(Luận văn) nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển tdt

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––– HOÀNG THỊ CẨM VÂN lu an va n NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI to p ie gh tn CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TDT d oa nl w an lu u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG ll CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2018 n va ac th si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––– HOÀNG THỊ CẨM VÂN lu an va n NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ie gh tn to CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TDT p Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh d oa nl w Mã số: 8.34.01.02 va an lu ll u nf LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG oi m z at nh z Ngưới hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN DŨNG m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2018 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hoàn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Dũng Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình Tác giả luận văn lu an va n Hoàng Thị Cẩm Vân p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình học cao học viết luận văn tốt nghiệp này, nhận giúp đỡ nhiều từ thầy cô giáo nhà trường, từ gia đình, bạn bè cán nghiệp vụ Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát Triển TDT Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, đặc biệt thầy cô tận tình dạy bảo cho tơi suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Văn Dũng dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt lu an nghiệp n va Đồng thời, xin cảm ơn bác, cô anh chị Ban lãnh tn to đạo Công ty cổ phần Đầu tư Phát Triển TDT giúp đỡ, tạo điều kiện Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động p ie gh góp ý kiến cho luận văn hồn thiện w viên, giúp đỡ an tâm công tác để hồn thành tốt khố học oa nl Tơi xin chân thành cảm ơn! d Thái Nguyên, ngày tháng năm 2018 ll u nf va an lu Tác giả luận văn oi m z at nh Hoàng Thị Cẩm Vân z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài lu an Mục tiêu nghiên cứu n va Đối tượng phạm vi nghiên cứu tn to Những đóng góp đề tài gh Bố cục luận văn p ie Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT w LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP oa nl 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực d 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực an lu 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực u nf va 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Vai trò chất lượng nguồn nhân lực .8 ll oi m 1.2.2 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .8 z at nh 1.2.3 Các tiêu chí nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .9 1.2.4 Vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 13 z 1.2.5 Nội dung nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp .13 @ gm 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 19 l 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 19 m co 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp .20 an Lu 1.4 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực DN 22 1.4.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp nước nâng cao chất n va ac th si iv lượng nguồn nhân lực 22 1.4.2 Kinh nghiệm số doanh nghiệp nước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 25 1.4.3 Những học kinh nghiệm vận dụng vào Cơng ty CP Đầu tư Phát Triển TDT 27 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .30 2.1 Các câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 30 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin .32 lu an 2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin 32 n va 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu .34 tn to 2.3.1 Chỉ tiêu cấu nguồn nhân lực 34 gh 2.3.2 Chỉ tiêu chất lượng nguồn nhân lực 34 p ie Chương 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN w LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TDT 36 oa nl 3.1 Khái quát chung 36 d 3.1.1 Thông tin chung 36 an lu 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 36 u nf va 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 37 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý .38 ll oi m 3.1.5 Chức năng, nhiệm vụ số phận 39 z at nh 3.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2014 - 2016 40 3.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty CP Đầu tư Phát Triển TDT 42 z 3.2.1 Số lượng cấu nguồn nhân lực Công ty 42 @ gm 3.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư l Phát triển TDT 46 m co 3.3 Kết đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực an Lu Công ty 59 3.3.1 Hoạt động quy hoạch nguồn nhân lực Công ty 60 n va ac th si v 3.3.2 Hoạt động tuyển dụng thu hút người lao động 61 3.3.3 Hoạt động đào tạo sử dụng nhân lực Công ty .63 3.3.4 Hoạt động đãi ngộ người lao động 67 3.3.5 Hoạt động bố trí điều kiện làm việc 70 3.3.6 Hoạt động phân bổ thời gian làm việc, nghỉ ngơi 72 3.3.7.Hoạt động chăm sóc đời sống tinh thần người lao động 72 3.4 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển TDT 73 3.4.1 Các yếu tố bên .73 3.4.2 Các yếu tố bên .79 lu an 3.5 Đánh giá chung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 81 n va 3.5.1 Những kết đạt 81 tn to 3.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 84 gh Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN p ie LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TDT 87 w 4.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty oa nl năm tới 87 d 4.1.1 Bối cảnh nước quốc tế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 87 an lu 4.1.2 Phương hướng phát triển chung Công ty giai đoạn 2017- 2020 88 u nf va 4.1.3 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 91 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 91 ll oi m 4.2.1 Các giải pháp nhằm thúc đẩy chế, sách Nhà nước để nâng z at nh cao chất lượng nguồn nhân lực 91 4.2.2 Các giải pháp phát triển thể lực 95 z 4.2.3 Các giải pháp phát triển trí lực 96 @ gm 4.2.4 Các giải pháp phát triển tâm lực 98 l 4.2.5 Các giải pháp tạo động lực phát triển nhân lực .100 m co 4.2.6 Các giải pháp tuyển dụng nhân lực 103 an Lu 4.2.7 Các giải pháp đảm bảo điều kiện sở vật chất, trang thiết bị xây dựng môi trường làm việc hiệu 106 n va ac th si vi 4.2.8 Các giải pháp kiểm tra, đánh giá công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty .108 4.3 Một số kiến nghị .109 4.3.1 Đối với nhà nước 110 4.3.2 Kiến nghị ngành 110 4.3.3 Kiến nghị địa phương .111 4.3.4 Đối với Công ty cổ phần đầu tư phát triển TDT 111 KẾT LUẬN 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 PHỤ LỤC .118 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT an n va Ký hiệu chữ viết tắt Bảo hiểm xã hội BHXH Bảo hiểm y tế BHYT Bồi dưỡng BD Cách mạng công nghiệp 4.0 CMCN 4.0 Cán công nhân viên CBCNV Công nghệ thông tin CNTT Doanh nghiệp DN Hội đồng quản trị HĐQT Human Resource HR 10 Nguồn nhân lực NNL 11 Nhà xuất Nxb 12 Phó giáo sư PGS 13 Quản trị viên tập QTVTS 14 Tiến sĩ TS Tổ chức hành TCHC p ie gh tn to Nội dung viết tắt lu STT d lu Ủy ban nhân dân UBND va an Xây dựng XDCB ll u nf 17 oa 16 nl w 15 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2014 - 2016 .42 Bảng 3.2 Kết điều tra mẫu giới tính Cơng ty 43 