(Luận văn) nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty xăng dầu trường thịnh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP lu an n va p ie gh tn to NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI d oa nl w CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH nf va an lu Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh oi lm ul Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP z @ Sinh viên thực : Nguyễn Thị Bích Hƣờng co Lớp: 10DQD02 an Lu TP Hồ Chí Minh, 2014 m MSSV: 1054010298 l gm Giảng viên hƣớng dẫn : TS Trƣơng Quang Dũng n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu báo cáo đƣợc thực công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh không chép từ nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan TP.Hồ Chí Minh, ngày….tháng…năm 2014 Tác giả lu an n va p ie gh tn to Nguyễn Thị Bích Hƣờng d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN ! Với kính trọng lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy, Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM với nhiệt huyết để truyền đạt kiến thức cho chúng em bốn năm qua học tập trƣờng nhƣ tạo điều kiện cho em có hội tiếp xúc với nhiều lĩnh vực, bốn năm củng không ngắn nhƣng không dài, nhƣng đủ cảm nhận đƣợc tình cảm thầy trị Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn Tiến Sỹ Trương Quang Dũng tận tình quan tâm, giúp đỡ chúng em thời gian qua giải đáp thắc mắc trình thực tập Nhờ đó, em lu hồn thành khóa luận tốt nghiệp an Và em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty xăng dầu Trường n va Thịnh anh, chị công ty dù bận rộn với công việc nhƣng dành tn to thời gian để bảo, hƣớng dẫn cung cấp tài liệu cần thiết để em hoàn gh thiện tốt báo cáo thực tập nhƣ kinh nghiệm làm việc thực tế thời gian em p ie thực tập DN w Với kiến thức khả hạn chế, khơng thể tránh khỏi oa nl sai sót q trình phân tích, đánh giá nhƣ kiến nghị đề xuất d Vì mong quý thầy, anh chị góp ý kiến, phê bình, dẫn để đề tài an lu em đƣợc hoàn thiện nf va Sau em xin kính chúc Q thầy, tồn thể anh chị Công ty việc z at nh oi Trân trọng cảm ơn! lm ul xăng dầu Trường Thịnh dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công z Sinh viên m co l gm @ an Lu Nguyễn Thị Bích Hường n va ac th si iii CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ……………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : ………………………………………………………… lu Thời gian thực tập an ……………………………………………………………………………… n va ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập gh tn to ……………………………………………………………………………… p ie ……………………………………………………………………………… w ……………………………………………………………………………… oa nl Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật d ……………………………………………………………………………… an lu ……………………………………………………………………………… nf va Kết thực tập theo đề tài lm ul ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… z at nh oi ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung z ……………………………………………………………………………… @ gm ……………………………………………………………………………… m co l ……………………………………………………………………………… an Lu Đơn vị thực tập n va ac th si iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN  ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· lu an ···························································································· va ···························································································· n ···························································································· gh tn to ···························································································· p ie ···························································································· w ···························································································· oa nl ···························································································· d TP.HCM, ngày….tháng… năm 2014 lu nf va an GVHD z at nh oi lm ul TS