(Luận văn) nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động tại công ty tnhh rkw lotus

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - lu an NGUYỄN VĂN MINH n va ie gh tn to NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN p ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO d oa nl w ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH RKW LOTUS an lu u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ ll Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh m oi Mã số ngành: 60340102 z at nh z m co l gm @ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 9/2016 an Lu n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - lu NGUYỄN VĂN MINH an n va ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO p ie gh tn to NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN d oa nl w ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH RKW LOTUS va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ ll u nf Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh oi m Mã số ngành: 60340102 z at nh CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LẠI TIẾN DĨNH z m co l gm @ an Lu TP HỒ CHÍ MINH, tháng 9/2016 n va ac th si CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS LẠI TIẾN DĨNH (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) lu Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 17 tháng 09 năm 2016 an va n Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) gh tn to p ie Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Họ tên GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân TS Hoàng Trung Kiên TS Phạm Thị Hà TS Nguyễn Ngọc Dương TS Trần Anh Minh d oa nl w va an lu TT ll u nf Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) oi m z at nh Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV z m co l gm @ an Lu n va ac th si TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 08 tháng 07 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Văn Minh Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 11/02/1976 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh MSHV: 1441820134 I- Tên đề tài: lu an Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao n va động Công ty TNHH RKW Lotus - Xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus Đánh giá mức độ yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao - p ie gh tn to II- Nhiệm vụ nội dung: nl w động Công ty TNHH RKW Lotus Góp phần làm rõ vai trị việc phát d oa triển công ty việc nâng cao hiệu suất làm việc đời sống người lao Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm người lao động u nf va - an lu động Công ty TNHH RKW Lotus Công ty TNHH RKW Lotus ll z at nh IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: oi m III- Ngày giao nhiệm vụ: V- Cán hƣớng dẫn: TS LẠI TIẾN DĨNH KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH z CÁN BỘ HƢỚNG DẪN m co l gm @ an Lu TS Lại Tiến Dĩnh n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề: “Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus” hoàn toàn kết nghiên cứu thân tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Trong q trình thực luận văn, tơi thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu, kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi, tất tài lu liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, theo an quy định va n Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội tn to dung khác luận văn ie gh TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2016 p Học viên thực luận văn d oa nl w an lu ll u nf va Nguyễn Văn Minh oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CÁM ƠN Trước tiên xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công Nghệ Tp.HCM tạo điều kiện cho tham gia học lớp Cao học Quản trị kinh doanh nhằm nâng cao trình độ, kiến thức góp phần giúp ích cho cơng việc thân tham gia giải vấn đề xã hội Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đến TS LẠI TIẾN DĨNH, thầy tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh lu phòng Sau đại học trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh truyền an va đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện tốt cho việc học tập, nghiên cứu n thời gian học tập trường to gh tn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH RKW Lotus ie anh, chị công ty tham gia vào trình khảo sát ,…đã tạo điều kiện giúp p điều tra, khảo sát cung cấp tài liệu để tơi có thơng tin, liệu viết luận văn nl w Sau cùng, chân thành cảm ơn gia đình đồng nghiệp người d oa bạn động viên, tận tình hỗ trợ góp ý cho tơi suốt thời gian học tập an lu thực luận văn Dù có nhiều cố gắng luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu va ll Trân trọng cảm ơn u nf sót Kính mong nhận chia sẻ, góp ý Quý thầy cô bạn bè oi m z at nh Học viên z l gm @ m co Nguyễn Văn Minh an Lu n va ac th si iii TÓM TẮT Đề tài: “Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus” với mục tiêu xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus, từ xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động cho phù hợp với đặc điểm tình hình hoạt động Cơng ty TNHH RKW Lotus Cuối cùng, dựa kết khảo sát phân tích số liệu để chứng minh phù hợp mơ hình lý thuyết với thực tế cơng ty, từ đề xuất số lu giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW an va Lotus n Trên sở lý luận nghiên cứu mơ hình trước đây, tác giả thảo luận tn to nhóm ie gh đề xuất mơ hình động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW p Lotus gồm yếu tố: (1) Thu nhập, (2) Phúc lợi, (3) Lãnh đạo trực tiếp, (4) Công nl w việc ổn định, (5) Cơ hội thăng tiến, (6) Công nghệ, (7) Môi trường Điều kiện làm oa việc, (8) Đánh giá thực công việc Từ mơ hình đề xuất ban đầu, tác giả tiến d hành điều tra mẫu thuận tiện với cỡ mẫu 311, số liệu phân tích qua phần lu va an mềm thống kê SPSS 20.0, áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính định u nf lượng, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA phân tích hồi quy Kết ll nghiên cứu động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus m oi gồm có yếu tố theo mức độ giảm dần là: (1) Đánh giá thực công việc, (2) Thu z at nh nhập, (3) Công việc ổn định, (4) Môi trường điều kiện làm việc, (5) Cơ hội thăng tiến, (6) Phúc lợi, (7) Lãnh đạo trực tiếp z @ Từ kết nghiên cứu này, tác giả đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao l gm động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc người lao động nhằm mục tiêu phát triển doanh m co nghiệp an Lu n va ac th si iv ABSTRACT Topic: "Research of the factors affecting the motivation of employees working at RKW Lotus Co." with the goal of identifying the factors that impact the motivation of the employees working at RKW Lotus Co., from which modeling research of factors affecting work motivation of employees accordingly with characteristics and operational status of RKW Lotus Co., Ltd Finally, based on the survey results and analysis of data to demonstrate the suitability of the model theory with practice in the company, which proposed a number of measures to improve the motivation of employees working at RKW Lotus Co., Ltd lu an Based on theory and previous model research, the author discussed in group n va and proposed a model of work motivation of employees at RKW Lotus Co., Ltd that consists of elements: (1) Income, (2) Welfare, (3) Direct managers, (4) Work gh tn to stability, (5) Promotion opportunities, (6) Technology, (7) Environment and p ie working conditions, (8) Performance appraisal From the initial proposed model, the author conducted a sample survey with nl w sample size of 311, the data were analyzed through SPSS 20.0 statistical software, d oa applying the method of qualitative and quantitative research Cronbach's Alpha, an lu EFA analysis and regression analysis The findings of the motivation of the employees working at RKW Lotus Co., Ltd consists of elements in decreasing va u nf order: (1) Performance appraisal, (2) Income, (3) Work stability, (4) Environment ll and working conditions, (5) Promotion opportunities, (6) Welfare, (7) Direct oi m managers z at nh From the results of this research, the author offers management implications in order to improve the motivation of employees working at RKW Lotus Co., z enterprise m co l gm @ contributing to improve the working efficiency of employees aimed at developing an Lu n va ac th si v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v lu an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix va n DANH MỤC CÁC BẢNG x tn to DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ xii gh p ie CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU Giới thiệu w 1.