức cấp xã người hoạt động không chuyên trách cấp xã, thôn, tổ dân phố, Hà Nội 13 Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang (2018), Quyết định số a lu 1725/QĐ-UBND ngày 26/7/2018 Chủ tịch UBND thành phố việc nv fu an phê duyệt chủ trương mua sắm trang thiết bị phận tiếp nhận trả kết ll xã, phường nhà làm việc Trung tâm hành cơng thành oi m phố, Tun Quang at nh 14 Đỗ Mạnh Cường (2013), Mơ hình cửa thực thủ tục hành z Ủy ban nhân dân cấp huyện tỉnh Hưng Yên , Học viện Hành z gm @ Quốc gia 15 Đảng tỉnh Tuyên Quang (2015), Văn kiện Đại hội đại biểu Đảng tỉnh om l.c Tuyên Quang lần thứ XVI, nhiệm kỳ 2015 – 2020, Tuyên Quang 16 Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần Lu an thứ XII, Hà Nội c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 102 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 17 Đảng Cộng sản Việt Nam (2018), Văn kiện Hội nghị lần thứ tám Ban Chấp hành trung ương khóa XII, Hà Nội 18 Nguyễn Đông (2018), Thực cải cách thủ tục hành theo mơ hình cửa, cửa liên thơng địa bàn Hà Nội, Tạp chí cộng sản online www.tapchicongsan.org.vn ngày 25/12/2018 19 Nguyễn Thị Thu Hà (2017), Một số giải pháp thực chế cửa phận tiếp nhận trả kết quả, Tạp chí quản lý nhà nước số 252(1/2017) 20 Nguyễn Ngọc Hiến (2001), Các giải pháp thúc đẩy cải cách hành lu Việt Nam, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội an n va 21 Học viện hành quốc gia (2012), Giáo trình thủ tục hành chính– NXB tn to khoa học kỹ thuật, Hà Nội 22 Học viện Hành Quốc gia (2017), Tài liệu bồi dưỡng ngạch chuyên p ie gh viên, Quyển I: Kiến thức chung, Mã số: 380-2017/CXB/26-7/BKHN d oa nl w 23 Hội đồng nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2013), Nghị số 08/2013/NQHĐND ngày 17/7/2013 Hội đồng nhân dân tỉnh Tuyên Quang quy định mức chi, việc lập dự toán, quản lý, sử dụng toán kinh phí a lu bảo đảm cơng tác cải cách hành địa bàn tỉnh Tuyên Quang, fu an nv Tuyên Quang ll 24 Nguyễn Tuyết Minh (2017), Hoàn thiện quy định chế cửa, m oi cửa liên thông, Cổng thông tin điện tử thutuchanhchinh.vn, ngày at nh 25/9/2017 z 25 Nguyễn Thị Bích Ngân (2014), Việc thực chế cửa, cửa liên z gm @ thơng quan hành nhà nước địa phương – Thực trạng om l.c số đề xuất, kiến nghị, Cổng thông tin điện tử thutuchanhchinh.vn, ngày 18/12/2014 an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 103 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 26 Trần Ngọc Quả (2014), Thực thủ tục hành theo chế cửa liên thơng UBND quận Ngơ Quyền, thành phố Hải Phịng, Học viện Hành Quốc gia 27 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Luật Tổ chức quyền địa phương, Hà Nội 28 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017), Nghị số 56/2017/QH14 Quốc hội việc tiếp tục cải cách tổ chức máy hành nhà nước tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, Hà Nội 29 Nguyễn Thị Thu Thảo (2017), Cải cách thủ tục hành theo chế lu cửa cấp xã địa bàn thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ, Học viện Hành an n va Quốc gia quốc tế Việt Nam, Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội – 2016 p ie gh tn to 30 Thủ tục hành cải cách thủ tục hành bối cảnh hội nhập 31 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2003), d oa nl w Quyết định 181/2003/QĐ-TTg, ngày 4/9/2003 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực chế "một cửa" quan hành nhà nước địa phương, Hà Nội a lu 32 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2007), nv fu an Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg, ngày 22/6/2007, Thủ tướng Chính ll phủ Thực chế cửa, chế cửa liên thông quan m oi hành nhà nước địa phương, Hà Nội at nh 33 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), z Chỉ thị 07/CT-TTg ngày 22 tháng năm 2013 Thủ tướng Chính phủ z nước giai đoạn 2011 - 2020, Hà Nội gm @ đẩy mạnh thực Chương trình tổng thể cải cách hành nhà om l.c 34 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), Quyết