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2014 - 2016 43 Bảng 3.4 Bảng điều tra độ tuổi người lao động Công ty 45 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn năm 2014 - 2016 45 Bảng 3.6 Bảng điều tra trình độ chun mơn người lao động 46 Bảng 3.7 Phân loại bệnh CBCNV khám Công ty năm 2014 - 2016 47 Bảng 3.8 Chiều cao, cân nặng CBCNV Công ty năm 2014 - 2016 48 lu an Bảng 3.9 Kết điều tra điều kiện tham gia hoạt động nâng cao sức n va khỏe thể lực Công ty 48 tn to Bảng 3.10 Phân loại sức khỏe CBCNV Công ty năm 2016 .49 gh Bảng 3.11 Thống kê so sánh trình độ đào tạo cán bộ, cơng nhân viên p ie Công ty năm 2014 - 2016 51 w Bảng 3.12 Số lượng lao động tuyển dụng Công ty năm 2015 - 2016 .52 oa nl Bảng 3.13 Kết điều tra kỹ nghề nghiệp NNL công ty 54 d Bảng 3.14 Nguồn nhân lực Cơng ty theo trình độ lý luận trị năm lu an 2014 -2016 55 u nf va Bảng 3.15 Phát triển nguồn nhân lực Cơng ty theo trình độ ngoại ngữ, tin học năm 2014 - 2016 .56 ll oi m Bảng 3.16 Kết điều tra ý thức kỷ luật, tác phong CBCNV công ty .57 z at nh Bảng 3.17 Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Cơng ty 58 Bảng 3.18 Thâm niên cơng tác CBCNV Cơng ty tính đến T3/2017 59 z Bảng 3.19 Quy hoạch chức danh cán quản lý Công ty giai đoạn 2015 - 2020 60 @ gm Bảng 3.20 Các tiêu chuẩn tuyển dụng chung Công ty năm 2016 .62 l Bảng 3.21 Nhu cầu lớp đào tạo CBCNV Công ty 64 m co Bảng 3.22 Số lao động cử đào tạo phân theo đối tượng đào tạo an Lu công ty năm 2014 - 2016 65 Bảng 3.23 Tiền lương CBCNV công ty giai đoạn 2014 - 2016 67 n va ac th si 113 KẾT LUẬN Chất lượng NNL có vai trị lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững đòi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển kỹ thuật cơng nghệ song hành với phát triển nguồn nhân lực Tất yếu tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng NNL, chất lượng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển kỹ thuật cơng nghệ khó mà thực Các chứng vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với phát triển kinh tế Nâng cao chất lượng NNL rõ ràng cần thiết Muốn nâng cao chất lượng lu an NNL phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho n va người lao động mà phải nâng cao thể lực tâm lực thông qua hoạt động gh tn to nâng cao sức khỏe cải thiện điều kiện sống người lao động Đánh giá vị trí vai trị việc nâng cao chất lượng NNL để phục vụ p ie tốt cho trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu hội nhập w kinh tế quốc tế quan trọng Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng địi oa nl hỏi người lao động phải nâng cao tính chủ động, sáng tạo; phải đào tạo, bồi d dưỡng kiến thức chuyên môn, nâng cao trình độ học vấn tay nghề; phải biết tiếp u nf va an lu thu tiến kỹ thuật biết vận dụng chúng vào cơng việc cách có hiệu Tuy nhiên phải làm để nâng cao học vấn, chun mơn thể chất nguồn ll oi m nhân lực; câu trả lời nhiều nghiên cứu cho phát triển hệ thống y tế, giáo z at nh dục có vai trị quan trọng, cần phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp Ngoài hoàn thiện hệ thống an sinh xã hội có ý nghĩa lớn z việc nâng cao chất lượng NNL @ gm Qua trình tìm hiểu thực tế Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển TDT, l tác giả có hội tiếp xúc với hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực m co cơng ty, từ phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty an Lu tác giả xin đưa số giải pháp, khuyến nghị mà thân thấy cần thiết để hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty đạt hiệu n va ac th si 114 Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ kinh tế, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Công ty cổ phần Đầu tư Phát