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu d oa nl 1.2 an lu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu u nf 1.4 va 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: ll 1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu m oi 1.4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài: z at nh 1.5 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU z Các lý thuyết bản: gm @ 2.1 2.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc: .5 l 2.1.2 Đặc điểm động lực: m co 2.1.3 Khái niệm chung lao động: an Lu 2.2 Một số học thuyết động lực 2.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow n va ac th si vi 2.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom: 2.2.3 Học thuyết công J Stacy Adams: 10 2.3 Các mơ hình cơng trình nghiên cứu liên quan đến động lực 12 2.3.1 Các mơ hình cơng trình nghiên cứu nƣớc ngồi .12 2.3.2 Các mơ hình cơng trình nghiên cứu nƣớc 14 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thiết: 17 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu: .17 2.4.2 Giả thuyết cho mô hình nghiên cứu: .20 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 lu 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH RKW Lotus( Phụ lục 1) 22 an 3.2 Thiết kế nghiên cứu 22 n va 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu .22 to 3.2.2 Quy trình nghiên cứu .24 3.2.4 Thiết kế bảng câu hỏi .25 ie gh tn 3.2.3 Phƣơng pháp chọn mẫu 25 p 3.3 Xây dựng thang đo 26 w 3.3.1 Thu nhập 27 oa nl 3.3.2 Phúc lợi 27 d 3.3.3 Lãnh đạo trực tiếp 27 an lu 3.3.4 Công việc ổn định 28 va 3.3.5 Cơ hội thăng tiến .28 u nf 3.3.6 Công nghệ 29 ll 3.3.7 Môi trƣờng điều kiện làm việc 29 m oi 3.3.8 Đánh giá thực công việc 30 z at nh 3.4 Thực nguyên cứu định lƣợng 30 3.4.1 Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định lƣợng .30 z 3.4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .31 @ gm 3.5 Phƣơng pháp phân tích 32 l 3.5.1 Cronbach’s Alpha: 32 m co 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis): 32 3.5.3 Xây dựng phƣơng trình hồi quy, kiểm định giả thuyết 33 an Lu CHƢƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 n va ac th si Loại CHTT1 – Chạy lần 12 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .895 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3830.330 df 300 Sig .000 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total Variance % of Cumulative % Total % % of Cumulative Variance % Variance n va 35.387 8.847 35.387 35.387 3.219 12.876 12.876 1.737 6.949 42.336 1.737 6.949 42.336 2.991 11.964 24.840 1.698 6.793 49.129 1.698 6.793 49.129 2.881 11.525 36.365 1.435 5.741 54.870 1.435 5.741 54.870 2.392 9.566 45.932 1.377 5.506 60.376 1.377 5.506 60.376 2.242 8.967 54.899 1.119 4.477 64.854 1.119 4.477 64.854 1.926 7.706 62.605 1.067 4.268 69.121 1.067 4.268 69.121 1.629 6.516 69.121 841 3.366 72.487 698 2.793 75.280 10 629 2.516 77.797 11 600 2.401 80.197 554 2.215 82.412 530 2.121 84.533 502 2.008 86.541 15 437 1.748 88.290 16 401 1.603 89.892 17 371 18 350 1.402 19 342 1.367 20 321 1.282 95.427 21 270 1.080 96.507 22 259 1.034 97.542 23 231 925 98.466 24 209 838 99.304 25 174 696 100.000 tn to 35.387 nl an 8.847 gh lu 12 w 14 p ie 13 d oa lu 91.376 va an 1.483 92.778 u nf 94.145 ll oi m z at nh z l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis m co a an Lu Rotated Component Matrix n va ac th si Component DGTHCV4 862 DGTHCV3 803 DGTHCV5 802 DGTHCV2 747 TN3 782 TN1 746 TN2 652 TN5 639 TN4 616 lu an 789 CVOD2 709 CVOD4 707 CVOD5 696 311 n va 755 CHTT3 682 CHTT5 661 362 gh tn to CHTT4 336 575 805 MTDKLV4 744 p ie MTDKLV5 661 MTDKLV3 637 lu 855 an 767 va LDTT2 756 d LDTT1 oa PL5 803 nl PL1 w PL2 317 CVOD1 CHTT2 u nf Extraction Method: Principal Component Analysis ll Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization oi m a Rotation converged in iterations z at nh Loại CHTT2 – Chạy lần 13 KMO and Bartlett's Test z 890 @ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy df m co Sig 276 l Bartlett's Test of Sphericity 3554.779 gm Approx Chi-Square 000 an Lu n va ac th si Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total Variance % % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative % Variance n va 34.640 8.314 34.640 34.640 3.193 13.305 13.305 1.733 7.222 41.861 1.733 7.222 41.861 2.874 11.976 25.281 1.697 7.069 48.931 1.697 7.069 48.931 2.823 11.763 37.044 1.426 5.941 54.871 1.426 5.941 54.871 2.248 9.366 46.409 1.359 5.662 60.534 1.359 5.662 60.534 1.988 8.282 54.691 1.074 4.474 65.007 1.074 4.474 65.007 1.908 7.949 62.640 1.056 4.402 69.409 1.056 4.402 69.409 1.625 6.769 69.409 840 3.498 72.908 695 2.897 75.804 10 629 2.621 78.425 11 597 2.489 80.914 550 2.291 83.206 527 2.197 85.403 489 2.038 87.441 15 432 1.800 89.241 16 373 1.554 90.796 17 363 18 343 1.427 19 321 1.337 20 291 1.213 96.287 21 262 1.093 97.380 22 232 965 98.345 23 211 878 99.224 24 186 776 100.000 tn to 34.640 nl an 8.314 gh lu 12 w 14 p ie 13 d oa lu 92.309 va an 1.513 93.736 u nf 95.074 ll oi m z at nh z m co l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis an Lu n va ac th si Rotated Component Matrix a Component DGTHCV4 864 DGTHCV3 808 DGTHCV5 804 DGTHCV2 750 lu TN3 786 TN1 749 TN2 659 TN5 635 TN4 609 309 an n va 788 CVOD4 714 CVOD2 713 CVOD5 701 303 MTDKLV5 802 gh tn to CVOD1 MTDKLV4 741 ie 662 p MTDKLV3 756 CHTT5 669 636 an 855 va 769 u nf LDTT2 757 lu LDTT1 803 d PL5 659 oa PL1 nl PL2 w CHTT4 CHTT3 ll Extraction Method: Principal Component Analysis m Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization oi a Rotation converged in iterations z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC Descriptive Statistics Mean Std Deviation N Y 3.4719 57660 311 TN 3.4521 61737 311 PL 3.5209 72055 311 LDTT 3.7090 71372 311 CVOD 3.3955 67794 311 CHTT 3.3569 70392 311 MTDKLV 3.7535 65689 311 DGTHCV 3.2492 78993 311 lu PL 1.000 601 513 543 633 555 621 610 TN 601 1.000 377 416 482 387 414 455 PL 513 377 1.000 358 369 270 308 376 LDTT 543 416 358 1.000 439 356 390 359 CVOD 633 482 369 439 1.000 527 441 511 CHTT 555 387 270 356 527 1.000 454 447 MTDKLV 621 414 308 390 441 454 1.000 439 610 455 376 359 511 447 439 1.000 Y 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 CVOD u nf 000 000 000 000 000 000 000 000 CHTT 000 000 m 000 000 000 000 000 MTDKLV 000 000 000 000 000 000 000 DGTHCV 000 000 Y 311 311 TN 311 311 z at nh PL 311 LDTT n Y gh tn to p ie Pearson Correlation nl w DGTHCV d Sig (1-tailed) LDTT va PL an lu TN ll TN va Y oa an Correlations LDTT CVOD CHTT MTDKLV DGTHCV oi 000 000 000 000 311 311 311 311 311 311 311 311 z 311 311 311 311 311 311 311 311 311 311 311 311 311 311 311 311 311 311 CVOD 311 311 311 311 311 311 311 CHTT 311 311 311 311 311 311 311 311 MTDKLV 311 311 311 311 311 311 311 311 DGTHCV 311 311 311 311 311 311 311 311 311 l N gm @ 000 311 m co an Lu n va ac th si Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed a Method DGTHCV, LDTT, PL, CHTT, Enter MTDKLV, TN, b CVOD a Dependent Variable: Y b All requested variables entered lu b Model Summary an Model R Adjusted Std Error Square R of the R Square F Square Estimate Change Change n va R tn to 832 a 693 686 Change Statistics 32322 693 Durbin- df1 df2 Watson Sig F Change 97.650 303 000 1.778 gh a Predictors: (Constant), DGTHCV, NLD, PL, CHTT, MTDKLV, TN, CVOD ie b Dependent Variable: Y p nl w a d oa ANOVA Model Sum of Squares Total Mean Square 71.412 10.202 31.655 303 104 u nf va Residual an lu Regression df 103.066 F Sig 97.650 000 b 310 ll oi m a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), DGTHCV, NLD, PL, CHTT, MTDKLV, TN, CVOD z at nh Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std Error gm Beta Collinearity Statistics Tolerance 012 138 090 TN 165 037 176 4.438 PL 130 029 163 4.462 LDTT 