định số 896/QĐ-TTg ngày 08/6/2013 Thủ tướng Chính phủ Lu an Quyết định phê duyệt đề án tổng thể đơn giản hóa thủ tục hành chính, giấy c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 104 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tờ công dân sở liệu liên quan đến quản lý dân cư giai đoạn 2013 – 2020, Hà Nội 35 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Chỉ thị số 13/CT-TTg ngày 10/6/2015 Thủ tướng Chính phủ việc tăng cường trách nhiệm người đứng đầu quan hành nhà nước cấp cơng tác cải cách thủ tục hành chính, Hà Nội 36 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng năm 2015 Thủ tướng Chính Phủ ban hành Quy chế thực chế cửa, cửa liên lu thơng quan hành nhà nước địa phương, Hà Nội an n va 37 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Chính phủ phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng cơng nghệ thơng p ie gh tn to Quyết định số 1819/QĐ-TTg ngày 26 tháng 10 năm 2015 Thủ tướng tin hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2016 - 2020, Hà Nội d oa nl w 38 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2016), Quyết định số 225/QĐ-TTg ngày 04/02/2016 Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt kế hoạch cải cách hành giai đoạn 2016 – 2020, Hà Nội a lu 39 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2016), nv fu an Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 Thủ tướng Chính ll phủ Về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua m oi dịch vụ bưu cơng ích, Hà Nội at nh 40 Đồn Trọng Truyến (2006), Cải cách hành cơng xây dựng z Nhà nước pháp quyền Xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Nxb Tư pháp, Hà Nội z gm @ 41 Từ điển Tiếng việt, Nhà xuất Đà Nẵng – 2003 42 Đào Trí Úc (2007), Đánh giá kết cải cách hành giải om l.c pháp tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành nước ta, Nxb Cơng an nhân dân, Hà Nội an Lu c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 105 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 43 Uỷ ban nhân dân thành phố Tuyên Quang (2018), Kế hoạch số 02/KHUBND ngày 05/01/2018 Uỷ ban nhân dân thành phố Tuyên Quang thực công tác kiểm sốt thủ tục hành địa bàn thành phố năm 2018, Tuyên Quang 44 Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang (2018), Kế hoạch số 127/KHUBND ngày 29/10/2018 Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang thực Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thơng giải thủ tục hành chính, lu 45 Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang (2018), Kế hoạch số 23/KH- an n va UBND ngày 05/02/2018 Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang rà năm 2018, Tuyên Quang p ie gh tn to soát đánh giá thủ tục hành địa bàn thành phố Tuyên Quang 46 Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang (2019), Báo cáo số 21/BC-UBND d oa nl w ngày 15/01/2019, Báo cáo kết thực nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội năm 2018; dự kiến kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2019, Tuyên Quang a lu 47 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2010), Quyết định số 13/2010/QĐ- nv fu an UBND ngày 15/7/2010 Uỷ ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang việc tổ ll chức làm việc vào ngày thứ bảy hàng tuần để tiếp nhận, giải thủ tục oi m hành chính, Tuyên Quang at nh 48 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2014), Chỉ thị số 03/CT-UBND ngày z 26/3/2014 UBND tỉnh đẩy mạnh cơng tác cải cách hành z gm @ địa bàn tỉnh Tuyên Quang đạo Trung ương, tỉnh đẩy mạnh cải cách hành chính, cải cách TTHC, Tuyên Quang om l.c 49 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2016), Kế hoạch số 56/KH-UBND ngày 07/7/2016 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang, Kế hoạch cải Lu an cách hành tỉnh tuyên quang giai đoạn 2016-2020, Tuyên Quang c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 106 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn