Lý,õdo,õchọn,õđề,õtài
Hiện,õnay,,õthị,õtrường,õthẻ,õngân,õhàng,õở,õViệt,õNam,õphát,õtriển,õrất,õ nhanh,õchóng,,õđặc,õbiệt,õlà,õthẻ,õtín,õdụng.,õVới,õdân,õsố,õhơn,õ90,õtriệu,õngư ời,õvà,õcơ,õcấu,õdân,õsố,õtrẻ,,õViệt,õNam,õđược,õcoi,õlà,õthị,õtrường,õtiềm,õnăn g,õcho,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õdịch,õvụ,õthẻ,õngân,õhàng,õhiện,õđại,õnày.,õViệc,õ đầu,õtư,õvào,õthẻ,õtín,õdụng,õmang,õlại,õnguồn,õlợi,õnhuận,õlớn,õcho,õcác,õngân ,õhàng,õbởi,õlãi,õsuất,õcao,õhơn,õso,õvới,õcho,õvay,õthông,õthường.,õCác,õkhoản ,õthu,õphí,õtừ,õthẻ,õnhư,õphí,õthường,õniên,,õphí,õrút,õtiền,õmặt,,õphí,õphạt,õtha nh,õtoán,õchậm…,õmang,õlại,õnguồn,õthu,õlớn,õcho,õngân,õhàng,õvà,õđây,õcũng ,õlà,õnguồn,õthu,õđược,õcho,õrất,õổn,õđịnh.,õChưa,õkể,,õdịch,õvụ,õthẻ,õtín,õdụng ,õcòn,õgiúp,õcác,õngân,õhàng,õbán,õchéo,õthêm,õcác,õsản,õphẩm,õkhác.,õCũng,õ giống,õnhư,õcác,õngân,õhàng,õthuơng,õmại,õ(NHTM),õtrong,õvà,õngoài,õnước,õk hác.
Kể,õtừ,õkhi,õViệt,õNam,õgia,õnhập,õWTO,õvà,õmở,õcửa,õlĩnh,õvực,õdịch, õvụ,õngân,õhàng,,õ,õthị,õtrường,õngân,õhàng,õtại,õViệt,õNam,õhiện,õtại,õcó,õ5,õ ngân,õhàng,õcó,õ100%,õvốn,õnước,õ,õngoài,,õ5,õngân,õhàng,õliên,õdoanh,õViệt,õ Nam,õ–,õnước,õngoài,õvà,õ48,õchi,õnhánh,õngân,õngân,õhàng,õnước,õngoài,õcó,õ thế,õmạnh,õvề,õtài,õchính,,õkỹ,õthuật,õvà,õcông,õnghệ,õtạo,õnên,õsự,õcạnh,õtranh ,õgay,õgắt,õdẫn,õđến,õviệc,õtìm,õkiếm,,õgiữ,õchân,õvà,õphát,õtriển,õkhách,õhàng, õsử,õdụng,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õcác,õNHTM,õtrong,õnước,õngày,õcàng,õkhó,õkh ăn.,õSự,õcạnh,õtranh,õkhốc,õliệt,,õkhi,õmà,õsố,õlượng,õcũng,õnhư,õchất,õlượng,õt hẻ,õtín,õdụng,õcủa,õcác,õngân,õhàng,õtrên,õthị,õtrường,õlà,õtương,õđương,,õnên,õ ngoài,õviệc,õduy,õtrì,õcác,õkhách,õhàng,õtruyền,õthống,õthì,õphát,õtriển,õthêm,õk hách,õhàng,õmới,õvà,õchiếm,õlĩnh,õthị,õphần,õcủa,õcác,õđối,õthủ,õluôn,õlà,õưu,õt iên,õhàng,õđầu,õđối,õvới,õcác,õngân,õhàng.,õMarketing,õcó,õthể,õtrở,õthành,õmột ,õvũ,õkhí,õchiến,õlược,õgiúp,õcác,õngân,õhàng,õcó,õthể,õvượt,õqua,õcác,õđối,õth ủ,õđể,õgiành,õlấy,õưu,õthế,õtrên,õthị,õtrường.
Marketing,õtrở,õthành,õcầu,õnối,õgắn,õkết,õhoạt,õđộng,õcủa,õngân,õhàng,õ với,õthị,õtrường.,õMarketing,õgiúp,õngân,õhàng,õnhận,õbiết,õđược,õcác,õyếu,õtố,õcủa,õthị,õtrường,,õnhu,õcầu,õcủa,õkhách,õhàng,,õvề,õsản,õphẩm,õdịch,õvụ,õvà,õs ự,õbiến,õđộng.,õMặt,õkhác,,õmarketing,õlà,õmột,õcông,õcụ,õdẫn,õdắt,õdòng,õchảy,õcủa,õtiền,,õkhai,õthác,õkhả,õnăng,õhuy,õđộng,õvốn,,õphân,õchia,õvốn,õtheo,õnh u,õcầu,õcủa,õthị,õtrường,õmột,õcách,õhợp,õlý.
Ngân,õhàng,õTMCP,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,õ(BIDV),,õmột,õtrong,õnhững,õngân,õhàng,õdẫn,õđầu,õmảng,õbán,õlẻ,,õcó,õtốc,õđộ,õtăng,õtrưởn g,õkhá,õcao,õđối,õvới,õsản,õphẩm,õthẻ,õtín,õdụng,õcả,õvề,õdoanh,õsố,õgiao,õdịch,õlẫn,õsố,õthẻ,õphát,õhành,õmới.,õTính,õtới,õnăm,õ2020,,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õBIDV,õcó,õthể,õthực,õhiện,õgiao,õdịch,õtrả,õgóp,õtại,õhàng,õnghìn,õđịa,õđiểm,õvới,õsố đơn,õvị,õchấp,õnhận,õthẻ,õlớn,õnhư,õThế,õgiới,õDi,õđộng,,õĐiện,õmáy,õxanh,,õF PT,õShop,,õMediamart,,õPICO,,õBệnh,õviện,õĐa,õkhoa,õTâm,õAnh,,õVacxin,õVi ệt,õNam,õ(VNVC),,õTrung,õtâm,õtiếng,õAnh,õAPAX ,õTuy,õnhiên,,õvới,õáp,õlự c,õcanh,õtranh,õcùng,õvới,õtốc,õđộ,õtăng,õtrưởng,õđối,õvới,õcác,õsản,õphẩm,õthẻ, õtín,õdụng,õvượt,õtrội,õtrong,õnhững,õnăm,õqua;,õđể,õcó,õthể,õvượt,õqua,õcác,õđ ối,õthủ,õđể,õgiành,õlấy,õưu,õthế,õtrên,õthị,õtrường,,õviệc,õnghiên,õcứu,õđánh,õgiá ,õthực,õtrạng,õcung,õcấp,õdịch,õvụ,õthẻ,õtín,õdụng,õđể,õtìm,õra,õgiải,õpháp,õhoà n,õthiện,õmarketing,õcho,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õBIDV,õlà,õvấn,õđề,õquan,õtrọng,õ cần,õđược,õchú,õý,õhơn,õnữa.
Cùng,õvới,õNgân,õhàng,õTMCP,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,,õN gân,õhàng,õTMCP,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,õchi,õnhánh,õĐống,õĐa ,õ(BIDV,õĐống,õĐa),õđã,õcó,õnhững,õđịnh,õhướng,õchung,õtrong,õlộ,õtrình,õphá t,õtriển,õthẻ,õtín,õdụng,õngân,õhàng,õtrong,õ,õchiến,õlược,õKD,õlâu,õdài.,õBên,õc ạnh,õnhững,õthành,õtựu,õđạt,õđược,,õmarketing,õcho,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õBIDV, õĐống,õĐa,õcòn,õmanh,õmún,,õrời,õrạc,,õchưa,õcó,õsự,õhoạch,õđịnh,õchiến,õlượ c,õrõ,õràng,,õtính,õđa,õdạng,õvà,õổn,õđịnh,õcủa,õdịch,õvụ,õkhông,õcao,,õcông,õtá c,õquảng,õb,õ,õgiới,õthiệu,õchưa,õđược,õchú,õtrọng,õtrong,õkhi,õthị,õtrường,õthẻ, õtín,õdụng,õtại,õHà,õNội,õrất,õnhiều,õ,õtiềm,õnăng.,õXuất,õphát,õtừ,õlý,õluận,õvà ,õthực,õtiễn,õđ,õ,õtác,õgiả,õchọn,õđề,õtài,õ“ Marketing,õcho,õthẻ,õtín,õdụng,õtại, õngân,õhàng,õThương,õmại,õCổ,õphần,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,, õchi,õnhánh,õĐống,õĐa,,õHà,õNội ”,õlàm,õluận,õvăn,õthạc,õsĩ.,õVới,õhy,õvọng,, õluận,õvăn,õvà,õcác,õhướng,õđề,õxuất,õkhông,õchỉ,õcó,õý,õnghĩa,õthực,õtiễn,õmà,õcòn,õlà,õtài,õliệu,õđể,õBIDV,õtham,õkhảo,õsử,õdụng,õcho,õcác,õchi,õnhánh,õkhá c,õcủa,õBIDV,õnếu,õphù,õhợp.
Tổng,õquan,õtình,õhình,õnghiên,õcứu
Marketing,õngân,õhàng,õlà,õphương,õpháp,õquản,õtrị,õtổng,õhợp,õdựa,õtrên, õcơ,õsở,õnhận,õthức,õvề,õmôi,õtrường,õkinh,õdoanh,õ(KD);,õnhững,õhành,õđộng, õcủa,õngân,õhàng,õnhằm,õđáp,õứng,õtốt,õnhất,õnhu,õcầu,õcủa,õkhách,õhàng,,õph ù,õhợp,õvới,õsự,õbiến,õđộng,õcủa,õmôi,õtrường.,õTrên,õcơ,õsở,õđó,õmà,õthực,õhi ện,õcác,õmục,õtiêu,õcủa,õngân,õhàng.,õDo,õđ,õ,õviệc,õnâng,õcao,õhiệu,õquả,õhoạ t,õđộng,õmarketing,õtrong,õngân,õhàng,õđược,õmột,õvài,õtác,õgiả,õchọn,õlàm,õđề ,õtài,õ,õtrong,õcác,õcông,õtrình,õnghiên,õcứu.,õCụ,õthể:
- Nghiên,õcứu,õcủa,õtác,õgiả,õTrịnh,õQuốc,õTrung,õ(2014),õvề,õ“Marketin g,õngân,õhàng”,,õdo,õnhà,õxuất,õbản,õLao,õđộng,õ–,õXã,õHội,õxuất,õbản,õnăm,õ
2014.,õTác,õgiả,õcho,õrằng,õcạnh,õtranh,õngân,õhàng,õtại,õViệt,õNam,õngày,õcàn g,õtrở,õlên,õgay,õgắt,õkhi,õcác,õngân,õhàng,õnước,õngoài,õtiến,õhành,õthành,õlập,õhoặc,õchuyển,õđổi,õcác,õchi,õnhánh,õthành,õngân,õhàng,õ100%,õvốn,õnước,õN goài,õtại,õViệt,õNam,õtheo,õthỏa,õthuận,õtrong,õWTO,õvà,õBTA,õdo,õđ,õ,õTác giả,õcũng,õnghiên,õcứu,õchuyên,õsâu,õvề,õmarketing,õtrong,õKD,õngân,õhàng,,õq uản,õtrị,õmarketing,õngân,õhàng…,õĐây,õlà,õnguồn,õtài,õliệu,õmà,õtác,õgiả,õcó,õ cơ,õsở,õđể,õhệ,õthống,õhoá,õnhững,õvấn,õđề,õlý,õluận,õvề,õmarketing,õtại,õNHT M.
- Tác,õphẩm,õ“Marketing,õngân,õhàng”,õcủa,õtác,õgiả,õTrương,õQuang,õT hông,õxuất,õbản,õnăm,õ2012,,õtác,õgiả,õđã,õtổng,õquan,õvề,õMarketing,õNgân,õh àng,õnhắc,õlại,õcác,õkhái,õniệm,õcủa,õmarketing,õcăn,õbản,,õphân,õtích,õnhững,õ đặc,õđiểm,õcủa,õdịch,õvụ,õnói,õchung,õcùng,õcác,õđặc,õđiểm,õriêng,õbiệt,õcủa,õ marketing,õngân,õhàng,õvới,õtư,õcách,õlà,õmột,õngành,õcung,õứng,õdịch,õvụ.,õV ới,õcác,õphân,õtích,õvề,õtác,õđộng,õcủa,õcác,õnhân,õtố,õmôi,õtrường,õtác,õđộng,õ đến,õcác,õhoạt,õđộng,õmarketing,õngân,õhàng,õvà,õcác,õnguyên,õtắc,õcủa,õmarke ting,õứng,õdụng,õtrong,õhoạt,õđộng,õngân,õhàng.,õTác,õgiả,õphân,õtích,õvề,õkhác h,õhàng,õcủa,õngân,õhàng,õcũng,õnhư,õphân,õđoạn,õthị,õtrường,õdịch,õvụ,õngân, õhàng,õphân,õtích,õnhững,õđặc,õtrưng,,õxu,õhướng,,õcác,õđặc,õđiểm,õvề,õhành,õ vi,õngười,õtiêu,õdùng,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õcùng,õvới,õcác,õnhân,õtố,õtác,õđộn g,õđến,õhành,õvi,õmua,õhàng,õcủa,õhọ…
Tài,õliệu,õnày,õlà,õcơ,õsở,õđể,õtác,õgiả,õtham,õkhảo,õvề,õcác,õphương,õpháp,õđị nh,õgiá,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õtheo,õhai,õtiếp,õcận,õtruyền,õthống,õvà,õhiện,õđạ i;,õChính,õsách,õphân,õphối,õvà,õchiêu,õthị,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õgiới,õthiệu,õ hai,õdạng,õkênh,õphân,õphối,õtruyền,õthống,õvà,õhiện,õđại,,õcác,õnhân,õtố,õcần,õ xem,õxét,õtrong,õviệc,õphát,õtriển,õ,õcác,õkênh,õphân,õphối…
- Luận,õán,õtiến,õsĩ,õcủa,õPhạm,õHồng,õHoa,õnăm,õ2013,õvới,õđề,õtài,õ“Q uy,õtrình,õứng,õdụng,õInternet,õMarketing,õtại,õcác,õDN,õvừa,õvà,õnhỏ,õViệt,õN am”,õđã,õchỉ,õra,õrằng:,õhiện,õtại,,õcác,õngân,õhàng,õthương,õmại,õở,õViệt,õNa m,õđã,õcó,õđầy,õđủ,õcơ,õsở,õđể,õthực,õhiện,õdigital,õmarketing:,õtỷ,õlệ,õsử,õdụn g,õinternet,õcủa,õViệt,õNam,õđã,õở,õmức,õcao,õ(trên,õ70%,õđối,õvới,õngười,õsin h,õsau,õnăm,õ1975),,õcác,õDN,õđều,õđã,õcó,õkết,õnối,õvới,õinternet,õnên,õtrao,õ đổi,õthông,õtin,õrất,õdễ,õdàng.,õCũng,õchính,õvì,õthế,,õcông,õcụ,õnày,õgiúp,õcác,õngân,õhàng,õtìm,õkiếm,õkhách,õhàng,õtốt,õhơn,õ(do,õđây,õlà,õmột,õkho,õdữ,õliệ u,õkhổng,õlồ,õđể,õkhai,õthác),,õvà,õmột,õsố,õnhà,õquản,õtrị,õnăng,õđộng,õcó,õthể,õ“sáng,õtạo”,õra,õnhững,õphương,õthức,õkhác,õnhau,õđể,õcó,õthể,õtiếp,õcận,õvới,õnhững,õkhách,õhàng,õ“được,õcho,õlà,õtiềm,õnăng,õtrong,õtương,õlai”.,õTừ,õkết,õquả,õnghiên,õcứu,,õtác,õgiả,õPhạm,õHồng,õHoa,õ(2013),õđề,õxuất,õmô,õhình,õc ủa,õdigital,õmarketing,,õgồm,õ,õ,õcác,õbước,õ(1),õphân,õtích,õmôi,õtrường,õhoạt, õđộng,õcủa,õmarketing,,õbao,õgồm,õphân,õtích,õvĩ,õmô,,õphân,õtích,õkhách,õhàn g,õvà,õphân,õtích,õđối,õthủ,õcạnh,õtranh.,õNội,õdung,õnày,õđược,õnhấn,õmạnh,õr ằng,õdigital,õmarketing,õphải,õlà,õmột,õbộ,õphận,õthống,õnhất,õcủa,õtoàn,õbộ,õq uá,õtrình,õtiếp,õthị,õsản,õphẩm,õcủa,õngân,õhàng,,õkhông,õđược,õphép,õtách,õrời.,õTất,õcả,õnhững,õthông,õ, õ tin mà,õngân,õhàng,õđưa,õlên,õphải,õthống,õnhất,õvới,õthông,õtin,õchung,õđưa,õđượ c,õđưa,õra,õtừ,õđầu,,õsong,õphải,õcập,õnhật,õthường,õxuyên;,õ(2),õphát,õtriển,õdi gital,õmarketing,õmix,,õthể,õhiện,õthông,õqua,õviệc,õtrong,õphân,õtích,õmô,õhình ,õ3,õcấp,õđộ,õsản,õphẩm,,õvà,õphải,õđưa,õcung,õcấp,õ,õsản,õphẩm,õcốt,õlõi,õthôn g,õqua,õinternet.,õCác,õchính,õsách,õvề,õgiá,õcũng,õcần,õđược,õlinh,õhoạt,õdo,õn gân,õhàng,õvà,õkhách,õhàng,õđều,õđược,õtiết,õkiệm,õthời,õgian,õvà,õchi,õph,õ
- Luận,õán,õtiến,õsĩ,õcủa,õNguyễn,õThị,õHồng,õYến,õ(2015),,õnghiên,õcứu, õvề,õ“Phát,õtriển,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õtại,õngân,õhàng,õthương,õmại,õcổ,õph ần,õĐầu,õtừ,õvà,õphát,õtriển,õViệt,õNam”.,õTrong,õcác,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õ mà,õLuận,õán,õđã,õđề,õcập,õthì,õdịch,õvụ,õthẻ,õtrong,õđó,õcó,õthẻ,õtín,õdụng,õcủ a,õBIDV,õtrong,õgiai,õđoạn,õ2010,õ–,õ2014,õđược,õtác,õgiả,õphân,õtích,õsâu,õvề ,õthực,õtrạng,õphát,õtriển,,õtình,õhình,õthu,õphí,õdịch,õvụ,õthẻ…,õKết,õquả,,õtác, õgiả,õkhẳng,õđịnh,õviệc,õmarketing,õcho,õthẻ,õcủa,õngân,õhàng,õhiệu,õquả,õchưa ,õcao.,õTác,õgiả,õcũng,õđề,õxuất,õgiải,õpháp,õnhằm,õnâng,õcao,õhiệu,õquả,õmark eting,õthẻ,õcho,õngân,õhàng,õBIDV.,õĐây,õlà,õtài,õliệu,õtham,õkhảo,õtrong,õviệc ,õđề,õxuất,õcác,õgiải,õpháp,õnhằm,õnâng,õcao,õhiệu,õquả,õmarketing,õcho,õthẻ,õt ín,õdụng,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa,õcủa,õđề,õtài,õnghiên,õcứu.
- Đề,õtài,õnghiên,õcứu,õkhoa,õhọc,õvà,õcông,õnghệ,õcấp,õBộ,õ“Geo,õ-,õMa rketing,õứng,õ,õdụng,õtrong,õngân,õhàng,õbán,õlẻ,õở,õViệt,õNam”,õcủa,õPGS.TS
.,õPhạm,õThùy,õGiang,õ(2018),,õViện,õchiến,õlược,õngân,õhàng,,õnghiên,õcứu,õứ ng,õdụng,õGeo,õ–,õMarketing,õtrong,õngân,õhàng,õbán,õlẻ,õở,õViệt,õNam.,õĐề,õ tài,õđã,õtổng,õhợp,õđược,õcơ,õsở,õkhoa,õhọc,õvà,õthực,õtiễn,õvề,õứng,õdụng,õGe o,õ-,õMarketing,õtrong,õlĩnh,õvực,õngân,õhàng.,õĐánh,õgiá,õnền,õtảng,õứng,õdụn g,õGeo,õ-,õMarketing,õtrong,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õbán,õlẻ,õở,õViệt,õNam;,õđặ c,õbiệt,õtrong,õviệc,õxác,õđịnh,õvị,õtrí,õATM.,õĐề,õtài,õphục,õvụ,õcông,õtác,õđà o,õtạo,õngành,õMarketing,õvà,õngành,õNgân,õhàng,,õgiúp,õcác,õngân,õhàng,õViệt ,õnam,õnhận,õthức,õtốt,õhơn,õvề,õGeo,õ-,õMarketing,,õứng,õdụng,õ, õ Geo
- Marketing,õtrong,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õbán,õlẻ.,õHỗ,õtrợ,õcác,õnhà,õkhoa,õh ọc,,õnhà,õnghiên,õcứu,õcó,õthêm,õcơ,õsở,õphát,õtriển,õcác,õnghiên,õcứu,õsâu,õhơ n…
- Luận,õvăn,õthạc,õsỹ,õkinh,õtế,õcủa,õNguyễn,õVũ,õNgọc,õTrinh,õ(2011),õn ghiên,õcứu,õvề,õ“Hoạt,õđộng,õmarketing,õtại,õNgân,õhàng,õthương,õmại,õcổ,õph ần,õNgoại,õthương,õViệt,õ,õNam”.,õThông,õqua,õviệc,õnghiên,õcứu,õlý,õthuyết,õ và,õthực,õtrạng,õhoạt,õđộng,õmarketing,õtại,õVCB,,õcùng,õvới,õkinh,õnghiệm,õth ực,õtiễn,õcủa,õtác,õgiả,õtrong,õngành,õngân,õhàng,õđã,õtổng,õhợp,õmột,õcách,õcó,õhệ,õthống,õcác,õvấn,õđề,õcòn,õtồn,õtại,õcần,õkhắc,õphục,õtrong,õhoạt,õđộng,õm arketing,õtại,õVCB,õvà,õmột,õsố,õgiải,õpháp,õcụ,õthể.,õTuy,õnhiên,,õluận,õvăn,õc hỉ,õmới,õtập,õ,õtrung,õchủ, õ yếu,õđưa,õra,õmột,õsố, õgiải,õpháp,õhướng,õđến,õkhách, õhàng, õcá, õnhân,,õchưa, õchú trọng,õđến,õnhóm,õkhách,õhàng,õDN.,õTrong,õtương,õlai,,õnếu,õcó,õcơ,õhội,õtiếp ,õtục,õnghiên,õcứu,,õtác,õgiả,õsẽ,õxây,õdựng,õmột,õchiến,õlược,õmarketing,õtoàn, õdiện,õdành,õcho,õchiến,õlược,õKD,õtổng,õthể,õcho,õVCB.