Triển TDT Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng NNL nội dung rộng lớn, khó khăn phức tạp, nên nội dung đề xuất mà tác giả nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Cơng ty Bên cạnh đó, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận ý kiến tham gia, góp ý thầy, giáo đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện mang tính ứng dụng cao lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu công nghiệp hố, đại hố đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2003), Giáo trình Kinh tế lao động, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội Nguyễn Trọng Chuẩn (1995), "Nguồn nhân lực phát triển", Giáo dục lý luận Vũ Huy Chương (2002), Vấn đề tạo nguồn lực tiến hành công nghiệp hố, đại hố, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Cơng nghiệp hố, đại hố: Bối cảnh, xu hướng động lực phát triển lu Công ty Cổ phần Đầu tư Phát Triển TDT (2014), Đề án chiến lược phát triển an học hỏi, 2014, Hà Nội va n Công ty cổ phần Đầu tư Phát Triển TDT (2012), Cẩm nang hội nhập nhân tn to viên (2012), Phòng Tổ chức Hành gh Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát Triển TDT (2016), Báo cáo tài Cơng ty p ie cố phần Đầu tư Phát Triển TDT năm 2014, 2015, 2016, Phịng Kế tốn w Lê Anh Cường - Nguyễn Thị Lệ Huyền - Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp oa nl kỹ quản lý nhân sự, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội d 10 Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học quốc gia Hồ an lu Chí Minh va 11 Trần Thị Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội ll u nf 12 Nguyễn Hữu Dũng (2004), "Nguồn nhân lực Việt Nam đầu kỷ 21- Một số oi m vấn đề hướng phát triển" NXB Lao động xã hội, Hà Nội z at nh 13 Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, z 14 Đỗ Đức Định (1998), Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực nước ASEAN nhân văn, Hà Nội l gm @ số nước kinh tế công nghiệp Châu Á, Trung tâm Khoa học xã hội m co 15 Phạm Thanh Đức (2002), “Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam nay”, Nghiên cứu người - Đối tượng xu hướng chủ yếu, niên giám an Lu nghiên cứu số (in lần thứ hai) n va ac th si 116 16 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hố, đại hố, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 17 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào Công nghiệp hố, Hiện đại hố, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 18 Đào Thanh Hải, Minh Tiến (2005), Xây dựng phát triển đội ngũ cán bộ, công chức thời kỳ Cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 19 Tạ Ngọc Hải, Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện khoa học tổ chức nhà nước 20 Tạ Ngọc Hải, Viện Khoa học Tổ chức Nhà nước, “Một số nội dung nguồn lu an nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực” n va 21 Phạm Văn Kha, (2007), Đào tạo sử dụng kinh tế thị trường Việt tn to Nam, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội gh 22 Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường p ie Việt Nam, Nhà Xuất Giáo dục w 23 M Hilb (2001), Quản trị nguồn nhân lực theo định hướng tổng thể, Nxb Thống oa nl kê, Hà Nội d 24 Phạm Thanh Nghị, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam an lu - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội u nf va 25 Hồng An Quốc (2005), Chính sách đào tạo NNL bối cảnh tồn cầu hố kinh tế số nước khu vực hướng Việt Nam, Đề tài nghiên ll oi m cứu khoa học, TP Hồ Chí Minh z at nh 26 Sổ tay doanh nghiệp Công ty cố phần Đầu tư Phát Triển TDT 27 Phan Sơn (2014), Quy chế lương thưởng phúc lợi dịch vụ Công ty cổ z phần Đầu tư Phát Triển TDT @ gm 28 Nguyễn Hữu Thân (2004), Giáo trình “Quản trị Nhân sự”, Nhà Xuất Thống kê l 29 Nguyễn Chí Thành (2002), Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân m co lực ngân hàng nhà nước, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Học viện Ngân hàng, Hà Nội an Lu 30 Vũ Bá Thế (2005), Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hố, đại hố Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội n va ac th si 117 31 Nguyễn Thị Anh Thu (2000), Đổi sách sử dụng nhân lực khoa học công nghệ quan nghiên cứu phát triển, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 32 Nguyễn Văn Thuỵ (2003), “Vài suy nghĩ chuẩn bị nguồn nhân lực cho CNH, HĐH theo định hướng Xã hội chủ nghĩa”, Tạp chí Cộng sản, số 35 33 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 34 Tổng cục Thống kê (2004), Số liệu thống kê lao động - việc làm Việt Nam năm 2003, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 35 Ngô Quý Tùng (2001), Kinh tế tri thức, xu xã hội kỷ XXI, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 36 Trần Văn Tùng - Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm lu an giới thực tiễn nước ta, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội n va 37 Nguyễn Văn Va (2011), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành xây dựng tỉnh tn to Nam Định, Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội gh 38 Nguyễn Thế Vịnh, Đinh Ngọc Giang (2009), Tiếp tục hồn thiện chế độ, sách p ie cán bộ, công chức sở, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội w 39 http://saudaihoc.tueba.edu.vn/(trang web trường ĐH Kinh tế QTKD oa nl Thái Nguyên) d 40 http://www.tdtgroup.vn/ (trang web Công ty cố phần Đầu tư Phát Triển TDT ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu 118 an PHỤ LỤC va n Phụ lục 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2014 – 2016 tn to ĐVT: Nghìn đồng gh 2015/2014 Chỉ tiêu p ie TT Năm 2014 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Năm 2015 Năm 2016 622.829.159 1.146.604.912 oa nl w Các khoản giảm trừ doanh thu - 622.829.159 1.146.556.978 Giá vốn hàng bán cung cấp DV 486.858.854 d Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ nv a lu Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh oi m Chi phí quản lý doanh nghiệp ll fu an Chi phí bán hàng 15 Chi phí thuế doanh nghiệp hành - 62.614.734 5,5 - 1.209.219.646 523.727.819 84,1 62.662.668 5,5 959.769.398 973.250.892 472.910.544 97,1 13.481.494 1,4 135.970.304 186.787.580 235.968.753 50.817.276 37,4 49.181.173 26,3 15.319.585 19.800.772 26.136.607 4.481.187 29,3 6.335.835 32,0 67.095.497 79.849.708 111.058.672 12.754.211 19,0 31.208.964 39,1 25.850.854 26.349.647 23.390.894 498.793 1,9 -2.958.753 -11,2 26.174.867 26.859.941 23.463.756 685.074 2,6 -3.396.185 -12,6 1.966.904 2.315.642 1.582.097 348.738 17,7 -733.545 -31,7 24.207.963 24.544.299 21.881.659 336.336 1,4 -2.662.640 -10,8 1,9 1,6 -1,1 -38,7 -0,3 -15,8 3,1 o l.c gm @ 17 Lãi cổ phiếu - 84,1 Tương đối (%) Tuyệt đối z 16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập DN z at nh 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Tương đối (%) Tuyệt đối 1.209.219.646 523.775.753 47.933 2016/2015 (Nguồn: Phịng kế tốn, Cơng ty cổ phần đầu tư phát triển TDT) m an Lu n va ac th si lu 119 an Phụ lục 3.2: Tiền thưởng công ty giai đoạn 2014 – 2016 va n ĐVT: Nghìn đồng gh tn to STT ĐVT Nội dung p ie Năm Năm Năm 2014 2015 2016 So sánh năm So sánh năm 2015/2014 2016/2015 +/- % +/- % oa nl w Khen thưởng cuối năm Khen thưởng sáng kiến 1000 đ 1.209.000 1.737.000 1.683.000 528.000 43,67 -54.000 (3,11) d 210.887 201.200 211.140 -9.687 (4,59) 9.940 4,94 1000 đ 153.200 160.250 177.400 7.050 4,60 17.150 