Trƣơng Quang Dũng z m co l gm @ an Lu n va ac th si v MỤC LỤC: LỜI MỞ ĐẦU .1 NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH .3 Những vấn đề chung hiệu hoạt động kinh doanh 1.1 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu kinh doanh .4 1.1.3 Vai trò hiệu kinh doanh Các tiêu đo lƣờng hiệu kinh doanh 1.2 1.2.1 Hệ thống tiêu tổng quát .7 1.2.2 Các tiêu hiệu sử dụng yếu tố đầu vào lu Các yếu tố ảnh hƣởng đến doanh thu an 1.3 11 n va Các yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô DN 11 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô 17 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chi phí 1.4 p Ảnh hƣởng suất lao động 22 Ảnh hƣởng việc đầu tƣ xây dựng sở vật chất kĩ thuật .22 1.4.3 oa 1.4.4 nl w 1.4.2 21 Sự ảnh hƣởng doanh thu .21 1.4.1 ie gh tn to 1.3.1 Ảnh hƣởng trình độ tổ chức quản lý DN 22 d 2.1 nf va an lu Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH 23 Giới thiệu chung công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 23 lm ul Quá trình hình thành cơng ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 23 2.1.2 Cơ cấu hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh .28 2.1.3 Môi trƣờng kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 28 2.2 z at nh oi 2.1.1 Thực trạng kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 30 z Thực trạng doanh thu công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 30 2.2.2 Thực trạng chi phí công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 32 2.2.3 Thực trạng lợi nhuận công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh .35 co l gm Đánh giá chung tình trạng cơng ty xăng dầu Trƣờng Thịnh m 2.3 @ 2.2.1 38 Ƣu điểm 38 2.3.2 Nhƣợc điểm 39 an Lu 2.3.1 n va ac th si vi Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH 42 Phƣơng hƣớng hiệu công ty thời gian tới 3.1 42 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 42 3.1.2 Định hƣớng phát triển Công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 42 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh thời gian 42 3.2.1 Các giải pháp tăng doanh thu 42 3.2.2 Các giải pháp để giảm chi phí .46 Kiến nghị 3.3 49 lu 3.3.1 Kiến nghị Nhà nƣớc 49 3.3.2 Kiến nghị công ty .50 an va KẾT LUẬN .52 n TÀI LIỆU THAM KHẢO .53 p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TP Thành phố TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh DN Doanh nghiệp CSVC Cơ sở vật chất ĐVT Đơn vị tính KH Khách hàng TT Thứ tự DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG lu an n va Nội dung Bảng 2.1 Tình hình xuất nhập năm cuối giai đoạn 2008, 2009, 2010 Bảng 2.2 Tình hình xuất nhập năm 2011, 2012, 2013 công ty tn to Tên bảng Hệ thống sở vật chất có cơng ty xăng dầu Trƣờng Thịnh Bảng 2.4 Doanh thu hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng p ie gh Bảng 2.3 Một số khoản chi phí phát sinh cơng ty xăng dầu Trƣờng Thịnh oa nl w Bảng 2.5 Thịnh qua năm từ 2011 – 2013 d qua năm từ 2011 – 2013 lu Hiệu hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh an Bảng 2.6 Các số tài hiệu hiệu hoạt động kinh doanh lm ul Bảng 2.7 nf va qua năm từ 2011 – 2013 Bảng 2.8 z at nh oi công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua năm từ 2011 – 2013 Đánh giá chung tình trạng cơng ty xăng dầu Trƣờng Thịnh z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1 Tình hình xuất nhập năm cuối giai đoạn 2008, 2009, 2010 Hình 2.2 Tình hình xuất nhập năm 2011, 2012, 2013 cơng ty Hình 2.3 Cơ cấu tổ chức công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh Hình 2.4 Doanh thu hoạt động kinh doanh cơng ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua năm từ 2011 – 2013 Hình 2.5 Một số khoản chi phí phát sinh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua năm từ 2011 – 2013 Hình 2.6 So sánh lãi, chi phí lợi nhuận năm 2011, 2012, 2013 công lu an ty xăng dầu Trƣờng Thịnh n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 39 Việc công ty bỏ nguồn vốn lớn để nâng cấp máy móc thiết bị phục vụ khách hàng nhiều góp phần nâng cao uy tín, tiềm DN để cạnh tranh đƣợc với đổi thủ khác Kèm theo đội ngũ nhân viên lành nghề với đầy đủ phẩm chất cần có nhân viên ngành giúp DN tăng vị cạnh tranh với doanh nghiệp khác Xét phƣơng diện vĩ mơ, ngành xăng dầu để tránh tình trạng đầu tích trữ hàng hóa nhà nƣớc quy định doanh nghiệp không đƣợc phép ngừng cung cấp xăng trƣờng hợp DN ln tự tin có đủ số vốn cần thiết để đảm bảo ln có đủ hàng phục vụ khách hàng đủ đạo đức lu ngành để tránh tình trạng trữ hàng chờ giá tăng an Dân cƣ vùng tăng dần lên tín hiệu thuận lợi n va doanh nghiệp phát triển thêm nguồn khách hàng thƣờng xuyên nữa, Ý thức ngƣời dân đƣợc nâng cao dẫn đến nhu cầu sản phẩm chất gh tn to giúp cơng ty phát triển bền vững p ie lƣợng cao để bảo vệ động xe giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng sản w phẩm xăng dầu tốt khiến cho doanh thu doanh nghiệp đƣợc tăng lên oa nl mức lợi nhuận biên cảu sản phẩm cao d Nếu bỏ qua ảnh hƣởng mạnh mẽ giá xăng năm 2012 chi phí khả biến an lu năm 2013 minh chứng cho ta thấy máy doanh nghiệp dần hoạt động có nf va hiệu chiếm 73,04% năm 2011 mà chênh lệch doanh thu lm ul năm 2011 2013 không nhiều Giai đoạn giai đoạn chứng kiến nhiều đổi cấu doanh nghiệp z at nh oi nhƣ phƣơng thức thực hiện, lao động giá rẻ minh chứng cho thay đổi lao động liên tục tăng năm trở lại Nhƣợc điểm z 2.3.2 @ gm Đôi điểm mạnh thời điểm trở thành điểm yếu l lớn DN Nếu không xem xét lại cân nhắc kỹ lƣỡng dẫn đến m co mục tiêu ngắn hạn đạt đƣợc nhƣng mục tiêu dài hạn bị đổ vỡ an Lu Xét mục tiêu dài hạn công ty, việc mở thêm chi nhánh để gia tăng lợi nhuận khó mà lƣợng vốn khơng đủ Kèm theo mở rộng thêm chi n va nhánh DN vấp phải vấn đề cốt lõi nhân chủ chốt bị thiếu hụt mà ac th si 40 DN sử dụng nguồn nhân công giá rẻ, tạm thời, không ràng buộc, việc giúp DN tiết kiệm nhiều chi phí nhƣng ngƣợc lại làm cho DN gặp nhiều khó khăn việc mở thêm chi nhánh Kèm theo đó, sách marketing DN hầu nhƣ khơng có, chủ yếu theo lối mòn DN khác đế KH tự động tìm đến thơng qua truyền miệng đặt biển thơng báo cách chừng 200m Hơn nữa, ngành xăng dầu lọt vào tầm ngắm DN lớn sức hút nó, khiến cho DN gặp nhiều khó khăn phải gặp thêm nhiều đối thủ cạnh tranh Việc trái đất dần nóng lên hiệu ứng nhà kính mà ngƣời dân dần có ý lu thức bảo vệ môi trƣờng Họ tạm dừng giảm sử dụng xăng dầu làm an ảnh hƣởng đến doanh thu cơng ty Kèm theo sách Nhà nƣớc bắt buộc n va phải giảm hàm lƣợng chì sản phẩm khiến cho giá vốn hàng bán Thêm vào nhà khoa học phát minh nhiều loại sản phẩm sinh học gh tn to DN tăng lên làm giảm lợi nhuận DN p ie thân thiện với môi trƣờng mở hƣớng để ngƣời dân bảo vệ môi trƣờng w khiến DN giảm phần doanh thu oa nl Giá xăng khơng ngừng tăng khiến cho KH lĩnh vực khác gặp khó d khăn việc cắt giảm chi phí dẫn đến số KH chuyển sang sử dụng sản an lu phẩm khác thay để tiết kiệm chi phí đồng thời tránh phụ thuộc nhiều vào giá nf va xăng khiến thân DN họ bị nguồn lợi nhuận lm ul Xét mức phí bỏ cho sản phẩm theo năm ta thấy chi phí năm 2011 chiếm 30,98%; năm 2012 chiếm 27,7%; năm 2013 chiếm 24,76% Nếu z at nh oi đánh giá sơ thấy DN kinh doanh hiệu nhiên, lƣợng chi phí bỏ cịn cao, chi phí nằm khoảng 15-20% giá vốn hàng z bán DN thật mang lại lợi nhuận cao cho Phân tích kỹ ra, sử @ l chi phí khơng cần thiết gm dụng nhân cơng giá rẻ thực số chi phí DN bỏ phải cắt bỏ nhiều m co Nhìn nhận kỹ năm 2012, với việc giá xăng tăng bất thƣờng nhƣ DN an Lu có nhiều khoản lợi nhuận to lớn chi phí bỏ khơng lớn mà doanh thu lại nhiều Dẫu chi phí bỏ năm 2012 khơng thấp nhiều so với năm 2011 n va ac th si 41 chếnh lệch 3.28%, phần DN sử dụng tiền để đầu tƣ CSVC nhiên chi phí bỏ cịn nhiều Xét phƣơng diện ngƣời, việc sử dụng lao động giá rẻ mang lại lợi trƣớc mắt cho doanh nghiệp để đảm bảo mục tiêu ngắn hạn đƣợc hoàn thành, nhiên mục tiêu dài hạn bị ảnh hƣởng nhân tố bên tác động đến yếu tố tâm lý ảnh hƣởng