Luận,õvăn,õthạc,õsỹ,õcủa,õNguyễn,õThị,õMinh,õTâm,õ(2015),õnghiên,õcứu,õvề,õ
“Marketing,õtrong,õKD,õdịch,õvụ,õthẻ,õtại,õNgân,õhàng,õThương,õmại,õcổ,õphầ n,õViệt,õNam,õThịnh,õVượng,,õChi,õnhánh,õĐà,õNẵng”.,õTrong,õphạm,õvi,õđề,õt ài,õnày,,õtác,õgiả,õtập,õtrung,õvào,õthực,õtrạng,õhoạt,õđộng,õdịch,õvụ,õthẻ,õđể,õđ ưa,õra,õcác,õgiải,õpháp.,õTác,õgiả,õđã,õtrình,õbày,õđược,õnhững,õlý,õluận,õcơ,õb ản,õvề,õMarketing,õdịch,õvụ,õthẻ,,õtrên,õcơ,õsở,õđó,õtrình,õbày,õthực,õtrạng,õhoạ t,õđộng,õthẻ,õdựa,õtrên,õcác,õcách,õtiếp,õcận,õtheo,õcác,õbước,õtrong,õquy,õtrình ,õMarketing,õnhưng,õphần,õgiải,õpháp,õlại,õđưa,õra,õgiải,õpháp,õtheo,õcách,õtiếp ,õcận,õMarketing,õchiến,õlược,õnên,õcác,õgiải,õpháp,õkhông,õsát,õvới,õthực,õtrạn g,õvà,õchưa,õđủ,õđể,õthực,õhiện,õđược,õmục,õtiêu,õmà,õngân,õhàng,õnày,õđề,õra
- Luận,õvăn,õthạc,õsĩ,õcủa,õDiệp,õThị,õCẩm,õHà,õ(2014),,õnghiên,õcứu,õvề, õ“Marketing,õmix,õnhằm,õphát,õtriển,õthẻ,õtín,õdụng,õngân,õhàng,õtại,õNHTMC
P,õMaritime,õbank,õđến,õnăm,õ2018”.,õTác,õgiả,õđã,õvận,õdụng,õnhững,õcơ,õsở, õlý,õluận,õkhoa,õhọc,õvề,õngành,õmarketing,,õcác,õlý,õthuyết,õvề,õMarketing,õM ix,õnhằm,õphát,õtriển,õbán,õhàng,õtrong,õlĩnh,õvực,õngân,õhàng,,õkết,õhợp,õcùng ,õvới,õviệc,õnghiên,õcứu,õvề,õhoạt,õđộng,õmarketing,õMix,õvề,õthẻ,õtín,õdụng,õc ủa,õcác,õngân,õhàng,õđã,õthành,õcông,õtrong,õlĩnh,õvực,õnày,õcùng,õvới,õphươn g,õpháp,õnghiên,õcứu,õđịnh,õtính,õvà,õphương,õpháp,õđịnh,õlượng,õđể,õtiến,õhàn h,õkhảo,õsát,õđiều,õtra,õcảm,õnhận,õcủa,õkhách,õhàng,õvề,õsản,õphẩm,õthẻ,õtín,õ dụng,õcủa,õMaritime,õbank;,õtừ,õđó,õđưa,õra,õnhững,õđánh,õgiá,õvề,õthực,õtrạng ,õtổ,õchức,õvà,õphát,õtriển,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õMaritime,õBank.,õTrên,õcơ,õsở,õ đó,õđưa,õ,õra,õcác,õgiải,õpháp,õđể,õcải,õthiện,õhoạt,õđộng,õMarketing,õMix,õnhằ m,õphát,õtriển,õKD,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õMaritime,õbank,õtrong,õthời,õgian,õtới.
- Nghiên,õcứu,õcủa,õĐỗ,õThị,õThu,õHà,õ(2016),õđăng,õtrên,õTạp,õchí,õKho a,õhọc,õvà,õNgân,õhàng,,õviết,õvề,õ“Hiệu,õquả,õmarketing,õtrong,õphát,õtriển,õd ịch,õvụ,õngân,õhàng,õhiện,õđại,õtại,õTechcombank”,,õtác,õgiả,õnghiên,õcứu,õnhữ ng,õcơ,õsở,õlý,õluận,õvề,õchiến,õlược,õmarketing,õ7P,õtrong,õhoạt,õđộng,õngân,õ hàng,õnói,õchung,õvà,õphát,õtriển,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õhiện,õđại,õnói,õriêng,,õ đồng,õthời,õdưới,õgóc,õnhìn,õcủa,õkhách,õhàng,õđể,õđánh,õgiá,õhiệu,õquả,õMark eting,õnhằm,õphát,õtriển,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õhiện,õđại,õtại,õTechcombank.,õ Để,õnghiên,õcứu,õvề,õmức,õđộ,õhài,õlòng,õcủa,õkhách,õhàng,õvới,õhoạt,õđộng,õ marketing,õcác,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õhiện,õđại,õcủa,õTechcombank,,õtác,õgiả,õ khảo,õsát,õ217,õkhách,õhàng,õngẫu,õnhiên,õđã,õsử,õ, õ dụng dịch,õvụ,õngân,õhàng,õhiện,õđại,õcủa,õTechcombank,,õkết,õquả,õnghiên,õcứu,õtá c,õgiả,õnhận,õthấy,õmarketing,õngân,õhàng,õcó,õvai,õtrò,õcực,õkỳ,õquan,õtrọng,õt rong,õhoạt,õđộng,õKD,õcủa,õngân,õhàng,õmà,õkhông,õngân,õhàng,õnào,õcó,õthể, õthiếu,õđược.,õHoạt,õđộng,õnày,õgiúp,õcho,õngân,õhàng,õnâng,õcao,õnăng,õlực,õ cạnh,õtranh,,õthu,õhút,õkhách,õhàng,õđem,õlại,õlợi,õnhuận,õcho,õngân,õhàng.,õĐ ể,õphát,õhuy,õhết,õtác,õdụng,õcủa,õquá,õtrình,õnày,õtrong,õhoạt,õđộng,õKD,õcủa, õngân,õhàng,,õviệc,õđứng,õtrên,õgóc,õnhìn,õvà,õnghiên,õcứu,õcảm,õnhận,õcủa,õn gười,õtiêu,õdùng,õlà,õyếu,õ,õtố,õthiết,õyếu,õquyết,õđịnh,õthành,õcông.
- Nghiên,õcứu,õcủa,õNguyễn,õThị,õBích,õNgọc,õ(2019),õđăng,õtrên,õTạp,õc hí,õtài,õchính,,õvới,õnội,õdung,õ“Phát,õtriển,õdịch,õvụ,õthẻ,õtại,õAgribank,õchi,õ nhánh,õBắc,õKạn”.,õBài,õviết,õphân,õtích,õtình,õhình,õphát,õtriển,õdịch,õvụ,õthẻ, õtại,õAgribank,õ-,õChi,õnhánh,õBắc,õKạn,õvà,õđưa,õra,õmột,õsố,õgiải,õpháp,õnhằ m,õphát,õtriển,õdịch,õvụ,õthẻ,õtại,õngân,õhàng.,õTrong,õsố,õcác,õgiải,õpháp,,õtác, õgiả,õcho,õrằng,õđể,õphát,õtriển,õdịch,õvụ,õthẻ,õthì,õchi,õnhánh,õtăng,õcường,õh oạt,õđộng,õmarketing,õvề,õdịch,õvụ,õthẻ:,õtổ,õchức,õtốt,õmarketing,õnội,õbộ;,õtổ, õchức,õtốt,õmarketing,õquan,õhệ,õkhách,õhàng;,õtổ,õchức,õcó,õhiệu,õquả,õchươn g,õtrình,õmarketing,õhỗn,õhợp;,õcần,õđầu,õtư,õnhân,õlực,õcó,õtrình,õđộ,,õam,õhiể u,õthị,õtrường;,õcó,õkhả,õnăng,õphân,õtích,õnhanh,õchóng,,õchính,õxác,õcác,õthô ng,õtin,õthu,õthập,õđược,õđể,õhoạch,õđịnh,õchiến,õlược,õhiệu,õquả.,õPhân,õtích,õ đối,õ,õthủ,õcạnh,õtranh,õvề,õphương,õthức,õtriển,õkhai,õvà,õhiệu,õquả,õKD,,õdự, õbáo,õđược,õkế,õhoạch,õphát,õtriển,õdịch,õvụ,õthẻ,õcủa,õđối,õthủ;,õchủ,õđộng,õtì m,õkiếm,õkhách,õhàng,,õđối,õtác,õđể,õhợp,õtác,õphát,õtriển,õdịch,õvụ,õthẻ,õtại,õđ ịa,õbàn,õhoạt,õđộng.
Trong,õcác,õcông,õtrình,õnghiên,õcứu,õnêu,õtrên,,õcác,õtác,õgiả,õđã,õvận,õd ụng,õnhững,õcơ,õsở,õlý,õluận,õkhoa,õhọc,õvề,õmarketing,õđể,õphân,õtích,õvà,õđư a,õra,õcác,õgiải,õpháp,õvề,õhoạt,õđộng,õmarketing,õngân,õhàng,,õtuy,õnhiên,õhệ,õ thống,õNHTM,õViệt,õNam,õrất,õđa,õdạng,õvề,õtrình,õđộ,õphát,õtriển,õvà,õcông,õ nghệ,,õmỗi,õgiai,õđoạn,õkhác,õnhau,õmỗi,õngân,õhàng,õkhác,õnhau,õđều,õcó,õcác,õmục,õtiêu,,õgiải,õpháp,õkhác,õnhau,õtrong,õhoạt,õđộng,õmarketing,õcho,õthẻ,õtí n,õdụng,õnói,õriêng,õvà,õhoạt,õđộng,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õhiện,õđại,õnói,õchun g.,õDo,õđ,õ,õkhông,õcó,õgiải,õ,õpháp,õphát,õtriển,õhoạt,õđộng,õmarketing,õcác,õd ịch,õngân,õhàng,õphù,õhợp,õcho,õtất,õcả,õcác,õ,õngân,õhàng.,õBên,õcạnh,õđ,õ,õq ua,õviệc,õnghiên,õcứu,õcác,õđề,õtài,,õtác,õgiả,õchưa,õthấy,õcó,õcông,õtrình,õnghi ên,õcứu,õhay,õđề,õtài,õthạc,õsĩ,õnghiên,õcứu,õvề,õhoạt,õđộng,õmarketing,õcho,õth ẻ,õtín,õdụng,õtại,õngân,õhàng,õBIDV,õĐống,õĐa,õgiai,õđoạn,õ2016,õ-
2019,,õchắc,õchắn,õsẽ,õcó,õđiểm,õkhác,õbiệt,õvề,õso,õvới,õcác,õđề,õtài,õnghiên,õ cứu,õtrước,õđây.
Mục,õđích,õvà,õnhiệm,õvụ,õnghiên,õcứu
3.1 Mục,õđích Đề,õxuất,õmột,õsố,õgiải,õpháp,õđẩy,õmạnh,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õ BIDV,õĐống,õĐa.
- Hệ,õthống,õhoá,õnhững,õlý,õluận,õchung,õvề,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õtạ i,õNHTM.
- Phân,õtích,õthực,õtrạng,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa. ,õĐánh,õgiá,õkết,õquả,õvà,õhạn,õchế,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐa,õvề,õmarketing,õthẻ ,õtín,õdụng,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa.
- Đề,õxuất,õcác,õgiải,õpháp,õđẩy,õmạnh,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa,õtrong,õthời,õgian,õtới.
Đối,õtượng,õvà,õphạm,õvi,õnghiên,õcứu
Marketing,õthẻ,õtín,õdụng,õtrong,õngân,õhàng,õthương,õmại.
- Phạm,õvi,õkhông,õgian:,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa
- Phạm,õvi,õthời,õgian:,õnghiên,õcứu,õtrong,õgiai,õđoạn,õ2016-
2019,õvà,õđề,õxuất,õgiải,õpháp,õđến,õnăm,õ2025
Phương,õpháp,õnghiên,õcứu
Đề,õtài,õsử,õdụng,õkết,õhợp,õcác,õphương,õpháp:
- Phương,õpháp,õnghiên,õcứu,õtại,õbàn:,õthông,õqua,õcác,õtài,õliệu,õnghiên, õcứu,õtrong,õvà,õngoài,õnước,õkết,õhợp,õvới,õnguồn,õsách,,õbáo,,õtạp,õchí,õvà,õ hệ,õthống,õcác,õvăn,õbản,õquy,õphạm,õpháp,õluật,õliên,õquan;,õtác,õgiả,õtiến,õhà nh,õhệ,õthống,õhóa,õcơ,õsở,õlý,õthuyết,õvà,õcác,õvấn,õđề,õlý,õluận,õliên,õquan,õ đến,õkhái,õniệm,õnghiên,õcứu;
- Phương,õpháp,õthống,õkê,,õtổng,õhợp,,õquan,õsát,õvà,õphân,õtích,õdựa,õtr ên,õcác,õsố,õliệu,õbáo,õcáo,õhoạt,õđộng,õKD,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐa,õđể,õđánh, õgiá,õlàm,õrõ,õthực,õtrạng,õhoạt,õđộng,õthanh,õmarketing,õcho,õthẻ,õtín,õdụng;
- Phương,õpháp,õso,õsánh,,õđối,õchiếu,õhoạt,õđộng,õmarketing,õcho,õthẻ,õtí n,õdụng,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐa,õgiai,õđoạn,õ2016,õ-,õ2019,,õtừ,õđó,õđưa,õra,õ một,õsố,õgiải,õpháp,õphù,õhợp,õthúc,õđẩy,õhiệu,õquả,õhoạt,õđộng,õmarketing,õch o,õthẻ,õtín,õdụng;
- Phương,õpháp,õkhảo,õsát,õqua,õbảng,õhỏi:,õtác,õgiả,õsử,õdụng,õthang,õđo,õLikert,õ5,õbậc,õđể,õđặt,õcác,õcâu,õhỏi,õtrong,õphiếu,õbảng,õhỏi,õvới,õsố,õlượng,õphiếu,õhỏi,õphát,õra,õlà,õ215,õphiếu,õvà,õthu,õvề,õ200,õphiếu,õđạt,õ93.2%,,õđả m,õbảo,õlượng,õmẫu,õvà,õđộ,õtin,õcậy,õtrong,õđiều,õtra.
Phương,õpháp,õnày,õnhằm,õthu,õthập,õdữ,õliệu,õthông,õqua,õtham,õvấn,õý,õ kiến,õcủa,õnhân,õviên,õPhòng,õthẻ,,õPhòng,õdịch,õvụ,õkhách,õhàng,,õBan,õgiám,õđốc,,õLãnh,õđạo,õcác,õđơn,õvị,õcủa,õChi,õnhánh.,õMẫu,õphiếu,õbảng,õhỏi,õdàn h,õcho,õKhách,õhàng,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa,,õmẫu,õ,õđược,õkhảo,õsát,õtheo,õph ương,õpháp,õthuận,õtiện,,õphi,õxác,õxuất,õvới,õnhững,õkhách,õhàng,õđến,õgiao,õ dịch,õthẻ,õngân,õhàng,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa.,õĐồng,õthời,õqua,õkết,õquả,õkhảo,õsát,õsẽ,õcó,õthể,õsử,õdụng,õphần,õmềm,õExcel,õđể,õxác,õđịnh,õcác,õđại,õlượng,õthống,õkê,õmô,õtả,õđể,õđưa,õra,õ,õkết,õluận,õvề,õkết,õquả,õvà,õhạn,õchế,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐa,õvề,õhoạt,õđộng,õmarketing,õcho,õthẻ,õtín,õdụng,,õtừ,õđó,õđề,õ xuất,õcác,õgiải,õpháp,õhoàn,õthiện,õmarketing,õcho,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õBIDV,õ Đống,õĐa,õtrong,õthời,õgian,õtới.
Đóng,õgóp,õcủa,õđề,õtài,õnghiên,õcứu
- Về,õmặt,õlý,õluận:,õluận,õvăn,õthể,õhiện,õvai,õtrò,õđộc,õlập,õtrong,õviệc,õ hệ,õthống,õhóa,,õgóp,õphần,õlàm,õrõ,õcác,õvấn,õđề,õcơ,õbản,õvề,õmarketing,õcho ,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õNHTM,õtrong,õcác,õhoạt,õđộng,õmarketing,õdịch,õvụ,õngâ n,õhàng,õthông,õqua,õcác,õđánh,õgiá,õtrên,õphương,õdiện,õđịnh,õlượng,õvà,õđịnh ,õtính.
- Về,õmặt,õthực,õtiễn:,õnghiên,õcứu,õnày,õphân,õtích,õvà,õđánh,õgiá,õmarke ting,õcho,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa.,õĐể,õtừ,õđó,õgiúp,õcho,õchi,õn hánh,õnhận,õdiện,õđược,õmặt,õtích,õcực,õcũng,õnhư,õnhững,õtồn,õtại,õvà,õnguyê n,õnhân,õtrong,õhoạt,õđộng,õmarketing,õcho,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õBIDV,õĐống,õ Đa,,õtừ,õđó,õđề,õxuất,õcác,õgiải,õpháp,õhoàn,õthiện,õmarketing,õcho,õthẻ,õtín,õd ụng,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa,õtrong,õthời,õgian,õtới.
- Về,õtính,õứng,õdụng,õcủa,õđề,õtài:,õđề,õtài,õđã,õtổng,õhợp,õhoạt,õđộng,õt hực,õtiễn,õđưa,õra,õnhững,õphân,õtích,,õnhận,õđịnh,õtổng,õquát,õvề,õmarketing,õ cho,õthẻ,õtín,õdụng,õtrong,õNHTM,õđồng,õthời,õcũng,õnêu,õcác,õhạn,õchế,õcòn,õtồn,õtại,,õnguyên,õnhân,õảnh,õhưởng,õđể,õtừ,õđó,õcó,õthể,õtạo,õcơ,õhội,õthuận,õ lợi,õcho,õviệc,õvận,õdụng,õvào,õthực,õtiễn.
Kết,õcấu,õluận,õvăn
Khái,õquát,õvề,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õtrong,õngân,õhàng,õthương,õ mại
Ngân,õhàng,õthương,õmại,õlà,õmột,õloại,õtổ,õchức,õtài,õchính,õchấp,õnhận ,õtiền,õgửi,,õcung,õcấp,õdịch,õvụ,õkiểm,õtra,õtài,õkhoản,,õthực,õhiện,õcác,õkhoản ,õvay,õkhác,õnhau,õvà,õcung,õcấp,õcác,õsản,õphẩm,õtài,õchính,õcơ,õbản,õnhư,õch ứng,õchỉ,õtiền,õgửi,õvà,õtài,õkhoản,õtiết,õkiệm,õcho,õcác,õcá,õnhân,õvà,õdoanh,õ nghiệp,õDN,õ[32,,õtr.22].
Các,õNHTM,õthực,õhiện,õKD,õbằng,õcách,õcung,õcấp,õcác,õkhoản,õvay,õ và,õtìm,õkiếm,õlọi,õnhuận,õtừ,õcác,õkhoản,õvay,õđ,õ,õCác,õloại,õkhoản,õvay,õmà ,õNHTM,õcó,õthể,õphát,õhành,õkhác,õnhau,õvà,õcó,õthể,õbao,õgồm,õcác,õkhoản, õthế,õchấp,,õcho,õvay,õtự,õđộng,,õcho,õvay,õKD,õvà,õcho,õvay,õcá,õnhân.,õMột, õNHTM,õcó,õthể,õchuyên,õvề,õmột,õhoặc,õmột,õvài,õloại,õcho,õvay,õđể,õphục,õ vụ,õnhu,õcầu,õk,õhách,õhàng,õvà,õthu,õlợi,õnhuận,õtrong,õKD,õngân,õhàng.
Theo,õPeter,õS.Rose,õlà,õ“ngân,õhàng,õlà,õmột,õtổ,õchức,õtài,õchính,õcung, õcấp,õdanh,õmục,õcác,õdịch,õvụ,õtài,õchính,õđa,õdạng,õnhất,õ–,õđặc,õbiệt,õlà,õt ín,õdụng,,õtiết,õkiệm,õvà,õdịch,õvụ,õthanh,õtoán,õ–,õvà,õthực,õhiện,õnhiều,õchức, õnăng,õtài,õchính,õnhất,õso,õvới,õbất,õkỳ,õmột,õtổ,õchức,õKD,õnào,õtrong,õnền, õkinh,õtế”,õ[46,,õtr.7].
Ngày,õnay,,õNHTM,õlà,õmột,õtổ,õchức,õtài,õchính,õcó,õvai,õtrò,õrất,õlớn,õđ ối,õvới,õnền,õkinh,õtế,,õcung,õcấp,õtài,õchính,õcủa,õcá,õnhân,,õDN;,õcung,õcấp,õ các,õdịch,õvụ,õvề,õtài,õchính,,õhuy,õđộng,õvốn,õdân,õcư.,õNHTM,õcòn,õlà,õcầu,õnối,õgiữa,õnhững,õngười,õcó,õtiền,õnhàn,õrỗi,õvà,õnhững,õngười,õcó,õnhu,õcầu,õsử,õdụng,õtiền,õtrong,õhoạt,õđộng,õsản,õxuất,õKD.,õNHTM,õthực,õhiện,õKD,õti ền,õtệ,,õphục,õvụ,õcho,õmọi,õtầng,õlớp,õdân,õchúng,,õDN,õvà,õxã,õhội,,õđồng,õt hời,õNHTM,õgiúp,õthị,õtrường,õcân,õđối,õnguồn,õtiền,,õlà,õcầu,õnỗi,õgiúp,õnhữn g,õngười,õcó,õnhu,õcầu,õcho,õvay,õvà,õnhững,õngười,õvay,õtiền,õgặp,õnhau,,õtừ,õđó,õtạo,õlợi,õnhuận,õcho,õcả,õba,õbên,õvà,õphát,õtriển,õnền,õkinh,õtế.,õNHTM,õphát,õtriển,õtại,õkhắp,õmọi,õnơi,õtrong,õnước,õvà,õtrên,õthế,õgiới.,õBusines,õDi ctionary,õnêu,õkhái,õniệm,õNHTM,õlà,õthực,õhiện,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õcho,õ các,õkhách,õhàng,õcá,õnhân,õchứ,õkhông,õphải,õcho,õcác,õDN,õvà,õcác,õtổ,õchứ c.,õLuật,õpháp,õMỹ,õcho,õrằng:,õbất,õkỳ,õmột,õtổ,õchức,õnào,õcung,õcấp,õtài,õk hoản,õtiền,õgửi,,õcho,õphép,õkhách,õhàng,õrút,õtiền,õtheo,õyêu,õcầu,õvà,õcho,õva y,õđối,õvới,õcác,õtổ,õchức,õKD,õhay,õcho,õvay,õthương,õmại,õđều,õđược,õxem,õ là,õmột,õngân,õhàng.
Tại,õViệt,õNam,,õtheo,õpháp,õlệnh,õNgân,õhàng,õngày,õ23/05/1990,õcủa,õH ội,õđồng,õNhà,õnước,õxác,õđịnh,õ“NHTM,õlà,õtổ,õchức,õKD,õtiền,õtệ,õmà,õhoạt, õđộng,õchủ,õyếu,õvà,õthường,õxuyên,õlà,õnhận,õtiền,õgửi,õcủa,õkhách,õhàng,õvớ i,õtrách,õnhiệm,õhoàn,õtrả,õvà,õđược,õphép,õsử,õdụng,õsố,õtiền,õđó,õđể,õcho,õv ay,,õthực,õhiện,õnhiệm,õvụ,õchiết,õkhấu,õvà,õlà,õphương,õtiện,õthanh,õtoán”,õ[2
1].,õQua,õnhững,õcách,õhiểu,õvề,õNHTM,,õcó,õthể,õrút,õra,õmột,õsố,õđặc,õtrưng, õcơ,õbản,õvề,õNHTM,õnhư,õsau:
- NHTM,õlà,õmột,õtổ,õchức,õKD,õtiền,õtệ,,õđược,õpháp,õluật,õcho,õphép,õh uy,õđộng,õvà,õnắm,õgiữ,õtiền,õcủa,õcông,õchúng,õvới,õtrách,õnhiệm,õhoàn,õtrả,õ theo,õquy,õđịnh,õcủa,õPháp,õluật.
- NHTM,õđược,õpháp,õluật,õcho,õphép,õsử,õdụng,õcác,õkhoản,õtiền,õđã,õhu y,õđộng,õtừ,õcông,õchúng,õđể,õcho,õvay,õhoặc,õthực,õhiện,õcác,õdịch,õvụ,õtài,õc hính,õkhác.
Từ,õnhững,õkhái,õniệm,õvà,õnhận,õđịnh,õcủa,õnhững,õnghiên,õcứu,õtrước,õ đ,õ,õtác,õgiả,õnhận,õthấy:,õNHTM,õlà,õmột,õtrong,õnhững,õtổ,õchức,õtài,õchính, õmà,õđặc,õtrưng,õlà,õcung,õcấp,õđa,õdạng,õcác,õdịch,õvụ,õtài,õchính,õvới,õnghi ệp,õvụ,õcơ,õbản,õlà,õnhận,õtiền,õgửi,,õcho,õvay,õvà,õcung,õứng,õcác,õdịch,õvụ,õ thanh,õtoán,õvà,õtài,õchính.