113 031 140 3.675 VIF 929 000 641 1.560 000 762 1.313 000 701 1.426 an Lu (Constant) m co l Sig @ B t z Model a n va ac th si CVOD 145 037 171 3.972 000 549 1.820 CHTT 095 033 116 2.909 004 634 1.578 MTDKLV 210 034 239 6.105 000 663 1.509 DGTHCV 127 030 175 4.303 000 616 1.623 a Dependent Variable: Y Collinearity Diagnostics Mode Dimensio l Eigenvalu Conditio e n Index n Variance Proportions (Constant TN PL LDT CVO CHT MTDKL DGTHC T D T V V ) lu an 7.844 1.000 00 035 15.024 05 030 16.162 01 023 18.605 00 020 19.655 12 019 20.528 00 00 n va p ie gh tn to d oa nl w 016 22.011 013 u nf va an lu 24.186 83 ll 0 0 1 0 2 3 5 00 00 00 00 00 07 02 06 00 50 01 01 25 03 29 40 00 32 00 07 30 22 03 30 01 20 32 09 06 06 02 41 24 30 01 01 01 00 30 06 oi m a Dependent Variable: Y a z at nh Residuals Statistics Std Predicted Value Std Residual 311 1.26685 00000 31955 311 -2.893 2.658 000 1.000 311 -4.177 3.919 000 989 311 an Lu a Dependent Variable: Y 47996 m co -1.34993 Residual N 3.4719 l 4.7478 Std Deviation gm 2.0835 Mean @ Predicted Value Maximum z Minimum a n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean MTDKLV3 311 3.7460 75548 04284 MTDKLV4 311 3.7395 74467 04223 MTDKLV5 311 3.7749 86927 04929 MTDKLV 311 3.7535 65689 03725 One-Sample Statistics lu an N Mean Std Deviation Std Error Mean n va 311 3.7878 78698 04463 LDTT2 311 3.6302 79611 04514 LDTT 311 3.7090 71372 04047 p ie gh tn to LDTT1 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean PL5 311 3.6849 92826 05264 oa 311 3.4148 91843 05208 PL2 311 3.4630 88231 05003 311 3.5209 72055 04086 nl w N PL1 d ll u nf va an lu PL m One-Sample Statistics Mean oi N Std Deviation Std Error Mean z at nh 311 3.4019 82454 04676 TN2 311 3.5466 73851 04188 TN3 311 3.4309 84293 04780 TN4 311 3.4212 TN5 311 3.4598 TN 311 3.4521 z TN1 04643 89667 05085 61737 03501 m co l gm @ 81877 an Lu n va ac th si One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean CVOD1 311 3.5273 78600 04457 CVOD2 311 3.2765 80366 04557 CVOD4 311 3.3891 84228 04776 CVOD5 311 3.3891 82290 04666 CVOD 311 3.3955 67794 03844 One-Sample Statistics lu N Mean Std Deviation Std Error Mean an n va 311 3.3923 83886 04757 CHTT4 311 3.4405 87740 04975 CHTT5 311 3.2379 96452 05469 CHTT 311 3.3569 70392 03992 p ie gh tn to CHTT3 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean DGTHCV2 311 3.2572 83361 04727 oa nl w N 311 3.2122 95037 05389 DGTHCV4 311 3.3248 87658 04971 DGTHCV5 311 3.2026 92673 05255 DGTHCV 311 3.2492 78993 04479 DGTHCV3 d ll u nf va an lu oi m Independent Samples Test z at nh Levene's t-test for Equality of Means Test for z Equality of Sig t df Sig 95% Confidence Difference Difference Interval of the m co tailed) Std Error l (2- Mean gm F @ Variances Difference Lower Upper an Lu n va ac th si Equal variances 749 388 2.247 309 025 15238 06781 01896 28579 2.232 222.668 027 15238 06828 01782 28693 assumed Y Equal variances not assumed Group Statistics GT1 N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 200 3.5263 56788 04016 Nu 111 3.3739 58180 05522 lu Y an n va to tn Test of Homogeneity of Variances gh Y p ie Levene Statistic df1 Sig 307 095 oa nl w 2.143 df2 d ANOVA lu an Y F 5.640 86.145 307 281 m 103.066 oi Total Mean Square 16.921 ll Within Groups df u nf Between Groups va Sum of Squares Sig 20.101 000 310 z at nh z Multiple Comparisons @ Dependent Variable: Y (I) DTuoi (J) DTuoi Mean Std Error 31-40 >50 >50 95% Confidence Interval Lower Bound 91709 * 17273 000 75975 * 17447 000 Upper Bound 5330 1.3012 an Lu 18-30 Sig m co Difference (I-J) l gm Dunnett t (2-sided) 1.1477 3718 n va ac th si 41-50 >50 22000 19820 412 -.2207 6607 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Descriptives Y N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum lu an 158 3.6171 50449 04014 3.5378 3.6964 2.25 5.00 31-40 118 3.4597 53306 04907 3.3626 3.5569 2.00 5.00 41-50 25 2.9200 60690 12138 2.6695 3.1705 2.25 3.75 >50 10 2.7000 67495 21344 2.2172 3.1828 2.00 4.25 Total 311 3.4719 57660 03270 3.4075 3.5362 2.00 5.00 n va 18-30 p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si