đến túi tiền ngƣời lao động, DN bị lao động, phải tốn thêm chi phí tuyển dụng đào tạo ngƣời mới, cần thêm thời gian để lao động hịa nhập với mơi trƣờng làm việc DN.Yếu tố tác động đến suất lao động DN khiến DN vài tháng để lấy lại suất vốn có lu Đồng thời ta nhận thấy đƣợc rằng, đặc thù kinh tế Việt Nam, an nhƣ tình hình lạm phát cịn cao, DN thật chƣa đủ tiềm lực để n va đối phó với bất ổn thị trƣờng nhƣ có dự báo xác tn to diễn biến lên xuống giá xăng dầu nƣớc để có phịng bị chuẩn xác gh để tăng lợi nhuận hay giảm thiệt hại giá xăng có chiều hƣớng p ie giảm d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 42 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH 3.1 Phƣơng hƣớng hiệu công ty thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu ngắn hạn cơng ty giảm chi phí 10%, năm đồng thời với việc giảm chi phí việc đẩy mạnh doanh thu thêm 50% thời gian tới Mục tiêu dài hạn công ty mở rộng mạng lƣới rộng khắp thành phố nhằm đáp ứng đƣợc nhu cầu gia tăng từ khách hàng sách nới lỏng việc quản lý Nhà nƣớc Định hƣớng phát triển Công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh lu 3.1.2 an va Công ty sử dụng chiến lƣợc đáp ứng đƣợc với xã hội yêu cầu n gia tăng đƣợc lợi nhuận nhƣ gia tăng đƣợc số lƣợng chi nhánh để dễ dàng Công ty coi khách hàng cốt lõi sống DN nên để phát triển đƣợc ie gh tn to đáp ứng đƣợc nhu cầu gia tăng từ khách hàng p bền vững DN trọng đến chất lƣợng phục vụ uy tín DN Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh nl w 3.2 oa doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh thời gian Các giải pháp tăng doanh thu 3.2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô DN d 3.2.1 nf va an lu  Giải pháp tăng vốn cho DN lm ul Cơ sở giải pháp m doanh muốn mở rộng kinh doanh tất z at nh oi ngành nghề cần phải có nguồn vốn dồi quan trọng DN muốn mở rộng thêm chi nhánh số vốn tƣơng ứng với chi nhánh mở thêm Tùy vào quy mô chi nhánh mà cần số vốn phù hợp cao số vốn DN z gm @ nhƣng ta quy ngang so với số vốn giai đoạn DN Giải pháp đặt cho vấn đề với tình hình tài cơng ty l co muốn đầu tƣ chi nhánh khó Nếu tích lũy từ từ với khoản lợi nhuận m hàng năm khoảng lợi nhuận năm 2011 cơng ty phải 18 năm an Lu DN không đƣợc sử dụng phần lãi mà phải bỏ vào ngân hàng tiết kiệm lấy lãi va Với phƣơng án nhƣ cơng ty cần nhiều thời gian nên để mở rộng n chi nhanh DN cần vay vốn ngân hàng cơng ty tài để tránh ac th si 43 rủi ro khoản vịng 10 năm tích lũy hàng năm kèm theo vay vốn ngân hàng DN mở thêm đƣợc chi nhánh đƣợc bền vững hoạt động tốt Dự báo kết qủa thực giải pháp với thêm 10 năm tích lũy kinh nghiêm điều hành nhƣ ứng phó với biến động thị trƣờng xăng dầu việc mở chi nhánh DN hoạt động tốt phát triển bền vững Nếu hoạt động tốt doanh thu hàng năm đem gấp 3.5 lần doanh thu năm 2011 với tổng mức doanh thu DN chi nhánh  Giải pháp marketing chuyên sâu Cơ sở giải pháp DN xăng dầu nhỏ lẻ theo lối mịn lu đƣa vài thơng điệp nhỏ chẳng hạn 200m có trạm xăng, hay xăng an petrolimex Điểm đáng nói phƣơng thức marketing ăn sâu vào va n tâm trí DN Bây thời đại công nghệ số tức sử dụng tn to smatphone ngƣời ta biết vị trí ngƣời ta đứng có trạm xăng gh Hoặc DN xăng có vị trí nhƣ cơng ty sử dụng quảng cáo cao p ie Giải pháp đặt DN cần đầu tƣ khoảng chi phí 20 triệu để quảng bá cho cơng w ty google map để thu hút đƣợc KH ô tô vãng lai biết thêm DN oa nl từ kiếm thêm lƣợng KH thân quen Để thu hút đối tƣợng khách d hàng xe máy DN nên làm áp phích treo độ cao khoảng đến 10m, chi lu an phí cho marketing nằm khoảng – triệu Nếu chọn cách marketing theo nf va hƣớng thu hút thêm đƣợc lƣợng khách hàng xe gắn máy cho DN lm ul Dự báo kết qủa thực giải pháp, DN chọn giải pháp để thực với mục đích mở rộng kinh doanh với mức độ ảnh hƣởng DN với z at nh oi vùng lân cận để tìm kiếm thêm KH bổ sung cho DN giúp DN hoạt động tốt Với mức chi phí thấp 10% bị chuyển thẳng z vào chi phí trực tiếp mà không đƣợc khấu hao nhƣng mức quan tâm KH @ l khơng cịn chất lƣợng phục vụ DN gm 15% so với ban đầu, cịn việc có giữ KH trở thành KH quen hay an Lu hạn m co  Giải pháp cân mục tiêu ngắn hạn để đảm bảo thực mục tiêu dài n va ac th si 44 Cơ sở giải pháp mục tiêu ngắn hạn cao dẫn đến tình trạng DN bỏ qua chi phi đầu tƣ lâu dài để đạt đƣợc mục đích ngắn hạn trƣớc mắt dễ dẫn đến tình trạng đổ vỡ kinh doanh Giải pháp đặt với tình trạng DN cần cân đối lại mục tiêu ngắn hạn dàu hạn thân Nếu nhƣ xác định 10 năm mở thêm chi nhánh để không phụ thuộc nhiều vào lãi suất ngân hàng DN cần phải đầu tƣ vào chi phí lâu dài nhƣ nguồn lao động chuẩn bị chi phí đầu tƣ đất đai thiết bị máy móc Nếu muốn rút ngắn thời gian xuống đến năm lợi nhuận năm đạt đƣợc phải tăng lên xấp xỉ 43%/ năm , việc đòi hỏi DN phải kết hợp đồng thời giải pháp có khả thực đƣợc mục tiêu dài hạn Với việc lu lợi nhuận tăng lên mức43 % năm 2011 với mức doanh thu giữ nguyên nhƣ an ta cần giảm chi phí xuống 10% so với chi phí ban đầu bỏ ra, tăng doanh n va thu DN lên 43% so với ban đầu với điều kiện kèm theo phải giữ nguyên chi Dự báo kết qủa thực giải pháp, thực tốt giải pháp vừa gh tn to phí p ie nêu DN rút ngắn thời gian để mở thêm chi nhánh có w thêm chi phí để đầu tƣ dài hạn ngƣời tăng 43% doanh thu so với năm oa nl 2011 (trong giải pháp, chọn năm 2011 làm chuẩn sách đƣợc d đƣa DN có quyền định giá sản phẩm biên Mặc dù điều vừa có lợi an lu vừa có hại nhƣng thực tốt, nhƣng thực tốt DN đạt đƣợc nf va mức doanh thu tăng 43%) lm ul  Giải pháp nâng cao tiềm lực cạnh tranh: Cơ sở giải pháp muốn DN hoạt động đƣợc lâu dài cần phải giữ z at nh oi vững đƣợc triết lý KD khơng nên chạy theo lợi trƣớc mắt mà bỏ qua lợi lâu dài Dù DN có nguồn vốn dồi tới đâu nhƣng khơng có khách z hàng nguồn vốn dần cạn kiệt biến @ gm Giải pháp đặt cho vấn đề để cạnh tranh đƣợc với đối thủ khác l DN cần phải đặt KH lên hàng đầu, chất lƣợng phục vụ phải đƣợc cải thiện m co hàng ngày Và để giải pháp đƣợc thực thi cách hiệu nghĩa an Lu chủ DN với ban lãnh đạo phải chăm sóc tốt cho đời sống nhân viên để họ tồn tâm tồn lực phục vụ cho cơng việc góp n va phần đƣa công ty phát triển lên tầm cao ac th si 45 Dự báo kết qủa thực giải pháp mà nhận thấy đƣợc mà đời sống tinh thần vật chất đƣợc nâng cao, chi phí tăng khoảng 5% nhƣng doanh thu đem lại tăng tới 15% số thấp Bởi chất lƣợng phục vụ đƣợc nâng cao ngƣời dân tự động truyền miệng quảng cáo thêm cho DN, số lƣợng KH tăng lên giúp doanh thu DN tăng lên cách đáng kể Lúc DN đủ sức cạnh tranh với DN mở có nguồn vốn lớn, trang bị máy móc đại Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô DN 3.2.1.2  Giải pháp giải ảnh hƣởng biến đổi khí hậu Cơ sở giải pháp ngƣời dân Việt Nam ý thức việc lu biến đổi khí hậu tồn cầu nên họ chuyển sang sử dụng xe đạp, xe điện hay an phƣơng tiện chung Cùng với lƣợng chì sản phẩm bị Nhà nƣớc va n đƣa mức giới hạn để bảo vệ môi trƣờng tn to Giải pháp đặt trƣờng hợp đƣợc đặt mà KH sử dụng xe gh đạp với xe điện làm giảm doanh thu cơng ty muốn đảm bảo đƣợc p ie doanh thu nhƣ ban đầu hay có tăng trƣởng DN cần phải đánh mạnh vào đối w tƣợng xe bus DN thƣơng lƣợng lại với đối tƣợng để biến họ thành oa nl KH thân thiết với sách nhƣ giảm 150 đồng/ lít xăng đậu xe d bãi với chi phí thấp trƣớc 10% lu an Dự báo kết qủa thực giải pháp DN giữ đƣợc KH lớn lƣợng nf va xăng họ sử dụng nhiều đối tƣợng khác nhiều Nếu họ cảm thấy DN lm ul mang lại cho họ nhiều nguồn lợi họ ký hợp đồng dài hạn với DN Chi phí DN bỏ tăng 15% DN thu mức doanh thu tăng lên 35% so với z at nh oi doanh thu thu chi phí DN bỏ với đối tƣợng KH  Giải pháp giải ảnh hƣởng chế phẩm sinh học z Cơ sở giải pháp sản phẩm sinh học đời để thay cho xăng @ gm dầu đồng thời giúp cho môi trƣờng trở nên Nhiên liệu sinh học loại l nhiên liệu đƣợc hình thành từ hợp chất có nguồn gốc động thực vật nhƣ nhiên m co liệu chế xuất từ chất béo động thực vật (mỡ động vật, dầu dừa…), ngũ cốc (lúa an Lu mì, ngơ, đậu tƣơng…), phế phẩm nông nghiệp (vật liệu