1.1.2.Thẻ,õtín,õdụng,õcủa,õngân,õhàng,õthương,õmại
1.1.2.1 Khái,õniệm Đối,õvới,õcác,õNHTM,,õviệc,õKD,õdựa,õvào,õcác,õsản,õphẩm,õthẻ,õdiễn,õra ,õrất,õphổ,õbiến,,õtrên,õthị,õtrường,õngân,õhàng,õhiện,õnay,õthường,õcó,õthẻ,õnội ,õđịa,,õthẻ,õtín,õdụng,õquốc,õtế,,õthẻ,õghi,õnợ,õquốc,õtế,,õthẻ,õtín,õdụng,õcông,õt y,,õthẻ,õđồng,õthương,õhiệu,,õthẻ,õghi,õnợ,õkết,õhợp,õthẻ,õsinh,õviên
Xu,õhướng,õthanh,õtoán,õkhông,õdùng,õtiền,õmặt,õhiện,õnay,õkhông,õchỉ,õp hổ,õbiến,õtrên,õ,õthế,õgiới,,õmà,õcòn,õtương,õđối,õphổ,õbiến,õtại,õViệt,õNam,,õtr ong,õđó,õcó,õhình,õthức,õthanh,õtoán,õqua,õthẻ.,õVới,õđịnh,õhướng,õthanh,õtoán,õkhông,õdùng,õtiền,õmặt,,õcác,õNHTM,õngày,õcàng,õ,õtích,õcực,õphát,õtriển,õcá c,õcông,õnghệ,õngân,õhàng,õdi,õđộng,õkết,õnối,õinternet,õvà,õ3G,,õ4G,,õ5G.,õDo,õđ,õ,õcác,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õđiện,õtử,õvà,õthanh,õtoán,õqua,õthẻ,õđang,õng ày,õcàng,õphát,õtriển,õmạnh,õmẽ,,õbao,õgồm,õInternet,õbanking,õ(Ibanking),,õSMS,õBanking,,õMobile,õBanking,õ(ngân,õhàng,õtrên,õđiện,õthoại,õdi,õđộng),õvà,õc ác,õloại,õthẻ,õcủa,õngân,õhàng,õbán,õlẻ.,õThẻ,õtín,õdụng,õ(Credit,õCard),õlà,õmột,õloại,õthẻ,õngân,õhàng,õmà,õngười,õsở,õhữu,õcó,õthể,õdùng,õđể,õthanh,õtoán,õm à,õkhông,õcần,õtiền,õcó,õsẵn,õtrong,õthẻ.,õĐiều,õnày,õcó,õnghĩa,õlà,õkhách,õhàng,õ“mượn”,õmột,õsố,õtiền,õcủa,õngân,õhàng,õđể,õmua,õsắm,,õchi,õtiêu,õvà,õcuối,õ kỳ,õsẽ,õphải,õtrả,õlại,õđầy,õđủ,õcho,õngân,õhàng.,õThẻ,õtín,õdụng,õkhác,õvới,õth ẻ,õtính,õphí,,õyêu,õcầu,õsố,õdư,õphải,õ,õ,õđược thanh,õtoán,õđầy,õđủ,õmỗi,õtháng.,õNgược,õlại,,õthẻ,õtín,õdụng,õcho,õphép,õngư ời,õtiêu,õdùng,õxây,õdựng,õsố,õdư,õnợ,õliên,õtục,,õchịu,õlãi,õsuất.,õThẻ,õtín,õdụn g,õcũng,õkhác,õvới,õthẻ,õtiền,õmặt,,õcó,õthể,õđược,õsử,õdụng,õnhư,õtiền,õtệ,õcủa ,õchủ,õsở,õhữu,õthẻ.,õThẻ,õtín,õdụng,õkhác,õvới,õthẻ,õtính,õphí,õở,õchỗ,õthẻ,õtín, õdụng,õthường,õliên,õquan,õđến,õmột,õthực,õthể,õbên,õthứ,õba,õtrả,õtiền,õcho,õn gười,õbán,õvà,õđược,õngười,õmua,õhoàn,õtrả,,õtrong,õkhi,õthẻ,õtính,õphí,õchỉ,õtrả ,õchậm,õcho,õngười,õmua,õthanh,õtoán,õcho,õđến,õngày,õsau,õđ,õ
Từ,õcác,õnghiên,õcứu,õcó,õthể,õrút,õra,õrằng,,õthẻ,õtín,õdụng,õlà,õmột,õhình
,õthức,õthay,õthế,õthanh,õtoán,õtrực,õtiếp.,õHình,õthức,õthanh,õtoán,õnày,õđược, õthực,õhiện,õdựa,õtrên,õuy,õtín,,õchủ,õthẻ,õkhông,õcần,õphải,õtrả,õtiền,õmặt,õng ay,õkhi,õmua,õhàng.,õThay,õvào,õđ,õ,õNgân,õhàng,õsẽ,õứng,õtrước,õtiền,õcho,õn gười,õbán,õvà,õchủ,õthẻ,õsẽ,õthanh,õtoán,õlại,õsau,õcho,õngân,õhàng,õkhoản,õ,õ giao,õdịch,õsau,õmột,õthời,õgian,õnhất,õđịnh,õtheo,õquy,õđịnh,õcủa,õNgân,õhàng
1.1.2.2 Lợi,õích,õcủa,õthẻ,õtín,õdụng
- Lợi,õích,õtín,õdụng,õcá,õnhân,õ[34]
Khi,õsử,õdụng,õthẻ,õtín,õdụng,,õkhách,õhàng,õcác,õnhân,õkhông,õcần,õmang ,õtheo,õtiền,õmặt,,õcó,õthể,õchi,õtiêu,õqua,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õbất,õkỳ,õđịa,õđiể m,õKD,õnào,õcó,õthực,õhiện,õliên,õkết,õvới,õngân,õhàng.,õKhi,õthẻ,õtín,õdụng,õđ ược,õsử,õdụng,õngày,õmột,õrộng,õrãi,,õngười,õtiêu,õdùng,õcá,õnhân,õchỉ,õviệc,õs ử,õdụng,õthẻ,õmà,õkhông,õcần,õtiền,õmặt,,õhạn,õchế,õđược,õnhững,õrủi,õro,õkhi, õmang,õtheo,õtiền,õmặt,õnhư,õrơi,õmất,,õhỏng,,õrách…
Bên,õcạnh,õđ,õ,õcác,õNHTM,õcòn,õhỗ,õtrợ,õlãi,õsuất,õtrong,õmột,õsố,õtrườn g,õhợp,õnhất,õ,õđịnh,,õđặc,õbiệt,õkhi,õchủ,õthẻ,õthanh,õtoán,õhoàn,õthẻ,õtrước,õt hời,õhạn,õtính,õlãi,õsuất.,õKhi,õthẻ,õ,õtín,õdụng,õđược,õsử,õdụng,õcàng,õnhiều,õt rong,õthanh,õtoán,,õcàng,õtạo,õđiều,õkiện,õcho,õdòng,õ,õtiền,õluân,õchuyển,õnha nh,õvà,õlợi,õnhuận,õngân,õhàng,õcàng,õtăng,õcao.,õDo,õđ,õ,õđây,õlà,õcơ,õsở,õđể, õcác,õNHTM,õhỗ,õtrợ,õkhách,õhàng,õsử,õdụng,õthẻ,õtín,õdụng,õtrong,õthanh,õtoá n. Đối,õvới,õcá,õnhân,,õthẻ,õtín,õdụng,õlà,õmột,õphần,õquan,õtrọng,õtrong,õcuộ c,õsống,õhàng,õngày.,õCó,õthể,õtừ,õmua,õsắm,õtiêu,õdùng,õhang,õngày,õnhư,õmu a,õxăng,õcho,õxe,õhay,õmua,õđồ,õtại,õcửa,õhàng,õtạp,õhóa,,õhoặc,õđặt,õphòng,õk hách,õsạn…,õthẻ,õtín,õdụng,õgiúp,õkhách,õhàng,õcó,õmột,õhình,õthức,õthanh,õto án,õthuận,õtiện,õvà,õan,õtoàn.,õCác,õlợi,õích,õtừ,õbảo,õvệ,õthiệt,õhại,õkhi,õmua,õ hàng,õhóa,õvà,õdịch,õvụ,õđến,õviệc,õthanh,õtoán,õcác,õkhoản,õphí…,õlàm,õcho,õ thẻ,õtín,õdụng,õtrở,õthành,õmột,õhình,õthức,õthanh,õtoán,õnhanh,õchóng,,õhấp,õd ẫn.
Ngày,õnay,,õcác,õNHTM,õcòn,õsáng,õtạo,õcác,õdịch,õvụ,õđối,õvới,õthẻ,õtín,õdụng,õđể,õtạo,õra,õcác,õcác,õtiện,õích,õthu,õhút,õkhách,õhàng,õsử,õdụng,õthẻ,õtí n,õdụng,õnhư:,õchi,õtiêu,õtrước,,õtrả,õ,õtiền sau;,õtiêu,õdùng,õđơn,õgiản,õkhông,õdùng,õtiền,õmặt;,õgiao,õdịch,õbằng,õbất,õkỳ, õloại,õtiền,õtệ,õnào,õvà,õbất,õkỳ,õthời,õgian,õnào;,õcó,õthể,õưu,õđãi,õmiễn,õlãi,õt ối,õđa,õmột,õkhoảng,õthòi,õgian,õnhất,õđịnh,õđối,õvới,õgiao,õdịch,õthanh,õtoán,õ hàng,õhóa,õdịch,õvụ;,õsử,õdụng,õkênh,õthanh,õtoán,õan,õtoàn,õvà,õbảo,õmật;,õqu ản,õlý,õchi,õtiêu,õhiệu,õquả,,õan,õtoàn,õthông,õqua,õtin,õnhắn,,õsao,õkê,õhàng,õth áng;,õĐược,õhưởng,õcác,õchương,õtrình,õkhuyến,õmại,,õgiảm,õgiá,õhấp,õdẫn;,õđ ược,õhưởng,õưu,õđãi,õchương,õtrình,õtích,õlũy,õđiểm,õthưởng,õvới,õtỷ,õlệ,õhoàn, õtiền,õcao,õcùng,õcác,õphần,õquà,õgiá,õtrị.
Ngoài,õviệc,õdễ,õsử,õdụng,õvà,õthêm,õbảo,õmật,,õthẻ,õtín,õdụng,õcòn,õcó,õt hể,õgiúp,õkhách,õhàng,õxây,õdựng,õlịch,õsử,õtín,õdụng,õvững,õchắc.,õVới,õviệc, õsử,õdụng,õthường,õxuyên,õvà,õthanh,õtoán,õkịp,õthời,,õngười,õtiêu,õdùng,õcó,õt rách,õnhiệm,õsẽ,õthấy,õrằng,õngười,õcho,õvay,õsẵn,õsàng,õcung,õcấp,õcho,õhọ,õtí n,õdụng,õbổ,õsung,õdưới,õdạng,õtăng,õhạn,õmức,õtín,õdụng,,õthế,õchấp,õvà,õcho, õvay,õtiêu,õdùng.
Nội,õdung,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õtrong,õngân,õhàng,õthương,õmại 18 1 Marketing,õsản,õphẩm,õthẻ,õtín,õdụng
1.2.1 Marketing,õsản,õphẩm,õthẻ,õtín,õdụng
1.2.1.1 Mareting,õvề,õthương,õhiệu,õthẻ,õ,õthông,õqua,õphân,õloại,õthẻ,õtí n,õdụng-,õPhân,õloại,õtheo,õphạm,õvi,õsử,õdụng,õ[13]
+,õThẻ,õtín,õdụng,õnội,õđịa:,õđây,õlà,õloại,õthẻ,õtín,õdụng,õchỉ,õcó,õthể,õth anh,õtoán,õtrong,õnước.,õƯu,õđiểm,õlà,õphí,õquản,õlý,õvà,õphí,õdịch,õvụ,õkhông,õquá,õcao.,õTuy,õnhiên,õthẻ,õtín,õdụng,õnội,õđịa,õcó,õhạn,õmức,õkhông,õlớn,,õth ấp,õhơn,õthẻ,õtín,õdụng,õquốc,õtế.,õĐiều,õnày,õcó,õthể,õđưa,õđến,õmột,õsố,õtrở,õ ngại,õkhi,õkhách,õhàng,õsử,õdụng.
+,õThẻ,õtín,õdụng,õquốc,õtế:,õcó,õthể,õthanh,õtoán,õtrong,õvà,õngoài,õnước, ,õđưa,õđến,õsự,õthuận,õtiện,õcho,õkhách,õhàng,,õđặc,õbiệt,õkhi,õkhách,õhàng,õm ua,õsắm,õhoặc,õđi,õdu,õlịch,õở,õnước,õngoài.,õKhách,õhàng,õcó,õthể,õthanh,õtoá n,õtrực,õtiếp,õbằng,õcác,õloại,õthẻ,õtín,õdụng,õquốc,õtế,õmà,õkhông,õcần,õđổi,õti ền,õmặt,õcủa,õquốc,õgia,õsở,õtại,õhoặc,õquốc,õgia,õnơi,õkhách,õhàng,õđến.,õHạn, õmức,õcủa,õthẻ,õtín,õdụng,õquốc,õtế,õcó,õthể,õrất,õlớn,,õtùy,õthuộc,õvào,õmỗi,õn gân,õhàng,õvà,õmỗi,õvị,õtrí,õcông,õtác,õcủa,õkhách,õhàng.,õTuy,õnhiên,,õcũng,õn hư,õthẻ,õtín,õdụng,õnội,õđịa,,õphí,õrút,õtiền,õmặt,õcủa,õthẻ,õtín,õdụng,õquốc,õtế,õ khá,õcao.,õBên,õcạnh,õđ,õ,õvới,õloại,õthẻ,õnày,õkhách,õhàng,õ,õcũng,õcó,õthể,õg ặp,õtrường,õhợp,õkhông,õkiểm,õsoát,õđược,õtài,õchính,õkhi,õchi,õtiêu,õquá,õnhiề u.
-,õPhân,õloại,õtheo,õchủ,õthể,õsử,õdụng,õ[13]
+,õThẻ,õtín,õdụng,õDN:,õđược,õphát,õhành,õcho,õcác,õtổ,õchức,õcó,õnhu,õc ầu,õsử,õdụng,õthẻ,õvà,õchịu,õtrách,õnhiệm,õthanh,õtoán,õbằng,õnguồn,õtiền,õcủa, õtổ,õchức,õđ,õ,õTổ,õchức,,õDN,õxin,õphát,õhành,õthẻ,õsẽ,õuỷ,õquyền,õcho,õmột, õcá,õnhân,õtrong,õDN,õdùng,õthẻ,õ(thường,õlà,õTổng,õgiám,õđốc,,õGiám,õđốc,õt ài,õchính,,õcũng,õcó,õthể,õlà,õbất,õkỳ,õngười,õnào,õtrong,õcông,õty).,õViệc,õủy,õ quyền,õnày,õphải,õkèm,õgiấy,õủy,õquyền,õhợp,õpháp,õtheo,õchỉ,õđịnh.
+,õThẻ,õtín,õdụng,õcá,õnhân:,õđược,õphát,õhành,õcho,õcác,õcá,õnhân,õcó,õn hu,õcầu,õsử,õdụng,õthẻ,õvà,õchịu,õtrách,õnhiệm,õthanh,õtoán,õbằng,õnguồn,õtiền, õcủa,õcá,õnhân,õđ,õ,õThẻ,õtín,õdụng,õcá,õnhân,õgồm,õthẻ,õchính,õvà,õthẻ,õphụ: o,õThẻ,õchính,õdành,õcho,õngười,õđứng,õtên,õxin,õphát,õhành,õsử,õdụng. o,õThẻ,õphụ,õsẽ,õdo,õchủ,õthẻ,õchính,õđứng,õtên,õxin,õphát,õhành,õvà,õchị u,õtrách,õnhiệm,õvới,õcác,õkhoản,õchi,õtiêu,õcủa,õthẻ,õphụ.,õHạng,õthẻ,õphụ,õkh ông,õđược,õphép,õcao,õhơn,õthẻ,õchính,,õhạn,õmức,õthẻ,õphụ,õsẽ,õdo,õthẻ,õchính ,õquy,õđịnh.
-,õPhân,õloại,õtheo,õthương,õhiệu,õphổ,õbiến,õtrên,õthế,õgiới.,õCó,õkhá,õnhi ều,õloại,õthẻ,õtín,õdụng,õra,õđời,õnhằm,õđáp,õứng,õnhu,õcầu,õsử,õdụng,õcủa,õkh ách,õhàng.,õTrong,õđó,õcó,õ2,õloại,õthẻ,õtín,õdụng,õthuộc,õ2,õthương,õhiệu,õphổ, õbiến,õnhất,,õđó,õlà,õthẻ,õVisa,õvà,õthẻ,õMasterCard,õ[13].
+,õThẻ,õtín,õdụng,õVisa,õlà,õthẻ,õtín,õdụng,õcó,õmạng,õlưới,õthanh,õtoán,õ do,õcông,õty,õVisa,õInternational,õService,õAssociation,õcủa,õMỹ,õcung,õcấp.,õT hẻ,õVisa,õđược,õdùng,õkhá,õphổ,õbiến,õở,õnhiều,õquốc,õgia,õchâu,õ,õ,õtuy,õnhiê n,õở,õkhu,õvực,õchâu,õMỹ,,õmột,õsố,õđiểm,õthanh,õ,õtoán,õkhông,õchấp,õnhận,õl oại,õthẻ,õnày.
+,õThẻ,õtín,õdụng,õMasterCard,õlà,õthẻ,õtín,õdụng,õcó,õmạng,õlưới,õthanh,õ toán,õdo,õcông,õty,õMasterCard,õWorldwide,õcung,õcấp.,õThẻ,õMasterCard,õđượ c,õsử,õdụng,õrộng,õrãi,õtrên,õtoàn,õthế,õgiới,,õdo,õđó,õsẽ,õrất,õhữu,õdụng,õvà,õti ện,õlợi,õnếu,õkhách,õhàng,õsở,õhữu,õthẻ,õMasterCard,õtrong,õtrường,õhợp,õdu,õl ịch,,õcông,õtác,õnước,õngoài,õhoặc,õdu,õhọc.
Bên,õcạnh,õ2,õloại,õthẻ,õtrên,,õcòn,õcó,õcác,õloại,õthẻ,õtín,õdụng,õphổ,õbiến ,õkhác,õtrên,õthế,õgiới,,õthương,õhiệu,õthẻ,õtín,õdụng,õkhá,õđược,õưa,õchuộng,õn hư,õJCB,,õAmerican,õExpress,õhay,õDiners,õClub.,õNhững,õthương,õhiệu,õthẻ,õn ày,õthực,õchất,õkhông,õcó,õđiểm,õnào,õkhác,õbiệt,õvề,õchức,õnăng.,õĐây,õđều,õl à,õnhững,õloại,õthẻ,õhỗ,õtrợ,õkhách,õhàng,õchi,õtiêu,õqua,õthẻ,õnhanh,õchóng,õv à,õtiện,õlợi,õhơn.
- Phân,õloại,õtheo,õmục,õđích,õsử,õdụng:,õTùy,õtheo,õnhu,õcầu,õkhi,õdùng, õthẻ,õtín,õdụng,õ,õcủa,õkhách,õhàng,,õhiện,õnay,õcác,õđơn,õvị,õphát,õhành,õthẻ,õ còn,õphân,õloại,õthẻ,õtín,õdụng,õtheo,õmục,õđích,õsử,õdụng,õnhư:,õThẻ,õtín,õdụn g,õhoàn,õtiền;,õThẻ,õtín,õdụng,õtích,õđiểm;,õThẻ,õtín,õdụng,õtích,õdặm,õbay;,õTh ẻ,õtín,õdụng,õrút,õtiền…
1.2.1.2 Marketing,õvề,õcông,õnghệ,õhiện,õđại,õvà,õchất,õlượng,õcủa,õthẻ
- Thẻ,õtín,õdụng,õlà,õmột,õsản,õphẩm,õgắn,õliền,õvới,õcông,õnghệ,õhiện,õđạ i.,õVì,õthế,õcó,õthể,õnói,õtrình,õđộ,õphát,õtriển,õvà,õcập,õnhật,õcông,õnghệ,õcũng ,õảnh,õhưởng,õrất,õlớn,õđến,õviệc,õcung,õcấp,õđáp,õứng,õnhu,õcầu,õcủa,õkhách,õ hàng.,õTùy,õthuộc,õvào,õchiến,õlược,õcủa,õtừng,õngân,õhàng,õmà,õhọ,õcó,õthể,õ đưa,õra,õnhững,õbiện,õpháp,õkhắc,õphụ,õhoặc,õthay,õthế,õcông,õnghệ,õkhác,õnha u,õphù,õhợp,õvới,õtình,õhình,õthực,õtế.,õCác,õngân,õhàng,õtriển,õkhai,õdịch,õvụ, õthẻ,õphải,õđầu,õtư,õvào,õhệ,õthống,õcông,õnghệ,õtiêu,õchuẩn,õquốc,õtế,õbao,õgồ m,õhệ,õthống,õquản,õlý,õthông,õtin,õkhách,õhàng,,õhệ,õthống,õquản,õlý,õsử,õdụn g,õvà,õhệ,õthống,õthanh,õtoán,õthẻ,õđể,õđáp,õứng,õnhu,õcầu,õcủa,õkhách,õhàng,õ tổ,õchức,õtài,õchính,õquốc,õtế.,õHệ,õthống,õnày,õsẽ,õkết,õnối,õtrực,õtuyến,õvới,õ hệ,õthống,õxử,õlý,õdữ,õliệu,õcủa,õcác,õtổ,õchức,õtín,õdụng,õquốc,õtế.,õNgoài,õra, ,õngân,õhàng,õcũng,õphải,õđầu,õtư,õhệ,õthống,õthiết,õbị,õphát,õhành,õvà,õthanh,õ toán,õthẻ,õnhư,õmáy,õthanh,õtoán,õthẻ,õtự,õ,õđộng,,õthiết,õbị,õthanh,õtoán,õthẻ,õt ay,,õmáy,õin,õthẻ,,õmáy,õATM,,õthiết,õbị,õkết,õnối,õhệ,õthống,,õthiết,õbị,õđầu,õc uối.,õHệ,õthống,õnày,õphải,õđược,õđồng,õbộ,õhóa,õvà,õtích,õhợp,õcao,õvì,õcác,õg iao,õdịch,õthẻ,õđược,õxử,õlý,õnhanh,õhay,õchậm,õtùy,õthuộc,õvào,õtốc,õđộ,õđồng ,õbộ,õhóa,õvà,õtốc,õđộ,õxử,õlý,õcủa,õhệ,õthống.
- Các,õsản,õphẩm,õcủa,õngân,õhàng,õđược,õtồn,õtài,õdưới,õhình,õthức,õdịch,õvụ,,õvì,õvậy,õkhách,õhàng,õkhó,õcảm,õnhận,õvà,õđánh,õgiá,õchất,õlượng,õsản,õ phẩm,õtrước,õkhi,õsử,õdụng.,õVì,õthế,õviệc,õlựa,õchọn,õdịch,õvụ,õvà,õngân,õhàn g,õdể,õsử,õdụng,õtrở,õthành,õvấn,õđề,õkhó,õkhăn,õcho,õkhách,õhàng,,õdo,õđó,õcầ n,õcó,õnhững,õhình,õthức,õcụ,õthể,õnào,õđó,õgiúp,õkhách,õhàng,õhình,õdung,õcá c,õsản,õphẩm,õnày.,õBằng,õchứng,õcụ,õthể,õđi,õkèm,õvới,õdịch,õvụ,õlàm,õtăng,õt hêm,õchất,õlượng,õdịch,õvụ,õtrong,õmắt,õkhách,õhàng,õcó,õthể,õlà,õcơ,õsở,õhạ,õt ầng,õnhư,õtrụ,õsở,,õvăn,õphòng,õbán,õhàng,,õtrung,õtâm,õdịch,õvụ,õkhách,õhàng,,õtrung,õtâm,õbảo,õhành,,õđiểm,õphục,õvụ,õtrang,õtrí,õ,õ,õấn tượng,õnổi,õbật,õvới,õphong,õcách,õchuyên,õnghiệp.,õHoặc,õdấu,õhiệu,õuy,õtín,õ và,õchất,õlượng,õdịch,õvụ,õcủa,õngân,õhàng,õnhư,õtên,õngân,õhàng,,õlogo,,õsloga n,,õmàu,õchủ,õđạo,,õchứng,õchỉ,õ,õkhu,õvực,õvà,õquốc,õtế ,õVì,õvậy,,õthẻ,õtín,õ dụng,õtrở,õthành,õthiết,õbị,õđi,õkèm,õcũng,õlà,õbằng,õchứng,õcụ,õthể,õcho,õchất, õlượng,õdịch,õvụ,õthẻ,õngân,õhàng.