10,70 2.098.450 2.071.540 525.363 33.40 -26.910 (1.28) ll fu an nv a lu 1000 đ Khen thưởng cho cá nhân tập thể đạt thành tích 1000 đ 1.573.087 z gm @ Tổng số tiền z at nh oi m m o l.c (Nguồn: Phịng Kế tốn Công ty CP đầu tư phát triển TDT) an Lu n va ac th si 120 PHỤ LỤC 01 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TDT Số phiếu đánh giá Hồn Khơng Trung tồn cần Khá cần Rất cần Bình/ Tổng không thiết/ thiết/ thiết/ quan tâm cần thiết/ quan quan tâm quan tâm bình thưởng quan tâm tâm TT Nội dung câu hỏi I Ý thức tuân thủ nội quy, quy chế quan lu an Mức độ cần thiết ý n va thức tuân thủ nội quy, quy 122 143 275 22 117 135 275 32 50 96 90 chế quan tn to Ý thức trách nhiệm, tác gh 275 p ie phong công việc w Mức độ quan tâm đến oa nl nguyện vọng gắn bó lâu dài với Cơng ty d lu va an II Kỹ nghề nghiệp u nf Tổng ll Rất Kém Bình thường Rất Tốt tốt oi m TT Nội dung câu hỏi Số phiếu đánh giá 42 44 63 47 58 43 28 35 145 Kinh nghiệm thuyết trình 275 75 24 75 Kỹ làm việc nhóm 275 50 20 275 95 32 48 định 142 an Lu Kỹ xử lý vấn đề l gm m co 92 275 chuyên môn 12 85 @ Vận dụng kiến thức 12 z 275 z at nh Giao tiếp với đồng nghiệp 68 32 n va ac th si 121 III Về thể lực Số phiếu đánh giá TT Nội dung câu hỏi Tổng lu Đánh giá điều kiện tham 10 gia hoạt động nâng cao 275 sức khỏe thể lực IV Các hoạt động phát triển NNL Hồn tồn khơng tạo điều kiện Khơng Tạo Điều Kiện 0 Trung bình Tạo Điều Kiện Tốt Hoàn Toàn Được Tạo Điều Kiện Tốt 167 68 40 an Số phiếu đánh giá n va Hồn Khơng tồn Đồng Tổng khơng ý/tạo đồng điều ý/tạo điều kiện kiện to p ie gh tn TT Nội dung câu hỏi Mức tiền lương tương xứng với công việc Mức tiền thưởng phù hợp Điều kiện tham gia hoạt động phúc lợi đãi ngộ hoạt động vui chơi, hoạt động dã ngoại Mức độ phù hợp việc bố trí, sử dụng lao động công ty Điều kiện làm việc Trung bình 275 21 31 150 36 37 275 18 17 135 61 44 0 158 104 13 97 87 46 31 oi m 275 z at nh 14 z V ll 14 275 u nf 13 va an lu 12 d oa nl w 11 Hoàn Đồng Toàn ý/tạo điều Đồng kiện tốt ý/được tạo điều kiện @ 11 275 150 81 42 an Lu Mức độ đảm bảo điều kiện làm việc Công ty m co l gm TT Nội dung câu hỏi Số phiếu đánh giá Kém đảm Không đảm Tổng Đảm bảo Khá Bình thường đầy đủ đảm bảo bảo bảo n va ac th si 122 PHỤ LỤC 02: PHIẾU KHẢO SÁT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Thưa quý Anh/Chị! Để có số liệu thực tế khách quan phục vụ việc nghiên cứu, hoàn thành luận văn thạc sĩ với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư phát triển TDT”, anh/chị vui lòng dành thời gian trả lời số câu hỏi sau đây: (Các câu hỏi đặt mang tính chất tham khảo phục vụ nghiên cứu khoa học, họ tên ý kiến anh/chị bảo mật) Chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Q Anh/Chị Phần 1: THƠNG TIN CHUNG lu an Họ tên………………….Tuổi:…………….Giới tính: n va Vị trí cơng tác:………………Chức vụ (nếu có) Trình độ chun mơn: Tuổi/thâm niên công tác: p ie gh tn to Công việc đảm trách: oa nl lựachọn) w Phần 2: NỘI DUNG KHẢO SÁT (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị d Câu 1: Anh/chị có tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng đơn vị tổ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Chưa □ u nf va an lu chức không? Câu 2:Theo anh/chị, mức tiền lương anh/chị có tương ll oi m xứng với công việc giao không? (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô z at nh anh/chị lựa chọn) Mức độ đánh giá STT Đồng ý Hồn tồn đồng ý an Lu Trung bình m co l Không đồng ý gm @ Hồn tồn khơng đồng ý z Ý kiến đánh giá n va ac th si 123 Câu 3: Theo anh/chị, mức tiền thưởng anh/chị có phù hợp với công việc giao không? Mức độ đánh giá STT Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung bình Đồng ý Hồn