phế thải sau gặt hái nhƣ lá, rơm, rạ, thân bắp, lõi bắp), phế phẩm công nghiệp (vụn gỗ, mạt cƣa, vụn thân va n cành cây), … Trƣớc đây, nhiên liệu sinh học không đƣợc trọng Đây ac th si 46 dƣờng nhƣ loại nhiên liệu phụ thay thế, đƣợc sử dụng quy mô nhỏ Nhƣng đƣợc trọng doanh thu DN tụt dốc nhanh Giải pháp đƣợc đặt muốn tiết kiệm chi phí bảo vệ mơi trƣờng chi phí ban đầu ngƣời dân DN đƣa phải lớn, nên doanh thu DN chƣa bị ảnh hƣởng nhiều Tuy nhiên vấn đề có lợi cho mơi trƣờng nên DN không nên đánh mạnh vào đối tƣợng này, buộc DN phải chuyển hƣớng sang việc giành thị phần đối thủ cạnh tranh vùng Để thực tốt giải pháp này, DN cần thực song song giải pháp đƣợc nêu phía lu Dự trù kết thực giải pháp DN thực tốt giải pháp an đƣợc nêu phần doanh thu hàng năm DN tăng khoảng 43% song n va DN có chi phí để đào tạo nguồn nhân lực lâu dài ( số liệu so với năm 2011) tn to  Giải pháp giải vấn đề số DN khác ngành chuyển công nghệ để cắt gh giảm chi phí p ie Cơ sở giải pháp mà lạm phát trữ phí khơng cần tng chng w năm gần không ngừng tăng mà DN cố gắng tiết kiệm oa nl chi phí khơng cần thiết việc đầu tƣ chuyển đổi công nghệ sang thiết bị d không tiêu tốn xăng DN bị khoản doanh thu lớn lu an Giải pháp đƣợc đặt tình DN nên xoa dịu DN ngành nf va khác việc ký hợp đồng lâu dài cam kết giảm giá bán công bố xuống 150 đồng/ lm ul lít để đơi bên có lợi mà DN khác cảm thấy nhiệt tình thân DN họ giữ mối quan hệ với lâu z at nh oi Dự trù kết giải pháp giống nhƣ với đối tác xe bus chi phí với lƣợng KH bỏ khoảng 15% tăng thêm nhƣng doanh thu đem z tăng cao lên tới 50% so với đối tƣợng KH vào năm trƣớc l  Giảm bớt chi phí khơng cần thiết gm Các giải pháp để giảm chi phí @ 3.2.2 m co Cơ sở giải pháp việc giảm bớt chi phí khơng hợp lý an Lu vấn đề mà DN ln quan tâm Có chi phí bắt buộc có khoản chi phí chi sau khoảng thời gian biết có va n hợp lý hay khơng Đây vấn đề lực nhƣ ý thức toàn nhân ac th si 47 viên DN Nếu khơng có đồng lịng cố gắng DN khoản chi phí bất hợp lý ngày nhiều thêm Giải pháp đƣợc đặt trƣờng hợp để thực tốt việc rà sốt lại tồn chi phí khơng đáng có DN địi hỏi q trình hợp tác tích cực từ tất cán nhân viên toàn DN, đứng xem xét lại máy vận hành DN, khâu quản lý, thực trạng q trình kinh doanh DN để có nhìn tổng quan DN để phát đƣợc thiếu sót cán lãnh đạo DN, từ cải tổ phát huy điểm mạnh để DN phát triển bền vững cắt giảm đƣợc chi phí khơng đáng có Nếu ứng dụng giải pháp vào cho DN chi phí DN bỏ hàng năm có lu thể giảm xuống 10% so với DN có tiền để đào tạo chuyên sâu với an đội ngũ nhân viên đồng thời DN có tiền đầu tƣ để mở rộng quy mô n va công ty để phát triển bền vững Đào tạo đội ngũ lâu dài xây dựng sách lƣơng thƣởng hợp lý Cơ sở giải pháp việc sử dụng lao động giá rẻ mang lại lợi trƣớc gh tn to  p ie mắt cho doanh nghiệp để đảm bảo mục tiêu ngắn hạn đƣợc hoàn thành, w nhiên mục tiêu dài hạn bị ảnh hƣởng nhân tố bên tác động đến yếu tố oa nl tâm lý ảnh hƣởng đến túi tiền ngƣời lao động, DN bị lao động, d phải tốn thêm chi phí tuyển dụng đào tạo ngƣời mới, cần thêm thời gian lu an để lao động hịa nhập với mơi trƣờng làm việc DN nf va Yếu tố tác động đến suất lao động DN khiến DN vài lm ul tháng để lấy lại suất vốn có Giải pháp đƣợc đặt tình cơng ty cần xem xét tình hình z at nh oi kinh doanh cơng ty, khoản doanh thu, chi phí cơng ty… để từ đƣa sách hợp lý nhƣng phải đảm bảo lợi nhuận cho công ty Theo z nhƣ giải pháp nhƣ thực đồng thời biện pháp DN @ gm có tiền để đầu tƣ lâu dài, có thêm chi phí để phát triển DN mạnh DN nên l chia sẻ thêm lợi nhuận với lao động nhƣ có thêm mức thƣởng hàng quý, hàng năm m co nhân viên thức nhƣ thực tốt cơng việc thân nhân viên với an Lu giúp đỡ đồng nghiệp trogn công việc tạo tinh thần đồn kết gắn bó n va ac th si 48 Để thực sách dành cho đối tƣợng nhân viên bán thời gian.Cơng ty giảm mức lƣơng nhân viên bán thời gian xuống nhƣng phải đảm bảo mức lƣơng cao đối thủ cạnh tranh.