Marketing,õvề,õ,õthời,õgian,õvà,õdịch,õvụ,õthẻ,õtạo,õsự,õhài,õlòng,õcho,õk hách,õhàng
Quy,õtrình,õcung,õcấp,õdịch,õvụ,õlà,õtập,õhợp,õcác,õthủ,õtục,,õtrình,õtự,õcô ng,õviệc,,õcơ,õchế,õhoạt,õđộng,õvà,õthực,õtiễn,õthường,õđược,õsử,õdụng,õtrong,õ việc,õcung,õcấp,õsản,õphẩm,õvà,õdịch,õvụ,õcho,õkhách,õhàng,õcủa,õngân,õhàng., õMặc,õdù,õcon,õngười,õgiữ,õvai,õtrò,õthiết,õyếu,õtrong,õquá,õtrình,õcung,õcấp,õd ịch,õvụ,õnhưng,õnếu,õquy,õtrình,õnày,õkhông,õhợp,õlý,,õcho,õdù,õnhân,õviên,õcó ,õchuyên,õnghiệp,õvà,õchăm,õchỉ,õđến,õđâu,,õđiều,õđó,õcũng,õkhông,õthể,õcó,õđ ược,õsự,õhài,õlòng,õcủa,õkhách,õhàng.,õVì,õquy,õtrình,õhoạt,õđộng,õđã,õđược,õn gân,õhàng,õđặt,õra,õtừ,õđầu,õvà,õbắt,õ,õbuộc,õmọi,õgiao,õdịch,õđều,õphải,õtuân,õ thủ,õnên,õkhông,õthể,õthay,õđổi,,õnó,õmang,õtính,õcố,õđịnh.,õNếu,õmuốn,õcải,õt hiện,õchất,õlượng,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õthì,õviệc,õđầu,õtiên,õcần,õphải,õtìm,õp hương,õpháp,õhợp,õlý,õđể,õthay,õđổi,õquy,õtrình,õhoạt,õđộng,õban,õđầu,õcủa,õng ân,õhàng,õnhằm,õđạt,õhiệu,õquả,õtốt,õnhất.
Các,õdịch,õvụ,õthẻ,õcủa,õcác,õngân,õhàng,õthường,õnhằm,õmục,õđích,õgiả m,õthiểu,õsự,õtham,õgia,õcủa,õkhách,õhàng,õvào,õquy,õtrình,õcung,õứng,õsản,õph ẩm,,õđơn,õgiản,õhóa,õthủ,õtục,,õtiết,õkiệm,õthời,õgian,õvà,õtăng,õsự,õđồng,õthuận ,õlà,õcơ,õsở,õtạo,õấn,õtượng,õtốt,õvà,õlàm,õhài,õlòng,õkhách,õhàng.,õVì,õthế,,õm uốn,õcho,õdịch,õvụ,õcủa,õngân,õhàng,õđược,õkhách,õhàng,õưu,õtiên,õsử,õdụng,õv à,õđánh,õgiá,õtốt,õthì,õphải,õđảm,õbảo,õthực,õhiện,õcác,õbước,õtrong,õquá,õtrình, õđược,õhoàn,õthành,õmột,õcách,õchính,õxác,õvà,õhoàn,õhảo,õnhất,cùng,õvới,õđó, õlà,õviệc,õgiải,õquyết,õcác,õbiến,õcố,õdiễn,õra,õtrong,õquá,õtrình,õthực,õhiện,õph ải,õchuyên,õnghiệp,,õnhanh,õgọn,õvà,õhiệu,õquả.
1.2.2 Chính,õsách,õphân,õphối,õthẻ,õtín,õdụng
Kênh,õphân,õphối,õlà,õmột,õphương,õthức,õmà,õngân,õhàng,õthông,õqua,õđ ó,õđể,õmang,õlại,õsản,õphẩm,õvà,õdịch,õvụ,õcho,õkhách,õhàng.,õMuốn,õthực,õhiệ n,õtốt,õviệc,õthiết,õkế,õphân,õphối,õlà,õphải,õhiểu,õrõ,õmong,õmuốn,õcủa,õkhách,õhàng,õvề,õmức,õđộ,õuy,õtín,õcủa,õdịch,õvụ.,õSự,õquan,õtâm,õchú,õý,õcủa,õkhác h,õhàng,õkhi,õsử,õdụng,õdịch,õvụ,õsẽ,õkhác,õnhau,õtùy,õvào,õcách,õlựa,õchọn,õk ênh,õphân,õphối.,õKhách,õhàng,õsẽ,õthường,õxuyên,õchú,õtrọng,õvề,õchất,õlượng,õdịch,õvụ,õkhi,õlựa,õchọn,õkênh,õphân,õphối,õhàng,õhóa,õvật,õchất,,õcòn,õđối,õ với,õcác,õdịch,õvụ,õchăm,õsóc,õtrẻ,õkhách,õhàng,õsẽ,õđánh,õgiá,õđến,õkinh,õnghi ệm,,õkhi,õchọn,õdịch,õvụ,õtài,õchính,õnhư,õmột,õdịch,õvụ,õphức,õtạp,õlại,õđược,õkhách,õhàng,õlựa,õchọn,õchủ,õyếu,õdựa,õtrên,õsự,õtín,õnhiệm.,õNgoài,õra,,õkhác h hàng,õcũng,õchọn,õcác,õkênh,õphân,õphối,õdựa,õtrên,õcác,õyếu,õtố,õnhư,õvăn,õh óa,,õxã,õhội,,õcá,õ,õnhân,õvà,õtâm,õlý.,õĐối,õvới,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,,õkênh,õ phân,õphối,õở,õđây,õphải,õđảm,õbảo,õmột,õmạng,õlưới,õchi,õnhánh,õrộng,õlớn,,õ tập,õtrung,õở,õcác,õthành,õphố,õlớn,,õkhu,õvực,õđông,õdân,õcư,õvà,õkhu,õvực,õđ ịa,õlý,õthích,õhợp. Ở,õcác,õquốc,õgia,õcó,õhoạt,õđộng,õdịch,õvụ,õphát,õtriển,,õtỷ,õlệ,õkhách,õh àng,õchuyển,õsang,õgiao,õdịch,õsử,õdụng,õkênh,õphân,õphối,õhiện,õđại,õngày,õcà ng,õtăng,õtrong,õkhi,õtỷ,õlệ,õsử,õdụng,õ,õhệ,õthống,õchi,õnhánh,õcho,õgiao,õdịch ,õđang,õgiảm.
1.2.3 Chính,õsách,õchi,õphí,õsử,õdụng,õthẻ,õtín,õdụng
Giá,õcủa,õsản,õphẩm,,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õđược,õthể,õhiện,õdưới,õdạng, õlãi,õvà,õph,õ,õDo,õđ,õ,õgiá,õlà,õmột,õphạm,õtrù,õkinh,õtế,õhỗn,õhợp,õliên,õquan ,õđến,õnhiều,õphạm,õtrù,õkinh,õtế,õkhác.,õĐịnh,õgiá,õlà,õviệc,õquan,õtrọng,õtron g,õxây,õdựng,õchiến,õlược,õmarketing,õmix,õcủa,õngân,õhàng,,õkhông,õchỉ,õảnh, õhưởng,õtrực,õtiếp,õđến,õcác,õhoạt,õđộng,õmarketing,õmà,õcòn,õảnh,õ,õhưởng,õđ ến,õhoạt,õđộng,õvà,õthu,õnhập,õcủa,õngân,õhàng.,õKhi,õxây,õdựng,õchiến,õlược, õgi,õ,õcác,õngân,õhàng,õthường,õphải,õdựa,õtrên,õnhững,õcăn,õcứ,õsau:
- Chi,õphí,õcác,õnguồn,õlực,õmà,õngân,õhàng,õphải,õbỏ,õra,õđể,õduy,õtrì,õs ự,õhoạt,õđộng,õvà,õcung,õứng,õsản,õphẩm,õdịch,õvụ,õcho,õkhách,õhàng;
- Đặc,õđiểm,õcầu,õcủa,õkhách,õhàng:,õcác,õnhóm,õkhách,õhàng,õkhác,õnhau ,õcó,õphản,õứng,õkhác,õnhau,õvới,õnhững,õthay,õđổi,õcủa,õgiá;
- Giá,õcủa,õđối,õthủ,õcạnh,õtranh,õtrên,õthị,õtrường,,õgiá,õlà,õnhân,õtố,õảnh, õhưởng,õlớn,õtới,õnăng,õlực,õcạnh,õtranh,õcủa,õngân,õhàng.
Các,õyếu,õtố,õảnh,õhưởng,õđến,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õtrong,õ Ngân,õhàng,õthương,õmại
1.3.1 Các,õyếu,õtố,õbên,õtrong,õNgân,õhàng
Chính,õsách,õkhách,õhàng,õcó,õảnh,õhưởng,õlớn,õđến,õsự,õphát,õtriển,õcủ a,õdịch,õvụ,õthẻ.,õThông,õqua,õchính,õsách,õkhách,õhàng,,õngân,õhàng,õcó,õthể, õđưa,õra,õcác,õbiện,õpháp,õhoạt,õđộng,õđể,õhướng,õdẫn,õphát,õtriển,õdịch,õvụ,õt hẻ.,õChính,õsách,õkhách,õhàng,õsẽ,õgiúp,õngân,õhàng,õchọn,õđúng,õkhách,õhàng, õđể,õnhắm,õmục,õtiêu,,õtừ,õđó,õđưa,õra,õcác,õsản,õphẩm,õvà,õdịch,õvụ,õphù,õhợ p,õvới,õnhu,õcầu,õcủa,õhọ,õvà,õđưa,õra,õcác,õchiến,õlược,õtiếp,õthị,õphù,õhợp,õd ựa,õtrên,õcác,õnguồn,õlực,õhiện,õc,õ,õcủa,õngân,õhàng,õđể,õthu,õhút,õnhững,õkhá ch,õhàng,õđ,õ,õNgoài,õra,,õchính,õsách,õkhách,õhàng,õcũng,õgiúp,õngân,õhàng,õt hỏa,õmãn,õnhu,õcầu,õcủa,õkhách,õhàng,õvà,õmang,õlại,õsự,õhài,õ,õlòng,õcho,õkh ách,õhàng,,õtừ,õđó,õtạo,õra,õlòng,õtrung,õthành,õcủa,õkhách,õhàng.,õDo,õđ,õ,õmộ t,õchính,õsách,õkhách,õhàng,õhợp,õlý,õvà,õcạnh,õtranh,õlà,õcần,õthiết,õcho,õmỗi, õngân,õhàng,õtrong,õviệc,õphát,õtriển,õvà,õduy,õtrì,õmối,õquan,õhệ,õvới,õkhách,õ hàng.
1.3.1.2 Mạng,õlưới,õATM,õvà,õđơn,õvị,õchấp,õnhận,õthẻ
Trong,õthị,õtrường,õngân,õhàng,õđầy,õcạnh,õtranh,õvà,õthách,õthức,õhiện,õn ay,,õviệc,õphát,õtriển,õthêm,õnhững,õkênh,õphân,õphối,õsẽ,õtạo,õnên,õlợi,õthế,õn hất,õđịnh,õvà,õvị,õthế,õcủa,õchính,õngân,õhàng,õtrên,õthị,õtrường.,õMạng,õlưới,õ phân,õphối,õrộng,õkhắp,,õphân,õphối,õtại,õcác,õđịa,õđiểm,õhợp,õlý,õsẽ,õtạo,õđiều ,õkiện,õthuận,õlợi,õcho,õquá,õtrình,õgiao,õdịch,õvà,õgóp,õphần,õgiảm,õchi,õphí,õ cung,õcấp,õdịch,õvụ,õcho,õkhách,õhàng.,õĐối,õvới,õdịch,õvụ,õthẻ,,õsố,õlượng,õm áy,õATM,õvà,õmáy,õPOS,õtạo,õsự,õthuận,õtiện,õnhanh,õchóng,õcho,õcác,õhoạt,õ động,õthanh,õtoán,õthẻ,õcho,õ,õkhách,õhàng.,õThanh,õtoán,õthẻ,õchỉ,õcó,õthể,õph át,õtriển,õkhi,õmạng,õATM,õđược,õmở,õrộng,õvà,õđặt,õtại,õcác,õvị,õtrí,õthuận,õti ện,õcho,õkhách,õhàng.,õCùng,õvới,õđ,õ,õhệ,õthống,õmáy,õATM,õvà,õmáy,õPOS, õhoạt,õđộng,õtốt,,õan,õtoàn,,õkhông,õgặp,õtrục,õtrặc,õhay,õgián,õđoạn,õlà,õrất,õqu an,õtrọng,õtrong,õviệc,õtạo,õsự,õan,õtâm,õvà,õtin,õtưởng,õcho,õkhách,õhàng.
1.3.1.3 Chất,õlượng,õsản,õphẩm,õdịch,õvụ,õthẻ
Song,õsong,õvới,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õnền,õkinh,õtế,,õcác,õngân,õhàng,õngà y,õcàng,õcung,õ,õcấp,õnhiều,õloại,õsản,õphẩm,õvà,õdịch,õvụ,,õdo,õđó,õkhách,õhà ng,õcó,õnhiều,õsự,õlựa,õchọn,õhơn,õvà,õsự,õcạnh,õtranh,õgiữa,õcác,õngân,õhàng,õcũng,õngày,õcàng,õgay,õgắt.,õKhi,õsự,õkhác,õbiệt,õvề,õsản phẩm,õkhông,õthực,õsự,õnổi,õbật,,õchất,õlượng,õdịch,õvụ,õlà,õmột,õtrong,õnhững ,õyếu,õtố,õquyết,õđịnh,õsự,õlựa,õchọn,õngân,õhàng,õcủa,õkhách,õhàng,õhiện,õnay ,õDo,õđ,õ,õđể,õgiữ,õchân,õkhách,õhàng,õhiện,õtại,õvà,õthu,õhút,õkhách,õhàng,õm ới,,õcác,õngân,õhàng,õthương,õmại,õcần,õcải,õthiện,õchất,õlượng,õsản,õphẩm,õvà, õdịch,õvụ,õthẻ.
1.3.1.4 Hạ,õtầng,õcông,õnghệ,õcủa,õngân,õhàng
Trong,õcác,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õngày,õnay,,õdịch,õvụ,õthẻ,õđược,õcoi,õlà, õdẫn,õđầu,õtrong,õlĩnh,õvực,õcông,õnghệ,õứng,õdụng,õvà,õmức,õđộ,õđầu,õtư,õvà o,õcơ,õsở,õhạ,õtầng,õcông,õnghệ.,õCơ,õsở,õhạ,õtầng,õcông,õnghệ,õhiện,õđại,õcho, õphép,õcác,õngân,õhàng,õtung,õra,õcác,õsản,õphẩm,õthẻ,õmới,õvới,õcác,õtính,õnă ng,õnổi,õbật;,õđồng,õthời,õđảm,õbảo,õhệ,õthống,õmáy,õATM,õvà,õmáy,õPOS,õho ạt,õđộng,õổn,õđịnh,,õan,õtoàn,õvà,õbảo,õmật.,õTừ,õđ,õ,õgiúp,õngân,õhàng,õtạo,õấ n,õtượng,õvề,õdịch,õvụ,õthẻ,,õđáp,õứng,õtốt,õnhất,õnhững,õyêu,õcầu,õcủa,õkhách, õhàng.
Nguồn,õtài,õchính,õđóng,õmột,õvai,õtrò,õquan,õtrọng,õtrong,õhoạt,õđộng,õK D,õcủa,õngân,õhàng,õvà,õchỉ,õkhi,õkhả,õnăng,õtài,õchính,õđủ,õmạnh,,õngân,õhàn g,õmới,õcó,õđủ,õvốn,õđể,õtrang,õbị,õ,õtài,õsản,õcần,õthiết,õcho,õhoạt,õđộng,õKD, õcủa,õmình,,õtrong,õđó,õcó,õhệ,õthống,õcông,õnghệ,õthông,õtin,õhiện,õđại.,õDịch ,õvụ,õthẻ,õlà,õmột,õdịch,õvụ,õthanh,õtoán,õđược,õphát,õtriển,õdựa,õtrên,õsự,õphát ,õtriển,õcủa,õcông,õnghệ,õvà,õcông,õnghệ,õhiện,õđại.,õĐể,õtham,õgia,õvào,õthị,õt rường,õthẻ,,õcác,õngân,õhàng,õthương,õmại,õcần,õcó,õnguồn,õtài,õchính,õmạnh,õ để,õđầu,õtư,õphát,õtriển,õcơ,õsở,õhạ,õtầng,õđể,õphát,õhành,õvà,õthanh,õtoán,õthẻ, õnhư,õchi,õphí,õđầu,õtư,õcho,õmáy,õmóc,õthiết,õbị.,õphát,õtriển,õphần,õmềm,,õđà o,õtạo,õnguồn,õnhân,õlực,,õbảo,õhành,,õbảo,õtrì,õvà,õphát,õtriển,õmạng.,õNgoài,õ ra,,õcác,õngân,õhàng,õcũng,õcần,õcác,õnguồn,õlực,õđể,õthực,õhiện,õcác,õmục,õtiê u,õkhác,õnhư,õnghiên,õcứu,õthị,õtrường,,õthực,õhiện,õcác,õchiến,õdịch,õquảng,õc áo,,õkhuyến,õmãi ,õDo,õđ,õ,õnguồn,õtài,õ,õchính,õcủa,õngân,õhàng,õcàng,õvững, õchắc,õthì,õkhả,õnăng,õcạnh,õtranh,,õchịu,õđựng,õvà,õxử,õlý,õ,õ,õrủi,õro,õcũng,õ được,õcải,õthiện,õtăng,õcao.
1.3.1.6 Nguồn,õnhân,õlực,õcủa,õngân,õhàng
Bất,õkể,õlĩnh,õvực,õnào,,õcon,õngười,õluôn,õlà,õyếu,õtố,õquan,õtrọng,õnhất,õquyết,õđịnh,õhiệu,õquả,õcông,õviệc.,õThẻ,õlà,õmột,õphương,õthức,õthanh,õtoán,õhiện,õđại,,õđược,õtiêu,õchuẩn,õhóa,õ,õcao,õvà,õthống,õnhất.,õDo,õđ,õ,õđể,õphát, õtriển,õdịch,õvụ,õthẻ,,õngân,õhàng,õthương,õmại,õcần,õđội,õngũ,õnhân,õviên,õam,õhiểu,õvề,õsản,õphẩm,õvà,õdịch,õvụ,,õnhiệt,õtình,,õcó,õkỹ,õnăng,õgiao,õtiếp,õtốt,õđể,õcó,õthể,õtư,õvấn,õvà,õcung,õcấp,õsản,õphẩm,õcó,õhiệu,õlực.,õBên,õcạnh,õđ,õ,õcần,õcó,õđội,õngũ,õnhân,õviên,õam,õhiểu,õvề,õcông,õnghệ,õđể,õcó,õthể,õtiếp,õ cận,õvà,õáp,õdụng,õcông,õnghệ,õmới.
1.3.1.7 Thương,õhiệu,õcủa,õngân,õhàng
Thương,õhiệu,õmang,õlại,õgiá,õtrị,õto,õlớn,õcho,õmỗi,õngân,õhàng,,õđặc,õbi ệt,õlà,õtrong,õđiều,õkiện,õcạnh,õtranh,õkhốc,õliệt,õđể,õgiành,õthị,õphần,õcung,õcấ p,õdịch,õvụ,õhiện,õnay.,õThương,õhiệu,õsẽ,õthể,õhiện,õuy,õtín,,õchất,õlượng,õsản, õphẩm,,õdịch,õvụ,,õphong,õcách,õphục,õvụ,,õvăn,õhóa,õcủa,õtừng,õngân,õhàng.,õ Đối,õvới,õcác,õdịch,õvụ,õđòi,õhỏi,õđộ,õchính,õxác,,õan,õtoàn,õvà,õbảo,õmật,õcao, ,õthương,õhiệu,õvà,õuy,õtín,õcủa,õngân,õhàng,õluôn,õlà,õtiêu,õchí,õlựa,õchọn,õhà ng,õđầu,õcủa,õkhách,õhàng.,õTrong,õlĩnh,õvực,õKD,õdịch,õvụ,õthẻ,,õthương,õhiệ u,õkhông,õchỉ,õkhẳng,õđịnh,õđẳng,õcấp,õngười,õdùng,õthẻ,õmà,õcòn,õcả,õcam,õk ết,õcủa,õngân,õhàng,õvới,õkhách,õhàng,õcũng,õnhư,õthể,õhiện,õsự,õtin,õtưởng,õc ủa,õhọ,õđối,õvới,õngân,õhàng.
1.3.2 Các,õyếu,õtố,õbên,õngoài,õNgân,õhàng
1.3.2.1 Các,õyếu,õtố,õkinh,õtế-,õxã,õhội
- Sự,õphát,õtriển,õcủa,õnền,õkinh,õtế:,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õnền,õkinh,õtế,õc ó,õtác,õđộng,õlớn,õđến,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õhoạt,õđộng,õKD,õdịch,õvụ,õnói,õch ung,õvà,õdịch,õvụ,õthẻ,õnói,õriêng.,õVới,õmột,õnền,õkinh,õtế,õphát,õtriển,õổn,õđị nh,,õthu,õnhập,õcủa,õngười,õdân,õngày,õcàng,õcao,,õchất,õlượng,õcuộc,õsống,õcủ a,õngười,õdân,õsẽ,õđược,õcải,õthiện,,õkhi,õđó,õnhu,õcầu,õsử,õdụng,õsản,õphẩm,õ dịch,õvụ,õngân,õhàng,õcủa,õngười,õdân,õsẽ,õngày,õcàng,õnhiều.,õĐiều,õnày,õtạo, õđiều,õkiện,õthuận,õlợi,õcho,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õdịch,õvụ,õthẻ.
- Trình,õđộ,õdân,õtrí:,õthẻ,õlà,õphương,õtiện,õthanh,õtoán,õhiện,õđại,,õvì,õvậ y,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õthẻ,õphụ,õthuộc,õnhiều,õvào,õsự,õam,õhiểu,õcủa,õdân,õc húng,õvề,õthẻ.,õTrình,õđộ,õdân,õtrí,õcao,õcho,õphép,õdân,õchúng,õtiếp,õcận,,õnhậ n,õbiết,õcác,õtiện,õích,õcủa,õthẻ,õvà,õsử,õdụng,õthẻ,õdễ,õdàng,õhơn.,õTrình,õđộ,õ dân,õtrí,õcàng,õphát,õtriển,õthì,õkhả,õnăng,õsử,õdụng,õnhững,õdịch,õvụ,õdo,õthẻ, õngân,õhàng,õmang,õlại,õsẽ,õngày,õcàng,õcao.
- Tập,õquán,õsử,õdụng,õtiền,õmặt,õtrong,õnền,õkinh,õtế:,õđây,õlà,õnhân,õtố, õảnh,õhưởng,õlớn,õđến,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õdịch,õvụ,õthẻ.,õThẻ,õlà,õphương,õti ện,õthanh,õtoán,õkhông,õdùng,õtiền,õmặt,,õdo,õvậy,õthói,õquen,õưa,õchuộng,õtiền ,õmặt,õtrong,õnền,õkinh,õtế,õsẽ,õlà,õtrở,õngại,õlớn,õcho,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õdịc h,õvụ,õthẻ.,õHạn,õchế,õđược,õtập,õquán,õsử,õdụng,õtiền,õmặt,õsẽ,õthúc,õđẩy,õph át,õtriển,õdịch,õvụ,õthẻ,õcủa,õngân,õhàng.
1.3.2.2 Các,õyếu,õtố,õthị,õtrường
Dịch,õvụ,õthẻ,õlà,õmột,õngành,õKD,õtương,õđối,õmới,õở,õcác,õnước,õđang,õphát,õtriển,õvà,õđang,õphải,õđối,õmặt,õvới,õsự,õcạnh,õtranh,õkhốc,õliệt,õgiữa,õc ác,õngân,õhàng,õthương,õmại,õvì,õcác,õngân,õhàng,õnhận,õra,õtầm,õquan,õtrọng,õcủa,õviệc,õmở,õrộng,õvà,õnắm,õgiữ,õthị,õphần,õthẻ.,õKhi nhiều,õngân,õhàng,õtham,õgia,õthị,õtrường,õthẻ,,õsự,õcạnh,õtranh,õsẽ,õngày,õcàn g,õkhốc,õliệt.,õThị,õphần,õcủa,õcác,õngân,õhàng,õthương,õmại,õsẽ,õđược,õchia,õs ẻ,õvà,õchịu,õáp,õlực.,õDo,õđ,õ,õđể,õtồn,õ,õtại,õvà,õphát,õtriển,,õcác,õngân,õhàng, õbắt,õbuộc,õphải,õliên,õtục,õcải,õtiến,õcông,õnghệ,,õra,õmắt,õcác,õsản,õphẩm,õm ới,õvới,õcác,õtính,õnăng,õvà,õtiện,õích,õvượt,õtrội,õvà,õcải,õthiện,õchất,õlượng,õd ịch,õvụ.,õDo,õđ,õ,õcó,õthể,õnói,õrằng,õmôi,õtrường,õcạnh,õtranh,õlà,õyếu,õtố,õthú c,õđẩy,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õdịch,õvụ,õthẻ.