toàn đồng ý Ý kiến đánh giá lu Câu 4: Anh/chị có tạo điều kiện tham gia hoạt động phúc lợi đãi an ngộ Công ty không? va Mức độ đánh giá n STT Hồn tồn khơng tạo điều kiện Không tạo điều kiện ie gh tn to p Tạo điều kiện tốt w Hoàn toàn tạo điều kiện tốt d oa nl Trung bình Đánh giá lu va an Câu 5: Theo anh/chị mức độ cần thiết ý thức tuân thủ nội quy, quy chế Mức độ cần thiết ý thức tuân thủ nội ll Đánh giá m STT u nf quan? oi quy, quy chế quan Cần thiết bình thường Khá cần thiết Rất cần thiết m co l gm Khơng cần thiết @ z Hồn tồn khơng cần thiết z at nh an Lu n va ac th si 124 Câu 6: Theo anh/chị mức độ cần thiết ý thức trách nhiệm, tác phong công việc? STT Đánh giá Nội dung 1.Hồn tồn khơng cần thiết 2.Khơng cần thiết 3.Cần thiết bình thường 4.Khá cần thiết 5.Rất cần thiết lu Câu Anh/chị có nhu cầu lớp đào tạo CBCNV nào? an STT Đánh giá Nội dung n va Lớp nâng cao kỹ chuyên môn Lớp quản lý chất lượng Lớp kỹ giao tiếp ie gh tn to p Lớp Marketing oa nl w Lớp quản trị doanh nghiệp d Câu 8:Theo anh/chị công tác đánh giá thực công việc công ty lu va an hiệu nào? Đánh giá u nf Mức độ cần thiết ý thức trách nhiệm, ll STT m oi tác phong cơng việc Bình thường Khá hiệu Rất hiệu m co l gm Khơng hiệu @ z Hồn tồn không hiệu z at nh an Lu n va ac th si 125 Câu 9: Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng chủ yếu đến hiệu công việc đơn vị? Trình độ quản lý cán bộ, lãnh đạo □ Phát triển nguồn nhân lực □ Phân công công việc □ Yếu tố khác:… Câu 10 Theo anh/chị anh/chị cần quan tâm vấn đề sau để đáp ứng yêu cầu công việc? lu an n va Nâng cao sức khỏe □ Nâng cao trình độ, kỹ làm việc □ Tinh thần, thái độ phục vụ, ý thức chấp hành kỷ luật □ Cả 03 vấn đề □ gh tn to Câu 11 Anh/Chị có quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Cơng ty? STT ie p Đánh giá d oa nl w Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Cơng ty Khơng quan tâm Ít quan tâm Quan tâm bình thường Khá quan tâm Rất quan tâm lu u nf đây? va an Câu 12: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đạt kỹ mềm sau ll Anh/Chị vui lịng tích chọn tương ứng với mức độ sau: m oi 1: Rất 2: Kém 3: Bình thường 4:Tốt 5: Rất tốt z at nh STT Mức độ đạt Nội dung kỹ mềm z Rất tốt m co l gm an Lu Giao tiếp với đồng nghiệp Vận dụng kiến thức chuyên môn Kinh nghiệm thuyết trình Kỹ làm việc nhóm Kỹ xử lý vấn đề định Bình Tốt thường Kém @ Rất n va ac th si 126 Câu 13: Ở Cơng ty Anh/Chị có điều kiện tham gia hoạt động nâng cao sức khỏe thể lực không? Mức độ tạo điều kiện STT Hồn tồn khơng tạo điều kiện Khơng tạo điều kiện Trung bình Tạo điều kiện tốt Hoàn toàn tạo điều kiện tốt Đánh giá lu Câu 14: Anh/Chị thấy mức độ đảm bảo điều kiện làm việc công ty an có đầy đủ khơng va n STT Đảm bảo đầy đủ Khá đảm bảo ie gh tn to p Kém đảm bảo w Không đảm bảo d oa nl Đảm bảo bình thường Đánh giá Nội dung lu va an Câu 15: Anh/Chị thấy Mức độ phù hợp việc bố trí, sử dụng lao động u nf cơng ty có phù hợp khơng? Đánh giá Nội dung ll STT m Hồn tồn khơng phù hợp Khơng phù hợp, cần phải thay đổi Bình thường Tương đối phù hợp Rất phù hợp oi z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 127 Câu 16: Ở Công ty Anh/Chị có điều kiện tham gia hoạt động phúc lợi đãi ngộ hoạt động vui chơi, hoạt động dã ngoại không? a Tạo điều kiện tốt b Bình thương c Khơng tốt Câu 17: Ở Cơng ty Anh/Chị có nhận khen thưởng cho nhân viên hồn thành xuất sắc cơng việc hay khen thưởng có sáng kiến khơng? a Có b Khơng Câu 18: Ngồi vấn đề đề xuất đây, anh/chị có ý kiến khác lu an cơng tác phát triển nguồn nhân lực đơn vị không? va n p ie gh tn to d oa nl w Chân thành cảm ơn chúc anh/chị sức khỏe, thành công! ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si