Để nhân viên gắn bó với cơng ty lâu dài hơn, ta dùng khoản tiền chênh lệch mà thêm quỹ tiền thƣởng lƣơng tháng 13 cho nhân viên bán thời gian gắn bó với cơng ty từ tháng trở lên Tạo cho nhân viên niềm tin với công ty nhƣ giúp họ có tết đầm ấm với gia đình Dự trù kết ứng dụng giải pháp cơng ty sách lƣơng, thƣởng đãi ngộ tốt tạo cho nhân viên tinh thần làm việc thoải mái, giảm thiểu lo lắng, suy nghĩ tiền lƣơng, sống.Qua nhân viên n tâm lu cơng tác, làm việc, cống hiến cho công ty.Và đồng thời tạo thiện cảm tốt nhân an viên với công ty, từ cổ vũ tinh thần hăng say cơng việc.Và giảm thiểu n va gian lận xảy q trình làm việc nhƣ tập thể DN trở tn to thành khối đồn kết, hoạt động DN đảm bảo mức doanh thu tăng lên gh 43% DN đƣợc hồn thành p ie  Nâng cao trình độ tổ chức quản lí cơng ty w Cơ sở giải pháp đặc thù kinh tế Việt Nam, nhƣ tình hình oa nl lạm phát cao, DN thật chƣa đủ tiềm lực để đối phó với d bất ổn thị trƣờng nhƣ có dự báo xác diễn biến lên lu an xuống giá xăng dầu nƣớc để có phịng bị chuẩn xác để nf va tăng lợi nhuận hay giảm thiệt hại giá xăng có chiều hƣớng giảm lm ul Giải pháp đặt vấn đề DN cần tăng cƣờng kiến thức chuyên môn, đặc biệt kiến thức quản trị rủi ro cho ban lãnh đạo hay cụ thể giám đốc để z at nh oi góp phần nâng cao cách xử lý với tình bất ngờ xảy mặt hàng mà công ty kinh doanh Đồng thời giúp cho giám đốc nắm bắt kịp thời z nhanh chóng tình hình xăng dầu giới, tình hình xăng dầu nƣớc để qua @ gm lên kế hoạch cụ thể kịp thời cho trình nhập hàng, trữ hàng l Bên cạnh đó, giám đốc cần đƣợc bổ trợ tăng cƣờng thêm kiến thức đánh giá m co phân tích thị trƣờng để nắm đƣợc diễn biến thị trƣờng xăng dầu cạnh tranh công ty an Lu đƣa định đắn xác để góp phần nâng cao lực n va ac th si 49 Để thực đƣợc giải pháp này, thiết nghĩ giám đốc xếp thời gian công việc để tham dự khoá học trị rủi ro nghiên cứu thị trƣờng Bên cạnh đó, cơng ty có hỗ trợ cụ thể nhƣ việc hỗ trợ chi phí lại, học phí, nhƣ số chi phí khách quan.Để cho giám đốc ln n tâm cố gắng cơng việc đƣợc giao phó Khơng dừng lại đó, cơng ty cần xem xét sách hỗ trợ ƣu tiên đặc biệt vị ban lãnh đạo nhằm giữ lại ngƣời tài, ngƣời có kiến thức tầm nhìn chiến lƣợc làm việc tốt cho công ty sau thời gian học hỏi, nâng cao kiến thức áp dụng kiến thức phục vụ cho q trình vận hành cơng ty lu Dự trù kết ứng dụng giải pháp DN, điều mà DN nhận lại an đƣợc, ngƣời có kiến thức sâu rộng, có tầm nhìn, có khả n va đƣa chiến lƣợc giải vấn đề công ty cách khoa học tn to hiệu Chƣa hết, cơng ty ổn định mặt tổ chức, điều hành, vận gh hành phận thật trơn tru, tỉ mỉ ngƣời ln làm việc, p ie công hiến cho ổn định phát triển công ty Và mục tiêu ngắn hạn dài w hạn dễ dàng thực đƣợc cách sn sẻ, thuận lợi vƣợt 3.3 oa nl xa kế hoạch đầu tƣ ban đầu 3.3.1 Kiến nghị Nhà nƣớc d Kiến nghị an lu nf va Bộ Công thƣơng vừa trình Thủ tƣớng dự thảo nghị định thay nghị lm ul định 84 chế kinh doanh xăng dầu Trong dự thảo này, Bộ có mở rộng thêm quyền tăng giá cho DN xăng dầu z at nh oi Các DN xăng dầu đƣợc quyền tăng giá bán phạm vi 3% thay mốc phạm vi 2% nhƣ trƣớc đây, yếu tố đầu vào cấu thành giá sở biến đổi tăng z 3% so với giá bán lẻ hành @ gm Trƣờng hợp giá sở tăng vƣợt 3-7% so với giá bán lẻ hành, DN xăng dầu l phải gửi văn kê khai giá, dự kiến mức điều chỉnh tới liên Bộ Công thƣơng – Tài m co trƣớc thời gian điều chỉnh hai ngày làm việc Quá thời hạn mà quan an Lu Nhà nƣớc khơng có ý kiến thƣơng nhân đƣợc quyền tăng giá bán đến mức 3% Khoảng lại, 4% quan điều hành giá Nhà nƣớc điều chỉnh n va năm ngày làm việc kể từ nhận đƣợc định điều chỉnh giá ac th si 50 Trƣờng hợp có biến động làm cho giá sở tăng 7% so với giá bán lẻ hành việc tăng giá xăng dầu làm ảnh hƣởng đến phát triển kinh tế đời sống nhân dân, Thủ tƣớng Chính phủ cơng bố áp dụng biện pháp bình ổn giá xăng dầu Cũng theo dự thảo nghị định mới, liệu giá xăng dầu giới tính giá sở, làm điều chỉnh giá đƣợc lấy 15 ngày cuối chu kỳ dự trữ 30 ngày, thay 15 ngày đầu nhƣ dự thảo trƣớc Thời gian hai lần điều chỉnh