1.3.2.3 Các,õyếu,õtố,õpháp,õlý Ở,õbất,õkỳ,õquốc,õgia,õnào,,õhoạt,õđộng,õphát,õhành,õvà,õthanh,õtoán,õthẻ, õcủa,õcác,õngân,õhàng,õđược,õtiến,õhành,õtrong,õmột,õkhuôn,õkhổ,õpháp,õlý,õnh ất,õđịnh.,õKhung,õpháp,õlý,õđó,õđược,õthể,õhiện,õthông,õqua,õcác,õquy,õđịnh,õv à,õquy,õđịnh,õcụ,õthể,õvề,õKD,õthẻ.,õCác,õquy,õtắc,õvà,õquy,õđịnh,õnhư,õvậy,õc ó,õthể,õkhuyến,õkhích,õDN,õvà,õsử,õdụng,õthẻ,õnếu,õnó,õhợp,õlý,õđể,õphù,õhợp, õvới,õtình,õhình,õthực,õtế,,õnhưng,õnó,õsẽ,õcó,õtác,õdụng,õngược,õlại,õnếu,õquá, õchặt,õhoặc,õquá,õlỏng,õlẻo.,õkhông,õtương,õthích,õvới,õđiều,õkiện,õKD,õthẻ,õtín ,õdụng,õngân,õhàng.
Hiện,õnay,õtrên,õthế,õgiới,,õkhi,õdịch,õvụ,õthẻ,õtín,õdụng,õđã,õphát,õtriển,õ qua,õnhiều,õthập,õkỷ,,õhệ,õthống,õpháp,õlý,õđã,õđược,õxây,õdựng,õkhá,õhoàn,õc hỉnh,õvà,õquốc,õtế.,õMặc,õdù,õvậy,,õở,õViệt,õNam,,õthẻ,õtín,õdụng,õvà,õcác,õdịc h,õvụ,õđi,õkèm,õchủ,õyếu,õquen,õthuộc,õvới,õmọi,õngười,õkhu,õvực,õthành,õthị,, õnên,õhệ,õthống,õpháp,õluật,õđưa,õra,õcòn,õnhiều,õthiếu,õsót,õvà,õchưa,õchặt,õch ẽ.,õDo,õ,õđ,õ,õNhà,õnước,õyêu,õcầu,õmột,õhành,õlang,õpháp,õlý,õthống,õnhất,õvà ,õđồng,õbộ,õcho,õKD,õdịch,õvụ,õthẻ,õđể,õcác,õngân,õhàng,õcó,õthể,õsáng,õtạo,õt rong,õchiến,õlược,õphát,õtriển,õKD,õcủa,õmình,,õđể,õdịch,õvụ,õthẻ,õtrở,õthành,õd ịch,õvụ,õhàng,õđầu,õtrong,õtương,õlai,õgần.
1.3.2.4 Sự,õphát,õtriển,õcủa,õcông,õnghệ,õthông,õtin
Thẻ,õngân,õhàng,õlà,õmột,õsản,õphẩm,õgắn,õliền,õvới,õcông,õnghệ,õhiện,õđ ại.,õDo,õđ,õ,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õcông,õnghệ,õthông,õtin,õđóng,õmột,õvai,õtrò,õ rất,õquan,õtrọng,õtrong,õviệc,õphát,õtriển,õdịch,õvụ,õthẻ.,õCông,õnghệ,õtiên,õtiến,õvà,õhiện,õđại,õsẽ,õthúc,õđẩy,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õhệ,õthống,õthanh,õtoán,õthẻ,,õgiúp,õthanh,õtoán,õthẻ,õthuận,õtiện,,õnhanh,õhơn,õvà,õan,õtoàn,õhơn,õđể,õđáp,õ ứng,õnhu,õcầu,õcủa,õkhách,õhàng.,õHơn,õnữa,,õcác,õtính,õnăng,õvà,õtiện,õích,õc ủa,õthẻ,õsẽ,õngày,õcàng,õtăng,õvà,õbảo,õmật,õcũng,õsẽ,õtăng,õlên,õcùng,õvới,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õcông,õnghệ.,õDo,õđ,õ,õcác,õngân,õhàng,õcần,õchọn,õgiải,õphá p,õcông,õnghệ,õthông,õtin,õphù,õhợp,õđể,õcó,õthể,õbảo,õmật,õnguồn,õdữ,õliệu,,õ bảo,õmật,õthông,õtin,,õđảm,õbảo,õan,õtoàn,õvà,õcung,õcấp,õcác,õphương,õtiện,õ,õ vượt,õtrội,õcho,õngười,õdùng,õthẻ.
Kinh,õnghiệm,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õmột,õsố,õngân,õhàn g,õvà,õbài,õ,õhọc,õcho,õNgân,õhàng,õthương,õmại,õcổ,õphần,õĐầu,õtư,õ và,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,õchi,õnhánh,õĐống,õĐa,,õHà,õNội
1.4.1 Kinh,õnghiệm,õhoạt,õđộng,õmarketingthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õmột,õsố,õn gân,õhàng
1.4.1.1 Ngân,õhàng,õCiti,õBank,õ–,õChi,õnhánh,õtại,õViệt,õNam
Ngân,õhàng,õCiti,õbank,õof,õNew,õYork,õlà,õtập,õđoàn,õtài,õchính,õlớn,õnh ất,õthế,õgiới,õCitigroup.,õCiti,õgroup,õcung,õcấp,õtất,õcả,õcác,õdịch,õvụ,õtài,õchí nh,õcho,õkhách,õhàng,õcá,õnhân,õvà,õkhách,õhàng,õDN,õnhư,õhuy,õđộng,õvốn,,õ cho,õvay,,õtư,õvấn,õtài,õchính,,õbảo,õhiểm,,õthẻ,,õquản,õlý,õtài,õsản,õvà,õdịch,õv ụ,õkhách,õhàng,õtư,õnhân.,õVới,õmạng,õlưới,õkênh,õphân,õphối,õtại,õhơn,õ100,õ quốc,õgia,,õbao,õgồm,õ7237,õchi,õnhánh,,õ6920,õmáy,õATM,,õ682,õmáy,õtự,õđộ ng,õcho,õvay,õvà,õcác,õkênh,õgiao,õdịch,õđiện,õtử,õkhác,,õCiti,õbank,õcó,õmạng, õlưới,õrộng,õkhắp,õthế,õgiới.,õNhân,õ,õsự,õtại,õCiti,õbank,õcó,õtrình,õđộ,õchuyên ,õmôn,õvững,õvàng,,õchuyên,õnghiệp,,õnăng,õđộng.,õVới,õmục,õtiêu,õthu,õhút,õn hân,õtài,,õmôi,õtrường,õlàm,õviệc,õnăng,õđộng,,õkhuyến,õkhích,õsự,õsáng,õtạo,õc ủa,õnhân,õviên,,õCiti,õbank,õđã,õthu,õhút,õđược,õrất,õnhiều,õchuyên,õgia,õtài,õch ính,õvề,õlàm,õviệc.,õCiti,õbank,õlà,õthương,õhiệu,õsố,õ01,õtrong,õlĩnh,õvực,õtài,õ chính,õngân,õhàng,õvà,õthương,õhiệu,õmạnh,õthứ,õ11,õtoàn,õcầu.
Trong,õsứ,õmệnh,õcủa,õchính,õmình,,õCiti,õbank,õcũng,õnhấn,õmạnh,õviệc, õtheo,õđuổi,õchiến,õlược,õkhác,õbiệt,õhóa,õ“Sứ,õmệnh,õcủa,õchúng,õtôi,õlà,õtrở,õ thành,õngân,õhàng,õtoàn,õcầu,õcho,õkhách,õhàng,õcá,õnhân,õvà,õtổ,õchức,õvà,õp hục,õvụ,õkhách,õhàng,õvới,õsự,õkhác,õbiệt.,õChúng,õtôi,õmang,õđến,õcho,õkhách ,õhàng,õcác,õgiá,õtrị,õđộc,õđáo,õthông,õqua,õcác,õgiải,õpháp,õtrên,õtoàn,õcầu,õvà ,õđổi,õmới”.,õCiti,õbank,õluôn,õnhận,õthức,õkhách,õhàng,õlà,õnhân,õtố,õcốt,õlõi,õ quyết,õđịnh,õthành,õcông,õcủa,õDN.,õDo,õvậy,,õCiti,õbank,õtập,õtrung,õrất,õmạnh ,õcác,õnguồn,õlực,õđể,õmang,õđến,õdịch,õvụ,õtốt,õnhất,õcho,õkhách,õhàng,,õđặc,õ biệt,õthiết,õkế,õriêng,õcác,õsản,õphẩm,õdịch,õvụ,õcho,õcác,õđối,õtượng,õkhách,õh àng,õkhác,õnhau.,õCiti,õbank,õcó,õdanh,õmục,õsản,õphẩm,õrất,õđa,õdạng,õvà,õhiệ n,õđại,õhàng,õđầu,õkhu,õvực.,õĐối,õvới,õtừng,õphân,õkhúc,õkhách,õhàng,,õhiện,õt ại,õCiti,õBank,õsẽ,õcó,õcác,õcách,õthức,õưu,õđãi,õthu,õphí,õkhác,õnhau.
Sản,õphẩm,õquản,õlý,õgia,õsản,õCitigold,õra,õđời,õnhằm,õphục,õvụ,õcho,õcá c,õkhách,õhàng,õVIP,õvới,õdòng,õthu,õnhập,õcao.,õCác,õdịch,õvụ,õtại,õnhóm,õdị ch,õvụ,õnày,õsẽ,õđặc,õthù,õthiết,õkế,õriêng,õbiệt,,õlợi,õích,õđộc,õđáo.,õVới,õkhác h,õhàng,õcó,õthu,õnhập,õkh,õ,õdòng,õsản,õphẩm,õCiti,õPriority,õvới,õcác,õgiải,õp háp,õđơn,õgiản,õđể,õphục,õvụ,õkhách,õhàng.,õNgoài,õra,,õCiti,õbank,õcòn,õnổi,õt iếng,õvề,õviệc,õchi,õđầu,õtư,õcho,õđổi,õmới.,õNgân,õhàng,õthương,õmại,õmở,õm ột,õphòng,õ,õ,õthí nghiệm,õtri,õthức,õsố,õliệu,õở,õIsarel,õđể,õnghiên,õcứu,õvà,õphát,õtriển,õcác,õcôn g,õcụ,õtài,õchính,õhiện,õđại.,õTrong,õđ,õ,õphòng,õthí,õnghiệm,õtập,õtrung,õvào,õ phân,õtích,õcác,õdữ,õliệu,õlớn,õvà,õcác,õcơ,õchế,õthị,õtrường,õtài,õchính,õhiện,õđ ại.
Citi,õbank,õđược,õđánh,õgiá,õlà,õmột,õtrong,õcác,õngân,õhàng,õđi,õđầu,õtro ng,õlĩnh,õvực,õdịch,õvụ,õtài,õchính,õtrực,õtuyến.,õChiến,õlược,õcủa,õCiti,õlà,õgiả m,õbớt,õdần,õcác,õđiểm,õgiao,õdịch,,õchi,õnhánh,õvà,õphát,õtriển,õmột,õhệ,õthốn g,õdo,õkhách,õhàng,õtự,õlàm,õchủ,õvà,õhầu,õnhư,õtự,õgiao,õdịch,õvới,õngân,õhàn g.,õMặc,õdù,õít,õgiao,õdịch,õviên,õnhưng,õkhách,õhàng,õluôn,õđược,õchào,õđón,õ và,õhướng,õdẫn,õnhiệt,õtình,õtừ,õnhân,õviên,õngân,õhàng.
1.4.1.2 Bài,õhọc,õkinh,õnghiệm,õtừ,õNgân,õhàng,õThương,õmại,õCổ,õphần, õCông,õthương,õViệt,õNam,õ(Viettinbank)
Viettinbank,õlà,õmột,õtrong,õnhững,õngân,õhàng,õthương,õmại,õcổ,õphần,õl ớn,õnhất,õViệt,õNam,,õđược,õthành,õlập,õvào,õngày,õ27/9/1993,õvới,õsố,õvốn,õb an,õđầu,õchỉ,õgồm,õ20,õtỷ,õđồng.,õViettinbank,õhiện,õđang,õsở,õhữu,õmạng,õlướ i,õdịch,õvụ,õđa,õdạng,õvà,õrộng,õkhắp,õvới,õ315,õchi,õnhánh,õtrên,õtoàn,õquốc,õ cùng,õvới,õhệ,õthống,õcông,õnghệ,õngân,õhàng,õtiên,õtiến,õbậc,õnhất.,õNgoài,õra ,,õViettinbank,õcòn,õcó,õđội,õngũ,õquản,õlý,õtài,õnăng,õcó,õbề,õdày,õkinh,õnghiệ m,õtài,õchính,õchuyên,õnghiệp,õcấp,õđa,õquốc,õgia,õvà,õmột,õlực,õlượng,õnhân,õ sự,õtrẻ,,õlên,õđến,õhơn,õ700,õnhân,õviên,õđược,õđào,õtạo,õchuyên,õnghiệp,õsẵn,õ sàng,õthực,õhiện,õhóa,õmục,õtiêu,õcủa,õNgân,õhàng,õ–,õtrở,õthành,õNgân,õhàng, õtốt,õnhất,õvà,õDN,õhàng,õđầu,õViệt,õNam.
1.4.1.3 Bài,õhọc,õkinh,õnghiệm,õtừ,õNgân,õhàng,õThương,õmại,õCổ,õphần ,õNgoại,õthương,õViệt,õNam,õ(Vietcombank)
Vietcombank,õđược,õthành,õlập,õvà,õchính,õthức,õđi,õvào,õhoạt,õđộng,õnă m,õ1963.,õVietcombank,õchính,õthức,õhoạt,õđộng,õvới,õtư,õcách,õlà,õmột,õngân,õhàng,õTMCP,õtừ,õnăm,õ2008.,õTừ,õmột,õngân,õhàng,õchuyên,õdoanh,õphục,õv ụ,õkinh,õtế,õđối,õngoại,,õVietcombank,õđã,õtrở,õthành,õngân,õhàng,õđa,õnăng,,õh oạt,õđộng,õđa,õlĩnh,õvực,,õcung,õcấp,õcho,õkhách,õhàng,õđầy,õđủ,õcác,õdịch,õvụ,õtài,õchính,õhàng,õđầu,õtrong,õlĩnh,õvực,õthương,õmại,õquốc,õtế.,õHạ,õtầng,õkỹ,õthuật,õngân,õhàng,õhiện,õđại,,õVietcombank,õcó,õnhiều,õlợi,õthế,õtrong,õviệc,õứ ng,õdụng,õcông,õnghệ,õtiên,õtiến,õvào,õxử,õlý,õtự,õđộng,õcác,õdịch,õvụ,õngân,õh àng.,õVới,õđội,õngũ,õhơn,õ14.000,õnhân,õviên,,õhơn,õ96,õChi,õnhánh,,õ368,õphò ng,õgiao,õdịch,õtrên,õtoàn,õquốc,,õ1,õvăn,õphòng,õđại,õdiện,õvà,õ2,õcông,õty,õco n,õtại,õnước,õngoài,,õ5,õcông,õty,õliên,õdoanh,,õliên,õkết.,õHoạt,õđộng,õngân,õhà ng,õcòn,õđược,õhỗ,õtrợ,õbởi,õmạng,õlưới,õhơn,õ1.856,õngân,õhàng,õđại,õlý,õtại,õ176,õquốc,õgia,õvà,õvùng,õlãnh,õthổ,õtrên,õthế,õgiới.
1.4.2.,õBài,õhọc,õkinh,õnghiệm,õcho,õngân,õhàng,õthương,õmại,õcổ,õphầ n,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,õchi,õnhánh,õĐống,õĐa,,õHà,õNội
Thứ,õnhất,,õchú,õtrọng,õviệc,õáp,õdụng,õvà,õphát,õtriển,õthẻ,õtín,õdụng,õtrả, õsau,õnhằm,õgiúp,õdân,õcư,õthích,õứng,õvới,õdịch,õvụ,õthanh,õtoán,õkhông,õcần, õdừng,õtiền,õmặt,õvà,õtheo,õthời,õgian,õsẽ,õtừ,õtừ,õthêm,õnhững,õtính,õnăng,õtín ,õdụng,õvào,õthẻ.
Thứ,õhai,,õngân,õhàng,õtrung,õương,õđóng,õvai,õtrò,õrất,õquan,õtrọng,õtron g,õhoạch,õđịnh,õchính,õsách,,õban,õhành,õquy,õđịnh,,õthiết,õlập,õtrung,õtâm,õthô ng,õtin,õtín,õdụng,õđể,õhỗ,õtrợ,õhoạt,õđộng,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õcác,õngân,õhàn g,õthương,õmại,,õtạo,õđiều,õkiện,õcho,õcác,õngân,õhàng,õthương,õmại,õcó,õthể,õ giao,õhàng.,õphát,õtriển,õthị,õtrường,õthẻ,õtín,õdụng,õnhanh,õchóng.
Thứ,õba,,õxây,õdựng,õhệ,õthống,õthanh,õtoán,õthẻ,õnội,õđịa,õdưới,õhình,õth ức,õcông,õty,õcổ,õphần,õcủa,õcác,õngân,õhàng,õthương,õmại,õtrong,õnước,,õmột, õbước,õđi,õđúng,õđắn,õgóp,õphần,õphát,õtriển,õthị,õtrường,õthẻ,õtín,õdụng.
Thứ,õtư,,õxây,õdựng,õhệ,õthống,õquản,õlý,õrủi,õro,õtrong,õhoạt,õđộng,õthẻ,õtại,õViệt,õNam,õdo,õcác,õngân,õhàng,õcạnh,õtranh,õhoạt,õđộng,õvì,õlợi,õnhuận,õvà,õmở,õrộng,õtín,õdụng,õquá,õmức,õcó,õthể,õgây,õra,õrủi,õro,õtín,õdụng,õtiềm,õẩn.
Tác,õgiả,õđã,õhệ,õthống,õđược,õcơ,õsở,õlý,õthuyết,õvề,õmaketing,õvà,õmar keting,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õNHTM,,õđồng,õthời,õcác,õnội,õdung,õvề,õngân,õhàn g,õthương,õmại,,õthẻ,õtín,õdụng,,õmarkeitng,õcủa,õthẻ,õtín,õdụng,õtrong,õhoạt,õđ ộng,õKD,õthẻ,õcủa,õNHTM,,õcác,õchủ,õthể,õtham,õgia,õhoạt,õđộng,õKD,õthẻ,õtí n,õdụng,õđược,õnhận,õdiện,õmột,õcách,õrõ,õràng.
Bên,õcạnh,õđ,õ,õtác,õgiả,õđã,õnếu,õđược,õcác,õnhân,õtố,õảnh,õhưởng,õđến, õquá,õtrình,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õNHTM,õđược,õtrình,õbày,õcó,õkhoa ,õhọc,õvà,õlogic.,õTác,õgiả,õtham,õkhảo,õcác,õkinh,õnghiệm,õvề,õmarketing,õthẻ, õtín,õdụng,õtại,õmột,õsố,õngân,õhàng,õđể,õrút,õra,õbài,õhọc,õkinh,õnghiệm,õvề,õ marketing,õthẻ,õtín,õdụng,õcho,õngân,õhàng,õThương,õmại,õcổ,õphần,õđầu,õtư,õv à,õphát,õtriển,õViệt,õNam,,õchi,õnhánh,õĐống,õĐa,,õHà,õNội.
Trên,õcơ,õsở,õhệ,õthống,õlý,õthuyết,õlàm,õcăn,õcứ,õphân,õtích,õthực,õtrạn g,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õngân,õhàng,õThương,õmại,õcổ,õphần,õđầu,õtư,õvà,õphát,õtriển,õViệt,õNam,,õchi,õnhánh,õĐống,õĐa,,õHà,õNội,õtrong,õchương,õ2.
Chương,õ2THỰC,õTRẠNG,õMARKETING,õTHẺ,õTÍN,õDỤNG,õTẠI,õNGÂN,õHÀNG,õTHƯƠNG,õMẠI,õCỔ,õPHẦN,õĐẦU,õTƯ,õVÀ,õPHÁT,
Giới,õthiệu,õchung,õvề,õngân,õhàng,õthương,õmại,õcổ,õphần,õĐầu,õ tư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,õchi,õnhánh,õĐống,õĐa,,õHà,õNội
2.1.1 Sơ,õlược,õsự,õhình,õthành,õvà,õphát,õtriển,õcủa,õ BIDV,õĐống,õĐa,,õHà,õNội
Ngân,õhàng,õthương,õmại,õcổ,õphần,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam ,õchi,õnhánh,õĐống,õĐa,õđược,õthành,õlập,õngày,õ24-10-
2013,,õlà,õchi,õnhánh,õcấp,õ1,õthuộc,õkhối,õNgân,õ,õhàng,õcủa,õBIDV,õtại,õHà, õNội,õcăn,õcứ,õtheo,õquyết,õđịnh,õsố,õ788/QĐ-
HĐQT,õcủa,õChủ,õtịch,õHội,õđồng,õquản,õtrị,õNgân,õhàng,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õt riển,õViệt,õNam.,õNgân,õhàng,õThương,õmại,õCổ,õphần,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriể n,õViệt,õNam,õ-,õChi,õNhánh,õĐống,õĐa,õcó,õđịa,õchỉ,õtại,õsố,õ11C,õCát,õLinh, ,õPhường,õQuốc,õTử,õGiám,,õQuận,õĐống,õđa,,õHà,õNội.,õMã,õsố,õthuế,õ01001 50619-130,õĐăng,õký,õ&,õquản,õlý,õbởi,õCục,õThuế,õThành,õphố,õHà,õNội. Việc,õthành,õlập,õchi,õnhánh,õĐống,õĐa,õlà,õmột,õbước,õđể,õcụ,õthể,õhóa,õ chiến,õlược,õphát,õtriển,õđến,õnăm,õ2018,,õkế,õhoạch,õKD,õ2013-
2018,õcủa,õBIDV,õnhằm,õthực,õhiện,õtái,õcấu,õtrúc,õkhách,õhàng,õvà,õcơ,õcấu,õ sản,õphẩm,õvà,õdịch,õvụ,,õtheo,õquy,õtrình,õthực,õhiện,õchương,õtrình.,õtái,õcấu, õtrúc,,õgắn,õliền,õvới,õđổi,õmới,õtoàn,õdiện,õvà,õphát,õtriển,õvững,õchắc,õvới,õtố c,õđộ,õtăng,õtrưởng,õcao,,õthúc,õđẩy,õtruyền,õthống,õđầu,õtư,õphát,õtriển;,õĐa,õd ạng,õhóa,õkhách,õhàng,õcủa,õtất,õcả,õcác,õthành,õphần,õkinh,õtế,,õphát,õtriển,õvà ,õnâng,õcao,õchất,õlượng,õsản,õphẩm,õvà,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,,õnâng,õcao,õhiệ u,õquả,õan,õtoàn,õhệ,õthống,õtheo,õyêu,õcầu,õcủa,õcơ,õchế,õthị,õtrường,õvà,õlộ,õ trình,õhội,õnhập,õvà,õthực,õhiện,õtrụ,õcột,õđể,õxây,õdựng,õmột,õtập,õđoàn,õtài,õc hính,õmạnh,õmẽ,,õđa,õnăng,õvà,õquốc,õtế.
Với,õphương,õchâm,õ“nhanh,õchóng,õ-,õchính,õxác,õ-,õan,õtoàn-,õhiệu,õquả
”,õtrong,õtất,õcả,õcác,õlĩnh,õvực,õhoạt,õđộng,,õứng,õdụng,õcông,õnghệ,õngân,õhà ng,õtiên,õtiến,,õtiết,õkiệm,õthời,õgian,,õgiảm,õchi,õphí,õvà,õvới,õphong,õcách,õph ục,õvụ,õkhách,õhàng,õtận,õtình,,õchu,õđáo,,õBIDV,õĐống,õĐa,õngày,õcàng,õtạo,õđược,õuy,õtín,õđối,õvới,õkhách,õhàng.,õĐối,õvới,õBIDV,õĐống,õĐa,,õngoài,õm ục,õtiêu,õchủ,õyếu,õlà,õdoanh,õlợi,õnhư,õbao,õngân,õhàng,õkhác,õcòn,õchú,õtrọn g,õđến,õlợi,õích,õphát,õtriển,õkinh,õtế,õxã,õhội,,õthực,õhiện,õcác,õchính,õsách,õki nh,õtế,õvĩ,õmô,õcủa,õNhà,õnước.
Chi,õnhánh,õNgân,õhàng,õThương,õmại,õcổ,õphần,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,õ-,õChi,õnhánh,õĐống,õĐa,õ(gọi,õtắt:,õBIDV,õĐống,õĐa).,õCó,õtên,õgiao,õdịch,õquốc,õtế,õ“Joint,õStock
Commercial,õBank,õfor,õinvestment,õand,õDevelopment,õof,õVietnam,,õDong,õD a,õBranch”.,õTrụ,õsở,õtại,õ71,õNguyễn,õChí,õThanh,,õphường,õLáng,õHạ,,õquận, õĐống,õĐa,,õTp,õHà,õNội.,õĐại,õdiện,õủy,õquyền,õcủa,õNgân,õhàng,õCổ,õphần, õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,,õlà,õđơn,õvị,õhạch,õtoán,õphụ,õthuộc,õtro ng,õhệ,õthống,õNgân,õhàng,õThương,õmại,õCổ,õphần,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õ Việt,õNam,,õcó,õcon,õdấu,õvà,õbảng,õcân,õđối,õkế,õtoán,õriêng.
Chức,õnăng,,õnhiệm,õvụ,õcủa,õChi,õnhánh
BIDV,õchi,õnhánh,õĐống,õĐa,õlà,õmột,õNHTM,õlà,õhoạt,õđộng,õKD,õtiền, õtệ,,õtín,õdụng,õvà,õdịch,õvụ,õngân,õhàng.,õKhách,õhàng,õquan,õtrọng,õnhất,õcủa ,õngân,õhàng,õlà,õcác,õtổ,õchức,õtài,õchính,,õtổ,õchức,,õDN,,õcác,õhộ,õKD,õcá,õt hể,õvà,õphục,õvụ,õnhu,õcầu,õsinh,õhoạt,õtiêu,õdùng,õcủa,õdân,õcư,õtrên,õđịa,õbà n.
Hoạt,õđộng,õchủ,õyếu,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐa:
- Nhận,õtiền,õgửi,õcó,õkỳ,õhạn,õvà,õkhông,õkỳ,õhạn,õbằng,õVND,õvà,õngoạ i,õtệ,õcủa,õđơn,õvị,,õtổ,õchức,õkinh,õtế,õvà,õcá,õnhân,õtrong,õvà,õngoài,õnước;
- Cho,õvay,õngắn,õhạn,,õtrung,õdài,õhạn,õbằng,õtiền,õVND,õvà,õngoại,õtệ,õ đối,õvới,õkhách,õhàng,õthuộc,õmọi,õthành,õphần,õkinh,õtế,õtheo,õquy,õđịnh,õcủa, õNgân,õhàng,õnhà,õnước;
- Chiết,õkhấu,õthương,õphiếu,,õtrái,õphiếu,õvà,õgiấy,õtờ,õcó,õgiá,õtrị;
- Thực,õhiện,õdịch,õvụ,õbảo,õlãnh,õcho,õDN,,õcá,õnhân;
- Thực,õhiện,õdịch,õvụ,õthanh,õtoán,õgiữa,õcác,õkhách,õhàng;
- Thực,õhiện,õKD,õngoại,õtệ,,õthanh,õtoán,õquốc,õtế…;
- Tiếp,õnhận,õvốn,õủy,õthác,õđầu,õtư,õvà,õphát,õtriển,õcủa,õcác,õtổ,õchức,õtr ong,õnước;
- Thực,õhiện,õnghiệp,õvụ,õthuê,õmua,,õhùn,õvốn,õliên,õdoanh,õvà,õmua,õcổ ,õphần,õtheo,õpháp,õluật,õhiện,õhành;
- Thực,õhiện,õcác,õdịch,õvụ,õNgân,õhàng,õđiện,õtử,õđến,õcác,õđơn,õvị,,õtổ ,õchức,õkinh,õtế,õvà,õcá,õnhân,õtrong,õvà,õngoài,õnước.
2.1.2 Cơ,õcấu,õtổ,õchức,õBIDV,õĐống,õĐa,,õHà,õNội
BIDV,õĐống,õĐa,õđã,õđược,õthành,õlập,õcơ,õcấu,õtổ,õchức,õtheo,õmô,õhì nh,õngân,õhàng,õthương,õmại,õcổ,õphần,,õđứng,õđầu,õchi,õnhánh,õlà,õbộ,õmáy,õl ãnh,õđạo,õ(Ban,õgiám,õđốc),õgồm,õmột,õgiám,õđốc,õvà,õ4,õphó,õgiám,õđốc,õđón g,õvai,õtrò,õquản,õlý,,õgiám,õsát,õhoạt,õđộng,õcủa,õcác,õphòng,,õtổ,,õcác,õphòng,õgiao,õdịch,õvà,õquỹ,õtiết,õkiệm…,õCác,õphòng,,õtổ,õđược,õchia,õthành,õ4,õkhối,,õthực,õhiện,õcác,õchức,õnăng,,õnhiệm,õvụ,õkhác,õnhau,,õtuy,õnhiên,,õnhững,õkh ối,õnày,õlại,õphải,õphối,õhợp,õchặt,õchẽ,õvới,õnhau,õnhằm,õnâng,õcao,õhiệu,õquả,õlàm,õviệc,õđồng,õthời,õgiúp,õ,õđỡ,õGiám,õđốc,õchi,õnhánh,õxây,õdựng,õkế,õho ạch,,õchương,õtrình,õcông,õtác.,õCụ,õthể:
- Khối,õquan,õhệ,õkhách,õhàng,õgồm,õPhòng,õquan,õhệ,õkhách,õhàng,õ1,õv à,õ2;
- Khối,õquản,õlý,õrủi,õro,õcó,õphòng,õQuản,õlý,õrủi,õro;
- Khối,õtác,õnghiệp,õgồm,õcác,õphòng:,õQuản,õtrị,õtín,õdụng,,õDịch,õvụ,õ khách,õhàng,õcá,õnhân,,õDịch,õvụ,õkhách,õhàng,õDN,,õQuản,õlý,õvà,õdịch,õvụ,õ kho,õquỹ;
- Khối,õquản,õlý,õnội,õbộ,õgồm:,õphòng,õTài,õchính-,õKế,õtoán,,õphòng,õ Kế,õtoán,õtổng,õhợp,,õphòng,õtổ,õchức,õhành,õchính.
Cơ,õcấu,õtổ,õchức,õcủa,õchi,õnhánh,õĐông,õĐ,õ,õbao,õgồm:,õHội,õđồng,õ quản,õtrị,õvới,õ01,õGiám,õđốc,õvà,õ03,õPhó,õgiám,õđốc,õquản,õlý,õvà,õđiều,õhà nh,õ10,õphòng,õđiều,õhành,õvà,õ6,õvăn,õphòng,õgiao,õdịch,õvới,õtổng,õsố,õ119,õ cán,õbộ,,õnhân,õviên.
Sơ,õđồ,õ2.1.,õCơ,õcấu,õtổ,õchức,õcủa,õchi,õnhánh,õBIDV,õĐống,õĐa,,õ Hà,õNội
(Nguồn:,õPhòng,õtổ,õchức,õhành,õchính,õBIDV,õĐống,õĐa ,,õHà,õNội)
- Phòng,õquan,õhệ,õkhách,õhàng,õ1:,õchịu,õtrách,õnhiệm,õvề,õmặt,õtìm,õkiế m,,õthu,õhút,õkhách,õhàng,,õtiếp,õxúc,õkhách,õhàng,õvà,õthực,õhiện,õmarketing
…,õTổ,õchức,õcông,õtác,õnghiên,õcứu,õthị,õtrường,,õxác,õđịnh,õthị,õtrường,õmục,õtiêu,,õkhách,õhàng,õmục,õtiêu,,õđánh,õgiá,õdanh,õmục,õsản,õphẩm,õđối,õvới,õk hách,õhàng,õDN,,õđề,õxuất,õkhả,õnăng,õkhai,õthác,õcác,õsản,õphẩm,õvà,õkiến,õn ghị,õvề,õcải,õthiện,õsản,õphẩm,õdịch,õvụ,õcủa,õChi,õnhánh,õnhằm,õđáp,õứng,õyê u,õcầu,õcủa,õkhách,õhàng,õvà,õnâng,õcao,õhiệu,õquả,õcạnh,õtranh.
- Phòng,õQuan,õhệ,õkhách,õhàng,õ2:,õtham,õmưu,,õđề,õxuất,õchính,õsách,,õ kế,õhoạch,õphát,õtriển,õquan,õhệ,õkhách,õhàng,õlà,õDN,,õcá,õnhân;,õtheo,õdõi,,õ quản,õlý,õtình,õhình,õhoạt,õđộng,õcủa,õkhách,õhàng,,õquá,õtrình,õsử,õdụng,õvốn,õvay,,õtài,õsản,õbảo,õđảm,õnợ,õvay.
- Phòng,õquản,õlý,õrủi,õro
+,õCông,õtác,õquản,õlý,õtín,õdụng:,õtham,õmưu,õđề,õxuất,õchính,õsách,,õbi ện,õpháp,õphát,õtriển,õvà,õnâng,õcao,õchất,õlượng,õhoạt,õđộng,õtín,õdụng;,õquản, õlý,,õgiám,õsát,,õphân,õtích,,õđánh,õgiá,õrủi,õro,õtiềm,õẩn,õđối,õvới,õdanh,õmục, õtín,õdụng,õcủa,õchi,õnhánh;,õduy,õtrì,õvà,õáp,õdụng,õhệ,õthống,õđánh,õgi,õ,õxế p,õhạng,õtín,õdụng,õvào,õviệc,õquản,õlý,õdanh,õmục;,õđề,õxuất,õtrình,õlãnh,õ,õđạ o,õphê,õduyệt,õhạn,õmức,,õđiều,õchỉnh,õhạn,õmức,,õcơ,õcấu,,õgiới,õhạn,õtín,õdụn g,õvới,õtừng,õnhóm,õkhách,õhàng,õphù,õhợp,õvới,õchỉ,õđạo,õcủa,õBIDV,õvà,õtìn h,õhình,õcủa,õchi,õnhánh;,õđề,õxuất,õkế,õhoạch,õgiảm,õnợ,õxấu,õcủa,õchi,õnhánh ,õvà,õphương,õán,õcơ,õcấu,õlại,õcác,õkhoản,õnợ;,õgiám,õsát,õphân,õloại,õnợ,õvà, õtrích,õlập,õdự,õphòng;,õthu,õthập,quản,õlý,õthông,õtin,õtín,õdụng;,õthực,õhiện,õv iệc,õxử,õlý,õnợ,õxấu.
+,õQuản,õlý,õrủi,õro,õtín,õdụng:,õtư,õvấn,õvà,õđề,õxuất,õcác,õquy,õđịnh,õvà ,õbiện,õpháp,õquản,õlý,õrủi,õro,õtín,õdụng;,õnạp,õtín,õdụng,õbảo,õlãnh,õlãnh,õđạo ,õcho,õkhách,õhàng;,õphối,õhợp,õđể,õhỗ,õtrợ,õbộ,õphận,õquan,õhệ,õkhách,õhàng, õphát,õhiện,õvà,õxử,õlý,õcác,õkhoản,õnợ,õcó,õvấn,õđề;,õchịu,õtrách,õnhiệm,õhoàn ,õtoàn,õcho,õhệ,õthống,õquản,õlý,õrủi,õro,õcủa,õchi,õnhánh.
+,õQuản,õlý,õrủi,õro,õnhiệm,õvụ:,õphổ,õbiến,õcác,õquy,õđịnh,õcủa,õBIDV,õ về,õquản,õlý,õrủi,õro,õhoạt,õđộng;,õáp,õdụng,õhệ,õthống,õquản,õlý,õrủi,õro,,õđo,õ lường,õvà,õđánh,õgiá,õtại,õchi,õnhánh.,õPhát,õtriển,õvà,õquản,õlý,õthông,õtin,õvề, õrủi,õro,õhoạt,õđộng,õtại,õchi,õnhánh;,õtham,õgia,õphòng,õchống,õrửa,õtiền,õvà,õ quản,õlý,õhệ,õthống,õchất,õlượng,õISO.
- Phòng,õquản,õtrị,õtín,õdụng
+,õTrực,õtiếp,õthực,õhiện,õcác,õhoạt,õđộng,õvà,õđiều,õhành,õcho,õvay,,õbảo,õlãnh,õcho,õkhách,õhàng,õtheo,õquy,õđịnh,õvà,õquy,õtrình,õcủa,õBIDV,õvà,õChi,õnhánh:,õCung,õcấp,õcác,õkhoản,õvay,õngắn,,õtrung,õvà,õdài,õhạn,õbằng,õnội,õtệ,õvà,õngoại,õtệ,,õđảm,õbảo,õbảo,õlãnh,õthực,õsự,õcho,õkhách,õhàng,õtheo,õchế,õđ ộ,õtín,õdụng,õhiện,õhành,,õđảm,õbảo,õhiệu,õquả,õvà,õan,õtoàn,õvốn.,õGiới,õthiệu,õcho,õkhách,õhàng,õvề,õnhững,õhoạt,õđộng,õtín,õdụng,õvà,õuỷ,õthác,õđầu,õtư,õth eo,õđúng,õquy,õđịnh.,õLập,õkế,õhoạch,õhoạt,õđộng,õcho,õtừng,õbộ,õphận,õcụ,õth ể,,õcùng,õvới,õđó,õvới,õcác,õbộ,õphận,õkhác,õsẽ,õlên,õkế,õhoạch,õhoạt,õđộng,õcủ a,õChi,õnhánh.,õTổ,õchức,õthực,õhiện,õcác,õcông,õviệc,õkhách,õhàng,õthường,õx uyên,õđể,õnắm,õbắt,õnhu,õcầu,,õphục,õvụ,õkhách,õhàng,,õđồng,õthời,õtìm,õcách,õ
,õthu,õhút,õkhách,õhàng,õmới,,õkhông,õngừng,õmở,õrộng,õcơ,õsở,õkhách,õhàng,õ của,õNgân,õhàng.
Đánh,õgiá,õthực,õtrạng,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õngân,õhàng,õt hương,õmại,õcổ,õphần,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,õchi,õnhánh,õĐố ng,õĐa,,õHà,õNội
2.3.1 Những,õkết,õquả,õđạt,õđược
Thẻ,õtín,õdụng,õlà,õmột,õtrong,õcác,õdịch,õvụ,õbán,õlẻ,õchủ,õyếu,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐa,õmang,õlại,õlợi,õnhuận,õtừ,õnguồn,õthu,õphí,õdịch,õvụ,,õđồng,õth ời,õgóp,õphần,õxây,õdựng,õhình,õảnh,õngân,õhàng,õhiện,õđại,õthân,õthiện,õvới,õk hách,õhàng,õđồng,õthời,õcung,õcấp,õcho,õkhách,õhàng,õngày,õcàng,õnhiều,õtiện,õích,õtrong,õgiao,õdịch,õthẻ.,õHiện,õtại,õtính,õđến,õngày,õ31/12/2019,,õChi,õnhá nh,õđang,õquản,õlý,õ148,õthẻ,õtín,õdụng,,õ11,õmáy,õATM,õvà,õ15,õmáy,õPOS.,õTrải,õqua,õcác năm,õsố,õlượng,õthẻ,õtín,õdụng,õquốc,õtế,,õnội,õđịa,õvà,õdoanh,õsố,õthu,õthanh,õ toán,õthẻ,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐa,õliên,õtục,õtăng,õlên.,õMức,õphí,õthu,õđược,õt ừ,õhoạt,õđộng,õthẻ,õnăm,õ2019,õlà,õ2.550,õtriệu,õđồng,õchiếm,õkhoảng,õ18%,õtổ ng,õsố,õphí,õthu,õđược,õtại,õchi,õnhánh.
- Thứ,õnhất:,õĐa,õdạng,õhóa,õcác,õsản,õphẩm,õthẻ,õtín,õdụng
+,õHiện,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa,õđã,õphát,õtriển,õhầu,õhết,õcác,õsản,õphẩ m,õthẻ,õthanh,õtoán,õtín,õdụng,õquốc,õtế ,õĐó,õlà,õsự,õthành,õcông,õnổi,õbật,õc ủa,õBIDV,õĐống,õĐa,õtrong,õnỗ,õlực,õcung,õcấp,õdịch,õvụ,õthanh,õtoán,õcho,õc ác,õđối,õtượng,õkhách,õhàng,õđa,õdạng,õvà,õcác,õnhu,õcầu,õkhác,õnhau,õtrên,õth ị,õtrường.
+,õVề,õsản,õphẩm,õmới,,õtrong,õthời,õgian,õngắn,õsắp,õtới,,õBIDV,õĐống ,õĐa,õcùng,õhệ,õthống,õBIDV,õtriển,õkhai,õsản,õphẩm,õthẻ,õtín,õdụng,õquốc,õtế, õmới,õcho,õđối,õtượng,õkhách,õhàng,õDN,õhứa,õhẹn,õđem,õlại,õnhiều,õtiện,õích, õhấp,õdẫn,õđến,õvới,õkhách,õhàng.
- Thứ,õhai:,õđẩy,õmạnh,õphát,õtriển,õsố,õlượng,õchủ,õthẻ,õtiềm,õnăng Mặc,õdù,õnhững,õnăm,õgần,õđây,,õtình,õhình,õKD,õdoanh,õthẻ,õtín,õdụng, õkhông,õkhả,õquan,,õnhưng,õchi,õnhánh,õluôn,õđẩy,õmạnh,õchính,õsách,õphát,õtr iển,õsố,õlượng,õchủ,õthẻ,õđặc,õbiệt,õlà,õđối,õtượng,õkhách,õhàng,õtiềm,õnăng.,õ Kể,õtừ,õnăm,õ2019,,õchi,õnhánh,õphối,õhợp,õvới,õmột,õsố,õđơn,õvị,õtrả,õlương,õ qua,õthẻ,õđể,õmở,õthêm,õthẻ,õtín,õdụng,õtheo,õhạn,õmức,õlương,,õchính,õvì,õvậy ,õsố,õlượng,õthẻ,õtín,õdụng,õtăng,õđáng,õkể.
- Thứ,õba:,õHỗ,õtrợ,õkhách,õhàng,,õgiải,õquyết,õtra,õsoát,,õkhiếu,õnại. Do,õquy,õtrình,õnghiệp,õvụ,õđược,õchuẩn,õhóa,õnên,õcông,õtác,õxử,õlý,õk hiếu,õnại,õnhanh,õchóng,,õđảm,õbảo,õđúng,õthời,õgian,õquy,õđịnh,õcủa,õtổ,õchức ,õthẻ,õtrong,õnước,õvà,õquốc,õtế,,õđược,õkhách,õhàng,õcủa,õchi,õnhánh,õvà,õNH TM,õkhách,õhàng,õđánh,õgiá,õcao.
- Thứ,õtư:,õTăng,õnền,õkhách,õhàng,õvà,õbán,õchéo,õsản,õphẩm,,õdịch,õvụ Doanh,õthu,õcủa,õdịch,õvụ,õthẻ,õtín,õdụng,õchưa,õcao,,õsong,õdịch,õvụ,õth ẻ,õđã,õtạo,õnên,õkhách,õhàng,õcá,õnhân,õvững,õchắc,õcho,õChi,õnhánh,,õlà,õsản, õphẩm,õbán,õchéo,õhiệu,õquả,õcho,õkhách,õhàng,õDN,,õthúc,õđẩy,õhuy,õđộng,õv ốn,õvà,õcác,õdịch,õvụ,õgiá,õtrị,õgia,õtăng,õkhác,õphát,õtriển,õnhư,õdịch,õvụ,õtin, õnhắn,õtự,õđộng,õBSMS,,õIBMB,,õdịch,õvụ,õthanh,õtoán,õhóa,õđơn…
2.3.2 Những,õhạn,õchế,õvà,õnguyên,õnhân
Sản,õphẩm,õchưa,õthật,õsự,õhoàn,õthiện,õvề,õtính,õnăng,õkhi,õmà,õkhông,õthể,õthực,õhiện,õđược,õgiao,õdịch,õđược,õtrên,õATM,õvà,õPOS,õcủa,õmột,õsố,õ ngân,õhàng,õthương,õmại,õkhác.,õMặc,õdù,õtính,õnăng,õgiao,õdịch,õtrên,õATM,õ và,õPOS,õkhông,õảnh,õhưởng,õđến,õchức,õnăng,,õđặc tính,õcũng,õnhư,õtính,õbảo,õmật,õcủa,õsản,õphẩm,,õkhách,õhàng,õhoàn,õtoàn,õcó, õthể,õsử,õdụng,õthẻ,õtại,õbất,õkỳ,õATM,õvà,õPOS,õcủa,õbất,õkỳ,õngân,õhàng,õnà o,õchấp,õnhận,õthẻ,õVisa,õtrên,õtoàn,õthế,õgiới,õmà,õkhông,õcó,õbất,õkỳ,õsự,õkh ác,õbiệt,õnào,õso,õvới,õsản,õphẩm,õcủa,õchính,õngân,õhàng,õđ,õ,õTuy,õnhiên,õvi ệc,õkhông,õdùng,õđược,õtrên,õhệ,õthống,õATM,õvẫn,õtạo,õra,õtâm,õlý,õkhông,õt ốt,õtrong,õkhách,õhàng,õvề,õmột,õsản,õphẩm,õchưa,õthật,õsự,õhoàn,õthiện.
Hiện,õtại,õkênh,õphân,õphối,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐa,õcòn,õkhá,õhẹp,õvới, õgần,õ10,õPFC,õvà,õ2,õđiểm,õgiao,õdịch,õở,õHà,õNội.,õTrong,õkhi,,õnhân,õviên, õđồng,õthời,õphải,õbán,õrất,õnhiều,õsản,õphẩm,õbán,õlẻ,õcủa,õngân,õhàng,õnhư,õ huy,õđộng,,õtín,õdụng,,õthanh,õtoán…,õnên,õcòn,õhạn,õchế,õnhiều,õtrong,õviệc,õ chuyên,õsâu,õvề,õsản.
BIDV,õhiện,õtại,õchỉ,õsử,õdụng,õkênh,õphân,õphối,õbán,õhàng,õtrực,õtiếp, õmà,õchưa,õmở,õrộng,õcác,õloại,õhình,õphân,õphối,õkhác,õnhư,õbán,õhàng,õtrực, õtuyến,,õbán,õhàng,õqua,õđại,õlý…
- Về,õxúc,õtiến,õhỗn,õhợp
Chính,õsách,õxúc,õtiến,õhỗn,õhợp,õcòn,õnhiều,õhạn,õchế,õcả,õvề,õtruyền,õ thông,õvà,õcác,õchương,õtrình,õhỗ,õtrợ,õbán.,õVề,õcác,õchương,õtrình,õtruyền,õth ông,õrất,õít,õtrên,õcác,õkênh,õchưa,õthực,õsự,õmang,õlại,õhiệu,õquả,õcao.,õCác,õ chương,õtrình,õhỗ,õtrợ,õbán,õchưa,õđưa,õlại,õkết,õquả,õthực,õsự,,õchưa,õthu,õhút, õđược,õsự,õquan,õtâm,õcủa,õkhách,õhàng,õvà,õtạo,õđược,õlợi,õích,õlớn,õcho,õkhá ch,õhàng,õnhằm,õlôi,õkéo,õkhách,õhàng.
Về,õnhân,õsự,õbán,õhàng:,õcòn,õchưa,õđồng,õđều,õvề,õmặt,õsố,õlượng,õvà ,õchất,õlượng,õgiữa,õcác,õchi,õnhánh.,õCó,õnhững,õchi,õnhánh,õtập,õtrung,õsố,õl ượng,õnhân,õviên,õcòn,õrất,õhạn,õchế.,õNhiều,õkhi,õkhông,õcó,õnhân,õviên,õtư,õ vấn,õtài,õchính,õcá,õnhân,õtrực,õtại,õđiểm,,õTrưởng,õphòng,,õphó,õphòng,õgiao,õ dịch,õvà,õcác,õgiao,õdịch,õviên,õđồng,õthời,õchịu,õtrách,õnhiệm,õbán,õhàng,,õtư, õvấn,õsản,õphẩm,õđến,õkhách,õhàng.,õTuy,õnhiên,,õdo,õkiến,õthức,õchuyên,õsâu, õvề,õsản,õphẩm,õvà,õkỹ,õnăng,õbán,õcủa,õđội,õngũ,õgiao,õdịch,õviên,õchưa,õthật ,õtốt,õnên,õkhi,õtư,õvấn,õcho,õkhách,õhàng,õcòn,õhạn,õchế.