giá liên tiếp tối thiểu 15 ngày dƣơng lịch trƣờng hợp tăng giá tối đa 15 ngày trƣờng hợp giảm giá Khoảng thời gian hai lần giảm giá số lần giảm giá không bị hạn chế lu Mặt khác dự thảo nghị định quy định quyền điều chỉnh giá xăng dầu an đƣợc chuyển từ Bộ Tài sang Bộ Cơng thƣơng n va Tuy nhiên, bên cạnh cho phép DN đƣợc tăng giá bán cao quy định trƣớc, dự tn to thảo nghị định không giải đƣợc đề liên quan cách tính giá sở gh vốn đƣợc xem làm mấu chốt quản lý kinh doanh xăng dầu p ie Nếu nhìn nhận cách kỹ lƣỡng ta thấy rằng, giá sở rắc rối w ý nghĩa bảo đảm quyền kinh doanh thị trƣờng quản lý Nhà nƣớc theo oa nl thị trƣờng, dễ tạo ngộ nhận lạm dụng, nhƣ làm méo mó giá xu d hƣớng thị trƣờng an lu Chính thế, Bộ Cơng thƣơng cần đƣa cơng thức tính giá xăng dầu theo nf va hƣớng quy định lại cụ thể chi phí cứng chi phí mềm Phần chi phí cứng lm ul bao gồm chi phí thực DN để có lít xăng dầu đến tay ngƣời tiêu dùng Phần mềm, bao gồm khoản thu ngân sách Nhà nƣớc quy định Phần z at nh oi cứng DN đƣợc điều chỉnh theo giá thị trƣờng, DN tính tốn có kiểm tốn Chỉ có nhƣ DN hoạt động tốt ngƣời dân khơng có nhiều bất z mãn thị trƣờng xăng dầu nhƣ tránh đƣợc việc đầu ép giá làm nũng loạn @ Kiến nghị công ty l 3.3.2 gm thị trƣờng, khiến kinh tế nƣớc ta ngày bất ổn m co Dựa vào dự thảo nghị định mới, DN đƣợc nới lỏng quyền giá bán xăng dầu an Lu phạm vi 3%, chƣa đƣợc thức phê duyệt cịn số vƣớng mắc cách tính giá, nhƣng tín hiệu đáng mừng DN n va ac th si 51 DN giảm bớt số chi phí thất hao hụt thông qua việc đẩy giá lên nhẹ để ngƣời dân DN giúp đỡ lẫn Tuy nhiên, khơng mà DN đẩy giá lên cao để thu nhiều lợi nhuận, DN đƣợc tự định giá bán yếu tố cạnh tranh gay gắt đối thủ ngành, làm khơng tốt lƣợng khách hàng vốn có DN theo đối thủ cạnh tranh khiến DN rơi vào bế tắc hay vịng luẩn quẩn, từ doanh thu hay lợi nhuận DN bị tụt lại, dẫn đến máy quản lý gặp nhiều khó khăn, nhân viên cảm thấy buồn chán khơng có động lực làm việc lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 52 KẾT LUẬN Trong suốt q trình kinh doanh, khơng có công ty, đơn vị kinh doanh dám khẳng định ln ln thành cơng, có thời kỳ liên tiếp đạt đƣợc thành cơng, nhƣng có thời kỳ kinh doanh gặp sa sút, điều không mong muốn Song, vấn đề có mấu chốt, có nút thắt Muốn đứng dậy phát triển lớn mạnh công ty cần xem xét tồn thiếu sót lớn hay nhỏ, dựa vào mức độ tầm quan trọng mà đƣa phƣơng án giải hợp lý Việc phân tích hoạt động kinh doanh để phát điểm yếu, điểm mạnh DN từ bƣớc nâng cao hiệu hoạt động, dù thời lu điểm cần thiết hữu dụng an Thông qua đề tài “ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH n va TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH ”, hy vọng thống kê, phân tn to tích tổng hợp hoạt động kinh doanh cơng ty, nhƣ ý kiến đóng gh góp giúp ích cho DN nhiều cơng tác xây dựng sách kinh doanh p ie cách tốt w Tuy nhiên, kiến thức cịn hạn chế thời gian có hạn, nên em khơng thể oa nl tránh khỏi thiếu sót, em mong có đƣợc đóng góp ý kiến quý thầy cô d ban giám đốc công ty để báo cáo em hồn thiện nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO Huỳnh Đức Lộng (1997) - Phân tích hoạt động kinh tế DN -NXB Thống kê Phạm Thị Thủy – Nguyễn Thị Lan Anh (2013) – Báo cáo tài _ phân tích, dự báo & định giá – NXB Đại học kinh tế Quốc dân Dƣơng Hữu Hạnh (2012) – Tài chánh công ty – NXB Phƣơng Đông Bùi Hữu Phƣớc (2009) – Tài doanh nghiệp – NXB Tài Nguyễn Văn Thuận (2004) - Quản trị tài - NXB Thống Kê Nguyễn Hữu Thân (2001) - Quản trị nhân - NXB Giáo Dục Các bảng báo cáo kết kinh doanh công ty Trƣờng Thịnh lu http://www.xaluan.com/modules.php?name=News&file=article&sid= an 907087#ixzz35fXU6RHj va http://voer.edu.vn/m/khai-niem-ban-chat-va-vai-tro-cua-hieu-qua-san- n tn to xuat-kinh-doanh-trong-cac-doanh-nghiep/1bfed6d4 tang-gia/121178.vtv#sthash.fxxXEVxa.dpuf p ie gh 10 http://vtv.vn/Kinh-te/Doanh-nghiep-xang-dau-duoc-noi-them-quyen- d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si