- Về,õquy,õtrình,õnghiệp,õvụ
Do,õBIDV,õđang,õáp,õdụng,õmô,õhình,õthẩm,õđịnh,õtại,õchi,õnhánh,õnên,õcó,õsự,õkhông,õđồng,õnhất,õtrong,õtriển,õkhai,õcác,õquy,õđịnh.,õVới,õcùng,õmộ t,õquy,õđịnh,õnhưng,õcó,õnhiều,õcách,õhiểu,õvà,õthực,õhiện,õkhác,õnhau.,õViệc,õ này,õdẫn,õđến,õtiến,õđộ,õthực,õhiện,õcông,õviệc,õcũng,õnhư,õnhững,õcam,õkết,õ đến,õvới,õkhách,õhàng,õcó,õthể,õbị,õảnh,õhưởng.
Việc,õhiểu,õkhác,õnhau,õvề,õcùng,õmột,õquy,õđịnh,õcó,õthể,õdẫn,õtới,õviệ c,õsẽ,õcó,õnhững,õyêu,õcầu,õkhác,õnhau,õvới,õcác,õđối,õtượng,õkhách,õhàng,õcủ a,õchi,õnhánh,õkhác,õnhau.
Nguyên,õnhân,õcủa,õnhững,õhạn,õchế
Những,õhạn,õchế,õcủa,õdịch,õvụ,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õBIDV,õ Đống,õĐa,õnêu,õtrên,õlà,õdo,õnhiều,õnguyên,õnhân.,õNgoài,õyếu,õtố,õkhách,õqua n,õcó,õtính,õảnh,õhưởng,,õyếu,õtố,õchủ,õquan,õthuộc,õvề,õBIDV,õĐống,õĐa,õlà, õnguyên,õnhân,õchủ,õyếu,õhạn,õchế,õhiệu,õquả,õcủa,õdịch,õvụ,õthẻ,õtrong,õthời,õ gian,õqua.
+,õĐội,õngũ,õnhân,õsự,õchuyên,õsâu,õvề,õthẻ,õcòn,õthiếu,õkinh,õnghiệm,õs o,õvới,õyêu,õcầu,õphát,õtriển:,õVới,õđội,õngũ,õcán,õbộ,õthẻ,õcủa,õBIDV,õĐống,õ Đa,õcòn,õtrẻ,õnhư,õhiện,õnay,,õviệc,õphát,õtriển,õdịch,õvụ,õthẻ,õtại,õBIDV,õĐốn g,õĐa,õgặp,õkhông,õít,õkhó,õkhăn.,õHiện,õtại,,õngoài,õmột,õsố,õvị,õtrí,õchủ,õchốt ,õđược,õđào,õtạo,õchuyên,õsâu,õvề,õnghiệp,õvụ,õthẻ,,õcác,õcán,õbộ,õKD,õthẻ,õđề u,õđược,õtuyển,õdụng,õmới,õvà,õchưa,õđược,õđào,õtạo,õchuyên,õsâu.,õCác,õcán,õ bộ,õnày,õcòn,õít,õkinh,õnghiệm,õvề,õdịch,õvụ,õthẻ.,õKD,õthẻ,õlại,õlà,õlĩnh,õvực,õ KD,õmới,õnên,õcác,õcán,õbộ,õphải,õvừa,õlàm,,õvừa,õhọc,,õvừa,õtích,õlũy,õkinh,õ nghiệm.,õChính,õvì,õvậy,õtiến,õđộ,õtriển,õkhai,õkế,õhoạch,õKD,õso,õvới,õkế,õho ạch,õđặt,õra,õcòn,õchậm.
Mục,õtiêu,õvà,õđịnh,õhướng,õmarketing,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õNgân, õ,õhàng,õthương,õmại,õcổ,õphần,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam, õchi,õnhánh,õĐống,õĐa,,õHà,õNội
Với,õmục,õtiêu,õkhông,õngừng,õnâng,õcao,õchất,õlượng,õsản,õphẩm,õdịch,õ vụ,õhướng,õtới,õdịch,õvụ,õchuyên,õnghiệp.,õMục,õtiêu,õtrong,õcác,õchiến,õlược,õ marketing,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐa,õnhằm:
- Định,õvị,õsản,õphẩm,õtrên,õthị,õtrường,õmục,õtiêu;
- Giúp,õBIDV,õViệt,õNam,õđạt,õtop,õ5,õtrên,õthị,õtrường,õthẻ,õtín,õdụng,õq uốc,õtế,õsau,õ10,õnăm,õtham,õgia,õthị,õtrường,õthẻ,õtín,õdụng,õquốc,õtế;
- Xây,õdựng,õvà,õquảng,õbá,õhình,õảnh,õthương,õhiệu,õnhằm,õnâng,õcao,õc hất,õlượng,õvà,õhình,õảnh,õsản,õphẩm;
- Thúc,õđẩy,õbán,õsản,õphẩm.
- Đa,õdạng,õhóa,õdịch,õvụ,,õchủ,õđộng,õtiếp,õcận,õkhách,õhàng,õmới,õđể,õđ ẩy,õmạnh,õviệc,õphát,õhành,õcác,õloại,õthẻ,õtrong,õđó,õđặt,õmục,õtiêu,õphát,õtriể n,õthẻ,õtín,õdụng,õlên,õhàng,õđầu.
- Mục,õtiêu,õcho,õcác,õnăm,õtừ,õ2020-
2023,,õsố,õlượng,õthẻ,õmới,õđược,õphát,õhành,õmỗi,õnăm,õsẽ,õtăng,õtừ,õ20- 25%/ năm,,õphấn,õđấu,õđạt,õmục,õtiêu,õ160.000,õthẻ,õbao,õgồm,õ100,õthẻ,õ,õtín,õdụng ,õvà,õsố,õlượng,õthẻ,õtín,õdụng,õ,õđể,õhoạt,õđộng,õtrên,õ90%,õvào,õnăm,õ2023. Với,õcác,õmục,õtiêu,õđã,õđề,õra,,õchiến,õlược,õtiếp,õthị,õsản,õphẩm,õcần,õđ áp,õứng,õcác,õyêu,õcầu,õchung,,õphù,õhợp,õvới,õmục,õtiêu,õchung,õcủa,õcác,õchi ến,õlược,õtiếp,õthị,õmà,õchi,õnhánh,õ,õcủa,õĐống,õĐa,õtheo,õđuổi.
Trên,õcơ,õsở,õnhững,õvấn,õđề,õlý,õluận,õđược,õđề,õcập,õtrong,õchương,õ1,õ và,õnhững,õtồn,õtại,õtrên,õthị,õtrường,õViệt,õNam,õtrong,õchương,õ2,õcho,õthấy,õsự,õra,õđời,õvà,õphát,õtriển,õcủa,õthẻ,õtín,õdụng,õở,õnước,õta,õlà,õtất,õyếu,õphù,õhợp,õvới,õquy,õluật,õphát,õtriển,õkinh,õtế,õkhách,õquan.,õThẻ,õtín,õdụng,õlà,õs ản,õphẩm,õcông,õnghệ,õngân,õhàng,õhiện,õđại.,õVới,õnhững,õtiện,õích,õmà,õthẻ,õđem,õlại,õchứng,õtỏ,õtính,õưu,õviệt,õhơn,õhẳn,õso,õvới,õviệc,õsử,õdụng,õtiền,õ mặt.,õCó,õthể,õnói,õthẻ,õtín,õdụng,õlà,õmột,õcông,õcụ,õthanh,õtoán,õthay,õthế,õ tiền,õmặt,õtương,õđối,õhoàn,õhảo.,õThanh,õtoán,õthẻ,õlà dạng,õthức,õhiện,õđại,õtrong,õcông,õtác,õthanh,õtoán,õngân,õhàng.,õSự,õdu,õnhập ,õcủa,õthẻ,õtín,õ,õdụng,õvào,õViệt,õNam,õlà,õmột,õminh,õchứng,õđúng,õđắn,õcủa ,õđường,õlối,õmở,õcửa,õvà,õcải,õcách,õnền,õkinh,õtế,õViệt,õNam,õtheo,õđịnh,õhư ớng,õcó,õsự,õquản,õlý,õcủa,õNhà,õnước.,õThực,õhiện,õnghiệp,õvụ,õnày,õphù,õhợ p,õvới,õmột,õtrong,õbốn,õđịnh,õhướng,õlớn,õvề,õđổi,õmới,õhoạt,õđộng,õcủa,õtoàn ,õngành,õNgân,õhàng,,õlà,õtiếp,õtục,õđổi,õmới,õmạnh,õmẽ,õcông,õnghệ,õngân,õh àng,õtheo,õhướng,õquốc,õtế,õhóa,õvà,õhiện,õđại,õhóa,,õgiảm,õtỷ,õtrọng,õthanh,õto án,õbằng,õtiền,õmặt,õtrong,õ,õdân,õcư.,õĐặc,õbiệt,õtrong,õthời,õgian,õqua,õViệt,õ Nam,õđã,õmở,õrộng,õquan,õhệ,õđối,õngoại,õvới,õnhiều,õnước,õtrong,õkhu,õvực,õ và,õtrên,õthế,õgiới,õthì,õkhối,õlượng,õhàng,õhóa,,õdịch,õvụ,õgiao,õ,õdịch,õlớn,õlà ,õthanh,õtoán,õbằng,õtiền,õmặt,õsẽ,õtrở,õnên,õlạc,õhậu,õvà,õtrì,õtrệ,,õthay,õvào,õđ ó,õlà,õ,õthanh,õtoán,õbằng,õthẻ,õvới,õưu,õđiểm,õnổi,õtrội,õhơn.
Trước,õthực,õtrạng,õsử,õdụng,õtiền,õmặt,õmột,õcách,õtràn,õlan,,õgây,õnhiều, õkhó,õkhăn,õcho,õnền,õkinh,õtế,õvà,õcông,õtác,õquản,õlý,,õBIDV,õcùng,õvới,õhệ, õthống,õngân,õhàng,õthương,õmại,õViệt,õNam,õhiện,õnay,õđang,õđưa,õra,õnhững ,õgiải,õpháp,õtối,õưu,õnhằm,õđẩy,õmạnh,õphát,õhành,õ,,õsử,õdụng,õvà,õthanh,õto án,õthẻ,õtín,õdụng,õở,õViệt,õNam.
Cùng,õvới,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õhệ,õthống,õngân,õhàng,,õdự,õbáo,õvề,õtiềm,õnăng,õcủa,õthị,õtrường,õthẻ,õtín,õdụng,õtrong,õtương,õlai,õgần,õở,õViệt,õNam,õ là,õkhả,õquan.,õThị,õtrường,õthẻ,õ,õtrong,õnhững,õnăm,õtới,õsẽ,õtrở,õnên,õsôi,õđ ộng,õhơn,õvới,õsự,õtham,õgia,õgóp,õmặt,õcủa,õnhiều,õngân,õhàng.,õTừ,õthực,õtiễ n,õtrong,õhoạt,õđộng,õthẻ,õcủa,õBIDV,õcho,õthấy,õthị,õtrường,õthẻ,õtín,õdụng,õd o,õcác,õngân,õhàng,õnước,õngoài,õphát,õhành,õmà,õNHTM,õViệt,õNam,õnói,õch ung,õvà,õBIDV,õnói,õriêng,õthực,õhiện,õthanh,õtoán,õđang,õthu,õhút,õcác,õngân,õhàng,õkhác,õtham,õgia,õlĩnh,õvực,õmới,õmẻ,õnày,õbởi,õmức,õlợi,õnhuận,õthu,õđ ược,õvà,õmức,õchiết,õkhấu,õđược,õhưởng,õhấp,õdẫn.,õBên,õcạnh,õđ,õ,õvới,õtính,õưu,õviệt,õcủa,õsản,õphẩm,õthẻ,õBIDV:,õan,õtoàn,,õtiện,õlợi,,õtiêu,õtrước,õtrả,õsa u,,õlà,õchìa,õkhoá,õcho,õthương,õmại,õđiện,õtử,õcủa,õthế,õkỷ,õ21,,õchắc,õchắn,õs ẽ,õhấp,õdẫn,õđược,õnhiều,õngười,õsử,õdụng.,õCung,õvà,õcầu,õđang,õcó,õnhiều,õh ứa,õhẹn.,õNhư,õvậy,õchắc,õchắn,õthị,õtrường,õthẻ,õtín,õdụng,õsẽ,õphát,õtriển,õmộ t,õcách,õmạnh,õmẽ.,õCơ,õquan,õquản,õlý,õnhà,õnước,õvề,õtiền,õtệ,õngân,õhàng,õ cũng,õsẽ,õtạo,õđiều,õkiện,õtốt,õnhất,õcho,õcác,õngân,õhàng,õgia,õnhập,õhoạt,õđộn g,õKD,õthẻ,õmột,õcách,õnhanh,õchóng,,õđồng,õthời,õcho,õra,õđời,õmột,õtrung,õtâ m,õthanh,õtoán,õbù,õtrừ,õthẻ,õnhằm,õquản,õlý,õvà,õtạo,õđiều,õkiện,õthuận,õlợi,õc ho,õquá,õtrình,õthanh,õtoán.
Phương,õhướng,õphát,õtriển,õhoạt,õđộng,õKD,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õBID V,õĐống,õĐa
Sự,õphát,õtriển,õcủa,õhoạt,õđộng,õKD,õthẻ,õcủa,õBIDV,õđang,õcó,õlợi,õthế,õkhách,õquan,õkhi,õcác,õnền,õkinh,õtế,õthế,õgiới,õvà,õkhu,õvực,õđang,õphục,õhồi,õvới,õnhững,õdấu,õhiệu,õtích,õcực,õsau một,õthời,õkỳ,õsuy,õthoái.,õNền,õkinh,õtế,õViệt,õNam,õcũng,õđang,õcó,õsự,õtăng ,õtrưởng,õổn,õđịnh,,õcuộc,õsống,õcủa,õngười,õdân,õđã,õdần,õđược,õcải,õthiện.,õB ên,õcạnh,õnhững,õthuận,õlợi,õcủa,õtình,õhình,õkinh,õtế,õvĩ,õmô,,õhoạt,õđộng,õK D,õthẻ,õcủa,õBIDV,õcũng,õđang,õđứng,õtrước,õnhững,õthách,õthức,õcủa,õtình,õhì nh,õkinh,õtế,õvi,õmô,õvà,õcác,õyếu,õtố,õchủ,õquan,õnhất,õđịnh.
Trong,õbối,õcảnh,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐa,õđang,õdần,õáp,õdụng,õcông,õngh ệ,õngân,õhàng,õhiện,õđại,õđể,õquản,õlý,,õnâng,õcao,õchất,õlượng,õKD,,õđa,õdạng ,õhóa,õsản,õphẩm,õvà,õmở,õrộng,õmạng,õlưới,õkhách,õhàng,õnhằm,õphát,õtriển,õ BIDV,õchi,õnhánh,õĐống,õĐa.,õĐể,õthành,õmột,õchi,õnhánh,õngân,õhàng,õđa,õc hức,õnăng,õtuân,õthủ,õcác,õtiêu,õchuẩn,õquốc,õtế,,õBIDV,õĐống,õĐa,õvới,õxếp,õ hạng,õcao,õtrong,õkhu,õvực,õASEAN,,õhệ,õthống,õthẻ,õđã,õhoàn,õthành,õđề,õán, õxây,õdựng,õchiến,õlược,õđể,õphát,õtriển,õmột,õchiến,õlược,õphát,õtriển,õthẻ,õđế n,õnăm,õ2020.,õTrước,õmắt,,õmục,õtiêu,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐa,õlà,õgóp,õphần,õ giúp,õcho,õBIDV,õphải,õchiếm,õlĩnh,õthị,õtrường,õthẻ,õViệt,õNam,õtrong,õnăm,õ 2020,õcả,õvề,õthẻ,õtín,õdụng,õquốc,õtế.,õBIDV,õĐống,õĐa,õsẽ,õtiếp,õtục,õtập,õtr ung,õnỗ,õlực,õđẩy,õmạnh,õcông,õtác,õphát,õhành,õthẻ,õtín,õdụng.
Các,õchi,õnhánh,õngân,õhàng,õsẽ,õtiếp,õtục,õcủng,õcố,õvà,õcải,õthiện,õchất, õlượng,õsản,õphẩm,õhiện,õcó,õvà,õra,õmắt,õcác,õsản,õphẩm,õvà,õdịch,õvụ,õthẻ,õt ín,õdụng,õmới,õtheo,õthỏa,õthuận,õvới,õmột,õsố,õđối,õtác,õvề,õviệc,õphát,õhành,õ thẻ,õliên,õquan.,õNghiên,õcứu,õxây,õdựng,õhệ,õthống,õthẻ,õthanh,õtoán,õquốc,õtế ,õcho,õcác,õngân,õhàng,õkhác,õđể,õđồng,õbộ,õhóa,õđể,õtrở,õthành,õmạng,õlưới,õt hẻ,õliên,õngân,õhàng.,õBIDV,õĐống,õĐa,õsẽ,õtăng,õcường,õhợp,õtác,õvới,õcác,õ BIDV,õĐống,õĐa,õchưa,õthanh,õtoán,õthẻ,õđể,õmở,õrộng,õmạng,õlưới,õđại,õlý.,õ Đồng,õthời,,õvới,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õdịch,õvụ,,õđó,õlà,õnghiên,õcứu,õvà,õnâng, õcấp,õhệ,õthống,õdịch,õvụ,õxử,õlý,õthẻ,õtín,õdụng,,õkhắc,õphục,õnhững,õthiếu,õs ót,õkỹ,õthuật,õsong,õsong,õvới,õviệc,õtiếp,õcận,õcác,õcông,õnghệ,õmới,õtrên,õthế, õ,õgiới.,õĐặc,õbiệt,,õBIDV,õĐống,õĐa,õcũng,õtập,õtrung,õvào,õđào,õtạo,õtoàn,õd iện,õnguồn,õnhân,õlực,õtrong,õtất,õcả,õcác,õlĩnh,õvực:,õtrình,õđộ,õchuyên,õmôn,, õtrình,õđộ,õtiếng,õAnh,,õkỹ,õnăng,õmáy,õtính ,õđể,õphù,õhợp,õvới,õsự,õthay,õđổ i,õnhanh,õchóng,õcông,õnghệ,õthẻ,õtrên,õthế,õgiới.
KD,õthẻ,õtín,õdụng,õlà,õmột,õdịch,õvụ,õquan,õtrọng,õcủa,õBIDV.,õDo,õđ,õ,õBIDV,õĐống,õĐa,õcần,õchú,õý,õđầu,õtư,õđúng,õmức,õđể,õtăng,õtrưởng,õtương,õxứng,õvới,õvị,õthế,õcủa,õmình,õtrong,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õvà,õtương,õxứng,õvới,õtầm,õvóc,õcủa,õBIDV,õViệt,õNam.,õVới,õchiến,õlược,õphát,õtriển,õmarketi ng,õthẻ,õtín,õdụng,õđã,õđề,õra,,õmục,õtiêu,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐa,õlà,õcủng,õcố,õđể,õtăng,õtốc,õhoạt,õđộng,õKD,õthẻ,õtín,õdụng,õvới,õchất,õlượng,õvà,õhiệu,õquả,õkinh,õtế,õcao,,õquyết,õtâm,õgiữ,õvững,õvị,õthế,õcủa,õBIDV,õViệt,õNam,õtrong,õnghiệp,õvụ,õthẻ,õtín,õdụng,,õphấn,õđấu,õ,õđến,õnăm,õ2023,õkhôi,õphục,õvà,õ mở,õrộng,õthị,õphần,õthanh,õtoán,õthẻ,õtín,õdụng,,õđưa,õthẻ,õtrở thành,õmột,õcông,õcụ,õthanh,õtoán,õphổ,õbiến,õtrong,õmột,õbộ,õphận,õdân,õcư,õt hành,õthị,õvà,õkhu,õcông,õnghiệp.,õTuy,õnhiên,,õBIDV,õĐống,õĐa,õcần,õphải,õc ó,õnhững,õđối,õsách,õđể,õthực,õhiện,õnhững,õđịnh,õhướng,õnày,õvẫn,õđòi,õhỏi,õr ất,õnhiều,õnỗ,õlực,õcủa,õBIDV,õViệt,õNam.
õĐống,õĐa,õ(2016-2019)
2019) 39,õBiểu, õ đồ, õ 2.4., õ Cơ, õ cấu, õ hoạt, õ động, õ tín, õ dụng, õ theo, õ kỳ , õ hạn, õ tại, õ BIDV, õ chi, õ nhánh Đống,õĐa,õ(2016-2019) 41
Biểu,õđồ,õ2.5.,õTình,õhình,õnợ,õxấu,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa,õ(2016-2019) 42 Biểu,õđồ,õ2.6.,õCơ,õcấu,õhoạt,õđộng,õdịch,õvụ,õtheo,õloại,õhình,õcủa,õBID
Biểu,õđồ,õ2.7.,õCơ,õcấu,õnguồn,õthu,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa,õ(2016-2019)47 Biểu,õđồ,õ2.8.,õSự,õtăng,õtrưởng,õcủa,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õBIDV,õĐống,õ Đa,õgiai,õđoạn,õ,õnăm,õ2016-2019 65
Biểu,õđồ,õ2.9.,õThị,õphần,õdịch,õvụ,õthẻ,õBIDV,õĐống,õĐa,õtại,õthời,õđiể m,õngày,õ31/12/2019 66
Hình Hình,õ2.1.,õMột,õsố,õloại,õsản,õphẩm,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õBIDV,õĐống,õĐ a 51
Hình,õ2.2.,õGiao,õdiện,õkhi,õđăng,õký,õthẻ,õtín,õdụng,õBIDV,õonline 61
Sơ,õđồ Sơ,õđồ,õ2.1.,õCơ,õcấu,õtổ,õchức,õcủa,õchi,õnhánh,õBIDV,õĐống,õĐa,,õHà,õ Nội 34
Sơ,õđồ,õ2.2.,õQuy,õtrình,õphát,õhành,õthẻ,õtín,õdụng 57
Sơ,õđồ,õ2.3.,õQuy,õtrình,õthanh,õtoán,õthẻ 58
Sơ,õđồ,õ3.1.,õĐề,õxuất,õcơ,õcấu,õtổ,õchức,õmới,õcho,õBIDV,õĐống,õĐa 90
1 Lý,õdo,õchọn,õđề,õtài
Hiện,õnay,,õthị,õtrường,õthẻ,õngân,õhàng,õở,õViệt,õNam,õphát,õtriển,õrất,õ nhanh,õchóng,,õđặc,õbiệt,õlà,õthẻ,õtín,õdụng.,õVới,õdân,õsố,õhơn,õ90,õtriệu,õngư ời,õvà,õcơ,õcấu,õdân,õsố,õtrẻ,,õViệt,õNam,õđược,õcoi,õlà,õthị,õtrường,õtiềm,õnăn g,õcho,õsự,õphát,õtriển,õcủa,õdịch,õvụ,õthẻ,õngân,õhàng,õhiện,õđại,õnày.,õViệc,õ đầu,õtư,õvào,õthẻ,õtín,õdụng,õmang,õlại,õnguồn,õlợi,õnhuận,õlớn,õcho,õcác,õngân ,õhàng,õbởi,õlãi,õsuất,õcao,õhơn,õso,õvới,õcho,õvay,õthông,õthường.,õCác,õkhoản ,õthu,õphí,õtừ,õthẻ,õnhư,õphí,õthường,õniên,,õphí,õrút,õtiền,õmặt,,õphí,õphạt,õtha nh,õtoán,õchậm…,õmang,õlại,õnguồn,õthu,õlớn,õcho,õngân,õhàng,õvà,õđây,õcũng ,õlà,õnguồn,õthu,õđược,õcho,õrất,õổn,õđịnh.,õChưa,õkể,,õdịch,õvụ,õthẻ,õtín,õdụng ,õcòn,õgiúp,õcác,õngân,õhàng,õbán,õchéo,õthêm,õcác,õsản,õphẩm,õkhác.,õCũng,õ giống,õnhư,õcác,õngân,õhàng,õthuơng,õmại,õ(NHTM),õtrong,õvà,õngoài,õnước,õk hác.
Kể,õtừ,õkhi,õViệt,õNam,õgia,õnhập,õWTO,õvà,õmở,õcửa,õlĩnh,õvực,õdịch, õvụ,õngân,õhàng,,õ,õthị,õtrường,õngân,õhàng,õtại,õViệt,õNam,õhiện,õtại,õcó,õ5,õ ngân,õhàng,õcó,õ100%,õvốn,õnước,õ,õngoài,,õ5,õngân,õhàng,õliên,õdoanh,õViệt,õ Nam,õ–,õnước,õngoài,õvà,õ48,õchi,õnhánh,õngân,õngân,õhàng,õnước,õngoài,õcó,õ thế,õmạnh,õvề,õtài,õchính,,õkỹ,õthuật,õvà,õcông,õnghệ,õtạo,õnên,õsự,õcạnh,õtranh ,õgay,õgắt,õdẫn,õđến,õviệc,õtìm,õkiếm,,õgiữ,õchân,õvà,õphát,õtriển,õkhách,õhàng, õsử,õdụng,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õcác,õNHTM,õtrong,õnước,õngày,õcàng,õkhó,õkh ăn.,õSự,õcạnh,õtranh,õkhốc,õliệt,,õkhi,õmà,õsố,õlượng,õcũng,õnhư,õchất,õlượng,õt hẻ,õtín,õdụng,õcủa,õcác,õngân,õhàng,õtrên,õthị,õtrường,õlà,õtương,õđương,,õnên,õ ngoài,õviệc,õduy,õtrì,õcác,õkhách,õhàng,õtruyền,õthống,õthì,õphát,õtriển,õthêm,õk hách,õhàng,õmới,õvà,õchiếm,õlĩnh,õthị,õphần,õcủa,õcác,õđối,õthủ,õluôn,õlà,õưu,õt iên,õhàng,õđầu,õđối,õvới,õcác,õngân,õhàng.,õMarketing,õcó,õthể,õtrở,õthành,õmột ,õvũ,õkhí,õchiến,õlược,õgiúp,õcác,õngân,õhàng,õcó,õthể,õvượt,õqua,õcác,õđối,õth ủ,õđể,õgiành,õlấy,õưu,õthế,õtrên,õthị,õtrường.
Marketing,õtrở,õthành,õcầu,õnối,õgắn,õkết,õhoạt,õđộng,õcủa,õngân,õhàng,õ với,õthị,õtrường.,õMarketing,õgiúp,õngân,õhàng,õnhận,õbiết,õđược,õcác,õyếu,õtố,õcủa,õthị,õtrường,,õnhu,õcầu,õcủa,õkhách,õhàng,,õvề,õsản,õphẩm,õdịch,õvụ,õvà,õs ự,õbiến,õđộng.,õMặt,õkhác,,õmarketing,õlà,õmột,õcông,õcụ,õdẫn,õdắt,õdòng,õchảy,õcủa,õtiền,,õkhai,õthác,õkhả,õnăng,õhuy,õđộng,õvốn,,õphân,õchia,õvốn,õtheo,õnh u,õcầu,õcủa,õthị,õtrường,õmột,õcách,õhợp,õlý.
Ngân,õhàng,õTMCP,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,õ(BIDV),,õmột,õtrong,õnhững,õngân,õhàng,õdẫn,õđầu,õmảng,õbán,õlẻ,,õcó,õtốc,õđộ,õtăng,õtrưởn g,õkhá,õcao,õđối,õvới,õsản,õphẩm,õthẻ,õtín,õdụng,õcả,õvề,õdoanh,õsố,õgiao,õdịch,õlẫn,õsố,õthẻ,õphát,õhành,õmới.,õTính,õtới,õnăm,õ2020,,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õBIDV,õcó,õthể,õthực,õhiện,õgiao,õdịch,õtrả,õgóp,õtại,õhàng,õnghìn,õđịa,õđiểm,õvới,õsố đơn,õvị,õchấp,õnhận,õthẻ,õlớn,õnhư,õThế,õgiới,õDi,õđộng,,õĐiện,õmáy,õxanh,,õF PT,õShop,,õMediamart,,õPICO,,õBệnh,õviện,õĐa,õkhoa,õTâm,õAnh,,õVacxin,õVi ệt,õNam,õ(VNVC),,õTrung,õtâm,õtiếng,õAnh,õAPAX ,õTuy,õnhiên,,õvới,õáp,õlự c,õcanh,õtranh,õcùng,õvới,õtốc,õđộ,õtăng,õtrưởng,õđối,õvới,õcác,õsản,õphẩm,õthẻ, õtín,õdụng,õvượt,õtrội,õtrong,õnhững,õnăm,õqua;,õđể,õcó,õthể,õvượt,õqua,õcác,õđ ối,õthủ,õđể,õgiành,õlấy,õưu,õthế,õtrên,õthị,õtrường,,õviệc,õnghiên,õcứu,õđánh,õgiá ,õthực,õtrạng,õcung,õcấp,õdịch,õvụ,õthẻ,õtín,õdụng,õđể,õtìm,õra,õgiải,õpháp,õhoà n,õthiện,õmarketing,õcho,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õBIDV,õlà,õvấn,õđề,õquan,õtrọng,õ cần,õđược,õchú,õý,õhơn,õnữa.
Cùng,õvới,õNgân,õhàng,õTMCP,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,,õN gân,õhàng,õTMCP,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,õchi,õnhánh,õĐống,õĐa ,õ(BIDV,õĐống,õĐa),õđã,õcó,õnhững,õđịnh,õhướng,õchung,õtrong,õlộ,õtrình,õphá t,õtriển,õthẻ,õtín,õdụng,õngân,õhàng,õtrong,õ,õchiến,õlược,õKD,õlâu,õdài.,õBên,õc ạnh,õnhững,õthành,õtựu,õđạt,õđược,,õmarketing,õcho,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õBIDV, õĐống,õĐa,õcòn,õmanh,õmún,,õrời,õrạc,,õchưa,õcó,õsự,õhoạch,õđịnh,õchiến,õlượ c,õrõ,õràng,,õtính,õđa,õdạng,õvà,õổn,õđịnh,õcủa,õdịch,õvụ,õkhông,õcao,,õcông,õtá c,õquảng,õb,õ,õgiới,õthiệu,õchưa,õđược,õchú,õtrọng,õtrong,õkhi,õthị,õtrường,õthẻ, õtín,õdụng,õtại,õHà,õNội,õrất,õnhiều,õ,õtiềm,õnăng.,õXuất,õphát,õtừ,õlý,õluận,õvà ,õthực,õtiễn,õđ,õ,õtác,õgiả,õchọn,õđề,õtài,õ“ Marketing,õcho,õthẻ,õtín,õdụng,õtại, õngân,õhàng,õThương,õmại,õCổ,õphần,õĐầu,õtư,õvà,õPhát,õtriển,õViệt,õNam,, õchi,õnhánh,õĐống,õĐa,,õHà,õNội ”,õlàm,õluận,õvăn,õthạc,õsĩ.,õVới,õhy,õvọng,, õluận,õvăn,õvà,õcác,õhướng,õđề,õxuất,õkhông,õchỉ,õcó,õý,õnghĩa,õthực,õtiễn,õmà, õcòn,õlà,õtài,õliệu,õđể,õBIDV,õtham,õkhảo,õsử,õdụng,õcho,õcác,õchi,õnhánh,õkhá c,õcủa,õBIDV,õnếu,õphù,õhợp.
2 Tổng,õquan,õtình,õhình,õnghiên,õcứu
Marketing,õngân,õhàng,õlà,õphương,õpháp,õquản,õtrị,õtổng,õhợp,õdựa,õtrên, õcơ,õsở,õnhận,õthức,õvề,õmôi,õtrường,õkinh,õdoanh,õ(KD);,õnhững,õhành,õđộng, õcủa,õngân,õhàng,õnhằm,õđáp,õứng,õtốt,õnhất,õnhu,õcầu,õcủa,õkhách,õhàng,,õph ù,õhợp,õvới,õsự,õbiến,õđộng,õcủa,õmôi,õtrường.,õTrên,õcơ,õsở,õđó,õmà,õthực,õhi ện,õcác,õmục,õtiêu,õcủa,õngân,õhàng.,õDo,õđ,õ,õviệc,õnâng,õcao,õhiệu,õquả,õhoạ t,õđộng,õmarketing,õtrong,õngân,õhàng,õđược,õmột,õvài,õtác,õgiả,õchọn,õlàm,õđề ,õtài,õ,õtrong,õcác,õcông,õtrình,õnghiên,õcứu.,õCụ,õthể:
- Nghiên,õcứu,õcủa,õtác,õgiả,õTrịnh,õQuốc,õTrung,õ(2014),õvề,õ“Marketin g,õngân,õhàng”,,õdo,õnhà,õxuất,õbản,õLao,õđộng,õ–,õXã,õHội,õxuất,õbản,õnăm,õ
2014.,õTác,õgiả,õcho,õrằng,õcạnh,õtranh,õngân,õhàng,õtại,õViệt,õNam,õngày,õcàn g,õtrở,õlên,õgay,õgắt,õkhi,õcác,õngân,õhàng,õnước,õngoài,õtiến,õhành,õthành,õlập,õhoặc,õchuyển,õđổi,õcác,õchi,õnhánh,õthành,õngân,õhàng,õ100%,õvốn,õnước,õN goài,õtại,õViệt,õNam,õtheo,õthỏa,õthuận,õtrong,õWTO,õvà,õBTA,õdo,õđ,õ,õTác giả,õcũng,õnghiên,õcứu,õchuyên,õsâu,õvề,õmarketing,õtrong,õKD,õngân,õhàng,,õq uản,õtrị,õmarketing,õngân,õhàng…,õĐây,õlà,õnguồn,õtài,õliệu,õmà,õtác,õgiả,õcó,õ cơ,õsở,õđể,õhệ,õthống,õhoá,õnhững,õvấn,õđề,õlý,õluận,õvề,õmarketing,õtại,õNHT M.
- Tác,õphẩm,õ“Marketing,õngân,õhàng”,õcủa,õtác,õgiả,õTrương,õQuang,õT hông,õxuất,õbản,õnăm,õ2012,,õtác,õgiả,õđã,õtổng,õquan,õvề,õMarketing,õNgân,õh àng,õnhắc,õlại,õcác,õkhái,õniệm,õcủa,õmarketing,õcăn,õbản,,õphân,õtích,õnhững,õ đặc,õđiểm,õcủa,õdịch,õvụ,õnói,õchung,õcùng,õcác,õđặc,õđiểm,õriêng,õbiệt,õcủa,õ marketing,õngân,õhàng,õvới,õtư,õcách,õlà,õmột,õngành,õcung,õứng,õdịch,õvụ.,õV ới,õcác,õphân,õtích,õvề,õtác,õđộng,õcủa,õcác,õnhân,õtố,õmôi,õtrường,õtác,õđộng,õ đến,õcác,õhoạt,õđộng,õmarketing,õngân,õhàng,õvà,õcác,õnguyên,õtắc,õcủa,õmarke ting,õứng,õdụng,õtrong,õhoạt,õđộng,õngân,õhàng.,õTác,õgiả,õphân,õtích,õvề,õkhác h,õhàng,õcủa,õngân,õhàng,õcũng,õnhư,õphân,õđoạn,õthị,õtrường,õdịch,õvụ,õngân, õhàng,õphân,õtích,õnhững,õđặc,õtrưng,,õxu,õhướng,,õcác,õđặc,õđiểm,õvề,õhành,õ vi,õngười,õtiêu,õdùng,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õcùng,õvới,õcác,õnhân,õtố,õtác,õđộn g,õđến,õhành,õvi,õmua,õhàng,õcủa,õhọ…
Tài,õliệu,õnày,õlà,õcơ,õsở,õđể,õtác,õgiả,õtham,õkhảo,õvề,õcác,õphương,õpháp,õđị nh,õgiá,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õtheo,õhai,õtiếp,õcận,õtruyền,õthống,õvà,õhiện,õđạ i;,õChính,õsách,õphân,õphối,õvà,õchiêu,õthị,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õgiới,õthiệu,õ hai,õdạng,õkênh,õphân,õphối,õtruyền,õthống,õvà,õhiện,õđại,,õcác,õnhân,õtố,õcần,õ xem,õxét,õtrong,õviệc,õphát,õtriển,õ,õcác,õkênh,õphân,õphối…
- Luận,õán,õtiến,õsĩ,õcủa,õPhạm,õHồng,õHoa,õnăm,õ2013,õvới,õđề,õtài,õ“Q uy,õtrình,õứng,õdụng,õInternet,õMarketing,õtại,õcác,õDN,õvừa,õvà,õnhỏ,õViệt,õN am”,õđã,õchỉ,õra,õrằng:,õhiện,õtại,,õcác,õngân,õhàng,õthương,õmại,õở,õViệt,õNa m,õđã,õcó,õđầy,õđủ,õcơ,õsở,õđể,õthực,õhiện,õdigital,õmarketing:,õtỷ,õlệ,õsử,õdụn g,õinternet,õcủa,õViệt,õNam,õđã,õở,õmức,õcao,õ(trên,õ70%,õđối,õvới,õngười,õsin h,õsau,õnăm,õ1975),,õcác,õDN,õđều,õđã,õcó,õkết,õnối,õvới,õinternet,õnên,õtrao,õ đổi,õthông,õtin,õrất,õdễ,õdàng.,õCũng,õchính,õvì,õthế,,õcông,õcụ,õnày,õgiúp,õcác,õngân,õhàng,õtìm,õkiếm,õkhách,õhàng,õtốt,õhơn,õ(do,õđây,õlà,õmột,õkho,õdữ,õliệ u,õkhổng,õlồ,õđể,õkhai,õthác),,õvà,õmột,õsố,õnhà,õquản,õtrị,õnăng,õđộng,õcó,õthể,õ“sáng,õtạo”,õra,õnhững,õphương,õthức,õkhác,õnhau,õđể,õcó,õthể,õtiếp,õcận,õvới,õnhững,õkhách,õhàng,õ“được,õcho,õlà,õtiềm,õnăng,õtrong,õtương,õlai”.,õTừ,õkết,õquả,õnghiên,õcứu,,õtác,õgiả,õPhạm,õHồng,õHoa,õ(2013),õđề,õxuất,õmô,õhình,õc ủa,õdigital,õmarketing,,õgồm,õ,õ,õcác,õbước,õ(1),õphân,õtích,õmôi,õtrường,õhoạt, õđộng,õcủa,õmarketing,,õbao,õgồm,õphân,õtích,õvĩ,õmô,,õphân,õtích,õkhách,õhàn g,õvà,õphân,õtích,õđối,õthủ,õcạnh,õtranh.,õNội,õdung,õnày,õđược,õnhấn,õmạnh,õr ằng,õdigital,õmarketing,õphải,õlà,õmột,õbộ,õphận,õthống,õnhất,õcủa,õtoàn,õbộ,õq uá,õtrình,õtiếp,õthị,õsản,õphẩm,õcủa,õngân,õhàng,,õkhông,õđược,õphép,õtách,õrời.,õTất,õcả,õnhững,õthông,õ, õ tin mà,õngân,õhàng,õđưa,õlên,õphải,õthống,õnhất,õvới,õthông,õtin,õchung,õđưa,õđượ c,õđưa,õra,õtừ,õđầu,,õsong,õphải,õcập,õnhật,õthường,õxuyên;,õ(2),õphát,õtriển,õdi gital,õmarketing,õmix,,õthể,õhiện,õthông,õqua,õviệc,õtrong,õphân,õtích,õmô,õhình ,õ3,õcấp,õđộ,õsản,õphẩm,,õvà,õphải,õđưa,õcung,õcấp,õ,õsản,õphẩm,õcốt,õlõi,õthôn g,õqua,õinternet.,õCác,õchính,õsách,õvề,õgiá,õcũng,õcần,õđược,õlinh,õhoạt,õdo,õn gân,õhàng,õvà,õkhách,õhàng,õđều,õđược,õtiết,õkiệm,õthời,õgian,õvà,õchi,õph,õ
- Luận,õán,õtiến,õsĩ,õcủa,õNguyễn,õThị,õHồng,õYến,õ(2015),,õnghiên,õcứu, õvề,õ“Phát,õtriển,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õtại,õngân,õhàng,õthương,õmại,õcổ,õph ần,õĐầu,õtừ,õvà,õphát,õtriển,õViệt,õNam”.,õTrong,õcác,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õ mà,õLuận,õán,õđã,õđề,õcập,õthì,õdịch,õvụ,õthẻ,õtrong,õđó,õcó,õthẻ,õtín,õdụng,õcủ a,õBIDV,õtrong,õgiai,õđoạn,õ2010,õ–,õ2014,õđược,õtác,õgiả,õphân,õtích,õsâu,õvề ,õthực,õtrạng,õphát,õtriển,,õtình,õhình,õthu,õphí,õdịch,õvụ,õthẻ…,õKết,õquả,,õtác, õgiả,õkhẳng,õđịnh,õviệc,õmarketing,õcho,õthẻ,õcủa,õngân,õhàng,õhiệu,õquả,õchưa ,õcao.,õTác,õgiả,õcũng,õđề,õxuất,õgiải,õpháp,õnhằm,õnâng,õcao,õhiệu,õquả,õmark eting,õthẻ,õcho,õngân,õhàng,õBIDV.,õĐây,õlà,õtài,õliệu,õtham,õkhảo,õtrong,õviệc ,õđề,õxuất,õcác,õgiải,õpháp,õnhằm,õnâng,õcao,õhiệu,õquả,õmarketing,õcho,õthẻ,õt ín,õdụng,õtại,õBIDV,õĐống,õĐa,õcủa,õđề,õtài,õnghiên,õcứu.
- Đề,õtài,õnghiên,õcứu,õkhoa,õhọc,õvà,õcông,õnghệ,õcấp,õBộ,õ“Geo,õ-,õMa rketing,õứng,õ,õdụng,õtrong,õngân,õhàng,õbán,õlẻ,õở,õViệt,õNam”,õcủa,õPGS.TS
.,õPhạm,õThùy,õGiang,õ(2018),,õViện,õchiến,õlược,õngân,õhàng,,õnghiên,õcứu,õứ ng,õdụng,õGeo,õ–,õMarketing,õtrong,õngân,õhàng,õbán,õlẻ,õở,õViệt,õNam.,õĐề,õ tài,õđã,õtổng,õhợp,õđược,õcơ,õsở,õkhoa,õhọc,õvà,õthực,õtiễn,õvề,õứng,õdụng,õGe o,õ-,õMarketing,õtrong,õlĩnh,õvực,õngân,õhàng.,õĐánh,õgiá,õnền,õtảng,õứng,õdụn g,õGeo,õ-,õMarketing,õtrong,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õbán,õlẻ,õở,õViệt,õNam;,õđặ c,õbiệt,õtrong,õviệc,õxác,õđịnh,õvị,õtrí,õATM.,õĐề,õtài,õphục,õvụ,õcông,õtác,õđà o,õtạo,õngành,õMarketing,õvà,õngành,õNgân,õhàng,,õgiúp,õcác,õngân,õhàng,õViệt ,õnam,õnhận,õthức,õtốt,õhơn,õvề,õGeo,õ-,õMarketing,,õứng,õdụng,õ, õ Geo
- Marketing,õtrong,õdịch,õvụ,õngân,õhàng,õbán,õlẻ.,õHỗ,õtrợ,õcác,õnhà,õkhoa,õh ọc,,õnhà,õnghiên,õcứu,õcó,õthêm,õcơ,õsở,õphát,õtriển,õcác,õnghiên,õcứu,õsâu,õhơ n…
- Luận,õvăn,õthạc,õsỹ,õkinh,õtế,õcủa,õNguyễn,õVũ,õNgọc,õTrinh,õ(2011),õn ghiên,õcứu,õvề,õ“Hoạt,õđộng,õmarketing,õtại,õNgân,õhàng,õthương,õmại,õcổ,õph ần,õNgoại,õthương,õViệt,õ,õNam”.,õThông,õqua,õviệc,õnghiên,õcứu,õlý,õthuyết,õ và,õthực,õtrạng,õhoạt,õđộng,õmarketing,õtại,õVCB,,õcùng,õvới,õkinh,õnghiệm,õth ực,õtiễn,õcủa,õtác,õgiả,õtrong,õngành,õngân,õhàng,õđã,õtổng,õhợp,õmột,õcách,õcó,õhệ,õthống,õcác,õvấn,õđề,õcòn,õtồn,õtại,õcần,õkhắc,õphục,õtrong,õhoạt,õđộng,õm arketing,õtại,õVCB,õvà,õmột,õsố,õgiải,õpháp,õcụ,õthể.,õTuy,õnhiên,,õluận,õvăn,õc hỉ,õmới,õtập,õ,õtrung,õchủ, õ yếu,õđưa,õra,õmột,õsố, õgiải,õpháp,õhướng,õđến,õkhách, õhàng, õcá, õnhân,,õchưa, õchú trọng,õđến,õnhóm,õkhách,õhàng,õDN.,õTrong,õtương,õlai,,õnếu,õcó,õcơ,õhội,õtiếp ,õtục,õnghiên,õcứu,,õtác,õgiả,õsẽ,õxây,õdựng,õmột,õchiến,õlược,õmarketing,õtoàn, õdiện,õdành,õcho,õchiến,õlược,õKD,õtổng,õthể,õcho,õVCB.
Luận,õvăn,õthạc,õsỹ,õcủa,õNguyễn,õThị,õMinh,õTâm,õ(2015),õnghiên,õcứu,õvề,õ
“Marketing,õtrong,õKD,õdịch,õvụ,õthẻ,õtại,õNgân,õhàng,õThương,õmại,õcổ,õphầ n,õViệt,õNam,õThịnh,õVượng,,õChi,õnhánh,õĐà,õNẵng”.,õTrong,õphạm,õvi,õđề,õt ài,õnày,,õtác,õgiả,õtập,õtrung,õvào,õthực,õtrạng,õhoạt,õđộng,õdịch,õvụ,õthẻ,õđể,õđ ưa,õra,õcác,õgiải,õpháp.,õTác,õgiả,õđã,õtrình,õbày,õđược,õnhững,õlý,õluận,õcơ,õb ản,õvề,õMarketing,õdịch,õvụ,õthẻ,,õtrên,õcơ,õsở,õđó,õtrình,õbày,õthực,õtrạng,õhoạ t,õđộng,õthẻ,õdựa,õtrên,õcác,õcách,õtiếp,õcận,õtheo,õcác,õbước,õtrong,õquy,õtrình ,õMarketing,õnhưng,õphần,õgiải,õpháp,õlại,õđưa,õra,õgiải,õpháp,õtheo,õcách,õtiếp ,õcận,õMarketing,õchiến,õlược,õnên,õcác,õgiải,õpháp,õkhông,õsát,õvới,õthực,õtrạn g,õvà,õchưa,õđủ,õđể,õthực,õhiện,õđược,õmục,õtiêu,õmà,õngân,õhàng,õnày,õđề,õra
- Luận,õvăn,õthạc,õsĩ,õcủa,õDiệp,õThị,õCẩm,õHà,õ(2014),,õnghiên,õcứu,õvề, õ“Marketing,õmix,õnhằm,õphát,õtriển,õthẻ,õtín,õdụng,õngân,õhàng,õtại,õNHTMC
P,õMaritime,õbank,õđến,õnăm,õ2018”.,õTác,õgiả,õđã,õvận,õdụng,õnhững,õcơ,õsở, õlý,õluận,õkhoa,õhọc,õvề,õngành,õmarketing,,õcác,õlý,õthuyết,õvề,õMarketing,õM ix,õnhằm,õphát,õtriển,õbán,õhàng,õtrong,õlĩnh,õvực,õngân,õhàng,,õkết,õhợp,õcùng ,õvới,õviệc,õnghiên,õcứu,õvề,õhoạt,õđộng,õmarketing,õMix,õvề,õthẻ,õtín,õdụng,õc ủa,õcác,õngân,õhàng,õđã,õthành,õcông,õtrong,õlĩnh,õvực,õnày,õcùng,õvới,õphươn g,õpháp,õnghiên,õcứu,õđịnh,õtính,õvà,õphương,õpháp,õđịnh,õlượng,õđể,õtiến,õhàn h,õkhảo,õsát,õđiều,õtra,õcảm,õnhận,õcủa,õkhách,õhàng,õvề,õsản,õphẩm,õthẻ,õtín,õ dụng,õcủa,õMaritime,õbank;,õtừ,õđó,õđưa,õra,õnhững,õđánh,õgiá,õvề,õthực,õtrạng ,õtổ,õchức,õvà,õphát,õtriển,õthẻ,õtín,õdụng,õtại,õMaritime,õBank.,õTrên,õcơ,õsở,õ đó,õđưa,õ,õra,õcác,õgiải,õpháp,õđể,õcải,õthiện,õhoạt,õđộng,õMarketing,õMix,õnhằ m,õphát,õtriển,õKD,õthẻ,õtín,õdụng,õcủa,õMaritime,õbank,õtrong,õthời,õgian,õtới.